48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Несколько дней назад, поступило «гениальное» СМС-сообщениеот банка: «Просим обновить Вас паспортные данные до 12.08.2021» Название аббревиатура [b]СМС (короткое[/b] текстовое сообщение) – в данном случае. Полностью оправдано, сообщение [b]короткое[/b] и непонятное… Начал прояснять вопрос, оказалось, что банк желает увидеть данные [b]нового[/b] паспорта. По достижении 45 лет… Я бы понял, если бы Ваш банк подобно «сбербанку» или «ВТБ» вообще не задался этим этим вопросом – это разгильдяйство с [b]ИХ[/b] стороны, что и не удивительно. А вот Ваш банк! [b]Уж если Вы отслеживаете этот момент[/b], то почему бы Вам не напомнить мне о замене паспорта [b]заранее[/b]?!? Нет же! Вы дождались по сроку – достижения штрафных санкций за просрочку, и [b]уже после этого[/b] сообщили/напомнили. Просите принести новый паспорт?! Не принесу, т.к. по Вашей вине [b]в т.ч.[/b] я его не поменял вовремя. Теперь ждите, пока я после всех санкций за просрочку, получу новый паспорт, тогда и предоставлю «обновлённые данные» как Вы выразились.[b]Поясню проставленную оценку «3»,[/b] Плюсы это: 1. моё общее позитивное отношение к банку, 2. СМС о обновлении паспортных данных (в отличии от сбера и ВТБ которые и этого не сделали) 3. Чётко работающая поддержка, объяснившая «какие обновлённые данные и по какой причине нужны» Минусы: 1. Не предупредили/напомнили [b]ЗАРАНЕЕ[/b] о необходимости «обновить эти самые паспортные данные» и этим [b]КОСВЕННО[/b] подвели меня под штрафные санкции. 2. Из-за Вашей недальновидности, и [b]ПОЗДНЕГО СМС[/b], пришлось платить деньги за замену паспорта. Итоговая оценка [b]ИМЕННО ДАННОЙ СИТУАЦИИ[/b] «3 балла»

Несколько дней назад, поступило «гениальное» СМС-сообщениеот банка:«Просим обновить Вас паспортные данные до 12.08.2021»Название аббревиатура СМС (короткое текстовое сообщение) – в данном случае. Полностью оправдано, сообщение короткое и непонятное…Начал прояснять вопрос, оказалось, что банк желает увидеть данные нового паспорта. По достижении 45 лет… Я бы понял, если бы Ваш банк подобно «сбербанку» или «ВТБ» вообще не задался этим этим вопросом – это разгильдяйство с ИХ стороны, что и не удивительно.А вот Ваш банк! Уж если Вы отслеживаете этот момент, то почему бы Вам не напомнить мне о замене паспорта заранее?!? Нет же! Вы дождались по сроку – достижения штрафных санкций за просрочку, и уже после этого сообщили/напомнили.Просите принести новый паспорт?! Не принесу, т.к. по Вашей вине в т.ч. я его не поменял вовремя. Теперь ждите, пока я после всех санкций за просрочку, получу новый паспорт, тогда и предоставлю «обновлённые данные» как Вы выразились.Поясню проставленную оценку «3»,Плюсы это: 1. моё общее позитивное отношение к банку, 2. СМС о обновлениипаспортных данных (в отличии от сбера и ВТБ которые и этого не сделали)3. Чётко работающая поддержка, объяснившая «какие обновлённые данные и по какойпричине нужны»Минусы: 1. Не предупредили/напомнили ЗАРАНЕЕ о необходимости «обновить эти самые паспортные данные» и этим КОСВЕННО подвели меня под штрафные санкции.2. Из-за Вашей недальновидности, и ПОЗДНЕГО СМС, пришлось платить деньги за замену паспорта.Итоговая оценка ИМЕННО ДАННОЙ СИТУАЦИИ «3 балла»

Несколько дней назад, поступило «гениальное» СМС-сообщениеот банка:«Просим обновить Вас паспортные данные до 12.08.2021»Название аббревиатура СМС (короткое текстовое сообщение) – в данном случае. Полностью оправдано, сообщение короткое и непонятное…Начал прояснять вопрос, оказалось, что банк желает увидеть данные нового паспорта. По достижении 45 лет… Я бы понял, если бы Ваш банк подобно «сбербанку» или «ВТБ» вообще не задался этим этим вопросом – это разгильдяйство с ИХ стороны, что и не удивительно.А вот Ваш банк! Уж если Вы отслеживаете этот момент, то почему бы Вам не напомнить мне о замене паспорта заранее?!? Нет же! Вы дождались по сроку – достижения штрафных санкций за просрочку, и уже после этого сообщили/напомнили.Просите принести новый паспорт?! Не принесу, т.к. по Вашей вине в т.ч. я его не поменял вовремя. Теперь ждите, пока я после всех санкций за просрочку, получу новый паспорт, тогда и предоставлю «обновлённые данные» как Вы выразились.Поясню проставленную оценку «3»,Плюсы это: 1. моё общее позитивное отношение к банку, 2. СМС о обновлениипаспортных данных (в отличии от сбера и ВТБ которые и этого не сделали)3. Чётко работающая поддержка, объяснившая «какие обновлённые данные и по какойпричине нужны»Минусы: 1. Не предупредили/напомнили ЗАРАНЕЕ о необходимости «обновить эти самые паспортные данные» и этим КОСВЕННО подвели меня под штрафные санкции.2. Из-за Вашей недальновидности, и ПОЗДНЕГО СМС, пришлось платить деньги за замену паспорта.Итоговая оценка ИМЕННО ДАННОЙ СИТУАЦИИ «3 балла»

А Вы знали, что если досрочно погасить кредит в банке хоум кредит, нужно взять справку. А вот если Вы эту справку не взяли, сотрудники банка этим воспользуются и поместят Ваши деньги на счёт, с которого ежемесячно будут списывать проценты и у вас скопиться долг. Банк пользуются юридической неграмотностью людей и таким образом их обманывает. Банк МОШЕННИК.

Я являюсь клиентом довольно давно, при этом на сегодняшний день не имел дебетовых карт. 31 июля по ссылке приведи друга решил получить карту польза, встреча была назначена на 3 августа. В назначенный день я не мог присутствовать на встрече, поэтому 2числа позвонил на ГЛ и попросил перенести встречу на 5 августа с 14 до 18 часов. 5 августа за весь день не было ни одного звонка как от курьера, так как и от банка (номер курьера нашел в МП в уведомлениях.) в 18.26 я позвонил на ГЛ и поинтересовался где именно моя карта, что произошло с курьером и когда мне его ждать. А дальше как всегда поддержка Хомяка была в своем репертуаре (спала). Как мне ответили по их данным курьер не смог мне дозвониться ( при этом у курьера дисковый телефон и направить смс он не мог) и предложили составить обращение, чтобы разобраться в ситуации. Хотя многие другие банки, сразу пытаются доставить карту на следующий день.  Примерно около 23 часов я набрал еще раз на ГЛ чтобы согласовать доставку, на ГЛ ответила девушка у которой на заднем фоне мяукала кошка причем очень долго))))) На мой вопрос когда можно получить карту, девушка ответила что, 6 августа вам ответят на ваше обращение и положила трубку, после чего я полчаса не мог дозвонится до банка. Вывод если вы хотите получить карту, то наверно лучше всего ехать в банк и там мучать Маринок, так как все их отделы работают по отдельности, у них нет взаимосвязи, и они не понимают что надо делать, когда что то пошло не по плану.

Являюсь клиентом банка более 10 лет. В прошлом году получал несколько физических дебетовых карт курьером. В этом году решил получить по ссылке приведи друга кредитную карту. Заполнил анкету, получил звонок, одобрение, а дальше мне говорят езжайте в офис для "изменения личных данных", хотя никаких личных данных со времени получения дебетовой карты я не менял. В ЛК появилась карта с одобренным кредитом, осталось только нажать кнопку "оформить". Проделал эту процедуру множество раз, но все упирается в "изменения личных данных" и личную явку в офис. Писал в чат, разговаривал по телефону, никто не может решить мой вопрос. Просил направить мне курьера, чтоб он сфоткал меня или паспорт, предлагал отправить фото паспорта. Не хотят. Раз банк не хочет решать техническую проблему у себя на стороне сам без моего визита, готов приехать в офис, чтоб закрыть все счета и отозвать свои персональные данные.Или все же банк умеет дистанционно решать вопросы?

Являюсь клиентом банка более 10 лет. В прошлом году получал несколько физических дебетовых карт курьером. В этом году решил получить по ссылке приведи друга кредитную карту. Заполнил анкету, получил звонок, одобрение, а дальше мне говорят езжайте в офис для "изменения личных данных", хотя никаких личных данных со времени получения дебетовой карты я не менял. В ЛК появилась карта с одобренным кредитом, осталось только нажать кнопку "оформить". Проделал эту процедуру множество раз, но все упирается в "изменения личных данных" и личную явку в офис. Писал в чат, разговаривал по телефону, никто не может решить мой вопрос. Просил направить мне курьера, чтоб он сфоткал меня или паспорт, предлагал отправить фото паспорта. Не хотят. Раз банк не хочет решать техническую проблему у себя на стороне сам без моего визита, готов приехать в офис, чтоб закрыть все счета и отозвать свои персональные данные.Или все же банк умеет дистанционно решать вопросы?

Являюсь клиентом банка более 10 лет. В прошлом году получал несколько физических дебетовых карт курьером. В этом году решил получить по ссылке приведи друга кредитную карту. Заполнил анкету, получил звонок, одобрение, а дальше мне говорят езжайте в офис для "изменения личных данных", хотя никаких личных данных со времени получения дебетовой карты я не менял. В ЛК появилась карта с одобренным кредитом, осталось только нажать кнопку "оформить". Проделал эту процедуру множество раз, но все упирается в "изменения личных данных" и личную явку в офис. Писал в чат, разговаривал по телефону, никто не может решить мой вопрос. Просил направить мне курьера, чтоб он сфоткал меня или паспорт, предлагал отправить фото паспорта. Не хотят. Раз банк не хочет решать техническую проблему у себя на стороне сам без моего визита, готов приехать в офис, чтоб закрыть все счета и отозвать свои персональные данные.Или все же банк умеет дистанционно решать вопросы?

Добрый день, вчера оформил кредит в банке ХК, средства должны зачислить на карту другого банка! Прошли почти сутки , деньги так и не зачислили.  Звоню оператору, говорят день, два! Хотелось бы получить более точный ответ! Потому что, нужно точно знать сроки поступления и планировать дальнейшие действия!

у ХКБ была акция «10% кэшбэк при оплате смартфоном», когда с момента получения карты Польза можно 90 дней получать кэшбэк 10%. Суть в том, что карта на руки была получена 04.03.21, т.е. в этот же день был впервые подписан договор, а согласно пункту 5.1 правил акции, она запускается с момента заключения договора... но SMS-сообщение об активизации акции пришло уже 24.02.21По обращению 11304673 была переписка с сотрудницией Дарьей В-ой (d*****@homecredit.ru), которая в итоге 19 марта написала следующее эл. письмо, цитирую как есть:«Доброе утроДа, как и договаривались, все вам пересчитаем по акции Мегакэшбэк. У Вас согласно смс акция продлится до 25.05, но так как Вы карту получили 04.03, то будет до 02.06. После 02.06 напишите моей коллеги V*****@homecredit.ru (так как я уйду в декретный отпуск) и она Вам доначислит баллы с 25.05 по 02.06 J»Далее излагаю очень кратко лишь основные моменты:1. при обращении по почте к Веронике Ф-ой (несколько десятков писем), ответа не было ни разу, пришлось обращаться в чат2. в чате приняли заявку, но июньские покупки для выплаты не засчитали, пришлось обращаться на форум3. в соответствующей теме представитель банка после переписки ответил, что «...коллега была в отпуске. С новыми силами приступит к работе и свяжется с вами, согласно договоренностям.»Ни через звонки, смс,  эл. почту, форум или мобильное приложение банка обратной связи не было до сих пор...

Давно пользуюсь услугами данного банка. Очень нравится система начисления cashback

Очень удобно!

Много лет являюсь клиентом банка. В основном это были рассрочки. Недавно банк предложил мне супер условия на кредитную карту(120 дней без процентов). Карта была успешно оформлена, деньги потрачены.  После чего внёс часть потраченных. Снова понадобилось воспользоваться деньгами банка. Зашёл в телефон, хотел добавить в Apple Pay, на что вышла ошибка. Обратился в чат для решения проблемы, на что сказали, что зарегистрировали обращение, ждите неделю. Неделя прошла, никакого решения не было. Я снова пишу в чат и уточняю какой ответ по обращению, на что ответ, что нужно больше времени, а именно ещё почти месяц, месяц!!! Думаю, ну отлично, классная кредитка, которой воспользоваться нельзя. Наступает первого августа, опять смс ждите ещё неделю, неделя прошла, ответа нет. Курьер с самой картой так и не доехал, поэтому Apple Pay. Спасибо банку, за скорое решение. Больше не буду являться вашим клиентом. Как услуги/Кредиты предлагать, вы первые, как решить такой пустяк, то кормите завтраками. Никому не советую хом. Поддержка никакая, приложение никакое. Фантик красивый, а внутри ничего. Постоянные работы, Глюки, баги.  ЛУЧШЕ ВЫБРАТЬ ДРУГОЙ БАНК. Спасибо хом.

Пользуюсь услугами , всем довольна !

Хоум кредит банк придумал отличную штуку-поощрить вакцинировавшихся тысячью рублями. Идея хорошая, но вот воплощение... Короче, в начале июля случайно увидел в приложении банка на баннерах с новыми продуктами мелкую надпись"+1000 рублей за вакцинацию". Нажал, разобрался, выполнил три необходимых шага: открыл новый продукт(накопительный счет), совершил покупку картой Польза ( на сайте мтс произвел нлатеж более чем на тысячу) и загрузил в чат скан сертификата о прививке. В чате написали ждать 14 рабочих дней. Подождал, ничего интересного для меня не произошло, позвонил на горячую линию сказали подождать до конца июля. Подождал, ничего интересного по прежнему для меня не произошло. Позвонил еще раз-составили обращение, сказали подождать ответа до завтра. Завтра кончилось-ничего интересного для меня не произошло. А я так мечтал уже об этой тыще, мысленно ее потратил. Что делать? Звонить в третий раз? Глупо. Писать в чате? Еще безнадежнее. Осталась надежда, что отзыв на банки ру хоть как то продвинет меня к заветному обладанию обещанной штукой. Ведь никто банк за язык не тянул, они сами объявили акцию, а теперь сливаются.

30.07.2021 заказывала еду через Яндекс.Еда, оплату производила картой 12- дней без % от ХКБ. Так как ресторан не стал брать заказ, он был отменен и деньги должны были вернуться на счет карты. Но они не пришли.  Я обратилась в чат с вопросом, а, собственно, где? На что мне первый оператор ответила что все на счету, прислав выписку по счету, где никаких поступлений нет, только списание. Деньги в онлайн банке так же не отображались.  Второй оператор уже вдумчивее подошел к моему вопросу и составил техническое обращение.  Это так же было 30.07.2021. Далее я несколько раз писала в чат с уточнением, какие сроки решения проблемы. На что мне сначала говорили до 2х дней, потом от 2 до 4, в итоге вообще долго отказывались называть какие-либо сроки, но мне удалось выбить срок до 10 дней.  Я прошу решить вопрос с возвратом средств, так как очень хочется пользоваться картой, но, по опыту, знаю что могу просто не увидеть вернули ли деньги.

Ни разу не обращался в ваш банк, на телефон пришла смс... Объясните?Уведомляем! Для взыскания с Вас просроченного долга перед ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк на основании Агентского договора № 1022 от 10.10.2019. привлечено ООО Национальная служба взыскания. ОГРН 10*****675, ИНН 77******1797, адрес г. Москва, ул. Бутлерова, д.17, этаж 7. тел. 88002500893, inform@NRService.ru.

Ни разу не обращался в ваш банк, на телефон пришла смс... Объясните?Уведомляем! Для взыскания с Вас просроченного долга перед ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк на основании Агентского договора № 1022 от 10.10.2019. привлечено ООО Национальная служба взыскания. ОГРН 10*****675, ИНН 77******1797, адрес г. Москва, ул. Бутлерова, д.17, этаж 7. тел. 88002500893, inform@NRService.ru.

Нужен был срочно телефон, купить всей суммы сразу не было  в приложении банка  Хоум Кредит посмотрели партнеров банка по карте рассрочка среди них был магазин MS.Phone  который предлагал рассрочку на 6 месяцев 22.04.2020г я купила телефон и 6 месяцев равными частями вносила платежи. Не переплатив ни рубля👍

Выручает. Если быть ответственным, за свою жизнь и поступки ,то ни каких подводных камней . Читайте договора,господа.