48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Участвовала в акции 1000руб за вакцинацию. Спросила у сотрудника в чате, если есть карта с пользой космос, то надо ли оформлять просто пользу, на что сотрудник ответил, что так как карта с пользой есть, то можно оформить любой продукт. Я открыла накопительный счёт и сделала по условиям покупку с космоса. В итоге бонусы не начислили, ссылаясь, что я условия не выполнила. Оказывается надо было дополнительно оформить карту польза. Обращение 12190699. В общем разочарована.

Участвовала в акции 1000руб за вакцинацию. Спросила у сотрудника в чате, если есть карта с пользой космос, то надо ли оформлять просто пользу, на что сотрудник ответил, что так как карта с пользой есть, то можно оформить любой продукт. Я открыла накопительный счёт и сделала по условиям покупку с космоса. В итоге бонусы не начислили, ссылаясь, что я условия не выполнила. Оказывается надо было дополнительно оформить карту польза. Обращение 12190699. В общем разочарована.

Участвовала в акции 1000руб за вакцинацию. Спросила у сотрудника в чате, если есть карта с пользой космос, то надо ли оформлять просто пользу, на что сотрудник ответил, что так как карта с пользой есть, то можно оформить любой продукт. Я открыла накопительный счёт и сделала по условиям покупку с космоса. В итоге бонусы не начислили, ссылаясь, что я условия не выполнила. Оказывается надо было дополнительно оформить карту польза. Обращение 12190699. В общем разочарована.

Есть нюансы, нужны небольшие разработки

Давно пользуюсь услугами банка, много выгодных предложений, каждый сможет выбрать под себя. Большой кэшбэк в рублях. Приятные консультанты.Часто пользовался картой рассрочки свобода, по ней совершал мелкие расходы различные: поесть купить, купить что-нибудь срочно и т.п. Сейчас оформил кредитную карту свобода, буду получать кэш-бэк. Очень удобно и выгодно.

Давно пользуюсь услугами банка, много выгодных предложений, каждый сможет выбрать под себя. Большой кэшбэк в рублях. Приятные консультанты.Часто пользовался картой рассрочки свобода, по ней совершал мелкие расходы различные: поесть купить, купить что-нибудь срочно и т.п. Сейчас оформил кредитную карту свобода, буду получать кэш-бэк. Очень удобно и выгодно.

Второй раз покупают товар в рассрочку (потребкредит со скидкой от продавца на сумму переплаты) в Hoff. В целом ощущения от процесса позитивные, но есть один минус - длительное время всей процедуры в следствие слабой it автоматизации. Электронного подписания договоров нет. Сначала ждёшь минимум 3 дня с учётом дня вызова курьера пока кредитный договор дойдёт до Москвы. Потом ждёшь ещё столько же пока документы дойдут до магазина и он подтвердит продажу. Добавляем сюда два выходных дня. После этого только активируется кредит. Авто платежей так же нет. Дальше ждёшь минимум 3 рабочих дня плюс опять два выходных пока банк переведёт деньги за товар в магазин. Потом ждёшь столько же плюс выходные пока бухгалтерия магазина увидит деньги и даст команду отгружать товар. Потом ждать доставки. По итогу от заявки в магазине до получения товара пройдёт минимум три недели. Очень долго. Если есть возможность лучше брать за кеш. А банку с магазином - надо автоматизировать процессы подписания договоров и оплат.

Впервые сталкиваюсь, с ситуацией, когда банк не выполняет свои условия.  Я опубликовал 08.07.21 отзыв в "Народном рейтинге".  Ссылка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10527910Представитель банка 12.07.21 сообщил, что за отзыв начислят 500 бонусных рублей.Обращался в чат с банком 12.07 и 13.07 (Обращение №12070877 от 12.07.21), но получил отказ, потому что отзыв не одобрен. В правилах не было этого!Не рекомендую связываться больше с ними!

опыт расчётов картой польза в общественном транспорте. В городе Оренбург в автобусах и маршрутках картой банка рассчитаться невозможно.  Терминалы не считывают её. А карту Мир сбербанка считывают. То же в машрутках Московской области. 1200 и 593. Терминалы её не видят а МИР сбербанка принимают.  Собрался  в Турцию перед поездкой зашёл в 2 офиса банка. в городах Оренбург и Москва. Спросил можно ли будет платить картой. Уверили что можно на деле оказалось нельзя.. Платежи не проходят. Карта ВИЗА банк предлагает по ней повышенный кешбек за оплату в транспорте. А в Турции совсем капкан, если бы не было наличных пришлось бы сидеть и выть на берегу Средиземного моря. Сотрудники некомпетентны, а не знают  то и не надо  врать . Лучше промолчать

Добавлю своей болиДавным-давно завел карту "Хорошие новости" - был хороший процент на остаток, но условие мин. остаток от 10 тыс рублей иначе комиссия.Сама карта давно умерла, а договор остался. Мин остаток все это время там поддерживался > 10 тыс. При этом есть доступ в личный кабинет и новое приложение.Недавно черт дернул перевести остатки со счета карты (с 2.5 % на остаток) на накопительный под 5.5 %.Думал все давно забыто, а нет банк присылает уведомление о задолженности в 40 руб по этому договору.Не вопрос - пишу в онлайн-чат, что как можно закрыть договор: говорят сначала погасите задолженность. Перевел на закрытую карту (счет-карты) 50 рублей. На что оператор говорит, что типа так нельзя - переводите с внешнего банка межбанком по номеру счета *1012 (счет совпадает со карт-счетом). Несколько раз спрашивал - говорят что без межбанка задолженность не спишется и ни в какую.PS. 50 рублей до карт-счета *1012 при этом по статусу в ЛК дошли.На этом помощь закончилась.  Договор мне так и не закрыли.

Уже год являюсь клиентом банка, всегда мониторю какие-то интересные возможности, акции. Вот попала на уведомление, что банк поддерживает вакцинацию, проводит акцию в ее поддержку. Кто выполняет условия, получает 1000 балов. От меня нужно было открыть новый вклад в банке, отправить сведения о прививке и потратить с карты Польза 1000 рублей. Все просто, так и сделала, и действительно через 10 дней мне пришло смс-уведомление о зачислении 1000 рублей.Такие акции, направленные на социально-важные аспекты действительно нужны. Советую, однозначно, тоже попробовать.

Банк предложил оформить карту ‘Польза’, совершить покупки на определённую сумму и тем самым избавить меня, как клиента, от необходимости вносить последний платёж по рассрочке. Таковыми были условия акции. Что я получила в действительности: неделя ежедневных звонков в банк по нескольким вопросам: 1. Действительно ли я выполнила все условия и могу участвовать в акции (операторы подтвердили сей факт) 2. Когда и как средства будут зачислены (по условиям акции за неделю до платежа) В ИТОГЕ: банк НИЧЕГО не внёс, бесконечно создавались обращения, половину из которых закрыли, мои просьбы о том, чтобы мне перезвонил ‘эксперт, занимающийся моим вопросом’ по созданным обращениям были ПРОИГНОРИРОВАНЫ. Как крупнейший банк может так работать? На линии никакой внятной информации, все операторы говорят разное, когда вы решите мой вопрос? Никогда не буду больше использовать продукты банка Хоум Кредит.... дождались даты платежа, а я не знаю, выполнит ли банк возложенные на себя обязательства или нет....

Здравствуйте.  Два года назад открывал вклад в офисе ХКБ, при открытие навязывали дебетовую карту к вкладу, я отказался и мне привязали счет вместо карты к вкладу. По завершению вклада через ИБ я открыл накопительный счет.  Сегодня через ИБ (новый и старый) попробовал открыть вклад на 12 мес. ИБ не даёт открыть вклад и привязать действующий счет, требует заказать дебетовую карту в офисе или курьером. Если мне не нужна ваша карта (я всё равно не буду ей пользоваться) я не смогу открыть вклад? Для чего банк создают эти ограничения? Вынуждая постоянных клиентов перейти в другой банк.

У банка криво работает СБП. Проблема возникает при переводе средств с карты другого банка. Банк знает об этой проблеме, но служба поддержки клиентов включает дурака. Стандартные отмазки: переустановите приложение, перезагрузите телефон, обращайтесь в банк, с карты которого делается перевод. Более того, у сотрудников коллцентра есть возможность удалять часть диалога. С этим безобразием я столкнулся впервые! Проблему решить конечно можно, но на это потребуется очень много времени и нервов

Добрый день, по какой-то причине съехала процентная ставка по дебетовой карте, я обратился в чат поддержки изложив проблему. Сотрудник поддержки завёл обращение, но как оказалось завёл на другого клиента, с другим именем и отчество, не говоря про фамилию, но на этом проблема не заканчивается озвучил, что мне были начислены некорректно проценты, сотрудник сказал что заведёт дополнительное обращение на подсчёт в ручную не полученных процентов, по итогу оказалось что обращение не заводилось совсем. При обращении сегодня в поддержку сотрудник отказался приоритизировать заявку и даже не принёс извинения за такую ошибку.

Я клиент Хоум Кредита:  семизначный накопительный счет в пределах страховки АСВ  т.к. банк не системообразующий и дебетовая карта Польза Travel,  по условиям бонусной программы которой в категории "Путешествия" начисляется кэшбэк в 5% (но не более чем на сумму 5 тысяч рублей в месяц).05.07.2021 я оплачиваю картой на официальном сайте туроператора "Бибилоглобус" тур стоимостью 220 805 рублей: оплата проходит через Servistourism, категория бонусируемая - МСС 4722. Кэшбэк не начисляют - пишу в техподдержку в 20 числах июля в мобильном приложении и получаю ответ, что ничего страшного - срок начисления кэшбэка до 45 дней. Вчера задал вопрос про кэшбэк ПБ на форуме в теме Пользы Travel, причем написал, что у меня есть подтверждающие документы от Туроператора и я готов их предоставить - да вплоть до копий паспортов с отметками пограничников о выезде и въезде за границу. Продолжили общение в ЛФ и я получил ответ, который я  считаю довольно оскорбительным: "в этой организации выявлено множество фактов злоупотребления правом на получение баллов, нацеленных на незаконной обогащение мошенническим путем", в связи с чем баллы начислены не будут.  Пишу в ответ: ребята, вы в своем уме?! Причем здесь я и некие мошенники, если я написал про документы, про паспорта с отметками, что ещё нужно? Ну есть посадочные талоны на обратный рейс ещё... Получаю более взвешенный ответ, что ко мне претензий никаких, но банк принял решение баллы при оплате через "Библиоглобус" не начислять Ну что же, наверное банк имеет право изменять условия бонусной программы, не уведомляя об этом клиентов - по этому туроператору мы кэшбэк платим, а по этому нет.  Ну а я имею право решать продолжать ли мне сотрудничество с банком дальше или нет.А поскольку меня не устраивает хамоватый ответ про мошенников; некомпетентность сотрудников - сначала говорят ждите 45 дней начисление бонусов, а потом, что всё равно их не начислим; непрозрачные условия бонусной программы (как я мог заранее знать, что банк не начисляет бонусные баллы за туры, купленные у "Библиоглобуса", если бы даже карта-"флагомер" показала бы только то, что покупка в бонусируемой категории? Сегодня бонусы не начисляют за покупки у "Бибилоглобуса", а завтра что? Не начислят за отель, купленный у "Санмара"? За билеты у "Победы"? Зачем нужна такая карта? В конце концов, я мог оплатить тур картой другого банка - я клиент ещё нескольких банков в том числе и по премиальным программам и ГАРАНТИРОВАННО  получить кэшбэк в 1% от всей стоимости тура, а не 5% от 100 000 тысяч ) я решил дальнейшее сотрудничество с Хоум Кредит прекратить - карта и накопительный счет после завершения расчетного периода будут закрыты.Желаю банку всего самого наилучшего и дальнейших успехов, но уже без меня

Пользую услугами Хоум банка с 2015 года и касаемо дебетовых карт, а именно: процентов на остаток по счету, годовое обслуживание, снятие наличных, переводы через приложение, и кэшбэк- ему нет равных. Монеторю условия банков по ДК частенько, т.к. часто ими пользуюсь. Объясню на примере: если вы совершаете частые покупки и хотите повышенный кэшбэк- и хороший % на остаток, то карта Польза для вас, если же у вас есть "свободные деньги", вы их не тратите, не хотите открывать вклад на длительный срок, т.к.,  эти деньги могут вам понадобиться в любой момент и, в тоже время дома под подушкой они обесцениваются,  то сберегательный счёт( на август 2021 года-5,5% годовых, снятие в любой момент, начисляется процент на остаток по счету ежемесячно) или же зеленая польза для вас(2,5%годовых, бесплатное обслуживание счета вне зависимости от суммы на счету и совершаемых операций). И просто огромнейший + банка, это  5 снятий наличных ежемесячно бесплатно в любых банкоматах 👏 Советую всем своим знакомым

Есть некоторое неудобство.

Ужасно неудобное досрочное погашение кредита, появились у меня деньги, сделал Рефинансирование в другом банке под меньший процент и должен ждать очень долго, 28 дней почти до следующего платежа, чтобы деньги зачислились, к тому же за это время проценты набегут к досрочному погашению дополнительно еще

Позор! Не соблюдают свои же условия акций и придумывают правила на ходу. Пришла смс в июне об акции "Увеличь свой оборот и получи дополнительные баллы" Условия были выполнены, а банк зажал 1500 баллов. Пользуюсь картой Польза с кешбеком много лет, но с годами обслуживание все хуже и хуже. Писала несколько обращений со скринами на ссылку правил проведения акции, а получаю только отписки, что не выполнены условия, без какого либо подтверждения.