48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Выражаю благодарность Всем девочкам отделения банка хом кредит на Чапаева 47,  обратился с проблемой, возможно в силу возраста я не сразу все понял, но менеджер  Анна при оформлении оставила мне свою визитку , сказала что могу обращаться по любым вопросам. Я договорился о встрече , меня тепло приняли , все подробно объяснили.  Приятно обслуживаться в таком банке , где заботят о клиентах. Буду рекомендовать всем своим знакомым.

От банка пришло предложение оформить кредитную карту с условиями "3000 рублей уже на счету", "5% баллов в выбранных категориях". После оформления карты выяснилось, что обещания не соответствуют действительности - не будет не 3000 на счету, ни 5% в категориях. Ну это ладно, дальше самое интересное! При подаче заявления на закрытие карты выяснилось, что за мной долг! Банк подключил услугу "финансовая польза", которую я не запрашивал. Я внимательно проверил заявление и снял галочку. Поддержка признала, что услуга подключена не по моей инициативе, но даже не извинилась. Сегодян подключили ещё одну услугу - СМС-информирование. Обращаюсь в поддержку, спрашиваю. Отвечают, что договор будет закрыт через месяц, а пока они могут подключать мне разные услуги. Ну и что, что я их не запрашивал? То есть речь не идёт об ошибке, это спланированная система работы с клиентами.

Решил заказать кредитку Польза по акции, по которой возвращают 3000р при тратах от 3000р. Огорчили 2 момента: - карту рекламируют как безусловно бесплатную, но по факту к ней автоматом подключена условно бесплатная услуга Польза, и ее нельзя отключить. 23.07.21 заказал карту, дождался смс об акции и 26.07.21 совершил покупку на 11372р. Все это время я пытался получить от банка ссылку на документ с правилами акции, поскольку описание, в мобильном приложении и смс слишком короткое. Ни в чате, ни по телефону ссылку на правила мне не предоставили. Сначала обещали начислить баллы до 31.07.21, теперь откуда-то взялись 45 дней. Такое отношение заставляет задуматься о целесообразности хранения средств в этом банке. И сделайте уже что-то с обновлением вашего МБ, которое вы так рекламируете. Совет переустановить приложение банка считаю издевательством.

Добрый день! В июне получил СМСку об участии в акции (см. скриншот с телефона). Честно выполнил условия акции, активно расплачивался картой в супермаркетах и стал ждать начисления кешбека. В июле (15 числа) я возмутился отсутствием кешбека. В итоге было составлено обращение, по результатам которого банк обязался сделать выплату до 31.07. Сегодня опять обратился в банк, т.к. никаких начислений не произошло. Что сделал оператор? Составил обращение на обращение! Банк, это что за финт ушами? Я в банке наверное уже лет 10 и такое вижу впервые. Разочарование и боль...

довольно не плохой интерфейс для отслеживания своего кредита

Добрый день. Сегодня, 2 августа обратилась в отделение вашего банка по адресу: г. Красноярск, ул. П. Железняка 32, чтобы внести деньги на карту рассрочки Свобода.  И опять, как на протяжении уже двух-трех лет, ваша менеджер начала мне петь по повышение банковских тарифов, и что теперь я могу заплатить в кассу, только заплатив комиссию 100 рублей. Я показала ей копию своего договора с вашим банком Хоум кредит банк, где черным по белому есть такой пункт - бесплатное внесение денежных средств. И это бесплатное внесение возможно через кассы банка в том числе. Думаете, это заставило менеджера задуматься? Нет, она бросила меня ничего мне не сказав, оставив на столе мой паспорт и помчалась советоваться (!) по этому поводу с другой менеджершей. О чем? О чем? Ответьте мне, пожалуйста. Или ваши менеджеры совсем неопытные одиннадцатиклассники после плохой сдачи ЕГЭ? У них вообще образование-то есть? И как так получается, что мой договор с вами, а ваш, соответственно, со мной, никакой юридической силы не имеет для ваших менеджеров в вашем отделении Хоум кредит банка? Я, наверное, в следующий раз, не буду спорить, заплачу эту комиссию и подам в суд. И дополнительно напишу жалобу в Центробанк, чтобы проверили вашу деятельность. Вообще, люди, потенциальные клиенты этого банка, знайте, что ни в коем случае доверять менеджерам этого банка нельзя. Обведут вас вокруг пальца, на словах пообещают одно, а в договоре будет другое. И уровень менеджеров этого банка оставляет желать лучше. Шарашкина контора, иначе и не скажешь.

Добрый день. Сегодня, 2 августа обратилась в отделение вашего банка по адресу: г. Красноярск, ул. П. Железняка 32, чтобы внести деньги на карту рассрочки Свобода. И опять, как на протяжении уже двух-трех лет, ваша менеджер начала мне петь по повышение банковских тарифов, и что теперь я могу заплатить в кассу, только заплатив комиссию 100 рублей. Я показала ей копию своего договора с вашим банком Хоум кредит банк, где черным по белому есть такой пункт - бесплатное внесение денежных средств. И это бесплатное внесение возможно через кассы банка в том числе. Думаете, это заставило менеджера задуматься? Нет, она бросила меня ничего мне не сказав, оставив на столе мой паспорт и помчалась советоваться (!) по этому поводу с другой менеджершей. О чем? О чем? Ответьте мне, пожалуйста. Или ваши менеджеры совсем неопытные одиннадцатиклассники после плохой сдачи ЕГЭ? У них вообще образование-то есть? И как так получается, что мой договор с вами, а ваш, соответственно, со мной, никакой юридической силы не имеет для ваших менеджеров в вашем отделении Хоум кредит банка? Я, наверное, в следующий раз, не буду спорить, заплачу эту комиссию и подам в суд. И дополнительно напишу жалобу в Центробанк, чтобы проверили вашу деятельность.Вообще, люди, потенциальные клиенты этого банка, знайте, что ни в коем случае доверять менеджерам этого банка нельзя. Обведут вас вокруг пальца, на словах пообещают одно, а в договоре будет другое. И уровень менеджеров этого банка оставляет желать лучше. Шарашкина контора, иначе и не скажешь.

Я просто в шоке !!!!Заключила договор на 508 000 онлайн,ни один сотрудник не проинформировал что  гарантия низкой ставки заберёт 108000,помимо процентов которые я оплачу .Это обман ,я просто в шоке ,обманывают людей ,рассказывают какие у них низкие ставки при этом умалчивают сколько за неё придётся оплатить ,я на знала этого ,не согласилась бы.Меня обманули ,я брала кредит на нужную мне сумму ,но получила совсем не ту сумму!!!!!!!Просто не знаю что делать

Поражаюсь я данным банком!!!! С какой периодичностью он может обманывать и отталкивать своих клиентов. Я хочу донести до руководства банка, что от Вас уже все клиенты шарахаются!!!! Суть нового обмана такая: Объявил банк акцию "Болеть нельзя вакцинируйся! Я выполнил все условия акции: сделал прививку, открыл новый продукт, сделал оплату по карте. А в итоге полный ........ В чате сотрудник написал, что: сотрудник банка не успел проверить мой сертификат, поэтому я в акции не участвую, при этом что я его загрузил в чат аж 14 июля 2021!!!!! НЕ МОЖЕТЕ ИСПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, НЕ ОБЪЯВЛЯЙТЕ АКЦИИ!!!!!!! ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ ЛОХОТРОН!!!!! ПОУЧИТЕСЬ У ДРУГИХ БАНКОВ ДЕРЖАТЬ СВОЕ СЛОВО, ДАЖЕ БОЛЕЕ МЕНЕЕ МЕЛКИЕ БАНКИ ИСПОЛНЯЮТ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА!!!!!

Поражаюсь я данным банком!!!! С какой периодичностью он может обманывать и отталкивать своих клиентов. Я хочу донести до руководства банка, что от Вас уже все клиенты шарахаются!!!! Суть нового обмана такая: Объявил банк акцию "Болеть нельзя вакцинируйся! Я выполнил все условия акции: сделал прививку, открыл новый продукт, сделал оплату по карте. А в итоге полный ........ В чате сотрудник написал, что: сотрудник банка не успел проверить мой сертификат, поэтому я в акции не участвую, при этом что я его загрузил в чат аж 14 июля 2021!!!!! НЕ МОЖЕТЕ ИСПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, НЕ ОБЪЯВЛЯЙТЕ АКЦИИ!!!!!!! ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ ЛОХОТРОН!!!!! ПОУЧИТЕСЬ У ДРУГИХ БАНКОВ ДЕРЖАТЬ СВОЕ СЛОВО, ДАЖЕ БОЛЕЕ МЕНЕЕ МЕЛКИЕ БАНКИ ИСПОЛНЯЮТ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА!!!!!

11июня поступило акционное предложение от банка. Потрать 30000 руб по кредитной карте и получи 10%кэшбэк в категории супермаркеты. Условия все выполнены,а кэшбэк так и не начислен. Оставила обращение о решении вопрос 12006657 от 1 июля, обещали начислить до 15 июля. Не начислили. Оставила обращение 12093692 от 16 июля. Пообещали начислить до 19 июля включительно. Не начислили. Составлено обращение 12118040 от 21 июля. Пообещали начислить до 31 июля включительно. НЕ НАЧИСЛИЛИ. Пишу им вчера в чате мобильного банка,говорят сегодня начислим прям 100%. Увы и ах. Ничего не начислено. Печально. Опять видимо писать жалобу нет смысла. Но имейте в виду, здесь бонусы не начисляют(((

Замечательный банк

Банк, клиентом которого я являюсь, поддержал вакцинации в нашей стране и провел акцию в поддержку. До 15 июля я выпонила условия акции-открыла новый вклад в банке, отправила сведения о прививке(причём на тот момент сделала только одну), и потратила с карты Польза тысячу рублей. Через дней 10 мне зачислили 1000 балов эквивалентных 1000 рублей. Спасибо, было очень приятно и спасибо за то, что поддерживаете социально-значимые проекты.

Заинтересовала акция банка "Болеть нельзя, вакцинируйся!".  Из-за нее, можно сказать, возобновила свои взаимоотношения с банком "Хоум Кредит", но, похоже, что зря.  Я выполнила все условия акции: открыла карту, счет, произвела покупки  (даже сверх нужной суммы для участия в акции), загрузила Сертификат о прививке, получила смс-подтверждение Сертификата.  Все мною было сделано в необходимые сроки акции,  т.е. до 15.07.2021.  На 1 августа баллов от банка так и нет,  хотя по условиям акции баллы начисляются до 31.07.2021.  Считаю себя обманутой банком и не уверена, что буду пользоваться далее его услугами.

Вчера оформила потребительский кредит на покупку морозильной камеры. Менеджеры по продажам навязали мне услугу СМС информировая от Всегда -да. Это финансовая организация, нельзя найти ни эмейл, ни телефон. Что это за организация, почему я ей должна подарить 3500 рублей? Сегодня я обзвонила банк- кредитор. Там мне сказали что это не их услуга. Звонила в магазин, продавцы ничего вразумительного не могли сказать. Схему отъема денег я нашла в интернете. Берешь кредит- продавцы навязывают эту услугу, нарушая закон. Пришлось ехать опять в магазин, хотела отказаться от товара, тогда только продавцы соизволили мне выдать заявление на отказ от СМС. И то, я должна с ним идти самостоятельно на почту, отправлять письмо заказным. Еще я нашла сайт, где можно отказаться от смс. Только там, как всякие мошенники меня не распознали по телефону, на который дллжны приходить СМС. Но я нашла электронный адрес и отправила заявление по нему. Живем как в прошлом веке! Если навязывать услугу, то по интернету, а отказыааться еще обогащать и почту. Подумайте, люди, если вам будут навязывать смс оповещения, не соглашвйтесь! Это такой заработок у продавцов и банкиров!

31.07.21 оформила кредит онлай ,ввела реквизиты перевода на счёт в другом банке !Вторые сутки деньги не поступили ,не раз обращалась в онлайн чат ,говорят подождать т .к. На выходные попала.Ну это не проблема подождать можно ,смутило что в последнем сообщении сотрудник предупредила что перед тем как деньги будут отправлены в программе я увижу что стои т АРЕСТ ,сказали не переживать это нормально!Так ли это ??

Доброго времени суток! Прошёл почти месяц с момента начала использования дебетовой карты Польза и накопительного счёта банка Хоум Кредит. Отзыв про процедуру получения карты оставлял здесь же ранее. Могу сказать, что карта Польза продукт хороший. Как основную карту я её не использовал, но для некоторых категорий товаров и услуг она вполне подходит. Речь идёт конечно же о категориях, в которых предусмотрен повышенный кешбек в 5%. За время использования из интересного выпадали аптеки, одежда и обувь, цветы и подарки,  транспорт, дом и ремонт. Кешбек начисляется баллами после проведения банком операции, баллы можно превратить в деньги по накоплению их в количестве 500. Округление для начисления кешбека не выгодное, в меньшую сторону до целого числа. В процессе использования был вопрос по лимитам переводов, обращался в чат поддержки. Поддержка не плохая, вначале бот, но быстро по запросу переключают на человека. Консультация была на четверочку. Что касается накопительного счёта, то к его работе претензий нет. Проценты по счету начислены и выплачены исправно. Хотелось бы только иметь возможность осуществлять внешний перевод прямо со счета, не переводя предварительно на карту. Кстати, с 01 августа 2021 условия его использования меняются, нужно почитать. Пока вижу, что для повышенной ставки нужен не маленький оборот, что не очень хорошо. В целом банк оправдывает ожидания, иногда преподнося приятные (бонус за вакцинацию), а иногда не приятные (изменение условий накопительного счёта) сюрпризы.

Доброго времени суток! Прошёл почти месяц с момента начала использования дебетовой карты Польза и накопительного счёта банка Хоум Кредит. Отзыв про процедуру получения карты оставлял здесь же ранее. Могу сказать, что карта Польза продукт хороший. Как основную карту я её не использовал, но для некоторых категорий товаров и услуг она вполне подходит. Речь идёт конечно же о категориях, в которых предусмотрен повышенный кешбек в 5%. За время использования из интересного выпадали аптеки, одежда и обувь, цветы и подарки,  транспорт, дом и ремонт. Кешбек начисляется баллами после проведения банком операции, баллы можно превратить в деньги по накоплению их в количестве 500. Округление для начисления кешбека не выгодное, в меньшую сторону до целого числа. В процессе использования был вопрос по лимитам переводов, обращался в чат поддержки. Поддержка не плохая, вначале бот, но быстро по запросу переключают на человека. Консультация была на четверочку. Что касается накопительного счёта, то к его работе претензий нет. Проценты по счету начислены и выплачены исправно. Хотелось бы только иметь возможность осуществлять внешний перевод прямо со счета, не переводя предварительно на карту. Кстати, с 01 августа 2021 условия его использования меняются, нужно почитать. Пока вижу, что для повышенной ставки нужен не маленький оборот, что не очень хорошо. В целом банк оправдывает ожидания, иногда преподнося приятные (бонус за вакцинацию), а иногда не приятные (изменение условий накопительного счёта) сюрпризы.

Участвовал в акции "Болеть нельзя, вакцинируйся". 14.07.21 через чат приложения отправил скриншоты с госуслуг о прохождении вакцинации, оператор ответил что скриншоты подойдут. Был принят запрос №12079706. Также во время акции открыл "Накопительный счет" и по уже имеющейся на тот момент карте "Зеленая польза" делались покупки сильно превосходящие необходимые 1000 рублей с карты. По итогу никакого ответа на запрос нет, также не начислены и баллы. Хотя в чате еще во время акции спрашивал насчет данногог запроса, на что в чате отвечали что баллы зачисляются в течении 15 дней. 3 года пользуюсь услугами банка, имею несколько их продуктов,  все устраивало, а после такого случая даже не знаю что думать насчет их отношения к постоянным клиентам.

Участвовал в акции "Болеть нельзя, вакцинируйся".14.07.21 через чат приложения отправил скриншоты с госуслуг о прохождении вакцинации, оператор ответил что скриншоты подойдут. Был принят запрос №12079706. Также во время акции открыл "Накопительный счет" и по уже имеющейся на тот момент карте "Зеленая польза" делались покупки сильно превосходящие необходимые 1000 рублей с карты. По итогу никакого ответа на запрос нет, также не начислены и баллы. Хотя в чате еще во время акции спрашивал насчет данногог запроса, на что в чате отвечали что баллы зачисляются в течении 15 дней.3 года пользуюсь услугами банка, имею несколько их продуктов,  все устраивало, а после такого случая даже не знаю что думать насчет их отношения к постоянным клиентам.