48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Могут дать деньги... Могут не дать... % большие... Но если выппллатите заранее получите страховку..

Хотела бы выразить огромную благодарность менеджер-консультанту отделения Хоум Кредит банка, расположенного по адресу: г. Екатеринбург, ул. Белореченская, 14. С-ва Мария Н. - очень внимательная, доброжелательная, а главное - компетентная сотрудница. У нее какой то свой особенный подход к клиенту, честно скажу, к таким людям хочется возвращаться снова и снова😁 Мы с мужем планировали приобретение автомобиля, но у нас уже был кредит. Мария сначала выслушала нас, уточнила наши потребности, предложила рассчитать сумму, сроки и размер комфортного платежа. Было предложено сделать рефинансирование на действующий кредит, а также кредит наличными на нашу мечту - новый автомобиль😉 Озвучила все условия, все расчеты. Помогла в установке приложения на телефон, а также показала наглядно, как удобно им пользоваться👍 Очень доступно все объяснила, девушка очень вежливая, грамотная, понимающая, что она продает, оставила очень приятное впечатление 😊 Обращаясь к руководству Хоум Кредит банка, желаю Вам ценить таких экспертных сотрудников, а также прошу зафиксировать благодарность специалисту и премировать Марию Н.!💰😊👍Побольше бы таких грамотных, компетентных, а самое главное душевно распологающих к себе сотрудников, которые работают на совесть, результат - как для себя!😉 С уважением, Наталья Е.!

Добрый день! Хочу рассказать свой негативный опыт общения с Банком Хоум Кредит Банк и спросить совет, что мне делать? В 2005 году я оформил кредит на товар ( устанавливал газовое оборудование на авто), сроком на 8 месяцев. Закрыл кредит ровно через 8 месяцев. все эти года не нуждался в услугах Банков. Но в прошлом году решил воспользоваться ипотекой.  в декабре 2020 года подал заявку и получил отказ в связи с плохой кредитной историей. заказал отчет НБКИ и ОКБ в них показано, что я данный кредит платил на протяжении 15 лет, причем без просрочек! А последний платеж , 624 рубля за меня погасил Банк в октябре 2020 года!!! за разъяснениями обратился в Банк, выяснилось за двоение паспорта, к моему договору прикрепили счет совсем другого человека! ни однократно обращался в службу поддержки Банка, в отделения, писал в чаты все бесполезно! В феврале 2021 года Банк попросил внести 624 рубля, которые якобы списали. Я оплатил, но в мае мне их вернули и сказали, что это ошибка.  обращался в ЦБ, была проведена проверка и Банк признал, что это ошибка, все справки о закрытии у меня есть! Но в Кредитных Бюро ситуация не меняется!!! каждый месяц Банк направляет обновление в Кредитные Бюро, что у меня висит долг, и кредит на погашен. Я сбился со счета, сколь я оставил обращений в данном Банке на исправление кредитной истории. Прошу мне помочь в данной ситуации.

Самый отвратительный банк. Внёс последний платёж. Написали что должен внести ещё один. Как будто мой последний платёж списали приставы. Обращался ничего не знают приставы. Не банк а шарашкина контора

Оформил дебетвую карту "свобода" в июле месяце, карту привезли в назначение время, оформление заняла около 5 минут. Помогли установить удобное мобильное приложение на мой телефон. В карте нравится, что переводы на другие карты без комиссии в рамках лимита , кэшбэк за покупки выше, чем в других банках, карту рекомендую

Нам довелось поучаствовать в акции "Баллы за вакцинацию" от Хоум Кредит Банка, но обещанные баллы нам так и не были начислены. Более двух недель постоянных запросов и расспросов с моей стороны приводили к составлению новых обращений без решений. Нашими сертификатами кто-то воспользовался. В конце концов, админ группы ВК сказал, что баллы нам не будут начислены никогда. Он увидел то, чего не видела целая куча операторов на протяжении более двух недель, дающая нам надежды. Мы были вашими постоянными клиентами.

В банке у меня кредитная карта рассрочки. Очень удобно, добавила в эпэл пей, когда неожиданно сломалась микроволновка, очень выручила рассрочка, еще и попала в акцию дополнительной рассрочки, в итоге без переплат 12 месяцев, пополняю с дебетовой карты, никуда не хожу. Недавно мне повысили лимит, спасибо за доверие, теперь можно подумать о более дорогостоящей покупке в рассрочку. Переплат никаких, сплошное удобство от взаимодействия с этим банком. Приятно. Компетентные сотрудники банка в чате, в мобильном банке, всегда готовы ответить на мои вопросы и оказать содействие. Спасибо за оперативную поддержку. Мне нравится работать с этим банком, отзывчивые консультанты, хорошие интересные предложения,  компетентные ненавязчивые сотрудники, в том числе  Алексей С-ин решил вопрос моментально, отменил подписку по моей просьбе и вернул списанные средства на расчетный счет. Спасибо огромное.

В банке у меня кредитная карта рассрочки. Очень удобно, добавила в эпэл пей, когда неожиданно сломалась микроволновка, очень выручила рассрочка, еще и попала в акцию дополнительной рассрочки, в итоге без переплат 12 месяцев, пополняю с дебетовой карты, никуда не хожу. Недавно мне повысили лимит, спасибо за доверие, теперь можно подумать о более дорогостоящей покупке в рассрочку. Переплат никаких, сплошное удобство от взаимодействия с этим банком. Приятно. Компетентные сотрудники банка в чате, в мобильном банке, всегда готовы ответить на мои вопросы и оказать содействие. Спасибо за оперативную поддержку. Мне нравится работать с этим банком, отзывчивые консультанты, хорошие интересные предложения,  компетентные ненавязчивые сотрудники, в том числе  Алексей С-ин решил вопрос моментально, отменил подписку по моей просьбе и вернул списанные средства на расчетный счет. Спасибо огромное.

Всем доброго времени суток. Не буду описывать огромные процентные ставки данного банка и прочие неудобства. А напишу про последний случай, который понемногу уже выводит меня из себя. 24 июня сего года, приходит мне сообщение: "Поздравляем с заключением кредитного договора ********** " Я немного опешил, так как с этим банком давно рассчитался и больше не планировал сотрудничать. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию что кредит не оформлял. Операто отвечает, мол, ну Вы же в 2018 году телефон брали? Я говорю да, но этот кредит давно закрыт. Он снова, ну Вы же брали кредит на телефон, какие вопросы. Я говорю не брал, разбирайтесь. Приходит СМС: "Мы зарегистрировали ваше (даже не с большой буквы) сообщение, решим вашу проблему до 24.07.2021Пишу в чат 23.07.2021 что там, мол, как дела?Отвечают: Срок обращения еще не вышел, решим до 24.07.2021 10:44 по МСК.Пишу 24.07.2021 в 13:43 по МСК, мол, ну что, решили?Отвечают: Сделайте это лето незабываемым, а мечты осуществимыми, возьмите кредитную карту...Пободавшись с ботом, чтоб он вызвал оператора, приходит ответ: Обращение еще в работе, ожидайте ответа до конца дня25.07.2021 приходит СМС: Нам потребуется немного больше времени, решим до 29.07.2021 Через пару дней уже приходит сообщение о просрочке платежа.. Через четыре дня еще одно..Сегодня 30.07.2021 уже звоню на 8 800*****66 и спрашиваю у оператора, что за дела, не можете решить вопрос без малого полтора месяца?  Отвечают: там руководитель занимается Вашим вопросом, давайте я соеденю Вас с техническим специалистом, он все объяснит, не кладите трубочку... ту ту ту (сбросили).Пишу в чат, уже 30 число, вы будете решать вопрос или нет? Отвечают: Добрый день, рады видеть Вас в чате? (да, со знаком вопроса... но я думаю что не особо рады)Уточняем, подождите...Что у вас случилось?Отвечаю: читайте выше (что они там уточняют несколько минут, если не могут колёсико мыши прокрутить немного  вверх)Отвечают: Оформите кредитную карту с Пользой и не платите проценты 62 дня..Отвечают: с вашим обращением работают эксперты...Что хочу сказать, не вздумайте связываться с этим банком. Неклиентоориентированный банк (хотя, может это они потому себя так ведут, что я больше не клиент) Потратили моё время и нервы, хз сколько еще впереди (буду писать или дополнять отзыв (если есть такая функция на сайте) Лучше, конечно, писать еще, чтоб снизить рейтинг.Самое главное это ИДЁТ ПРОСРОЧКА ПЛАТЕЖА, соответственно ПОРТЯТ ВАШУ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮСвязавшись с ними:-попортите себе нервы-потратите своё время-прилично переплатите-испортите кредитную историю (даже при закрытом кредите).Спасибо, кто дочитал, делайте выводы.

Всем привет! Хочу рассказать про очень неприятную ситуацию, с которой я столкнулась сотрудничая с банком HomeCredit. 19 июля я открыла кредитную карту этого банка и совершила один платёж на номер мобильной связи на сумму 14000 руб., последующие переводы мне сразу стали недоступны.После обращения в поддержку банка мне сообщили, что это какая-то техническая ошибка и составили обращение, которое должно быть рассмотрено в течение недели.   По истечению срока я обратилась повторно в поддержку, меня "кормили" обещаниями и что через день вопрос уж точно решится и со мной свяжутся, ответа все также нет. В очередной раз обратилась в поддержку, в итоге мне сообщили, что есть непонятный лимит на переводы в размере 14000 руб. в месяц и скинули ссылку на файл с общей информацией, где не указан именно мой тариф и тд.О лимите в 14000 руб. не говорится в моем договоре (все документы есть в доступе в приложении и можно с ними ознакомиться), а также в моем интернет-банке лимит установлен в размере 50000 руб.  Очень разочаровалась в работе банка, так как оказались скрытые условия, которые опять же, не указаны в моем личном кабинете и в договоре. Также, я дополнительно обращалась в отделение банка и сотрудник сообщил, что такого ограничения быть не должно и лимит я могу установить самостоятельно в интернет-банке. Лимит на оплату мобильной связи для меня не маловажен, поэтому, к сожалению, придётся закрыть карту, осадок остался неприятный, боюсь, что в дальнейшем не появится желание продолжить пользоваться услугами банка.

Пользуюсь услугами банка уже не первый год, являюсь постоянным клиентом.Очередной раз воспользовавшись услугами банка, осталась довольна обслуживанием благодаря грамотным и доброжелательным специалистам, выгодным условиям по кредитным продуктам.Заинтересовали выгодные условия по дебетовой карте "Польза" и воспользовалась этим.

Добрый день! Сегодня утром в начале 11 звонили с номера +74992772204. Подойти к телефону я не смог и поэтому включился "голосовой помощник", с которым и пообщались ваш автоматический информер Мария с предложением кредита наличными, и вполне себе живой оператор колл-центра Игорь. После того, как Мария сообщила о предложении, а мой "голосовой помощник" что-то ей ответил, то автомат перевёл беседу на живого человека, Игоря, и тут самое интересное. Когда мой "голосовой помощник" сказал Игорю: "Хотите ещё что-нибудь добавить? Когда закончите, положите трубку", то Игорь не растерялся и ответил: "Я хотел бы снюса купить".Я не знаю, что было в голове у Игоря? О чем он думал, когда готовился рассказать мне о кредитном предложении? Какого он мнения о клиентах банка, позволяя себе такое отношение к клиентам?Я 13 лет в банках работаю и в ХКФ я тоже работал, но с такой дичью столкнулся впервые. Как вы думаете, интересно мне после такого кредитное предложение банка? Разговор у меня записан весь от начала и до конца, могу его выслать представителям банка.

Предисловие.Банки, через которые производится внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны размещать информацию о внесении платы в ГИС ЖКХ.Предыстория.Через ООО «ХКФ Банк» (далее — Банк) было совершено 2 платежа за коммунальные услуги и ни по одному из них Банком информация в ГИС ЖКХ не была размещена:1. Платёж 13.07.2021 через специальный раздел «Платежи - ЖКХ» интернет-банка;2. Платеж 15.07.2021 через раздел «Перевод в другой банк по реквизитам счета» интернет-банка.В первом случае платёж в явном виде относится к ЖКХ, во втором случае были заполнены специальные поля формы, но платежи в моем личном кабинете ГИС ЖКХ не появились.Работа Банка.Я обратился в Банк для разъяснений через "Банки.ру". Выяснилось, что ни по одному платежу информация в ГИС ЖКХ не передавалась. По моей просьбе Банк также отказался разместить информацию о платежах в ГИС ЖКХ, что и послужило причиной написания данного отзыва.Комментарий.Ситуация с неразмещением информации в ГИС ЖКХ выглядит еще более странной, так как Банк несколько лет назад обращался с соответствующим вопросом в Минкомсвязи и получал разъяснения, которые даже опубликованы на сайте ГИС ЖКХ.Вывод.Для оплаты жилищно-коммунальных услуг нужно пользоваться другими банками, размещающими информацию в ГИС ЖКХ, так как даже по просьбе клиента Банк не разместит информацию в ГИС ЖКХ.Послесловие.Если бы Банк повёл себя адекватно в решении проблемы по просьбе клиента, данного отзыва не было бы.

Предисловие.Банки, через которые производится внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны размещать информацию о внесении платы в ГИС ЖКХ.Предыстория.Через ООО «ХКФ Банк» (далее — Банк) было совершено 2 платежа за коммунальные услуги и ни по одному из них Банком информация в ГИС ЖКХ не была размещена:1. Платёж 13.07.2021 через специальный раздел «Платежи - ЖКХ» интернет-банка;2. Платеж 15.07.2021 через раздел «Перевод в другой банк по реквизитам счета» интернет-банка.В первом случае платёж в явном виде относится к ЖКХ, во втором случае были заполнены специальные поля формы, но платежи в моем личном кабинете ГИС ЖКХ не появились.Работа Банка.Я обратился в Банк для разъяснений через "Банки.ру". Выяснилось, что ни по одному платежу информация в ГИС ЖКХ не передавалась. По моей просьбе Банк также отказался разместить информацию о платежах в ГИС ЖКХ, что и послужило причиной написания данного отзыва.Комментарий.Ситуация с неразмещением информации в ГИС ЖКХ выглядит еще более странной, так как Банк несколько лет назад обращался с соответствующим вопросом в Минкомсвязи и получал разъяснения, которые даже опубликованы на сайте ГИС ЖКХ.Вывод.Для оплаты жилищно-коммунальных услуг нужно пользоваться другими банками, размещающими информацию в ГИС ЖКХ, так как даже по просьбе клиента Банк не разместит информацию в ГИС ЖКХ.Послесловие.Если бы Банк повёл себя адекватно в решении проблемы по просьбе клиента, данного отзыва не было бы.

Добрый день. Через Всегда.да оформил покупку в кредит в магазине сети Эльдорадо (МТС Банк). Все вроде бы складывалось удачно. 16% годовых вполне приемлемо. После оформления зашел в онлайн-банк МТС . Там уже график платежей и все как положено (сумма ежемесячного платежа составляла 4530 руб.) В памятке прочитал, что якобы нужно платить через мобильное приложение Всегда.да. А там, о чудо, платеж составляет 5468 руб. в месяц. Это уже 28% годовых. Т.е почти половину кредита забирает Хоум Кредит. Документы по кредит естественно на руки не дали, пояснили, что все есть в электронном виде. Распечатал. Там суммы платежа 5468 руб. даже слова нет, только насунули в сумму кредита услугу информирования 1800 руб. Кому и сколько платить не пойму. Договор кредита EL92****/***/21 от 29.07.2021.

Сегодня, 29.07.2021 обратились в банковский офис для аннулирования заявки на кредит на товар, который мы не приобретали. При обращении наша проблема, которая могла быть решена в течении 15 минут вылилась в приличное количество потраченного нами времени, при этом управляющая БО вела себя очень грубо, постоянно перебивала, не давая высказаться.  Меня удивляет как такие с позволения сказать "специалисты" могут работать в банке, политика которого направлена на клиенториентированность?

Пишу пока без оценки. Сегодня заключила договор вклада «Выбор Банки.ру» с  ООО ХКФ банк. Параллельно с ним открывается договор о ведении банковского связанного счета, к которому выпускается карта по умолчанию, т.к. в договоре уже стоит галочка в квадратике выбора «указанную карту выпустить в рамках Продукта Ключ и вручить мне ее в офисе банка по адресу …», хотя операционисты утверждают, что без моего волеиз’явления этого не будет. Но при мне одна из клиенток утверждала, что карту не заказывала, а ей ответили, что именно  она сама договор на выпуск карты подписала. Теперь понимаю - как.   Второй и главный момент: в договоре вклада в графе «о вкладчике» отсутствуют пункты «место рождения» и «адрес регистрации», плюс к тому,  адрес фактического проживания указан с ошибкой - дублируется номер дома и номер квартиры (только цифрами), нет кодового слова. Однако, во втором договоре (на связанный счет) эти пункты присутствуют, но в адресе фактического проживания имеет место та же ошибка. Операционист не смогла откорректировать данные, ссылаясь на невозможность внести их в программу. Якобы, техническая ошибка. (Несколько лет назад я отказалась от их услуг, тк была аналогичная ошибка - в адресе вместо наименования улицы стояло «Москва», также исправить не смогли.)  По моему настоянию подправили вручную на договоре адрес.  К сожалению, сконцентрировав внимание только на этом, под шум клиентов в очереди, я совсем упустила из виду остальные моменты. Теперь вопрос: как они собираются идентифицировать вкладчика? Мне сказали, что им этой информации достаточно. Возможно.  А как быть в случае проблем у банка? Сдается мне, это лазейка, чтобы запутать процесс возврата вклада. Написала в чате банка о своей проблеме, обещали ответить до 3 августа. Посмотрим, чем кончится. А ведь приличный рейтинг!

В 2019г. оформила депозит в ООО "Хоум Кредит" на два года. Судебные приставы ошибочно списали всю сумму депозита в счет долга другого человека. Банк меня об этом не уведомил, я узнала случайно. В 2020г. приставы вернули всю сумму в банк. Сегодня я закрыла вклад. Однако банк отказался выплатить мне проценты под предлогом того, что приставы вернули средства не на депозитный счет (его банк автоматически закрыл после списания), а на привязанный к нему счет.Когда я в 2020г. уточняла в банке, вернули ли средства приставы, представитель банка сообщил, что вся сумма вернулась, и договор вклада продолжает действовать. Но при этом он не сказал, что проценты начисляться не будут. Всю сумму вклада банк также не вернул. В феврале 2021г. приставы вновь совершили ошибочное списание. Банк меня опять не уведомил, что перечислил пятую часть вклада судебным приставам. При этом номер исполнительного производства, по которому было произведено второе списание, в базе ФССП отсутствует. У меня судебных задолженностей не было и нет. Кому ушла пятая часть вклада - неизвестно, банк такой информации не дает. В итоге, вместо вклада и процентов за два года сегодня я получила только часть вклада.

Был взят кредит 23****9906 от 07.09.2019 г. сегодня решила погасить досрочно. Внесла полную сумму, но банк запрашивает еще комиссию за досрочное погашение. Я просто не понимаю логику, а что у нас банк не заинтересован в раннем погашении задолженностей. Не приятно. Вроде сумма смешная, но понимание того, что ты стремишься к раннему погашению, а банк вот таким образом поступает… Как-то нелепо. Больше не буду пользоваться услугами данного банка.

Заказал дебетовую карту «Польза» от банка «Хоум кредит банк». Карта нравится. Есть nfc, что даёт возможность привязать карту к apple pay. Доставка была осуществлена вовремя, все было быстро, курьер приехал оформил карту, что заняло всего 10 минут.Радует то, что есть такие плюсы как:1) До 5% годовых на остаток по счету2) Съем наличных до 100000 рублей в месяц без комиссии3) 5 % кэшбэка за выбранные позиции в приложении4) Бесплатная доставка5) Удобное приложение6) Стильная и красивая карта