48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Увидел рекламу банка по кешбеку планировал покупки, пришел в отделение оформил карту польза дебетовую,  сделал покупку вернул кешбек 1000 рублей. Карта бесплатная в обслуживании,  само обслуживание корректное со стороны  персонала. Все просто и обычно как и должно быть. Админ сайта требует печатать в отзыве не менее 300 символов чтобы засчитали комментарий.  Странно с их стороны,  но это уже вопросы к ним. Я написал просто и по сути, чего ещё выжимать необычного непонятно.

Добрый день! И вот снова очередной отзыв о банке, и опять по не начислению кэшбека. Мало того,что банк ничем не компенсирует большую задержку начисления по акции о вакцинации,за что он после большой серии жалоб начислил долгое время спустя и без объяснения причин о задержке. Теперь же в истории кэшбека бессовестным образом не отражаются операции,например за операции от 29.07.2021,где у меня подключен повышенный кэшбек,хотя в истории операций они есть и в памяти у меня тоже Его я так понимаю,просто не хотят выплачивать? Авось клиент не заметит? А так  часто бывает,клиент не замечает,банк молчит. Просто я теперь проверяю все операции,уже сталкивалась с этим. Хотелось бы обратиться к банку: Вы совсем клиентами не дорожите? Ведь альтернативы вашим картам уже есть. Вклад видимо тоже придется у вас закрыть,вы просто очень плохо относитесь к постоянным клиентам. Все банки боятся за сохранение клиента,а вы же,за его изгнание. Косяки обычно компенсируют, вы же просто молча игнорируете. Чаты вообще бесполезны,там все доказывают,что вы правы. Это даже смешно.  Доказательство налицо,а вы правы?))).

Несколько лет пользуюсь дебетовой картой "Польза" данного банка и неизменно условия для пользователей все ухудшаются. Я заключала с ними договор, где было четко прописано, что проценты по дебет. карте начисляются в размере 7% ГОДОВЫХ и при условии, что я трачу 5 т.р. в месяц либо на карте должен находиться ежедневный неснижаемый остаток не меньше 10 т.р., далее банк в одностороннем порядке стал изменять условия! Процентная ставка скатилась до 4 %, тратить нужно от 7 т.р., ежедневный остаток должен быть не менее 50 т.р.. Хорошо, выполняю.Сегодня с утра захожу в личный кабинет, чтобы проверить начисление процентов и ...ничего. Проверяю траты по карте: 146.485 , остаток тоже в районе 200 т.р, т.е. условия все выполнены, по кредитке также расходы все погашены.Звоню в банк и девушка оператор отвечает, что я не выполнила условие, мне не хватило для начисления процентов  ТРИДЦАТЬ ПЯТЬ РУБЛЕЙ!Прошу принять претензию и рассмотреть вопрос начисления процентов и мне в грубой форме, перебивая и не слушая, кричат, что "я не выполнила условия банка и ничего начислено не будет"!!!!!Вопрос: буду ли я и дальше держать свои деньги в таком банке, а там у меня еще есть вклад в валюте, или расторгну договор с таким нелояльным банком?

Собственно выполнил все условия по акции с бонусами за вакцинацию-загрузил сертификат о прививке, открыл новый продукт-вклад на год, сделал покупку на нужную сумму, уложился в сроки акции. Сертификат отправил в чат банка, пришло подтверждение. В итоге ничего, банк видимо решил попиариться на модной теме.

Добрый день! Мною был оформлен кредит 23****5460 от 24.07.21 на сумму 469696 руб. из них 69696 руб. - страховка "Ренисанс" . В отделении находящийся по адресу: Волгоградская обл. г.Палласовка,ул. Ленина, д.28 из них 69696 руб. это страховая премия. Причина возврата: Подумала и приняла решение РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ,офорленного в рамках кредита в ОХЛАЖДЕННЫЙ ПЕРИОД.  27.07.2021 я обратилась в тоже отделение по адресу Волгоградская обл. г.Палласовка , д.28 для подачи заявления о возрасте страховой суммы. Сотрудник, оформившая мне кредит,  Г-ва Э. ОТКАЗАЛА  В ПРИНЯТИИ ЗАЯВЛЕНИЯ ,направив в ВОЛГОГРАД. Сегодня 31.07.2021 я обратилась на горячую линию Хоум Кредит Банка по номеру телефона 88007008006 с просьбой принять заявление о возврате страховки. Заявление было принято 12176480 от 31.07.2021, а также сотрудник направила в отделение банка в г.Палласовка для написания письменного заявления.  Вопрос: Что за футбол ? Мне не удобно ехать в Волгоград, я работаю.  Мне не удобно ехать в Палласовку ПОВТОРНО по той же причине. Физически не могу обратиться. Я постоянный клиент банка,всегда исправно , в срок вносила платежи по другим кредитам.Зарекомендавала себя как НАДЁЖНЫЙ и ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ БАНКА. И такое обращение. ПРОШУ РУКОВОДСТВО БАНКА  С ЦЕЛЬЮ СОХРАНЕНИЯ КЛИЕНТСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ ОПЕРАТИВНО И ПОЛОЖИТЕЛЬНО РАСМОТРЕТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ В РАЗМЕРЕ 69696 РУБ.  В РАМКАХ ОБРАЩЕНИЯ 12176480 ОТ 31.07.21  ДС ПРОШУ ЗАЧИСЛИТЬ НА МОЙ СЧЕТ.  СПАСИБО!

Почему то в последнее время карта Польза не радует. Раньше проходили платежи быстро, сейчас же задерживаются на несколько дней!!! Сделала оплату учебы, уже день прошёл, а деньги так и не перевели. Пишут Принят к исполнению. Сколько ждать???? Если так и дальше будет продолжаться - придётся закрыть карту.

В июне 2021 мне пришло оповещение от банка, чтоб я потратила от 20т.по кредитной карте и мне придёт кешбек 10%за покупки в супермаркетах. В июле поинтеремрвалась, мол где обещанные бонусы по акции, сказали ждать 15го,16 го опять спросила, сказали 18 будет начисление, но и 18 его не было, потом предложили самой написать на почту некому сотруднику по этому вопросу, и сказали, что 24го будет, 24го сказади, что будет 31гои каждый раз отвечают шаблоном, мол не переживайте, все будет, но по факту полный обман!

Хотел 29.07.2021 переоформить обычный вклад на 12 месяцев под 6,6% годовых.  Сперва сказали, что этого нельзя сделать, так как менее месяца назад я уже открывал вклад. Но с этим разобрались - сотрудница ошиблась, это касалось вклада банки ру.  Затем сказали, что для его оформления необходимо сначала оформить дебетовую карту. И здесь сотрудница была непреклонна, такие мол условия, смотрите на сайте. И добавила, что в местах оформления договоров никакие документы больше размещаться не будут, даже те, которые должны быть общедоступными по договору.  Пришлось уйти ни с чем, доступа к интернету под рукой не было, а соответственно и аргументов.Но ни сайте банка, ни у вас на сайте Банки.ру я ничего похожего про обязательность оформления дебетовой карты к вкладу не нашёл.  Хотелось бы ясности.

Давным-давно знакомая впихнула мне кредитную карту Хоум Кредит Банка. Я естественно ей не пользовалась, тут же уничтожила. Недавно мне понадобилось узнать сведения из Бюро Кредитных историй. Каково же было мое удивление, что оказывается у меня договор по кредитке не закрыт. Ни одной операции, прошло уже 7 лет. Теперь они мне ее закрыть не дают. Достали. Одна требует вспомнить кодовое слово, третья посылает в офис, который находится далеко, а у меня грудной ребенок. Другие меня вообще отключают, игнорят можно сказать. Как это сделала ЕкатеринаА сегодня в 21:00 по МСК.

Не айс

22 Июля, на мой телефон пришло ликующее поздравление с днем рождения от банка Хоум Кредит, все бы ничего, но родилась я 4 апреля, а 22.07 день рождения моей покойной мамы, у которой был вклад в этом банке и наследницей которого я стала. Считаю данную СМС кощунством  и издевательством. Попытка получить извинения по телефону ни к чему не привела. Мне заявили, что я ДОЛЖНА приехать в офис банка и написать заявление. Я приехала, написала, хотя с какой стати? Они использовали мой личный контактный номер в своих грязных целях, Извинений я не услышаша. , хотя настаивала. Причем в форме заявления я , по мнению старшего кассира Петровой Ирины, я должна была указать паспортные данные, не являясь клиентом этого банка. Теперь вопрос откуда у мошенников такая полная информация о личности каждого из нас, и  редкий день обходится без попытки обокрасть вас?

Перидически пользуюсь услугами этого заведения. Покупаю у них деньги😂

Советую дебетовую карту Польза. Выгодная.

27.07.2021 открыл вклад (по заявке banki.ru) под 7 процентов годовых. В офисе на Назарбаева 10 практически без очереди девушка-консультант простыми словами все разъяснила по вкладу, ненавязчиво прорекламировав пару других продуктов банка. По условиям вклада пришлось открыть дебетовую карту с бесплатным обслуживанием, про которое, кстати, в документах не упоминается (вместе с консультантом не нашли!) Но в целом остался очень доволен данным визитом в это отделение.

Хочу выразить огромную благодарность опытному специалисту Р.М.29.07 появилась необходимость в потребительском кредите,так как являюсь постоянным клиентом ХомКредитБанк оставила заявку,в течении 5 минут перезвонила специалист М. Корректная,грамотная девушка,в течении часа деньги уже были на счету,подсказала как и где лучше обналичить.Спасибо Вам огромнейшее!!!А ещё спасибо ХомКредитБанк за ваше чудесное приложение,все доступно,понятно,удобно,что не скажешь о других банках.

Очень вежливые сотрудники, оформили и привезли карту быстро, все сделали аккуратно, объяснили, как пользоваться приложением и какие у карты приведении, осталась довольна от карты и сервиса. Удобно то, что перевод денег на другие карты, а так же снятие наличных через банкоматы происходит без комиссии, спасибо!

Банк как всегда отличился тем, что при оплате картой польза тревел они зажмотили 5% кешбека при оплате тура у туроператора библио-глобус, хотя операци в ЛК отразилась как путешествия с МСС кодом 4722. В чате оператор ответил что эта операция не оплата товаров или услуг и сразу слился из чата) здесь на форуме читал, что так с библио глобусом уже люди обжигаются больше года, банку всё равно, исключений нет в условиях программы по этим кодам, несут бред постоянно что эта операция типа по переводу денег или какие то квази-кеш, короче бред полный. Карту закрываю, никому не советую.

Обратился по поводу оформления наследства. В январе узнавал, куда обращаться. Сказали, что в офис банка, оформлено все будет быстро, поэтому достаточно прийти накануне. В июне заходил в офис, ещё раз спросил. Вклад заканчивался 29 июля, пришел 28. Сняли копию, сказали, что если сегодня закрыть, будут потеряны проценты, поэтому завтра. Спросил, что брать с собой, сказали, что ничего не надо. Записали номер телефона. 29 июля пришел, в этот раз сказали, что вклад не отдадут, будут проверять 5 рабочих дней. Заранее ничего этого не говорили. Сказали, что позвонят, как будет все готово. Как это все понимать, желание придержать деньги? Наварить себе проценты? Почему ни в январе, ни в июне не сказали о длительной проверке, не порекомендовали прийти заранее, за неделю, месяц? Так дорожите своими клиентами, наверное. Нотариус находится здесь, в Кургане, позвонить можно из офиса.

достаточно давно пользуюсь дебетовыми картами данного банка. В мобильном приложении появилось предложение, оформить кредитную карту с бонусом до 3000 р. условием было просто потратить по карте от 3000 р, до определённой даты, и получить бонус 3000. заманчиво, почему бы и нет? кинул заявку, одобрили. осталось дождаться получения карты. проходит несколько дней, приходит смс что карта в офисе. После визита в офис банка оказалось что карты там нет, произошла ошибка. через 2 дня снова приходит смс что карту можно забрать, и снова карту не могут выдать, потому что её нет. она лежит в центральном офисе, но забрать оттуда самому нельзя. в итоге спустя 1.5 недели карту так и не привезли. Хорошо хоть смогли расторгнуть договор т.к где карта и была ли она вообще не известно. скорее всего это связано с бонусом. без бонуса наверно карту привезли бы точно в срок. сейчас подобного предложения нет, но карту без бонуса все равно можно оформить. вывод прост. любые акционные предложения с бонусами этого банка смело можно игнорировать. все равно обманут. в остальном банк как банк, пользоваться можно. по кредитам проценты конские, по дебетовым картам условия устраивают.

Услугами банка пользуюсь давно. Использовала вклады, в настоящее время пользуюсь дебетовыми картами Польза и Польза Travel. За это время много раз обращалась в офис банка г. Сыктывкара по разным вопросам. Всегда радуют компетентность, оперативность и доброжелательность сотрудников. Особенно приятно общение с Надеждой П-ой.  Всегда с готовностью и потрясающим радушием ответит на все вопросы, подскажет новые продукты и акции и решит все возникающие по картам проблемы наилучшим образом. И в то же время отсутствует ощущение навязывания услуг, как это происходит в других банках. Просьба беречь таких сотрудников.