48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Хотела закрыть дебатов карту "Польза" вроде как за ненадобностью. Позвонила сотрудник банка Анастасия и очень быстро, аргументированно рассказала об изменениях по данному продукту, в т.ч. о бесплатном обслуживании, возможности открытия накопительной счета. Приятно общаться с компетентный сотрудниками. Результат- оставила карту действующей.

Приложение очень хорошее. Удобно и быстро погасить кредит, без посещения офиса

Мужа всё устраивает.

Сегодня возникла необходимость совершить покупку на 97к рублей, а именно я планировал отпуск, карта была с лимитом в 100к. Я сначала закрыл долг (32к), потом оплата не проходила и сотрудник в чате сообщил что если добавить собственных средств, то можно будет оплатить покупку без проблем. Окей, добавил (ещё +50к). Покупка не проходит. Позвонил в КЦ. Сотрудница сказала, что у меня мало того, что 50к лимит на покупки везде (хотя по факту он 80к, об этом была смс в апреле), так ещё и собственные средства можно тратить только на покупки у партнёров. К слову, на этом этапе в приложении у меня отображались "доступно на покупки везде: 125к" (но оплата не проходила). Разумеется я захотел хотя бы вернуть свои деньги, которые лежат на карте мёртвым грузом, то есть 50к из 82 перечисленных мной сегодня на эту карту. Данная сотрудница сказала, что сделать это можно только через закрытие карты. Подали заявку на закрытие. Через некоторое время сверившись с некоторыми цифрами и ещё раз позвонив в банк, я выяснил, что лимит ещё просто не успел обновиться, и захотел отозвать заявку на закрытие карты. Но этого сделать невозможно. Позвонил в третий раз когда открыл дебетовку для вывода переплаты на неё. Попал снова на некомпетентную сотрудницу, она сказала что подать заявку на вывод средств можно только завтра. Перезвонил через 5 мин, и с другой сотрудницей подали заявку на вывод переплаты. В итоге из-за сотрудницы, которая берет информацию из головы и абсолютно некомпетентна ни в одном из вопросов карта закрыта, а отпуск испорчен. Спасибо, хоум-Кредит!

Очень удобно, нравится.

Имеется кредит в банке Хоум кредит .Захожу в приложение  10 июня чтобы посмотреть когда очередной платёж ,и вижу кредит ,который был досрочно закрыт 26 декабря ,имеется справка о закрытие ,стоит 450 дней просрочки и 749 00 к уплате ,звоню на горячую линию оставляю обращение ,мне говорят технический сбой решим и свяжемся  с вами. Звоню на протяжении 2 месяцев ,оставляю обращения ,ничего не меняется .Иду в отделение ,беру выписку по счёту ,девочки там говорят что мой закрытый кредит активировал какой то сотрудник банка.Коедитная история испорчена ,из за ошибки сотрудника слетела сделка и каждый день нервы . Никто на протяжении 2 месяцев не связывается ,я сама звоню и ничего не движется с места .Кто теперь мне возместит убытки по сделки, испорченная кредитная история и мои нервы .Операторы ничего сделать не могут , ошибку никто не исправляет. В отделении тоже помочь не могут . На вопрос куда обращаться ,дайте номер руководителя или сотрудника который может решить это , в ответ лишь ждите звонка ,т.к технические специалисты не связываются с клиентом ,и главного офиса тоже нет .. Наверное только с обращением в  СУД решиться этот вопрос ,справка о досрочном погашении имеется ,так же разговор с сотрудниками банка и выписка по счёту.Не понимаю почему я должна страдать ,из за ошибки некомпетентного сотрудника ? И это уже не впервые !!! Буду в обращаться в суд !!!

Случайно на днях узнала, что на мне висит кредит на 12.275. Исторя просто комедийная. В 2006 году на меня и еще на 14 жителей Омска по липовым документам взял кредит на телефон, сотрудник интерантены. Пришла в службу безопасности, мне обьявили мол иди оплачивай! Я в полицию, обеп. подала заявление, мне перезванивает начальник службы безопасности, мол заберите заявление, это ошибка! Месяца 3 длились дела с детализаций почерка и алилуя! Парень оказался родственником кого-то из службы безопасности, дали условный срок. Написала заявление в банк по итогу, чтоб списали кредит и просрочку. И вот проходит 15 лет, я случайно узнаю, что кредит не был закрыт и до сих пор просрочка! Документов никаких я не подвала и в банке нет данных о решении суда! Просто позор, так относится к своей работе! Написала заявление в банке, обещали позвонить и тишина.

Заказали карту в рамках акции пригласи друга, созвонились с банком о времени поступления в банк. 27.07.2021 приехала получать карту, сотрудник банка сказал что какую карту выдать? Я заказывала дебетовую по акции ПРИГЛАСИ ДРУГА ПО ССЫЛКЕ,  сотрудник сказал заберите две так как выпустили две, разбирайтесь по горячей линии, сами у меня нет информации про Вас.Ну ладно созвонились по горячей линии , оператор закрыл лишнюю карту, и сказал что можно пользоваться., потратить минимум  500 рублей и деньги вернуться. 28.07.2021 пришло смс что на данный момент в системе банка не зафиксировано, попробуйте оформить ещё одну карту по ссылке повторно. У сотрудников банка в офисе, не на горячей линии нет понимания как выпущены карты, зачем и в каком количестве просто предлагают выпустить ещё . Разные акции для клиентов есть но похоже не для всех.Итог: выпущено куча карт не одна не проходит по акции пригласи друга, предлагают выпустить третью. Зачем?

Банк на высшем уровне. Являюсь обладателем карты СВОБОДА,был не один кредит, очень довольна. И когда в семье встал вопрос, где взять кредит, даже не думала! Только забыла, что можно через приложение заполнить заявку и воспользовалась более длинным путём, через интернет. Сотрудники долго не заставили ждать и через пару часов я уже общалась со специалистом. Обратившись к вам не первый раз, я в очередной раз убедилась в профессионализме сотрудников , которые работают в нем. Качественная работа в режиме мобильной связи. Подобрали условия, которые мне удобны и не в коем случае не навязывали своё мнение и не заставляли что то оформлять меня не интересующее. Объясняют всё доходчиво, спокойно и уважительно. Мне попался замечательный сотрудник по имени Владислав, очень внимательный и приятный молодой человек. Проделал огромную работу, которая принесла положительные результаты. Я очень вам благодарна. Среди банков вы находитесь у меня в приоритете. Спасибо огромное. Процветания вам!

Банк на высшем уровне. Являюсь обладателем карты СВОБОДА,был не один кредит, очень довольна. И когда в семье встал вопрос, где взять кредит, даже не думала! Только забыла, что можно через приложение заполнить заявку и воспользовалась более длинным путём, через интернет. Сотрудники долго не заставили ждать и через пару часов я уже общалась со специалистом. Обратившись к вам не первый раз, я в очередной раз убедилась в профессионализме сотрудников , которые работают в нем. Качественная работа в режиме мобильной связи. Подобрали условия, которые мне удобны и не в коем случае не навязывали своё мнение и не заставляли что то оформлять меня не интересующее. Объясняют всё доходчиво, спокойно и уважительно. Мне попался замечательный сотрудник по имени Владислав, очень внимательный и приятный молодой человек. Проделал огромную работу, которая принесла положительные результаты. Я очень вам благодарна. Среди банков вы находитесь у меня в приоритете. Спасибо огромное. Процветания вам!

Банк на высшем уровне. Являюсь обладателем карты СВОБОДА,был не один кредит, очень довольна. И когда в семье встал вопрос, где взять кредит, даже не думала! Только забыла, что можно через приложение заполнить заявку и воспользовалась более длинным путём, через интернет. Сотрудники долго не заставили ждать и через пару часов я уже общалась со специалистом. Обратившись к вам не первый раз, я в очередной раз убедилась в профессионализме сотрудников , которые работают в нем. Качественная работа в режиме мобильной связи. Подобрали условия, которые мне удобны и не в коем случае не навязывали своё мнение и не заставляли что то оформлять меня не интересующее. Объясняют всё доходчиво, спокойно и уважительно. Мне попался замечательный сотрудник по имени Владислав, очень внимательный и приятный молодой человек. Проделал огромную работу, которая принесла положительные результаты. Я очень вам благодарна. Среди банков вы находитесь у меня в приоритете. Спасибо огромное. Процветания вам!

Не лучшие организаторы

Не плохой банк. Персонал всегда старается найти решение проблемы. Но, проценты большие

Добрый день. Брала онлайн кредит. В отделении отказалась от страховки. Убедили что деньги можно получить на счет,но на какой не уяснили. Срочно нужны 90 тысяч, пришли 50, 40 ушло на снижение ставки и на страховку. Мне нужны 90 тысяч...а не 50.... Вернули на счет банка в приложении,как я поняла этими деньгами можно только оплатить кредит. Вопрос. Можно ли с банковского счета вернуть на карту стороннего банка?! Или это только в счет погашения?! И как быть если эти 40 тысяч необходимы...Брала одну сумму,получила совсем другую.

Вчера как раз проходил мимо отделения и решил заглянуть к ним. Давно хотел уточнить, как правильно закрыть кредит досрочно. Скоро должна появиться нужная сумма, поэтому с оплатой не собирался медлить. Сотрудница Валерия сообщила, что сначала нужно подать заявку на рассмотрение банком. Я так и сделал, уже через день появилась нужная сумма, и банк ответил положительно. Сразу оплатил деньги по кредиту, а через день мне пришло сообщение о его закрытии. Большое спасибо сотруднице за консультацию!

Здравствуйте!  Являюсь лояльным клиентом банка. Ранее оформляла кредиты в офисах, но в этом году воспользовалась калькулятором.  В процессе оформления заявки прлизошел сбой - вместо желаемых 100000 руб сумма оказалась в 5.5 раз больше!!!  Заметив это в приложении (сумма заморожена), срочно позвонила в банк! Составлено обращение № 12150663 с просьбой аннулировать договор 27.07.2021 Причины: 1. Клиент не видит конечную сумму кредита. 2. Вместо "гарантированной" ставки 5.9% оказалось 12.9%  3. 2 огромных страховки! Одну можно отменить, а 2-я начисляется за якобы снижение ставки с 13 мес - 44 тыс!!! Где конкретно отображается этот пункт, когда ставим электронную подпись??? По сути, это лотерея - как решит робот, так и будет. Сумма к выплате должна отображаться обязательно ДО подписания договора!!! Прошу рассмотреть мое обращение в срочном порядке! Надеюсь на урегулирование данной ситуации и переоформление заявки.  Очень не хотелось бы менять свое мнение о банке, которому ранее доверяла... С уважением,  Светлана.

Хорошее приложение. Пользуюсь уже два года

Норм... Удобно

27.07.21 я открывала вклад «12 месяцев L» с ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ выплатой процентов. Сумма договора вклада соответствует тому, чтобы проставить периодичность выплаты процентов именно ЕЖЕМЕСЯЧНУЮ. Данное условие я выбрала при устной беседе с операционистом. Я являюсь Клиентом Хоум Кредит Банка уже более 10 лет, и у меня было доверие к нему, я не вчитывалась во все пункты подписанного мной договора находясь непосредственно в отделении.   Уже у себя дома, я начала проверять договор и обнаружила, что в его тексте прописано "Выплата процентов в дату окончания срока Вклада". Я не знаю, операционист допустила такую грубую ошибку не осознанно или специально. Если специально, то это является обманом со всеми вытекающими для  Хоум Кредит Банка последствиями! Я требую исправить данную ошибку и поменять на моем действующем вкладе периодичность выплаты процентов на ЕЖЕМЕСЯЧНУЮ!

Доброй ночи.Поступила смс,о том что из банка хоум кредит,была подана заявка на кредит 26.07.2021 года,меня это возмутило,данную заявку не подавал,обратился в службу поддержки,прописал что заявку не подавал,сразу ответ с вами свяжутся,почему с этого банка сотрудники подают заявки без ведома клиентов.Зарегистрировал обращения №12154719 менеджер кол центра Юлия. Самое интересное,менеджера не назвали,кто и почему подал заявку,и почему без моего соглашения делают запрос кредитной истории ?