48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Доброй ночи.Поступила смс,о том что из банка хоум кредит,была подана заявка на кредит 26.07.2021 года,меня это возмутило,данную заявку не подавал,обратился в службу поддержки,прописал что заявку не подавал,сразу ответ с вами свяжутся,почему с этого банка сотрудники подают заявки без ведома клиентов.Зарегистрировал обращения №12154719 менеджер кол центра Юлия. Самое интересное,менеджера не назвали,кто и почему подал заявку,и почему без моего соглашения делают запрос кредитной истории ?

Все хорошее впечатление перечеркнуто последним кредитом. В общей сложности взял 16 кредитов,из них 8 в home credit, 8 в остальных разных банках. В последнем взял кредитов с навязчивой страховкой жизни за 22000 р. На ясный и доходчиво вопрос, о том когда можно  будет отказаться, мне было сказано (через две недели). Написать в чат,и страховку отменят. Написал.пришел ответ,что это можно сделать только в офисе,посредством заявления.1 наглый обман... Поехал,написал.И тут выяснился 2 обман.... Оказывается это надо было сделать в течении,а ни через 2 недели. Сейчас могут отменить только часть,а именно порядка 4т. Создал обращение на поднятие записи и сотрудника (У-ров Авазбек), прошло 12 дней, до сих пор ничего не ответили. Вот так они относятся к постоянным клиентам.

Пользуюсь услугами банка уже давно, город Иваново. В карантин закрыли допофис. остался один в городе, ну ладно.НО доступный круглосуточно  банкомат, один на город!И он просто отвратительно работает. Тормозит ужасно и ооооооочень плохо принимает деньги. Больше 10 купюр не распознает, отдаёт всё.  Представьте себе развлекалово - закинуть 200 тысяч по 5-7 купюр тысячными бумажкамит, когда после каждого операции банкомат думает по 5-6 секунд. В итоге иногда психуешь и тупо едешь в  банкомат другого банка. Зачем тебе это хомяк? не теряй клиентов.самим банком и услугами вполне доволен.

Позвонила девушка из колл-центра, с банковским предложением. Для начала поблагодарила как постоянного клиента банка, что приятно, потом очень грамотно донесла информацию о предложении банка по кредиту наличными. Уточнила потребности, предложила рассчитать сумму, сроки и платеж. Перезвонила, озвучила все условия, все расчеты. В итоге нашего разговора я согласился на оформление кредитного продукта) Девушка очень вежливая, грамотная, и понимающая, что она продаёт, оставила очень приятное впечатление) Прошу зафиксировать благодарность специалисту колл-центра по имени Кристина))

Здравствуйте. Вот и мне пришлось добавить свою ложку дёгтя (возмущения) в общую бочку недовольных и обманутых по Акции «Болеть нельзя, вакцинируйся»... Но обо всём по порядку... Специально и внимательно изучил Правила проведения и Условия участия в акции «Болеть нельзя, вакцинируйся» (далее - Правила) (Утверждено Приказом ООО «ХКФ Банк» № 1-14/131 от 23.06.2021, потому что знаю, что всегда, в рекламе одно, а в Правилах - другое... Затем в чате банка отправлен и принят сертификат о вакцинации. После, на основании пункта 5.1 Правил, оформляю дебетовую карту «Зелёная Польза». И по 15 июля по дебетовой карте  «Польза» с удовольствием (аж сам удивлён) трачу более 1000 рублей... Затем присел отдохнуть и стал ждать обещанные 1000 баллов, ведь все условия участия в Акции мною выполнены... Но не тут-то было... Банк решил, что Правила и Условия соблюдены, но отдавать 1000 баллов ой как не хочется и поэтому Правила и Условия как-то не соблюдены, о чем мне сообщено в ответе на обращение № 12141836 от 25.07.2021...  Якобы, мною оформлена аналогичная дебетовая карта «Зелёная Польза», хотя в пункте 5.1 приводится список аналогичных продуктов банка которые не могут участвовать в Акции и среди них дебетовой карты «Зелёная Польза» нет...! Вот и всё... Прошу банк изменить своё отношение ко мне и выплатить обещанные 1000 баллов... Спасибо.

Выручила девушка , помогла быстро оформить дебетовую карту, на которую я буду получать хороший кэшбэк, так как я очень часто делаю большие закупки, не на маленькую сумму, мне это будет выгодно, так же что очень хорошо, что карта бесплатного обслуживанияя пришёл в банк оплатить кредит своей мамы, девушка Олеся Л-ва вызвалась помочь, помогла мне разобраться с терминалом и рассказала за дебетовую карту. думаю что вернусь в ваш банк еще не раз, но уже за другими продуктамиеще раз спасибо Олесе

Первый раз столкнулись с таким отношением, мать заказала карту польза, т.к. с другим банком планировала расставаться. Но,  нам отказали в выдаче, т. к. кассиру не понравилось состояние паспорта, хотя везде во всех госструктурах такие как МФЦ и т.п.  его принимают, он отлично ксерокопируется, не рваный и читаемый (да, был постиран в машинке, от этого он не паспорт что ли?) Менять паспорт исключительно ради вашего банка даже не подумаем.Карту нам не дали, мы засветили свои данные, и теперь будем наслаждаться спамом от банка...

Хочу сказать вам спасибо милая молодая девушка Л-ва Олеся Н., простая девчонка, но очень компитента во всех отношениях... я пенсионерка сегодня встретила девушку, работника банка ХоумКредит,  которая предложила мне оформить дебетовую карту, на которую я буду получать возврат процентов со своих покупок, которые к моей маленькой пенсии будут необходимы... девушка очень доступно все объяснила, мы с девушкой прошли в банк и оформили дебетовую карту...благодарю вас за таких сотрудников

Когда я услышал приятный голос Ангелины, которая мне сказала, что станет моим персональным менеджером [b]на сегодня[/b], я понял - дальше все будет только лучше.  Мы отлично общались 22 минуты, в течение которых Ангелина мне любезно, а главное чётко и быстро рассказала о потребительском кредите, а так же кредитной карте с безпроцентным периодом аж в 120 дней. Мы сошлись лишь во всём, жаль только, что банк хотел от меня денег больше чем сама Ангелина. Переплата по кредиту при максимальном сроке со всеми страховками получилась чуть меньше чем сумма кредита. Не самое выгодное предложение на рынке, но преимущества есть - отсрочка платежей, кредитные каникулы и страховка от несчастных случаев, а не только "[b]пока смерть не разлучит нас[/b]". И это она тоже грамотно подчеркнула. Что банк просит денег не абы за что, а вот за это и это. И в сумме это крутое предложение. И про кредитную карту рассказала так, что я хотел взять [i]сразу две[/i], но и тут банк разрушил наши отношения на самом старте. [i]Только одну[/i], сказал банк, а Ангелина расторопно закивала (я уверен, что она кивала на том конце телефонного разговора). Только одну! Но зато какую! Всего 1% за снятие и переводы и 120 дней без %, а обслуживание всего 149 (но это не точно) в месяц, если расходы по кредите меньше 7000. Сущщая ерунда же 🤗. [i]Вы будете помогать друг другу и поддерживать, в горе и радости, богатстве и бедности. И закроете задолженность в один день[/i]!  Как итог - крутой банк с крутыми продуктами, стоит подумать. Крутая Ангелина. Тут даже думать нечего. Я буду мечтать, что она мне снова позвонит и дожмет меня. Если ты читаешь это, Ангелина, знай - ты навсегда теперь мой персональный менеджер. Других даже не предлагайте. 😀

Когда я услышал приятный голос Ангелины, которая мне сказала, что станет моим персональным менеджером на сегодня, я понял - дальше все будет только лучше. Мы отлично общались 22 минуты, в течение которых Ангелина мне любезно, а главное чётко и быстро рассказала о потребительском кредите, а так же кредитной карте с безпроцентным периодом аж в 120 дней. Мы сошлись лишь во всём, жаль только, что банк хотел от меня денег больше чем сама Ангелина. Переплата по кредиту при максимальном сроке со всеми страховками получилась чуть меньше чем сумма кредита. Не самое выгодное предложение на рынке, но преимущества есть - отсрочка платежей, кредитные каникулы и страховка от несчастных случаев, а не только "пока смерть не разлучит нас". И это она тоже грамотно подчеркнула. Что банк просит денег не абы за что, а вот за это и это. И в сумме это крутое предложение. И про кредитную карту рассказала так, что я хотел взять сразу две, но и тут банк разрушил наши отношения на самом старте. Только одну, сказал банк, а Ангелина расторопно закивала (я уверен, что она кивала на том конце телефонного разговора). Только одну! Но зато какую! Всего 1% за снятие и переводы и 120 дней без %, а обслуживание всего 149 (но это не точно) в месяц, если расходы по кредите меньше 7000. Сущщая ерунда же 🤗. Вы будете помогать друг другу и поддерживать, в горе и радости, богатстве и бедности. И закроете задолженность в один день! Как итог - крутой банк с крутыми продуктами, стоит подумать. Крутая Ангелина. Тут даже думать нечего. Я буду мечтать, что она мне снова позвонит и дожмет меня. Если ты читаешь это, Ангелина, знай - ты навсегда теперь мой персональный менеджер. Других даже не предлагайте. 😀

Мой отзыв для тех, кто выбирает дебетовую карту. Я пользуюсь картами нескольких банков, но карта ХКБ Польза стала моей любимой за последние два года. Всегда разные, но очень полезные ежемесячные категории с кешбеком  5% на выбор, всевозможные акции, нужно только следить за ними. Политика банка поменялась в этом году и это очень заметно. При моих небольших тратах получается насобирать ежемесячного кешбека от 500 до 1000 руб, меня это вполне устраивает, карту рекомендовала друзьям и рекомендую всем, кто задумывается завести этот продукт.27.07.2021 17:29Всем доброго дня. Завел карту Польза по рекомендации друга и остался доволен. За что кстати получил я 500 руб и друг 500руб. Учавствовал в акции вакцинирование. Банк начислил 1000 руб, как обещал. Все условия выполняются, это вызывает еще большее доверие. Кроме того на днях подросли проценты по вкладам в ХКБ (6,6%) это тоже радует. В общем меня на данный момент устраивает все, картой пользуюсь с удовольствием, всем советую банк и его продукты

Я часто покупаю товары по интернету в рассрочку, стараюсь делать это, через Хоум Кредит Банк. Удобное приложение, да и привык уже. Несколько лет пользуюсь картой Свобода. Все было хорошо до последнего времени. У меня, кроме карты Свобода ещё 6 кредитов-рассрочек. Обычно я раз в месяц, в один день, перевожу деньги по всем 6 договорам. 11 июля 2021г. я перевел деньги на все договора, получил 6 писем от банка, что деньги поступили и успокоился. 24.07.21 я получил оповещение о досрочном погашении одного из кредитов по договору 23****8852 от 16.04.21. Задал вопрос в чате, получил ответ, что запрос создан и будет решен до 26.07.21. 26.07.21 я задал вопрос, как решается вопрос, ответ, что продлили до 03.08.21 и мне надо до решения вопроса заново переводить деньги. Связать меня с кем, кто старше отказались. Таким образом мне приходится вносить плату заново. Для банка это небольшие деньги, а для меня каждая копейка на счету.

Неделю назад (21.07.2021), сменил оператора связи и мне перестали поступать коды подтверждения от Мобильного банка, т.е. у меня нет доступа к своим ден.  средствам! Замечу, что от прочих банков (тинькоф, сбер итд) смс приходят как и раньше, только с Хомяком такие выкрутасы! В течении 7 дней сотрудники банка, закрывают мои обращения со словами - у нас все OK, проблемы на стороне оператора! Итого - перед сменой оператора выводите деньги со счетов данного банка, дабы потом не бежать в отделение, чтобы возиться с наличкой.

Пользуясь услугами вашего банка с 2008 года, я очень довольна обслуживанием и условиями. Особенно мне нравится операционист А-ян Анжела, обьясняет все очень доходчиво и понятно, не возникает никаких вопросов. Рекомендую всем данного сотрудника. А также благодарю Управляющего отделения- П-ву Майю Г.Спасибо.

Пользуясь услугами вашего банка с 2008 года, я очень довольна обслуживанием и условиями. Особенно мне нравится операционист А-ян Анжела, обьясняет все очень доходчиво и понятно, не возникает никаких вопросов. Рекомендую всем данного сотрудника. А также благодарю Управляющего отделения- П-ву Майю Г.Спасибо.

В приложении банка 15 июля было предложение оформить карту Свобода  вместе с акцией Плюс 1800 руб в подарок. Карта была оформлена, но на финальной стадии произошел технический сбой. И высветился номер чтобы позвонить в колл центр. При звонке оператор зафиксировал эту информацию, подтвердил , что карта учавствует в акции, составил служебную записку - заявку 12122302 и согласовал доставку карты. Карта была доставлена 19 июля.  А вот бонус не был начислен и первая смс с условиями покупки не была получена. Я позвонил в банк, оператор сказал, что результат той заявки  стоит Карта анннулирована, что не соотвествует действительности, и оператор составил повторное обращение, чтобы проблему разобрали, а не слали отписки.  23 июля позвонила старший эксперт В-ва Татьяна Ю., информацией она не владела, не понимала суть проблемы и не могла ответить ни на один вопрос, но пообщала позвонить чуть позже до конца дня.  Она не перезвонила ни в пятницу, ни в понедельник. Во вторник я сам позвонил в колл центр и оператор сказала, что дата рассмотрения стоит 8 августа.  Вот так работает банк.  15 июля оформил заявку, а прислать смс с условием первой покупки банк не может уже до 8 августа.  Это уже не первая проблема.  Предыдущую проблему решали с декабря 2020 по апрель 2021, о чем тоже есть пост. Вот такой неторопливый банк!

Неплохой банк

Добрый день, читатели.На мой взгляд это самый Худший банк который я когда либо видел, которому на плевать на клиентов и в целом на тех кто обратился в банк.В 2019 году я попал достаточно в сложную ситуацию, из за чего вынужден был реализовать процедуру банкротство Физ.лица, в этоге в Октябре 2019 года, суд признал банкротом, после чего фин. управляющий разослал все необходимые документы в Организации, где были долги.После чего я натыкаюсь на справку БКИ и вижу что кредит в "Хоум-Кредите не закрыт" и в 2020 года начинаю звонить и писать куда только можно, а мне сотрудник отвечает "Да я вижу Ваше банкротство, не переживайте оно длится 5 лет и через пять лет у Вас закроется кредит" В смысле пять лет ? почему другие банки нормально умеют закрывать кредиты которые признаны банкротом а Хоум кредит нет?А 19 Июля 2021 года решил проверить, закрыли ли они, возможно одумались и ради своей статистике закрыть этот кредит. Но нет, уже как 947 дней просрочка когда его должны были закрыть, и вот я звоню по номеру 8-800-700-10-39 который мне дали в чате поддержке, сказав что за банкротство отвечают они.Думаю ладно позвоню, в этоге девушка поднявшая телефонную трубку сказала "Да я вижу что у Вас банкротство, но для того что бы закрыть этот кредит Вам нужно обратится физически в банк с пакетом документов, подтверждающее что Вы банкрот" И я Вновь не понимаю для чего это. Мой финансовый управляющий всем Кредиторам все отправил, в конце концов у Вас есть юристы которые занимаются этой процедурой и эта информация в общедоступном ресурсе.Я открою Вам секрет заходите на сайт https://msk.arbitr.ru (Арбитражный суд города Москвы) вбиваете номер дела (А40-24859/19) и о чудо там есть решение суда, вот эта колоссальная работа которую сотрудники не могут сделать......Просто этот банк хотел чихать на законы, и как то помогать клиентам, вот и все.

Решил принять участие в акции «Болеть нельзя, вакцинируйся!». В чате отправил сертификат и выполнил те условия, которые СООБЩИЛ СОТРУДНИК БАНКА. Через некоторое время опять в чате интересуюсь почему нет балов. Отвечают: ждите. На всякий случай уточняю, все ли условия я выполнил. Отвечают, что все. В третий раз, когда все сроки вышли, захожу в чат, и мне сообщают, что первые ДВА (!) ОПЕРАТОРА не верно меня информировали, но в рамках программы лояльности к клиентам и в связи с ошибкой оператора балы мне начислят. И действительно начислили! Итог: за признание и исправление ошибки банку зачёт, но минус одну звезду за некомпетентность части сотрудников (два из трёх).

Около месяца назад взяла кредит в данном банке в третий и скорее всего, последний раз.  Свой кредит оформляла онлайн через приложение, сразу одобрили, позвонили и сказали, что мне необходимо электронно подписать документы для зачисления денежных средств.  В приложении это происходит следующим образом - необходимо ознакомиться с несколькими файлами с документам и проставить свое согласие, при чем согласие ты даёшь сразу по всем документам, сделать в отдельности это не представляется. Спустя 20 дней в приложении я обнаруживаю, что у меня есть страховка на сумму около 17000, которую я тоже должна выплатить с % по кредиту и с суммой самого кредита. С данным вопросом я написала в чат, мне сообщили, что от страховки нет возможности отказаться дистанционно, т.к прошло более 14 дней, нужно писать заявление в офисе банка.  Сегодня я приехала в офис для написания заявления, где мне сообщили что к возврату подлежит часть суммы, а именно 22%, а остальную часть 78% удерживают в качестве комиссии. Мне вернут только 3700, вместо 17000 тысяч! В качестве какой комиссии? Комиссия берется за оказание какой либо услуги. В данном случае какими услугами я пользовалась? Ещё и месяца не прошло со дня оформления кредита.  Я прошу уточнить, за что мной уплачена была данная сумма? Ещё раз хочу обозначить, что при оформлении кредита не было возможности отказаться от страховки, я даже не видела что соглашаюсь на нее. Я прошу банк вернуть мои деньги