48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Не пожалейте время, почитайте весь отзыв, это поможет вам сэкономить деньги, время и нервы.  Мне понадобилось на операцию 209 000, я подал заявку, кредит мне одобрили, по ставке 12.9 (хотя в рекламе писали, от 9%, но этим все банки грешат, поэтому на это даже не стоит обращать внимания, сбербанк в итоге дает под больший процент, но в сбере все прозрачно, в отличие от хоум кредита,. Итак я в спешке  оформляю кредит, мне быстренько переводят 209 000. А теперь следите за руками Хоум Кредит автоматически вам впраивает страховку которая составляет 50 000 т.е. почти 25% Итак после того как вам накинули страховку в 25% в моем случае 50 000, то у Вас в личном кабинете появляется сумма 258 000 и у Вас будет полное ощущение, что эта сумма с учетом процентов и и при досрочном погашении вы заплатите 209 000 и все, но не тут то было. Теперь следите за руками дальше хоум кредит берет уже не ту сумму которую вы взяли без учета страховки (в моем случае это 209 000), а уже сумму вместе со страховкой (259 000) и уже на этой сумме считает 12.9 % годовых итого выводя это в 16 000 ежемесячного платежа. ИТОГ: переплата составляет в моем случае 79 000 рублей !!! Это притом, что я как бы взял под 12.9 процентов и на 18 месяцев!!! Но если вы вдруг захотите выплатить досрочно, то как только вы выплатите всю сумму с учетом естественно страховки, то как быть с оставшимся годом например, которым вы этой страховкой не пользовались? А у Хоум Кредита есть такая функция как атракцион невиданной щедрости и выглядит он как возврат пропорционально сроку за вычетом 78% от размера страховой премии подлежащей возврату. Перевожу на русский: заплатили вы например 3 месяца и решили погасить досрочно, то вам вернут целых 22% от страховки, который вы не воспользовались. Справедливости ради скажу, что от этой страховки можно отказаться (как они говорят в течении 14 дней), но в моем случае я этот момент упустил и доверился этому банку, у которого уже как 4 года пользуюсь дебетовой картой, которая по моему мнению одна из самых лучших, отзыв про дебетовые карты я писал тут же и ставил 5 этому банку, а потом взял кредит и мое мнение поменялось.  Очень хочу отказаться от данной страховки и получить пересчет кредита, надеюсь на обратную связь от банка.

Проблемы с Хоум кредитом начались примерно пол года назад , для меня очень важен кредитный рейтинг , поскольку я планировал оформлять ипотеку , я решил сделать подписку на бюро кредитных историй , и время от времени начал получать смс о запросе от банка Хоум кредит на кредит , я не давал согласия и не подавал заявку на кредит , однако выяснилось , Хоум кредит без согласия клиента ( пусть даже и есть согласие на обработку данных ) чтоб понять можно ли сформировать предложение заводит заявку на кредит , запрашивает бки и в случае отказа передаёт статус отказ !!!! Что ведёт к снижению кредитного рейтинга !! Я понимаю , если бы я сам подавал данную заявку вопросов бы не было ! Но банк не спрашивая меня портит мне кредитную историю и рейтинг своими статусами !!! Требую удалить информацию о ваших запросах ! запросы от 11.07.2021 и 20.05.2021 и 08.03.2021 сотрудник колл центра мне сказал , вы дали согласие на обработку данных , банк будет и дальше запрашивать запросы !!! Это полный абсурд не один банк не передаёт такую информацию в бки , и даже если и запрашивает историю , не выставляет статус отказ! прошу исправить историю и отозвать согласие на обработку данных поскольку все счёта закрыл из за такого отношения к клиентам !

Карта польза хороша, вот её плюсы и минусыПлюсы:Бесплатное обслуживаниеКэшбэк 1% на всеУдобное приложениеБесплатное снятие наличных денег, лимит 100 тысяч рублей + переводы. Чат с поддержкой быстро отвечает и помогает, помогали составить обращение на поиск наличных в банкомате Альфа банка, которые там застрялиМинусы:Приложение часто на тех. Обслуживании Сотрудники в офисе совсем не добрыеМалое количество банкоматов

Являюсь постоянным клиентом данного банка. Очень радует бесплатное обслуживание и хороший кэшбэк по карте Польза, также в настоящее время открыла накопительный счёт, процент по которому выше многих вкладов в иных банках. Все возникающие вопросы оперативно решаются в чате в приложении банка. В общем обслуживанием, а также продуктами банка довольна на все 100%В настоящее время также приняла участие в акции: «Болеть нельзя, вакцинируйся», легко выполнив все у условия акции, ожидаю зачисление 1000 бонусов, что также несомненно является приятным сюрпризом. В общем, с удовольствием рекомендую данный банк всем своим знакомым!

Оценка по результату. Здравствуйте. Уважаемый банк, я кредитовался у вас ранее, как можете заметить, но в 2017 году, из-за здоровья, я был признан банкротом. Но уже всё хорошо, своё ИП (ИНН 78******7413), большой оборот, неплохой доход (около 1 млн./месяц), хороший кредитный скоринг (по Эквифакс и НБКИ), и полностью закрыты кредитные карты (ИПБ и Совкомбанк), сейчас кредитных нагрузок нет вообще. Прошу вас кредитовать меня, буду очень ответственным заёмщиком! Хотелось бы к вам вернуться! С Уважением!

Оценка по результату. Здравствуйте. Уважаемый банк, я кредитовался у вас ранее, как можете заметить, но в 2017 году, из-за здоровья, я был признан банкротом. Но уже всё хорошо, своё ИП (ИНН 78******7413), большой оборот, неплохой доход (около 1 млн./месяц), хороший кредитный скоринг (по Эквифакс и НБКИ), и полностью закрыты кредитные карты (ИПБ и Совкомбанк), сейчас кредитных нагрузок нет вообще. Прошу вас кредитовать меня, буду очень ответственным заёмщиком! Хотелось бы к вам вернуться! С Уважением!

Оценка по результату. Здравствуйте. Уважаемый банк, я кредитовался у вас ранее, как можете заметить, но в 2017 году, из-за здоровья, я был признан банкротом. Но уже всё хорошо, своё ИП (ИНН 78******7413), большой оборот, неплохой доход (около 1 млн./месяц), хороший кредитный скоринг (по Эквифакс и НБКИ), и полностью закрыты кредитные карты (ИПБ и Совкомбанк), сейчас кредитных нагрузок нет вообще. Прошу вас кредитовать меня, буду очень ответственным заёмщиком! Хотелось бы к вам вернуться! С Уважением!

PreludeЕдинственная причина, по которой я не поставил этому банку 1/5 - это грамотное и приятное обслуживание в отделении банка; в остальном - не рекомендую.Так случилось, что, будучи владельцем одной карты этого банка, мне пришло предложение оформить (хоть за минуту) кредитную карту "Польза", которая чуть ли не была уже одобрена. Заполнил в мобильном приложении анкету, указал чисто символический кредитный лимит: хотел взять карту ради привилегий - однако, робот написал, что даже без подтверждения дохода мне будет доступен кредитный лимит в 100000. Ладно, подумал я, мне большой разницы нет - поставил 100к. Следующим утром мне звонит оператор колл-центра, который не имеет никакой информации, которую я оставлял в приложении, из-за чего мне приходится всё ему повторять. Он снова говорит мне, что мне доступен кредитный лимит в 100к без подтверждения дохода, я снова говорю "да" ... Минута молчания, и по её истечении прекрасный оператор говорит мне, что "карта не привязалась к счету". В ту же минуту приходит СМС сообщение с отказом, из-за которого мой кредитный рейтинг был неслабо понижен. Спрашивается: зачем предлагать продукт, который банк не в состоянии дать, говорить о простоте его получения, а затем отказывать своему же клиенту (с хорошей кредитной историей и ни разу не просрочившему платеж по кредитным картам), не попросив даже подтверждения дохода? Почему за откровенную халатность сотрудников должен платить клиент?

Принял участие в акции «Болеть нельзя, вакцинируйся!» Отправил сертификат (успешно прошедший проверку) и открыл новый накопительный счет 1 июля, покупки от 1000 рублей совершил. Открыл накопительный счет т.к. он для меня самый простой и подходящий. Нюансы по поводу накопительного счета в рекламе акции не заметил. Я не являюсь специалистом в области финансов. Отнёсся к участию ответственно, поэтому, не дождавшись бонуса, трижды в период действия акции обращался в чат за помощью. Просил специалистов в чате проверить все ли условия соблюдены с моей стороны, на что мне разные специалисты, так же трижды отвечали: "Условия соблюдены, ожидайте начисления бонуса".  Не дождавшись бонуса, специально обращался в чат в крайний день акции - 15 июля, чтобы иметь возможность исправить неверно выполненное условие, но получил ответ: " Условия соблюдены, бонус будет начислен до 20 июля". Сомнений и повода для недоверия сотрудники банка у меня не вызывали. Не дождавшись в очередной раз бонуса, я 21 июля снова обратился в чат. Было составлено обращение 12119963. Обращение было рассмотрено 22 июля – на счет карты было зачислено 575 рублей, из которых сразу списан налог 75 рублей. Разъяснения по принятому решению отсутствовали. Я не согласен с принятым решением по обращению 12119963. Объективно, мне всё-таки положен бонус в размере 1000 баллов, а не 500 рублей, которые мне зачислили. Все условия я выполнил. Уверен, если бы Ваши сотрудники в период действия акции компетентно и ответственно отнеслись к моим обращениям о помощи, то я бы имел возможность открыть любой другой подходящий банковский продукт и претендовать на бонус - 1000 руб. Среди моих родственников есть аналогичный случай, после его обращения в чат, на следующий день ему позвонил сотрудник банка, извинился и сообщил, что будет зачислено 1000 баллов. Прошу детально изучить переписку в чате, ответственно разобраться в данной ситуации. Могу предоставить все скрины переписки из чата.

Принял участие в акции «Болеть нельзя, вакцинируйся!» Отправил сертификат (успешно прошедший проверку) и открыл новый накопительный счет 1 июля, покупки от 1000 рублей совершил. Открыл накопительный счет т.к. он для меня самый простой и подходящий. Нюансы по поводу накопительного счета в рекламе акции не заметил. Я не являюсь специалистом в области финансов. Отнёсся к участию ответственно, поэтому, не дождавшись бонуса, трижды в период действия акции обращался в чат за помощью. Просил специалистов в чате проверить все ли условия соблюдены с моей стороны, на что мне разные специалисты, так же трижды отвечали: "Условия соблюдены, ожидайте начисления бонуса".  Не дождавшись бонуса, специально обращался в чат в крайний день акции - 15 июля, чтобы иметь возможность исправить неверно выполненное условие, но получил ответ: " Условия соблюдены, бонус будет начислен до 20 июля". Сомнений и повода для недоверия сотрудники банка у меня не вызывали. Не дождавшись в очередной раз бонуса, я 21 июля снова обратился в чат. Было составлено обращение 12119963. Обращение было рассмотрено 22 июля – на счет карты было зачислено 575 рублей, из которых сразу списан налог 75 рублей. Разъяснения по принятому решению отсутствовали. Я не согласен с принятым решением по обращению 12119963. Объективно, мне всё-таки положен бонус в размере 1000 баллов, а не 500 рублей, которые мне зачислили. Все условия я выполнил. Уверен, если бы Ваши сотрудники в период действия акции компетентно и ответственно отнеслись к моим обращениям о помощи, то я бы имел возможность открыть любой другой подходящий банковский продукт и претендовать на бонус - 1000 руб. Среди моих родственников есть аналогичный случай, после его обращения в чат, на следующий день ему позвонил сотрудник банка, извинился и сообщил, что будет зачислено 1000 баллов. Прошу детально изучить переписку в чате, ответственно разобраться в данной ситуации. Могу предоставить все скрины переписки из чата.

В очередной раз решил связаться с данным банком и в очередной раз цирк. Началось все с того что решил открыть накопительный счёт. Открыл, и он не пополняется…. магия, звонил в банк и два раза вешали разную лапшу как я уже понял, то сказали подождать чудо и появится строка пополнить разными методами, потом сказали сутки подождать и чудо не случилось! Есть только раздел пополнить с карты этого же банка! Ладно думаю оформлю второй раз дебетовую карту (думаю банк лучше стал работать) уточнил привезут ли мне домой, попросил точно проверить мой адрес. Оформил карту онлайн, минут через 10 позвонили с банка мы выбрали день и время доставки 22.07 в первой половине дня и сказали ждать звонка курьера. 24 мне звонит банк и говорит карта в отделении банка, приезжайте забирайте. Пишу в чат, так и так….. ответ убивает, вы сами поставили комментарий в банк доставить, предложили кредит и попрощались. Звоню в банк, там по лучше ответили. Курьер принял решение мне не звонить и не везти карту и выставил комментарий клиент отказался, смешно нет слов. Оформили жалобу и 25 сказали ждать звонка курьера. Что-то я побаиваюсь хранить свои средства в таком банке где вечно ни кто ни чего не знает, помочь не может и все равно на клиентов. Решил не вестись на высокие % закрыть карту рассрочки и больше с этим цирком не связываться, настроение хоть подняли таким шапито

16.07 у меня появилось предложение оформить кредитную карту Польза. Ок, оформила. При оформлении был только выбор  доставки по адресу домой или на работу, но только до 18 часов. У меня сложный график работы, поэтому я всегда предпочитаю забирать карту в офисе в субботу. Пишу в чат, там оформили обращение направить карту в офис на Калинина, мне пришло смс, что мое обращение выполнено, ждите. 21.07 мне приходит смс, что у меня встреча с курьером. Звонит курьер, я ему объясняю, что карта должна быть в офисе, а не у него. На следующий день в четверг мне опять звонят и хотят узнать когда же мне прислать курьера. Но при этом не приглашают прийти за картой в офис. Курьер с ней не расстался что ли до сих пор? Пишу в чат, там говорят, карта в офисе. Ок, иду сегодня в офис, а там говорят, что карта на 8 этаже, который сегодня не работает, приходите в будни. Люди - вы там что ли собрались как на подбор? У меня просто слов нет. Мне делать больше нечего в субботу, кроме как ходить в ваш банк, отстоять очередь, чтобы узнать, что карта в офисе, но не в том??? Теперь пусть курьер привозит мне карту на работу в понедельник, как уж меня там ловить будет - ваша проблема. Более того, чат у вас плохо работает, после того как вы просите оценить его работу, я даже не успеваю двойку поставить, как у меня исчезает вся последняя переписка. Консультации - это что-то. Мне рассказывали, что комиссия за программу польза 99 рублей в месяц (хотя с 01.07 она у вас 149), при этом бесплатной она быть не может, товарищ был не в курсе про условия бесплатности. Я написала жалобу на неверную консультацию, но не уверена, что ее отправили, так как в писке обращений она не появилась

Оформила товары в рассрочку (договор № 23******50 от 09.07.2021), дополнительно подключили смс-пакет и финансовую защиту.  В приложении смс-пакет  сразу был отключен, для отключения фин. защиты сотрудники чата порекомендовали обратиться в отделение Банка. На следующий день после оформления заявление было написано, сотрудник в отделение сказала, что решение поступит в смс в течении 10 рабочих дней. На 10й день смс так и не поступило, при обращении в чат уже была предоставлена иная информация, что отключение происходит в течении 14 рабочих дней, в моем случае до 30 дней, так как договор не подтвержден. 23.07.2021 г. договор подтвердился, но никакой информации по финансовой защите нет.  Возмутило то, что изначально не были предоставлены разъяснения по срокам, непонятно сколько еще ждать решения и будет ли оно положительным.

Оформила товары в рассрочку (договор № 23******50 от 09.07.2021), дополнительно подключили смс-пакет и финансовую защиту.  В приложении смс-пакет  сразу был отключен, для отключения фин. защиты сотрудники чата порекомендовали обратиться в отделение Банка. На следующий день после оформления заявление было написано, сотрудник в отделение сказала, что решение поступит в смс в течении 10 рабочих дней. На 10й день смс так и не поступило, при обращении в чат уже была предоставлена иная информация, что отключение происходит в течении 14 рабочих дней, в моем случае до 30 дней, так как договор не подтвержден. 23.07.2021 г. договор подтвердился, но никакой информации по финансовой защите нет.  Возмутило то, что изначально не были предоставлены разъяснения по срокам, непонятно сколько еще ждать решения и будет ли оно положительным.

При вводе данных вконце дрыгаетс а исбрасываетса похоже просто на сбор личных данных и всё это настораживает

Возникла ситуация со спорным списанием с карты, отель списал за проживание, хотя я отменила бронь, причем вовремя, мне было послано письмо от booking, где говорилось, что отмена бесплатная. Отель все равно списал деньги, звонок на букинг подтвердил,что они должны их вернуть, прошел месяц, ничего не произошло и я решила подать на Chargeback. Каково же мое удивление, когда мне ответили, что "Банк возвратами не занимается, обратитесь в отель! "Отель на другом конце света, я уже дома. А как же базовая услуга VISA? Услуга не оказана, деньги списаны! Есть доказательства в виде письма от букинга, что бронь отменена бесплатно!  В другие банки по таким ситуациям я обращалась, они записывают данные, проводят расследование, и ошибочно списанные  суммы ко мне возвращаются. Хотелось бы пояснений, возможно буду обращаться в VISA напрямую.

Возникла ситуация со спорным списанием с карты, отель списал за проживание, хотя я отменила бронь, причем вовремя, мне было послано письмо от booking, где говорилось, что отмена бесплатная. Отель все равно списал деньги, звонок на букинг подтвердил,что они должны их вернуть, прошел месяц, ничего не произошло и я решила подать на Chargeback. Каково же мое удивление, когда мне ответили, что "Банк возвратами не занимается, обратитесь в отель! "Отель на другом конце света, я уже дома. А как же базовая услуга VISA? Услуга не оказана, деньги списаны! Есть доказательства в виде письма от букинга, что бронь отменена бесплатно!  В другие банки по таким ситуациям я обращалась, они записывают данные, проводят расследование, и ошибочно списанные  суммы ко мне возвращаются. Хотелось бы пояснений, возможно буду обращаться в VISA напрямую.

Возникла ситуация со спорным списанием с карты, отель списал за проживание, хотя я отменила бронь, причем вовремя, мне было послано письмо от booking, где говорилось, что отмена бесплатная. Отель все равно списал деньги, звонок на букинг подтвердил,что они должны их вернуть, прошел месяц, ничего не произошло и я решила подать на Chargeback. Каково же мое удивление, когда мне ответили, что "Банк возвратами не занимается, обратитесь в отель! "Отель на другом конце света, я уже дома. А как же базовая услуга VISA? Услуга не оказана, деньги списаны! Есть доказательства в виде письма от букинга, что бронь отменена бесплатно!  В другие банки по таким ситуациям я обращалась, они записывают данные, проводят расследование, и ошибочно списанные  суммы ко мне возвращаются. Хотелось бы пояснений, возможно буду обращаться в VISA напрямую.

Пользуюсь кредитной картой уже более трёх лет, и за этот период времени ни раз меня выручала. Большое спасибо за работу сотрудникам банка которые в кратчайшие сроки объяснят расскажут и покажут, а не будут переводить по сто раз телефонный звонок.сервис тоже отличный минимум выкрутасов больше возможностей.очень прост в использовании.

Пользуюсь кредитной картой уже более трёх лет, и за этот период времени ни раз меня выручала. Большое спасибо за работу сотрудникам банка которые в кратчайшие сроки объяснят расскажут и покажут, а не будут переводить по сто раз телефонный звонок.сервис тоже отличный минимум выкрутасов больше возможностей.очень прост в использовании.