48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

День добрый, являюсь давним клиентом банка, но подумываю прекратить сотрудничество из-за крайне странной ( для меня ,как минимум), ситуации. Оплачивала путевку в санаторий с текущего карточного счета "Польза " 20 июля в первой половине дня, сегодня 24 июля и.... операция исполняется.. "СЕРЬЕЗНО"????? на все попытки через чат выяснить, почему так долго, ответ " переводы обрабатываются от 3 до 5 рабочих дней "....  да ладно... я 20 с лишним лет пользуюсь банковскими переводами, максимум, приходили деньги через день, или ах да, я платила через СБЕР, УБРР, ВТБ... видимо те банки более клиенто-ориентированны...а не крутят деньги клиента неделю... дальше еще интереснее, спрашиваю, мне что, оплатить , например через сбер, потом делать возврат, мне предложили подождать, т.к возврат 30 дней !!! ( норм, вот опыта с переводом мне хватило) . И как вишенка на торте : данная операция , считается не покупкой путевки, а перевод в другой банк ( так то я платила по счету за услугу, а не просто перевела на счет в другой банк ) и кэш бек за нее не предусмотрен!

День добрый, являюсь давним клиентом банка, но подумываю прекратить сотрудничество из-за крайне странной ( для меня ,как минимум), ситуации. Оплачивала путевку в санаторий с текущего карточного счета "Польза " 20 июля в первой половине дня, сегодня 24 июля и.... операция исполняется.. "СЕРЬЕЗНО"????? на все попытки через чат выяснить, почему так долго, ответ " переводы обрабатываются от 3 до 5 рабочих дней "....  да ладно... я 20 с лишним лет пользуюсь банковскими переводами, максимум, приходили деньги через день, или ах да, я платила через СБЕР, УБРР, ВТБ... видимо те банки более клиенто-ориентированны...а не крутят деньги клиента неделю... дальше еще интереснее, спрашиваю, мне что, оплатить , например через сбер, потом делать возврат, мне предложили подождать, т.к возврат 30 дней !!! ( норм, вот опыта с переводом мне хватило) . И как вишенка на торте : данная операция , считается не покупкой путевки, а перевод в другой банк ( так то я платила по счету за услугу, а не просто перевела на счет в другой банк ) и кэш бек за нее не предусмотрен!

Здравствуйте вашим банком я не пользуюсь лет 5 почему до сих пор вы мне портите кредитную историю?? И недостоверно передаете информацию? Откуда у меня просроченная задолженость от13.02.2020 14.12.2019 и т.д прошу убрать всю недостоверную информацию из моей кредитной истории,.. что за причуды такие у банка ,ранее я думал что вы хороший банк..

добрый вечер, хочу поблагодарить управляющую Елену отделения банка ХОУМ КРЕДИТ на ул. 8 марта 142 г. Екатеринбурга. Своим участием Елена сумела распознать и предотвратить попытку мошейников заставить совершить перевод денежных средств перепуганную пенсионерку. Елена связалась с родственниками бабушки, объяснила ситуацию и помогла принять грамотное решение по предотвращению хищения.  Спасибо, что не остались равнодушны. Очень хочется чтобы руководство отметило и поощрило данного сотрудника. А Вам, Елена мы желаем карьерного роста, успехов в работе и отаваться чутким и внимательным добрым человеком. Сейчас это большая редкость. С уважением Наталья В.

Участвовал в акции "Болеть нельзя, вакцинируйся". Отправил сертификат (банк подтвердил его), открыл продукт (накопительный счёт).После я спросил в чате все ли я условия выполнил для начисления, мне ответили, что да (есть скрин), ожидайте выплаты в течении недели. После прошествии недели спросил, через сколько начисление - неделя прошла, ответили в течении 15 дней.23.07 спросил, когда начисление, мне ответили, что я не выполнил условия, мол я открыл продукт, который у меня уже был, хотя до этого говорили, что условия выполнены. Просьба начислить баллы, так как изначально в чате мне сказали, что условия выполнены.

Хотел взять кредит, позвонила персональный менеджер Ольга. Просвятила по всем вопросам на 150%! Огромная ей благодарность за профессионализм и человечность!)                     

Хотел взять кредит, позвонила персональный менеджер Ольга. Просвятила по всем вопросам на 150%! Огромная ей благодарность за профессионализм и человечность!)                     

Добрый день!22.07.2021 отправил платёжку, однако к концу 23.07.2021 банк ее не исполнил. В начале дня мне говорили, что проблема на стороне VISA (списание д.б. с карты VISA). В середине дня начали говорить, что якобы все исполнили еще 22.07.2021, но в подтверждение того что платёж исполнен отказались предоставь платёжное поручение с отметкой ИСПОЛНЕНО.Вечером, вообще отказались что-либо пояснять, сказав, что исполним платежку в течении 5 рабочих дней.Если честно, данная ситуация меня СИЛЬНО пугает и настораживает. На конец операционного дня пятницы, платёж так и не проведен, контрагент также не подтверждает, что деньги поступили. Лично Я для себя принял решение расстаться с Банком.

Добрый день!22.07.2021 отправил платёжку, однако к концу 23.07.2021 банк ее не исполнил. В начале дня мне говорили, что проблема на стороне VISA (списание д.б. с карты VISA). В середине дня начали говорить, что якобы все исполнили еще 22.07.2021, но в подтверждение того что платёж исполнен отказались предоставь платёжное поручение с отметкой ИСПОЛНЕНО.Вечером, вообще отказались что-либо пояснять, сказав, что исполним платежку в течении 5 рабочих дней.Если честно, данная ситуация меня СИЛЬНО пугает и настораживает. На конец операционного дня пятницы, платёж так и не проведен, контрагент также не подтверждает, что деньги поступили. Лично Я для себя принял решение расстаться с Банком.

Добрый день!22.07.2021 отправил платёжку, однако к концу 23.07.2021 банк ее не исполнил. В начале дня мне говорили, что проблема на стороне VISA (списание д.б. с карты VISA). В середине дня начали говорить, что якобы все исполнили еще 22.07.2021, но в подтверждение того что платёж исполнен отказались предоставь платёжное поручение с отметкой ИСПОЛНЕНО.Вечером, вообще отказались что-либо пояснять, сказав, что исполним платежку в течении 5 рабочих дней.Если честно, данная ситуация меня СИЛЬНО пугает и настораживает. На конец операционного дня пятницы, платёж так и не проведен, контрагент также не подтверждает, что деньги поступили. Лично Я для себя принял решение расстаться с Банком.

С давних пор являюсь клиентом этого банка, всегда отличное обслуживание и сравнительно выгодные условия по вкладам. Удобное понятное приложение с онлайн чатом, которое помогает в короткий срок решить все вопросы  и проблемы. В офисе молодые и очень доброжелательные сотрудники. Порекомендовала этот банк всем друзьям.

С давних пор являюсь клиентом этого банка, всегда отличное обслуживание и сравнительно выгодные условия по вкладам. Удобное понятное приложение с онлайн чатом, которое помогает в короткий срок решить все вопросы  и проблемы. В офисе молодые и очень доброжелательные сотрудники. Порекомендовала этот банк всем друзьям.

Был приятно удивлен процессом доставки карты. Доставка была назначена на 19.07. При этом картой уже пользовался как виртуальной. Утром 19.07 позвонила менеджер Алёна и предложила доставку на 14 часов. Не со столько до стольки, как это у других, а на конкретное время. За 1 минуту до назначенного времени Алена позвонила и сообщила, что приехала. Приятная девушка на чистой машине, с бэйджем. Процесс получения карты был быстрым, все инструкции были сообщены в полном объеме.Спасибо Хоум кредит за такую работу, держите планку!

Обратился в отделение Банка за наличным кредитом. Девочки подобрали наиболее подходящий для меня продукт кредитная карта 120 дней без процентов. Девочки очень обходительны, доброжелательны. Обратился впервые, теперь с удовольствием буду приезжать в офис для оплаты. Особую благодарность хочу выразить Виктории и Елене

16 июля оформил карту Свобода по предложению банка, появившимся в мобильном банке. В предложении было указано, что 1 800 руб. уже на Вашем счете. Ознакомился с Правилами проведения и Условиями участия в Акции «Оформи карту с подарком» (далее по тексту "Правила"). Условия предоставления подарка в п.4 Правил: 4.1 Оформить карту 4.2 в Период участия в Акции совершить покупки в соответствии с условиями, направленными Организатором в Электронном сообщении, с использованием карты, оформленной в соответствии с пп.4.1 Правил. Согласно п. 2 Правил:  Период участия в Акции для Участника: с даты получения Электронного сообщения от Организатора с информацией о подключении к Акции и условиями участия в Акции до даты, указанной в полученном Электронном сообщении. Карту оформил и стал ждать Электронное сообщение от банка. День нет сообщений, другой. Я стал волноваться и связался с банком по телефону поддержки и в чате мобильного банка. Также направил 3 обращения в банк через чат мобильного приложения. В ответ на мои неоднократные обращения одни обещания - подождите 7 дней, подождите 3 дня. Два обращения в банк уже закрыты, срок исполнения 3-го - 25 июля. А воз и ныне там. Электронное сообщение от банка я не получил. Наконец, сегодня позвонил сотрудник банка, и все встало на свои места - сотрудник сообщил, что Электронное сообщение с информацией о подключении к Акции и условиями участия в Акции банк направляет не всем клиентам, оформившим карту по предложению банка, а выборочно!!! Вот оно в чем дело. То есть это лотерея. Но почему же банк не информирует о том, что не все, оформившие по предложению банка в мобильном банке карту (Свобода или кредитную карту) станут участниками акции? Наоборот, в предложении указано: 1 800 руб. уже на вашем счете, только оформите карту Свобода. О  том, что Электронное сообщение с информацией о подключении к Акции и условиями участия в Акции будет направлено не всем участникам, не говорится нигде - ни в предложении  банка об оформлении карты в мобильном банке, ни в Правилах. Соответственно, кто не получил такое Электронное сообщение, не в праве рассчитывать на подарок. Вот такой вот финт ушами от хитрого банка. Я считаю, что непредоставление полной информации об участии в акции является целенаправленным введением в заблуждение клиентов банка с целью увеличения количества размещенных банком кредитных карт и карт рассрочки. Я пишу этот отзыв с целью предупредить клиентов банка о том, что акция "Оформи карту с подарком" - это лотерея. Решайте сами, участвовать или нет. А может повезет???

Просто отличные дебетовая карта польза и карта рассрочки хоум кредит банка начисляется кешбэк и возвращаются бонусы по карте рассрочки, я очень довольна, никаких нареканий и проблем по этим продуктам. Всем советую заводить такую нужную карту рассрочки и такую удобную дебетовую карту от банка хоум кредит.23.07.2021 15:21Обслуживание онлайн банка хоум кредит очень оперативное, обращаюсь всегда через приложение, каждый раз вежливое обращение операторов, своевременное решение моих вопросов и проблем. Советую обращатся вам ответят вовремя и оперативно, вежливые операторы на линии всегда, практически в любое время суток.

Добрый день. Прошло более 2 лет с того момента , когда этот банк, который вовсе лишён лояльности к своим клиентам в росеи,  испортил мне кредитную историю. Теперь они проснулись  и хотят продолжить шоу по возврату кредита. Наконец открыли субсубсубсчет на который я могу перечислить задолженность, внимание 446 руб! Карл! А ранее, то есть аж в 2018 году, такой возможности не было. Бедные вы мои. У остальных банков в росии была, а у вас не было. Может и не нужен вам банковский бизнес? Раз от вашей пользы один вред?Сейчас просят прислать подтверждающие документы... какие? Присылал неоднократно скриншот лк о зачисленных! на счет суммах. Что ещё нужно? Просто поражаюсь уровню интеллекта работников банков...

В 2019 году все долги были погашены. На сегодняшний день 23,07,2021 почему то информация до сих пор не исправлена., хотя Имеется на руках справка о закрытии счета и о том, что задолженность полностью погашена! запись в отчете NUNDINA LIMITED;;;;0000000000000;000000000;Было несколько обращений в банк, в течении 2х лет. Информ не исправляется!!!

Добрый день. Очень впечатлена работой Григория Р-ва, как консультанта и сотрудника банка. Помимо вежливости и заинтересованности в клиенте очень выделяется профессионализм. Грамотно все объяснила, помогла провести все операции в онлайнбанкинге. В итоге я получила, что хотела не выходя из дома! Особенно актуально в пандемию. Спасибо!

Обычно пользуюсь бесконтактной оплатой через приложение, и банковские карты с собой не ношу. Но недавно нужно было посмотреть данные по картам, а в мобильном приложении все время писали о какой-то ошибке. Позвонила на горячую линию, и оператор Оксана подсказала, как можно решить проблему – переустановила приложение и перезагрузила смартфон, и все заработало. За два года, что сотрудничаю с банком, несколько раз обращалась на горячую линию, и каждый раз операторы быстро решали возникшие проблемы.