44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

В конце ноября открыла кредитную карту 120 дней без % через представителя банка. Договор в электронном виде на телефоне с переходом по ссылке. Представитель сказал, что 120 дней не начисляются % за покупки, а также 2 раза в год можно переводить до 50 тысяч на другие карты без процентов и комиссий сроком до 4-х месяцев. Я как получила карту, конечно, сразу воспользовалась последней услугой и перевела с карты на карту 50 тысяч, больше программа не позволяла. И после 20-х чисел декабря заметила, что моя задолженность перед банком выросла, хотя я пополняла карту сразу после покупок. 24.12.22 обратилась в чат банка, где мне сказали, что оказывается у меня списали % за перевод в размере 1708,39р, т.е. от 3% от суммы перевода. И еще я должна комиссию за перевод в размере 5,9% от суммы перевода +590р. Я сразу положила обратно снятые 50 тысяч + 3962,37 (так мне написала третий консультант за тот день, предыдущие две написали 4934,13р). Я пополнила на 3962, 37р. Оказывается, надо было найти в приложении кнопочку "Рефинансирование карт сторонних банков" и через нее перевести 50тысяч. А эта кнопка не в основном меню. Надо влезть в карту и там в списке найти эту строчку. Перевод просто с карты на карту и через кнопчонку Рефинансирование - разные услуги банка (по словам спецов в чате). Притом телодвижения банка в истории по карте не сохранются. Не заметишь что и за что списали, если не закажешь выписку или не сядешь на шею спецам в чате. Еще о предстоящих списаниях со стороны банка не информируют, а втихую списывают с карты, когда срок уже прошел. Я была возмущена тем, что так обманули, ввели в заблуждение с переводами по карте, умолчали часть информации. Добилась, чтобы написали обращение в банк, чтобы вернуть % и комиссии за перевод. Итог - отказ. В канун нового года я заметила, что у меня снова висит задолженность по карте, т.к. доступные средства были не в полном объеме. Обратилась в чат, где мне сказали, что я должна еще 971,76р, хотя пополняла на столько, сколько 24.12.22 написала третий консультант в чате. Я снова написала обращение в банк, что пополняла по суммам, написанным консультантом банка. Если и была ошибка, то ошибка их сотрудника. Но снова отказали, типа предыдущие два специалиста указывали другие суммы, верные, а третий консультант не знай почему акие суммы указала. Если бы я вовремя не уточнила этот вопрос, мне бы снова начислили кучу процентов. В итоге я абсолютно разочарована, недовольна ни сотрудниками, ни банком, ни их руководством, ни их приложением. Будто обратилась к мошенникам, пользующимся доверием людей. Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК. Обманут, умолчат информацию и вас же сделают крайним.

Предложили кредит под 7.9% годовых,плюс страхование жизни, плюс гарантия низкой ставки, за все 340000 рублей, отказался, через полчаса звонит девушка Ира и говорит: я у вас это все убрала, вам придёт ссылка в лк нажмите согласен, мы с ней ещё раз все посчитали, получилось 970000,на 4 года, 24000 в месяц платёж, меня устроило. Зашёл в лк, там ссылка:вам одобрен кредит на 970000 нажмите согласен. Нажал. Через четыре часа пришли деньги, 630000,а остальное все те-же страховка и гарантия! Утром еду в банк, пишу претензию, деньги не трогал, вернул обратно в тот же день, сейчас жду когда страховая отдаст на основании отказа от страхования жизни 141000! Получается деньги не брал, а проценты идут!!! Не советую ни кому этих авантюристов! Пока будете ждать возврат расторжения страховки, уже процент на капает, так у них и выходит:ни чего не взял, а должен! АФЕРИСТЫ!!! ДЕРЖИТЕСЬ ОТ НИХ ПОДАЛЬШЕ!

Предложили кредит под 7.9% годовых,плюс страхование жизни, плюс гарантия низкой ставки, за все 340000 рублей, отказался, через полчаса звонит девушка Ира и говорит: я у вас это все убрала, вам придёт ссылка в лк нажмите согласен, мы с ней ещё раз все посчитали, получилось 970000,на 4 года, 24000 в месяц платёж, меня устроило. Зашёл в лк, там ссылка:вам одобрен кредит на 970000 нажмите согласен. Нажал. Через четыре часа пришли деньги, 630000,а остальное все те-же страховка и гарантия! Утром еду в банк, пишу претензию, деньги не трогал, вернул обратно в тот же день, сейчас жду когда страховая отдаст на основании отказа от страхования жизни 141000! Получается деньги не брал, а проценты идут!!! Не советую ни кому этих авантюристов! Пока будете ждать возврат расторжения страховки, уже процент на капает, так у них и выходит:ни чего не взял, а должен! АФЕРИСТЫ!!! ДЕРЖИТЕСЬ ОТ НИХ ПОДАЛЬШЕ!

Добрый день. Хотела бы сказать огромное спасибо Елене за решение вопроса. Столкнулась с проблемой предоставления рассрочки от партнёра банка. Как выяснилось, магазин уже не являлся партнёром. Сотрудник пошел на встречу и предоставил рассрочку от банка. Спасибо!

Добрый день. Хотела бы сказать огромное спасибо Елене за решение вопроса. Столкнулась с проблемой предоставления рассрочки от партнёра банка. Как выяснилось, магазин уже не являлся партнёром. Сотрудник пошел на встречу и предоставил рассрочку от банка. Спасибо!

Оформила карту с льготным периодом 120 дней, воспользовалась 1 раз услугой рефинансирования, т.е. перевела с этой карты на карту другого банка нужную сумму и была довольна такой возможностью. В Хоум сумела вернуть эту сумму на карту гораздо раньше окончания льготного периода, через месяц. Сижу, радостная, что всё так удачно складывается. И тут вдруг приходит уведомление о минимальном платеже в 399 руб. Как так? Начала выяснять, ОКАЗЫВАЕТСЯ к карте подключены услуги страхования и услуга "Финансовая польза", хотя я НИГДЕ не соглашалась ни на то,ни на другое. То есть банк по умолчанию подключает мне эти услуги, не предупреждая и не спрашивая на то моего согласия - надо оно мне, или не надо. Решила закрыть счет и отказаться от карты. 399 руб х 12 мес = 4 788 руб - вот во сколько обходится эта милая услуга, даже если на карте будет долга 0 руб 0 коп.

Оформила карту с льготным периодом 120 дней, воспользовалась 1 раз услугой рефинансирования, т.е. перевела с этой карты на карту другого банка нужную сумму и была довольна такой возможностью. В Хоум сумела вернуть эту сумму на карту гораздо раньше окончания льготного периода, через месяц. Сижу, радостная, что всё так удачно складывается. И тут вдруг приходит уведомление о минимальном платеже в 399 руб. Как так? Начала выяснять, ОКАЗЫВАЕТСЯ к карте подключены услуги страхования и услуга "Финансовая польза", хотя я НИГДЕ не соглашалась ни на то,ни на другое. То есть банк по умолчанию подключает мне эти услуги, не предупреждая и не спрашивая на то моего согласия - надо оно мне, или не надо. Решила закрыть счет и отказаться от карты. 399 руб х 12 мес = 4 788 руб - вот во сколько обходится эта милая услуга, даже если на карте будет долга 0 руб 0 коп.

13.12.2022 звонила на горячую линию банка Хоум Кредит, с вопросом конвертации по моей карте, если покупать к примеру в турецких лирах, как этот всё будет. Трубку взяла Полина, сотрудник очень быстро ответила на мои вопросы и рассказала, что к сожалению в данном случае будет двойная конвертация, лиры в доллары, а доллары в рубли. Дала очень ценный совет, что если всё же решила оплачивать заказ в лирах, то лучше взять карту Мир, где лиры будут напрямую конвертироваться в рубли и я меньше потеряю на курсовой разнице. Дозвонилась, очень быстро, сам разговор длился не более 4 минут. Сотрудник всё расставила по полочкам! И при этом даже показала для меня выгодное решение! Спасибо огромное Полина Вашу компетенцию! Особенно понравилось, что некуда не переключали. Довольно понятно всё объяснили, не перебивали и очень быстро решили мой вопрос! Спасибо что Вы всегда на связи и готовы решить любой вопрос!

13.12.2022 звонила на горячую линию банка Хоум Кредит, с вопросом конвертации по моей карте, если покупать к примеру в турецких лирах, как этот всё будет. Трубку взяла Полина, сотрудник очень быстро ответила на мои вопросы и рассказала, что к сожалению в данном случае будет двойная конвертация, лиры в доллары, а доллары в рубли. Дала очень ценный совет, что если всё же решила оплачивать заказ в лирах, то лучше взять карту Мир, где лиры будут напрямую конвертироваться в рубли и я меньше потеряю на курсовой разнице. Дозвонилась, очень быстро, сам разговор длился не более 4 минут. Сотрудник всё расставила по полочкам! И при этом даже показала для меня выгодное решение! Спасибо огромное Полина Вашу компетенцию! Особенно понравилось, что некуда не переключали. Довольно понятно всё объяснили, не перебивали и очень быстро решили мой вопрос! Спасибо что Вы всегда на связи и готовы решить любой вопрос!

Год назад получал от банка СПАМ на свой телефон. Попросил оператора исключить мой номер из рассылки. На какое-то время СПАМ прекратился. Потом снова начали присылать сообщения. Я позвонил на горячую линию (29.12.2022 в 12:58). Оператор, как бешанный пес, облаяла и бросила трубку. При этом никаких оскорбительных слов я не произносил, даже не успел сообщить суть своего вопроса. Сразу стала перебивать меня и не выслушала цель моего обращения. Наорала и бросила трубку. На фоне милого голоса робота, который поздравляет с Новым годом, такой резкий контраст с хамлом на горячей линии. Таких людей нужно гнать от работы с клиентами дубиной, а руководство лишать всех премиальных бонусов.

Год назад получал от банка СПАМ на свой телефон. Попросил оператора исключить мой номер из рассылки. На какое-то время СПАМ прекратился. Потом снова начали присылать сообщения. Я позвонил на горячую линию (29.12.2022 в 12:58). Оператор, как бешанный пес, облаяла и бросила трубку. При этом никаких оскорбительных слов я не произносил, даже не успел сообщить суть своего вопроса. Сразу стала перебивать меня и не выслушала цель моего обращения. Наорала и бросила трубку. На фоне милого голоса робота, который поздравляет с Новым годом, такой резкий контраст с хамлом на горячей линии. Таких людей нужно гнать от работы с клиентами дубиной, а руководство лишать всех премиальных бонусов.

Хочу рассказать свою историю тем, кто находится перед выбором между несколькими банками. Кратко - банк может "подставить Вас и нагнуть все ваши планы тогда, когда вообще этого не ждёшь". Я уже очень давно являюсь клиентом банка Хоум Кредит, в т.ч.держателем дебетовой зарплатной карты, с которой и произошла эта история. Сегодня мне, как владельцу зарплатной карты, пришла годовая премия от официального работодателя (крупнейшей российской компании, а не ип "рога и копыта"), на которую, конечно же, были планы (Новый год же!) и спустя час после "счастливого смс о пополнении счёта" я вижу оповещение от банка, что моя карта аннулирована! По карте абсолютно никаких операций больше не совершалось. К слову, я осталась без единого рубля в кармане (ни налички, ни других карт у меня с собой сегодня не было). Понимаю, что не предусмотрительно с моей стороны, но как есть. Как добраться из офиса до дома? Неизвестно. Как, банально, доехать до офиса банка для разблокировки карты в разгар рабочего дня и в метель пешком 4 км по трассе? Тоже вопрос. Ни через мобильный банк, ни через личный кабинет сайта ничего сделать невозможно. По телефону горячей линии говорят "ничем не можем помочь. Причина блокировки не указана. карту аннулировала служба безопасности ". Клиентоориентированность на высшем уровне!!! Я советовала этот банк всем своим друзьям, вся моя семья с картами от хоума, а оказывается, нужно бежать отсюда, пока этот чудо-банк Вас случайно не подставил также, как и меня.

Хочу рассказать свою историю тем, кто находится перед выбором между несколькими банками. Кратко - банк может "подставить Вас и нагнуть все ваши планы тогда, когда вообще этого не ждёшь". Я уже очень давно являюсь клиентом банка Хоум Кредит, в т.ч.держателем дебетовой зарплатной карты, с которой и произошла эта история. Сегодня мне, как владельцу зарплатной карты, пришла годовая премия от официального работодателя (крупнейшей российской компании, а не ип "рога и копыта"), на которую, конечно же, были планы (Новый год же!) и спустя час после "счастливого смс о пополнении счёта" я вижу оповещение от банка, что моя карта аннулирована! По карте абсолютно никаких операций больше не совершалось. К слову, я осталась без единого рубля в кармане (ни налички, ни других карт у меня с собой сегодня не было). Понимаю, что не предусмотрительно с моей стороны, но как есть. Как добраться из офиса до дома? Неизвестно. Как, банально, доехать до офиса банка для разблокировки карты в разгар рабочего дня и в метель пешком 4 км по трассе? Тоже вопрос. Ни через мобильный банк, ни через личный кабинет сайта ничего сделать невозможно. По телефону горячей линии говорят "ничем не можем помочь. Причина блокировки не указана. карту аннулировала служба безопасности ". Клиентоориентированность на высшем уровне!!! Я советовала этот банк всем своим друзьям, вся моя семья с картами от хоума, а оказывается, нужно бежать отсюда, пока этот чудо-банк Вас случайно не подставил также, как и меня.

Здравствуйте! Довелось иметь в банке потребительский кредит И вот, осталься последний платеж 15.01, я внес деньги сегодня 28.12, и захотел закрыть кредит досрочно, и не ждать даты платежа Казалось бы, что тут сложного, однако, два оператора мне сказали что у меня не досрочное закрытие, а платеж по графику, после закрыли чат и не стали воспринимать информацию Третий специалист, Екатерина, ответила в чате, а потом перезвонила - вот это сервис подумал я Но, опять факап Мало того что Катя несколько раз меня перебила, а после утверждала что этого не делала, так потом начала тыкать носом в договор и говорить, что нужно смотреть что подписываешь На секундочку, что бы закрыть кредит день в день, нужно отбашлять 299 рубчиков, или ждать дату платежа - если вы не способны на такую услугу И мало того, что нужно заплатить, так еще и самому нужно изменить дату платежа Уважаемое руководство, банка, прошу связаться со мной, для урегулирования ситуации, и закрытия кредита сегодняшним днем) Если в течении сегодняшнего дня проблема не будет решена, я буду обращаться в ЦБ

Здравствуйте! Довелось иметь в банке потребительский кредит И вот, осталься последний платеж 15.01, я внес деньги сегодня 28.12, и захотел закрыть кредит досрочно, и не ждать даты платежа Казалось бы, что тут сложного, однако, два оператора мне сказали что у меня не досрочное закрытие, а платеж по графику, после закрыли чат и не стали воспринимать информацию Третий специалист, Екатерина, ответила в чате, а потом перезвонила - вот это сервис подумал я Но, опять факап Мало того что Катя несколько раз меня перебила, а после утверждала что этого не делала, так потом начала тыкать носом в договор и говорить, что нужно смотреть что подписываешь На секундочку, что бы закрыть кредит день в день, нужно отбашлять 299 рубчиков, или ждать дату платежа - если вы не способны на такую услугу И мало того, что нужно заплатить, так еще и самому нужно изменить дату платежа Уважаемое руководство, банка, прошу связаться со мной, для урегулирования ситуации, и закрытия кредита сегодняшним днем) Если в течении сегодняшнего дня проблема не будет решена, я буду обращаться в ЦБ

Отличная акция запущена по кредиту наличными, за 5 лет кредита на сумму 900к можно сэкономить до 300рублей в переплате при соблюдение простых условий!!) банк похоже с ума сошел и будет делать хороший кэш клиентам в конце срока ))

Отличная акция запущена по кредиту наличными, за 5 лет кредита на сумму 900к можно сэкономить до 300рублей в переплате при соблюдение простых условий!!) банк похоже с ума сошел и будет делать хороший кэш клиентам в конце срока ))

Всем привет. С банком в "отношениях" уже 4 года, является основным. Владею и дебетовой картой, и кредитными (свобода, 120 дней), а также брал потребительские кредиты. Знаю, что всегда поддержка пойдет на встречу - например, однажды рассрочка у партнера была с неверным сроком, исправили. Очень интересный продукт "совместный счет" - используем с женой для семейных трат. Кэшбек как у одного дистанционного банка, только баллы ты получаешь когда сам переведешь вместо автоматического начисления - мне так гораздо удобнее, мини свинка-копилка. Всем рекомендую! Хоум, дауби и покорят новые вершины!

Всем привет. С банком в "отношениях" уже 4 года, является основным. Владею и дебетовой картой, и кредитными (свобода, 120 дней), а также брал потребительские кредиты. Знаю, что всегда поддержка пойдет на встречу - например, однажды рассрочка у партнера была с неверным сроком, исправили. Очень интересный продукт "совместный счет" - используем с женой для семейных трат. Кэшбек как у одного дистанционного банка, только баллы ты получаешь когда сам переведешь вместо автоматического начисления - мне так гораздо удобнее, мини свинка-копилка. Всем рекомендую! Хоум, дауби и покорят новые вершины!

Сказать что я в недоумении ни чего не сказать ... взяли кредит наличными через приложение в телефоне ХоумКредит , пользуюсь им давно так как брала телефон в кредит и оплачивала и отслеживала его через это приложение , и все бы может ни чего , если бы не выдалась возможность погасить кредит досрочно ! Вылезла довольно интересная сумма в дополнение к основному долгу порядка 30 тысяч ! Страхование жизни которое отказываются возвращать ссылаясь на то ,что я страхую свою жизнь ,а не кредит и гарантия низкой ставки до конца! кредита ! А если конец кредита через 3 месяца ?! А ни кого это не волнует и ни какие перерасчёты не будут совершаться , после многочисленных попыток , добиться правды так и получилось . закрываем кредит и больше ни когда не свяжусь с этим банком ...