46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Остался недоволен работой банка, а именно:1. Не могу отправить по СБП в банк денежные средства несколько дней (с другими банками проблем нет), уже устал звонить и просить решить эту проблему. 2. В доставке дебетовой карты на адрес отказали, так как я отказался от их внутренних правил - надо сфотографироваться без маски, пришлось ехать в офис.Посмотрим, что будет дальше.

Остался недоволен работой банка, а именно:1. Не могу отправить по СБП в банк денежные средства несколько дней (с другими банками проблем нет), уже устал звонить и просить решить эту проблему. 2. В доставке дебетовой карты на адрес отказали, так как я отказался от их внутренних правил - надо сфотографироваться без маски, пришлось ехать в офис.Посмотрим, что будет дальше.

Квалификация сотрудников настолько низкая, что если возникает какая-то проблема, то решить ее – еще большая проблема, практически невозможно.31.05.21 не смог в Интернет-банке и мобильном банке пополнить карту ПОЛЬЗА с карт Транскапиталбанка и ВТБ. Хотя 5 минутами раньше на карту Польза жены с этих же карт перевод прошел. Удалось только один раз пополнить, а остальную сумму пришлось снимать наличными в ВТБ и везти в отделение и пополнять карту через кассу. Потратил 2,5 часа с поездкой вместо 10 мин у компьютера, здорово ?На обращение в чат никто вообще не отвечает целый час, кроме  бота. По телефону (номер которого запрятан так, что его нет даже на сайте) ничего пояснить не могут, только придумали, что сумма пополнения должна быть до 75т.руб, хотя в интернет-банке говорится о разовом лимите 150т.р. В отделении банка в Королеве мне сказали, что лимит безналичного пополнения моей карты 300т.р. в день, а в интернет-банке говорится что в месяц ? При обращении по телефону 31.05.21 создал обращение по поводу невозможности пополнить карту, а позже смотрю в моб банке, а оно (№11853154) уже закрыто без всяких объяснений и действий ! Случайно обнаружил, что кто-то, когда-то без моего согласия и даже оповещения подключил к моей карте ПОЛЬЗА условия «Индивидуальный зарплатный проект», о которых я даже понятия не имею.Что вообще творится в этом банке ? Кто-нибудь обучает сотрудников и следит за их работой, или они творят что хотят в меру своих способностей ?

Квалификация сотрудников настолько низкая, что если возникает какая-то проблема, то решить ее – еще большая проблема, практически невозможно.31.05.21 не смог в Интернет-банке и мобильном банке пополнить карту ПОЛЬЗА с карт Транскапиталбанка и ВТБ. Хотя 5 минутами раньше на карту Польза жены с этих же карт перевод прошел. Удалось только один раз пополнить, а остальную сумму пришлось снимать наличными в ВТБ и везти в отделение и пополнять карту через кассу. Потратил 2,5 часа с поездкой вместо 10 мин у компьютера, здорово ?На обращение в чат никто вообще не отвечает целый час, кроме  бота. По телефону (номер которого запрятан так, что его нет даже на сайте) ничего пояснить не могут, только придумали, что сумма пополнения должна быть до 75т.руб, хотя в интернет-банке говорится о разовом лимите 150т.р. В отделении банка в Королеве мне сказали, что лимит безналичного пополнения моей карты 300т.р. в день, а в интернет-банке говорится что в месяц ? При обращении по телефону 31.05.21 создал обращение по поводу невозможности пополнить карту, а позже смотрю в моб банке, а оно (№11853154) уже закрыто без всяких объяснений и действий ! Случайно обнаружил, что кто-то, когда-то без моего согласия и даже оповещения подключил к моей карте ПОЛЬЗА условия «Индивидуальный зарплатный проект», о которых я даже понятия не имею.Что вообще творится в этом банке ? Кто-нибудь обучает сотрудников и следит за их работой, или они творят что хотят в меру своих способностей ?

Квалификация сотрудников настолько низкая, что если возникает какая-то проблема, то решить ее – еще большая проблема, практически невозможно.31.05.21 не смог в Интернет-банке и мобильном банке пополнить карту ПОЛЬЗА с карт Транскапиталбанка и ВТБ. Хотя 5 минутами раньше на карту Польза жены с этих же карт перевод прошел. Удалось только один раз пополнить, а остальную сумму пришлось снимать наличными в ВТБ и везти в отделение и пополнять карту через кассу. Потратил 2,5 часа с поездкой вместо 10 мин у компьютера, здорово ?На обращение в чат никто вообще не отвечает целый час, кроме  бота. По телефону (номер которого запрятан так, что его нет даже на сайте) ничего пояснить не могут, только придумали, что сумма пополнения должна быть до 75т.руб, хотя в интернет-банке говорится о разовом лимите 150т.р. В отделении банка в Королеве мне сказали, что лимит безналичного пополнения моей карты 300т.р. в день, а в интернет-банке говорится что в месяц ? При обращении по телефону 31.05.21 создал обращение по поводу невозможности пополнить карту, а позже смотрю в моб банке, а оно (№11853154) уже закрыто без всяких объяснений и действий ! Случайно обнаружил, что кто-то, когда-то без моего согласия и даже оповещения подключил к моей карте ПОЛЬЗА условия «Индивидуальный зарплатный проект», о которых я даже понятия не имею.Что вообще творится в этом банке ? Кто-нибудь обучает сотрудников и следит за их работой, или они творят что хотят в меру своих способностей ?

Уже около двух недель сотрудники банка не могут решить мой вопрос. Не могу зайти в новый интернет банк и мобильный банк и совершать операции в онлайне, так как от банка не приходят смс с кодом. Посоветовали переустановить приложение банка, но само собой это не помогло, теперь не могу зайти в интернет и мобильный банк из-за того, что нужен код из смс, которые банк не может прислать.

Уже около двух недель сотрудники банка не могут решить мой вопрос. Не могу зайти в новый интернет банк и мобильный банк и совершать операции в онлайне, так как от банка не приходят смс с кодом. Посоветовали переустановить приложение банка, но само собой это не помогло, теперь не могу зайти в интернет и мобильный банк из-за того, что нужен код из смс, которые банк не может прислать.

По ссылке друга ! Для участия в акции банка = "Приведи друга" . Оставил заявку на карту Польза . 26-го мая ! Карту НЕ привезли >>> 27-го .По взаимному согласию встречу перенасли на 31.05.21..........Заявка активна 31.05.2021 (14:00-18:00) Ожидайте звонка курьера, пожалуйста.!Курьер вышел на связь >>>>30-го в 17:59Сообщил:"нету туда доставки".Кто вводит клиента в заблуждение ???Доставка есть !!! Но регламента куда - нет ?.!.

По ссылке друга ! Для участия в акции банка = "Приведи друга" . Оставил заявку на карту Польза . 26-го мая ! Карту НЕ привезли >>> 27-го .По взаимному согласию встречу перенасли на 31.05.21..........Заявка активна 31.05.2021 (14:00-18:00) Ожидайте звонка курьера, пожалуйста.!Курьер вышел на связь >>>>30-го в 17:59Сообщил:"нету туда доставки".Кто вводит клиента в заблуждение ???Доставка есть !!! Но регламента куда - нет ?.!.

Приветствую!28 мая в пятницу решил пополнить ВПЕРВЫЕ карту home credit Visa НЕименная (хотя делал потом заявку, чтобы оформили ИМЕННУЮ). Мне сказали , что пополнить можно на любую сумму без комиссий в салоне МТС.Сегодня зашёл в личный кабинет и увидел :КомментарийСписание денежных средств на счет 4081781049001*****3 для обеспечения погашения просроченной задолженности по КДОткуда взялась задолженность?  я даже покупки не делал. При оформлении этой карты VISA , сказали что она полностью бесплатная (к сожалению дали НЕименную, пришлось 28 мая оформлять МИР именную для повышения лимитов ). Может мне какие то платные услуги подключены (СМС, страховки и тд.) о которых я не знаю и не вижу? Тогда прошу их отключить!Просьба решить проблему с ПСЕВДОзадоженностью и дать разъяснения. С уважением, Николай П.

Пользовался услугами банками более года, все было нормально до этой поездки в Москву. Решил купить планшет по карте рассрочки "Свобода", деньги списали, после чего заблокировали карту. Попытался узнать у сотрудника банка, почему произошла блокировка и что теперь будет с деньгами. В ответ получил ответ, что оплата не прошла, однако на вопрос "вернутся ли деньги" мне был дан ответ, что если покупку оформлял я, то нет. То есть по факту магазин деньги не получил и мне их тоже не вернут? Хотел уточнить этот момент у сотрудника банка(ErzhenaS), потому что не было времени ждать (утренний поезд обратно), но он просто прекратил чат, не дождавшись моего ответа. Прекрасная работа. Пожалуй пользоваться этим больше не хочу и вам не советую.

Случайным образом, решив проверить свою кредитную историю и получив отчет по ней, обнаружил якобы просроченную задолженность двенадцатилетней давности в размере 3000 рублей по кредитной карте. Только загвоздка в том, что примерно в 2008 году кредитная карта была погашена полностью и был внесен НЕ очередной платеж, а полная сумма задолженности примерно 40000 рублей, точную сумму до копеек не помню, так как прошло более 10 лет. Вносили сумму представителю банка, который приезжал в то время в отделение Почты России, который и озвучил сумму и соответственно принял денежные средства. Еще получили на тот момент расписку о принятии средств от него. К сожалению документов не осталось, потому что храню такие документы,как и полагается, 3 года. Так почему же задолженность висит в БКИ, портив мне рейтинг, непонятно. Нигде должником не являюсь, можете также просмотреть это в БКИ,  сделав запрос, и вношу все своевременно. К тому же никаких звонков с вашего банка или судебных уведомлений об этой задолженности за столько лет не было, адрес не менялся, телефон тоже. Судебные решения отсутствуют. Обратился в онлайн чат, помочь там не смогли, и про задолженность не ответили, есть или нет ее, перенаправляют позвонить или повторно объяснить суть вопроса.Скрины из бки подкреплял в чат. Прошу решить данный вопрос.

Искренне благодарю работников Анапского офиса банка Хоумкредит и лично Екатерину Л-ву, а также заочно Дмитрия М-ва, которые помогли решить казалось бы неразрешимую проблему. Мы уже отчаялись ждать положительное решение, но наши ожидания оправдались благодаря их усилиям, человеческому пониманию и участию. Мы не зря проехали 350 км. из Крыма и всё закончилось благополучно.

Хочу  оставить благодарность сотруднику Т-ко Елена (линия помощи клиентам). Звонок 18:22  по московскому времени . Огромное спасибо за помощь в продуктах банка. Вежливая и компетентная консультация на высоте . Банк сохраняет клиентов только благодаря таких сотрудникам . Елена вы огромная молодчинка . Оценка не банку ,а сотруднику

Хочу  оставить благодарность сотруднику Т-ко Елена (линия помощи клиентам). Звонок 18:22  по московскому времени . Огромное спасибо за помощь в продуктах банка. Вежливая и компетентная консультация на высоте . Банк сохраняет клиентов только благодаря таких сотрудникам . Елена вы огромная молодчинка . Оценка не банку ,а сотруднику

Хочу  оставить благодарность сотруднику Т-ко Елена (линия помощи клиентам). Звонок 18:22  по московскому времени . Огромное спасибо за помощь в продуктах банка. Вежливая и компетентная консультация на высоте . Банк сохраняет клиентов только благодаря таких сотрудникам . Елена вы огромная молодчинка . Оценка не банку ,а сотруднику

Добрый день. При погашении полной задолженности по карте и обращении в банк о закрытии счета я столкнулась с дезинформацией сотрудниками банка. В приложении на главной странице продукта (в моем случае это кредитная карта) есть информация о размере ежемесячного платежа и о размере полной задолженности «чтобы не платить проценты». Я внесла указанную сумму и обратилась в чат по вопросу закрытия счета. Чат бот принял запрос, и подключившийся к беседе оператор принял мое обращение (скрины могу предоставить). Чат бот также проинформировал меня, что задолженности нет, на главном экране была та же информация. Это было 26 мая 2021 года. Сегодня 30 мая, и я захожу в приложение проверить статус обращения. Обращение «аннулировано по причине наличия просроченной задолженности». На мой вопрос «откуда задолженности, если я 4 дня назад всё погасила» мне отвечает оператор в чате, что есть ещё проценты, которые нужно погасить. Мне не ясно, по какой причине чат бот не сообщает о наличии долга, а самый главный вопрос - почему оператор принимает обращение в работу и не информирует о наличии долга?? То есть прошло, 4 дня и накопились ещё проценты, хотя я могла не терять время и деньги и оплатить всё сразу. Прошу разобраться в ситуации. Из-за халатности ваших сотрудников и дезинформации в приложении я имею полное право не платить эти проценты. Я настаиваю на закрытии счета, ведь полная задолженность по карте мною погашена.Номер моего договора 22****5081 от 18.03.2015.

Случайно купил по рассрочке товар.Вижу что можно в рассрочку и думаю попробую.Вторая покупка в кредит,то же в интернет магазине.Рассчитался в срок,только один раз просрочил на пару дней потому что не было уведомлений через приложение.Всё.Сразу же скандал.Рассчитался. Пошли звонки,возьмите кредит. Соглашаюсь, хотя он мне и не нужен.В ответ банк отказал.И так несколько раз.Это шутки у них такие.Затем начали навязывать дебетовую карту.У меня есть две дебетовые.Отказался.Через приложение попросил небольшой кредит.Надо купить для работы оборудование.В ответ ноу.Я уже читал мнение одной клиентки.Это видимо мы заманиваем хоум кредит на большую сумму.рассчитываясь вовремя.Обошёлся без них.Нехороший банк,какой то мутный.

Длительное время являюсь клиентом банка Хоум Кредит, офис "Озерная".Хочу отметить добросовестную работу Нафизы и Татьяны. Очень компетентные, вежливые, профессионально подготовленные сотрудницы. При возникновении вопросов всегда предлагают правильные решения, чтобы клиент остался довольным.Выражаю Нафизе и Татьяне искреннюю благодарность и желаю профессионального роста.

Длительное время являюсь клиентом банка Хоум Кредит, офис "Озерная".Хочу отметить добросовестную работу Нафизы и Татьяны. Очень компетентные, вежливые, профессионально подготовленные сотрудницы. При возникновении вопросов всегда предлагают правильные решения, чтобы клиент остался довольным.Выражаю Нафизе и Татьяне искреннюю благодарность и желаю профессионального роста.