254 отзыва о банке «Кубань Кредит»

В отделении кассы работают по графику и даже если будет огромное количество людей, доп кассу не открывают. написано, что банк коммерческий, берут комиссии за оплаты, но при этом работают на уровне магазина из 90-х. Обслуживают долго, очень долго, простоять в очереди 30 мин-1 час - это норма здесь. В моей Гос пошлине кассир не правильно вбила фамилию мою, пришлось ещё раз приходить, тратить время, стоять в очереди, чтобы переделали.  До этого оформляли сделку продажи квартиры через ячейку, так нам оформляли полдня прием денег, и задействованы были 3 оператора, т к они эту операцию выполняли в первый раз и учили друг друга как и куда в компьютере нажимать. Ужас! Пришли покупатели с пачкой денег: пересчитать, проверить на подлинность купюры в банке невозможно  - у них нет такой Услуги - это очень странно!  хотя я готова была заплатить. банк Кубань кредит будет последним в списке куда когда-либо я обращаюсь!

Самый ужасный банк,огромные очереди всегда,обслуживание медленное,в кассе обманывают ,проверяйте деньги.

Сегодня пришла в отделение на Сормовской(рядом с Табрисом) получить перевод пл ЗК. Оператор ковырялась и сказала-ваш паспорт не действителен! 🤔Паспорт выдан больше полугода тому и вдруг не действителен. Я спросила, что делать. Ответ:Идите в паспортный стол и выясняйте. Пошла, выяснила. Паспорт мой действителен, дали даже бумагу. Прихожу опять, а это, на минуточку, я уже занимаюсь этим делом не один час!!! Повторяю все сначала. Они все дружно мне начинают что доказывать. Я говорю, это ваша проблема, оповещайте своих технарей, кто может повлиять на проблему, вернее, решить ее. Оператор написала в тех. отдел и все решили за 1 минуту. Скажите мне пожалуйста, милые люди, почему вы,............(мат) этого не сделали 4 часа тому назад? Почему я, из-за вас, некомпетентных, потеряла бес толку полдня? Кто мне за них заплатит? Отвратительное отношение к клиентам, некомпетентность даже в мелочах. Вообще скажу, чтоб переводы по ЗК, больше не делали. У нас какая-то монополия на ЗК именно КК. Везде можно только отправить, а получить только у КК.Пункты выдачи сайт выдаёт, вообще на нескществующих адресах.

Средненький банк. Кредиты брать не пробовала. Имею карту для социальных пособий- обслуживание не дорогое, довольно сложно дозвониться оператору, банкоматов не много и только один в моём городе с возможностью пополнить круглосуточно. С приложением проблем не возникало. Денежные переводы в другие банки доходят довольно долго. Но для соц. пособий меня вполне устраивает.

Два дня бегала в этот банк на Чекистов 9, чтобы получить перевод Корона, огромные очереди, стояла оба раза. Итог услуга не оказана. Из за того что не указано отчество в переводе, хотя для переводов из другой страны, это не является препятствием в данной системе. Но оператор данного банка не в курсе, как предоставляется услуга в принципе. Не могут объяснить как нужно, на мои вопросы ответ был таков: как то по другому, но как именно они не в курсе... Кто в курсе не понятно. Пусть укажут отчество. В европе в принципе нет понятия отчество и нет этой графы!  Оператор не услышал. Проблему не решил.  В ПУСТУЮ потраченное время.  Звонила в саму ЗК, сказали что не правомерный отказ, посоветовали пойти в другой банк. К слову в другом банке получила без проблем.  Руководство банка займитесь уже обучением своих сотрудников, теряете клиентов и деньги. Не приятно общаться с не компетентными кадрами и тратить время на подобную беготню!!! Если предоставляете услугу предоставляете ее согласно правилам системы, а не внутренним "хотелкам".

Хороший банк. Обслуживание хорошее, операторы вежливые. Единственный недостаток для меня, находится ремень далеко.

удобное использование оплаты платежей

Отделение по ул. Шмидта, часто пользуюсь, всё на уровне.

11.10.21 обратился в отделение по ул Ефремова, оплатить образовавшуюся задолженность у приставов.  Оплатить надо было в этот день чтобы не насчитали комиссию.  реквизиты для платежа взял с сайта приставов.  Перед этим был в Сбербанке на ул.Шаумяна, где кассир в окошке № 2 отказалась принимать платеж так как  якобы не все данные.  В отделении специалист Екатерина помогла заполнить квитанцию, выяснила недостающие данные для оплаты, и рекомендовала после оплаты сходить ФССП с квитанцией что бы сразу учли платеж.  Спасибо что в отделении не отнеслись "шаблонно" , как в Сбере, а разобрались в ситуации и помогли ее решить, так как пришлось бы ехать к приставам и там терять пол дня.

Как заметил известный афорист, "если на клетке слона прочтешь надпись «буйвол», не верь глазам своим".   Обслуживаясь в кассе банка по операции со вкладом, обратил внимание на стопку бланков с логотипом банка "Оплата услуг связи", на которых был размещён текст, с предложением оплаты за связь ОАО "Ростелекома" , ни много ни мало, "без комиссии, с информацией о задолженности, с зачислением в режиме реального времени". Кассир подтвердила такую возможность, но предупредила о том, то комиссия за оплату всё же наличествует. На вопрос: а как же написанное? - пожала плечами: "это старые бланки, кто платит постоянно, те о ней знают". Действительно, комиссия составила 2%, и после оплаты пришла СМС, которой подтверждалось зачисление средств на счёт оператора связи, но со словами: "оплата без комиссии".  Деньги небольшие, но ощущение, что тебя слегка ...ли таки присутствует. Резюме: в этом банке не стОит верить всему написанному.

Отличный банк. Пользуюсь его продуктами 14лет. Доволен.

Средний банк местного уровня. На приёме один человек. Слабое взаимодействие внутри коллектива. Платёжку распечатала, сама отнесла к руководителю, сама отнесла в кассу. В итоге имеем очень большой временной интервал обслуживания одного посетителя. А уж если человек сел с кредитом, можно смело приходить через пару часов

Хороший банк.

Хороший банк, отзывчивый персонал. Проблемы решать помогают, идут на уступки. Являюсь клиентом этого банка, пока не разочаровалась.

Все хорошо

Сегодня моё терпение в отношении этого банка лопнуло! Обслуживать умеют только на принятие и выдачу денег. Отвечать на вопросы не способны. Одна из ситуаций месячной давности: Привязала свою карту мастеркард этого банка к Самсунг Пэй. Ура, работает! Через пару недель отказ в оплате на основании превышения лимита, при том, что сумма незначительная. Звоню в контакт-центр с вопросом, откуда лимит и как его убрать. На что мне сотрудник сообщает, что их карту НЕВОЗМОЖНО привязать к Самсунг Пэй. Удивляюсь, прощаюсь, открываю Самсунг Пэй чтобы убедиться, что это не я туплю. Нет, всё верно- вот привязанная карта, вот платежи по ней. Звоню ещё раз- другая мадам начинает уточнять у кого-то вопрос и тоже мне заявляет, что их карты в этой системе не работают. Предлагаю прислать им скриншоты с привязанной картой и историей оплат. Отправляю. Через какое-то время получаю ответ, что вообще-то эта система работает, но пока в тестовом режиме и сотрудников коллцентра ещё не ставили об этом в известность! Браво!!!!! Обращайтесь за разъяснением, только наши сотрудники ничего не знают! И это как минимум через две недели после запуска функции в свободный доступ! Кстати, что это был за лимит, так ответа и не получила. Сегодня вторая ситуация. Надо перевести определенную сумму по СБП из мобильного банка. Ввожу данные- в ответ мой кабинет блокируют, пишут, что это сомнительная операция и нужно подтверждение в виде звонка от сотрудника. Причём возможности отменить платеж, чтобы продолжить пользоваться функционалом, нет! Ок, жду. Тишина. Звоню сама с вопросом, на каком, собственно, основании заблокирован платеж. В ответ- у нас нет информации, это всё алгоритмы. Какие алгоритмы, что они отслеживают- ответа нет, они не знают. "Вам по этому вопросу позвонит сотрудник банка." Ещё через несколько минут наконец-то соизволили позвонить, тоже ничего объяснить не смогли. Выбесили- бросила трубку, платеж отменили, кабинет разблокировали. Кстати через Сбербанк платеж прошёл без проблем. Надоело такое отношение до чёртиков! Пошла в офис и закрыла все счета, кроме карточного. По карточному счёту они остатков не видят! Вот как это возможно?! Да ещё и маску взять забыла, а в банке они закончились. На этом основании мне пытались отказать в обслуживании, но потом всё же нашли для меня маску. В общем, работе с клиентами ещё учиться и учиться, а пока лучше с этим банком дел не иметь

Сегодня пришла в отделение банка Репина 38/1 , немного раньше чем начинает работать отдел который принимает оплату. Т к. На улице жарко, я решила подождать в отделении. Сотрудники банка вместо того, чтобы хотя бы для приличия поздороваться, выставили меня за дверь.... Очень не приятно когда такое отношение в приличном казалось банке!! Где набрали таких бездарных сотрудников?!!!

Отвратительно.

На сайт не заходил, приложение работает нормально

Я уже писала негативный отзыв о банке в Ростове-на-Дону, но некомпетентные сотрудники этого банка не заканчиваются. В ипотечном отделе мне сообщили, что я могу получит промокод по «Акции приведи друга», я отказалась, но потом обдумав решила обратиться. Онлайн-оператор сообщил, что мне нужно отправиться в офис. В ипотечном офисе на Ворошиловском мне сказали, что для этого нужно заполнить. Заявление на обработку персональных данных, для этого нужно пройти к окнам. Я пошла к окошку 2, девушка 20 минут не могла понять что за промокод, после чего сообщила, что он выдаётся только зарплатных клиентам. Девушка бубнила и даже не извинилась за ожидание, пытаясь доказать, что мне не могли сказать, что для меня действует акция! Почему Вы гоняете людей? Почему сотрудники не владеют информацией? Почему в Просто ужас!