251 отзыв о банке «Кубань Кредит»

Заявка на сельскую ипотеку № 2973623 была направлена на рассмотрение 04.03.2024 г.

с момента направления раз в неделю связывался менеджер, ничего вразумительного не говорил и только просил что-то из документов добавить. Каждый раз по требованию были добавлены документы. Все это длилось по 25.03.2024 г,

Кейс: заемщик ИП на патенте, созаемщик- супруга в декрете. Платежеспособность прекрасная, уровень ПДН соответствует требованиям. Все документы в порядке, отчетность прозрачная. Есть объект, подходящий и соответствующий требованиям Постановления № 1567 и ВНД банка. Есть готовность быстро выйти на сделку.

Почему же сотрудники не желают рассматривать заявку и грубят по телефону? зачем смотрели на заявку три недели, чтобы по итогу проставить "Отказ банка". в чем причина отказа? в нежелании сотрудника работать и выполнять план? В нежелании содействию и выполнению президентской программы по комплексному развитию сельских территорий? у ипотечных менеджеров наверное слишком много клиентов с хорошей КИ и подобранными объектами, раз так раскидываются и не желают работать с заявками.

Очень печально наблюдать такую некачественную работу и полное отсутствие клиентоориентированности, наплевательское отношение к имиджу банка.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка "офис Старокубанский" Х-нко Ирине И., в проведение нашей сделки по сельской ипотеке. Перед тем как обратиться в банк в начале года, было прочитано очень много отзывов о сельской ипотеке, а так же о сотрудниках банка, их было много негативных. Но, не всегда на негативные отзывы нужно полагаться, что мы с супругом и сделали отправившись в банк. Нам повезло, в день нашего обращения были открыты лимиты и заявки уже принимали. На самом деле, нет ничего страшного в оформлении данной ипотеки, всё гораздо проще, чем кажется, во всяком случае в этом году, мы читали в основном отзывы людей, которые обращались в банки в 2020 году, тогда сельская ипотека только появилась. Один из главных плюсов банка, они работают с самозанятыми. Заявка была подана быстро, одобрение мы получили на следующий день. Так как объект у нас был уже выбран, то после одобрения кредита мы подготовили все документы на дом и ждали одобрения, это занимает чуть больше времени, но если с документами всё в порядке никаких проблем не будет. После полного одобрения нашего объекта мы вышли на сделку. Нас пригласили в офис банка вместе с продавцом, к моменту нашего прихода все было подготовленно. Ирина еще раз с нами всё проговорила, всё очень доступно объяснила, показала, на какие детали нужно обратить внимание и дала всё проверить еще раз. Несмотря на различные нюансы которые возникли в процессе сделки, всё прошло гладко, никто не нервничал, все спокойно ожидали решения вопроса. После проведения сделки, пока была регистрация в росреестре Ирина была с нами всегда на связи, всегда оперативно отвечала нам, даже не в рабочее время, если мы к ней обращались. Так как эта ипотека наша не первая, нам есть с чем сравнивать. Очень многое зависит именно от специалиста банка к которому ты попадешь. Это сбережет Ваши нервы и время. И оставит положительные эмоции после которых захочется зайти и оставить отзыв, чтобы люди кто планирует обратиться в банк, могли прочитать этот отзыв и обратиться в офис где работает рекомендуемый специалист. Ирина успехов Вам в Вашей работе, пусть Вам попадаются только хорошие и благодарные клиенты, а вы продолжайте так же с ними работать, чтобы рекомендаций было всё больше и больше.

Случилось так, что срок депозита истёк как раз сразу после "пьяных выходных", посему пришлось отправиться в офис банка в первый рабочий день. Полностью отдавал себе отчёт, что по понятным причинам народу в банке будет, как сельдей в бочке, так и случилось. Но на удивление особо долго ожидать не пришлось, работа в клиентском зале была организована на уровне, усилиями четырёх операторов моё время ожидания оказалось значительно меньше прогнозируемого. Особенно понравилась работа Анастасии Зах-вой, пока коллеги решали вопрос с одним клиентом, этот специалист успевал облужить 2-3-х. На выяснение моей проблемы у неё ушло минимум времени, корректно, профессионально, эффективно. Вот, захотелось поделиться впечатлением, нее только же писать тут по поводу "косяков".)

18.12.2023 пополнил дебетовую карту, чтобы выполнить перевод с использованием СБП в сторонний банк, однако при выполнении операции выяснилось, что на карте имеются ограничения и выполнить перевод с использованием СБП не возможно, мне рекомендовали выполнить звонок по указанному номеру на горячую линию, однако после получения моих индивидуальных данных у меня потребовали кодовое слово которое мне не было известно, я предложил индифицировать меня по серии и номеру паспорта, номеру карты, так как договора у меня на руках нет, и когда получал карту, то у меня не требовали установить кодовое слово, однако это не увенчалось успехом. 23.12.2023 года я обратился в отделение банка г. Абинска, где мне указали указали кодовое слово которое я никогда бы не указал, затем я изменил кодовое слдово, но мне также не выдали наруки копию договора, об изменении кодового слова, и я точно не знаю изменили его или нет. Зато заставили подписать опросный лист физического лица, указанная в нем информация является конфедициальной, я являюсь клинтом нескольких банков, но впервые сталкнулся с такой бюрократией, придумывают какие то опросники, без подписании которых обслуживание не возможно, даже в офисе банка, в приложении банка только усеченная информация по операциям 

Сотрудники банковского офиса по адресу г. Краснодар ул Селезнева 132 обманывают пенсионеров и продают им страховые продукты компаний партнеров,когда они приходят оформлять вклады. Обслуживание в офисе отвратительное, сотрудники не хотят нести ответственности за свою консультацию,которую произвели некорректно.Руководителя отделения не интересуют проблемы клиентов,она наверное не проводит проверку договоров в которых сотрудники намерено меняют данные паспорта,чтобы уменьшить возраст пенсионеров для оформления договора,так как есть ограничения. Когда пришли с проблемой,руководитель проявил полную незаинтересованность.

Уже давно пользуюсь услугами Банка, в прошлом году решила получать пенсию в
Кубань Кредит и еще ни разу не пожалела. В офисе на ул. Селезнева, г.
Краснодар, сотрудники всегда помогут и подскажут, подберут лучшие и выгодные
условия для клиента. Очень приветливые и доброжелательные, профессионалы
высокого уровня. На днях открыла вклад с помощью приложения банка, по
заданным параметрам программа сама предложила самые выгодные для меня
условия. Очень быстро, все понятно даже для меня - человека, который с
техникой на Вы. Ставка по вкладу высокая, выше, чем сейчас во многих других
банках.
Всем рекомендую данный банк!

Каждый раз удивляюсь качеству обслуживания.Сменила фамилию и обратилась в офич, чтоб узнать, что от меня требуется. На " мою радость" попала новенькая, которая пыталась уточнить, что делать у коллеги, потом звонила куда-то, в итоге я просидела 20 минут и меня отвели в другой отдел, там женщина сказала : "Пусть занимает очередь и ждет". А то что я просидела безрезультатно не в счет? В итоге просидела я еще 20 минут и ушла, так и не дождавшись очереди, это уже третий раз, когда сотрудники абсолютно не понимают , что делать и как общаться

Первый раз я обращаюсь в банк Кубань кредит! Решил связать свою жизнь с этим банком в части ипотеки, так как понравился у данного банка ипотечный продукт.

Путь показался достаточно легким, но первое мнение было обманчиво. 

1. Первым делом оставил заявку на ипотеку на сайте. Прошла неделя и никакой реакции в мою сторону не последовало.
Звоню менеджеру в банк - менеджер говорит, что мне нужно прислать пакет документов! Отлично, а че молчали пока я вам не позвонил, неужели нельзя было смс отправить или позвонить?
2. Пакет документов я прислал и опять тишина. Звоню опять менеджеру , менеджер просит прислать еще справки и того, мы уже топчемся на месте 2 недели.

Теперь есть риск не успеть на сделку и потерять деньги:( Я не знаю что происходит в этом банке и не понимаю почему клиенту нужно самостоятельно выбивать всю информацию по его заявке, неужели нельзя построить нормальный коннект? Я очень прошу банку помочь решить мой вопрос, чтобы все были счастливы!

Сейчас я не понимаю сколько еще требуется времени, чтобы решить мой вопрос или может бытб он вообще не решится, так как непонятно сколько теперь банк будет одобрять объект Недвижимости, если мы к этому этапу прийдет, так как моя заявка до сих пор остается нерассмотренной. 

С 16.05.2023 не работает интернет-банк, совершенные отплаты поставщикам вернулись на р/с банка КК, которыми невозможно воспользоваться. В офисе на 1мая 153 , а именно гл.бухгалтер находится в абстрактном состоянии и не силах внятно ответить и решить вопрос. Решать что-либо дистанционно невозможно .Дозвониться тоже если повезет, откат на лет 20 назад в сфере обслуживания. Заинтересованности в клиентах нет, ответы шаблонными фразами и просьбой войти в их положение !!))) (хотя наоборот должно быть ) В офисе постоянные очереди , все в замедленном темпе. Звонок на их горячуюю линию , а также в офис на 1 мая 153 вопрос не решил. Обещали технич. проблемы на сутки , уже двое прошло и никто не знает когда решится их проблема. Сотрудники банка в полном неведении и решать вопросы дистанционно отказываются.Счет на оплату можно скинуть по телефону , по почте и другими способами , чтобы они смогли сами провести платеж , но они этим не хотят заниматься , предлагают ехать лично , независимо от того , что я могу находиться не в городе. 18.05.2023 - вопрос не решен, деньги зависли , такой банк как Кубань кредит не партнер вашему бизнесу(

Добрый день!

Оставлял 21.04.2023г онлайн заявку на ипотеку: всё заполнил, прикрепил документы. В условиях было указано, что рассматривают 5 рабочих дней. По окончанию этого срока зашёл на сайт в личный кабинет: заявка так же "на рассмотрении". Позвонил по горячей линии - там ничем не могут помочь, статус рассмотрения не знают, с тем кто знает соединить не могут (зачем тогда вообще такая горячая линия - большой вопрос). Единственное - могут записать мой номер телефона и передать ответственным за мою заявку сотрудникам. Звонил 3 раза - 3 раза обещали передать мой номер и перезвонить, но не сделали это.

По итогу, сегодня 07.05. С момента заявки прошло 3 недели, а со мной всё так же никто не связался, и заявку мою не рассмотрел. Видимо банку не нужны клиенты от слова совсем.