254 отзыва о банке «Кубань Кредит»

04.09.2024 года между мной и ИП Г-б И. А. (аккрудитованный подрядчик в банке) был заключен договор подряда на строительство индивидуального жилого дома, с привлечением ипотечных средства в Банке КБ «КУБАНЬ КРЕДИТ». По состоянию на сегодняшний день подрядчик к работе не приступил. Менеджер банка выходила на связь только чтоб сказать, что если дом в срок не завершат, то банк поднимет проценты.
Были отправлены претензии в банк - в ответ тишина. Были направлены заявления в Роспотребнадзор, полицию, прокуратуру(с копиями в банк) - в ответ тишина.
Роспотребнадзор перенаправил в ЦБ РФ, ЦБ РФ перенаправило в ККБ - в ответ все равно тишина.
Аналогичная ситуация с этим подрядчиком не только у меня, но банку плевать, никакой реакции. Вы можете поменять подрядчика, но строить должны за свой счет, и подрядчик опять же должен быть аккредитован в ККБ. Т.е. предлагают по граблям ходить с их аккредитованными подрядчиками, но только теперь за свой счет! Это при том, что ЦБ РФ рекомендует индивидуально рассматривать случаи, когда банк аккредитовал обманщикаи он не выполнил обязательства.
Отвратительный банк, не связывайтесь.

Банк заблокировал операции в личном кабинете интернет-банка. На горячей линии отказались разблокировать, несмотря на подтверждение операций, название кодового слова и т.п. Незаконно потребовали придти лично в офис. Пришла сегодня в офис банка. Там на требование разблокировки сотрудник банка посоветовал позвонить на горячую линию, сообщив при этом на весь офис моё кодовое слово. Ответила, что уже неоднократно звонила, потребовали личный визит. Не дошло. Горячая посылает в офис, а офис - на горячую. Написала досудебную претензию. Вручила под роспись сегодня в 9 утра. В 13 часов снова звоню на горячую линию, спрашиваю, почему до сих пор не разблокировали. Отвечают - вам же сказали, что вы должны были позвонить прямо из офиса банка и при всех громко на весь офис по телефону назвать свои фио, паспортные данные, кодовое слово, и т.д. потому что мы заботимся о вашей безопасности. Ни в коем случае не обращайтесь в этот банк. Судя по их требованиям к клиентам, их сотрудники умственно неполноценны.

• Если вы хотите получить стресс и потерять самое драгоценное-время, обращайтесь в Кубань Кредит. Мы хотели открыть вклад в данном банке и, прождав час, ушли ни с чем, до нас очередь так не дошла. Замечу, что людей в банке было не много, человека 4. Ленивцы ходят быстрее, чем они работают. пускают пустые левые талоны, сидят и не работают. Это было в филиале Краснодар, проспект Чекистов. Хочется. Отметить, что такая ужаснАя и медленная работа во всех отделениях этого банка, я обращалась 4 раза в этот банк в разные отделения и везде такая фишка. Почему-то в Сбере отлажена система, можно быстро решить все вопросы. Если в Кубань Кредит 2 человека в очереди, меньше чем через 30-40 минут ты не попадешь к сотруднику. Надо закрыть этот ужасный банк. В этом банке ужасное, медленное и надменное отношение к клиентам. 

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! СЛИШКОМ МУТНЫЙ БАНК! ОБМАН ОТ БАНКА! 08.04.2025г. в отделение г. Москва, Вспольный пер., 5, стр. 2 была выдана банковская дебетовая карта ко вкладу. Но пин код к карте не был выдан, в соответствии с чем не могу ей рассчитываться. Кодовое слово к банковской карте так же установлено! У меня на руках "Заявление на открытие специального карточного счета и выпуск банковской карты" от 08.04.2025г. номер договора P/**/***96 где прописано мое кодовое слово. Также пин код не пришел на мой контактный номер телефона. Также в этот день были открыты вклады. Банковская карта привязана ко вкладу, на данную карту начисляются проценты по вкладу в последний день месяца.  При обращении в отделение банка 23.04.2025г. сотруднику открывавшему и выдававшему банковскою карту 08.04.2025г. и руководителю данного отделения была озвучена таже проблема, но сотрудники отказались ее решать. По прежнему на сегодняшний день у моей банковской карты отсутствует пин код. Мной направлена жалоба в Центробанк от номер ОЭ-128435 от 28/04/2025. Также создана мной жалоба в ООО КБ "Кубань кредит" номер №1310-з от 25.04.2025. Я проживаю не в Москве а в другом городе прошу это учесть, и не могу мататься в банк за 180 км! ДЛЯ этого есть дистанционное банковское обслуживание! Меня больше всего удивило поведение РУКОВОДИТЕЛЯ отделения г. Москва, она отстранилась от решения вопроса, не выходит на связь и не понимает что у нее спрашивают! Это просто ужас. Прошу представителя банка прокоментировать данную ситуацию и помочь в решение вопроса, также помочь в выдаче пин кода к действующей банковской карте. 

Банк не заинтересован в наличии клиентов. Колл-центр заблокировал мобильное приложение. Обратился в офис для разблокировки. Сотрудники не имеют никаких полномочий для разблокировки, только колл-центр. Звонки в колл-центр бесполезная трата времени. Сначала ждёшь 20-30 минут, а потом тебя переключают на другого оператора. И снова ждёшь 20 минут. Затем автомат говорит, что всё операторы перегружены, вам перезвонят. В итоге прошло 5 часов, никто не звонит. И скажите зачем мне эти проблемы. Завтра закрою карту и счёт. 

Ужасный банк, 10 раз пожалели о том, что открыли счет у них! Практически любой перевод блокируется, приходится часами дозваниваться в банк, чтобы подтвердить перевод. Завтра закрываем все счета у них, терпение лопнуло. Часами держат на линии, потом скидывают звонок, обещают перезвонить и не перезванивают

У банка проблема с регистрацией по ЕБС. Начиная с 24 февраля пытался зарегистрироваться в банке по ЕБС. Постоянно возникала ошибка 504. Неоднократно обращался с данной проблемой в чат и на горячую линию. Обещали перезвонить, но прошла целая неделя и никакой реакции. Обращался практически каждый день. 

Пришлось открыть карту КК в рамках зарплатного проекта, и разумеется через какое -то время поступил звонок рекламного характера. Первый 17.01.24г. в 14:55 с тел.номера +7(905) ***-**-17, я попросила отключить мой номер телефона от подобного рода звонков, на мою просьбу ответили согласием и сказали что сделают отметку, об отказе от звонков. Второй звонок поступил 03.06.24г. с номера +7(863)***-**-83 и снова с каким-то предложением рекламного характера, на мой вопрос почему мне звонят повторно, если я просила не беспокоить звонками, вразумительного ответа не получила, но сотрудник КК заверил, что обязательно сделает отметку на этот раз. Уже не поверив на слово 03.06.24г. через личный кабинет я подала обращение об исключении моего номера телефона из всех сервисов по информированию о рекламных предложениях банка и об отказе от звонков маркетингового характера обо всех персональных предложений Банка, на что получила ответ от 07.06.2024г. № 1-00710/13313 за подписью Зам.нач.управления К-на В.Л., о том, что Банк исключил возможность направления информации рекламного характера на мой номер телефона. Однако в 28.01.2025г. в 10:23 на мой номер телефона поступил очередной звонок с номера 8(861) ***-**-24, девушка представившись Анастасией, сотрудником банка Кубань-Кредит, и предложила оформить кредитную карту. На предложение представиться полностью, сказать ФИО и должность, звонившая отказалась. На очередное обращение через личный кабинет 28.01.2025г., я получила отписку, что согласно проведенной проверке, звонки на мой номер телефона в январе 2025 года от банка Кубань-Кредит не поступали. Несмотря на выписку о входящих звонках из личного кабинета сотового оператора и аудиозапись самого телефонного звонка, банк продолжает утверждать что звонков не было. Может хотя бы после отзыва на Банки.ру, Кубань-Кредит прояснит ситуацию о звонке который все сервисы зафиксировали, а КК в ходе проверки не обнаружил?

•  Мною был открыт детский вклад в Кубань Кредите г.Краснодар на имя Ж-ой М. А. (14 лет), 25.01.2025г. я обратилась в банк для открытия нового детского вклада на имя Ж-ой М. А. (14 лет) и перевода средств с действующего вклада на новый вклад, в переводе средств мне было отказано, так как требуется разрешение от Управления Опеки и Попечительства по г.Краснодару на данную операцию, но Управление Опеки и Попечительства по г.Краснодару данное разрешение не выдаёт на основании приказа № 1698 от 16.10.2024г. МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги "Выдача предварительного разрешения на расходование доходов несовершеннолетнего". На основании данного регламента Управление Опеки и Попечительства по г.Краснодару выдаёт разрешение только на расходование средств (приобретение имущества, приобретение ТМЦ), перевод средств с одного счета на другой, а так же закрытие одного счета и внесение средств на другой счет не является расходованием средств.
•       Замкнутый круг! Банк требует разрешение, а отдел опеки не выдаёт разрешение по новому регламенту, отвечая, что разрешение не требуется.

Здравствуйте. Сегодня обратилась в отделение банка Кубань кредит 

Дополнительный офис "Выселковский" по адресу ул. им Орджоникидзе дом 46/ ул. Красноармейская дом 32. Мне нужно было совершить перевод с одного счета на другой. Через форму ПД-4. Сначала хотела заполнить ее самостоятельно в банке, но мне сказали либо я прихожу с заранее заполненой формой, либо сотрудник заполняет ее в электронном виде, затем мне отдает бумажный вариант. Подошла к сотруднику с реквизитами. Объясняю какие надо указать и прошу перед оплатой показать как она все заполнила, потому что были пункты, которые меня интересовали. Сотрудник начал сразу забирать реквизиты и требовать чтобы сумму для перевода отдала сразу. То есть ещё не заполнив нужную форму для перевода и не дав мне с ней ознакомится. Я начала объяснять, что прежде чем переводить деньги хочу посмотреть как вы заполнили,на что меня послали в другой банк с фразой *идите в тот банк, где у вас открыт счёт *. 

Дарья Г-ва из Валютного отдела грубо и надменно разговаривает. Не понятно объясняет. Платежи в Китай превращаются в настоящий стресс!

Будьте внимательны и осторожны за свои деньги позволяя таким сотрудникам вести таким образом. Не соблюдая ни делового этикета ни элементарной этики. Как работать в таких условиях...

Добрый день. Пойду по фактам.
1. Узнаю какие документы нужны для подачи заявки на ипотеку. Менеджер говорит, что нужны только удостоверяющие личность, а справка о доходах не нужна.
2. Прихожу в банк, подаю заявку, заявку оперативно подтверждают - всё окей. Готовлюсь к сделке по квартире - через две недели.
3. В процессе ещё раз интересуюсь у менеджера банка - всего ли хватате, всё ли хорошо. Ответ - да, ждём на подписание, больше ничего не надо.
4. В день подписания кредитного договора звонит менеджер и говорит, что неполучится подписать договор, так как нужна справка о доходах. В день подписания, вот это классная информация.
5. Банк "идёт на уступки" и принимает от меня выписки с расчётного счёта другого банка, куда у меня приходит зарплата. Подписание переносят на другой день. 6. В день подписания кредитного договора, сидя в кресле менеджера мне озвучивают вот такую информацию: "Мы не можем выдать вам ипотеку, пока вы не напишите расписку о том, что обязуетесь поменять паспорт в ближайший месяц". Вот так вот на голубом глазу мне говорит менеджер кредитный. И опять транслируется так, что банк "Идёт на уступки".
7. По прошествию двух месяцев и трёх платежей мне звоник кредитный менеджер и говорит - раз вы не меняете паспорт, мы будет инициировать расторжение с вами кредитного договора.

Мой вердикт - отвратительная работа банка. Причём, как я понимаю, не кредитных менеджеров, а какого-то "Кредитного комитета" внутри банка. Менеджеры лишь транслируют позицию этого самого комитета. Уровень банка 10 из 10. Это ирония, конечно.

На данный момент пишу этот отзыв и готовлю запрос в ЦБ о законности подобного рода действий со стороны банка Кубань-Кредит.

Возмущена до предела. Заблокировали карту, не уведомив. Узнала в магазине, когда не смогла совершить оплату. Горячая линия не отвечает! Ни один номер! Ужас! В субботу ни одно отделение не работает. Я на выходные осталась без вознпользоваться картой. Больше всего возмущает горячая линия. Как возможно, что ни один номер не работает!!! Никакой поддержки от банка не ждите! Особенно в критической ситуации! Не рекомендую!