254 отзыва о банке «Кубань Кредит»

12 февраля 2018 года я обратилась в филиал банка КУБАНЬ КРЕДИТ на ул.Сормовской с заявкой на выдачу потребительского кредита. Сотрудник кредитного отдела П-ва Ирина приняла необходимые документы и сформировала заявку, через 3-4 дня, по ее словам, я должна была получить ответ. 10 дней я ждала, контактного телефона мне оставили, я вынуждена была звонить на горячую линию. Ирина удивилась, что я не получила ни звонка, ни СМС и сообщила, что в кредите мне отказано. Тогда я обратилась к руководителю филиала с просьбой разъяснить, кто должен мне был сообщить о результате. Я получила извинения и ответ на свой вопрос, что это и должен был сделать тот самый специалист. Итак, мной было потеряно время (10 дней) и упущена возможность решить свой вопрос, в связи с чем понесен материальный убыток. Почему мне было отказано в кредите при моей хорошей кредитной истории, оставалось для меня тайной, пока я не обратилась в другие банки, заинтересованные в своей работе в условиях конкурентного рынка. Мне не отказали ни в одном!!! В итоге я получила возможность выбрать подходящие мне условия, отнюдь не хуже, чем в баке КУБАНЬ КРЕДИТ. Сделан вывод: работа конкретного специалиста - залог успешного решения вашего вопроса! Клиентами банка КУБАНЬ КРЕДИТ ни я, ни моя дочь с ее планами приобретения квартиры точно не будем, знакомым точно не рекомендую!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Кубань кредит Громыко Яне Викторовне за подход к клиенту и то упорство, с которым она пыталась помочь, которое я не встречал ни в одном другом банке нашей страны. Обратился в Кубань кредит с целью перевести деньги по системе Контакт в Чехию в рублях, перевод шел в платежную систему OKPAY на мой счет. Обошел множество банков, где мне говорили, что у них нет такой услуги и совершить такой перевод невозможно, хотя на сайте OKPAY было указано, что можно. Также мне ответили и в Кубань кредит. Я уже отчаялся и собирался уходить, но Громыко Я.В. поинтересовалась, что у меня за проблема, после чего она спокойно разобралась в программе и нашла как можно перевести доллары и евро через систему Контакт в Чехию, т.е. там где другим сотрудникам проще было отмахнуться и принять клиента с более простой услугой, Яна Викторовна не пожалела своего времени. Но мне нужен был перевод именно в рублях. И тут Громыко Я.В. также сделала всё от неё возможное, сначала она пыталась сделать это сама, потом не побоялась позвонить в вышестоящий офис и подключить к решению проблемы более опытного сотрудника, потом позвонила в техподдержку системы Контакт (которые, кстати просто отмахнулись), после чего предложила провести операцию через Юнистрим, потратила еще своего времени на оформлении в Юнистрим и только ошибка в базе данных Юнистрим не позволили провести операцию в тот день. Яна Викторовна составила обращение в базу Юнистрим и не забыла перезвонить мне, когда эту ошибку устранили. Прошу руководство банка поощрить сотрудника, который относится к своей работе с такой ответственностью и желанием помочь клиенту, а не просто отбывает рабочее время. Яна Викторовна, большое спасибо!!!

Не думала, что в наш век можно столкнуться с такой тупиковой ситуаций и с таким безразличным отношением к клиентам и к своей реальной проблеме. 9 ноября оплатила коммунальные услуги в терминале банка, 6 000 руб. По чеку все прошло успешно. В терминале был необходим ввод только адреса, и в чеке он верный. Но зачисления средств на счет я не дождалась. В управляющей компании сказали, что все вопросы к банку, деньги перечислены на мой счет не были. После звонка в банк, выяснилось, что к моему адресу в базе, в терминале привязан другой номер лицевого счета. 19 янв сотрудник пообещал, что программисты со всем разберутся и перезвонят на след неделе. Сегодня 26 число, никто звонить мне и не думал.  Я позвонила сама, меня опять отправили на след неделю. На мое предложение вернуть деньги на мой лицевой счет, поступил отказ. Во-первых, нужно еще доказать, что ошибка не моя (а как же факт, который уже обнаружен сотрудниками, что мой адрес у них в базе привязан к другому лицевом счету), нужно обнаружить последовательность моих действий (зачем? Почему сотрудники не знают, как работают ваши терминалы, почему я должна доказывать, что я не вводила номер лицевого счета, а только адрес, что на чеке не печатается лицевой счет - почему сотрудники не в курсе, как работают терминалы? Пусть введут на место и посмотрят). В итоге получается абсурд. В базе видно, что привязка лицевой счет-адрес неверная, но нужно последовательность МОИХ действий воспроизвести. И даже в случае доказательства ошибки работы терминала, мне просто дадут выписку и я должна буду пойти в управляющую компанию.  Вопрос: почему??? Почему я должна доказывать свою оплату? В управляющей компании меня посылают в банк! И почему я должна столько времени бегать между банком и УК, звонить, уговаривать разобраться с проблемой, затем ехать в банк (а у меня такой возможности вообще нет), потом доказывать что-то управляющей компании. Разве это мои проблемы??? Ваш терминал неверно функционирует, у вас неверно настроена интеграция с управляющей компанией. Причем здесь я? Объясните, пожалуйста.

Здравствуйте. У меня сложилась такая ситуация: я оплатила покупку онлайн, дебетовой картой банка Кубань-кредит "Личная" карта. У меня со счёта была списана нужная сумма в течение нескольких секунд. От продавца сразу поступило смс-сообщение о получении средств. Всё отлично. Но потом, продавец не смог предоставить купленный мною товар и отправил деньги обратно на карту. Вот тут начались проблемы. Магазин прислал мне на почту чек, свидетельствующий о том, что они сделали возврат средств. Деньги на карту не поступают уже вторые сутки. Я позвонила в банк, там мне ответили, что средства могут быть зачислены в течение 30 дней! 30 Д Н Е Й!!!! Это кто такое право банку дал? У меня сломалась стиральная машинка, я покупала новую, но при покупке возникли проблемы. Теперь, я оказалась в ситуации, когда у меня трое детей, один из которых инвалид, стирки не просто много, а очень много, а деньги на покупку новой машинки у меня забрал и прокручивает банк, против которого я так понимаю, особо ничего не могу сделать. Это нормально?! В целом работой отделения банка я тоже недовольна. Если пришел, и перед тобой вообще никого нет, то и ни одного специалиста нет на месте. Ждать приходится довольно долго. Если уже происходит обслуживание и впереди несколько человек, то дождаться очереди реально, но если больше 5, я разворачиваюсь и ухожу... не в специалисте дело, а в том, что обслуживает всегда только один человек и всё бы ничего, если бы не слоняющиеся без дела сотрудники, хихикающие и шушукующиеся в сторонке. Однажды я беременная ждала 2 часа очередь в 3 человека, это был фэил. Обслуживанием карты была очень довольна, до сегодняшнего дня. С меня берут 900 рублей в год за обслуживание карты и при этом я вынуждена испытывать такие трудности с получением средств. Почему?

Сейчас во многих крупных банках можно написать заявление о снижении процентной ставки на действующую ипотеку. Я предварительно прозвонив в центральный офис,  где мне сказали, что можно написать заявление в любом удобном офисе с паспортом. Сегодня пришла в отделение банка на ул. Ставропольской. Где менеджер сказал, что такое заявление необходимо подавать только в том случае, если у вас снизилась платежеспособность и вы не можете платить по кредиту. Я попыталась уточнить, что я звонила в центральный офис, там заверили, что по паспорту можно написать. В итоге после некоторого времени, менеджер сунула мне ручку и лист, сказав "пишите в какой хотите форме, такое заявление у вас всеравно не примут". В банке есть все мои данные, справки о заработной плате, а так же количестве детей. Почему я должна доказывать "плохую" платежеспособность. Если я исправно плачу, значит мне не надо ставку понижать? Заявление я так и не написала. Выйдя из офиса сразу же позвонила на горячую линию, где мне так же сказали, что можно написать заявление в любом офисе по паспорту. Совершенно некомпетентные сотрудники в офисе.

С чистой кредитной историей отказали в кредите,так как в юношеском возрасте был составлен протокол о правонарушении, 25 лет назад.Нахамили, и отказали в выдаче документов.Сидит один специалист который вообще ничего не понимает в этом деле

Уже написала отзыв в Тинькофф, они решают со своей стороны, но пишу и тут и надеюсь, что будут приняты меры. Ситуация, нахожусь в отпуске в Кабардинке, в отеле (адрес и название в комментарии) терминал Кубань кредит банка. Пыталась оплатить ужин картой Мастеркард, выпущенной Тинькофф банком, пришел отказ - операция отклонена, несколько раз пробовали. Кассир сказала, что терминал карты Тинькофф не принимает. Есть чеки с отказом (данные в комментарии), позвонила по телефону в их тех.поддержку Кубань кредита, там мне по телефону прямо сказали, что да, карты Тинькофф из терминалы не принимают. Вчера на втором ужине мне кассир вообще отказал в принятии карты, т.к. терминал не работает с ними, у них так типа всегда. Карта Мастеркард, непринятие ее, неважно каким банком она выпущена, является грубым нарушением международного соглашения Мастеркард. Прошу пояснить банк на каком основании он такое допускает.

Много лет я являюсь клиентом этого банка и ни разу не возникло желание перейти в другой банк. Коллектив банка замечательный. Обслуживание профессионально грамотное, внимательное и доброжелательное. И что особенно радует, так это быстрое обслуживание, всегда без раздражения выслушают и ответят на все вопросы. Отдельное спасибо за интернет-обслуживание. Сайт очень доступно и понятно оформлен. Почти все коммунальные платежи осуществляю, не выходя из дома. Впечатления от общения со специалистами самые приятные. Большое спасибо! С уважением , Мирошниченко В.В.

"Выпала честь" оплачивать сделку покупки квартиры в данном банке, т.к. застройщик обслуживается у них. Решили мы внести оплату как можно скорее. Но так как зарегистрированный договор забрали в пятницу вечером, то оплату решили совершить в субботу с утра. И тут нас ждал сюрприз. Придя в филиал банка по ул. 1 Мая с 10:30 и отстояв в очереди не менее часа выяснили, что принять наличные средства суммой более 3-х миллионов рублей в "закрытой" (имеем ввиду огороженную кассу с закрывающейся дверью, где клиент может спокойно пересчитать деньги без напирающей сзади толпы) кассе они не могут, и предложили отстоять ещё одну очередь, в "открытую" кассу, в которую несут все желающие коммунальные платежи. Тем не менее в "закрытую" кассу люди были и она работала. Афишировать крупной суммой денег у кассы возле выхода, ничем не защищённой, нам не хотелось. Нам дали номер телефона, по которому мы должны были самостоятельно выяснить какой филиал сможет принять у нас такую сумму наличных денег в безопасном помещении. Ладно, позвонили, узнали, центральные филиалы на ул. Гаврилова и ул. Красноармейской. Поехали в ту сторону, на общественном транспорте. Первым по пути оказался филиал на Гаврилова. Опять работала только касса приёма коммунальных платежей с большой очередью. Имея при себе довольно крупную сумму наличных денег и принимая во внимание отсутствие нормальной охраны в филиале мы оттуда уехали сразу. Поехали в головной офис на Красноармейской. Пришли. На ресепшене никого, большое количество народа и 3 рабочих окна. В "закрытой" кассе обмена валют перерыв. Взяли талон электронной очереди, попутно ожидая открытия кассы. Когда касса открылась поинтересовались можно ли внести деньги по договору. Кассир сказала, что сначала нам надо получить квитанцию у операциониста в любом работающем окне, а потом с ней уже к ней в кассу. Хорошо, ждём своей очереди. Долго ждём. Когда подходит наша очередь, девушка сообщает нам, что ничего выдавать она не собирается, что деньги у нас не примут и нам нужно приезжать в понедельник. На вопрос почему в кассе нам сказали, что примут, но сначала нужно обратиться в окно операциониста, девушка нам ответила, что в кассе сидит НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ сотрудник. На просьбу пригласить старшего сказала, что она сегодня старшая и никто нам ничем не поможет. Свой бэйдж она предусмотрительно скрыла распущенными волосами. Предложила "попытать счастья" в открытой кассе, куда сдают коммунальные платежи. Когда мы пошли в кассу для коммунальных платежей, кассир была удивлена суммой, которую ей предстояло принять и пересчитать. Причём закрытая касса для валютного обмена вполне себе работала, принимая пенсионеров и желающих открыть вклады. Уехали мы из банка уже после 14 часов дня. В чём причина отказа обслуживания клиентов с наличными средствами в размере более ТРЁХ МИЛЛИОНОВ (!) рублей в закрываемой, безопасной кассе я понять не могу. Расцениваю данное отношение к нам, как к клиентам, свинским и гадким. Банк заставил в выходной день (потратив половину этого дня) проехать через весь Краснодар с крупной суммой наличных средств, что не очень то и безопасно. Отказал в безопасном принятии наличных. Да и вообще отказывал в принятии наличных, ничем толком не мотивируя и предлагая приехать в понедельник. Никому не советую связываться с данным банком.

15.03.2017 мною в коммерческом банке Кубань Кредит был открыт вклад "Пенсионный накопительный", в соответствии с пунктом 2.5 договора "Начисленные проценты по Вкладу выплачиваются в срок: в последний рабочий день каждого календарного месяца". Однако 29.04.2017 года проценты начислены не были и на принадлежащую мне карту MasterCard не поступили. Проценты поступили только 01.05.2017 года в 20 часов 42 минуты, о чем свидетельствует смс-сообщение о том, что на карту 29.04.2017 поступили денежные средства и электронное письмо поступившие 01.05.2017 года в 20 часов 41 минуту на мой электронный адрес, такого же содержания. Каким образом транзакция занимает такое продолжительное время, хотя и вклад и карта открыты в одном и том же отделении одного и того же банка? И для чего в таком случае нужен продукт банка, а именно карта MasterCard, который не помогает, а вредит клиенту банка, так как из-за несвоевременного зачисления процентов на карту, данные денежные средства были переведены на вклад не 29.04.2017, а лишь 01.05.2017 и на них за этот период не будут начислены проценты, даже пусть и незначительная сумма. На письмо в банк получил следующий ответ абсолютно некомпетентного сотрудника: «Начисление процентов производится в последний календарный день месяца, а переводятся в первый рабочий день, т.е. 02.05.2017". Тогда как понимать те сообщения, которые мне поступили и то, что у моей супруги открыт 16.03.2017 г. такой же вклад с идентичными условиями и ей проценты были начислены и поступили 29.04.2017 г. на текущий вклад, только ей хватило благоразумия не открывать карту в этом банке. Естественно вредоносная для меня карта MasterCard была незамедлительно 02.05.2017 г. закрыта.

Мое знакомство с банком полностью отбило желание сотрудничать с ним и пытаться оформить тут ипотеку из-за полного отсутсвия клиентоориентированности! Первый визит осуществляла лично в каестве консультации в Г. Краснодаре в офисе по адресу , ул. Одесская, 41. Для начала, при входе в офис меня встретила девушка в медицинской маске (но это не суть), она грубо ответила на мой вопрос где находится ипотечный отдел. Дальше я прошла в кабинет к ипотечному специалисту Олегу. Рассказав всю суть ситуации он быстро проинформировал меня распечатал справку по форме банка и попросил САМОЙ забрать ее из принтера(ладно, это не страшно). Сложилось ощущение, что меня проконсультированли на "быструю руку" т.к. у них близилось время к обеду. с Олегом история закончилась без полного моего понятия ситуации и отсутствия его желания предложить альтернативу. Через несколько дней оставила свой номер в офисе "Черемушки", со мной быстро связалась ипотечный специалист Елена(доброжелательно и клиентоориентированно), объяснила все доступно и сказала что варианты оформления заявки есть, далее сообщила что передаст информацию Олегу в офис по адресу , ул. Одесская, 41( т.к. территориально мне удобно там) с описанием ситуации. Олег со мной так и не связался. Через некоторое время мне позвонили из строительной компании уточнитиь инфо. и сказали что передатут номер другому ип.спец. Сегодня со мной связался кр.сп.(не запомнила имени), при общении вела себя надменно и употребляла фразы: "Соизмеряйте свои возможности"," ВАЩЕ не сможем его кредитовать", ""еще говорила что "Елена(ип.спец.) не совсем понимает ситуацию". Опять же, говоря информацию что в моем случае выхода из положения нет! В итоге: 3 специалиста говорят разную информацию, кому верить непонятно! Претензий к условиям банка нет, но впечатление испорчено.

Обратился в субботу, так как в будние дни на работе, в отделение банка Кубань кредит в г. Новороссийск. Срочно нужно было купить 2000 долларов США. В банке работает всего одна касса из трёх. Очередь - человек 10. Простоял в очереди 52 минуты, был уверен, что куплю валюту потому, что над дверью кассы весит работающее электронное информационное табло с информацией по продаже и покупке разной валюты. Дождался своей очереди, а кассир отвечает, что в выходные дни банк валюту не продаёт, так как наличку не завозят на выходные. Так Вы вывесите в отделениях банка эту информацию или разместите её на сайтах своего банка, если у Вас такая проблема с валютной наличностью, чтобы люди не тратили время и нервы. Написав в порыве негодования жалобу в книге отзывов, пошел в этот же день в отделение Россельхозбанка и купил там валюту без всяких проблем. Поэтому уважаемые Новороссийцы подумайте, стоит ли иметь дело с таким банком.

Не думал, что получу такое удовольствие, от общения с работниками банка. Особую благодарность хочу выразить Маматовой Наталье Ивановне в доп. офисе на ул. Карякина, Очень грамотный, доброжелательный сотрудник. От общения с ней только радость и удовлетворение. Процветания банку в Новом году. Учредитель ООО ЧОО "ФПК"

За работу сотрудников в тех отделениях, в которых я бываю в Армавире, ничего плохого пока сказать не могу. Но вот общее впечатление от отношения руководства банка к своим клиентам: пришло сообщение на телефон, что с 3 января по 7 -ое не будет работать личный кабинет. Это очень неудобно, ведь надо что-то оплатить , либо посмотреть информацию, а тут решили на целых 5 дней якобы проводить техработы. Так бы и сказали, что будем отдыхать. Ну ладно, что делать, ждем.И вот, сегодня 8.01.17. , а личный кабинет не работает и по сей час-загрузился кое-как минут через 10, но вместо информации в нем-фига. Я даже не вижу, что у меня там на счету. Что это за чудеса? И зачем тогда нужен такой интернет-банк?

От посещения отделения банка Кубань Кредит ДО Репино впечатление оставляет желать лучшего (( Сразу уточню, что обслуживаюсь в нескольких банках и как физ лицо, и как Юр лицо, есть с чем сравнить. Нужно было уладить небольшую формальность, заменив флешку ДБО на логин и пароль. Зайдя в банк 21.12.16 порадовало отсутствие очередей, но не тут то было... Обратившись к трём полусонным девушкам операторам, объяснив суть вопроса, мне пояснили, что нужно подождать старшего бухгалтера, тк она занята. И тут началось моё ожидание...прошло 10 мин...потом ещё 10 мин...потом ещё 25... Наконец-то Алла, старший бухгалтер освободилась (она консультировала 2х чел), и тут я узнаю, что три девушки праздно бездельничающие на своих рабочих местах могли бы сделать эту процедуру за 10 мин. Моего негодования нет предела... Я тут же обратилась к операторам с вопросом, почему они не исполнили свою работу, на что получила ответ в хамской форме. Старший бухгалтер очень быстро и оперативно (в своё личное время после 16ч) всё оформила. И тут...внимание!!! Выходя из кабинета, что я вижу )) одна из бездельничающих девушек, спит на рабочем столе. Да-да, вы не ослышались - СПИТ!!! Итак, подводя итог этого посещения, могу точно утверждать, что работает в полную силу только старший бухгалтер, три девушки оператора в зале бездельничают, перекидывая свою работу на других, откровенно хамят клиентам банка, спят на столах в рабочее время и порочат репутацию банка.

Сразу в начале отзыва упомяну, что пользуюсь услугами многих банков, и как юр и как физ лицо, поэтому есть с чем сравнить, но со многими вещами сталкиваюсь впервые в Кубань Кредите, это не минусы, а скорее специфика банка. Первое - это перерыв в работе с физлицами, очень непривычно, что есть перерыв, обычно специалисты просто друг друга подменяя идут по очереди обедать, но здесь все строго, час перерыва, даже несмотря на то, что клиентов всегда очень много. Второе - это конечно многими замеченная комиссия за снятие, снять деньги с карты без комиссии нигде нельзя, смысл 180 банкоматов не очень понятен, проще заключить договора с банками-партнерами. В остальном все как и везде, но есть моменты, из-за которых собственно я и пишу отзыв. Я решил заказать дебетовую карту в ближайшем банке, который не попал под санкции, т.к. мне нужно пополнять онлайн кошелек в сша, ближайшим банком оказался Кубань Кредит. Пришел, занял очередь, очередь человек 6, специалист один, хотя места два, 6 человек продвигалось полтора часа, объективно это очень долго, карту заказал, сказали около 5 дней будет выпуск, это важно так как карта мне была нужна в ближайшую неделю. О том как узнать готова ли моя карта, специалист ответил, что никак, только в отделении банка, заметив, что ждать полтора часа в очереди, лишь чтобы узнать готовность карты для меня неправильно и неудобно, я предложил хотя бы узнать номер, по которому я смогу получить нужную информацию, номер специалист предоставил, почему нельзя обзванивать клиентов или хотя бы смс присылать о готовности карты для меня осталось загадкой, неправильный подход к клиенту. Попросил подключить интернет-банк, специалист мне доступно все объяснил, и сказал, что описанные действия необходимо проделать в течение дня, что я и сделал. Зарегистрировался, зашел в личный кабинет, все было хорошо, через час решил еще раз попробовать, но ничего не получилось, пишет что неверный пароль, в службе поддержки рекомендовали зарегистрироваться повторно, со второго раза проблем с ИБ не было, но осадок остался. На 5 день я звоню по указанному мне номеру, никто не берет, в 13 часов звоню по другому номеру, который нашел в интернете, отвечает девушка, взяла мои ФИО и телефон, сказала, что после обеда, то есть после 14 часов со мной свяжется специалист по моему вопросу, время шло, звоню в 15 часов сам по двум номерам по 2 раза, никто не отвечает, пришлось звонить на горячую линию, чтоб узнать пришла ли моя карта, крайне неудовлетворительно! Узнал, что карта пришла, но было уже поздно, к слову специалист перезвонил, но не в 14 а в 18.30, за полчаса до закрытия. На следующий день, в субботу, пришел получить карту, специалист работает опять один, карту выдали, спрашиваю как активировать, сказали что в течение часа она сама активируется, положил деньги на карту и ушел. Проходит час, захожу через приложение в интернет-банк, "у вас нет ни одной карты" пишет мне приложение, захожу в личный кабинет через сайт банка, карта с положенной мной суммой отображается, но в состоянии "заблокирована", звоню в отделение, как обычно никто не берет, звоню на горячую линию где мне говорят что карта активируется в течение рабочих суток и будет активирована только в понедельник! На мое замечание, что представитель банка в отделении предоставляет иную информацию, мне сказали, что по регламенту банка нужны сутки на активацию карты, спорить дальше бессмысленно, остается ждать. Пользоваться картой еще не начал, но надеюсь, что это были самые большие мои трудности в отношении с Кубань Кредит банком.

Огромную признательность и благодарность выражаю опытному и внимательному сотруднику,который всегда понимает саму суть проблемы и помогает её решить побольше бы таких сотрудников и сервис станет на порядок выше.От благодарного клиента Васин В.С

Подала заявку на ипотеку для студента, с первоначальным взносом в виде материнского капитала, в центральном офисе на Красноармейской, 36. Другие банки такие условия не смогли предложить. Сотрудники банка Алексей и Ксения подробно проконсультировали, заявку рассмотрели быстро. Я живу не в Краснодаре, документы направляла по электронной почте, потом привезла оригиналы, и это очень удобно. Спасибо за такое обслуживание. Хотелось бы единственное вносить деньги на платеж через банкомат по карточке, но увы вашего банка у нас в городе нет, а банков партнеров Ваш банк не имеет.

Добрый день! Оставляю отзыв не только от себя, а еще от 5 человек. В г. Геленджик по адресу Приморская, 30 работает сотрудник банка М-ва И.Н., хамство которой превышает все границы! На все отделение кричала, что у нее скоро обед "давайте подписывайте все быстрее", ей некогда, "что вы болтаете между собой?" ( к слову 29.04.16  проводили сделку по квартире через аренду банковской ячейки), влезла в разговоры со своими советами, тон М-вой оставлял желать лучшего, люди были в шоке - разворачивались и уходили, это сделали и мы, уйдя в другой банк. Уважаемый управляющий ДО, проведите беседу со своим сотрудником на клиентоориентированность, а то у Вас так и будут пустые залы.

В банке не могли полчаса заполнить квитанцию, просили ручку, такое ощущение что вернулись в 90-е. Кассиры говорили, что ручек нет. В общем, отношение также хамское. Выручил посетитель банка. А вообще желания что-либо оплачивать в таком банке нет.