254 отзыва о банке «Кубань Кредит»

Отвратительное мобильное приложение. В приложение не возможно войти по отпечатку пальца, невозможно ознакомиться с продуктами банка, теми-же вкладами (приходится смотреть на официальном сайте). Практически невозможно перевести деньги в другой банк, нужно под рукой держать кучу реквизитов для перевода, хотя в других банках это делается по номеру телефона или карты. С карты МИР и на карту МИР невозможно перевести деньги, сообщается, что данной карты не существует. Описывать всё невозможно, все негативные отзывы на Play Маркет.

Здравствуйте! 22.03.2019 г. в 14 ч. решила произвести оплату коммунальных услуг в кассе доп. офиса банка Кубань Кредит в ст. Ленинградской, столкнулась с тем, что потратила 1 час времени, чтобы оплатить квитанции, выслушать хамство кассира окна 3 кассы и в итоге оплатить в окне 4 кассы. Отстояв в очереди в 3 окно кассы полчаса, и оказавшись уже 2-ой перед окном 3, кассир перестала принимать платежи по причине "отключения интернета" и "выгрузки файлов", со слов кассира. В течении 25- 30 мин не работала ни одна касса, последние из очереди уходили,  приходили новые люди-плательщики, в офисе - столпотворение. Когда с перерыва пришла кассир 4 окна кассы - это было единственное окно, у которого не было проблем с интернетом и приёмом платежей, на вопрос к кассиру 3 окна "почему 4 окно принимает платежи и как скоро я смогу оплатить у Вас, кассир, округлив глаза собирает квитанции (причем предыдущего неоплатившего клиента) и швыряет мне со словами "нате и платите где хотите, буду я ещё тут выслушивать!" Причем у этого кассира ещё сидел ученик! Это что откат в 90-е, у банка регресс? Почему нельзя хотя бы предупредить плательщиков о проблеме, устранить её или хотя бы извиниться за причинённые неудобства, оборудовать  банк работающими терминалами оплаты с  qr кодом? Вопрос: камеры тоже не работали? Как совершать более крупные операции, если уже у сотрудников снизу отношение к клиентам как к быдлу? Теряется доверие к банку, а жаль!

Ужасное отношение. Сегодня не смогли получить перевод вестерн юнион. Приехали за 20 километров. Чтоб услышать от сотрудников что у них принтер барахлит! Предложили приехать в понедельник ,а это была суббота, либо мол в Староминскую езжайте... Выходит у них один принтер на весь банк? БРЕД полнейший!!! Многие люди и едут в субботу,так как работают в будние дни. А у них НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ отношение к людям !!!

В апреле 2017 года подала заявку на ипотеку, одобрение мне пришло в Июле 2017г. До марта 2019г. первым огромным минусом для меня был только столь долгий период одобрения, вторым - 2 раза отказ в понижении ставки. Это, конечно, неприятно, но не особо значимо. А основное веселье началось при рефинансировании данной ипотеки. Как все мы знаем, после закрытия ипотеки необходимо снять обременение, для этого нужна закладная, которой в банке не оказалось. Ее забыли забрать из МФЦ, и она ушла в архив. Для восстановления необходимо время. Если бы это было рядовое закрытие ипотеки после полного погашения кредита, то подождать - не проблема. Но это рефинансирование, при котором есть жесткие рамки предоставления документов. Да и в целом, забыть забрать закладную! И никто ни в чем не виноват.  Претензии предъявить некому. На этот случай в банке также свой регламент действий. Но что делать мне? Помимо ограничения по времени в рамках рефинансирования, я и проживаю в другом городе. Итог: банком разочарована. Даже сбербанк на его фоне кажется организованным и комфортным учреждением.

В прошлую пятницу обратился в отделение банка на Атарбекова 5, хотел открыть вклад. Оператор Светлана вклад открыть мне не смогла. Причину пояснила - у меня в паспорте изменился адрес прописки, она ввела в систему новый адрес, но после этого система стала выдавать ошибку "Паспорт недействителен". Сказала что такие ошибки изредка случаются, она сейчас попытается исправить сама, если не получится, то специалисты исправят в ближайшее время и уже завтра мне позвонят и я смогу  прийти и открыть вклад. Но тут к Светлане подошла ее коллега и они бурно и долго начали обсуждать какую-то проблему, не имеющую ко мне отношения. При этом стали смотреть в компьютере Светланы какую-то постороннюю информацию.  О попытках исправить ошибку в системе как я понял забыли. К их обсуждению присоединилась еще одна коллега, разговаривали очень громко, долго, не литературно. В итоге когда я вежливо поинтересовался не мешаю ли я им, они удивленно на меня посмотрели, Светлана сказала "Извините, открыть вклад вам не сможем, я вам позвоню завтра когда программисты исправят ошибку". Самостоятельно попробовать ее исправить я так понял она уже передумала. На следующий день конечно никто не позвонил. Во воскресенье тоже. Сегодня в понедельник я уже сам во второй половине дня дозвонился через горячую линию спросить - удалось ли решить проблему и почему мне никто не звонит как обещали. Мне начали рассказывать про то, что не работал головной офис, и что ошибку вроде бы исправили "совсем недавно", затем связь прервалась. И мне конечно больше никто не перезвонил чтобы завершить разговор. Перезванивать самому нет желания, непонятно такое странное отношение банка к клиентам. Если даже на такой простой операции как открытие вклада такое отношение, то можно предположить что будет если возникнет какая-то более сложная проблема.

Всегда пользуюсь данным отделением банка: близко, удобно, проверенно. Банк КубаньКредит в пгт.Ахтырском, по ул. Свободы. Но последний мой визит оказался не самым приятным, теперь посещать его уже совсем не хочется. Нужно было мне оплатить один бланк на 160 рублей, выдал этот бланк всем известный МФЦ, т.е. ошибок в заполнении бланка быть не может. Операционистка, которая сидит в окошке банка, стала мне утверждать, что бланк заполнен не правильно и принять оплату она не может. Я попыталась возразить, что бланк заполняла не я, его мне выдали в серьезной организации. После чего последовал истеричный крик, чтоб я уходила, оплату она принимать не собиралась. Она орала, вот прям орала на меня что Я не права. Самое интересное, что эту же квитанцию у меня приняли в другом отделение этого же банка. Без всяких вопросов. Только пришлось ехать в Абинск. Оплата прошла. Всё отлично. До сих пор не пойму, то ли она от очереди таким образом избавлялась(было человек 20), то ли она просто тупая. Мне из за нее пришлось ехать в город, тратить время и деньги. Учитывая, что в городе идёт ремонт моста, времени ушло прилично. Вот такое впечатление у меня осталось. Всем добра.

Много лет уже обслуживаюсь в этом банке, вот решил написать отзыв. Как-то так получилось, что сотрудничество с банком Кубань Кредит сразу заладилось. Сначала держали с женой там вклад - копили на взнос по ипотеке, потом в 2011 году взяли ипотеку в этом же банке, досрочно её закрыли. Брали в банке потребительские кредиты - тоже всё проходило без лишних проволочек - как оформление, так и закрытие. Из продуктов банка, которыми пользуюсь сейчас - текущий счёт с привязанным к нему интернет-банком и пенсионная карта МИР. И всё это бесплатно. Интернет-банк достоин особой похвалы - переводы и платежи проходят быстро, вся информация тут же приходит по смс. Очень грамотно организована оплата коммунальных услуг, достаточно выбрать поставщика услуг и лицевой счёт и тут же отображается вся прочая информация об объекте предоставления услуг, в том числе сумма к оплате, которая уже введена в соответствующее поле. Это не только значительно снижает вероятность ошибки при оплате, но ещё и требует от клиента минимального количества действий. Вопросы по обслуживанию конечно временами возникают, но они оперативно решаются либо через службу поддержки, либо в интернет-банке. Вот недавно была проблема с входом в мобильное приложение, вошёл через браузер в интернет банк и задал вопрос специалисту. Ответ был получен в течение пяти минут, по результатам полученной консультации мобильное приложение стало работать как надо. В общем, банком доволен, очень хотелось бы, чтобы в Российской банковской системе таких банков было побольше. С уважением и наилучшими пожеланиями, ваш постоянный клиент, К-ко И.В.

Сегодня 11.12.2018г посетил банк Кубань кредит, Москва Вспольный переулок5 стр 2 для оформления потребительского кредита, токого уважения к клиентам и обслуживания я не встречал ни где, я повторяюсь ни в одном банке, очень приятно. Хороший осадок плюс хорошее настроение на целый день. Особая благодарность Директору ДО Московский Ш-у Кириллу Александровичу. Спасибо моя оценка 5+. Успехов. С уважением Юрий.

Если нужна преамбула, то терпение - лопнуло! Наша организация обслуживается в банке Кубань Кредит с 2010 года, далее по сценарию, как в сказке, чем дальше, тем страшнее... Из последних событий, принудительно заставили перейти на новое ПО банка-клиента, которое, к слову не является совершенным, дает сбои, при которых вы не можете использовать систему, и при этом операционист отвечает, что не вправе называть остатки по телефону и компетентно ответить, когда устранят неисправность и можно будет использовать систему. Кроме того, отправляя платежи до 16.00 (в данном случаеплатежи в бюджет) Вы не можете быть уверены, что эти деньги спишутся со счета именно в этот день, а не на следующий, как получилось у нас, и мы попали на штраф! Т.к. великие писарчуки мира сего, которые очень переживают за безопасность прохождения платежей, умудрились создать 9 кругов ада, чтобы платеж попал в обработку, и при этом вводя пароль и видя статус "в обработке" не надо сохранять спокойствие, что банк все сделает своевременно... Вы попросту с утра открывая сей программный продукт не верите своим глазам, ан нет... не получилось оплатить налоги... Вы же не сделали самый важный контрольный звонок в банк! И сотрудник банка Вас не уверил, что все мы проведем вовремя... Об остальном происходящем можно писать бесконечно... Аморфный операционист, который вот-вот упадет замертво на рабочем месте... и т.д. Конкретно касается отделения на Орджоникидзе, надеюсь, что других филиалах такого нет. Открыли счет в другом банке и опа... почувствуйте разницу... Вообщем не рекомендую и не советую, что подтверждается многолетним "сотрудничеством", которое закрываем в ближайшее время...

Являюсь клиентом банка уже 5 лет. В 2014г.взяла ипотеку под 12.4% в новостройке,после сдачи дома ставку снизили до11,5%. плачу исплавно, ни одного проспоченого платежа. Неделю назад написала заявление о рефинансировании ипотечной ставки. Сегодня позвонили из банка и в достаточно грубой форме сообщили что мне отказанно. на вопрос, почему? Мне ответили , что не обязанны мне ни чего объяснять, когда я обратилась к руководсту филиала , мне ответили что они не видят основания для снижения % ставки, т.к. я плачу исправно и у меня все хорошо.(основание для снижения ставки , потеря работы или болезнь) Т.е. для того что бы мне снизили % по ипотеки , мне надо попасть втрудную жизненую ситуацию!!!! Бред! С таким подходом ,банк Кубанькредит потеряет всех своих клиентов. Сейчас начну собирать документы для перевода в другой банк и рефинансировать ипотеку.

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на сотрудника банка "Кубань кредит" в станице "Староминская".Пришла заплатить за коммунальные услуги,подошла к кассе,где работал кассир Р-ва Наталья Игоревна,положила квитанцию с деньгами,она закатила глаза,цокнула,забрала квитанцию и начала общаться по телефону,записывать голосовое сообщение.И я стояла ждала,пока она там пообщается.И это не единичная жалоба,неоднократно было замечено хамство со стороны кассира.Заходя в банк,возле её окна никогда толком нет людей,потому что ни у кого нет желание подходить к данному кассиру. Прошу принять меры по отношению к ней.Такие кассиры не должны работать с людьми!!!Вечное хамство с её стороны!

Здравствуйте! Пишу жалобу на работу офиса в г. Анапе, по ул. Астраханской 102 Б, работает на прием разного рода квитанций, 1 касса, очередь 40 человек, мне необходимо оплатить квитанцию на оплату учебы. Люди в очереди возмущаются и нервничают, говорят что это происходит уже не первый день такая ситуация. На вопрос, заданный проходящему мимо сотруднику, мы получили такой ответ: "Ну, вот так мы работаем". К сожалению сотрудник не представился, и предложил написать жалобу в книгу жалоб.

В конце апреля 2018 года подали с мужем заявление в офисе на ул.Карякина на понижение ипотечной ставки (действующая ставка 11% - договор №17-0034-9 и/к от 20.03.2017. Сотрудница отделения приняла заявление и сказала,что ответ будет в течение 21 дня, чтобы мы ждали звонка, номера телефонов указывали оба- и мой,и супруга (мы созаемщики по кредиту). Прошло больше обозначенного времени, звонка мы так и не дождались, а при выяснении оказалось,что наше заявление было одобрено,ставку снизили до 9,99%, но сроки подписания доп.соглашения уже истекли. Как так? Повторяю,звонка не поступало ни мужу, ни мне! Все последующие попытки подать заявление на снижение - заканчиваются отказом банка. Ничего не понимаю,сначала одобрили,но не позвонили, а теперь отказывают!

Имею ипотечный кредит  в банке "Кубань Кредит", договор заключён в 2017 году, по ставке 10,99%.  Ипотеку брал в расчёте на то, что в связи с длительным снижением ставки ЦБ, в дальнейшем без проблем удастся рефинансировать кредит, как это можно сделать в любом крупном банке. Написав заявление на рефинансирование в начале года, у меня отказались его принять мотивируя это тем, что ставка первого года по моему кредиту, якобы равна 8,8%, а процентную ставку по рефинансированию возможно снизить лишь до 9,9%. На самом деле, ставка первого года под 8,8% не имеет реального отношения к ежемесячной сумме оплаты кредита, так как она влияет только на то, что в течение 1-го года большая часть ежемесячного платежа уходит на погашение тела кредита, а меньшая на проценты, т.е. по факту сумма ежемесячного платёжа не уменьшается и в свете 25 лет ипотеки 8,8% первого года абсолютно ничего не значат. Во время оформления кредита, сотрудники банка опустили этот "маленький" нюанс. Выждав, окончание оплаты первого года кредита, я вновь подал заявление о рефинансировании, после чего пообещали рассмотреть заявку в течение 2-х недель. По истечение указанного срока, заявка так и не была рассмотрена. Связавшись с сотрудником банка, она пообещала предоставить какую-либо информацию на следующий день. В дальнейшем, в  течение 3 дней сотрудник банка не отвечала на звонки по номеру указанному в её визитке и сама не перезванивала. В итоге пришлось звонить на общий номер телефона банка и просить дать информацию по поводу заявки, в итоге - отказ. В чём причина отказа сообщено не было. Платежи вносились всегда в срок, документы по страховке предоставлены в срок. В общем если хотите более прозрачных условий кредитования и не хотите отношения банка к клиенту, после получения им кредита, как к отработанному материалу, рекомендую обратиться в более крупный банк.

Являюсь клиентом банка Кубань Кредит семь лет, как индивидуальный предприниматель и как учредитель ООО. В настоящий момент сложилась тупиковая ситуация в моей работе с этим банком. Так уж сложилось, что я уехал за пределы РФ, оставив доверенность на все жизненные случаи на своего отца. За время моего отсутствия банк решил прекратить действие электронного ключа для дистанционного обслуживания. Когда мой отец пришел в банк для восстановления работы банк-клиента с доверенностью, ему отказали в обслуживании указав на то, что индивидуальный предприниматель является юридическим!!! а не физическим лицом (чему нотариус был очень удивлен), и доверенность надо переделать. Находясь за пределами РФ, я нашел русскоговорящего нотариуса, сделал новую доверенность и апостиль на нее, оплатил экспресс доставку в Краснодар и получил такой же результат: по мнению юридического отдела банка доверенность опять не такая. По их мнению то, что я доверяю все возможные действия (перечисленные на двух листах) своему отцу, не достаточно и нужно дописать еще пару слов. Все это время (три недели) я не могу пользоваться услугами банка. Дальше больше. Поняв, что с доверенностями дело безнадежное, я решил отправить с земляками в Краснодар бумажное платежное поручение, но его тоже не приняли. Заявив что подпись на нем не моя. Объяснения про то, что платежка на постоянного контрагента и уговоры никто слушать не захотел. Что делать дальше не знаю, нахожусь в отчаянной ситуации. Деньги зависли на счете в банке Кубань Кредит, поставщики выставляют штрафы за просрочку. При этом разговор идет не об открытии нового счета, а продлении банк-клиента и оплате бумажным платежным поручением постоянному контрагенту. В другом банке отец сейчас открыл по этой же доверенности расчетный счет, что бы как-то можно было работать. Такое впечатление, что Кубань Кредиту наплевать на проблемы клиентов и на работу они берут бывших сотрудников государственных учреждений. На данный момент имею огромное желание по возвращении закрыть счета трех ООО и ИП, и больше не иметь дел с этим банком.

Здравствуйте! Пришли взять кредит. С собой все документы, якобы, которые требуются- и трудовая и 2ндфд справка. Хороший доход. Сотрудник отдела Старший специалист,занят  был ,что отвечал кому-то на сообщения постоянно и бегал куда-то на улицу. Абсолютно не компетентен. Сказал ,что в течение 2 дней!!! Позвонят нам и скажут решение. В конце 3го дня ,почти в 18часов,звонят и говорят,надо ещё справку принести ,без нее как бы никак... Поехали утром за справкой,потом в банк,там были несколько часов ,срочно понадобились документы дочери,анкета. Все заполнили,сказали ждите-позвоним. В итоге по прошествии недели ,звонят и начинают диктовать список документов , которые нужно моему зятю заказать... Здесь терпение закончилось... Сумму просили небольшую,неделю времени "убили" на ожидании...и так и ничего не дождались. Только нервы нам потрепали. Ш-н Тимофей не разбирается в своём деле абсолютно.

Являюсь продавцом по ипотечной сделке, которую проводит филиал в станице Северской по месту жительства покупателя. Кредитный и ДКП от 30.07.2018, Сделка зарегистрирована 09.08.2018. На сегодняшний день 21.08. Расчет со стороны банка не произведен, сотрудники рассказывают о невозможности забрать закладную. Встречная наша сделка срывается тк мы не выполняем условия по ДДУ, а застройщик уже поднял цену! Хочется отметить, что согласование недвижимости проходило с ежедневными звонками сотрудника и замечаниями по одному то по другому документу. Список необходимых доков сотрудником не был предоставлен, хотя неоднократно был запрошен. Вообщем некомпетентность сотрудников и работа системы Банка в ипотечном кредитовании требует внутренних проверок! Не рекомендую этот Банк!

Ужасный банк , которому наплевать на своих постоянных клиентов . Начало всех приключений с перевыпуска валютной карты . Данное задание банк с треском провалил!!!!! Перевыпустив мою валютную карту с двумя ошибками -- одну в имени , другую в фамилии . Чудеса -- не правда ли !!!! Затем банк принялся перевыпускать второй раз --- уже заняв моё время , так как действие моей предыдущей карты закончилось--- покупки и аукционы полетели в пропасть--- так купить я ничего не могла , а новая была заблокирована по вине банка , т.к. она была бракованна . Далее , наконец то банк выдал следующую карту . И каково же было удивление !!!! При покупке , по данной карте , с меня было списана странная сумма , сначала в рублях , затем банк провёл конвертацию --перевёл в доллара . Двойная манипуляция ..... имею очень хорошую привычку следить за своими финансами ..... Заметьте , карта изначально валютная и денежные средства на ней в $$$ . Получается , банк заработал на ровном месте около 2 $ с одного клиента .... Вообщем , если хотите иметь надёжного финансового партнёра --- это не в Кубань кредит . Найдите банк по серьёзней , который будет вас ценить и уважать ваши деньги и время .....

Если сказать плохо, то ничего не сказать. Надо было снять 400 тысяч рублей с карты. Пришел в банк, сказали, что можно снять в банкомате только 200 тысяч в МЕСЯЦ. У них можно всю сумму, но надо заплатить комиссию 1.110,00 рублей. Это что??? МОИ деньги лежат в их банке. ОНИ ИХ КРУТЯТ (т.е. зарабатывают благодаря МОИМ деньгам). Я хочу снять МОИ деньги!!! За ЧТО я должен платить?

Поставьте пожалуйста банкомат. Что за банк, где есть только касса?!!!!! Очень недовольны, не только я, клиент банка но и мои коллеги, где получают заработную плату, через ваш банк. Или это для вас дорого?!!(((