331 отзыв о банке «Левобережный»

Здравствуйте! Я Г-а Елена Васильевна, 16.02.1962 г.р. Два месяца назад обратилась в банк Левобережный в г. Болотное Новосибирской области, с просьбой исправить кредитную историю в ОКБ. В Банке у меня только один действующий кредит который заканчивается в декабре 2018 года, остаток задолженности составляет 27000, а по отчету из ОКБ у меня два действующих кредита и одна кредитная карта на сумму 240000 рублей, с ежемесячным платежом 11 тыс. И за эти два месяца я так и не дождалась ни каких исправления, я два раза платила за кредитную историю, но воз и ныне там. Мне наверно придется обращаться в суд что бы там помогли мне ее исправить.

Сегодня менял карту по адресу: Новосибирск, Курчатого1: обслуживание не на высоте - один оператор, дождался своей очереди, но и тут не без проволочек: заведующая  г. К-на С.В. (так мне её представили) вдруг решила настроить телевизор в зале через моего оператора, прекратив его общение со мной, используя оператора компьютера. После моего замечания отреагировала довольно вызывающе - мол ничего страшного, можете и подождать. Что и пришлось мне и сделать. Явно настроение хорошее пропало совсем. Общение в таком офисе, явно, придётся делать крайне редко, по очень высокой необходимости. Поэтому и оценка 2. В других банках намного лучше и приятнее обслуживание.

В августе 2016г. мне банк Левобережный отправил смс с одобренным кредитом, точно не помню, около 14-15% годовых, как зарплатному клиенту. Посоветовавшись с женой, запланировав покупки, радостные, поехали в банк. Отстояв очередь, присаживаюсь к менеджеру, говорю про смс, оформляем только заявку. После всех манипуляций с документами, выждав время, мне сообщают что в одобренном ими же кредите отказано. Взамен менеджер предлагает кредит со ставкой 27% в год и страховку в добровольно принудительном порядке, да не одну, а две:     1) АО "Альфа-банк" - договор коллективного страхования 4 200 руб;     2) ОАО "Альфа-Страхование" - пакетный продукт по страхованию имущества и го 999р; из расчета на 70 000 руб. Т.е. в пользование почти 65 000 руб. И предупредили, что если я откажусь от страховки, то и в кредите откажут. На кредит согласился, т.к. уже были планы. Квитанции за страховки получил. Но о том что вернуть страховку можно в течении 5 дней менеджер не сказала, и я не знал. Важнее наверно было озвучить что в подарок они мне дают кредитную карту, которой я не воспользовался и не собираюсь. В январе 2018г решил обратиться в другие банки за рефинансированием со снеженной ставкой. Все одобрили до 17%. Последний был Сбербанк, там я и остановился. Изучив кредитный договор Левобережного, менеджер была удивлена повышенному проценту, как зарплатному клиенту, а также не нашла не одного пункта в договоре, или отдельный договор, касающийся страховок и их сумм. Как мне сказали что не все банки делятся информацией о возврате страховки. В общем ушли эти деньги на премии менеджерам. Изучив дома договор в очередной раз по пунктам, ничего касаемо договоров и пунктов о страховании я не нашел. В итоге: 27% зарплатному клиенту, и вообще клиенту, т.к. я ранее у них уже брал кредит, получаем максимальный наверно процент. Я очень разочарован. Намерен обратиться к юристам за помощью в защите прав потребителей.

При курсе доллара 57, 39 и операциях в офисах на 30.12.2017 11:20:00 Покупка Продажа Доллар США 56.70 58.69 в личном кабинете онлайн предлагают купить по 60.30р за доллар. Это при постоянной рекламе выгоды покупки онлайн. Обман клиентов!

Нашу организацию перевели на обслуживание в данный банк. Выдали всем карты. Не спорю, очень удобно снимать в любом банкомате наличные без комиссии. Даже в Крыму сработало в прошлом году. На этом собственно плюсы и заканчиваются. 1. На часть операций, совершённых по карте, не приходят SMS-уведомления об изменении остатка. Или приходят, но пишут только, что столько-то списали. Например: - если сделать что-то в Интернет-банке, то уведомление об остатке не придёт; - когда банк списывает комиссию за SMS-уведомления, то пишет, что списали 59 рублей, а сколько при этом осталось - считай сам, товарищ клиент. За что я тогда плачу эти 59 рублей? 2. Собственно Интернет-банк aka faktura.ru, это нечто. Перевести можно только клиенту Левобережного. При попытке ввести другую карту откажет с сообщением о том, что не найдена карта. 3. Заявления в банк, например, настоящий отзыв-жалобу, отправить невозможно - нет прав. Надо куда-то идти, то ли с паспортом, то ли как. То есть логина-пароля и кода из SMS для распоряжения деньгами достаточно, а чтобы заявление написать Вам - нет? Отличный сервис! 4. Навязывание "чудесной" карты МИР всем подряд. У нас ГУП, но небюджетное. Соответственно, МИР нам не обязателен. Когда моя жена потеряла свою VISA, ей настойчиво предлагали оформить МИР, хотя она ясно и чётко сказала, что ей нужна VISA. Упорная сотрудница банка попыталась даже подсунуть заявление, где уже стояла галочка возле МИР. Пришлось переделывать. 5. Пресловутый cashback. То есть, то нет. Сначала вроде приходили какие-то копейки. Потом перестали. Сейчас опять вроде начали. Но в течение, наверное, года, вообще ничего не приходило. У вас там генератор случайных чисел? Это моё основное место работы, я своей картой рассчитываюсь постоянно и везде, где принимают карты. Наличные снимаю редко и мало.

Брали в данном отделение потребительский кредит. выбрали именно этот банк из за быстрых сроков о решении кредитования( в течение 2х часов). При описании условий кредитования, сотрудником (Ш-в А.М), было сказано о том, что в обязательном порядке для одобрения необходимо присоединится к договору коллективного страхования жизни. После одобрения кредита,на следующий день, пересмотрев условия договора потребительского кредита, выяснилось что присоединение к договору коллективного страхования жизни никак не влияет на тот или иной ответ по кредитованию. Обратившись к Ш-ву А.М. с вопросом об отказе в страховании, получили негативную реакцию и ответ о том что это невозможно, что никто никогда не отказывался от страхования и элементарно у них нет бланков на отказ. А вот если бы обращение на отказ поступило в день оформления, то заявление о присоединении к коллективному договору страхования можно было бы отозвать. Обратившись к вышестоящему руководству ответ был аналогичным, так еще и сказали что если сейчас добьемся отказа по страхованию, они поспособствуют чтоб больше никогда и ни в одном банке мне не одобряли кредит! А больше всего запомнилась фраза о том что из за одного моего заявления не будут гонять машину в Новосибирск!!! А другими способами невозможно его отправить! Разочарованы компетентностью и отношением сотрудников этого банка, стараемся быстрее погасить кредит и закончить какие либо отношения с этим банком. Призываю руководство обратить внимание на сотрудников и их компетентность в области кредитования и страхования в особенности!

С банком "Левобережный" меня связывают отношения как юридического (с 2015 г.), так и физического (с 2010 г.) лица. К обслуживанию как юридического клиента, по словам моего бухгалтера, особенных замечаний нет. По иному обстоят дела с обслуживание как физического лица в Дзержинском отделении банка по ул. Королева. В этом отделении из пяти рабочих мест в операционном зале клиентов обслуживают в двух, а то и в одном окне. Так 12.09.2017 пришел в банк в 12-10. Обслуживали клиентов два оператора. Для того, чтобы получить справку по вкладам (у меня их пять), потребовалось 40 минут. Выяснилось, что срок действия одного из вкладов истекает 18.09.2017, поэтому в этот день необходимо появиться в банке для решения дальнейшей судьбы вклада.   18.09.2017 я был в банке также в 12-10 и клиентов обслуживали также два оператора. Моя очередь подошла через 50 минут. Я решил закрыть вклад и снять все деньги. Но поскольку сумма на счету была немаленькая, то в этот день деньги удалось только заказать для получения на следующий день. И опять нужно выждать в очереди. 19.09.2017 в 12-15 работал только один оператор. Я попросил дежурную по операционному залу организовать встречу с заведующей, но та отсутствовала по причине обеденного перерыва. В 12-45 появилась вторая оператор, зато в 12-50 ушла первая. Заведующая залом появилась в 12-55. Выслушав мои претензии, она без объяснений и извинений предложила обслужить меня лично.   Из банка я вышел в 13-15. В ближайшее время я, видимо, приму решение о целесообразности иметь дальнейшие отношения с этим банком. Хотя следует отметить, что в операционном зале стоят вазы с карамелью. По-видимому, конфеты призваны компенсировать отвратительное обслуживание.

Оплачивала гос.пошлину за сделку с квартирой.Оператор У-а выводила приходный кассовый ордер 2 5 мин. Так как постоянно отвлеклась,что-то обсуждала с соседками.в результате распечатала ордер с Ф.И.О. другого человека. По которому я оплатила гос.пошлину. Пришлось в другой день все переделывать,платить повторно!Надо проверять все за работниками банка!! Невнимательность,болтовня на рабочем месте.Ужас! Ощущение что вместо работников в банке сидят какие то случайные люди,которые непонятно зачем туда зашли!

Здравствуйте! Сегодня 07.08.2017 в офисе банка на ул. Кирова, 48 (г. Новосибирск) счет "Практичный", к которому можно выпустить карту. Я попросила "Мир" дебетовую, однако менеджер Г-ко Юлия Алексеевна сказала, что выпустить можно только "Мир" кредитовую. На мое возражение, что кредитовая карта мне не нужна, старалась убедить, что это только название, кредит по ней все равно получить невозможно. Объяснение странное, но другого мне не дали. И еще навязывали страховку по карте от страховой компании "ВСК Страховой дом". Я старалась отказаться от страховки, но менеджер утверждала, что без нее невозможно, что страховка не дорогая и без нее открыть карту никак нельзя. Я пока оставила все как есть, т.к. карта будет готова только через 10 дней, но считаю, что все-таки менеджер не права и по типу карты и навязывая страховку. Заявление на страховку нужно будет подписывать в день получения карты, вот тогда хочу настоять на незаконности навязывания страховки, а если не получится, значит откажусь от карты вообще. И еще этот менеджер не очень хорошо знает условия вкладов и путается в стоимости обслуживания карт за первый и последующие годы. Даже немного пришлось поспорить с ней. Видимо не давно работает, т.к. в договорах доверенность от 03.07.2017.

Банк как банк, обслуживание ужасное. Очень много людей, духота, для решения минутного вопроса нужно ждать минут 40. Сотрудники обслуживают очень долго, вместо приема клиентов могут уйти, делать свои дела. В выходной день работает один сотрудник в окне и на кассе. Люди ждут по два часа, на мой отзыв отнеслись с издевкой

Огромное спасибо ипотечному специалисту Юличке. За качественное и быстрое обслуживание. Все было сделано четко и слажено. Клиенты остались довольны. Так же выражаем благодарность и риелторы. Агенства: Каскад- недвижимость и 5 звезд

Оформляли несколько дней назад кредит. Была оговорена сумма и сроки. Сотрудник предложила оформить сумму больше и закрыть уже действующий кредит, остальную сумму получить. Мы дали свое согласие. Но каково было наше удивление, когда на следующий день при оформлении договора нам говорят об оформлении страховки при этом кредит больше, но действующий закрыть уже не получается. Т.к. услуга страхования является добровольной при потребительском кредитовании, что также указано в заявлении, сотруднику был задан вполне логичный вопрос: "Почему при подаче заявления не шла речь о страховании, а о закрытии действующего кредитного договора", а также было сообщено, что мы планируем оформлять страхование. Еще 5 минут назад милый и приветливый сотрудник неподобающим для сотрудника банка тоном предложила оформить программу с менее выгодными для нас условиями, но без страхования, либо отказаться от кредита совсем. Дабы не разводить демагогию и не ругаться в офисе, было принято решение оформить кредит со страхованием, но в дальнейшем отказаться от страховки с перерасчетом суммы кредита после возврата суммы страхования.  На следующий день после оформления договора мы позвонили на горячую линию банка, где нам сообщили, что мы не можем отказаться от страхования, точнее можем, но сумма не подлежит возврату, т.к. это договор коллективного страхования. Это очень странно. В любом банке обязаны принять заявление на рассмотрение. Добросовестные компании беспрепятственно идут навстречу клиенту, и выполняют просьбу. Можно сделать вывод, что Банк "Левобережный" не является таковой компанией. И в дальнейшем я не буду рекомендовать этот банк своим знакомым.

На случай непредвиденных трат в предстоящем отпуске было решено получить кредитную карту. В качестве эмитента карты был выбран банк "Левобережный" в связи с тем, что мы с женой оба довольно давно являемся зарплатными клиентами данного банка и ранее всегда были довольны обслуживанием. При выдаче кредитной карты (21/01/2017, офис К. Маркса 23, окно 14) сотрудница банка убедила меня в том, что кредитную карту невозможно получить без оформления страховки ценой 10 тысяч рублей. Я поверил, т.к. не ожидал явного обмана со стороны банковского служащего, и оформил страховку. Однако, после досконального изучения кредитного договора и консультации со знакомым юристом, стало понятно, что такого условия в договоре нет и более того - оно неправомочно. В тот же день я повторно обратился в банк с просьбой отозвать платеж в пользу страховой компании и вернуть деньги, в чем мне было отказано. Более того, после того как я озвучил решение обратиться в страховую компанию с целью расторгнуть договор страхования (оказывается, это можно абсолютно законно сделать в течение 5 рабочих дней со дня заключения договора), в мой адрес посыпались угрозы - якобы, отказавшись от страховки я тем самым нарушу условия кредитного договора и мой счет будет поставлен на какой-то контроль. В ответ на замечание жены о том, что ЦБ запретил банкам навязывать страховку при выдаче кредита, - сотрудница заявила: "вот вы у ЦБ деньги и берите", тем самым одновременно обнаружив и свой непрофессионализм и свое личное отношение к нам, как к неким просителям, жаждущим облагодетельствования, а не как к клиентам, получающим услуги за собственные деньги, - это крайне неуместно. После нашего ухода эта же сотрудница несколько раз звонила мне с настойчивым предложением заблокировать карту и теми же угрозами. Сегодня я написал заявление на расторжение договора в страховой компании, надеюсь, что страховая вернет деньги без лишних проволочек. Что же касается банка "Левобережный" - конечно, доверие к банку подорвано, что и говорить. Обман, угрозы, навязчивые звонки со стороны сотрудницы банка, мягко говоря, недопустимы. Однако, все-таки не хочется списывать со счетов положительный опыт сотрудничества с банком, пока остается надежда, что вся эта ситуация - инициатива конкретного непрофессионала, а не политика банка, и что подобное больше не повторится. Поэтому, мы с женой решили посмотреть что будет дальше, а не поддаться сразу закономерно возникшему порыву перестать быть клиентами банка.

Ужасное впечатление от этого банка! Умудряются по горячей линии смеяться над клиентами, которые не совсем понимают и разбираются в кредитах! Не могут нормально ничего объяснить! В отделении одно говорят, по горячей линии другое! Захочешь кредит закрыть, ещё и не сможешь! Это будет последний банк, в который можно пойти! Никому не советую его!

«10» ноября 2015года я заключил с вашим банком кредитный договор,  в соответствии с которым мне был предоставлен кредит в размере 200 000 рублей на срок до «10» ноября 2018 года. Этот кредит я погашал в соответствии с графиком платежей. При заключении договора меня обязали взять страховку. Когда я, еще не подписав договор, позвонил на горячую линию банка, то оператор мне ответил, что кредит рассчитан, исходя из обязательного страхования, хотя в самом заявлении было написано, что страхование добровольное.  08.06.2015г. я обратился в отделение банка с заявлением о полном досрочном погашении кредитных обязательств. Мне было выставлено: 183 315 рублей 73 коп., которые я оплатил в кассе незамедлительно. За весь период с 10.12.2015г. (дата первого платежа) по 08.06.2016г. мною (согласно графика платежей) было уплачено (не считая переплат при внесении ежемесячных платежей): 1.   в счет основного долга: 21 155 рублей 58 коп. 2.   проценты за кредит: 32 550 рубля 42 коп. Проценты за кредит рассчитывались, исходя из срока договора, т.е. 36 месяцев. Согласно п.4 индивидуальных условий договора: проценты за кредит составляют 1.7% от суммы кредита в месяц, т.е. 1,7*200 000/100 =3400 руб. Т.к. фактический срок кредита (с учетом 30-ти дней на расторжение по 08.07.2016г.) составляет 8 месяцев, то максимальная сумма процентов должна составлять 8*3400 = 27 200 рублей. Следовательно, за 8 месяцев я должен выплатить банку 227 200 рублей. За указанный период (не считая ежемесячных переплат) я оплатил банку 237 021 руб. 70 коп., т.е. переплата составила 9 821 руб. 70 коп. Когда я обратился с этой информацией в отделение банка с просьбой вернуть переплату мне в грубой форме отказали. Я принес заявление, но в данном отделении брать его отказались. Я направил по почте заказное письмо с уведомлением, но ответ мне даже не предоставили. В ближайшее время планирую обратиться в суд.

Пришла в банк за консультацией по ипотеке, сотрудница банка мне всё объяснила, рассказала, какие документы необходимо собрать и принести. Приношу всё как положено. Сотрудница проверив их, уточняет что, необходимо все копии паспорта, даже пустые страницы. Ладно, делаю приношу. Проверяет второй раз, говорит надо поручителя. Хорошо, приношу документы поручителя. Проверяет в третий раз, говорит что у поручителя небольшой кредит, надо второго поручителя. Приношу документы на второго поручителя. Проверяет документы в четвертый раз, и снова уточняет, что мол т.к. у первого поручителя небольшой кредит, принесите график платежей. Ладно, прихожу в пятый раз, сотрудник в пятый раз проверяет документы, говорит что мол надо одну справку заменить, закончился срок годности. Хорошо меняю. Приношу в шестой раз, и тут сотрудник говорит, надо все справки поменять, закончился срок годности. Я просто в недоумении. Это как так сотрудник документы просматривает, а сразу сказать нельзя. Сидит и делает вид, что она работает, а на самом деле просто юбку протирает.

Если Вам необходимо обратиться именно в этот банк, то Вам стоит юридически быть подкованным, потому что здесь Вас ложно проинформируют в пользу банка, а даже попугают, что при дальнейшем будут у клиента большие проблемы при обращении к ним. ( я отказалась от страховки при оформлении кредита). Заявленные на сайте требования к заемщику НЕ СООТВЕТСТВУЮТ действительности, и ссылаются на программу, которая по каким то неведомым причинам что то не понравилось! И предложили кредит с более высоким процентом!! Не удивилась, что здесь отрицательных отзывов подавляющее большинство!

в результате после переговоров с сотрудником информационного центра который пояснил что на денежные средство наложен какой то арест службой безопасности, но мне не понятно заложенности у меня перед банком не имеется, платеж у меня только 10 числа каждого месяца, в результате проблему мою не решили а был я направлен в офис города Черепаново, при переговорах с сотрудником офиса города Черепаново, который сославшись на свою занятость предложил перезвонить через час, в результате я через час перезвонил сам, на что сотрудник ответил что еще занят и не может мне сейчас ответить, в результате он перезвонил через 15 минут но при разговоре выяснилось что он мне помочь не может, и сказал звонить в информационный центр мол там мне точно помогут, при перезвоне в инфо центр мне сказали что помочь мне не могут, что рабочий день закончился и сотрудники которые могли мне помочь уже ушли, и помочь мне могут только завтра, когда мне уже по сути и не надо будет, отвратительно скажу я Вам сработали ваши сотрудники, просто отвратительно!!! Получается что я свои деньги еще и снять не могу, какой то бред!!! А если у человека какая то ситуация что ему срочно нужны лекарство или ему не на что уехать??? И Ваши сотрудники так спокойно отвечают извините ни чем не могу помочь. При первой возможности буду переходить в другой банк, и всем советовать что данный банк не в силах помочь своему клиенту в сложившийся ситуации. Это позор ребята если так дальше будете продолжать у Вас не останется ни одного клиента...

Просили подождать решения. До этого брала кредит, который благополучно выплатила, и есть один действующий на данный момент. Звонок из службы безопасности! - По каким причинам были просрочки? - Бывает всякое. (3-4 дня из-за нехватки 10-20 рублей на счете) . Но когда мне сказали, что я испортила свою кредитную историю просрочкой в 91(девяносто один!!!) день, я просто обалдела, и то мягко сказать! Батареи моего сотового не хватало на день при просрочке в 1(один) день. Хотя при всем при этом за факт просрочки платится 100 рублей. Но откуда взялась цифра "91 день" ? Зарплата - регулярно, списание средств со счета - очень регулярно. Попытка убедить сотрудницу в неверности имеющейся у нее информации ни к чему не привела. Отказ! Обидно, конечно, но что-то тут не так!

Общаются грубо,хамят, присылают смс с номера + 791***0559 с текстом"Нищета с-ая, понахапают и прячутся как мышы, тряпка позорная".В разговоре с хамкой банка она предложила мне пойти собирать алюминиевые бутылки, чтобы рассчитаться с кредитом.У меня просрочка в связи с потерей работы и трудоустройсвом на другую.Звонки поступают каждый день, на сотовый,стационарный, родственникам,.Вам выбирать с каким банком сотрудничать,я с ним больше ни хочу и не буду связываться.