4 044 отзыва о банке «Локо-Банк»

Много лет пользуюсь услугами разных банков. И вот год назад стала клиентом Локо банка. При оформлении потребительского кредита, курьер не дал на руки договор, ссылаясь на то, что не положено. Сказал, что договор появится в личном кабинете банка. Спустя время договор так и не появился. Сейчас запросила договор у онлайн-специалиста, на что мне было предложено заплатить за это 300 рублей!!!! Моему удивлению небыло придела! Это кощунство требовать деньги от вашего клиента за копию договора !! Причем в личном кабинете так же нет доступа к договору имеющегося кредита! Нонсенс! Или это ваш очередной способ заработать ??

Довольна обслуживанием в вашем банке в Волгограде! Обратилась 31.01 в ваше отделение для открытия накопительного счета. Проконсультировалась меня менеджер Елена , подробно рассказала о ваших счетах, условиях начисления процентов, предварительно рассчитала доход. Все быстро, профессионально и по делу. Хотела бы оставить благодарность!

Надо сказать, вашем банке хорошее предложение по накопительным счетам, даже после периода повышенной приветственной ставки, ставка не сильно снижается и это без дополнительных условий. 

Хорошее впечатление о вашем банке и сотрудниках!

09 января 2025 года я обратился в офис банка для разблокировки мобильного банка с целью снятия процентов с накопительного счёта, сотрудник после идентификации, пояснила, что мой мобильный банк разблокирован, рекомендовала сделать это в приложении. 

Когда уже дома войти в мобильный банк не получилось, я позвонил на горячую линию, где ответили, что войти не смогу, так как мобильный банк не разблокировали в банке. 

10 января 2025 года, я вновь прибыл в банк, где мне пояснили, что для разблокировки необходимо теперь написать заявление, далее, после оформления заявления, до меня повторно довели, что мобильный банк разблокирован, однако вновь не удалось войти в приложение и снять проценты, горячая линия вновь подтвердила, что он не разблокирован. 

13 января 2025 года после обращения к директору офиса, которая заявила, что надо было сразу к ней обращаться, совместно с сотрудником занялась разблокировкой, при этом мне не пояснили причины, не принесли извинения за бардак, волокиту, неудобства, потерю времени и финансовые потери на транспортные расходы.

Налицо безобразное отношение к клиентам, некомпетентность, неудовлетворительный менеджмент и подбор персонала, думаю сотрудникам необходимо поучиться, в Уфе много банков, умеющих работать с клиентами, считаю клиентам нужно подумать не раз, прежде чем связываться с этим банком.

Всем добрый день. Уважаемые руководители! Обратите внимание на хамское поведение сотрудников в вашем отделении. Находясь сегодня в офисе города Екатеринбурга по адресу ул.Белинского 71 сотрудница А-ва Д.А. повесила на меня ярлык "ДРОП" (опираясь на данные гугла это человек, который предоставляет мошенникам свою банковскую карту или банковский счёт для «отмывания» похищенных денег либо обналичивает их самостоятельно). Во время нашей встречи Дарья разговаривала с кем-то по телефону сказала. 

Дословная цитата: " Я тебе на почту скинула данные человека, проверь его. Я думаю что он ДРОП ". Мало того что сотрудник оскорбил меня так она ещё и передаёт мои личные данные третьему лицу. Это что за кошмар!!! Я являюсь индивидуальным предпринимателем и владельцем расчетного счета для ИП в вашем банке. Спрашивается, как я могу быть уверен, что мои личные данные никуда не уйдут? Мало того когда я пришел в отделение банка данный сотрудник запросил у меня данные моей электронной трудовой книжке без предоставление который отказывался выдавать мне карту. Что это за обслуживание. Сотрудник вела себя холодно и высокомерно по отношению ко мне. Руководство банка обратите пожалуйста внимание на данный отзыв. По данному отзыву хотелось бы получить обратную связь.

Хотел бы оставить благодарность Елене менеджеру Волгоградского отделения ! Сегодня обратился в ваш банк для открытия накопительного счета. Елена профессионально меня проконсультировала, рассказала о ваших счетах, их нюансам, все было четко и понятно. Мне нигде так не объясняли) Скачали приложения для удобства использования. Все было быстро и качественно! Спасибо!

Обратился в офис банка на Пражской 10. Обслуживала Г. Светлана для открытия накопительного счета. Большое спасибо Светлане помогла выбрать нужный накопительный счет и установить приложение Айфон. Рассказала все преимущества счета на минимальный и ежедневный остаток. Помогла с выбором. В офисе был впервые, впечатление сложилось положительное. Буду рекомендовать Вас друзьям и знакомым.

Звоню в кол-центр с вопросом открытия накопительного счета.

Сонным голосом говоря, Cntl F найдите на сайте как скачать приложение для IOC и там все описано.

Скачать для IOS невозможно однако оператор номер 2 говорить что можно, скачайте Pocketcard.

Но нет, это тоже некорректная инфо.

Звоню еще Опертор 3 говорит да, вы можете открыть накопительный счет если после пройдете идентификацию по биометри через госуслуги. Я говорю ок, как это сделать. Как стать вашим клиентом и занести вам 10 млн. Говорит это не ко мне вопрос, вопрос к Госуслугам. Занавес.

Звоню в 4й раз. Оператор говорит, если у Вас Ios и вы новый клиент, вы не можете открыть счет онлайн. Вам необходимо обратиться в офис. Офиса в г.Сочи нет. Езжайте в Краснодар.

Резюме по общению с банком, клиентом которого я не смогла стать и не стану. Оперторы инфантильны, грубы, рассеяны и не внимают в суть вопроса, лишь бы обработать звонок. Никакой системы учета вопросов, проблем и ответов в банке нет. Поэтому там всем все равно.

Хотел бы выразить благодарность за отличное обслуживание! Сегодня обратился в отделение банка в Волгограде, хотел открыть накопительный счет. Главный менеджер Елена качественно меня проконсультировала, рассказала какие счета у вас есть и их особенности, благодаря чему я выбрал счет, наиболее удобный для меня. Установили приложение. Все было сделано быстро и профессионально. Приятно удивлен. Спасибо за такое отношение! Отличное впечатление от вашего банка!

30.01.25 Я обратилась в до Беляево для оформления вклада и личного кабинета.Очень понравилось обслуживание и внимательность к моему возрасту(75 лет)

Сама бы я не справилась. Хочу поблагодарить Т. Н-ву за качественную консультацию и помощь в выборе нужного вклада и дбо.Это было профессионально. Буду рекомендовать своим близким.фото придагаю,что я клиент.

Впервые узнала о банке на просторах интернета. Увидела рекламу и решила посмотреть подробности. В итоге подала заявку и почти сразу со мной связалась сотрудник банка "Таганский" Ч-на Инга В-на. Объяснила условия и требование по кредиту (в моем случае был вариант с залогом автомобиля). Мне понравилось предложение, тем более ставка по кредиту ниже, чем без залога. 

Инга В-на оперативно составила план действий: приехать на оценку залога с документами и уже на следующий день пригласила на сделку. 

Мне понравилась компетентность сотрудника во всех вопросах, клиенториентированность, а главное - безграничная стрессоустойчивость. Ведь в офисе на Марксистской, как выяснилось, всегда много клиентов. Восхищаюсь выдержкой, терпеливостью всех сотрудников данного офиса. И отдельная благодарность Инге В-не за отличное сопровождение сделки: установила приложение и научила им пользоваться, подробно рассказала о кредите и способах погашения. 

Жаль, что она теперь работает в другом городе. Но она обещала в дальнейшем оформление кредита онлайн, поэтому обращусь за кредитом в дальнейшем только к ней. 

Желаю банку процветания,ценить и множить таких замечательных специалистов как Ч-на Инга В-на!

Хочу выразить благодарность сотруднику Локо банк главному менеджеру Ч-ой Инге В.! С Локо банком нас связывает давняя кредитная дружба. В сентябре 2024 года у меня появилась потребность в кредитовании и я, конечно же, обратился за помощью в отделение банка. В этот раз моим менеджером была Ч-на Инга. Она внимательно изучила мои историю кредитования и пожелания по кредиту, предложила несколько вариантов и объяснила по каждому свои плюсы. Кредит был оформлен с залогом под автомобиль. Я думал, что это сложная и долгая процедура. На деле же оказалось, что мне нужно было только приехать на автомобиле к офису. Всё остальное Инга В. сделала сама. Причем все заняло один день! Оценка автомобиля, оформление документов. Очень доволен, что мне не пришлось жертвовать временем - в банке провел буквально 15 минут, а все окормление прошло через приложение банка. Инга В. сопроводила меня по всем действиям. Благодарю за быстроту решений и оформления сделки! Так же Инга В. помогла спланировать мое дальнейшее кредитование в банке. В этом году будем делать рефинансирование всех кредитов. Конечно же продолжу сотрудничество с Локо банком, и обязательно обращусь к Инге В. Ценю, когда всё быстро и доступно для клиента. Спасибо!

Прилагаю график кредита для подтверждения сделки.

Обратилась с целью оформить кредит, Ч-на Инга В. мне с этим очень помогла. В кратчайшие сроки проконсультировала и спустя несколько часов деньги были уже на счету. Очень грамотный специалист и просто приятный в общении человек. Очень понравилось , что все оформлено удаленно, без дополнительных визитов в офис. Спасибо )

Являю клиентом вашего банка не так давно 18.10.2024, решил разместить денежные средства на вклад. Посмотрел предложения на сравни.ру, решил выбрать Локо-Банк. Обратился в Пермский офис на Революции, 20, попал к менеджеру К-вой Анне. Сотрудник проконсультировала по всем продуктам и порекомендовала на время открыть накопительный счет с последующим переоформлением на вклад - так и поступил. 

Придя в офис уже 1.11.2024 понял, что поступил верно, не оформив вклад в предыдущий раз, так как ставки стали выше!

Хочу выразить благодарность сотруднику Анне за помощь и рекомендацию в открытии вклада

Прикладываю к отзыву часть договора в подтверждение моих слов, обязательно буду вас рекомендовать и в будущем за вкладами только к вам

Хочу выразить благодарность сотруднику по кредитованию Чащухиной Инге Викторовне, за отличное сопровождение кредита. Обратился в банк с заявкой в августе 2024 года с целью покупки автомобиля. Инга Викторовна подобрала оптимальное решение без залога и поручителей, не потребовались дополнительные справки и длительное ожидание решения банка. Выдача кредита была простой, быстрой, а деньги получены сразу после подписания кредитного договора. Благодаря оперативной работе сотрудника я приобрёл именно тот автомобиль, который планировал.

Впервые встречаю такой удобный банк для клиентов, действительно всё для людей! Отдельное спасибо Инге Викторовне за отличное сопровождение после сделки и помощь в получении кредита! Всегда грамотно и оперативно готова помочь, прийти с нужным ответом на запрос. Обязательно рекомендую Локо банк своим знакомым контактам.