4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

25.02.25 мне пришел возврат за покупку 1171 рубль, но на балансе карты он не отразился. Я подумал, что нужно время для зачисления. Сейчас 27, статус поменялся на Исполнен, но на балансе сумма так и не появилась. Хотел уточнить этот момент у поддержки, но она уже более получаса не отвечает. Крайне разочарован работой банка.

Обратилась я в банк по печальному событию - скончался мой супруг, который размещал вклад в Локо банке. Наследником выступала наша дочь, но так как она поживает за пределами Российской Федерации, то оформила на меня доверенность на получение вклада супруга. Ситуация касалась нескольких банков, в том числе и Локо. Я, уже столкнувшись ранее с долгим процессом согласования в других банках, пришла в Локо банк со всеми необходимыми документами. Меня встретила менеджер Инга Викторовна Ч-на. Приняла документы для согласования получения вклада и сказала, что как будет все готово - пригласит меня в офис. Через три дня Инга Викторовна позвонила мне и назначила встречу в офисе банка. Я удивилась, насколько быстро и без лишних запросов мой вопрос был решен. 

25 февраля я приехала в офис в назначенное время. Инга Викторовна приняла меня вне очереди и сразу передала готовые документы для подписания. Мне очень понравился этот подход, ведь мне не пришлось тратить много времени, пока менеджер все напечатает. Все оформление заняло около 15 минут, и денежные средства были выплачены в полном объеме. 

В то время, другой банк никак не мог согласовать выдачу со своей стороны и предлагал принести реквизиты, чтобы сделать перевод. Что требовало от меня ещё одного визита к ним. 

Так получилось, что последний банк к которому я обратилась со своим запросом - решил его самым первым. Благодарю банк за оперативность, и конечно же, менеджера Ч-ну Ингу Викторовну за ее внимание к ситуации, проявленное сочувствие и подготовку документов заранее, прямо к моему приходу. 

В ближайшем будущем обращусь к Инге Викторовне повторно, уже для открытия своего вклада. Мне понравилось взаимодействие с ней, разъяснения на понятном языке. Мне, как новому клиенту, она предложила хороший вариант размещения денежных средств с фиксированной ставкой, что абсолютно меня устраивает. Надеюсь, что наша дружба с Локо банком будет долгой и плодотворной! 

Надеюсь 

Посетил 25 февраля 2025 года, в 18:33 в отделение КБ "Локо- Банк" по адресу улица Ярцевская дом 22 стр. 1 в городе Москва, так как у меня возникла необходимость в обмене валюты. Офис банка уютный и комфортный, сотрудники приветливые. Кассир Людмила была дружелюбной и с улыбкой ответила на мои вопросы, обмен прошёл быстро и выгодно. Рекомендую!

Локо банк давно стал моим верным и надёжным спутником по бизнесу. Первый раз обратился в банк за кредитом в 2018 году. Тогда понравилось всё, и, конечно же, когда мне потребовались денежные средства вновь, для пополнения оборотных средств организации, я сразу обратил свое внимание именно на этот банк. В два клика подал заявку на кредит (посмотреть какие будут варианты). А когда поступило СМС с одобрением, то решил поехать в офис - мне так надёжнее с "живым" человеком обсудить все детали.

Моим менеджером оказалась великолепная девушка: отзывчивая, внимательная, вникающая в мои пожелания - Ч-на И. В. И действительно, профессионал своего дела! 

13 ноября 2024 состоялся мой визит, и спустя полчаса вопрос был полностью решен. Я оформил кредит на ту сумму, которая была мне необходима. Переживал, что вдруг понадобится больше времени на оформление, согласование всего...И, несмотря на то, что я приехал в офис почти под закрытие, Инга Викторовна оперативно оформила сделку. Чем реально спасла положение моих дел! 

Отныне, Локо банк - мой главный банк, а Инга Викторовна - мой персональный менеджер. 

Выражаю благодарность банку за лояльные условия кредитования и минимум физических затрат клиента. Отдельная благодарность Инге Викторовне Ч-ой за подробную консультацию, сопровождение, готовность помочь даже в ущерб своего времени. 

Сегодня обращался к ней за советом по поводу нового кредита. Инга провела анализ, дала рекомендации по уменьшению кредитной нагрузки и улучшение моего кредитного рейтинга, что в последствии (планирую летом) даст возможность выгодно рефинансировать действующие кредиты. 

Прилагаю часть документов по кредиту к отзыву.

Хочу выразить благодарность сотруднице Локо-банка на Марксистской Б-ной Юлии за помощь в оформлении вклада 18.02.25 г. через личный кабинет без лишней документации. Вся операция заняла не более 15 мин. Особо отмечу профессионализм, вежливость и оперативность. Буду рекомендовать всем знакомым и друзьям. 

Много лет пользуюсь услугами разных банков. И вот год назад стала клиентом Локо банка. При оформлении потребительского кредита, курьер не дал на руки договор, ссылаясь на то, что не положено. Сказал, что договор появится в личном кабинете банка. Спустя время договор так и не появился. Сейчас запросила договор у онлайн-специалиста, на что мне было предложено заплатить за это 300 рублей!!!! Моему удивлению небыло придела! Это кощунство требовать деньги от вашего клиента за копию договора !! Причем в личном кабинете так же нет доступа к договору имеющегося кредита! Нонсенс! Или это ваш очередной способ заработать ??

Довольна обслуживанием в вашем банке в Волгограде! Обратилась 31.01 в ваше отделение для открытия накопительного счета. Проконсультировалась меня менеджер Елена , подробно рассказала о ваших счетах, условиях начисления процентов, предварительно рассчитала доход. Все быстро, профессионально и по делу. Хотела бы оставить благодарность!

Надо сказать, вашем банке хорошее предложение по накопительным счетам, даже после периода повышенной приветственной ставки, ставка не сильно снижается и это без дополнительных условий. 

Хорошее впечатление о вашем банке и сотрудниках!

09 января 2025 года я обратился в офис банка для разблокировки мобильного банка с целью снятия процентов с накопительного счёта, сотрудник после идентификации, пояснила, что мой мобильный банк разблокирован, рекомендовала сделать это в приложении. 

Когда уже дома войти в мобильный банк не получилось, я позвонил на горячую линию, где ответили, что войти не смогу, так как мобильный банк не разблокировали в банке. 

10 января 2025 года, я вновь прибыл в банк, где мне пояснили, что для разблокировки необходимо теперь написать заявление, далее, после оформления заявления, до меня повторно довели, что мобильный банк разблокирован, однако вновь не удалось войти в приложение и снять проценты, горячая линия вновь подтвердила, что он не разблокирован. 

13 января 2025 года после обращения к директору офиса, которая заявила, что надо было сразу к ней обращаться, совместно с сотрудником занялась разблокировкой, при этом мне не пояснили причины, не принесли извинения за бардак, волокиту, неудобства, потерю времени и финансовые потери на транспортные расходы.

Налицо безобразное отношение к клиентам, некомпетентность, неудовлетворительный менеджмент и подбор персонала, думаю сотрудникам необходимо поучиться, в Уфе много банков, умеющих работать с клиентами, считаю клиентам нужно подумать не раз, прежде чем связываться с этим банком.

Всем добрый день. Уважаемые руководители! Обратите внимание на хамское поведение сотрудников в вашем отделении. Находясь сегодня в офисе города Екатеринбурга по адресу ул.Белинского 71 сотрудница А-ва Д.А. повесила на меня ярлык "ДРОП" (опираясь на данные гугла это человек, который предоставляет мошенникам свою банковскую карту или банковский счёт для «отмывания» похищенных денег либо обналичивает их самостоятельно). Во время нашей встречи Дарья разговаривала с кем-то по телефону сказала. 

Дословная цитата: " Я тебе на почту скинула данные человека, проверь его. Я думаю что он ДРОП ". Мало того что сотрудник оскорбил меня так она ещё и передаёт мои личные данные третьему лицу. Это что за кошмар!!! Я являюсь индивидуальным предпринимателем и владельцем расчетного счета для ИП в вашем банке. Спрашивается, как я могу быть уверен, что мои личные данные никуда не уйдут? Мало того когда я пришел в отделение банка данный сотрудник запросил у меня данные моей электронной трудовой книжке без предоставление который отказывался выдавать мне карту. Что это за обслуживание. Сотрудник вела себя холодно и высокомерно по отношению ко мне. Руководство банка обратите пожалуйста внимание на данный отзыв. По данному отзыву хотелось бы получить обратную связь.

Хотел бы оставить благодарность Елене менеджеру Волгоградского отделения ! Сегодня обратился в ваш банк для открытия накопительного счета. Елена профессионально меня проконсультировала, рассказала о ваших счетах, их нюансам, все было четко и понятно. Мне нигде так не объясняли) Скачали приложения для удобства использования. Все было быстро и качественно! Спасибо!

Обратился в офис банка на Пражской 10. Обслуживала Г. Светлана для открытия накопительного счета. Большое спасибо Светлане помогла выбрать нужный накопительный счет и установить приложение Айфон. Рассказала все преимущества счета на минимальный и ежедневный остаток. Помогла с выбором. В офисе был впервые, впечатление сложилось положительное. Буду рекомендовать Вас друзьям и знакомым.

Звоню в кол-центр с вопросом открытия накопительного счета.

Сонным голосом говоря, Cntl F найдите на сайте как скачать приложение для IOC и там все описано.

Скачать для IOS невозможно однако оператор номер 2 говорить что можно, скачайте Pocketcard.

Но нет, это тоже некорректная инфо.

Звоню еще Опертор 3 говорит да, вы можете открыть накопительный счет если после пройдете идентификацию по биометри через госуслуги. Я говорю ок, как это сделать. Как стать вашим клиентом и занести вам 10 млн. Говорит это не ко мне вопрос, вопрос к Госуслугам. Занавес.

Звоню в 4й раз. Оператор говорит, если у Вас Ios и вы новый клиент, вы не можете открыть счет онлайн. Вам необходимо обратиться в офис. Офиса в г.Сочи нет. Езжайте в Краснодар.

Резюме по общению с банком, клиентом которого я не смогла стать и не стану. Оперторы инфантильны, грубы, рассеяны и не внимают в суть вопроса, лишь бы обработать звонок. Никакой системы учета вопросов, проблем и ответов в банке нет. Поэтому там всем все равно.

Хотел бы выразить благодарность за отличное обслуживание! Сегодня обратился в отделение банка в Волгограде, хотел открыть накопительный счет. Главный менеджер Елена качественно меня проконсультировала, рассказала какие счета у вас есть и их особенности, благодаря чему я выбрал счет, наиболее удобный для меня. Установили приложение. Все было сделано быстро и профессионально. Приятно удивлен. Спасибо за такое отношение! Отличное впечатление от вашего банка!