4 044 отзыва о банке «Локо-Банк»

• Никак не могу зарегистрироваться через биометрию. Проблема возникает, я так понимаю, со стороны Локо-Банка. После долгой проверки корректности работы, выдает ошибку, что сервис временно не работает и предлагает попробовать позже (что не даёт никакого результата), либо обратиться в тех. поддержку. После неоднократных обращений в тех. подержку, нет никаких ни результатов, ни даже каких-либо разъяснительных ответов. Поэтому возникает непосредственно вопрос: у Локо Банка есть возможность регистрации по биометрии? Работает ли она?
•  Если есть какие-то технические сложности, то так и информируйте изначально или уберите пока не доработаете эту функцию. Проходил регистрацию в другом банке и она была пройдена, потому и появились предположения проблем со стороны Локо банка. В Локо Банке уже неделю не получается сдвинуться с мертвой точки. Может через Банки ру хотя бы разъясните ситуацию? Если проблемы ваших клиентов решаются в таком же ключе, то может и правильно, что меня отводит от регистрации в вашей организации. В общем жду вразумительного и ясного технического ответа по этой проблеме, стоит ли дальше терять время в попытках регистрации или удалить уже ваше приложение и забыть.
  Спасибо за внимание.

Обращалась в офис Локо-банка в г. Омске 28.02.2025 года. Хотела открыть накопительный счет. Сотрудник банка - главный менеджер Д. В. К-ва, за пару минут объяснила условия оформления и пользования, за 10 минут оформила все необходимые бумаги. Также помогла установить приложение банка за что отдельное спасибо. Обслуживание в данном банке очень понравилось, все доступно объяснили и быстро все оформили. Планирую и дальше обращаться в данный банк.

Сегодня вновь посетила мой любимый банк, клиентом которого являюсь с 2013 года. Всегда нравится обслуживание в офисе на Московской - приветливые сотрудницы, хорошие предложения по вкладам и накопительным счетам. На сегодня, пожалуй, самые лучшие.  

Так вышло, что я, не располагая временем, на визит в банк, накопила массу вопросов. И честно сказать, даже не знала с чего начать. Немного растерялась, увидев в офисе нового сотрудника. Как оказалось потом - совершенно зря.  Менеджер Ч-на Инга встретила меня добрым словом и помогла решить абсолютно все вопросы, а именно: помогла поменять пин код к моей карте, я его забыла. Сделала доступ к личному кабинету, убедив, что это удобно, и объяснив как им пользоваться - сначала с компьютера, а затем и на моем телефоне. Рассказала всё про мои счета и предложила оптимизировать один из них. Оказывается накопительный счёт был под ставку 16% и я не думала, что можно получить больше. В итоге Инга открыла мне такой же счёт по ставке 22.5%. Помогла пополнить его безналичным путем, и научила на будущее как это делать самостоятельно. А ещё у меня был вопрос по полису ренессанс. За 4 года я ни разу не получала никаких выплат от страховой компании. Инга В. объяснила, что я должна была ежегодно писать заявление на выплату и получать сумму на счёт. Наверняка девочки мне говорили об этом, но за всей информацией не уследишь и не запомнишь. Не долго думая, Инга В. распечатала форму заявления и сама заполнила его, за что ей огромное спасибо, так как я была без очков и мне было бы сложно возиться с написательством. Завтра приедем с супругом по его договору и напишем такое же заявление, как посоветовала Инга. Благодарю сотрудника Ч-ну И.В. за чуткое отношение к клиентам, желание помочь и улучшить сервис, сделать максимально выгодно и правильно для клиента. Подытожу плюсы: Инга помогла мне с онлайн-банком и научила им пользоваться; закрыла не выгодный счёт и открыла с максимальной ставкой; объяснила как получать выплаты от ренессаннс и сама подготовила документы для страховой компании, даже заявление заполнила. Замечу, что это очень грамотный и добрый сотрудник, который понимает, что не все пенсионеры владеют интернетом. Терпелива и настолько позитивна в общении, что я ушла в наилучшем настроении! Локо банк итак был моим родным всегда, а сейчас и подавно, благодаря таким сотрудникам как Инга. Прошу руководство банка выразить благодарность Ч-ой Инге В.! С благодарностью, Р-ва Л.М. 

Недавно поменял номер телефона, были проблемы со входом в мобильное приложение. Пытался все сделать самостоятельно, ничего не получилось. на следующий день обратился в офис, попал к менеджеру Кл-ой Анне, оперативно сменила номер телефона и помогла обновить приложение. Хочу выразить благодарность за быстрое обслуживание и консультацию по продуктам банка!

Благодарю банк за помощь в получении кредита. Как всегда - быстро и качественно! Так случилось, что у меня был один персональный менеджер, а теперь их целых два). Ранее я взаимодействовал с менеджером Ч-ой И.В., которая очень качественно отработала мою заявку. Провела глубокий анализ моей хоз.деятельности, определила сильные стороны бизнеса и помогла рекомендациями по улучшению кредитной истории: а именно, закрыть лишние кредитные карты, которыми я давно не пользуюсь. Таким образом действительно сформировалось выгодное предложение от банка. Причем без лишних запросов по залогу, поручительству и ТД. 

Когда я принял решение о кредитовании, мой менеджер, к сожалению, находилась в командировке и закрепила за мной свою коллегу. Б-на Наталия А. - руководитель офиса, очень качественно проработала выдачу мне кредита: ответила на все вопросы, помогла разобраться с приложением банка, и за пятнадцать минут подготовила документы для подписания в том же личном кабинете. Это круто, что не нужно тратить время на визит в офис, а оформить кредит можно не отрываясь от срочных дел бизнеса. Наталия А. максимально компетентна во всех вопросах кредитования, чувствуется огромный опыт работы с собственниками бизнеса. Так же проконсультировала меня в вопросах снижения кредитной нагрузки и рассчитала варианты рефинансирования действующих кредитов. Запланировали вернуться к этому вопросу через полгода.

С глубоким уважением отношусь к банку, желаю процветания и только хороших клиентов! Благодарю Ч-ну Ингу В. и Б-ну Наталию А. за грамотный подход в кредитовании и помощь на всех этапах сделки! 

У вас есть персональный менеджер? У меня их два) вот такая удача! 

Самый отвратительный банк.

Обещают перезвонить - не перезванивают.

Прохожу всю процедуру для подтверждения перевода - блокируют карту. Просят явиться в офис для разблокировки карты - А ОФИСОВ В НАШЕМ ГОРОДЕ НЕТ! Филиал закрыт! Говорят писать в чат - чат не отвечает несколько часов! Говорят, что нужно заполнить какое-то заявление, спрашиваю как долго его будут рассматривать - отвечают, что сроки не регламентированы. Как такое возможно в официально банке?!?  Если вы не можете должным образом обслуживать клиентов Дальнего востока, то не нужно предо здесь свои услуги.

05.03.25 обратился в отделение до Беляево , хотел выразить благодарность за профессиональное, быстрое обслуживание Н-ой Татьяне. рассказала какие счета есть в банке и их особенности, благодаря чему я выбрал нужный мне счёт, 21,8 на мин остаток, рассказала про особенности пополнения и закрытие счета без потери процентов. Спасибо за такое отношение, буду рекомендовать своим знакомым, вся процедура оформления заняла 7 минут. Скриншот фото прилагаю что я ваш клиент 

Оформила я кредит в клинике на медицинские процедуры. Позже увидела, что мне подключили какой-то сервис на 24 тысячи. После чего решила обратиться в банк и выяснить почему сумма кредита стала больше, и что за сервис мне подключили. В офисе обратилась к сотруднице Инге Викторовне, которая в три секунды помогла мне отключить платный сервис, а деньги распределить на погашение кредита. Показала как пользоваться личным кабинетом и научила (спасибо ей за терпение) как оплачивать кредит прямо из дома. Ведь мне не очень удобно ездить каждый раз в офис из Закамска. 

25 февраля мне потребовались ещё деньги на процедуры в клинике и я вновь оформила кредит в ЛОКО банке. Уже по старой памяти поехала к Инге Викторовне в офис. И она снова мне помогла отменить платный сервис, деньги тут же поступили на счёт без всяких заявлений с моей стороны. 

Благодарю Ингу Викторовну за помощь, за разъяснения по моим кредитам, ответила на все мои вопросы, за очень внимательное и человечное отношение! Желаю, чтобы в вашем банке всегда работали такие грамотные и душевные люди, всегда готовые помочь пенсионерам. Это очень важно для нас.

В следующий раз буду напрямую обращаться за кредитом к Инге Викторовне Ч-иной. Доверяю и уважаю такого специалиста. 

Хочу поблагодарить сотрудника в Перми Ч-ну И.В., что помогла мне оформить кредит без лишних физических и моральных затрат! 

В ноябре, когда я был на очередной вахте по работе, мне потребовались денежные средства. Но до ближайшего отделения банка не выбраться. И тут я вспомнил, что крайний раз когда был в офисе, сотрудник вручила свою визитку "на будущее". Поняв, что это будущее наступило, я незамедлительно набрал Ингу, объяснил свои потребности и, оказалось, что мне даже ехать в офис не нужно. Деньги зачислят в тот же день на мой счёт. Это круто! 

Инга В. внимательно изучила мою историю и, буквально за час, подготовила все. Я даже не успел с работы домой зайти, а деньги уже поступили на счёт. 

Благодарю Ингу В. за помощь в быстром решении финансового вопроса, а так же за предложение предоставить мне скидку 5% пол залог автомобиля. Планируем сделать рефинансирование моих кредитов при улучшении ставок. Обязательно рекомендую Локо банк. На самом деле банк простых решений, и очень классных сотрудников, таких как Ч-на И В! 

Обратилась я в банк по печальному событию - скончался мой супруг, который размещал вклад в Локо банке. Наследником выступала наша дочь, но так как она поживает за пределами Российской Федерации, то оформила на меня доверенность на получение вклада супруга. Ситуация касалась нескольких банков, в том числе и Локо. Я, уже столкнувшись ранее с долгим процессом согласования в других банках, пришла в Локо банк со всеми необходимыми документами. Меня встретила менеджер Инга Викторовна Ч-на. Приняла документы для согласования получения вклада и сказала, что как будет все готово - пригласит меня в офис. Через три дня Инга Викторовна позвонила мне и назначила встречу в офисе банка. Я удивилась, насколько быстро и без лишних запросов мой вопрос был решен. 

25 февраля я приехала в офис в назначенное время. Инга Викторовна приняла меня вне очереди и сразу передала готовые документы для подписания. Мне очень понравился этот подход, ведь мне не пришлось тратить много времени, пока менеджер все напечатает. Все оформление заняло около 15 минут, и денежные средства были выплачены в полном объеме. 

В то время, другой банк никак не мог согласовать выдачу со своей стороны и предлагал принести реквизиты, чтобы сделать перевод. Что требовало от меня ещё одного визита к ним. 

Так получилось, что последний банк к которому я обратилась со своим запросом - решил его самым первым. Благодарю банк за оперативность, и конечно же, менеджера Ч-ну Ингу Викторовну за ее внимание к ситуации, проявленное сочувствие и подготовку документов заранее, прямо к моему приходу. 

В ближайшем будущем обращусь к Инге Викторовне повторно, уже для открытия своего вклада. Мне понравилось взаимодействие с ней, разъяснения на понятном языке. Мне, как новому клиенту, она предложила хороший вариант размещения денежных средств с фиксированной ставкой, что абсолютно меня устраивает. Надеюсь, что наша дружба с Локо банком будет долгой и плодотворной! 

Надеюсь 

25.02.25 мне пришел возврат за покупку 1171 рубль, но на балансе карты он не отразился. Я подумал, что нужно время для зачисления. Сейчас 27, статус поменялся на Исполнен, но на балансе сумма так и не появилась. Хотел уточнить этот момент у поддержки, но она уже более получаса не отвечает. Крайне разочарован работой банка.

Посетил 25 февраля 2025 года, в 18:33 в отделение КБ "Локо- Банк" по адресу улица Ярцевская дом 22 стр. 1 в городе Москва, так как у меня возникла необходимость в обмене валюты. Офис банка уютный и комфортный, сотрудники приветливые. Кассир Людмила была дружелюбной и с улыбкой ответила на мои вопросы, обмен прошёл быстро и выгодно. Рекомендую!

Локо банк давно стал моим верным и надёжным спутником по бизнесу. Первый раз обратился в банк за кредитом в 2018 году. Тогда понравилось всё, и, конечно же, когда мне потребовались денежные средства вновь, для пополнения оборотных средств организации, я сразу обратил свое внимание именно на этот банк. В два клика подал заявку на кредит (посмотреть какие будут варианты). А когда поступило СМС с одобрением, то решил поехать в офис - мне так надёжнее с "живым" человеком обсудить все детали.

Моим менеджером оказалась великолепная девушка: отзывчивая, внимательная, вникающая в мои пожелания - Ч-на И. В. И действительно, профессионал своего дела! 

13 ноября 2024 состоялся мой визит, и спустя полчаса вопрос был полностью решен. Я оформил кредит на ту сумму, которая была мне необходима. Переживал, что вдруг понадобится больше времени на оформление, согласование всего...И, несмотря на то, что я приехал в офис почти под закрытие, Инга Викторовна оперативно оформила сделку. Чем реально спасла положение моих дел! 

Отныне, Локо банк - мой главный банк, а Инга Викторовна - мой персональный менеджер. 

Выражаю благодарность банку за лояльные условия кредитования и минимум физических затрат клиента. Отдельная благодарность Инге Викторовне Ч-ой за подробную консультацию, сопровождение, готовность помочь даже в ущерб своего времени. 

Сегодня обращался к ней за советом по поводу нового кредита. Инга провела анализ, дала рекомендации по уменьшению кредитной нагрузки и улучшение моего кредитного рейтинга, что в последствии (планирую летом) даст возможность выгодно рефинансировать действующие кредиты. 

Прилагаю часть документов по кредиту к отзыву.

Хочу выразить благодарность сотруднице Локо-банка на Марксистской Б-ной Юлии за помощь в оформлении вклада 18.02.25 г. через личный кабинет без лишней документации. Вся операция заняла не более 15 мин. Особо отмечу профессионализм, вежливость и оперативность. Буду рекомендовать всем знакомым и друзьям.