3 736 отзывов о банке «Локо-Банк»

Являясь клиентом вашего банка получил от вашего сотрудника Н. Татьяны (отделение Беляево) предложение по потребительскому кредиту. Очень быстро, доходчиво и понятно Татьяна помогла разобраться со всеми условиями и вариантами, что помогло мне принять оптимальное решение. Так же помощь в предоставлении необходимых документов значительно сократило мое время и упростило реализацию этой процедуры. Ну и по человечески было приятно общаться с этим замечательным человеком и высокопрофессиональным специалистом. На фоне поголовной некомпетенции "специалистов" других банков, хочется отметить и поблагодарить Татьяну за хорошо организованную работу. Спасибо!

Добрый день. Много лет являюсь клиентом Локо-банка. Всегда было комфортное обслуживание,минимум очередей и профессиональный подход сотрудников к выполнению своих обязанностей. 13 мая в офисе банка на ул. Белинского ,д.71 открыл вклад и накопительный счет.Специально попросил сотрудницу,чтобы проверила и убрала ежемесячную оплату ненужных мне банковских услуг,в частности за ежемесячное списание за смс информирование. Сотрудница ответила,чтобы я не волновался и что у меня нет подключенных услуг. Нет,так нет,значит всё отлично.

3 июня пришло уведомление на телефон ,что списали 45 рублей за услугу информирования по накопительному счету.Зашел через компьютер ( к сожалению,у меня нет китайского смартафона) в интернет-банк, открыл раздел "уведомления",проверил,что по всем уведомлениям банка галочки не стоят.Значит уведомлений нет.Позвонил в банк,чтобы проверили информацию.

Ответ по телефону:" У вас при оформлении накопительного счета сотрудником была подключена платная услуга информирования.Для отключения этой услуги зайдите в мобильное приложение на смартафоне.Если нет смартафона ,значит появитесь в офисе и сотрудник отключит вам эту услугу. Эта услуга не отражена в веб-версии ,вы не увидите на экране монитора ,что эта услуга подключена. Мы не сможем по телефону вам отключить эту услугу. Пожалуйста,решите ваши вопросы непосредственно в офисе банка. До свидания".

Чудеса да и только. Интересный подход банка : данные по телефону спрашивают,секретные слова для идентификации личности спрашивают,услуги по телефону не отключают,у себя в интернет-кабинете отключить не могу,все нужно делать только в офисе. 

Конец первой части.

Часть вторая. 

В 23 июня выбираю время и еду в банк.Сажусь перед сотрудницей,объясняю проблему. Прошу всё отключить и возвратить незаконно списанные денежные средства. 

 Ответ сотрудницы:"Гражданин, вы что то путаете. Для того ,чтобы у вас взымали оплату за услугу информирования по накопительному счету,вы должны были сами подписать заявление об оказании этих платных услуг. Я вижу ,что у вас нет ничего ,соответственно и ничего не должны были списывать".

Прошу настойчиво найти и отключить эту услугу .Где находится кнопка отключения этой услуги сотрудница банка на Белинского,д.71 искала 15 минут.Считаю,что это очень долго. Не могла найти в банковских дебрях ,где отключается услуга информирования по накопительному счету.Нашла,радостно сообщила.что нашла и отключила.Предоставила бланк заявления о возврате незаконных списаний за информирование по накопительному счету. Написал заявление,чтобы возвратили денежные средства. Торжественно объявила,что деньги возвратят и больше никаких списаний не будет.Всё,вопрос ,казалось бы ,решен.Спасибо сотруднику банка за помощь.

  P.s.1 июля опять списали 45 рублей. Прошлые списания не возвратили. Вот как с Вами общаться?? По телефону помощи нет, в офисе помощи нет. В Москву ,в головной офис банка лететь ,чтобы руководство лично решило мизерный вопрос? Проблема остается . Решите её ,пожалуйста. Деньги верните. За эти безобразия оценка "два ".

С уважением.

За прошедший месяц наша компания 2 раза пыталась отправить валютный платеж в Китай. Перед открытием счета в банке нас уверили, что переводы в юанях прекрасно отправляются, никаких сложностей нет. Мы открыли счет, оформили заявку на перевод, отправили платеж и радостно стали ждать ответа от получателя о том, что он получил деньги. Однако радоваться пришлось недолго. Через несколько дней валютный перевод вернулся. По какой причине мы так до конца и не поняли, какие-то сложности во взаимодействии с банком-партнером. Спустя неделю банк предложил снова отправить платеж, заверяя, что в этот раз все должно получиться, с банком-партнером контакт налажен. Мы, доверившись мнению экспертов (как нам тогда казалось), снова отправили деньги. И перевод сегодня снова вернулся. На наш вопрос, что случилось, почему деньги не ушли, банк обратной связи не дает. При этом важно обратить внимание на то, что оба раза с нас была списана внушительная комиссия за переводы. И никто ее нам возвращать не собирается. 

Никому не советуем пользоваться услугами этого банка. Получите тысячу пустых обещаний, и расходы по комиссии, которую вам никто не вернёт.

Здравствуйте, сегодня 8 июля пытался провести рутинную процедуру по закрытию накопительного счета в ЛОКО Банке и открыть новый вклад. Нажав нужные кнопочки "Закрыть счет" появилась надпись "Невозможно закрыть ненулевой счет, обратитесь в Банк". Обратился, на горячей линии некая Полина посоветовала нажать ту же на кнопочку "Закрыть счет". Я не шучу! На мои объяснения, стала заявлять, что я плохо понимаю ее указания, то не говорите глупости и пообщайтесь с друими сотрудниками. При этом не включила робота для оценки качества ее работы. В следущих звонках "специалисты" советовали делать то же и перезегрузить приложение.
Наконец через час работница горячей линии порекомендовала написать в чате тект-просьбу "поменять номера накопительного и текущего счетов" Именно эту абракадабру я и отправил. В ответ пришла картинка с заданием ввести некие данные. Где мне их взять не понятно!
И вообще, я ведь вкладчик, но никак не штатный бухгалтер Банка. Впервые столкнулся с подобными проблемами при простой операции, по сути, перевода своих средств с одного счета на другой.
Не хотел жаловаться, но занят этой проблемой с самого утра и не добившись никакого успеха, просто вынужден рассказать о художествах сотрудников ЛОКО Банка.
Прошу помочь.
Как считают работники Банка я смогу решить задачу перевода средств на текущий счет?
Обратиться лично в офис Банка, или еще как-то?     

Постоянно названивают сотрудники банкаи с разной степенью вежливости вплоть до хамства требуют к телефону третье лицо, которое указало мой телефон в качестве контактного. 

Заявка на исключение моего телефона из контактных не дала эффекта - подолжают звонить. 

Способ решения ситуации предлагают только один - чтобы я нашла задолженников банка и добилась погаешения кредита. 

Очень мило, но я не раздавал деньги не платежеспособным людям, поэтому меня такой способ не устраивает. 

Теперь я записываю ФИО специалистов, которые звонят мне, нарушая неприкосновенность частной жизни и закон о персональных данных. 

Энст Валентина Викторовна. 

Собственно 18.06.2024 года побывал в отделении Локо-Банка на Электрозаводской, Москва.

Хотел открыть накопительный счёт, но увы не судьба ибо банк нарушает Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", а именно статью 7 данного закона.

В чём это выражается:

Согласно пункту 2 раздела 4 заявления "о присоединении к Правилам открытия и обслуживания текущего и накопительного счетов физического лица КБ "ЛОКО-Банк" (АО) и открытии накопительного счёта" (далее - Заявление) клиент выражает своё согласие на передачу его персональных данных третьим лицам и т.д и т.п, а именно:

*компаниям-партнерам банка - с целью проведения консультации для "впаривания мне кредита и его оформеления" С учётом того, что делает это не сам банк, то всем подряд МФО.

*страховым компаниям - с целью заключения договоров по страховым продуктам. Да всё тоже самое цель "впарить мне страховочку".

*компаниям, предоставляющим сервисные услуги - с целью заключения договоров с этими компаниями. Опять же впарить мне что-нибудь и совместно с вышеуказанными товарищами задолбать своим спамом.

Перечень третьих лиц представлен где то там на сайте банка.

Отказаться от столь "ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО" предложения я как клиент банка доверяющий ему свои деньги в нарушение статьи 7 ФЗ N 152-ФЗ от 27.07.2006 согласно данному заявлению НЕ МОГУ. 

Прелестно не правда ли?!

Но этого данному банку мало и в пункте 3 раздела 4 Заявления банк требует согласие на получения банком кредитного отчёта из любого БКИ. И как вы уже догадались согласно этому же пункту 3 с целью впарить мне кредит.

Отказаться от этого клиент также не может. Что также является нарушением закона и злоупотреблением правом со стороны банка.

Ну и в пункте 5 раздела 4 клиент всё также молчаливо и без возможности отказаться предоставляет право банку на рассылку ему рекламы о продуктах банка, третьих лиц, партнёров, МФО и прочего кому банк продаст или любезно "предоставит" мои персональные данные.

Согласно заключительному абзацу раздела 4 вся эта "прелесть" на 10 лет после окончания договорных отношений.

Сотрудники на голубом глазу рассказывают, что всё это фигня полная и договор стандартный и они бедные несчастные ничего с этим сделать не могут и вообще как я посмел его не подписывать и что это вдруг я не хочу чтобы банк всем и каждому передавал мои персональные данные и копался в БКИ когда ему вздумается. Интересно а свои персональные данные сотрудники на заборах пишут в общем доступе или всё таки думают кому и куда они передаются?! Увы вопрос без ответа.

Всем желающим вступить с банком в договорные отношения рекомендую для начала прочитать раздел 4 Заявления и подумать кому, что и зачем вы разрешаете о себе передавать. И уж если разрешили не удивляться куче спама и звонкам из МФО ведь всем им банк вполне легально с вашего разрешения передал досье на вас.

По итогу вместо оформления накопительного счёта написано заявления об отзыве разрешения на обработку персональных данных. Также в нарушение регламента ставить входящий номер на заялении сотрудники банка отказались как и печать.

Заявление подписала руководитель отдела Б-ва Л.Л.

Вот такой "чудесный" Локо-Банк!

Заявления в Роскомнадзор и ЦБ РФ по данному поводу также написаны.

Давать через данный ресурс банку разрешение на обработку моих персональных данных после написания заявления на их отзыв считаю глупым. Так что его не будет.

Что то мне подсказывает что заявлений на отзыв разрешения на обработку персональных данных днём 18.06.2024 в отделении на Электрозаводской в Москве было написано врядли больше чем одно. Так что при желании банк легко найдёт его.

Давно не встречал такой чёткой и умной работы с клиентом. Пришёл в Локо-банк на Лиговском проспекте СПб,чтобы переоформить закончившийся депозит и снять проценты. И встретил очень грамотное обслуживание. Молодой человек (как позже выяснилось,это был руководитель отделения Г-тов А.А.) умело оценил информированность клиента и его нацеленность на конкретный вклад,что спасло меня от презентации ненужных мне банковских продуктов,каких нибудь страховок и т.п,чем в последнее время так любят грешить операционисты в различных банках. Тут он сразу назвал макисмально возможную ставку депозита,которая совпала с выбранной мной после знакомства с сайтом Локо-банка.Без ненужных вопросов и диалогов Андрей быстро оформил документы и направил меня в кассу. Вроде бы,ничего особенного? Увы, но как часто я уходил из банков с негативными эмоциями,когда мне пытались навязать различные банковские продукты,оформить кредит,выдать пластиковую карту, объясняя,как недальновиден я в непонимании своего финансового счастья) Или подробно разжевывая условия депозита,которые я уже и так прочитал и усвоил после посещения сайта банка... Поэтому,посещение Локо-банка стало для меня глотком свежего воздуха и встречей с умным профессионалом,который не просто бумажки печатает,но и "читает" клиента. Меня такое радует. Желаю успехов банку и побольше бы таких сотрудников!

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Локо-банка во Владивостоке, а именно менеджеру П-ко Регине. Являюсь зарплатным клиентом уже год и очень этому рад. При получении зарплатной карты год назад Регина все досканально рассказала про кэш-бэк, все траты провожу только через карту этого банка. В этом месяце обратился за справкой, а Регина рассказала мне про их выгодные ставки по вкладам. Конечно, открыл вклад, хоть и не планировал, но условия и правда хорошие. Регина подсказала как открыть вклад в приложении, очень удобно. В приложении уже показывается сколько я получу процентов. Отличный банк, хорошие сотрудники, желаю вам успехов!

18.06.2024 я обратилась в офис ЛОКО-Банка для оформления вклада. Со мной работала менеджер - Б-ва О. Хочу поблагодарить данного сотрудника за оперативность, сделка прошла за несколько минут, качество обслуживания и клиент ориентированность сотрудника Локо банка, мне все очень понравилось. Обязательно порекомендую ваш Банк своим знакомым и друзьям и вернусь к Вам по другим продуктам Банка.

Выбираю кредитную карту и позвонила в банк, чтобы узнать условия. Ответил оператор Владислав и объяснил, что кредитные карты банк не выпускает и рассказал условия по кредиту. Ставки начинаются от 15,9%, сумма может быть до 15 млн рублей после подачи заявки будут точные условия. Так же есть кредитование под залог недвижимости и автомобиля. Ответил оператор быстро, консультация длилась 8 минут.