3 824 отзыва о банке «Локо-Банк»

Хочется сказать огромное спасибо главное главному менеджеру Локо Банка Г-вой Светлане. Я уже больше полугода пользуюсь услугами этого банка и общаюсь с ней. Она очень компетентный сотрудник, всегда подскажет в непонятной ситуации. Отзывчивая, внимательная, когда бы ни пришёл, всегда приветливая, улыбчивая, чего не хватает сотрудникам многих других банков.

Спасибо большое руководству банка за подбор таких сотрудников! Здоровья вам Светочка!

Я обратилась в отделение Банка в городе Саратов для восстановления доступа в личный кабинет, так как потеряла телефон в поезде. Сотрудник с пониманием отнесся к моим проблемам и буквально за пять минут оформила вход в личный кабинет. А также проконсультировала по Накопительному счёту.

Благодарю А-ву Азизу за квалифицированную помощь, быстрое решение вопросов и исполнительность.

Сегодня вечером, в 17ч.17 мин. 09.10.2024 г. на телефон пришло sms, что моя дебетовая карта заблокирована. Позвонил в контакт-центр, где мне сотрудник сказал, что "блокировка произошла по просьбе клиента". Т.е. по моей, получается, просьбе?! Но я никуда не обращался с подобной просьбой! Велел разблокировать, но сотрудник пояснил, что разблокировать можно только в офисе банка при личном посещении. Завтра придётся потратить личное время и посетить офис Локо-банка на улице Невзоровых, 66а г.Нижнего Новгорода.

Интересует какие привилегии у зарплатного клиента в банке и для консультации я написала в чат(4 октября). Ответил оператор Алексей.

"У зарплатной карты нашего банка несколько преимуществ, такие как:
Полностью бесплатное обслуживание
Повышенный лимит на снятие денежных средств в банкоматах
Отсутствие комиссии за снятие наличных в банкоматах сторонних банков."

Ответ получила быстро, так же Алексей направил файл с тарифным планом для зарплатных карт. Сариншоты переписки направляю на почту.

Написала сегодня в чат для консультации по платёжному стикеру. Ответила оператор Анастасия и рассказала, что стикер будет стоить 499 рублей, направила мне ссылку на сайт, где можно оставить заявку на стикер, так же напоавила ссылку на тарифный план. Консультация чёткая, всё по делу. Скриншоты переписки направила на почту.

02.10.2024 , я обратился в офис ЛОКО Банк в г. Волгограде, ул . Пражская , 10, для оформления кредита под залог недвижимости. Со мной работала менеджер П-ва Юлия . Хочу поблагодарить данного сотрудника за качественно проведенную работу, вопросы по подготовке и проведению сделки решались оперативно и профессионально. Качество обслуживания сотрудника на высшем уровне, мне очень понравилось. же менеджер предложил после сделки, для удобства предоставить справки о закрытых кредитах в других банках на вотсап, так как живу отдаленно от офиса банка, чтобы не ехать повторно в офис банка и не тратить на это свое время. Рассказала процедуру перевода денег после зачисления без комиссии в онлайн кабинете ЛОКО банка, в другой банк , расскала про возможность открытия накопительного счета на ежедневный остаток и возможность размещать свои деньги на этом счете и управлять ими. Обязательно порекомендую ваш банк своим знакомым и друзьям.

Сотрудник банка Ч-ин Всеволод М. (Департамент по работе 

с корпоративными клиентами ******@lockobank.ru ) Настойчиво рекомендовал воспользоваться услугами банка в части перевода денежных средств в Турцию. Им, от лица банка, было направлено предложение на руководство компании: 

После проведения нашей с вами встречи – фиксируем договоренности.

1. Спред на покупку TRY – биржа + 4%   

2. Переводы Турецкие лиры (TRY) 0,15% от суммы платежа, мин. 3000 TRY, макс. 18000 TRY с нас взяли почти в 2 раза больше.

По итогам начала работы с компании взяли:

1. Спред на покупку TRY больше + 10,5%

2. Переводы Турецкие лиры с нас взяли почти в 2 раза больше чем было обещан.

На вопрос, почему возникла такая ситуация, Ч-ин В.М., сначала ссылался на человеческий фактор и обещал все исправить, потом на то что наша бухгалтерия сама не посмотрела новые условия, потом на то что у банка возникли дополнительные издержки и по закону все правильно. 

Результатом первого опыта работы с Локо банком, стала потеря большого колличества времени, не выполненый платеж и потеря более 2 000 000 рублей для компании. 

На мой личный взгляд, схема работы банка очень напоминает мошенническую, никому и никогда не рекомендую работать с данной конторой!!!

Это ужас а не банк!
1. Отношение к клиенту - как к пустому месту: оператор за столом сидит в телефоне, на заднем плане другие операторы обсуждают какие-то личные дела (в "голос", громко, так чтобы все слышали), ответов на вопросы не поступает - только общие заученые фразы и предложения из буклета, ответы как из детского сада; заинтересованности в клиенте/вопросе/ситуации - ноль; как-только заходишь в отделение банка, почему-то сразу чувствуется, что сейчас тебе вынесут мозг .
2. Колл-центр: решение вопроса может длится часами (самый простой вопрос - сумма переплаты по кредиту), отношение по телефону - такое же как и в отделении, только по телефону им еще проще показать свою незаинтересованность, чем глядя в глаза.

3. Коллекторы банка - получилось так, что задержал очередной платеж по кредиту, на следующие сутки позвонили с такими высказываниями и словами, как будто я злостный уклонист и не плачу уже год кредит... и все в таком духе. Ответ был в такой же форме..

4. Почему брал кредит в этом банке, а не в другом (раз все так плохо) - брали кредиты по работе, чтобы быть в одном банке - для удобства платежа, плюс был автокредит в ЛОКО (платежей было не так много, так как закрыл досрочно) и за короткое время было не так много косяков, подумал что исправятся... Наивный..

5. Резюме - кредиты дают, проценты были приемлемыми в рынке (сейчас не знаю, кредит брал в 2019 году на 5 лет, только закончил платить и решил, что теперь можно все написать), НО отношение как к клиенту никакое, решение вопросов - никаое (иногда не понимаешь - в других банках решат или хотя бы ответят за 5 минут и в нормальном тоне и интонации, а тут операторам ничего не надо), атмосфера в отделении банка - никакая. Работать с банком не хочется. Не рекомендую, ну или хотя бы предупреждаю.
P/s Вишенка на торте - банкомат в городе милионнике (Новосибирск) - 1 шт. Раньше не принимал купюры 5000 руб (при сумме оплаты по графику 60`000 руб я должен был где-то разменять мелочью), офис работает до 17-00 в пятницу и попасть к ним не получается (в обычные дни до 18-00 и тоже не всегда после работы успеешь заехать в кассу) а банкомат не принимает 5000 купюры.... ЭТО КАК? Был момент когда они заперли банкомат в общем отделении банка, куда попасть в нерабочее время разумеется нельзя, потом переместили его в тамбур.

23 августа 2024 я обратился в офис Локо банка в г. Перми за получением кредита. Со мной работает (уже не в первый раз) менеджер Ольга Б-ва, хочу выразить ей большую благодарность за её профессионализм! Ольга работает с максимальной клиентоориентированностью, сделка прошла быстро, за несколько минут. Мне нравится работа менеджера и в целом Локо банка, обязательно буду рекомендовать вас своим знакомым. Я не в первый раз обратился за кредитом в Локо, пользуюсь другими продуктами банка и планирую обращаться к вам в дальнейшем! Ольга - лучшая в своем деле!

06.09.2024 я пришла в офис ЛОКО-Банка в Челябинске с целью оформить кредит. Честно говоря, думала, что придется потратить кучу времени и нервов, как это обычно бывает в банках. Но все вышло совершенно иначе благодаря чудесным специалистам — руководителю К-ой Яне Я-не и сотруднику А-ой Антонине.

Они не только помогли мне с оформлением кредита, но сделали это настолько быстро и качественно, что я была просто в восторге. Всего 15 минут — и все вопросы решены! Понравилось, как подробно и доступно они все объясняли, не возникало никаких лишних вопросов. Чувствовалось, что сотрудники действительно заботятся о клиенте, а не просто делают свою работу.

Меня особенно тронуло то, что девочки задержались после окончания рабочего дня, чтобы оформить все дополнительные документы. Это не просто профессионализм, а настоящая забота о людях!

Позже порекомендовала своей подруге обратиться в этот банк. Она приехала из другого города, и сотрудники вновь показали чудеса оперативности: ради нее открыли офис в субботу (в нерабочий день), чтобы помочь оформить кредит. Все было сделано быстро, четко и с отличными условиями. Подруга уехала довольная, и это еще раз подтвердило мой выбор.

Теперь, если у меня будут вопросы по банковским продуктам, я точно знаю, куда обращаться. Спасибо огромное ЛОКО-Банку и его команде за отличный сервис! Буду рекомендовать вас всем своим знакомым.

12 сентября обратилась в Локо банк для снятия денежных средств с накопительного счета,со мной работала менеджер Ч-ва О.Сотрудник все подробно объясняет,подсказывает и рассказывает о продуктах банка.Понятно и быстро решает все вопросы. У моего мужа тоже был в Локо банке вклад,но нам понадобились деньги раньше,Ольга все подсказала по начислениям процентов чтобы клиенту было выгодно,не каждый банк это делает.Я очень довольна обслуживанием.И вообще все сотрудницы в этом единственном офисе Омска очень отзывчивы.Спасибо им за труд.

Здравствуйте!

Хочу оставить отзыв о работе своего любимого банка –Локо банка, не побоюсь этого слова – любимый! И Поблагодарить руководителя офиса З-кую Дарью за доброе и профессиональное отношение к своему делу и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Являюсь вкладчиком банка больше 10ти лет, так же уже много лет в этом банке обслуживаются мои родители.

Могу отметить, что по вкладам в этом банке всегда выгодные условия, нет ни каких дополнительных условий, что бы ты мог получить свой %

Все просто и понятно, ставка, срок, выплаты ежемесячно на карту, очень удобно и легко, понятный и простой личный кабинет.

Была в офисе 16.09.2024г., переоформила накопительный счет, при всем при этом, мне не пришлось закрывать счет и ждать 2-3 мес., что бы открыть его под более выгодную ставку, как предлагают другие банки.

В офисе сейчас «бум» в связи с повышением ключевой ставки и большие очереди, меня обслуживала Дарья, все быстро и профессионально.

Я очень ценю свое время и люблю, когда все работают как часы.

Желаю банку процветания, а вместе с ним и нам!

Клиентом Локо Банка являлась и раньше но до чего опустился данный Банк не могла представить. 

Посетила отделение на Марксистской.Очередь на полтора часа(каждый клиент сидит минут по 40 из за сложности оформления). Принимает 2 сотрудника.Но так видимо задумано.Почему так поняла позже.Изможденный человек теряет бдительность.Дело в том, что на банках ру данный банк обещает повышенный процент, дойти до которого человек сам часто не может.Обращается за помощью к сотрудникам Банка.В условиях открытия: нужно зайти через приложение Тинькофф.Но это ладно. Дальше интереснеe: -нужно зайти еще и через Госуслуги.И там тебя почему то бесконечно выкидывает.Сотрудник банка якобы помогая тебе разобраться в твоем телефоне как будто случайно на каком то этапе нажимает кнопку Блокировать(видела лично!!!).Возникает надобность якобы тебя разблокировать, якобы для банка. Для этого делают твою фотографию с паспортом в руке.Но как следствие через несколько часов с с сайта Bestnal.ru z я получила смс оповещение, что мне согласован займ.Зачем он мне если у меня есть деньги и я размещаю их на вклад? 

Люди замучившись и так и не дошедшие до вожделенных процентов размещают их под обычные и уходят.А некоторые, которые дали в руки сотрудникам свой телефон и сфотографировались с паспортом в руке(как я) еще и получают какой то согласованный займ, за который нужно теперь разбираться. 

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ СВЯЗЫВАЯСЬ С ДАННЫМ БАНКОМ!!!

Недавно у меня появилась потребность срочно взять кредит. Отправила через интернет заявки в разные банки. Самым первым, кто отреагировал был именно Локо банк. К тому же, условия были предложены хорошие. Менеджер Ч-на Инга В-на подробно рассказала мне о вариантах получения кредита и назначила встречу в офисе. Заключение договора не заняло много времени, хотя я думала процедура оценки залога будет довольно длительной. Как же замечательно, что не пришлось подписывать кучу бумаг, а просто все сделать через приложение банка. Я осталась довольна всем сервисом, в особенности работой менеджера Инги Викторовны, которая и после выдачи сопровождает меня по возникающим вопросам. Выражаю благодарность банку и такому замечательному сотруднику - Ч-ой И.В за высокий уровень обслуживания и заботу о клиентах!