4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Обратилась 27.03.25 в ДО Беляево с просьбой подключить дбо и накопительный счет . Со мной работала сотрудник Н-ва Татьяна , операция прошла быстро в течении 8 минут, сотрудник проконсультировала грамотно и внятно, разъяснила особенности предложения по накопительному счету , оформив нужный мне счёт 21% на ежедневной остаток , наиболее удобный для меня. Обслуживание понравилось , огромное спасибо за таких сотрудников , буду рекомендовать своим знакомым и вернусь снова. Фото прилагаю что я ваш клиент 

25 марта в 18-00 посетил отделение на Электрозаводской с целью открыть текущий счет физ лица и дебетовую карту, чтобы впоследствии 31 марта открыть вклад, переведя деньги с другого банка. Но мне отказали, оказывается при открытии счета нельзя получить доступ в мобильное приложение и вклад можно открыть только в день обращения, дистанционно никак. Хотел дебетовую карту открыть, отказали, нет карт мир у этого банка. Посоветовали в банк прийти повторно, т.е. я должен повторно потратить свое время на поход в банк, интересно, а если вклад закончиться мобильное приложение заблокируют, чтобы никуда деньги не перевел?

24.03.2025 была назначена встреча с представителем Локо банка в Краснодаре (представитель по имени Мария) на 15.00 по адресу Красных Партизан. До встречи Жене сразу не понравился предвзятый разговор по телефону с представителем Марией (разговор Одолжение можно назвать). Мы не кредит у вас берем, а открываем рассчетный счет ИП и будьте любезны соблюдать субординаци. В 14.55 мы были на месте и позвонили Марии (сказала что еще 15 минут). В 15.25 мы уехали (так как данной Марии еще нужно было ехать 8 минут). Зачем и почему вы нанимаете таких работнико? В 16.14 она позвонила и сказала сочувствует о данной ситуации, на русском была послана со своим банком подальше. Т.е мы должны подстроиться под их время, а им чхать на нас. Вот и мне также чхать на вас...

Хотел открыть счет ИП в данном банке. Увидел красивую кнопку "откроем счет за 15 минут после авторизации на Госуслугах". Нажал. Предложило передать данные о статусе самозанятого - отказался, так как не являюсь самозанятым. Предложило авторизоваться через Госуслуги - авторизовался, заполнил заявку. Почему-то вышло сообщение "мы вам позвоним", хотя мне не нужен звонок, мне нужен обещанный счет за 15 минут. За 15 минут ничего не пришло, дело было вечером.

[IMG]https://i.imgur.com/nc9K8Gi.png[/IMG]
Утром позвонили и сказали, что пришел отказ и что нужно в Госуслугах предоставить ВСЕ запрошенные данные, поставив все галочки. Начал процесс заново, нажал "подробнее" в том запросе о статусе самозанятого - и офигел. Ниже привожу скриншоты того, что требует банк для открытия счета, в частности: сведения о загранпаспорте, сведения о водительском удостоверении, сведения о свидетельстве о рождении, сведения о состоянии пенсионного счета, о детях, о страховых выплатах, о наличии/отсутствии брака, о трудовой деятельности, о доходах физлица, а транспортных средствах и недвижимости в собственности, о пенсии, об остатке материнского капитала, о прикреплении к поликлинике и полученной медицинской помощи, о детях и еще расширенные выписки из ЕГРИП с полной информацией.

По полученной на горячей линии информации, я должен дать разрешение на получение банком ВСЕХ этих данных, чтобы счет был открыт. Цель обработки - формирование финансовых и нефинансовых предложений, срок обработки - 70 лет. Зачем вам знать, есть ли у меня дети? Зачем вам нужно знать, чем я болел? Мне не нужны ваши предложения, я не хочу вам рассказывать, есть ли у меня дети и сколько у меня будет пенсия. Я просто хочу открыть счет.

Естественно, отказался от предоставления данных, счет по-прежнему не открыт. Предлагаю вам переименоваться в Лохо-банк. Скриншот запросов банка прилагаю.

[IMG]https://i.imgur.com/ZV3rMYi.png[/IMG]

[IMG]https://i.imgur.com/Z8f6V0x.png[/IMG]

Отказали в приобретении дебетовой карты без объяснения причин, хотя моя банковская история безукоризненная, ведут себя в офисе Воронежа по хамски, очередь живая, без талонов , просидел почти час, много потерял времени , никому в Воронеже не советую этот банк..

Локо банк именно тот, с кем всегда комфортно, быстро и просто. 

18 марта потребовались деньги для бизнеса. Обратился в офис г. Саратов к менеджеру Ч-ой Инге. В течении десяти минут получил полную информацию и, что важно, прогноз по одобрению. Тут же получил ответ банка с хорошим предложением, но решил взять паузу и сравнить условия с другими банками. Параллельно направил менеджеру Инге все документы для работы. В итоге, утром 19 марта Инга В. сформировала мне предложение на кредит, дополнительно индивидуально применив хорошую скидку. Что, в свою очередь, мне как постоянному клиенту было приятно. К тому же условия оказались действительно выгоднее, чем в других банках. В этот же день оформили с ней кредит в ЛОКО онлайн. И уже через пять минут деньги были на счёте. Круто! А ещё, мне потребовалась часть наличными - здесь и сейчас. Инга В. и тут оперативно согласовала сумму в кассе. Я остался доволен работой менеджера, ее чутким подходом к клиенту, а так же согласованием мне персональной скидки и беспроблемного получения наличных без дополнительных заказов в кассе. Заехал в удобное время - получил. Побольше бы таких грамотных специалистов, кто ценит клиентов! На будущее с менеджером Ингой запланировали кредитование. Обязательно обращусь за кредитом к Инге В.!

• Никак не могу зарегистрироваться через биометрию. Проблема возникает, я так понимаю, со стороны Локо-Банка. После долгой проверки корректности работы, выдает ошибку, что сервис временно не работает и предлагает попробовать позже (что не даёт никакого результата), либо обратиться в тех. поддержку. После неоднократных обращений в тех. подержку, нет никаких ни результатов, ни даже каких-либо разъяснительных ответов. Поэтому возникает непосредственно вопрос: у Локо Банка есть возможность регистрации по биометрии? Работает ли она?
•  Если есть какие-то технические сложности, то так и информируйте изначально или уберите пока не доработаете эту функцию. Проходил регистрацию в другом банке и она была пройдена, потому и появились предположения проблем со стороны Локо банка. В Локо Банке уже неделю не получается сдвинуться с мертвой точки. Может через Банки ру хотя бы разъясните ситуацию? Если проблемы ваших клиентов решаются в таком же ключе, то может и правильно, что меня отводит от регистрации в вашей организации. В общем жду вразумительного и ясного технического ответа по этой проблеме, стоит ли дальше терять время в попытках регистрации или удалить уже ваше приложение и забыть.
  Спасибо за внимание.

Обращалась в офис Локо-банка в г. Омске 28.02.2025 года. Хотела открыть накопительный счет. Сотрудник банка - главный менеджер Д. В. К-ва, за пару минут объяснила условия оформления и пользования, за 10 минут оформила все необходимые бумаги. Также помогла установить приложение банка за что отдельное спасибо. Обслуживание в данном банке очень понравилось, все доступно объяснили и быстро все оформили. Планирую и дальше обращаться в данный банк.

Сегодня вновь посетила мой любимый банк, клиентом которого являюсь с 2013 года. Всегда нравится обслуживание в офисе на Московской - приветливые сотрудницы, хорошие предложения по вкладам и накопительным счетам. На сегодня, пожалуй, самые лучшие.  

Так вышло, что я, не располагая временем, на визит в банк, накопила массу вопросов. И честно сказать, даже не знала с чего начать. Немного растерялась, увидев в офисе нового сотрудника. Как оказалось потом - совершенно зря.  Менеджер Ч-на Инга встретила меня добрым словом и помогла решить абсолютно все вопросы, а именно: помогла поменять пин код к моей карте, я его забыла. Сделала доступ к личному кабинету, убедив, что это удобно, и объяснив как им пользоваться - сначала с компьютера, а затем и на моем телефоне. Рассказала всё про мои счета и предложила оптимизировать один из них. Оказывается накопительный счёт был под ставку 16% и я не думала, что можно получить больше. В итоге Инга открыла мне такой же счёт по ставке 22.5%. Помогла пополнить его безналичным путем, и научила на будущее как это делать самостоятельно. А ещё у меня был вопрос по полису ренессанс. За 4 года я ни разу не получала никаких выплат от страховой компании. Инга В. объяснила, что я должна была ежегодно писать заявление на выплату и получать сумму на счёт. Наверняка девочки мне говорили об этом, но за всей информацией не уследишь и не запомнишь. Не долго думая, Инга В. распечатала форму заявления и сама заполнила его, за что ей огромное спасибо, так как я была без очков и мне было бы сложно возиться с написательством. Завтра приедем с супругом по его договору и напишем такое же заявление, как посоветовала Инга. Благодарю сотрудника Ч-ну И.В. за чуткое отношение к клиентам, желание помочь и улучшить сервис, сделать максимально выгодно и правильно для клиента. Подытожу плюсы: Инга помогла мне с онлайн-банком и научила им пользоваться; закрыла не выгодный счёт и открыла с максимальной ставкой; объяснила как получать выплаты от ренессаннс и сама подготовила документы для страховой компании, даже заявление заполнила. Замечу, что это очень грамотный и добрый сотрудник, который понимает, что не все пенсионеры владеют интернетом. Терпелива и настолько позитивна в общении, что я ушла в наилучшем настроении! Локо банк итак был моим родным всегда, а сейчас и подавно, благодаря таким сотрудникам как Инга. Прошу руководство банка выразить благодарность Ч-ой Инге В.! С благодарностью, Р-ва Л.М. 

Недавно поменял номер телефона, были проблемы со входом в мобильное приложение. Пытался все сделать самостоятельно, ничего не получилось. на следующий день обратился в офис, попал к менеджеру Кл-ой Анне, оперативно сменила номер телефона и помогла обновить приложение. Хочу выразить благодарность за быстрое обслуживание и консультацию по продуктам банка!

Благодарю банк за помощь в получении кредита. Как всегда - быстро и качественно! Так случилось, что у меня был один персональный менеджер, а теперь их целых два). Ранее я взаимодействовал с менеджером Ч-ой И.В., которая очень качественно отработала мою заявку. Провела глубокий анализ моей хоз.деятельности, определила сильные стороны бизнеса и помогла рекомендациями по улучшению кредитной истории: а именно, закрыть лишние кредитные карты, которыми я давно не пользуюсь. Таким образом действительно сформировалось выгодное предложение от банка. Причем без лишних запросов по залогу, поручительству и ТД. 

Когда я принял решение о кредитовании, мой менеджер, к сожалению, находилась в командировке и закрепила за мной свою коллегу. Б-на Наталия А. - руководитель офиса, очень качественно проработала выдачу мне кредита: ответила на все вопросы, помогла разобраться с приложением банка, и за пятнадцать минут подготовила документы для подписания в том же личном кабинете. Это круто, что не нужно тратить время на визит в офис, а оформить кредит можно не отрываясь от срочных дел бизнеса. Наталия А. максимально компетентна во всех вопросах кредитования, чувствуется огромный опыт работы с собственниками бизнеса. Так же проконсультировала меня в вопросах снижения кредитной нагрузки и рассчитала варианты рефинансирования действующих кредитов. Запланировали вернуться к этому вопросу через полгода.

С глубоким уважением отношусь к банку, желаю процветания и только хороших клиентов! Благодарю Ч-ну Ингу В. и Б-ну Наталию А. за грамотный подход в кредитовании и помощь на всех этапах сделки! 

У вас есть персональный менеджер? У меня их два) вот такая удача! 

Самый отвратительный банк.

Обещают перезвонить - не перезванивают.

Прохожу всю процедуру для подтверждения перевода - блокируют карту. Просят явиться в офис для разблокировки карты - А ОФИСОВ В НАШЕМ ГОРОДЕ НЕТ! Филиал закрыт! Говорят писать в чат - чат не отвечает несколько часов! Говорят, что нужно заполнить какое-то заявление, спрашиваю как долго его будут рассматривать - отвечают, что сроки не регламентированы. Как такое возможно в официально банке?!?  Если вы не можете должным образом обслуживать клиентов Дальнего востока, то не нужно предо здесь свои услуги.

05.03.25 обратился в отделение до Беляево , хотел выразить благодарность за профессиональное, быстрое обслуживание Н-ой Татьяне. рассказала какие счета есть в банке и их особенности, благодаря чему я выбрал нужный мне счёт, 21,8 на мин остаток, рассказала про особенности пополнения и закрытие счета без потери процентов. Спасибо за такое отношение, буду рекомендовать своим знакомым, вся процедура оформления заняла 7 минут. Скриншот фото прилагаю что я ваш клиент 

Оформила я кредит в клинике на медицинские процедуры. Позже увидела, что мне подключили какой-то сервис на 24 тысячи. После чего решила обратиться в банк и выяснить почему сумма кредита стала больше, и что за сервис мне подключили. В офисе обратилась к сотруднице Инге Викторовне, которая в три секунды помогла мне отключить платный сервис, а деньги распределить на погашение кредита. Показала как пользоваться личным кабинетом и научила (спасибо ей за терпение) как оплачивать кредит прямо из дома. Ведь мне не очень удобно ездить каждый раз в офис из Закамска. 

25 февраля мне потребовались ещё деньги на процедуры в клинике и я вновь оформила кредит в ЛОКО банке. Уже по старой памяти поехала к Инге Викторовне в офис. И она снова мне помогла отменить платный сервис, деньги тут же поступили на счёт без всяких заявлений с моей стороны. 

Благодарю Ингу Викторовну за помощь, за разъяснения по моим кредитам, ответила на все мои вопросы, за очень внимательное и человечное отношение! Желаю, чтобы в вашем банке всегда работали такие грамотные и душевные люди, всегда готовые помочь пенсионерам. Это очень важно для нас.

В следующий раз буду напрямую обращаться за кредитом к Инге Викторовне Ч-иной. Доверяю и уважаю такого специалиста. 

Хочу поблагодарить сотрудника в Перми Ч-ну И.В., что помогла мне оформить кредит без лишних физических и моральных затрат! 

В ноябре, когда я был на очередной вахте по работе, мне потребовались денежные средства. Но до ближайшего отделения банка не выбраться. И тут я вспомнил, что крайний раз когда был в офисе, сотрудник вручила свою визитку "на будущее". Поняв, что это будущее наступило, я незамедлительно набрал Ингу, объяснил свои потребности и, оказалось, что мне даже ехать в офис не нужно. Деньги зачислят в тот же день на мой счёт. Это круто! 

Инга В. внимательно изучила мою историю и, буквально за час, подготовила все. Я даже не успел с работы домой зайти, а деньги уже поступили на счёт. 

Благодарю Ингу В. за помощь в быстром решении финансового вопроса, а так же за предложение предоставить мне скидку 5% пол залог автомобиля. Планируем сделать рефинансирование моих кредитов при улучшении ставок. Обязательно рекомендую Локо банк. На самом деле банк простых решений, и очень классных сотрудников, таких как Ч-на И В!