4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Раньше с этим банком проблем не было. Значение ставок на накопительные счета и депозиты на официальном сайте полностью совпадало со значением их в офисе банка. Но свершилось невероятное...

Прихожу недавно в отделение на Лесопарковой, говорю, что хочу открыть накопительный счёт под 21.5%, как указано у них на сайте, а сотрудница банка отвечает, что у них только 21%. И что как получить 21.5% - она не знает. Подумал я, да и решил счёт не открывать. Ушёл в другой банк. В нём такие же условия, но лимиты по размещению средств на счёте гораздо выше...Разочарован новой политикой Локо-банка...Видимо, теперь только через звонок менеджеру такие ставки здесь дают...Считаю себя обманутым и едва ли появлюсь на пороге этого банка вновь.

Здравствуйте, В городе Белгород Локо банк закрыл офис. Поэтому обслуживаться нет возможности и какие либо вопросы решать, ездить в Москву не представляет возможности. Написал в чате приложение, как мне закрыть счёт. Получил ответ, что нужно составить обращение(пример Локо-банк прислал в чат приложения)Заполнил отправил 1 апреля. Обращение было принято 2 апреля. Прошло больше месяца не какого ответа, счета не закрыли. Хотя обязаны на обращение отвечать в течении 15 рабочих дней. Написал снова, говорят, что на закрытие накопительного счёта нужно писать отдельно ещё одно заявление. Почему оператор который принимал заявление об этом не сказал и через. Только когда сам начал спрашивать через месяц они соизволили сказать об этом. Служба поддержки отвечает медленно и не охотно.

Добрый день. Знакомство с банком началось нелучшим образом.

Срок действия вкладов в других банках закончился и я решил открыть накопительный счет в локо банке по промоставке. 30 апреля открыл накопительный счет. Кстати, зарегистрировался и открыл счет с использованием биометрии, это радует. Затем начала с других банков пополнять этот счет по СБП, и со своих счетов. 1 мая я решил распределить бюджет на следующий месяц и тут выяснилось что по техническим причинам операция не возможна, пытался несколько раз, думал поломалось что то у них там, все таки начало месяца, сертификаты какие нибудь забыли обновить и тому подобное, задал вопрос в чат банка, ответили через 2 часа. Обрадовали, что оказывыается имеются ограничения по 115 ФЗ ФЛ. Банку не понравилось количество операций и две операции были на крупную сумму. Общая сумма превысила страховую почти в 2 раза. Предоставил им справку 2НДФЛ за 2024 через почту. В чате написали, что в течении 5 рабочих дней мне ответят. Я являюсь клиентом многих российских банков, но такое произошло впервые. Очень надеюсь, что эта очень неприятная ситуация быстро и положительно разрешиться. Жду ответа представителей банка. 

Я клиент банка с 2016 года. Пришла в офис на Московской 24 апреля 2025 потому что закончился срок вклада. Хотела забрать деньги и положить в другой банк. Меня обслуживала девушка Инга, которая посоветовала мне хороший вклад (с ежемесячным получением процентов) и я согласилась. В дополнение сделала повышенную ставку на 0.2% потому что я постоянный клиент. Я осталась довольна как предложением, так и приятным обслуживанием. Благодарю сотрудника Ч-ну Ингу В., что помогла мне с выбором выгодного вклада, хорошо, что поняла мои потребности - добавка к пенсии, показала как пользоваться приложением, добавила проценты к ставке и оставила только приятное впечатление! С удовольствием останусь клиентом банка в дальнейшем.

Обратилась сегодня в офис Локо-Банка дом пополнения действующего накопительного счета. Попала к менеджеру К-ой Анне О., объяснила свою ситуацию, что денежные средства могут понадобиться в любой момент. Менеджер порекомендовала открыть новый счет на ежедневный остаток, так как мой счет открыт на минимальный. Рассказала в чем разница и как лучше поступить. Хотела бы выразить благодарность менеджеру Анне за рекомендацию и подробную консультацию по продуктам банка.

Буду и в дальнейшем пользоваться услугами Локо-Банка, это банк, которому я готова доверить свои денежные средства! 

Выражаю благодарность нашему "семейному" менеджеру Ч-ой И. В. за оказанную в очередной раз помощь в получении кредита!

Не в первый раз сотрудничаем с Ингой, и доверяем нашему менеджеру. Всегда подскажет как выбрать оптимальный вариант кредита, как сэкономить и быстрее погасить. Оформляла ранее кредит как мне, так и супругу.

23 апреля обратилась к Инге с запросом на кредит (срочно потребовались деньги на ремонт). Оформили заявку по телефону, пришло одобрение именно на ту сумму,которая была нужна. Смущала ставка по кредиту - 39%. Инга Викторовна рассказала о программе сниженной ставки -33.9, и предложила оформить именно так, рассчитав стоимость кредита, платежи и сумму страхования. Я посоветовалась с супругом и решила, то такой вариант подходит лучше всего. 

Оформление сделали прямо в приложении, которым я пользуюсь для погашения кредита, а деньги пришли на счёт буквально через минуту. Благодарю за оперативность и качественный подход к клиенту Ингу Викторовну.

Без сомнений, на долгую перспективу только с ЛОКО и нашим менеджером Ингой Викторовной.

Благодарю 

В банке у меня есть персональный менеджер Инга, которая оформляла кредит ранее. Сегодня 21.04.2025 понадобилась сумма в пределах 500 тысяч на ремонт дома. Сразу же обратился к своему менеджеру с запросом. Инга дала ответ одобрения буквально за пять минут, без лишних справок и заморочек. Предложила по тем же условиям сумму больше в два раза, что в принципе меня устроило, так как смогу реализовать больше возможностей. 

Инга В. сделала подробный расчет, объяснила преимущества страхования как по ставке, так и возврату при досрочном погашении. Минут за 15 подготовила документы для подписания и направила мне в личный кабинет. Всё оформление с момента запроса до поступления денег на счёт заняло около получаса. Зашёл в личный кабинет, подписал документы онлайн, и получил деньги как и планировал. 

Взаимодействовать с Локо банком всегда комфортно, удобно, понятно. А главное не занимает много времени. Преимущество, когда у клиента есть персональный менеджер налицо: оперативно реагирует на запрос, консультирует, даёт рекомендации и скидки, всегда можно обратиться с вопросом, получить полный ответ по кредиту, платежам, досрочному погашению. 

Благодарю своего персонального менеджера Ч-ну Ингу В. за качественное сопровождение по выдаче кредита как в прошлом году (оформляла кредит с программой рефинансирования, что в последствии существенно повысило мой кредитный рейтинг), так и в текущем. Спасибо, что применила скидку на кредитование. Приятный бонус)

Сделка состоялась 21.04.2025, в качестве подтверждения прикладываю график платежей. 

17.04.25 обоатилась в ДО Беляево за консультацией по чдп по моему кредиту. Мне повезло со мной работала Н-ва Татьяна , хочу поблагодарить за быстроту и качественное обслуживание, а также за помощь в подключении личного кабинета и нужногт мне накопительного счета на ежедневеый остаток под 19% Помогла определиться с выбором нужного мне накопительного счета, рассказала про особенности чдп по моему кредиту и накопительногосчета, оформление заняло всего 5 минут, обязательно порекомендую вашбанк своим друзьям, вернусь снова и снова с радостью! Прилагаю скан фото о том что я являюсь клиентом локобанка . 

Я раньше уже был клиентом банка. Поэтому сейчас, когда начался посевной сезон по моей работе, решил взять сумму на развитие бизнеса. В приложении увидел рекламу и подал заявление на кредит. Через несколько минут мне позвонил сотрудник банка, задал несколько вопросов, попросил отправить документы по ссылке. Я как человек осторожный, решил приехать в банк лично с документами. Всё-таки так для меня надёжнее и проще. 14 апреля я приехал в банк и в тот же день получил деньги.

Менеджер Инга, которая оформляла мне кредит оказалась милой, доброй и грамотной. Пошагово помогла мне найти данные по другим кредитам, которые надо закрыть в приложении банков, потом за пять минут сфотографировала автомобиль и отпустила погулять, выпить кофе. Сказала, что за это время подготовит все документы. Примерно через полчаса Инга Викторовна позвонила и пригласила в офис на оформление. Здорово, что всё прошло быстро и без бумаг. Деньги тут же получил в кассе.

Спасибо ЛОКО банку, не первый раз выручаете! Благодарю менеджера Ч-ну И.В. за быстрое оформление, полноту информации по кредиту (пояснила буквально каждый пункт договора), жизнерадостность, которая заряжает! Считаю, что сопровождение сделки было идеальным. Поэтому ставлю только пятёрки! 

А ещё, Инга научила меня как погашать кредит досрочно через личный кабинет. Действительно, для меня это важно, чтобы не тратить времени на поездки в офис.

Желаю банку хорошей прибыли, Инге В. повышения по службе.

Хочу выразить благодарность сотруднику Волгоградского филиала менеджеру Елене за помощь в открытии накопительного счета! Я обратился 1.04.25 в отделение, мне нужно было временно разместить средства , так как деньги могли понадобиться в любой момент. Елена помогла мне подобрать удобный для меня продукт- накопительный счет с начислением процентов на ежедневный остаток. Установили приложение и оформили счет онлайн. Консультация длилась не более 15 минут! Хочу отметить профессионализм, оперативность и вежливость данного сотрудника! Уже рекомендовал ваш банк своим друзьям! Планирую продолжать сотрудничество! Документы прилагаю

Заблокировали вход через ПК и приложение на смартфоне в интернет-банк Локо. В офисе сказали, что разблокировали, по сути обманули. Хотел открыть вклад, а теперь передумал связываться. В Локо мало офисов, неудобный график, мало банкоматов-партнеров, онлайн нет воможности выполнить операции дистанционно. 

Открыла вчера (6.04.25) накопительный счет со ставкой 21% на минимальный остаток, в тот же день внесла 1,2 млн.р с хвостиком. В информации о счете в приложении указана обещанная ставка - 21%, но при этом написано: "выплата процентов 5.05.2025 16577,40 р", что составляет далеко не 21% годовых, а меньше 17! В чате приложения на мой вопрос вообще никто не отвечает. Если в течение дня меня так и будут игнорировать и/или не исправят сумму на правильную, придется переложить деньги в другой банк и распространить этот отзыв на другие сайты, чтобы предупредить людей об обмане

В Локо банке у меня кредит под залог автомобиля. Недавно обратился в офис, чтобы сделать перезалог с чужого автомобиля на свой. Работал с менеджером Ч-ой Ингой В.. Подписали перезалог и оказалось, что у меня есть предварительное одобрение на новый кредит. Хотя ранее случались отказы. Инга В. проконсультировала меня по заявке, когда лучше ее подать и как обеспечить частью автомобиля. 31 марта заявка была одобрена, и менеджер дополнительно предоставила скидку на страховку, как постоянному клиенту. Благодарю Ингу В. за чуткий подход к ситуации и согласование лучшего предложения от банка! В тот же день кредит подписал, а деньги через пять минут уже были на счёте. Спасибо за качественное обслуживание!

Прилагаю часть документа в качестве подтверждения события.

Добрый день. С вашим банком столкнулась первый раз. Офис на Беляево. Талон п3, время 16:44 

Отношения сотрудников просто отвратительное, в очереди сидишь по 2-3 часа. Мой талон вообще исчез с экрана.

Подошла в 4 окно говорю у меня простой вопрос. Сотрудница Наталья видя меня прекрасно, сказала ждите, даже не поинтересовалась что случилось, встала и пошла на обед. Ради приличия можно у клиента спросить. Я тоже понимаю что сотрудник хочет есть. Но вы отработайте клиента и идите по своим делам. У меня тоже времени не вагон сидеть высиживать очередь которой и нет, я одна тут в это окно. Все мы устаем, я это прекрасно понимаю. Но Вы лицо банка и должны относиться к клиентам внимательно. Просто безответственная женщина. Не нравится если работать здесь, меняйте работу.

Для другой вашей сотрудницы я стояла еще не в том месте. И она сказала чтоб я звонила на горячую линию по вопросам. Я если пришла к вам, значит мне нужно. И вы обязаны помочь мне. Это уже стало последней каплей и ушла.
Я очень пожалела что согласилась иметь дело с вашим банком. Вопрос у меня довольно простой был. Как оплачивать рассрочку через приложение которое не дает мне даже зарегистрироваться в нем?

Первое впечатление просто ужас. Лучше бы я и не знала о вас. Ни в одном отделении других банков такого нет. 

Посетил офис с целью восстановить доступ в личный кабинет для открытия накопительного счета.Оператор сказала что для доступа обязательно нужно открыть счет в офисе иначе не получится войти в личный кабинет не сказав что ставка при открытии в офисе ниже.В итоге я получил меньший процент по счету чем рассчитывал.Очень неприятно