4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Вынужден оставить отзыв о данном банке.
В чем заключается ситуация, на расчетном счете организации заблокирована сумма ФНС и ФССП. Задолженность по налогам. Как ФНС так и ФССП регулярно присылают инкассо на расчетный счет, но данный банк не списывает денежные средства в погашение задолженности. Буквально сегодня посетил ФНС отдел по урегулированию задолженности задал вопросы как можно списать данные денежные средства в счет погашения и обрисовал ситуацию на что получил ответ что банк обязан списать деньги по платежному поручению в пользу ФНС. Было создано платежное поручение и отправлено в банк, но деньги так и не списываются. Была попытка прояснить ситуацию в отделении банка, но в Санкт-Петербурге больше невозможно юридическим лицам поговорить с сотрудниками в отделении их там просто нет. После позвонил на горячую линию и попросил объяснить в чем причина не проведения данного платежа, сотрудница горячей линии порекомендовала закрыть счет и вывести денежные средства на другой расчетный счет организации или на расчетный счет физического лица с удержанием 10% и 15% соответственн или провести выплату на зароботную плату. На вопрос просьбу просто оплатить в бюджет она отключалась на уточнение информации три раза в результате так и не найдя какого-то вразумительного ответа, кроме как закрыть счет. Попросил дать официальный ответ в котором будет указано основание не проведения платежа данная сотрудница сказала что помочь больше ни чем не может и передаст информацию следующему сотруднику который должен связаться неизвестно когда. Вынужден буду писать в ЦБ так как счита это нарушением. А также прошу представителя банка прокомментировать данную ситуацию, необходимые данные предоставлю по запрос.

В который раз убеждаюсь, что с Локо банком действительно легко и просто оформить кредит. А с персональным менеджером ещё и максимально удобно.

Третий раз кредитуемся в Локо город Пермь у Инги Викторовны, и каждый раз без каких-либо проволочек - быстро, качественно, с выгодой для нас с мужем. В прошлый раз я оформляла кредит онлайн через менеджера Ингу, в апреле 2025 года. Сейчас появилась острая потребность ещё в некоторой сумме денег. Конечно же, в выходные сразу позвонила Инге Викторовне. Здорово, что она всегда на связи и готова дать консультацию, даже будучи в поезде! Я объяснила ей свою идею закрыть прежний кредит и получить сумму сверху на личные непредвиденные нужды. 30 мая Инга Викторовна оформила мне и супругу заявку на кредит. Мы хотели сравнить у кого будут лучше условия. В итоге Инга Викторовна посоветовала закрывать именно мой свежий кредит, к тому же я смогу вернуть большую часть страховки. В то время как у супруга старые кредиты под низкие ставки и поэтому решили его рефинансирование отложить до снижения ставок. 

В течении получаса мой вопрос с кредитом был решен! Инга Викторовна все посчитала, объяснила про условиям и направила мне ссылку на документы в личный кабинет. Через три минуты деньги поступили на счёт. Быстро! Удобно! 

В очередной раз выражаю благодарность нашему менеджеру Ч-й Инге, за быстроту оформления, внимательное отношение, разъяснения с точки зрения нашей выгоды. Это человек который думает о людях, а не лишь бы скорее отвязаться как в других банках. На все мои вопросы ответила подробно, а именно про то, как я могу вернуть часть страховки за прежний кредит, ведь он досрочно погасится. Спасибо, что даже в таких вопросах помогает разобраться, хоть это и не банковская забота. В общем, наша семья Малаховых ставит супер лайк Инге Викторовне! 

Всем доброго времени суток, хотя повод совсем не веселый. 

Нечасто пишу отзывы, но тут решила поделиться, чтобы последующие вкладчики подумали нужно ли им связываться с недобанком под названием «Локо-банк».

Итак, начну с начала. 25 декабря 2024 года решила открыть накопительный счет в Локо - банке, как гласило рекламное объявление повышенная ключевая ставка должна была действовать первые три месяца на минимальный ежемесячный остаток. При этом в отделении банка подтвердили, что повышенная ставка будет действовать три месяца, т.е. до 25 марта 2025 года, не до 28 февраля 2025 года (календарных три месяца - декабрь, январь, февраль), а именно до 25 марта 2025 года. 

Спустя три месяца 26 марта 2025 года т.е. ровно через три месяца (как было заявлено банком) и один день, я перевела деньги со счета. Однако проценты за последний месяц март пришли на те копейки, которые остались на счету после снятия. 

После этого я решила обратиться в чат поддержки для прояснения ситуации. Спустя десять дней получила ответ, что оказывается три месяца с даты открытия счета считаются только для повышенной ставки, но это еще не значит что вы эти проценты получите, а месяц закрывается и начисляются проценты только в последний календарный день месяца, при этом сами проценты вам приходят на следующий после этого месяц только 5го числа и соответственно проценты мне не положены на всю сумму за март месяц, так как деньги я перевела 26 числа. Как до этого должен догадаться средний обыватель - загадка. 

Попытки урегулировать эту проблему с банком, успехом не увенчались ссылаются на пункты замысловатого договора, который составлен с единственной целью, дурить вкладчиков.

Как итог - никому не рекомендую связываться с Локо- банком, максимально не прозрачные, запутанные условия, целью которых является получить ваши деньги , а процент не выплачивать. На рынке полно более надежных банков, которые честно исполняют свои обязательства, не придумывают запутанных условий и проявляют клиентоориентированность в своей деятельности.

В отделении Локобанка г.Краснодар,ул.Гоголя,71/1 два месяца не работает единственный в городе банкомат.На протяжении этого времени на банкомате болтается табличка: "Не работает по техническим причинам".Никто ни каких мер не принимает, хотя неоднократно звонили "Горячую линию".Отвратительное отношение к клиентам

Ставят ловушки для реквизитов(неверное автозаполнение) для исправления которых нужно платить 500р и ждать. (я жду уже 3й день) Исполнение каждой операциипо 2 рабочих дня трубки не берут с номера клиента как только возникает вопрос который надо решить, а с других номеров пожалуйста. 

дезинформируют в службе Горячей линии, не приносят извинения.

Говорят что отправили уточнение по факту документа не предоставляют и встречный банк говорит что такого утоснения не получал

срок ответа по обращениям из личного кабинета по 2 рабочих дня.. и это отфутболивание

Сегодня, 21 мая, в 17:30 я обратилась в Волгоградский офис Локо банка для уточнения процентных ставок по вкладам. Со мной работала Главный менеджер Елена Л., она мне четко и быстро за 10 минут рассказала про вклады и накопительные счета. Посоветовала открыть счет в приложении, чтоб у меня была выше ставка, за этой ей огромное спасибо! На минимальный остаток ставка 22%! Так как нет приложения на айфон, Елена помогла мне на телефоне вывести на главную страницу быстрый вход через браузер, чтоб все было удобно. Объяснила как заводить и выводить средства, когда придут проценты, где и какую информацию смотреть. Спасибо за оперативную консультацию, быстроту и качество обслуживания! Офис находится в центре, что очень удобно. Документы, на всякий случай, приложила. Надеюсь на дальнейшее такое же отношение со стороны банка.

21 мая 2025 г. обратилась в офис за реструктуризацией, обслуживала менеджер Вера Б-ва, очень вежливая внимательная, подготовили документы для данной операции, все объяснила по условиям договора, все прошло быстро время данной операции составило 40 минут. Обстановка в офисе очень комфортная доброжелательная

В начале апреля 2025 года было создано ООО. К великому сожалению было принято решение открыть счет в Локо - Банке, выбор был сделан исключительно из-за скорости открытия счет, среагировали быстрее всех. На этом плюсы этого банка заканчитваются. оборот компании за месяц работы составил менее 500 тысяч. И прилетела блокировка по 115 ФЗ. Ни оплат физ. лицам, ни снятия наличных, ни подозрительных контаргентов не было. Была оплата навязаная менеджером банка их системы светофор, которая показывала полное отсуствие рисков (к слову это полня ерунда по сравнению с подобными сервисами иных банков, не понятные цифры, которые не известно что отображают. Банк затребовал документы среди которых:
1. Договора минмум с 4 контрагентами, у компании в силу возраста было только 2! контрагента, ответ Локо не устроил...шлите 4..где их взять не уточнили.
2. Налоговые декларации и отчеты - пояснения что компания только открыта и срок сдачи не пришел для Локо оказался не убедительным. Официальных ответов от фин мониторинга, которому ты обязан предосавить документов банком не предусмотрено, необходимо самому каждый два часа узнавать есть ли ответ, иначе можно пропустить сроки.
Заблокировали ВСЕ! платежи, в том числе выплату зарплат сотрудникам. Бумажные платежки через банк также не принимают.
А теперь ответ для чего это все делает Локо банк, нам стало известно это уже конечно после блокировки:
1.Штраф 50 000 не зависимо не от чего, если банк посчитал, что вы предоставили не все документы, и не важно по какой причине, нет у Вас 4 контрагентов - ищите иначе штраф 50 000.
2. Перевод на некий резервный тариф стоимостью 30 000! тысяч в месяц деньги списывают естественно мгновенно, это единственное, на что вы можете их потратить.
3. За перевод на другой собственный счет в ином банке 10%. Тут вобще удачи компаниям кому не повезет открыть счет в этом дне. В интернете удалось найти десятки судебных решений по компаниям, которые попали с Локо банк в такую же историю, вплоть до Верхнового суда, который решением Локо банку запретил все эти издевательства и начисления безнесу как пример Решение от 14 июля 2023 г. по делу № А*-********23.
Также все сервисы по сбору отзывов пестрят подобными случаями неправомерных действий Банка, которому судя по всему проще зарабатывать на штрафах и снятии не законных комиссий, заманивая бесплатным ведением РКО. Также следует отметить максимально слабое приложение банка, которое за период месячного использования трижды!! не работало по несколько часов в день, а именно периоды рабочего времени, ответ банка - что то сломалось когда починят мы не знаем, переодически заходите проверяйте, вы серьезно??? Само приложение по функционалу максимально бедненькое, честно говоря сравнить можно только с приложениями банков 17-20 летней давности.
Однозначно не рекомендую этот дно банк.

Банк, который совершенно не заслуживает доверия! 

Очень жалею, что связалась с этим банком. 

Несколько лет назад я уже получила дебетовую карту и мне никто не сказал, что там за месяц драконовская сумма по обслуживанию. 

С помощью банки. ру я вернула те деньги, но решила дать банку второй шанс. И снова банк "подложил свинью".

Закончился 3-х годовалый вклад в долларах, пришло уведомление о том, что он автоматически пролонгируется. 

Однако, в день закрытия, деньги просто скинули на текущий счет и оказалось, что за ведение этого счета установлена совершенно драконовская цена! 

В других банках я спокойно держу до 10 000 долларов, а в этом банке, вы вдумайтесь, если на счету меньше 300 долларов, то комиссия 300 долларов! 

Если больше, то 10% от суммы. 

Получается, что банк в ультимативной форме заставляет менять доллары на рубли по совершенно грабительскому курсу и не предлагает никаких альтернативных вариантов! 

На этом я завершаю отношения с этим банком и никому его никогда не посоветую! Это не банк, а ловушка! Это вымогательство и шантаж! 

Так же хочу отметить отвратительный сервис поддержки клиентов банка, который заключается в копипасте повторяющихся текстов вместо живого общения с сотрудником, а ещë ожидание ответа в чате по несколько часов. 

Видимо никогда не думали о том, что клиент не понимает "птичий" язык и хочет чтобы ему объяснили по-человечески то, что он не понял! И копи-пасте - это не работа, а халтура! 

Являюсь клиентом Локо давно, и доверяю банку. Не первый раз выручает в ведении бизнеса. 15 апреля обратился в офис банка за консультацией по кредиту. Потребовалась не малая сумма для закупку оборудования в клинику. 

В этот раз работали с приездным менеджером Ч-й Ингой. Обсудили все моменты получения кредита. Инга предложила мне вариант с уже заложенным мною автомобилем в банк. Оказалось, что автомобиль можно использовать в залог по второму кредиту. К тому же ставка минимальная при этом. 

Мне предложение понравилось, и уже на следующий день я приехал в офис на оценку залога. Инга сама все сфотографировала, и оформила нужные документы..А я тем самым спокойно уехал по делам в командировку. Дистанционно мы обсудили несколько вариантов одобрения кредита и назначили дату встречи в офисе. 

Меня абсолютно устроила компетентность менеджера Инги Ч-й. Работает быстро, вникает в суть, учитывает все пожелания. Таким образом она подобрала для меня индивидуальное решение с более длительным сроком, так как платеж удобнее. И ещё согласовала скидку на ставку, что при моей сумме кредита существенно весомо. 

Сегодня 13 мая 2025 я приехал в офис на подписание. Ознакомился с документами и подтвердил кредит в личном кабинете. Спасибо Инге за помощь в получении кредита, ведь я даже не знал, что мой автомобиль получится ещё раз применить для залога. А она всё согласовала. Благодарю за подбор лучшего предложения, и обеспечение деньгами сразу в день совершения сделки, а не по предварительному заказу.

Я рад сотрудничать с Локо банком, и выражаю благодарность замечательному менеджеру Ч-й Инге. Обязательно буду рекомендовать ее своим коллегам, собственникам бизнеса, как и я. 

Прилагаю график по кредиту к отзыву как подтверждение сделки. С уважением, Дмитрий.

12 мая рбратилась в отделение локо бануа по адресу лиговский проспект 80. Обратилась с вопросом открытия вклада. Сотрудница Надежда все грамотно обьямнила и подобрала лучший вариант с выплатой процентов в конце срока "мое решение". Большая благодарность Надежде. Обратмлась в отделение в 14.00 и уже в 14.30 я вышла из офиса. Обслуживаюсь в банке с 2014 года и рекомендую его своим знакомым

10 апреля открыл в данном банке в офисе на Авиамоторной Накопительный счет, никаких доп услуг просил не подключать. 5 мая в отчете по счету обнаружил списание 45 рублей за СМС- информирование, которое не подключал. 3 раза обращался в контактный центр, где подтведили услуга у меня не подключена, обещали перезвонить в тот же день, но не перезванивали. Как я понимаю, списание будет ежемесячное за неоказанную и незаказанную услугу.