3 736 отзывов о банке «Локо-Банк»

Хочется сказать огромное спасибо главное главному менеджеру Локо Банка Г-вой Светлане. Я уже больше полугода пользуюсь услугами этого банка и общаюсь с ней. Она очень компетентный сотрудник, всегда подскажет в непонятной ситуации. Отзывчивая, внимательная, когда бы ни пришёл, всегда приветливая, улыбчивая, чего не хватает сотрудникам многих других банков.

Спасибо большое руководству банка за подбор таких сотрудников! Здоровья вам Светочка!

Я обратилась в отделение Банка в городе Саратов для восстановления доступа в личный кабинет, так как потеряла телефон в поезде. Сотрудник с пониманием отнесся к моим проблемам и буквально за пять минут оформила вход в личный кабинет. А также проконсультировала по Накопительному счёту.

Благодарю А-ву Азизу за квалифицированную помощь, быстрое решение вопросов и исполнительность.

Сегодня вечером, в 17ч.17 мин. 09.10.2024 г. на телефон пришло sms, что моя дебетовая карта заблокирована. Позвонил в контакт-центр, где мне сотрудник сказал, что "блокировка произошла по просьбе клиента". Т.е. по моей, получается, просьбе?! Но я никуда не обращался с подобной просьбой! Велел разблокировать, но сотрудник пояснил, что разблокировать можно только в офисе банка при личном посещении. Завтра придётся потратить личное время и посетить офис Локо-банка на улице Невзоровых, 66а г.Нижнего Новгорода.

Интересует какие привилегии у зарплатного клиента в банке и для консультации я написала в чат(4 октября). Ответил оператор Алексей.

"У зарплатной карты нашего банка несколько преимуществ, такие как:
Полностью бесплатное обслуживание
Повышенный лимит на снятие денежных средств в банкоматах
Отсутствие комиссии за снятие наличных в банкоматах сторонних банков."

Ответ получила быстро, так же Алексей направил файл с тарифным планом для зарплатных карт. Сариншоты переписки направляю на почту.

Написала сегодня в чат для консультации по платёжному стикеру. Ответила оператор Анастасия и рассказала, что стикер будет стоить 499 рублей, направила мне ссылку на сайт, где можно оставить заявку на стикер, так же напоавила ссылку на тарифный план. Консультация чёткая, всё по делу. Скриншоты переписки направила на почту.

Сотрудник банка Ч-ин Всеволод М. (Департамент по работе 

с корпоративными клиентами ******@lockobank.ru ) Настойчиво рекомендовал воспользоваться услугами банка в части перевода денежных средств в Турцию. Им, от лица банка, было направлено предложение на руководство компании: 

После проведения нашей с вами встречи – фиксируем договоренности.

1. Спред на покупку TRY – биржа + 4%   

2. Переводы Турецкие лиры (TRY) 0,15% от суммы платежа, мин. 3000 TRY, макс. 18000 TRY с нас взяли почти в 2 раза больше.

По итогам начала работы с компании взяли:

1. Спред на покупку TRY больше + 10,5%

2. Переводы Турецкие лиры с нас взяли почти в 2 раза больше чем было обещан.

На вопрос, почему возникла такая ситуация, Ч-ин В.М., сначала ссылался на человеческий фактор и обещал все исправить, потом на то что наша бухгалтерия сама не посмотрела новые условия, потом на то что у банка возникли дополнительные издержки и по закону все правильно. 

Результатом первого опыта работы с Локо банком, стала потеря большого колличества времени, не выполненый платеж и потеря более 2 000 000 рублей для компании. 

На мой личный взгляд, схема работы банка очень напоминает мошенническую, никому и никогда не рекомендую работать с данной конторой!!!