4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Здравствуйте! Имел честь посетить в апреле текущего года Ивановское отделение ЛОКО-Банка с целью открытия вклада. Данный банк я выбрал из огромных и разнообразных предложений банков города Иванова, польстившись на интересное предложение в части высокого процента по вкладу. Посетив ЛОКО-Банк я был приятно удивлен атмосферой данного упреждения и профессионализмом сотрудников сие Банка. На все интересующие вопросы очень грамотно, доходчиво и профессионально мне ответила сотрудница Ремизова Юля! Благодаря ее чуткому отношению к потребности клиента я сделал правильный выбор в отношении надежного вложения денег в ЛОКО-Банке! Мне на столько понравилось обслуживание в банке, что придя домой я поделился впечатлениями о банке со своим отцом (76 лет). Папа принял решение открыть вклад в том же банке. Сложилось так, что папу консультировала та же девушка - Юля! Теперь я рекомендую всем своим друзьям, знакомым и сослуживцам данный банк с интересными предложениями и приятным и профессиональным обслуживанием. Прошу отметить качественную работу Ремизовой Юли! Заранее спасибо! С уважением, семья Шереметьевых.

Здравствуйте. Посвящаю отзыв сотрудникам Филиала ЛОКО-Банка на Ленинском пр., д. 168 г. Санкт-Петербурга.Делюсь нашей радостью. Мы смогли улучшить жилищные условия, взяв ипотеку в ЛОКО-Банке.В нашей семье появилась вторая малышка, совместно с первой, владелица материнского капитала и виновница наших хлопот по приобретению квартиры с бОльшей площадью. Поэтому, нас привлекла программа Локо-АИЖК-Материнский капитал с низкой процентной ставкой (от 7,65%). Пакет документов для оформления ипотеки был стандартным, ничего лишнего. Вообще, в Локо-банке всё четко. Наша менеджер Ангелина К-ва терпеливо и кропотливо работала с нами, мы же новички в этих сложных для нас финансовых вопросах. И далее, уже на сделке с продавцами квартиры, Ангелина профессионально и спокойно, без пафоса и высокомерия, так часто присущими банковским работникам, довела куплю-продажу до логического счастливого финала, при этом, успевая согласовывать все вопросы с московским начальством.Ипотека Локо-АИЖК-Материнский капитал нам пока не досталась, проценты у нас идут высокие из-за неузаконенной перепланировки у продавцов квартиры. Нам разрешили узаконить перепланировку и через год обещали рефинансирование на нашу выбранную программу с пониженной процентной ставкой. В данный момент ждем рефинансирования и надеемся, что всё завершится так же хорошо, как и начиналось. По моему мнению, в Филиале на Ленинском пр. 168 работает сплоченная грамотная команда. Приходя в Банк, чувствуешь себя уважаемым посетителем, которому рады, уделяют внимание, не ленятся объяснять и освещать возникающие вопросы. Благодарим! Стремимся к досрочному погашению кредита. Будем сотрудничать дальше и открывать вклады, условия которых выгодны.

Хочу выразить огромную благодарность девчатам - сотрудницам банка: Татьяне и, в особенности, Марине, за проявленную компетентность и всестороннюю помощь в разрешении ситуации с переводом средств на электронную систему WebMoney через платёжную систему Contact. В результате обслуживания выяснилось, что девчата разбираются в ней лучше, чем сотрудники самой системы. Вывод был получен на основе общения ваших специалистов и сотрудников Contact-системы! Девчонки - молодчинки! Успехов в продвижении по карьерной лестнице! С уважением, К-в Виталий. [b]От Администратора[/b] Уважаемый автор, расскажите, пожалуйста, более подробнее: "всестороннюю помощь в разрешении ситуации с переводом средств на электронную систему WebMoney через платёжную систему Contact." [b]krotomoto[/b] Уважаемый администратор! Всесторонняя помощь в моем предложении означает: комплексную, многогранную, рассмотренную с разных сторон (привожу синонимы) поддержку в вопросе перевода средств. Система Contact дифференцированна по разным услугам в разных точках обслуживания. Во избежание Вашего, уважаемый администратор, повторного непонимания, это означает, что платежная система WebMoney (по информации от команды системы Contact по телефону 8-800-200-42-42) обслуживается не во всех точках приёма переводов. Сотрудники банка выяснили это, помогли разобраться с поставленной задачей. В следствие это мною, автором - Кротовым Виталием Андреевичем - было принято решение написать положительный отзыв в адрес вышеназванных сотрудников. Уважаемый администратор, по мере своего понимания я пояснил ответ на Ваш вопрос. В случае затронутого выше повторного непонимания с Вашей стороны сообщите об этом в повторном комментарии и мы обязательно с Вами, уважаемый администратор, что-нибудь придумаем! Благодарю Вас за обращение! С уважением, Кротов Виталий Андреевич.

Позвонил во вторник, утром в банк проконсультироваться по поводу ипотечного кредита. На часть вопросов оператор мне ответил сразу, на часть не смог. Сказал, что со мной свяжется представитель кредитного отдела, записали мои контакты, сказали, что в течении дня со мной свяжутся. Ну и не связались. В пятницу утром заполнил на сайте форму обратного звонка — также ноль внимания. После обеда сам позвонил, описал ситуацию. Опять спросили контактные данные, обещали в течении часа позвонить. Сегодня вечер субботы, до сих пор никто не связался. Что это? Зачем тратятся деньги на рекламу и привлечения клиентов, если с ними даже не хотят говорить???

В отделение КБ ЛОКО-Банк (ЗАО) г. Воронеж обслуживаемся как юридическое лицо. Очень довольны качеством обслуживания, благодарны за работу. В отделение банка г. Воронежа приходишь как к себе домой, персонал всегда встречает с улыбкой, всегда помогает в любой ситуации, знают свою работу на "отлично". Очень приятно и удобно сотрудничать с банком, когда сотрудники к тебе всегда вежливы, внимательны, аккуратны, находят индивидуальный подход к каждому клиенту. Отдельно хотелось бы подчеркнуть работу начальника отдела расчетных операций Б-ой Светланы. Очень грамотный сотрудник, отзывчивая и знает свое дело (побольше бы таких сотрудников в банки), одним словом "работает на износ" Надеюсь, что руководство банка не оставит отзыв без внимания, отметит отделение г. Воронежа и его сотрудников, особенно Б-ву Светлану. Желаем Банку дальнейшего роста и процветания!Администратор: Автору: как называется Ваша организация? Кем трудитесь в компании?vrnliv: ООО "СТРОЙЭНЕРГОРЕСУРС", являюсь директором данной организации.

В отделении КБ ЛОКО-Банк (ЗАО) г. Воронеж открыты расчетные счета двух наших организаций. Очень довольны работой банка - "быстрая" система интернет-банка, оперативно "уходят" и "поступают" денежки на счета, "удобные" для клиентов тарифы РКО, "выгодные" предложения по вкладам и депозитам и многое другое. "Обслуживаемся" в данном банке в качестве юр.лиц и физ.лиц уже почти год и никаких жалоб. Очень довольны качеством обслуживания, благодарны за работу. Отдельно хотелось бы подчеркнуть работу персонала - девочки-красавицы, умницы, всегда аккуратные, ухоженные, вежливые и доброжелательно настроенные по отношению к клиентам банка. Важными качествами сотрудников банка является профессиональный, оперативный подход к работе. Очень приятно и удобно с Локо сотрудничать. Отдельно хотелось бы подчеркнуть работу начальника отдела расчетных операций Б-ой Светланы. Очень грамотная, трудолюбивая, отзывчивая и постоянно загруженная очень большим объемом работы сотрудница. Искренне надеюсь, что руководство банка не оставит отзыв без внимания, отметит" наше любимое отделение" и его сотрудников, особенно Б-ву Светлану. На таких "стахановцах" "земля держится". Желаем Банку дальнейшего роста и процветания!Администратор: Автору: укажите, пожалуйста, название организаций, а также кем трудитесь?irikart: ООО "АЛЬЯНС" и ООО "АГРОЛИДЕР" я финансовый директор в ООО "АЛЬЯНС" и по совместительству в ООО "АГРОЛИДЕР".

Мало того, что к моему кредиту в 100000 рублей со ставкой 27%, мне навязали страховку 24 000. В последствии, в августе 2013, так как я понимала, что условия ужасны, я решила перекредитоваться, воспользоваться услугами другого банка. Пришла в чудо-офис по адресу Ленина 38а, сообщила, что буду досрочно закрывать кредит, запросила бумагу с остатком суммы задолженности, спросила, что еще нужно, и в ответ тишина. Другой банк одобрил мне рефинансирование и перевел на счет Локо указанную сумму. В том банке меня заверили, что больше от меня ничего не требуется. Забыла я про Локо банк, как страшный сон и год прожила счастливой жизнью, выплачивая кредит другому банку. В сентябре 2014 года 17 числа мне приходит смс, о том, что меня ждет очередной платеж по кредиту.....вот это неожиданность... Оказывается, я должна была телепатически догадаться, так как сотрудники самого отделения банка мне не сказали, что мне нужно было заявление написать, которое я по незнанию не написала. И весь этот год, деньги переведенные другим банком лежали на счету и каждый месяц списывались. На вопрос банку, почему раньше не было смс, сотрудники просто развели руками. За год накапало 18000 процентов, которые я естественно не готова платить. В отделении банка написала претензию, сотрудники приняли и сообщили, что ответ придет в течении 2-3 дней и мне позвонят. Звонка я ждала 3 недели. Когда сама позвонила, мне сказали что ответ давно готов, но ведь позвонить то никто не может, одни призраки работаю в ЛОКо банке. И как вы думаете, ответ пришел конечно Отрицательный)) Самое парадаксальное, что за эти 3 недели сумма процентов увеличилась на 1700..... Конечно, я закрою все это, потому что не хочу портить свою истори, и не пойду в суд,дабы мои нервы мне важны. Это будет моим уроком. Теперь я записываю все разговоры с сотрудниками банка и у всез запрашиваю письменное подтверждение, чего и вам советую.

Уважаемое руководители, собственники и акционеры ЛокоБанка.Обращаюсь к Вам с просьбой, проверить своих сотрудников на ответственность и добропорядочность. Я понимаю, что каждый пытается в этом сложном мире выжить, но приходя в Ваш банк, не подозреваешь, что можешь столкнуться с такими людьми. Призываю всех обращающихся: ПОДУМАЙТЕ 100 раз, прежде чем брать у них кредит. А теперь, все объясню. Мой партнер брал кредит на фирму в Уфимском филиале г.Уфа ул. Пархоменко 156/3 управляющий филиалом Г-ва. Отношения партнерские были исключительно на словах, в штате компании я не числился. Один кредит был оформлен поручительский, где я выступал поручителем, второй кредит оформлялся также на фирму под залог моих личных автомобилей. В течении всего года все кредитные платежи выплачивались в срок. Но случилось так, что мой неофициальный партнер решил, что больше в моих услугах не нуждается. Платежи по Кредитному Договору он прекратил. Свои платежи по Кредиту Залога, я продолжал выплачивать в срок. Управляющий банка, Г-ва и ее сотрудники, вызвали нас на переговоры, партнер долго отказывался приходить на выяснение причин не оплаты, я же в свою очередь не скрывался от сотрудников Банка и всячески пытался объяснить сложившуюся ситуацию. По непонятной причине, сотрудники Банка всячески пытались ввести меня в заблуждение. При очередной встрече, сотрудники Банка предложили мне, досрочно погасить Кредит Залога, поставили определенный срок, обещав мне, что по Кредитному Договору будут исключительно работать по взиманию долга с моим партнером (т.к. у него есть активы), в противном случае сказали, что залоговые автомобили будут изъяты. Я нашел требуемую сумму и приехал в Банк закрыть Договор Залога. Но, сотрудник Банка, которая принимала деньги перечислила эту сумму на Кредитный Договор. Введя меня в заблуждение и продиктовав в заявлении на возврат заложенных ПТС неправильный номер Договора. Сотрудники Банка, подогнали оставшуюся сумму по Кредиту Залога и предоставили данные с измененным номер Договора, а именно номер Кредитного Договора. После этого сказав мне, что ПТС находятся в Москве и надо время на их доставку со мной попрощалась, указав срок, когда можно прийти. Через указанное время, я возвращаюсь в Банк, но мне говорят, что ПТС вернуть не могут, т.к. Договор Залога не закрыт и существует некое письмо от моего партнера от 27 августа 2014 г., которое содержит следующее: что все платежи, поступающие по Кредиту Залога, зачислять в счет Кредитного Договора. Об этом письме я не знал, в курс дела сотрудники банка меня не ввели на момент внесения оставшейся суммы по кредиту залога. Так как, я считаю, что данная ситуация неправомерна и руководствуясь законом «О банках и банковской деятельности», я написал заявление на возврат ошибочно переведенной суммы, не на тот Договор. Но ответа так и не поступило. Прошу Вас принять меры и не оставить эту ситуацию без внимания.Все объяснения, документы, готов предоставить Вам лично.Заявление на возврат ПТС, заявление на возврат суммы, квитанции, все на руках и заверено Банком. Прошу связаться со мной, все мои контакты находятся в Уфимском отделение по адресу г.Уфа ул. Пархоменко 156/3 В случае бездействия с вашей стороны, вынужден буду обратиться в надзорный орган.

Была кредитная карта этого замечательного банка. Платил-платил, решил закрыть. 28.08 оплатил сумму, указанную в интернет банке. 15-16 сентября (точно не помню) звонит девушка с этого банка и предлагает мне кредит, я отказался. Раз уж позвонили сами, попросил, чтоб карту мне заблокировали. Девушка сказала, что заблокировать карту не может, т.к. там есть лишние 60 руб., которые необходимо потратить. Карты этой давно уже нет, потерялась. Решил с работы вернусь съезжу в отделение и там решим вопрос. Не тут-то было! Через пару дней начались звонки от отдела по работе с просроченной задолженностью. У меня на работе связь очень плохая, до меня дозвониться не могли. Дозвонились до моей сестры и начали говорить, что у меня идет просрочка. Остановив его, сестра объяснила ему когда, сколько и каким образом была оплата. Сотрудник СБ что-то посмотрев сказал, что все в порядке и извинился. Приезжаю с работы, а долг висит. Звоню на горячую линию, ничего не знаем, платите. Прошу, чтоб СБ мне перезвонили. Позвонили, в середине разговора не найдя никакого аргумента и объяснения бросают трубку. Звоню опять на горячую линию и прошу номер телефона, по которому могу пожаловаться на работу банка. Только потом сотрудник Глеб стал выяснять, что и почему и сказал, что оператор при звонке дала неверную информацию. По вине сотрудника банка пошла просрочка! Как такое может быть? Получается, когда она звонила у меня уже была просрочка. Откуда таких специалистов набирают в банк? Что делать? КИ испорчена по вине некомпетентного сотрудника этого банка!

Я хотел взять автокредит, разговаривал по телефону с М-вой Екатериной договорились о 14,9% оплатив первоначальный взнос и каско, приехал в банк на Лиговском мне хотели всучить договор со страховой жизни на 55 000 рублей, а если не страховать жизнь сказали, что % поднимутся, учитывая, что в начале нашего договора об этом меня не предупредили и хотели одобрить кредит на сумму больше чем я хотел не предупредив об этом, т.е если я не увидел бы разницу в графике погашения, то мне бы и ничего об этом не сказали и дали бы подписать договор!Так что внимательнее читайте договоры прежде чем их подписывать! Банк хотел обмануть меня! Хотя я являюсь клиентом этого банка, фирмы в которых я работаю закроют счета в этом банке.

Являюсь клиентом банка с 2011 года. За весь период сотрудничества натолкнулась на некомпитентность сотрудников, перестраховку и хамство. Сотрудники элементарно не могут распределить средства с расчетного счета на погашение кредитов. Доходит до смешного, менеджер банка в телефонном режиме спрашивает у меня как ему списать деньги с моего счета! При перекредитации оператор запутался в суммах и распечатал неверный расходный ордер, после чего мне в кассе по этому ордеру выдали лишние деньги, после этого на следующий день поступил телефонный звонок по поводу неуплаты кредита. В этот же день в офисе банка я предъявила приходный ордер об оплате кредита, на что один из руководителей филиала потребовала от нас объяснений, как это могло произойти? Кто кого об этом должен спрашивать? На данный момент для расширения бизнеса моему представителю, являющимся так-же единственным водителем автомобиля принадлежащего мне, приобретенном по автокредиту, понадобилось сделать нотариально заверенную доверенность, для выезда в республику Абхазия. Уже больше месяца мы не можем получить у банка ПТС. Сначала были отговорки по поводу полиса КАСКО. Когда страховая компания обозначила риски, у работников банка нашлись новые непонятные отговорки. Страдает бизнес. Напрашивается вывод, пора менять кредитную организацию на более компетентную и чуткую к своим постоянным клиентам!

Являюсь клиентом банка с 2011 года. За весь период сотрудничества натолкнулась на некомпитентность сотрудников, перестраховку и хамство. Сотрудники элементарно не могут распределить средства с расчетного счета на погашение кредитов. Доходит до смешного, менеджер банка в телефонном режиме спрашивает у меня как ему списать деньги с моего счета! При перекредитации оператор запутался в суммах и распечатал неверный расходный ордер, после чего мне в кассе по этому ордеру выдали лишние деньги, после этого на следующий день поступил телефонный звонок по поводу неуплаты кредита. В этот же день в офисе банка я предъявила приходный ордер об оплате кредита, на что один из руководителей филиала потребовала от нас объяснений, как это могло произойти? Кто кого об этом должен спрашивать? На данный момент для расширения бизнеса моему представителю, являющимся так-же единственным водителем автомобиля принадлежащего мне, приобретенном по автокредиту, понадобилось сделать нотариально заверенную доверенность, для выезда в республику Абхазия. Уже больше месяца мы не можем получить у банка ПТС. Сначала были отговорки по поводу полиса КАСКО. Когда страховая компания обозначила риски, у работников банка нашлись новые непонятные отговорки. Страдает бизнес. Напрашивается вывод, пора менять кредитную организацию на более компетентную и чуткую к своим постоянным клиентам!

Больше туда ни ногой. Свое время и нервы дороже! Открывал депозит в Локобанке в Уфе на Пархоменко 156/3, БЦ Маяк, у так называемого "специалиста" ОРО Б-ой Альбины Н-ны. На мое замечание, что она неправильно указала депозитный счет, на который перечислятся деньги, которые я вношу (там очень все запутано, вначале открывают счет, потом с него деньги перечисляются на мой депозитный счет), она сказала, что вначале еще на какой-то промежуточный счет деньги перечисляются, а потом только на депозитный. Я ей поверил, она же должна лучше меня знать. Потом ушла подписывать договор к начальнику и, вернувшись, сказала, что сделала неправильно, разорвала договор и набрала его по новому уже с правильным депозитным номером (как я ей и говорил). И это "специалист"! Если простой вкладчик больше нее знает... В итоге, потерянный час времени (думал в банке траст все долго, там полчаса вклад выдавали, но там оказывается цветочки), испорченное настроение и опоздание на работу. Проценты начислялись на карточку ежемесячно, когда я пришел через 2 месяца за карточкой к 9.00 утра, получил карточку, но не смог с нее снять проценты, т.к. их переводит офис в Москве, а он только с 10 по Москве работает (по нашему с 12 дня получается), хотя эти проценты должны были перевести ещё месяц назад. Перевели в итоге через 2 дня после моих звонков в банк и на горячую линию... Клал средства на депозит более чем в 10 банках, но хуже чем в Локобанке обслуживания не видил. Была бы оценка 0, поставил бы её. Надеюсь банк увидит мой отзыв и примет меры к наказанию или к обучению специалистов, ведь он же теряет своих клиентов, хотя тратит средства и на рекламу в том числе, чтобы привлечь клиентов...

Друзья, добрый день! Я не понимаю в чем дело. После ДТП мой залоговый в Локо-Банке автомобиль признали тотальным, страховая компания Сургутнефтегаз пытается перевести деньги и ничего не выходит, платеж не проходит. Помогает мне разобраться с этим вопросом менеджер Локо-Банка (офис "Новая площадь") Ш-ва Юлия, огромное ей и отдельное спасибо, но видимо сил у нее не хватает сдвинуть с места бюрократическую машину. Уважаемый Локо-Банк, предоставьте в СК Сургутнефтегаз верные реквизиты на Рамазанова С.В., я больше не хочу платить проценты по кредиту, а Ваша халатность приводит именно к этому, уже второй месяц. Если не будет реакции, то встречаемся в суде, Вы в роли ответчика. ;)

Хорошие и квалифицированные действия сотрудника Ильи в отделении "Бабушкинское" . Работают по выходным, это вообще замечательно, в других банках пятница короткий день до 16.45 и два выходных, как говорится: "приходите вчера"!Банковская карта на три года в подарок. У "сбер",ВТБ,Газпром,Россельхоз и т.д. дерут за обслуживание даже при запросе открыть дебетовую карту. Здесь "ЛОКО–банк" снова на высоте!Желаю всего самого наилучшего и хочу верить, что обслуживание будет только улучшаться!

В результате, потратив много времени, чтобы добраться к 9 утра в юр. отдел на. Коменданте 5 сентября к менеджеру Светлане оказалось, что ее нет на месте, и что отдел работает типа с 10 утра юридический, тогда нужно исправить инфо на сайте или уволить менеджера Светлану... Также, оставив телефон свой вместе с документами, попросил передать, чтобы мне перезвонила менеджер Светлана, в результате отзвона Светланы не мог говорить и попросил ее перезвонить... Когда прошло 11 дней с трудом дозвонился до отдела на Коменданте до менеджера Светланы, на что она мне сказала, что перезванивала аж 3 раза... Если клиент просит, чтобы ему дозвонились, неужели у банка есть лимит "аж 3 раза" в течении 11 дней... ?) Делайте сами выводы о профпригодности данного "менеджера".

Ответ я так и не получила,а напротив...звонки участились и уже следуют угрозы! Звонит постоянно один и тот же молодой человек,представляется как Евгений(более из данного типа не возможно вытянуть данные),хамит, угрожает и т.д! Прошу повторно,рассмотреть возможность реструктуризации моего счета и прошу отключить дом.телефон и телефон моего контактного лица от обзвона..Из дома пришлось уйти потому что переругалась с родней,а сегодня ещё и с тетей..С Уважением,ваш клиент Ясницкая Е.А

Подбирая в интернете интересный для себя вклад, встретила предложение Локо-Банка "Простое управление". Условия подходят, процентные ставки достаточно высокие. Решила посетить отделение банка, чтобы познакомиться, т.с., предварительно, уточнить некоторые моменты. (А при открытии вклада по предварительной онлайн-заявке процентная ставка несколько больше (на 0,25%). Познакомилась. Теперь сомневаюсь, стОит ли нести свои деньги в этот банк: сотрудница (к сожалению, не запомнила имя и фамилию) так АКТИВНО выполняет свою работу по привлечению клиентов и их средств.Дело в том, что для получения плюсом этих пресловутых 0,25% необязательно подавать онлайн-заявку, можно - о счастье! - открыть вклад здесь и сейчас, только нужно застраховать свою жизнь и здоровье. А то мало ли что, опять же, скоро зима, травмы, переломы (по словам этой сотрудницы). СтОит это недорого, всего лишь 1000 руб. в год, если разделить эту сумму на 12 (зачем?), то вообще ерунда, а не деньги, мы столько за день по телефону проговариваем (она - возможно, а я столько "проговариваю" где-то за неделю). И т.д. и т.п.Конечно, всё это чепуха (пока), но первое впечатление от банка (которое, как известно, самое правильное) снижается. Очень сильно. Такие повадки больше пристали всяким Тро-ло-ло банкам, не буду называть их конкретно, опыт "отношений" с которыми в качестве заёмщика довольно велик, и "расставаться" окончательно с некоторыми из них будем, видимо, в суде.Ладно ещё, когда навязывают страхование "всего за 99,90 в месяц" те, кто рассылает кредитные карты по почте и т.п. Но от банка, в который планируешь принести немалую сумму СВОИХ денег, ожидаешь несколько иного...Возникают вопросы, если банку ТАК нужна эта тысяча в год, то как он собирается платить до 700-800000 (по этому вкладу максимальная сумма привлекаемых средств 10 000 000 руб.)? Возвращать вклады по первому требованию? Не пишет ли в договорах что-нибудь интересное маленькими буковками? И т.д. и т.п...Посерьёзнее надо, господа!

Открывал вклад в отделении на Комендантском пр. в СПб несколько месяцев назад. По открытию вклада вопросов не было, хотя и условия не самые интересные (это просто к слову, к отзыву не относится). Тогда обслуживание в банке ничем не запомнилось, ни хорошим, ни плохим. Без эмоций. Вчера была необходимость снять часть средств со вклада. Обычно во всех банках эта процедура занимает несколько минут. Итак, сел к специалисту Камилле (фамилию не запомнил), она подготовила "бумажки", я их подписал. Потом она отдала их на проверку сотруднику, который сидел рядом. Сотрудника зовут В-ва Наталья. Странная процедура, обычно такими вещами занимается всего лишь один человек, ну да ладно. Наталья сказала, что мол подпись в паспорте не соответствует подписи в бумагах на выдачу средств. Частично я могу с этим согласиться, т.к., во-первых, подпись в паспорте ставил в 2004г., во-вторых, когда ставлю много подписей подряд, естественно, в спешке не вывожу каждую "закорючку". Камилла возразила Наталье о том, что образец подписи совпадает и именно на него они должны ориентироваться. Наталья была неприклонна. Далее Камилла минут 10 пыталась донести до Натальи, что все таки нужно закончить этот процесс и отпустить клиента, "согласовывала мою подпись" письменно с каким-то начальством, звонила куда-то. Но все бестолку. Закончилось тем, что меня попросили подписать еще раз, чтобы подпись максимально соответствовала образцу при открытии вклада. И то это после того, как я не выдержал и в громких тонах обратился к Наталье с "просьбой" не издеваться на своими клиентами. Все это наблюдали и другие клиенты банка. В данной ситуации мне очень не понравились следующие вещи: 1. Я являюсь клиентом многих банков, процесс выдачи средств обычно занимает 2-3 минуты, в Локобанке я провел минут 20 минимум. 2. Я ни разу не сталкивался с ситуацией, когда ставят под сомнение мою подпись. Не делали это ни разу ни специалисты разных банков, ни даже нотариусы при оформлении серьезных вещей. Зачем это делать, если я сижу перед специалистом, паспорт у меня имеется, сомнений в идентификации личности нет. 3. В-ва Наталья вела себя по-хамски! Сложилось такое ощущение, что она это делает специально! В противовес ей, сотрудник Камилла наоборот вела себя вполне корректно и профессионально. За это ей спасибо, это хоть как-то сгладило ситуацию. 4. Я не знаю, как согласно процедурам банка сверяется подпись (хотя, см. п.2), по образцу - что логично, или, все таки по паспорту. Но, если бы Наталья вежливо объяснила правила банка и попросила бы меня расписаться заново, чтобы подпись была как в паспорте (бред, но все же), я бы это сделал, вопрос решился бы за 1 мин. Но нет, этому сотруднику проще хамить и вести себя неподобающе. Очень хотелось бы, чтобы таких сотрудников банка как Наталья научили себя вести с клиентами, а лучше бы, чтобы такие люди в принципе не работали с клиентами, т.к., насколько я понял, жалобы на данного сотрудника норма! Но она продолжает работать. Мне это говорит о том, что Локобанк совершенно не следит за качеством обслуживания. п.с. Для себя принял решение сотрудничество с банком прекратить и в ближайшее время снять остаток средств.

Но в течение недели нам никто не перезвонил, ничего не сказал, спустя неделю мы сами стали дозваниваться до банка, в том числе мы хотели узнать и список оценочных компаний в Санкт–Петербурге аккредитованных банком, сначала позвонили на общий телефон, девушка много раз просила подождать тк уточняла информацию, в итоге сказала, что оценочные компании аккредитованы только из Москвы, т.е. нужно в СПб вызывать Московскую оценочную компанию, мы посмеялись, но решили позвонить еще в местное отделение. В местном отделении сначала не брали трубку, потом взяли, переключили на менеджера по ипотеки, я попросила дать какую–нибудь информацию о нашей заявки, я назвала фамилию, меня спросили когда и куда я отправляла заявку, потом выдали, что в ипотеке отказано. Т.е. меня никаким образом не уведомили об отказе, спустя неделю я еле дозвонилась в банк (надо сказать, что я отправляла еще напоминающие о себе письма) и только тогда мне сообщили. Если кто–то собирается рассчитывать на этот банк, как мне показалось, этого делать не стоит, я не уверена, что сотрудники компетентны и ответственны, сервис плохой. Возможно, так произошло только в моем случае и банка сейчас не лучшие времена, но мне это временное сотрудничество совсем не понравилось. Не надежно.