3 942 отзыва о банке «Локо-Банк»

Всегда пользовался отделением Варшавское, так как относительно близко к работе.Стал вкладчиком около 4 лет назад.Привлек меня долларовый вклад под 13.5% годовых. Мы с сотрудницей банка аккуратно подготовили кажется 5 одинаковых вкладов по 500$. На вопрос почему так много, я ответил, что условия, позволяющие досрочно закрывать вклады и минимальная сумма сподвигли меня на такой финт. Через год честно выплатили больше 11% прибыли. Единственное, в тот день была большая очередь и выписку по налогам мне предложили получить в порядке общей очереди. Так что я потом долго дома вычислял сколько же и какой суммы взяли налог.Вскоре открыл вклад "Локо-Свободный" на 3 года под 16.5% годовых. Несколько раз его пополнял и пару раз часть денег снимал. И в то время, как два других банка хитростью запретили дополнительные взносы под высокие проценты, Локо продолжал принимать деньги. И в конце срока вернул ожидаемую сумму. Очень удобно, что в интернет-банке всегда можно было посмотреть ожидаемую сумму процентов, исходя из сегодняшнего остатка на счете. Очень приятная была акция по оплате мобильной связи с бонусом 5%. Единственным неприятным сюрпризом оказалось повышение тарифа на перевод денег в другие банки. Три года назад было 10 рублей кажется, а сейчас от 20 до 150. Персонал всегда вежливый и терпеливый.Еще вспомнил, что в качестве подарка вкладчику подарили калькулятор-календарь. Работал он не долго, зато ребенок уже в 2 года обозвал его своим ноутбуком.

Странный случай в очередной раз случился со мной. В марте пролонгировали пенсионные вклады в отделении Лиговское СПб. Смотрю - проценты без бонусов, как постоянному вкладчику. Операционистки говорят - это все Москва, они программы составляют, мы только заводим. Пишу в Москву "Вопросы и Ответы". Это у нас в стране женщины поют, а ЛОКО-БАНК молчит и сопит уже неделю, поскольку на сайте обозначено при пролонгации вклада - бонус вкладчикам.

20 дней назад я подала заявление на предварительное рассмотрение в выдаче ипотечного кредита, примерно через неделю (вместо обещанных 2 дней) мне пришел отказ. Причину я знаю: дом (первичное жилье), в котором я хотела купить квартиру, не попадает под ипотечное финансирование Локо-Банка. Мой агент узнала это только от меня, к сожалению. Т.к. уплаченные ей 3% от стоимости квартиры я смогу вернуть только после того как покажу справку об отказе в выдаче ипотеки, 13-го мая подала заявку о выдаче такой справки в Марьинское отделение Банка. Сотрудница сказала, что ждать придется дня 2-3. Уже неделя прошла, а справки нет. И срок агентского договора, в который я еще смогу вернуть свои деньги - истекает. Причем, сегодня (звонила только что в колл-центр) мне сказали, что не знают как долго еще будет делаться эта справка.Вот и вопрос: бумагу жалко или медленно работают сотрудники? А может просто неуважение к клиентам (даже потенциальным)? Понимаю, что "опростоволосилась" с агентом, но уж такое уважаемое учреждение как банк неужели не может помочь в таком маленьком вопросе? А может такие справки и вовсе не выдают?

После подачи заявки на кредит, сотрудники банка несколько раз звонили на работу, поговорили с 4мя сотрудниками , со мной 3 раза, подробно все выспрашивали и в итоге отказ.
Прочитав все отзывы, почувствовала себя счастливым человеком;)
Слава Богу, что мне отказали в кредите.

Хочу поделиться первым впечатлением от этого банка. Через автосалон подал заявку на кредит. Подавал ее в понедельник, первая информация о положительном результате была в среду. Вроде не плохо, но как оказалось это предварительное решение. Созвонившись с автосалоном, изложил им о результате и попросил связаться с банком, чтобы они выслали график платежей для ознакомления. График выслали только в четверг после нескольких просьб. Странное уже отношение к клиенту. Ну да ладно.В пятницу было сразу два звонка один утром от молодого человека Сергея и вечером от Елены с просьбой скинуть им документы на созаемщика. Для чего это надо не понимаю. Моя з/п вроде спокойно устраивает другие банки. Ну да Бог с ним, может такие требования. Но самое непонятное, что такое плевое дело как автокредит ведется уже целую неделю. Кстати просьба руководителям, было бы неплохо, чтобы ваши работники представлялись, говоря фамилию и кем они являются в вашем банке. В принципе на этом наверно пока все, особое мнение за неделю не составишь, посмотрим что будет дальше. О новостях буду сообщать.

Моё почтение! Хочу поведать вам историю, которая приключилась со мной в Самаре. Нужда заставила меня взять кредит наличными, через интернет наткнулся на этот банк, условия вроде как приемлемые, процент удовлетворяет, никаких справок о доходах не требуется, обрадовался, пошёл. Пришёл с супругой в отделение банка на Московском шоссе, зашёл, поздоровался, приятная девушка поинтересовалась по какому вопросу я обратился. Говорю, что по поводу кредита наличными, сразу предупредил, что официально не работаю и справки 2 НДФЛ у меня нет, на что она ответила - "ничего страшного, какая сумма и на какой срок?". Затем быстро распечатала мне сумму ежемесячного платежа и дала бланк для заполнения анкетных данных. Шрифт и окошки для заполнения этой анкеты оказались ОЧЕНЬ мелкими, и поэтому я попросил супругу сделать это за меня.Пока супруга заполняла, неожиданно к нам подошёл парень и представился сотрудником службы безопасности, попросил пройти с ним. Отвёл нас в отдельное помещение, попросил паспорт и начал придирчиво его изучать, спросил где мне выдали паспорт, почему я на фотографии не похож сам на себя, мол уж больно молодо на фотке выгляжу, а как я должен выглядеть, если на фотке мне тридцать, а сейчас сорок?! Неожиданно в кабинет ворвался в костюме с отливом парень лет тридцати, представился начальником службы безопасности (хотя даже имени и фамилии не назвал), начал что-то быстро и невнятно объяснять про мошенников, мы с супругой просто открыли рты от удивления. Люди, подумайте сами, если бы мы были мошенниками, стали бы мы говорить, что я не работаю официально, что у меня нет справок о доходах? И это при том, что на каждом столбу написано о их продаже за определённую сумму. Не дав нам опомниться, проверив по паспортам действительно ли мы супруги он сказал: "всё равно я вам кредит не дам, потому что вы мне не нравитесь!". Затем забрав начатую анкету (уже с заполненными паспортными данными), также быстро попросил нас покинуть их территорию. Не став спорить с этим "ротфеллером", мы переглядываясь и думая что же за таблетки он принимает, покинули сей ЧУДНЫЙ банк. До сих пор в шоке!От админа: Когда (дата, время) все это происходило?.. Никто из сотрудников службы безопасности так и не представился?lepilo39@mail.ru: 09.04.2012 в районе двенадцати часов. Не назвали ни имени ни фамилии, просто сказали, что из службы безопастности. Только дело не в этом, почему нас обвинили в мошеннечстве и выгнали, на каком основании? Я же сразу предупредил девушку, что официально не работаю и справки 2 ндфл у меня нет, она ответила, что ничего страшного, и тут такой казус! И ещё этот начальник службы безопастности сказал, что девушка не обязана нам ничего объяснять, якобы она только принимает заявки, а решение выдавать кредит или нет решает он. Пусть тогда сам сидит в зале и всё объясняет.

Итак, если вы думаете, что я могу писать только нейтрально-негативные отзывы, здесь и здесь, то вы ошибаетесь. Не перевелись еще банки на Руси, где работают почти по-европейски. Если бы они еще процент более гуманный предлагали, было бы вообще замечательно В Локо-банк обратился по интернету, заполнив заявку. Немного муторная процедура, но что поделаешь... Через 4 рабочих дня - звонок: "Ваша заявка о 6000 евро рассмотрена и одобрена. Можете подъезжать за деньгами в любое удобное для Вас отделение." Все, весь процесс рассмотрения. Дальше начнется другой процесс, возможно, не такой радостный и скорый, но пока имеем то, что имеем, а именно: нужную сумму в нужное время! А это было самое главное. И конечно, эти денежки были очень кстати, я их уже благополучно спустил (на контракты, на контакты... ), а там посмотрим.Деньги получал в отделении на Новой площади. Особо хотел отметить обаяние вашей сотрудницы Тарасовой Екатерины Андреевны. Мне кажется, именно таких людей надо сажать на выдачу кредитов. Она меня настолько обаяла, что я не заметил, как в процессе разговора с ней процентная ставка выросла с 16% до 20% годовых. Если серьезно, то скорее всего это был какой-то технический сбой, потому что мне изначально по телефону было сообщено о 20% ставке, и когда вначале Екатерина озвучила мне ставку 16%, я не спешил ее поправлять, но она сама, к сожалению, потом поправилась... В общем, пока я доволен. Один нюанс, для банка: надо как-то облегчить процесс погашения кредита, через банкомат или чтобы сразу в кассу можно было идти. А то стоять в общей очереди, как планируется, - это некомильфо в 21 веке...

Подавал заявку на ипотечный кредит, которую банк оперативно рассмотрел, одобрил. Внес свою часть денег. В феврале пригласили на подписание договора и с тех пор уже три раза переносили встречу. Первый раз: сотрудник банка назначил дату, время, но спустя пару дней перезвонили и сообщили, что договор оформлен неправильно и банку необходимо время, чтобы его переделать. Подписание перенесли на две недели.Второй раз: через неделю звонок из банка, что договор готов, назначают дату и время. В день подписания я еду к застройщику за ДДУ, необходимого для подписания с банком, и уже в в пути звонок из Локо: "У нас не работает программа, которая рассчитывает платежи, извините, мы пригласим вас позднее, в удобное для вас время". Это за три часа до назначенного времени и спустя несколько дней после приглашения на встречу. Опять переносят и назначают на 22 марта на 15-00. Третий раз вчера: очередной звонок - извините, в 15-00 не получается, у нас запланированы технические неполадки, приезжайте к 12-00, а в 12 у меня встреча с застройщиком для подписания ДДУ, который банк же и требует.Такое впечатление, что отдел клиентской поддержки и отдел кредитования между собой не имеют оперативного обмена информацией, вообще. От админа: Куда и когда первый раз Вас должны были пригласить на сделку?..Dimk_: Пригласили 05.03.12, в офис на Семеновской. Но буквально час назад я общался с сотрудником банка, который сообщил, что 22 марта я все еще могу подъехать к 15:00, как и планировалось. На вопрос о тех. работах, из-за которых собирались перенести на 12:00, получил ответ: вы же оставили отзыв на сайте.

Брали кредит у данного банка,в залог был отдан автомобиль. Платили полгода исправно,но пришел кризис и платить стало нечем. Автомобиль изъяли, должны были продать с торгов в счет погашения кредита.Прошло два года, ни одних торгов не проходило,где сейчас автомобиль сами не знают( а может прячут), предлагаю выкупить за сумму долга–отказываются, то есть автомобиля нет, а долг висит......

Жена сделала на сайте банка заявку на кредит, отправив заполненный бланк. Через пару дней ей позвонили и уточнили данные. Следующий звонок из банка порадовал, нам одобрили кредит, и приглашают в банк в удобное для нас время. В офисе банка нас встретила приветливая улыбка сотрудника (и это в 17 часов!). По нашей просьбе, она сделала расчет по ежемесячным платежам. Сказав, что процент по кредиту составляет 22 % годовых, мы начали оформлять кредит. Из расчета, что все данные были высланы по E-mail оформление кредита заняло у нас 50 минут (при этом сотрудница ссылалась, что Москва долго не отвечает, при этом виновно улыбаясь).Сказав, что ответ пришел, она известила нас, что банк поднял процент по кредиту до 24 % годовых! За 50 минут процент вырос на 2 позиции. Внятного ответа по росту % мы не получили. Сказали лишь, что такое бывает. Кредиты мы брали в других банках, но такого не было. Очень странное поведение банка! Может кто-то внятно объяснит, с чем связано повышение процента, и почему это нет в условиях получение кредита. Ведь основной пакет документов был оформлен до этого повышения.

Приношу извинения карточному отделу банка за нападки на новый дизайн VISA Classic, направленный с сайта в банк в вопросе об овердрафте. Причиной извинения стал анализ тарифов на ПК разных банков и типа карт, в том числе, находящихся в семье. Карты ЛОКО БАНКА - отличные карты нормального классического типа без проблем за границей. С оплатой и получением наличных нигде проблем не было, платежи без задержек. А дизайн - дело вкуса. Уверен, что скоро вкладчики будут на тех же условиях обеспечиваться чипованными картами.А вот с вопросами с сайта в ЛОКО БАНК полностью согласен, ответа не ждите: трижды задавал вопрос о разрешенном овердрафте к ПК, пока сам не разобрался, как обезопасить себя от попадания в ситуации подобно краха ЛАНТА ТУР (помню и ДЕ ТУР и т.п.), то есть остаться вдали от дома без средств при достаточности средств в Банке. А пока я все вопросы успешно решаю с Элеонорой отд. "Лиговское" СПб, и мне нравится ЛОКО БАНК, в нем я чувствую себя клиентом, а не чмом типа "вас много, а я занята" или "что вы меня спрашиваете - на стенде все написано".От администратора: Когда размещали вопросы на сайте? В решении каких вопросов помогла Вам Элеонора?apka45: 1. 03.02.2012 на 5 канале СПб была шумная передача о кредитах, а в совокупности с банкротством ЛАНТА ТУР (ранее ДЕ ТУР и др.). У меня возник вопрос: как, имея достаточно средств в банке на срочных счетах, имея отлично работающую дебетовую пластиковую карту с достаточностью средств на ней на развлечения, музеи и покупки, не ночевать на полу аэропорта где-то в Таиланде, или Мельбурне, или той же Турции. 03.02.2012 почувствовав неудовлетворенное любопытство, направил вопрос с сайта в ЛОКО БАНК по вопросу санкционированного овердрафта к дебетовой карте под 70% депозита (можно и меньше), тем более, что мне помнится такая услуга была в ЛОКО БАНКЕ. Лет 10 назад мне ее предлагали и другие банки для совершения покупок, тогда я отказывался, поскольку я убежденный сторонник жить на свои и "котлета, перехваченная резинкой" мне больше нравилась и нравится, чем какая-то кредитная карта с дополнительными расходами. Поскольку ответа не последовало, я с помощью Вашего banki.ru, спасибо сайту за универсальность, стал рассматривать кредитные карты с возможностью использования собственных средств, и, опрашивая банки, выяснял есть ли кредит или овердрафт под "страховой депозит" для меня инвалида 66 лет от роду. 05.02.3012, 08.02.2012 я вновь направил запросы в ЛОКО БАНК, безответно, а поскольку Элеонора СПб "Лиговское" в отпуске, то поставить долговременную задачу некому. Мне удалось найти пару банков, готовых к овердрафту с депозитом без ссылки на возраст. Заодно изучил массу тарифов ПК, при этом в банки с %% за выдачу из ПВН собственных средств я не обращался. Вот тут я устыдился за свои несправедливые нападки на дизайн карт ЛОКО БАНКА, поскольку тарифы дебетовых карт ЛОКО БАНКА вполне демократичны и рассчитаны на вкладчика. Надеюсь, вопрос форсмажорного овердрафта банк найдет как санкционировать, тем более можно заранее предупредить о поездке вдаль и Wi-Fi и IP-телефония позволяет связаться с банком из любой точки мира, только вопрос с кем связываться и зачем это банку нужно? Можно также краткосрочный овердрафт подключать и отключать через интернет - банкинг. Результат исследований: СТАРИКИ ПЕНСИОНЕРЫ (даже обеспеченные) НИКОМУ НЕ НУЖНЫ. Зато решил персонально для себя вопрос о защите от форсмажора - в одном из банков нашел вклад "Пенсионный (пластик)" в рублях 11,01% на два года депозит, 8% годовых СКС, МС Маэстро на три года с бесплатным обслуживанием, 0,5% конвертация, то есть бросил на СКС сумму - вот тебе и страховка и овердрафт не нужен. Только в ЛОКО БАНКЕ будет храниться меньшая сумма. 2. Элеонора СПб "Лиговское" грамотно отвечает мне на все клиентские вопросы, иногда не сразу, отзванивается позже. Заблаговременно предупреждает о пролонгации. О чем я писал ранее: быстро исправила ошибку. Последнее: уже отзвонилась по данному вопросу, пояснила мне позицию банка, и взяла на заметку для проработки данный вопрос форсмажорной ситуации. В общем лично я КЛИЕНТ ЛОКО БАНКА и это приятно.

1 февраля оформил договор банковского вклада в отделении "Варшавское". При более внимательном ознакомлении с договором, оказалось, что в договоре отсутствует пункт и указание на срок возврата основной суммы вклада (срок выплаты процентов указан, а то что вместе с ними выплачивается и основная сумма вклада, не указано).В этот же день написал запрос на разъяснения через форму обратной связи, приведенную на сайте банка. Через несколько дней написал еще один запрос. Ответа нет. Специально посмотрел еще несколько аналогичных договоров с другими банками, и везде срок возврата основной суммы вклада указан.В общем, безобразное отношение к клиентам и безграмотная работа юридической службы, если, конечно, это не сознательное "упущение".

Добрый день. Имею действующий ипотечный договор с Локо-Банком, заключенный от ноября 2011 г., кредит выдан в январе 2012 г.Первое с чем столкнулась, так это с отсутствием подписанных (а соответственно и утвержденных) тарифов в отделениях по ипотечному кредитованию. На мою просьбу о предоставлении тарифов мною был получен отказ, ссылаясь на тарифы, размещенные на сайте. К сожалению, на сайте не вывешены подписанные тарифы.Второе, что удивило, что по программе АИЖК нельзя внести более 70% первоначального взноса. Если вносить ровно 70%, то на 20 лет не проходишь по доходу 70% от стоимости квартиры составляет 3658 тыс. рубл. Сумма кредита в таком случае составила бы 1568 тыс. рубл. Хотя согласно комментариям сотрудников АИЖК, мы имели право внести более 70% при каком-то определенном страховании, но об этом Банк не уведомил.Прошли по другой программе, внеся 3947 тыс. рубл., сумма кредита составила 1280 тыс. рубл. под 14,5% до регистрации права собственно и 13% после регистрации права собственности (ставки указаны с учетом отказа от добровольного страхования).Третье, что более всего неприятно, т.к. это комиссия за выдачу кредита, завуалированная в "Комиссию за расчетное обслуживание операций, связанных с предоставлением кредита1". Данная комиссия при выдаче кредита с меня и была удержана в размере 2,5%, эквивалентна 32 тыс. рубл.К сожалению, Банк выбирать не пришлось. Застройщик сотрудничает исключительно с Локо-Банком. Но впечатления не самые приятные.

Полностью закрывал кредит. При сверке выяснилось, что сняли на 60 000 рублей больше, когда пытался выяснить причину - мотивируют загадочным изменением тарифа задним числом (в договоре ничего подобного нет). Мне никаких уведомлений не поступало. При попытке выяснить, ничего толком не объясняют, телефоны молчат. Собираюсь обратиться в суд.

Несколько лет являюсь небольшим вкладчиком Локо-Банка в СПетербурге отделение Лиговское. Мне понравилась политика депозитных карт и вклад Пенсионный, поскольку я пенсионер - инвалид 66 лет от роду. В принципе идея хороша - "Вы отдыхаете и путешествуете, а мы работаем", при сумме на депозитной карте более 1000 уе капает реальный процент.Первое изумление вызвал срок действия карты = 1 год! Пишу в карточный отдел, получаю ответ: "У нас депозитные карты выпускаются на один год", может в целях безопасности?Второе изумление вызвал перевыпуск карт, текущая карта блокируется, а новая поступила в отделение только через месяц, а поскольку загранпаспорт оформил биометрический = поменялось написание имени, карточный отдел выпустил карты на новые счета, а снятие или перевод денег с моих старых счетов на новые производится при согласовании с Московским карточным отделом, что заняло у меня в первый раз 4 часа, в этом году чуть меньше 3 часов = явное улучшение, да и карта пришла через три недели = быстрее.Операционисты банка Татьяна Юрьевна и Элеонора меня по голосу уже узнают, поскольку с появлением он-лайн обслуживания вижу, что в карточных продуктах скопилась масса неактивных карт, в том числе с ненужными счетами. Запомнилось лучшее обслуживание, когда меня в другом банке заранее спрашивали о необходимости перевыпуска карты и карта всегда была на руках, сдал - получил.18.01.2012 написал не первый раз вопрос в Москву, как убрать неактивные ненужные карты из списка, чем видимо сильно озадачил карточный отдел, поскольку ответа нет. Если оценивать работу операционистов, справочную с клиентами - хорошо, ну а карточный отдел это "государство в государстве" - неуд., поэтому без оценки.P.S. от 31.01.2012 17.01.2012 в филиале Лиговский СПб просил закрыть карту Стандарт в Е с остатком 3.53. Карту действующую до 31.01.12 передал Татьяне Юрьевне для уничтожения Актом. В интернет-банкинге по-прежнему висит Карта Стандарт с тем же остатком, зато с текущего счета в Е списано 3.53Е "окончательный расчет". Так и хочется сказать на той клятой мови: ЗА ЧТО? Может ЛОКО БАНК сподобится остатки перебрасывать на другие, в том числе карточные счета?То же написал в банк. Заранее знаю ответ: "Ошибка операциониста. Вам надлежит явиться в отделение и вновь закрыть счет пластиковой карты". То есть мне пенсионеру-инвалиду 66 лет вновь тащиться в банк и 3-4 часа ждать согласования с отделом ПК в Москве. На 30.01.12 прошло две недели как рублевая ПК добирается в отделение Лиговское - пока в пути.

Доброго времени суток!Решил взять кредит наличными, в интернете нашел Локо-Банк.Оформление мне очень понравилось, я заполнил анкету, и отправил ее вместе с копией паспорта по эл. почте. На следующий день позвонили, поспрашивали, потом дали ответ. Считаю, это огромный плюс, не надо ехать в офис банка, стоять в очереди, а можно сделать всё дома или в офисе через интернет!Также, хотелось бы отметить сотрудника банка, Лукьянов Андрей Михайлович, который мне предложил альтернативу, так как у меня нет военного билета, большое спасибо!Всем советую! От администратора: Какую, если не секрет, альтернативу Вам предложил указанный сотрудник?morozov13: Поручительство, оформление было также через интернет, анкета + скан паспорта. В банк ходил 1 раз, уже за деньгами.

По данным Вашего калькулятора при вкладе 350000 руб. на 1год начисленные проценты составят 52504,72 руб., что не соответствует действительности. Фактически начисления (10% годовых за 240 дней и 15% годовых за 127 дней без капитализации %) будут примерно около 41500руб.
Это обман вкладчиков. Приведите подробный расчет доходности на этот вклад.

Врут.Дают на подпись бумаги не довая прочитать!!! Отказываюсь подписовать,хамят и наезжают! наняла адвоката, только так можно нормально вести с ними переговоры!

Хотел сделать вклад в Лиговском отделении. Адрес взял с сайта - Лиговский, 53А. По данному адресу банка не обнаружил. Попросил по телефону жену еще раз проверить адрес, она подтвердила. 20 минут, как дурак, изучал местность, затем охранник банка за углом сказал, что они уже давно переехали. На следующий день адрес на сайте уже был новый - Лиговский, 80. Сколько же времени висел старый адрес на сайте?

Хотел сделать вклад в Лиговском отделении. Адрес взял с сайта - Лиговский, 53А. По данному адресу банка не обнаружил. Попросил по телефону жену еще раз проверить адрес, она подтвердила. 20 минут, как дурак, изучал местность, затем охранник банка за углом сказал, что они уже давно переехали. На следующий день адрес на сайте уже был новый - Лиговский, 80. Сколько же времени висел старый адрес на сайте?