3 969 отзывов о банке «Локо-Банк»

За обслуживание моей карты в июле и в августе, не правомерно, были списаны средства в сумме 1398 руб., за якобы нарушенные условия по не снижаемому остатку. Оставив обращение в отделении Коломенское я не дождался ответа на него ни в течении 10 рабочих дней ни в течении 30 календарных, как меня уверял сотрудник банка М В-в. После многократных визитов в отделение "Коломенское", звонков и переписке по электронной почте с менеджером М. В-м , я получил по электронной почте (не подписанный ответ) о том что все списания произведены корректно и приглашение в отделение за оригиналом ответа. Однако, в банке мне не выдали обещанного официального ответа, поскольку я сообщил менеджеру по телефону (до визита в банк), что в выписке с моего банковского счёта я обнаружил запись "Исправительная проводка к РД №005/0007 от 16.03.2019г. Зачисление ср-в по операциям взноса наличными через POS-терминал ДО "Коломенское" по Картам за 16.03.2019. На осн.СЗ ОБК от 14.08.2019г." и приход в 100000,00 руб., который, как выяснилось, мне не зачислили при внесении в кассу этого отделения в марте. При этом SMS сообщения отражали текущую ситуацию правильно, а выписки из банка за минусом 100 тыс. руб с 16.03.2019. Соответственно, о неверном начислении процентов на остаток за последние пол года я так-же сообщил менеджеру. Эта "исправительная проводка", к сожалению, не исправила ситуации с правильным учётом средств на моём счёте и возвратом мне не дополученных процентов на остаток и не правомерно списанных сумм в течении ещё одного очередного месяца и продолжает "исправляться" только в обещаниях, теперь уже "до конца недели".

Решили взять довольно таки большой кредит, посмотрели в интернете различные банки, большинство вариантов не подходили из-за запредельных процентах или бесконечном перечне документов. Решили подавать заявки во все банки с приемлемыми условиями. Одним из первых отозвался ЛокоБанк и в конечном итоге остановились на нем.Была небольшая заминка из-за моего стажа на последнем месте работы. Компании слились и меня перевели в московский филиал компании, которая нашу поглотила. Сразу предоставили жилье на новом месте и прочие бытовые блага. Место работы по документам новое, но по факту тоже самое и ничего не изменилось. Я всего 3 месяца здесь, а по требованиям надо 4 и менеджер предложил документы подтверждающие слияние предоставить, ну и справки о стаже в компании и зарплате. Мне, аж, за год предоставили с прежней и тут за 3 месяца. Достаточно быстро мои документы проверили, оформили кредит, выдали нужную мне сумму. При оформлении кредита у меня спросили хочу ли я страховку, что ее оформляют только по желанию. Что бы там ни говорили, но дело нужное, форс мажоров может быть много и я считаю , что нужно финансово обезопасить свою семью потому на страховку всегда подписываюсь.Хочу поблагодарить менеджера С. Алексея , что нашел выход с моим стажем и помог дойти до одобрения.

После посещения офиса Локобанка созрел на отзыв о работе его сотрудников. На днях собрался с мыслями и решил взять кредит. Карточку держу в Локобанке, решил обратиться туда. Позвонил в офис узнать об условиях кредитования. Парень, взявший трубку, рассказал про программы кредитования, но настолько поверхностно, просто он просил меня определиться по какой именно программе ему рассказать информацию, а я сам не знал и думал, что это он поможет мне выбрать.На следующий день решено было ехать в сам офис и на месте разбираться с получением кредита. В зале встретила приветливая менеджер Ирина, вежливо расспросила меня о цели визита. Узнав, что я в поиске программы по кредитованию, подробно рассказала что, как и почему. Остановил свой выбор на потребительском кредите наличными, при оформлении заявки понял, что взял с собой не все документы. На удивление, девушка согласилась принять по электронке. Пришел на работу и отправил. На следующий день уже звонит Ирина и сообщает. Что заявку мне одобрили и на сделку надо оригинал справки о доходах принести. Я даже их не заказал, а зная, как работает наш финансовый отдел, то понимал, что врятли успею. Естественно, сходил, попросил, но они к концу дня только передали. Даже звонить в банк не стал, так как понимал, что не успею. Ирина сама позвонила и предложила ,подождать меня в офисе банка со справками и оформить кредит сегодня. Приехал уже почти к закрытию, справку приняли, договор быстро оформили, деньги выдали.Банк работает оперативно, условия вполне выгодны, менеджеры – ОТЛИЧНЕЙШИЕ, список документов понятны, слабое место - некоторые сотрудники колл центра.

Я со школы сразу пошла работать, но и училась заочно. Мне всего 22 исполнилось только что, но у меня стаж 5 лет скоро и нормальное образование. А вот кредит мне только Локо банк дал. Видите ли, по возрасту я всех не устраивала, несмотря на все нужные документы. И еще знаете, как менеджер после консультации поступила – сказала садиться и заполнять заявку самостоятельно с телефона прямо перед ней, чтобы я скидку в полпроцента получила. Предложила если одобрят, топриезжать к ней в офис оформлять договор. Вообще дала свой прямой рабочий телефон, чтобы как только мне пришло разрешение на кредит, то сразу ей позвонила. Документы я на проверку почтой отправила. На следующий день получила добро, пошла в банк, встав в очередь к тому же менеджеру. Все быстро подписали, выдали нужную сумму. Моя признательность руководству, что они решились давать нормальные такие кредиты совсем молодым и, конечно, менеджеру коломенского офиса за особое внимание и помощь.

Погашала кредит через терминал на Межинского причем я каждый месяц вношу деньги именно там и ни разу не было задержек с зачислением. Тут смотрю в интернет-банке, что на мне штраф за просрочку платежа. Звоню в негативе в банк, девушка-оператор сразу стала заверять, что они обязательно разберутся и решат, что мне надо в банк идти, чтобы заявление написать. Загвоздка в том, что я с семьей отдыхать улетела и вернусь домой только через 10 дней. Неужели такой вопрос невозможно без личного присутствия решить?! Ведь я же через банковский терминал платеж вносила и был уверена, что проблем не будет.

Наша бухгалтерша тетка старой закалки и, кажется, она вечная. Посадила нас всех на Мир и в тот самый банк, где даже дышать можно по согласованному графику. Расписывать неудобства и что я вообще думаю об этой карте и банке не буду, так как тут требуют русскую литературную речь. Ирина – менеджер с Люблинской смогла победить нашего бухгалтерского титана и помогла выбить мне право получать зарплату в выбранном мне банке и намастеркард. И как она все провернула, ей бы политиком быть! Позвонила, объяснила, доказала, что право имею и убедила, что никоем образом перевод моей зарплаты не скажется на ее рабочем времени. После еще минут 15 они говорила на языке, понятном лишь привелигерованному финансовому окружению, но я понял, что вообще не по моей теме. Наша бухша еще и проконсультировалась по своему вопросу, раз случай подвернулся. Я аванс уже получил на карту Локо банка. Первый и единственный пока с нашей компании. Я ж теперь и покупки по карте любые делаю и теперь в отпуск мне не надо вторую карту заводить. Вновь себя почувствовал полноценным человеком, а то, как инвалид был с Миром, честное слово. Да и процент на остаток по карте очень кстати, в том банке у меня его не было.

Мне срочно понадобились деньги. После работы я решила зайти в ЛокоБанк, который находится неподалёку. Пришла в банк, когда у сотрудников уже заканчивался рабочий день. Я растерялась, так как ещё никогда не брала кредит и не знала куда идти и что делать. Ко мне подошла менеджер, и спросила, может ли она мне чем помочь. Я объяснила ей свою ситуацию, что срочно нужно взять кредит и что никогда с этим не сталкивалась. Она предложила мне присесть. Я сказала, чтоя могу просто почитать буклет, так как слышала, что отделение закрывается, но менеджер сказала, что это не проблема, она сама все объяснит, расскажет и поможет определиться. Рассказала про все условия, что надо для кредита, как он оформляется и как гасится. Рассказала, где можно взять шаблонную справку о доходах по форме банка на тот случай, если мне 2ндфл не смогут предоставить. Объяснила, что в моём случае лучше взять потребительский кредит, к тому же, сейчас в ЛокоБанке его можно получить по ставке 10,9 %. Успокоила меня, что при досрочном погашении комиссия взиматься не будет. Дала мне контактный номер телефона, чтобы я смогла звонить и консультироваться. Я вышла из банка и поняла, что мы с ней полчаса проговорили! Документы для рассмотрения кредита были готовы через 3 дня, а еще через 2 мне выдали деньги наличными в кассе.

26.02.19 года мною был оформлен кредит на приобретение автомобиля 78/АК/19/85 в автосалоне мне оформили страховку жизни за 48896,43 тысячи рублей от СК Альфастрахование Я обратился в СК Альфастрахование и переоформил страховой полис на тех же условиях с теми же сроками стоимость страхования составила 3648,00 рубля После этого я предоставил полис в банк. Банк предоставил мне допсоглашение о повышени процентной ставки по кредитному договору с 12,874 до 16,298 % Считаю повышение процентной ставки безосновательным прошу вернуть изначальную процентную ставку 12,874 в противном случае мной будут поданы жалобы в надлежащие инстанции.

Понадобился кредит и из всех предложений остановился на вариантеЛоко банка. Сначала меня проконсультировал специалист по телефону, уже тогда я отметил для себя хорошую уверенную работу и отзывчивость. Был назначен визит в банк, который находился совсем недалеко от дома, что тоже было для меня довольно удобно. В самом отделении банка я попал к менеджеру Ольге, которая выслушав мою ситуацию, подобрала без проблем нужный продукт и заполнила заявку. Я предоставил справку о доходах с работы, но надо было еще и стаж добавить. Ольга перенесла мои доходы в их шаблон справки банка, распечатала и попросила. Чтобы в кадрах дозаполнили и заверили. Позвонил сказал, что в течение дня подвезу, но с работы вырваться не получалось. Ольга сказала, что можно прислать скан по электронной почте, а оригинал потом на подписание договора принести. Кредит через 1 день одобрили и без вопросов наличными выдали, хотя думал, что на этом пункте придется настаивать. Спасибо огромное специалистам банка!

Месяц назад закрыла кредит, а вчера пришло СМС, что у меня задолженность. Пришла в офис и, возможно не очень корректно разговаривала, но менеджер вежливо предложила пройти в кабинет и решить проблему. Посмотрела по программе и правда у меня задолженность, хорошо, что я собираю все платежки и все ей предоставила. Она подсчитала и да на момент оплаты эта сумма была достаточной для полного закрытия. Предложила ожидать немного пока обратится в техподдержку. И оказалось все просто, оплачивала я последний платеж в терминале другого банка, соответственно деньги поступили за минусом комиссии за перевод и кредит не закрылся, так как денег немного не хватило. Я была в шоке и не знала, что делать, ведь это я виновата и не знала таких тонкостей. Спасибо огромное менеджеру, которая предложила написать заявление, объяснить ситуацию и попросить оплатить основную сумму, но без набежавшего штрафа. Так и сделала, но переживала, что не примут мое объяснение и сумма еще увеличится. На второй день мне та девушка, которая меня обслуживала и сообщила, что кредит закрыт, долг списан, штраф простили и я могу обратиться за справкой об отсутствии долгов в любое время.

Мне пришлось срочным образом обратиться в Локобанк. Меня на столько поразила работа и отношение к клиенту менеджера Олеси, что захотелось поделиться с людьми. После поездки в метро, обнаружила, что из сумки украли мой кошелёк, в котором дебетовая карта банка, телефон вытащили и даже косметичку, видно тоже за кошелек приняли. Дело было вечернее, наличных не было, я побежала к ближайшему отделению Локо-Банка, чтобы заблокировать украденную карту. Прибежала поздно, когда уже все работники собирались домой и в зале лишь один посетитель был, с которым менеджер работал. Охранник предупредил о закрытии, но я ему быстро ситуацию объяснила и вот он как раз Олесю и позвал. Олеся, очень отзывчивый человек и отличный работник, помогла мне. Включила компьютер и сделала блокировку карты. Еще и кассира попросила остаться, чтобы я смогла немного наличных снять со счета. Чтобы на выходных без денег не остаться и спокойно дождаться перевыпуска карты. Приношу огромную благодарность этому менеджеру!!! Мир держится на добрых людях!

Три года назад пришла в Локо Банк положить деньги под процент, сотрудник банка навязал заключить договор с АльфаСтрахованием-Жизнь, уверяя что это самый выгодный вариант, прошло 3 года, с 300 000 тысяч мне накапало 5 000 тысяч. Вопрос, есть ли совесть у этих канцелярских \*\*\*\*?

Не люблю брать кредиты, но пришлось обратиться в банк, так как срочно нужны были деньги! Выбор пал на Локо-Банк, так как находился рядом с работой. Время подходило к закрытию, а передо мной был ещё один человек и даже за мной еще несколько, но менеджеры успокоили, сказав, что все обслужат! Удивило, что банк закрыли, а нас так и продолжали обслуживать и то. как менеджеры об этом сообщили – у них это стандартно, то есть в банк пускают всех до закрытия и обслуживают до последнего клиента. Не часто в наше время встретишь даже близко подобное! Кредит одобрили быстро, ответ пришёл на следующий день. Процент оказался небольшой, а условия кредитования достаточно выгодными. И возможность досрочного погашения в любой момент без дополнительных комиссий. Единственное, хотелось бы обратить внимание на то, что погашение кредита можно совершать только аннуитетными платежами, а хотелось бы дифференцированными, так переплата меньше. Надеюсь, руководство банка обратит на это внимание! В целом остались только положительные впечатления от посещения данного банка. Очень уютная обстановка, вежливый и добродушный персонал, готовый проконсультировать по любому вопросу. Всё подскажут, всё расскажут! Первый раз с таким сталкиваюсь!

Обращалась в банк по поводу потребительского кредита, который нам понадобился для окончания ремонта в квартире. На предварительном этапе изучила досконально программы нескольких крупных банков, в 3 из которых отправила заявки. На Локо-Банк вышла абсолютно случайно - увидела отделение на Марксистской и решила сравнить с предложениями от других банков. На мое счастье попалась мне очень внимательный менеджер, которая любезно предложила проконсультировать по всем программам. Поняв мои потребности, сделала акцент на кредите со ставкой от 10,4%. Меньше никто не предлагал. Мы здесь же в офисе рассчитали сумму ежемесячного платежа, а потом менеджер меня спросила по поводу документов. Сняла ксерокопию с паспорта. Честно говоря, очень спешила, а вопросов оставалось еще очень много, да и точного решения дадут или нет не было пока. И тут, на мое удивление, девушка дает мне свой мобильный и говорить, что проконсультирует в любое время. Не наглела и старалась звонить только в рабочее. Хотя, когда справку 2НДФЛ получила и там было лишь за полгода, то звонила уже ближе к 9 вечера, так как только дома обратила внимание на это. Спокойно ответила, объяснила, договорились, что я присылаю все документы по электронной почте, что приносить их в банк пока не надо. Потом позвонили, сказали, что заявка моя одобрена. Пришла в офис, договор был уже готов, только подпись оставалось оставить.

Нужна была большая сумма наличными на ремонт и в банке по хорошей ставке. Логично, что сначала обратился в банк, где у меня был счет и карты. Заявку, документы все собрал, оформил. Принес и 5 дней ждал решения, а когда сам позвонил, то у меня возникло ощущение, что моей заявкой так никто и не занялся. Стал искать в интернете банки, которые специализируются именно на крупных кредитах и выдают наличными, так и вышел на ЛокоБанк. Сделал онлайн звонок с их же сайта, чтобы проконсультироваться по документам и срокам. Заявку на кредит также с сайта отправил по совету оператора, чтобы получить дополнительную скидку в полпроцента за онлайн заявку. Почти сразу перезвонил кредитный специалист, задал вопросы по месту работы, доходу, спросил могу ли я предоставить машину в залог так как тогда ставка будет меньше. Разговор занял минут 10. Сказали, что перезвонят после рассмотрения заявки. Перезвонили быстро, на следующий день, сказали, что сумма моя одобрена и пригласили с документами в офис. На вопрос в какой сказали, что вообще в любое удобное мне отделение и помогли определиться.Приехать нужно на машине, чтобы ее могли осмотреть и оформить в залог..Документы у меня уже все готовы были, так как заявка в Локобанк была не первой и потому сразу поехал. . На входе встретила девушка-менеджер проводила к кредитному специалисту, с ним уже детально проговорили сумму, ставку и сроки погашения. Документы, с которых надо было снимать копии он передал девушке и пока сам проверял остальные, то все уже было отсканировано и оригиналы мне вернули. Я спросил, смогу ли я получить деньги сегодня и наличкой. Мне сказзали, конечно, только подпишем кредитный договор. Читал я его от и до и ни одного вопроса не возникло, прописали каждую деталь. При получении денег кассир уточнила в каких купюрах мне удобнее будет получить. Сотрудничеством с банком удовлетворен полностью.

Появилась необходимость в сумме наличными и я обратился в ЛокоБанк. Самым простым решением сначала, мне казалось оформить кредит в банке, где я получаю зарплату на карту, но процентная ставка оказалась выше, чем обещали. Приятно был удивлен работой менеджера банка. Дело в том, что я зашел в банк почти перед самым его закрытием, и времени на оформление документов совсем не оставалось, и работник банка спокойно и не торопясь рассказала мне обо всех условиях кредита. Проверила документы. Поблагодарила. Что сразу пришел с 2НДФЛ и даже полностью заполнила заявку. На следующий день часов в 12 дня она позвонила мне и сказала, что банк может мне предоставить запрашиваемую сумму под залог, т.к. так будет выгоднее. Я согласисля так как машина у меня как раз новая и не дешевая. Договорились с менеджером, что сначала документы отправляю электронкой и если такой залог банк устраивает, то я доношу в оригиналах и привожу машину на осмотр. Отнес уже при подписании договора и когда я пришел, то менеджер уже даже договор подготовила. Процент по кредиту здесь ниже, чем в моем банке, где я получаю зарплату, но тоже высоковат. А вообще мне очень понравилась вежливость и внимательность всего персонала.

Мало отделений, Московская область практически не "охвачена", банкоматы только свои в отделениях. Банков-партнеров по банкоматам нет.

Добрый день. В начале августа я посетила отделение  Алексеевское на Проспекте Мира, чтобы уточнить информацию о закрытии дебетовой карты Максимальный доход. Так как я не смогла больше выполнять условия этой карты, то уточнила когда ее лучше закрыть. Прям в моём присутствии операционистка из 2 окна набрала в карточный отдел и вот что они ей сказали. Проценты по карте выплачиваются 10 числа каждого месяца и чтоб не было проблем потом с получением процентов рекомандовала мне снять денежные средства 10.09.2019. Я уточнила у операционистки, а точно с меня не снимут деньги за обслуживание карты при невыполнении условий, она еще раз набрала карточный отдел и ей подтвердили что не снимут, так как последний месяц при невыполнении условий обслуживается бесплатно.И что вы думаете, господа, 10.09.2019, приходят мне проценты за август 2019 и тут же списывают 699 за обслуживание!!! Я еду в отделение банка на Проспект Мира, в 3 окне сидит операционист и утверждает, что это оказывается законное списание!!! Я написала жалобу, главный специалист К-ский принял заявление и сказал что в течение 10 дней я получу ответ.Я закрыла сегодня все карты. Бегите из этого банка.Прошу разобраться в данной ситуации, прослушать записи телефонных переговоров сотрудников, вернуть мои деньги, так как последний месяц обслуживания по условиям карты БЕСПЛАТНЫЙ даже при невыполнении условий и наказать некомпетентных сотрудников, которые своей плохой работой вводят в заблуждение клиентов.

Имел несчастье оформить автокредит в этом банке. Не обратил должного внимания на пункт, который обязывает меня размещать деньги на счет за 10 дней до дня списания. За такую просрочку банк начисляет 10% штрафа от суммы ежемесячного платежа. То есть, если мой платеж 15 т.р. и день списания 20го числа, то я должен 10го числа закинуть деньги иначе будет штраф 1500 руб. Поскольку я частично, досрочно гасил сумму долго, то сумма платежа часто менялась. В итоге, я несколько раз попал на этот штраф, т.к. предварительно размещал неверную сумму на счете. В общем, я негодую. Пользовался десятком различных кредитных продуктов в различных банка, но нигде не встречал таких условий! Штрафы не оспариваются! Умолять бесполезно! НИКОМУ не рекомендую с ними связываться с этим банком.

Здравствуйте. 15 августа 2019 года в 18.19 обратились с вопросом, когда внести штраф, так как на одном счету два кредита. Сотрудник горячей линии сообщил, что штраф внести со следующим платежом по кредиту(84/ПК/19/199 от 05.06.2019г.) по которому назначен штраф.  А штраф был списан с платежом по второму кредиту(80/АК/18/53 от 06.06.2018г.), вследствие этого был начислен штраф, так как не хватило денег на второй кредит(80/АК/18/53 от 06.06.2018г.).