3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

В очередной раз убеждаюсь, что Локо-банк нужно обходить стороной. Прошел год с тех пор, как я взял автокредит в этом банке. Все это время платил без задержек и просрочек. Пришло время покупать Каско на автомобиль, Каско я купил вовремя и полностью выполнил свое обязательство перед банком. Но забыл предоставить чек и полис  Каско в офис банка.  В связи с этим банк меня оштрафовал на 5000 рублей, но Локо-банк пошел дальше и снял эти деньги с моих средств, которые я заблаговременно положил для погашения очередного платежа. И из моих 14100 рублей банк без моего ведома вычел штраф 5000 рублей , в связи с чем у меня образовалась задолженность, про которую банк меня любезно уведомил после того, как оштрафовал меня за просрочку ежемесячного платежа платежа. Позвоним по горячей линии банка, я с просил у консультанта, что мне делать, он сказал погасить задолженность и написать обращение в банк с просьбой снять штрафные санкции, так как полис я купил вовремя, но забыл предоставить информацию в банк. После чего я отправил чек и полис Каско на почту банка и полис приняли. Через несколько дней я пришел в офис банка и описал сложившуюся ситуацию, фактически я не нанес никакого ущерба банку и полностью выполнил свои обязательства по полису Каско. Через несколько часов ко мне пришла смс из банка , что штрафные санкции они оставят. Получается они сами же сняли мои средства для погашения ежемесячного платежа по кредиту и за это же оштрафовали. Отличная работа!!! Номер договора по кредиту 70/АК/18/199, обращение от 5 июня 2019 года. После этого планирую взять кредит в другом банке, погасить свою задолженность и больше никогда не пользоваться этим банком и отговаривать своих родных и знакомых.

30 августа 2018 г. мной и банком был заключен кредитный договор. Условием одобрения кредита был навязан договор страхования, который был мной расторгнут. 02.11.2018 г. банком была изменена процентная ставка в сторону увеличения. На мою претензию банк никак не отреагировал, хотя все сроки закончились.

Добрый день. 03.06.2019 в 13.00 обратился в доп.офис Локо банка на Лубянке. У меня закончился вклад. Отпросился с работы и проехал пол Москвы. Просидев в банке до 19.00 мне так и не смогли закрыть вклад... В колл центре тоже сидят товарищи, которые только выслушивают и ничего не могут решить. Кстати до операторов ещё надо дозвониться (около 20мин ждать). В итоге я его закрыл сам в приложении, потеряв при этом день. Мой Совет руководству банка, закройте этот офис, все равно его сотрудники ничего не знают и абсолютно не компетентны в банковских вопросах. Смысл Вы им платите зарплату...

Хотел бы выразить благодарность в получении кредита сотруднику филиала в г. Ростов-на-Дону Ш-у Андрею. Завёл заявку в телефонном режиме, получил одобрение за несколько часов и в тот же день забрал деньги. Сотрудник проявил внимание, качественно оказал услугу и пошёл навстречу, задержавшись после окончания рабочего дня, чтобы осуществить выдачу кредита. Всему офису благодарность и Андрею лично!

Являюсь постоянным клиентом данного банка более 5 лет. 07.05.19 оплатил через "личный кабинет" по предложенным реквизитам на сайте банка коммунальные платежи. Получаю очередную квитанцию, где указана задолженность за предыдущий период. Обратился в чате к консультанту. Он не смог мне помочь разобраться с ситуацией. Я обратился в Дополнительный офис «Таганский» 1.06.19 в 12.30 (чек сохранился) к сотруднику без бейджика - он был один, выбора не было. Помучив меня 15 минут, сказал, что с такой ситуацией столкнулся впервые и ничем помочь мне не может. Сказал, что 3.06.19 со мной свяжутся и решат все мои вопросы более опытные товарищи, сверили телефон. Сейчас 19.45 03.06.19. Деньги в банке, связываться никто не торопиться, пеня растет.

Оформил заявку на кредит по телефону за 5 мин. Пришло одобрение. В офисе процедура получения заняла 20 мин. Очаровательная сотрудница Анастасия угостила ароматным кофе, пробежалась со мной по основным пунктам договора. Проявила свою образованность. Приятно иметь дело с профессионалами. Отдельно хочу отметить удобную комнату для переговоров. Тут можно и телефон зарядить, и за столом поработать, и журналы полистать. Светло, тепло, уютно. От банка остались только позитивные эмоции. Банку желаю процветания. Анастасии карьерного роста. Руководителю отделения профессиональную команду. И всем нам развития и материального благополучия. Спасибо! Надеюсь на дальнейшее ВЗАИМОВЫГОДНОЕ сотрудничество!

Все отлично

Я ИП, открыла р/с в локо банке. Сразу оплатила патент!!! по которому я и работаю. Далее перевела на СВОЮ карту в этом же банке 200 000 рублей и всё, счет и бизнес карта заблокирована 😂😂😂😂 На счете остались мои кровно заработанные 185000.  Я сразу предоставила все документы: 3 патена, диклорацию, письмо. Мне сказали ждите 10 рабочих дней, если хотите можете закрыть счет, нотогда мы удержим 35% за расторжение договора.  В нашей стране есть закон. Вся выручка индивидуального предпринимателя, которую он получает от своей деятельности, является его личными средствами (наличная и безналичная). Ими он может распоряжаться по своему усмотрению, поскольку индивидуальный предприниматель не является юридическим лицом и его имущество юридически не разграничено (п. 1 ст. 23, ст. 24, п. 1 ст. 861 ГК РФ).Но видимо Локо Банку необходимо на что-то существовать... Им плевать на всё, на то что это твои деньги на которые ты кормишь своих детей и т.п. Понимаю, что этот отзыв до них не дойдет, пишу в надежде, что прочитают люди и не ошибутся в выборе,так как я

Бегите от этого банка, развод на разводе. Обратился за кредитом в 5 млн, под 10.9%, сказали чтоб получить такой кредит нужен залог авто или квартира. Я сказал хорошо, пускай машина... Не буду долго расписывать, оператор который мне звонил разговаривал с сильным акцентом, звонят они почему то с мобильных, наверное чтобы разговор не записывался. Мерседес G класс под залог не подходит, автомобиль должен быть легковой 😂 и процент без всех страховок, сертификатов и т.д. 19.5% Вот и думайте товарищи или господа....

Не возможно загрузить файл

Отвратительный банк. Обратился в этот банк за кредитом, который, к слову, был одобрен достаточно оперативно. После нескольких звонков из колл-центра согласовал время прихода (31.05.19 с 12 до 13-00) в отделение банка по адресу г. Москва, ул. Ярцевкая, 22/1, где вместо оформленных документов сделали копию моего паспорта и предложили погулять полчаса в соседнем супермаркете. И через 40 минут, и через час документы  не были готовы, подписать договор я смог только через 1,5 часа.В итоге попросили еще подождать минут 10, потому что подписанные документы нужно отдать на проверку, а потом еще подождать, пока деньги перечислят на счет. Учитывая, что предыдущие 30 минут превратились в 1,5 часа, я предпочел не иметь дела с этим банком и забрать подписанные мною документы. При этом ведущий специалист Р-в Дмитрий не хотел отдавать мне копию моего паспорта, видимо, она была дорога ему как память - он отдал только подписанный договор, а за паспортом пришлось вернуться еще раз, когда я понял, что не все документы мне вернули. В итоге я потерял почти 2 часа только в банке, без учета дороги до отдаленного отделения. О том что был какой-то компьютерный сбой специалист Р-в мне сообщил только тогда, когда потребовал отдать мои документы. Учитывая данную ситуацию, никому не буду рекомендовать этот банк.  Дико жалко потраченного впустую времени.

Это не банк,это кошмар. Начиная от обычных менеджеров,заканчивая их руководителями. Решили обратиться в этот банк для получения потреба. Оставила заявку на сайте. Сначала несколько раз связывались,все уточняли,проверяли и т.д.  Кредит одобрили. Звонит менеджер рассказывает условия. Они оказываются хуже некуда,так ещё и менеджер начала утверждать,что страховка обязательна. Я объяснила,что навязывать лишнего они не имеют права,выбор за мной. Одновременно с этим подала заявки и в доугие банки,чтобы сравнить. Оказалось У Локо самые худшие условия...менеджер названивала неделю чуть ли не каждый день. Просто уже перестала поднимать трубку. В итоге в конце недели уже написала сообщение,предложив  конкурентноспособную ставку и без страховки. Посоветовались с мужем,на следующий день ответ тела менеджеру,что такие условия устраивают. И тут она говорит,что это вчера было согласовано. Сегодня уже такого нет. И ставка стала выше и страховка. Возмущению не было предела. Спрашиваю,а как часто у Вас условия меняются; не окажется ли,что когда дойду до отделения условия поменяются опять. Почему вчера в таком случае не предупредили?Менеджер Анастасия, ответить на этот вопрос затруднилась.Попросила связаться с руководством. Звонит руководитель,Александр,задаю все те же вопросы ему. Он говорит,не было таких условий,ошиблась Анастасия. Говорю вся переписка есть, является Вашим сотрудником,официальным представителем,почему дезинформирует клиентов и подрывает авторитет. В магазине если на ценники написана сумма человек имеет право по ней купить,а у Вас тут ошиблись ну и все на этом... говорю давайте тогда согласуйте условия которые озвучил Ваш менеджер.На следующий день опять пишет Анастасия,с очередным разводом,мол те условия которые предлагала раньше согласовать не удалось. Но есть по ставке выше,без страховки но только рямо сегодня и сейчас... прям противно честно!на рынке элегантнее разводят, ну правда...21 век на дворе!куча предложений и банков,не гоже себя так вести...после этого Анастасия опять начала названивать.Объяснила,что если мне что-то будет надо,я наберу сама. Но то ли банк такой,то ли менеджер на следующий день опять стала звонить. Пришлось уже просить настойчиво мне больше не звонить. И проходит буквально несколько часов,звонит Ее руководитель Александр...это меня вообще удивило и взбесило одновременно. В Вас что CRM чист мы не установлено,вы не видели,что просили не звонить?Уважаемый Александр,Вы правда считаете,что после всей это паршивенькой ситуации,я будут хотеть сотрудничать с банком,где ни сотрудники ни руководители не отвечают за слова,действия,обманывают,и очень некрасиво пытаются разводить???!!! Не не спасибо!!!бежать от Вас подальше!!! Никому не сответую!!! Есть прекрасные банки с условиями лучше,адекватными менеджерами и честным подходам к делам!!!

Ужасный банк. Решил взять  потребительский  кредит, заинтересовала реклама от 10.4 ℅. Одобрили по сниженной ставке)))) 15.4℅...600 000 руб.В принципе ,как у всех в России...только реклама. Деньги нужны, пришлось брать.Оформляю бумаги..кредит беру на 600 000 руб по бумагам 711 000 руб.Спрашиваю стоимость страховки 111 000 руб..отвечают да.Почему такая большая страховка, так и не пояснили.. Куча бумаг..все время торопят..Следущий клиент. Через несколько дней начал разбираться со страховкой. Оказалось под видом страховки они подсовывают платную услугу сертификат на 40 000 руб" правовая помощь онлайн". Сертификат, вернуть можно только в течении трех дней после оформления... заказным письмом с заявлением.. т.е невозможно. Наверное ген. директор К-ко Ю.В является родственником или другом учредителей ЛокоБанка. Просто бизнес на высочайшем уровне!!! Считаю такие Банки нужно лишать Лицензий.

Обращаюсь к Вам по поводу систематических звонков и шантажа со стороны АО КБ «Локо-Банк» в отношении меня и еще одного члена моей семьи (3-х лиц). Клиент этого банка - Б-як Александр Романович, указал наши телефоны, как контактные данные. Он ранее работал вместе со мной, был вхож в мой дом и хорошо общался с моими родными, мы были довольно-таки близкими приятелями, потом он исчез, вестей от него никаких нет. Связаться не имею возможности. Я решили написать жалобу на беззаконность действий коммерческого банка по отношению к 3-м лицам, не имеющим никакого отношения к сложившейся долговой ситуации! Обращаюсь в Вашу инстанцию за помощью. Меня и мою родственницу оскорбляют, унижают, принуждают совершить оплату по ими продиктованному номеру кредитного договора. Надеюсь, что факт оскорбления (ст. 130 УК РФ) сотрудниками «ЛОКО-БАНК» меня и члена моей семьи очень заинтересуют руководство банка. Нам разглашают личную информацию о данном человеке, меня называют его братом, иногда им самим: озвучивают номера договоров, суммы кредита и паспортные данные Александра. Угрожают инициированием судебного разбирательства, а с неопределенных номеров ночью говорят, что намерены свершить над моей семьей суд Линча… Кричат в трубку, что моих маленьких племянников подкараулят из школы и увезут в лес, убьют, продадут органы на чёрном рынке. Господи, зачем так издеваться… Я полагаю, что действия «Локо-Банк» по разглашению сведений о банковском счете и банковском вкладе, операций по счету и сведений о клиенте, свидетельствуют о нарушении норм законодательства. В соответствии со ст. 857 ГК РФ, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. В случае нарушения норм законодательства виновные лица должны быть привлечены к ответственности. ​ Ст. 26 ФЗ № 395-1 от 02.12.90 г. «О банках и банковской деятельности» гласит, что за разглашение банковской тайны кредитные, аудиторские и иные организации, а также их должностные лица и их работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом. ​ В соответствии со ст. 73. ФЗ № 86 «О Центральном Банке РФ (Банке России)» для осуществления функций банковского регулирования и банковского надзора Банк России проводит проверки кредитных организаций, направляет им обязательные для исполнения предписания об устранении выявленных в их деятельности нарушений федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов Банка России и применяет предусмотренные законом меры по отношению к нарушителям. ​ На основании изложенного, руководствуясь ст. 382, 385, 857 ГК РФ, ст. 26 ФЗ №395-1 «О банках и банковской деятельности», ст. 73 ФЗ № 86 «О Центральном Банке РФ», ст. 2,5,9,10ФЗ N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ПРОШУ: ​ 1.Произвести проверку действий «Локо-Банк» по разглашению сведений о банковском счете и банковском вкладе, операций по счету и сведений о клиенте, коим я не являюсь; 2.В случае выявления нарушения действующего законодательства в действии «Локо-Банк», приведших к незаконному предъявлению требований по выплате денежных средств, применить санкции по отношению к нарушителям; Спасибо! ​

30.05.2019г. меня пригласили на получение кредита (кредитный договор № 9*********0 в отделение КБ «ЛОКО-Банк» (АО) г. Челябинск к 17:30 часам. Отмечу сразу, что по телефону мне сообщали о принятом положительном решении банка, однако менеджер банка меня не уведомил о наличии каких-либо платных услугах. К назначенному времени я приехал в отделение банка, после чего менеджер банка распечатала комплект документов и подсунула мне сертификат от ООО «Правовая *************», пояснив, что это часть страховки. Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я принял решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита.При подписании мной бумаг, по мимо поручения на оплату договора страхования, мне так же на одном листе, дали подписать поручение на оплату услуг некой ООО "Правовая***********". Читать документы и разбираться во всём я стал придя домой (понимаю моя наивность меня подвела), тогда-то я и обнаружил, что был попросту обманут менеджером банка.Я звонил на горячую линию КБ «ЛОКО-Банк» (АО), сообщил, то что мне данный сертификат «подсунули» при оформлении кредита, о том, что он мне не нужен и я хочу вернуть за него деньги. Сотрудник кол-центра сказала только, что для возврата средств по сертификату, необходимо обращаться непосредственно в ООО «П*****». После обращения в ООО "П******" сотрудник, записав мои данные сказала, что со мной свяжуться, сразу же как она передаст заявку в нужный отдел, но мне никто не перезвонил.Не первый раз оформляю кредит в Вашем банке, и в первый раз мне была навязана эта услуга. Я являюсь добросовестным заемщиком, но платить за ненужные услуги не хочется. Крайне не порядочно.Прошу:1. КБ «ЛОКО-Банк» (АО), повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита.2. Посмотрите пожалуйста еще раз на ваших партнеров, услуги которых вы "продаете" и целесообразность сотрудничества с ними,  (от порядочности ваших партнеров, во многом складывается впечатление и о вас).3. Рассчитываю на то, что по факту описанной мною ситуации, будут проведены какие-либо мероприятия с сотрудниками ваших отделений, направленные на недопущение повторения аналогичных нарушений.4. Рассмотреть возможность возврата денежных средств за навязанную услугу, на мой счет в Локо-Банке, с целью погашения очереного платежа по кредитному договору. (Сертификат №C**********5)

Ужасное обслуживание, вместо того, чтобы перевести копейки со счета на счёт в приложении и закрыть карту, мне сначала сотрудник закрыл карту, а потом из за 0,47 копеек заставил стоять в кассу! Совершенно безобразное отношение к клиентам! Плюс сотрудник не в курсе с какого счета он снимает денежные средства, Там куда поступили проценты, либо где были основные средства, спрашивает об этом у коллег, в его сторону одно молчание.Банк явно не готов обслуживать клиентов, так как набирает не квалификационных сотрудников.

Открыли счет на юридическое лицо оплатили за обслуживание 3 месяца, через неделю счет заблокировали. Движения по счету обычные - купля-продажа товара, оплата за бух. обслуживание, оплата за перевозки, выплата зарплаты, налоги. за возврат денег требуют 100 000 откатных. Шантажисты, вымогатели и мошенники. Не связываетесь с этим банком занимается отмыванием похищенных средств и спонсирует терроризм

Добрый день! Уважаемые клиенты Локо-Банка не вздумайте работать с этим банком, мне пришел запрос на мою фирму я собрав все  документы кроме выписок с других банков когда были открыты счета в 2018г но предоставил с работающего счета с банка АО АВАНГАРД и после закрытия счета банк удержал Комиссионное вознаграждение за перечисление остатка денежных средств на счет третьих лиц при расторжении договора банковского счета согласно Заявления клиента от 29.05.2019 (20% от суммы перевода 90331-27 ). на счету было 108т.р их комиссия составили 18066,25р.!!!! Просто УЖАС!!!!!!!!!004/0661 Назначение платежа Комиссионное вознаграждение за перечисление остатка денежных средств на счет третьих лиц при расторжении договора банковского счета согласно Заявления клиента от 29.05.2019 (20% от суммы перевода 90331-27).Плательщик ООО, ПолучательКБ "ЛОКО-БАНК" (АО004/0661 Назначение платежа Комиссионное вознаграждение за перечисление остатка денежных средств на счет третьих лиц при расторжении договора банковского счета согласно Заявления клиента от 29.05.2019 (20% от суммы перевода 90331-27 )Плательщик ООО, ПолучательКБ "ЛОКО-БАНК" (АО).

С моей карты списали 290 евро в Мадриде. Пришло смс с информацией о списании. Никакого смс кода для подтверждения платежа мне не приходило. Картой я не пользуюсь. В интернет-банке видно, что операция в обработке, но никаких кнопок типа "не согласен" или "отменить" нет.Дозвониться в банк, чтобы заблокировать карту уже проблема: все операторы заняты - 2 минуты музыки - звонок сбрасывают. И так 3 раза. Когда дозвонилась, оказалось, что это некий общий контактный центр. Заблокировать карту могут, отменить операцию и объяснить, что делать - не могут. Можно ли отменить операцию, если заблокировать карту - не знают.Когда дозвонилась в сам банк мне сообщили, что надо ждать, пока меня обворуют окончательно и спишут деньги, а тогда уже писать заявление. Причем не факт, что деньги мне вернут. Жду чем закончится история и прекращаю отношения с этим чудесным безмятежным банком.

Открыли счет в Локо Банке как юридическое лицо, после прохождения всего десятка операций, счет без объяснения причин заблокировали в момент оплаты за металлопрокат который необходимо было поставить в кратчайшие сроки, отключили банк клиент на отправление платежей. операции были обычные (покупка -металлопродукции, оплата перевозчику за автодоставку, оплата бухгалтерского обслуживание, выплата з\п).Запросили  документы, которые были им сразу предоставлены. В запросе стоял ряд бредовых запросов. Например: объясните низкую налоговую нагрузку. Хотелось бы понять за неделю работы как вы это определили? Мы за 1кв. 2019г. при обороте 31млн. руб. оплатили  более 1,3млн.руб (4%) налогов!!!На вопрос о причинах блокировки, которые банки сейчас обязаны сообщать ничего толком сказать не могут, деньгами бесплатно продолжают пользоваться...Хотя на основании  Письма ЦБ РФ от 27.03.2019 года №ИН-014-12/27, а также  Методических рекомендациях ЦБ РФ от 22 февраля 2019 года № 5-МР банки сейчас обязаны предоставлять информацию о причинах, послуживших основаниями для принятия банком решения об ограничении ДБО нашей организации. "Согласно данным указаниям ЦБ РФ при обращении клиента в кредитную организацию за разъяснением причин отказа, кредитная организация с учетом положений статьи 4 Федерального закона № 115-ФЗ предоставляет клиенту соответствующую информацию в объеме, достаточном для обеспечения такому клиенту возможности ее использования при реализации механизма реабилитации клиентов. Данная информация также необходима для обращения в межведомственную комиссию ЦБ РФ, установленную пунктом 13.5 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ."Банк взял оплату за 3мес. обслуживания, и через неделю прекратил свое обслуживание, мы теряем заказы на поставку металлопрокат, не можем участвовать  в поставках с оплатой по факту поставки или в отсрочку.  Заблокированы средства покупателя, наша репутация перед клиентом испорчена.  Теперь они на словах предлагают закрыть счет, забрать значительную часть средств заработанных мною на благо развитие компании и не возвращать  оплату за банковское обслуживание. Это шантаж и вымогательство. Я понимаю, что это хороший заработок заблокировать и пользоваться 5млн. руб. столько сколько вам угодно, на сколько я слышал не в этом заключается расчетно-кассовое обслуживание. По поводу платежных поручений на бумажном носителе. Это прямое вымогательство. Стоит эта радость 2500руб. Кто мне будет компенсировать эти расходы? Используя блокированные средства, банк получает прибыль которую они отмывают (так как это средства получены от похищения средств юр. лиц)  и сами напрямую нарушают ФЗ №115.