3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Добрый день.Я обратился в Локобанк за потребительским кредитом под залог автомобиля, т.к. сумма была более 1 млн.рублей. Кредит одобрили на всю запрашиваемую сумму. Несмотря на то, что предварительно озвученная ставка по кредиту увеличилась, платеж остался прежним  Условия предложенные банком, в сравнении с условиями "автоломбардов" на несколько порядков лучше и выгоднее.Отдельная благодарность К-вой Кристине за компетентность, хорошую консультацию по кредиту, помощь при оформлении кредита.

Доброй, ночи! Просьба остановить обработку моих персональных данных и так же хранение! Кроме этого отключить спам атаку на мой телефон, по поводу оформления кредита. Если мне когда нибудь понадобится, ч сам лично обращусь к вам. В данный момент не нуждаюсь.А то каждый день практически идут звонки на телефон

Все как у всех! Сначала банк предложил индивидуальные условия кредитования и все вроде хорошо и я даже закрыл глаза на стоимость страхования, но тут сертификат конторы Правовая Помощь онлайн, я начал от него отказываться, но менеджер банка меня уверил что это одно из условий банка для получения кредита, и от него я могу легко отказаться, и мне вернут полную сумму оплаченную за данный продукт, в итоге первое письмо с заявлением на расторжение данного сертификата было отправлено в течении 2-х недель с момента получения кредита, далее они тянули говорили что ответ вам отправлен ожидайте письма, наконец дождавшись письма они хорошо формулируют все положения закона и в итоге написано о невозможности возврата денежных средств и предлагают воспользоваться данным сертификатом.

В 2016 году был взят автокредит , со всеми обычными ритуалами - страховки, Карта помощи на дороге, попытка подсунуть договор с сильно выше ставкой, навязанная кредитка с лимитом на сумму возможных штрафов. Про офисы не сказал только ленивый- грязь, неряшливые равнодушные сотрудники.Необоснованные штрафы, вызванные некорректными действиями персонала в течение действия договора - ничего нового, рутинная борьба, к которой морально подписывая договор с локо банком после прочтения отзывов я была готова. К чему оказалась не готова совершенно - к откровенному жульничанию при досрочном погашении .не могу получить справку о погашении кредитов - недоимка появляется уже в четвёртый раз! Расчеты - не предоставляют, в мобильном приложении - кредиты пропадают и появляются, проценты на отсутствующий долг начисляются ежедневно, при обращении в банк предлагается снова и снова подписывать заявление на досрочное погашение. Собираю документы в суд - хотя успех маловероятен. Но! Большое спасибо банку, категорически и навсегда приучает опираться на свои доходы. Соболезнование клиентам и сотрудникам банка.

В 2016 году был взят автокредит , со всеми обычными ритуалами - страховки, Карта помощи на дороге, попытка подсунуть договор с сильно выше ставкой, навязанная кредитка с лимитом на сумму возможных штрафов. Про офисы не сказал только ленивый- грязь, неряшливые равнодушные сотрудники.Необоснованные штрафы, вызванные некорректными действиями персонала в течение действия договора - ничего нового, рутинная борьба, к которой морально подписывая договор с локо банком после прочтения отзывов я была готова. К чему оказалась не готова совершенно - к откровенному жульничанию при досрочном погашении .не могу получить справку о погашении кредитов - недоимка появляется уже в четвёртый раз! Расчеты - не предоставляют, в мобильном приложении - кредиты пропадают и появляются, проценты на отсутствующий долг начисляются ежедневно, при обращении в банк предлагается снова и снова подписывать заявление на досрочное погашение. Собираю документы в суд - хотя успех маловероятен. Но! Большое спасибо банку, категорически и навсегда приучает опираться на свои доходы. Соболезнование клиентам и сотрудникам банка.

Долгое время пользуюсь услугами данного банка.Хочу выразить благодарность сотруднику отделения на пр.Ленина С. Евгении и ее руководителю .Евгения не раз показывала свой профессионализм ,лояльность  и искреннюю доброжелательность при каждом посещении вашего банка.Спасибо за работу.   С Уважением Евгений Б.

Имею вклад «Яркий доход», открытый 29.10.2018. Вклад кажется открывал в ИБ, поэтому текста договора у меня нет. Как написано в условиях вклада он «пополняемый в течение 200 дней с даты открытия». Когда-то у меня был вклад в этом банке с похожими условиями, т.е. пополняемый в течении части срока вклада. Тогда я перечислил межбанком сумму в последний день пополнения и не проверил зачисление. Через пару недель обнаружил, что перечисленную мной сумму банк на вклад не зачислил, а зачислил на текущий счет (туда где проценты не начисляют, и пользуется моими деньгами бесплатно).В этот раз я решил удостовериться, какая же на самом деле крайняя дата пополнения вклада? Перерыл весь ИБ, прочитал скаченный там договор, но дату найти так и не смог. Везде написана фраза «в течение 200 дней». Тогда я решил обратиться в чат, чтобы спросить. Я рассуждал так. Забью в Экселе в одну ячейку дату начала вклада, прибавлю к ней 200 и в другой ячейке получу ответ – последнюю дату, когда можно пополнить вклад. Эта схема всегда прокатывала во всех банках, но только не в этом. Итак в Экселе у меня получилось 17.05.2019 и я сомневался только в последнем дне, поскольку как строго математически трактовать слово «в течение» не ясно в части границ интервала. Каково же было мое удивление, когда после долгих раздумий «оператор Елена» назвала дату 15.05.2019. Другими словами, Елена считает что «в течение» не включает обеграницы, как начальную дату, так и конечную. Елена конечно же это объяснить не смогла и остановить поток чуши можно было только сформулировав вопрос иначе. Я спросил, могут ли они предоставить мне договор, в котором написана крайняя дата пополнения в явном виде? В ответ на это от оператора Елены опять полился поток несвязанного сознания, который можно охарактеризовать как «не можем предоставить нормальный договор», который не вызывал бы споров.Что можно сказать на это? Во всех нормальных банках конечную дату включают в интервал пополнения. Я предполагаю, что в этом банке не включают конечную дату, а оператор Елена полагает, что начальную дату невключают также, т.е. по Елене вклад пополняется не 200 дней как в договоре, а 198. Единственный способ это выяснить – провести эксперимент, поскольку договор банк предоставить отказался. Т.е. нужно пополнить вклад 15-го на 1000 рублей (последняя дата по версии Елены), пополнить вклад 16-го на 1000 рублей (это мое предположение) и пополнить вклад 17-го на 1000 рублей (как должно быть по договору). Только дело в том, что я не эксперименты в банк пришел ставить, а деньги положить под проценты. В условиях ограничения срока пополнения я вынужден планировать свой бюджет, а этот «банк» делает все, чтобы мне помешать и однажды ему это уже удалось (писал выше). Возникает простой вопрос – с какой целью банк издевается над своими клиентами? Это бездарность менеджеров, бездарность оператора Елена, общая бездарность всего персонала или это хитрость, целью которой является создать клиентам проблемы? Ответ на этот вопрос я найти не смог, как и на вопрос о пополнении. Интересно какую версию напишет представитель банка? Что мешает писать в договоре крайнюю дату пополнения в явном виде, ну или в ИБ, хоть где-то?

Обратилась в Локо Банк за потребительским кредитом.Менеджер меня уверил, что нужно оформить страхование жизни, ежемесячный платеж будет ниже и тд., на что я согласилась, зная, что страховку можно вернуть в течение 14 дней.Придя домой обнаружила, что кроме страхования жизни мне подсунули сертификат на юридические услуги (Правовая помощь онлайн), стоимость которого 52 тыс руб! Менеджер ни слова не сказала про него, говорила, что это все - страхование жизни. Этот сертификат мне не нужен, абсолютно бесполезная услуга!Саму страховку мне вернули, а вот с сертификатом на юр услуги все намного сложнее. Отправила им заказное письмо с уведомлением, приложила заявление на возврат суммы за сертификат. Они получили данное письмо, но никакой реакции нет. На номер службы поддержки невозможно дозвониться, постоянно занято. Наглым образом сотрудники Локо Банка подсовывают дополнительные услуги, о которых ни слова не говорят, обманывают людей, говоря. что это якобы страхование жизни!Прошу разобраться в данной ситуации и повлиять на вашего "партнера" (Правовая помощь онлайн) и решить вопрос возврата денег за сертификат!

12.04.2019 оформляла автокредит в КБ "ЛОКО-Банк" г. Ростов-на-Дону. Насколько я уже поняла, начитавшись отзывов на этом сайте, для банка в порядке вещей заключать договор в состоянии цейтнота, ведь так можно получше запутать клиента и подсунуть на подпись бумаги на оформление карты М-Ассистанс "АвтоКомфорт+" за 8500 рублей. При этом сотрудник банка М-ва Г.А. даже не потрудилась оповестить меня об этом! Все было сделано молча. Налицо полнейшее нарушение прав потребителя. Данная услуга является дополнительной и ваш сотрудник обязан был это поговорить. Следующее мое посещение вашего отделения будет только со включенным диктофоном! Согласно договору при его расторжении страховая компания вернет мне всего лишь 10% от всей стоимости, то есть 850 рублей. Прошу вернуть мне ВСЮ СУММУ ПОЛНОСТЬЮ 8500 рублей, так как услуга была навязана незаконно. На этом сайте имеется подтвержденная информация о полном возврате денег в точно такой же ситуации, как у меня. Надеюсь на ваше сотрудничество.

При замене дебетовой карты из ЛК пропадает архив операций по старой карте. По каждой интересующей операции из архива банк рекомендует обращаться лично в отделение ))).  XXI век.

Добрый день!Не являюсь клиентом вашего банка. Каждый день мне на мобильный телефон звонят с двух номеров: +74955392301 и +74957395555 и предлагают услуги потребительского кредитования. Быть клиентом вашего банка не желаю, прошу убрать мой номер из списка обзвонов и никогда мне больше не звонить. Заранее спасибо.

25.04.2019 меня пригласили на получение кредита (кредитный договор № 84/ПК/19/151 в отделение КБ «ЛОКО-Банк» (АО) по адресу: г. Омск, ул. Герцена, д. 16 к 16:00 часам. Отмечу сразу, что по телефону мне сообщали о принятом положительном решении банка со ставкой до 15%, однако менеджер банка меня не уведомила о наличии каких-либо платных услугах. Я приехал в отделение банка к 16:10, предварительно предупредив по телефону о времени своего приезда, я рассчитывал на то, что процесс получения кредита займет не более часа (как было озвучено по телефону). Мои ожидания оказались завышенными, т.к. процесс получения кредита занял не менее 2-х часов… Мне просто пришлось сидеть в отделении банка и чего-то ожидать. Менеджер банка сказала, что необходимо дождаться «кредитных документов из Москвы», а после подписания еще и их проверки для зачисления денег. В общей сложности я просидел в отделении Вашего банка более 2-х часов, вместо обещанного 1-го! Учитывая то, что это был рабочий день и рабочее время!Затем менеджер банка распечатала комплект документов и подсунула мне сертификат от ООО «Правовая помощь онлайн», пояснив, что это часть расширенной страховки, хотя в кредитном договоре говорится только о страховании жизни, с прописанной суммой. Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше (менеджер назвала ставку в 25%, хотя в договоре прописана 18,6%) и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я принял решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита (на вопрос могу ли я отказаться от сертификата, мне ответили отрицательно, иначе ставка все равно вырастет).Прошу:1. КБ «ЛОКО-Банк» (АО), повлиять на своего партнера, чьи сертификаты Ваши менеджеры выдают за расширенную страховку и продают в процессе выдачи кредита, вводя тем самым в заблуждение Ваших клиентов.2. Посмотрите, пожалуйста, еще раз на ваших партнеров, услуги которых вы "продаете" и целесообразность сотрудничества с ними (от порядочности ваших партнеров, во многом складывается впечатление и о вас).3. Провести разъяснительные мероприятия с сотрудниками ваших отделений, направленные на исключение подобных ситуаций.4.  Вернуть мне 20 000 рублей на счет, открытый в Вашем банке, уплаченные за "расширенную страховку", а фактически - за сертификат ООО "ППО" № ВНО3Y000253 от 25.04.2019.

После рассмотрения моего заявления на кредит, по телефону мне сообщали о принятом положительном решении банка, однако менеджер банка меня не уведомила о наличии каких-либо дополнительных платных услугах.29.03.2019 г.. меня пригласили на получение кредита в отделение КБ «ЛОКО-Банк» (АО) г. Калининград к 16:00 часам. К назначенному времени я приехал в отделение банка, я рассчитывал на то, что процесс получения кредита займет не так много времени, хотя бы не более часа. Мои ожидания оказались завышенными, т.к. процесс получения кредита занял не менее 2-х часов… Мне просто пришлось сидеть в отделении банка и чего-то ожидать. Менеджер банка сказала, что это «обычная практика» и что необходимо дождаться каких-то «кредитных документов из Москвы».Затем менеджер банка распечатала комплект документов и подсунула мне сертификат от ООО «Правовая помощь онлайн», пояснив, что это часть страховки. Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я принял решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита.Так как, к моменту подписания комплекта документов рабочий день заканчивался, менеджер попросила побыстрее подписать документы, что я и сделал.. Читать документы и разбираться во всём я стал придя домой, тогда-то я и обнаружил, что был попросту ОБМАНУТ менеджером банка.01.04.2019 г. я звонил на горячую линию КБ «ЛОКО-Банк» (АО), сообщила, то что мне данный сертификат «подсунули» при оформлении кредита, о том, что он мне не нужен и я хотел бы вернуть за него деньги. Сотрудник кол-центра сказала только, что для возврата средств по сертификату, необходимо обращаться непосредственно в ООО «ППО». Я неоднократно обращал внимание сотрудника кол-центра на то, что мне «подсунули» данный сертификат, спрашивал, почему меня не уведомили о его наличии. Ответ примерно такой: «вы же подписывали документы». Почему нельзя инициировать проверку на основании телефонного обращения клиента «не выносить сор из избы».Я также обратился в ООО «ППО» с заявлением о возврате платы за сертификат, с приложением всех необходимых документов.В установленный срок документы были вручены ООО "ППО", дата получения направленного комплекта документов на абонентский ящик ООО "ППО" 03.04.2019 г.,  но до настоящего времени мой вопрос положительно не решен,06,05.2019 г они письменно ответили «отпиской», с отказом возвращать деньги. Ссылаясь на "крепкие партнерские отношения" с КБ «ЛОКО-Банк» (АО)Прошу КБ «ЛОКО-Банк» (АО), повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита.Источник: https://tobanks.ru

6 апреля 2019 г. при получении автокредита в КБ «ЛОКО-банк» (АО) (Договор № 57/АК/19/81 от 06.04.2019г.), мною было подписано заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг компанией M-Ассистанс (карта «Эксклюзив» № 0010604254). Оплата данной карты составила 27 000 руб. Данная сумма была добавлена к сумме кредита. Настоящим обращением заявляю, что сотрудник банка по имени Дарья, в ходе подписания договора сообщила о необходимости подписать договор на оказание услуг компанией М-Ассистанс (карта «Эксклюзив» № 0010604254). На вопрос, что это такое и могу ли я отказаться, сотрудник банка по имени Дарья ответила, что данная услуга включена в стоимость страховой премии и отказаться от нее нельзя!После установки мобильного приложения ЛОКО-БАНК и входа в личный кабинет было обнаружено, что оказание услуг компанией M-Ассистанс не входят в стоимость страховки и идут отдельной оплатой в размере 27000. На следующий день, 07.04.2019г. лично посетил офис с требованием аннулировать данную услугу по карте "Эксклюзив", т.к. мною данная услуга не запрашивалась, то есть попросту незаконно навязана при подписании договора. Мне упорно пытались доказать, что на самом деле это страховка/дополнение к страховке и отказаться от нее отдельно невозможно. При посещении филиала с вопросом расторжения договора по данной услуге сотрудники банка ведут себя отвратительно, не оказывая никакой помощи с заявлением: "Это отдельная от нас компания, ищите заявление в интернете, заполняйте и отправляйте почтой!"С моей стороны было написано соответствующее заявление, а так же приложен необходимый перечень документов по отказу от услуг компании М-Ассистанс и отправлено заказным письмом почтой России 08.04.2019. Компания М-Ассистанс получила мое письмо с отказом от их услуг 15.04.2019 - возврата средств на счет не поступило, игнорирование моего заявления!Так же, при обращении с данным вопросом в чате мобильного приложения ЛОКО-БАНК созданный мною диалог висел пол дня без ответа, затем его просто удалили! Исходя из выше описанного прошу КБ «ЛОКО-банк» (АО) оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ мне услуги.  Также прошу КБ «ЛОКО-банк» (АО) навести порядок в своих отделениях, провести дополнительные консультации с сотрудниками и не допускать впредь аналогичных ситуаций с клиентами. Спасибо за рассмотрение моего обращения.

не очень удобный интерфейс, возможно с непривычки

Кредит сразу не дают,сначала надо взять в кредит 5000 их оплачиваешь за 3 месяца без просрочек,а потом может и дадуд желаемый кредит.НО эти 5000 вам не возвращаются.

Хотите испортить себе кредитную историю как физическое лицо и как Индивидуальный предприниматель?Тогда смело обращайтесь за автокредитами в Локо-Банк!!В 2018 году в марте взяли автокредит, оформили документы. В 2019 году подошел очередной ежегодный платеж по КАСКО (обязательно при автокредите).Каско было оплачено своевременно, полис получен и отправлен официальным дилером в банк. Через месяц после оплаты начались звонки и смс от банка, что возникла задолженность. Как? Почему? А потому что сотрудник локо-банка полис то получил, но во внутренние системы банка данные не внес и система назначила штраф.Поле долгих упорных звонков и разговоров со службой взыскания удалось доказать, что нашей вины нет, полис оплачен и отправлен своевременно (хорошо сотрудник автодилера поддержала, отдельное спасибо). Штраф сняли, звонки перестали идти.На этом все ? Нет. Этот БАНК отправил данные в НБКИ  что у нас просрочка по платежам. Да, обещают, кормят завтраками что данные в НБКИ подкорректируют.  Но подавали сейчас заявку на кредит ИП в другой банк - отказ из за плохой кредитной истории, притом подавали на немалую сумму и рассчитывали купить оборудование.В итоге: испорченная кредитная история, с непонятными перспективами восстановления

Хочу выразить благодарность Д-н Мэри - ведущему специалисту офиса , находящегося на Полежаевской, за прекрасное знание продуктов банка, умение работать с клиентом, а также такие "тайные" знания в работе с картами банка, которые доступны только пытливому уму. Спасибо, уважаемая Мэри! Благодарю и уже не в первый раз руководство банка за прекрасный подбор кадров и рекомендую присмотреться к данному сотруднику, как к потенциальному руководителю офиса !

Хочу выразить благодарность Д-н Мэри - ведущему специалисту офиса , находящегося на Полежаевской, за прекрасное знание продуктов банка, умение работать с клиентом, а также такие "тайные" знания в работе с картами банка, которые доступны только пытливому уму. Спасибо, уважаемая Мэри! Благодарю и уже не в первый раз руководство банка за прекрасный подбор кадров и рекомендую присмотреться к данному сотруднику, как к потенциальному руководителю офиса !

14.04.2019 одобрили кредит, молодой человек по телефону сообщил величайшую радость, переспросила, точно или нет и под этот процент, о котором он говорил. Было сказано, что всё точно так и я рванула в Челябинск (живу в Еманжелинске). В отделении слегка удивились, распечатали мне предварительные платежи под этот процент, стало приятно, но, сказали это ещё должны одобрить.....и одобрили, вместо 14,4 стало 15,4%, смирилась, подписала страховку здоровья и тут всплывает оферта ВИП-сопровождение в отношении моего автомобиля. Говорят, одобрили только с этой услугой. Деваться некуда, подписала, а в п. 15 договора прописано, что дополнительные платные услуги банка не применимы. Написала заявление в отделении, рассматривать от 10 до 30-ти дней. в отношении оформления договора тоже возникли вопросы, составлен на 3-х листах, а подпись кредитора и печать на последнем, на остальных только подпись заёмщика т.е. моя. В другом банке договор оформляли нормально, без вопросов. Написала заявление, те же сроки рассмотрения. Всё это написала 26.04. а сегодня 29.04. решила позвонить на горячую линию по поводу оферты, направили на горячую линию ооо м-ассистанс, так и не дождалась ответа.