4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Подала заявку на кредит наличными, перезвонили уточнили тоном гестапо данные по анкете. Потом начались звонки на работу с ТРЕБОВАНИЕМ переключить на меня лично. То есть то, что сотрудник взял трубку стационарного трабочего телефона и передал мне трубку их не устроило! Перед этим сотрудника пытали имеет ли он право подписи, какая его должность и прочее!!! Первый раз такое встречаю. УЖАС! Откуда набрали таких сотрудников не понятно. Такая жесть

Год назад (03.09.18), в один день, я и мама открыли по депозиту "Ударное лето" в филиале Локо банка (г. Омск). По определённым причинам была оформлена доверенность на меня на мамин депозит. Наши депозиты и доверенность на меня оформлял один специалист. Причём, когда я попросил заверенную доверенность в бумажном виде - мне было отказано и сказано следующее, что мол в бумажном виде "на руки" доверенность НЕ выдаётся, а специалист банка у себя в компьютере выполнил необходимую операцию, в общем, сотрудники банка, при моём обращении, без труда на компьютере её увидят.  07.09.19., накануне закрытия обоих депозитов зашёл в банк зарезервировать необходимую сумму, специалист банка сказала, что проблем с наличностью не будет и я могу завтра приходить и закрывать депозиты. На следующий день пришёл в банк и выясняется, что..........моя доверенность была оформлена на ОДИН день и я не могу закрыть мамин депозит и соответственно получить деньги в обозначенный срок по договору банка! Мама уехала в Москву и она ооочень занятой человек, списался с ней в этот же день вечером, она сказала, что у неё НЕТ времени идти в филиал банка в Москве, а приедет она после 18.10.19.  Сегодня с утра позвонил по 8800*****50 и после продолжительного разговора от меня специалист приняла претензию и сказала, что в среднем мой вопрос будет решаться 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ почему специалист банка сделала мне доверенность на ОДИН день! ........Вот что получается, Ваш специалист совершил ошибку, я остался без денег до неопределённого времени, на которые я РАССЧИТЫВАЛ ИМЕННО 08.10.19.!  Да Вы ещё МОИ деньги будете использовать в своих интересах!НЕХОРОШО! Вопрос закройте пооперативней!

Подал заявку на кредит, маленький такой, отказать в котором ни одному банку ни какая логика не позволит, но процент все выдумывают под настроение. Через пару дней позвонили из службы безопасности с множеством вопросов, а когда у меня сел аккум в телефоне больше уже никто не перезвонил . Но через пару часов в кредите отказали.Ну нормально так работаете. Клиентоориентированные. Рекомендация одна, если на Вас плюют, то и Вы обходите этих товарищей.

Добрый день ! Хочу поблагодарить начальника отдела К-ву Ирину и ведущего специалиста Б-ву Екатерину за оперативную выдачу автокредита, сотрудники проконсультировали по  кредиту, по ставке рассказали о возможностях полного и частичного погашения, подключили мобильное приложение. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Буду предлагать всем знакомым услуги вашего  банка.

Постоянно присылают смс, звонят, хотя много раз вносила в черные списки. Я запрещаю использовать мои персональные данные для навязывания услуг. Достали!Обострение осеннее, совсем видимо, дела плохи. Обращалась в Фэйсбук,в  ответ - тишина. все время новые номера телефонов. Надоели смертельно!

Добрый день! Брала кредит в локо банке потребительский, 9 месяцев платила как положено, дата предварительного платежа 4 октября, дата списания 14 октября. На момент 4 октября (предварительного платежа) была внесена половина платежа, ну думаю внесу в понедельник все, ведь до списания еще 10 дней и тут 5 октября приходит смс локо банка! Уважаемый клиент! По Вашему кредитному договору 2018/ПК/7**5 нарушено условие предварительного размещения платежа . Требуется срочно внести денежные средства в размере  21184.00 руб. КБ ЛОКО-Банк (АО), 88002505050. Тут я начала звонить и писать в банк, ведь списание 14 октября! И тут мне сообщают, что заблаговременный платеж нарушен, а не сам кредит! Я первый раз такое слышу, сколько брала кредитов, у меня родственники после меня брали кредитов у Вас, теперь всех предупрежу! Я прошу, чтобы банк пошел на уступки и не брал штраф в 10 %, тк  менеджер мне не сказал эти условия, что надо вносить строго по предварительному платежу графику, а не чтоб лежали деньги в день списания( Моя кредитная история чиста за столько лет, я не отказалась от страхования от 100.000 с лишним тыс. И хотелось бы и дальше с Вами сотрудничать! Щ-на Анжела В. кредитный договор № 2018/ПК7**5 от 14.12.2018г.

Добрый день, подписала кредитный договор 11.09.2019 при подписании навязали карту помощь на дорогах компании ООО "м-Ассистанс"стоимостью 27 000 р. сказали что отказаться от нее нельзя, без этого КД не выкатить. Саму карту в отделении банка мне выдать забыли, на руках у меня ее нет, есть только договор.Писала в онлайн чат ЛОКО банка, мне сказали обращаться в саму компанию. Написала заявление в компанию ООО "м-Ассистанс" о том, что хочу вернуть денежные средства и расторгнуть договор, по причине навязывания их услуг банком и вне надобности данных услуг. 19.09.2019 мной написано это заявление и отправлено в г. Москва Краснобогатырская улица, дом 6 строение 5, помещение 9а. Письмо доставлено 25.09.2019 рассмотрено 26.09.2019. звонок от  сотрудника компании ооо "М-Ассистанс" поступил 07.10.2019 с уведомлением о том что мое заявление рассмотрено, что нужно ждать уведомление по почте России и возместят мне только 5 000. при стоимости карты 27 000?!?!?!!? карты на руках нет, услугами этой карты я не пользовалась, заявление написано и отправлено в течение 14 дней с момента подписания договора. Сотрудники компании ооо "м-ассистанс" отказываются объяснять все нюансы, говорят ждать письма. Ужасно недовольна данной ситуацией, отдавать 27000 за те услуги которыми не пользуюсь это просто развод!!!! Нарушен договор, карта мне не выдана в отделении банка!

​Нравится как работают операционисты на Лиговском проспекте в Спб. Всегда все очень доступно и вежливо объясняют. Дополнительный плюс - отделение работает по выходным дням. Я обычно провожу платежи по кредиту. Это удобно. Рекомендую вам Локо.

02.08.2019г. меня пригласили на получение кредита (кредитный договор № 5***12 в отделение КБ «ЛОКО-Банк» (АО) г. Казань к 09:00 часам. Отмечу сразу, что по телефону мне сообщали о принятом положительном решении банка, однако менеджер банка меня не уведомила о наличии каких-либо платных услугах.  К назначенному времени я приехал в отделение банка, я рассчитывал на то, что процесс получения кредита займет не так много времени, хотя бы не более 30-40 мин(по телефону так и сказали).Процесс получения кредита занял не менее 1,5 часов… Мне просто пришлось сидеть в отделении банка и чего-то ожидать. Менеджер банка сказала, что это [b]«обычная практика»[/b] и что необходимо дождаться каких-то «кредитных документов из Москвы».  Уважаемый КБ «ЛОКО-Банк» (АО) полуторочасовое ожидание, на мой взгляд является какой-то не правильной [b]«обычной практикой»[/b], принимая во внимание тот факт, что мне было назначено конкретное время! Уважайте пожалуйста своих клиентов и цените их время! Затем менеджер банка распечатала комплект документов и подсунула мне сертификат от ООО «Правовая помощь онлайн», [b]пояснив, что это часть страховки[/b]. Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я принял решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита. Так как, к моменту подписания комплекта документов за моей спиной стоял следующий клиент, менеджер попросила побыстрее подписать документы, что я и сделал. Читать документы и разбираться во всём я стал придя домой, тогда-то я и обнаружил, что была попросту [b]ОБМАНУТ менеджером банка[/b]. 14.08.19г. я звонил на горячую линию КБ «ЛОКО-Банк» (АО), сообщил, то что мне данный сертификат «подсунули» при оформлении кредита, о том, что он мне не нужен и я хотел бы вернуть за него деньги. Сотрудник кол-центра сказала только, что для возврата средств по сертификату, необходимо обращаться непосредственно в ООО «ППО». Я неоднократно обращал внимание сотрудника кол-центра на то, что мне «подсунули» данный сертификат, спрашивал, почему меня не уведомили о его наличии. Ответ примерно такой: «вы же подписывали документы». Из разговора сложилось впечатление, что подобные ситуации в банке – это вполне нормальная практика. Почему вы не фиксируете телефонные обращения ваших клиентов? Я же прямо говорил о допущенных в процессе оформления кредита нарушениях со стороны менеджеров банка.  Я также обратился в ООО «ППО» с заявлением о возврате платы за сертификат, но до настоящего времени мой вопрос положительно не решен, они ответили «отпиской», просят другое заявление, с другими реквизитами… Прошу: 1. КБ «ЛОКО-Банк» (АО), повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита. 2. Посмотрите пожалуйста еще раз на ваших партнеров, услуги которых вы "продаете" и целесообразность сотрудничества с ними,  (от порядочности ваших партнеров, во многом складывается впечатление и о вас). 3. Рассчитываю на то, что по факту описанной мною ситуации, будут проведены какие-либо мероприятия с сотрудниками ваших отделений, направленные на недопущение повторения аналогичных нарушений.

Заказал себе по совету друга 30.09.2019 г. дебетовую карту VISAGold "простой доход" в банке «ЛокоБанк» по адресу: г.Саратов,ул.Московская,д. 122/126, 04.10.2019 г. была уже готова.Банк отличный,отношение всех сотрудников отделения банка к клиентам превосходное,обслуживание на высоте.Особая благодарность сотруднице М-вой Марии за прекрасное выполнение своих служебных обязанностей, которая не только красивая девушка,но и плюс ещё грамотно и профессионально обслуживает клиентов банка. Хотя услугами этого банка я пользуюсь впервые,работой «ЛокоБанк» я остался очень доволен.

Являлся держателем банковской карты ХХХХ ХХХХ ХХХХ 6018. Срок действия данной карты истек 09.2019 и карта была заменена в отделении Локо-банка "Бабушкинское" на другую с новым номером ХХХХ ХХХХ ХХХХ 1276. 07.09.2019г. на сайте Али-экспресс мной была сделана покупка, которая было оплачена старой картой 6018 на сумму 297,53руб. Товар пришел не тот, что я заказывал, мной был открыт спор, и Али-экспресс вернул мне деньги 05.10.2019г. Деньги были возвращены на старую карту 6018. 06.10.2019г. в 11:55 я позвонил в КЦ и оператор сказала мне, что денежные средства будут возвращены на карту с новым номером 1276. По состоянию на 22:02 07.10.2019г. денежные средства на карту 1276 не поступали. Хочу уточнить, когда будет сделан возврат денежных средств? Ранее средства возвращались на карту в течение одного рабочего дня.

Здравствуйте. Сегодня обращалась Локо банк впервые, обслуживал Д-в Денис, качественное и быстрое обслуживание, рассказал про все тарифы и услуги, удобное расположение отделения, спасибо большое. Открыла два счёта, пользуюсь успешно картами и интернет-банком! Банк буду советовать своим знакомым и друзьям!

Здравствуйте. Сегодня обращалась Локо банк впервые, обслуживал Д-в Денис, качественное и быстрое обслуживание, рассказал про все тарифы и услуги, удобное расположение отделения, спасибо большое. Открыла два счёта, пользуюсь успешно картами и интернет-банком! Банк буду советовать своим знакомым и друзьям!

Обратился в отделение банка для оформления потребительского кредита . Решение получил оперативно сотрудник В-ва Алина доходчиво объяснила что именно требуется  и озвучила все условия. Доволен качеством обслуживания,сервисом. Менеджер была компетентна во всех вопросах по кредиту,доброжелательна,буду рекомендовать всем своим знакомым. доволен скоростью и качеством обслуживания

Небольшие проценты,вежливое обслуживание

Вроде всё по делу , но стал искать условия по картам , там только общие данные . Господа , так нельзя .

Обратилась в банк за кредитом. Предложили очень выгодные условия. Наш менеджер Екатерина,  общалась с нами очень вежливо, утверждала пониженные процентные ставки и делала все чтоб мы остались довольны. Получила нужную сумму по очень выгодной ставке. Благодарю  Екатерину за лояльность и за обслуживание.

Добрый день! Очень приятно оставлять именно положительный отзыв о Локо-Банке, а именно о сотруднике К-ой Валерии (г.Уфа ул.Ленина д.44/46). 24 августа обратилась в автосалон за автокредитом, в тот же день получила одобрение от Локо-Банка без дополнительных документов. Сотрудник Валерия позвонила и озвучила условия  кредита, мы договорились о времени подписания документов. На подписании Валерия подробно рассказала об условиях кредитования, ответила на все интересующие меня вопросы, решила проблему возникшую из-за неправильно оформленного полиса КАСКО. Очень приятно что знакомство с ЛокоБанком состоялось через такого доброжелательного и отзывчивого сотрудника.С уважением Гимаева А.Н.

Всем доброго дня! Не вздумайте обслуживаться в этом банке! По счету было списание по исполнительному производству они незаконно списали комиссию как на физ лицо,причем сначала списали комиссию а потом исполнили платеж по исполнительному производству!!никому не советуем обслуживаться в этом банке!

Хочу выразить благодарность директору офиса Б-ой А.З. и специалисту ОРО А-ян Г.А., за оказанную помощь при оформлении кредита. Доходчиво и понятно обьяснили по условиям, быстро подготовили документы для подписания, помогли сделать частичное досрочное погашение.Удачи вашему банку и побольше хороших клиентов.