3 969 отзывов о банке «Локо-Банк»

Здравствуйте. 15 августа 2019 года в 18.19 обратились с вопросом, когда внести штраф, так как на одном счету два кредита. Сотрудник горячей линии сообщил, что штраф внести со следующим платежом по кредиту(84/ПК/19/199 от 05.06.2019г.) по которому назначен штраф.  А штраф был списан с платежом по второму кредиту(80/АК/18/53 от 06.06.2018г.), вследствие этого был начислен штраф, так как не хватило денег на второй кредит(80/АК/18/53 от 06.06.2018г.).

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику в городе Ростове-на-Дону в офисе банка на Максима Горького Локо Банка И-вой Наталье за ее внимание к моему обращению, и отличную работу, проделанную с получением моего кредита. Все бы так работали, как она! К моей ситуации подошла профессионально, потому что пришлось обращаться и в другие банки, при отказе на этапе рассмотрения моего кредита, другие банки даже не звонили, после отказа в смс информирование. А Наталья в Локо Банке, решила пробовать не один раз, с разными условиями, на которые я согласился, в итоге с третьего раза мой кредит одобрили. Так же заинтересовался и другими финансовыми продуктами в вашем банке, Наталья грамотно все объяснила, в ближайшее время планирую обязательно расширить свой финансовый портфель. Спасибо!

Удобный сервис в интернет банке

При подписании кредитного Договора P-RUR-0***5-1**4 от 15.05.2019 г. сотрудником банка, которая оформляла мне Договор, была дана мне неверная информация о сроках платежа по Договору. На мой вопрос что такое предварительная дата платежа, мне разъяснили, что при оплате не через кассу отделения,  деньги могут поступить не сразу. Чтобы не было просрочки, лучше  делать оплату на дату предварительного платежа. Но если вносить платеж в  кассу отделения банка, то можно и в день списания платежа, при этом никаких проблем не возникнет. Т.е. лучше в дату предварительного платежа, но не обязательно. Данную мне информацию я даже  ЗАПИСАЛА не отходя от сотрудника банка. Поэтому думать что я что-то не так поняла или забыла нет никакого повода. В отделении установлены видеокамеры. Прошу вас проверить этот факт. 06.09.19 - дата очередного предварительного платежа. Деньги у меня были, но учитывая данную мне информацию, я отложила этот платеж в силу определенных обстоятельств.07.09.  мне приходит смс оповещение. Штраф 10% от суммы очередного платежа. Очень неприятная ситуация. Почему я должна платить штраф из-за неверной информации неквалифицированного сотрудника банка? Если она не владеет информацией, нужно было так и сказать, а не выдумывать и сочинять свои догадки. Прошу вас разобраться с этой неприятной ситуацией. Я считаю себя послушным исполнителем Договорных отношений, но в данном случае не могу согласиться с этим штрафом.

Взял потребительский кредит в ЛОКО-Банке в ноябре 2018 года. «Обязательным» (но нигде в документах не прописанным, скорее всего) условием было передача в залог транспортного средства, покупка сервисной карты на заложенный автомобиль, покупка полиса страхования жизни.·        Договор № 2018***42 от 21.11.2018 г. Срок кредита 7 лет. Сумма – 5млн.Р.·        Сервисная карта предоплачена на 7 лет на весь срок кредита (больше 50 000 рублей).·        Страховка предоплачена на 7 лет на весь срок кредита (больше 500 тыс.руб.). Сумма страховки добавляется к сумме кредита и выплачивается из кредитных средств.Погасил кредит досрочно за 8 месяцев. После погашения обратился за возмещением оплаченного за 7 лет в сервисную организацию (более 50 т.р.) и СК (более 500 т.р.). По сервисной карте. Вернули меньше, чем предусмотрено соглашением. Судиться не стал, так как судебные издержки обойдутся дороже возвращаемой разницы.Обратился в СК Ренессанс Жизнь, застраховала жизнь в рамках условий кредитования (хотя и это может быть «не факт», потому что на руках нет договора кредитования и страхования, где было бы прописано, что это связанные договоры). СК отказала в выплате ссылаясь на пункт 11 договора страхования. Проверить данное обстоятельство пока не могу, т.к. не смог в пакете документов найти договор страхования и его условия. Сегодня (09.09.2019г.) запросил их у Ренессанс Жизнь (Номер обращения 000254260).Ошибки в своих действиях, которые обнаружил на данный момент:·        Если действительно в договоре страхования есть какие-либо условия, которые допускают полный невозврат страховой премии, то я такие условия:a.      Просмотрел, то есть был невнимателен.b.     Из-за отсутствия опыта и доверия к имени Локо-Банка(агент СК) и Ренессанс Жизнь (страховщика) не придал значения такому пункту или не понял его.c.      Вообще не подписывал такой договор с такими условиями, равно как не мог знать об этом условии.·        Не получил оригиналы (синие печати и подписи сторон) подписанных кредитных и страховых документов·        Не придал значения «брокерам», который начали мне звонить на личный мобильный телефон и предлагать возврат страховки буквально со следующего дня, после получения кредита и оплаты страховки·        Не ознакомился на www.banki.ruс отзывами о работе ЛОКО-банка и Ренессанс Жизнь по потребительским кредитам ·        Только сегодня 9 сентября позвонил в Ренессанс Жизнь, чтобы узнать о выплате и получил устное уведомление в колл-центре что выплата не предполагается! (по Почте России никаких уведомлений об отказе не приходило). Позвонил сегодня, так как при подаче заявления на возврат средств 9.07.2019 года был уведомлен сотрудником Страховщика о том, что срок рассмотрения и принятия решения о выплате 60 дней.

Пытаюсь помочь руководству банка, не тратить деньги на рекламу. Я представитель крупной компании, которая ищет новый банк в связи с ростом и тем, что текущий банк не устраивает никак. Так вот локо банк преследует меня везде, во всех соц сетях, на любых сайтах, откройте счёт, откройте счёт. Тратят много денег на рекламу.Обратился через сайт и по телефону, оставил заявку, никакой реакции. Сегодня повторил, опять расспросы про бизнес, выручку, количество сотрудников, Инн, контактное лицо. И что вы думаете? Никто не перезвонил. Друзья, вам не реклама нужна для привлечения клиентов, а клиентский сервис. Зачем вы тратите деньги?

Пытаюсь помочь руководству банка, не тратить деньги на рекламу. Я представитель крупной компании, которая ищет новый банк в связи с ростом и тем, что текущий банк не устраивает никак. Так вот локо банк преследует меня везде, во всех соц сетях, на любых сайтах, откройте счёт, откройте счёт. Тратят много денег на рекламу.Обратился через сайт и по телефону, оставил заявку, никакой реакции. Сегодня повторил, опять расспросы про бизнес, выручку, количество сотрудников, Инн, контактное лицо. И что вы думаете? Никто не перезвонил. Друзья, вам не реклама нужна для привлечения клиентов, а клиентский сервис. Зачем вы тратите деньги?

Пытаюсь помочь руководству банка, не тратить деньги на рекламу. Я представитель крупной компании, которая ищет новый банк в связи с ростом и тем, что текущий банк не устраивает никак. Так вот локо банк преследует меня везде, во всех соц сетях, на любых сайтах, откройте счёт, откройте счёт. Тратят много денег на рекламу.Обратился через сайт и по телефону, оставил заявку, никакой реакции. Сегодня повторил, опять расспросы про бизнес, выручку, количество сотрудников, Инн, контактное лицо. И что вы думаете? Никто не перезвонил. Друзья, вам не реклама нужна для привлечения клиентов, а клиентский сервис. Зачем вы тратите деньги?

Пытаюсь помочь руководству банка, не тратить деньги на рекламу. Я представитель крупной компании, которая ищет новый банк в связи с ростом и тем, что текущий банк не устраивает никак. Так вот локо банк преследует меня везде, во всех соц сетях, на любых сайтах, откройте счёт, откройте счёт. Тратят много денег на рекламу.Обратился через сайт и по телефону, оставил заявку, никакой реакции. Сегодня повторил, опять расспросы про бизнес, выручку, количество сотрудников, Инн, контактное лицо. И что вы думаете? Никто не перезвонил. Друзья, вам не реклама нужна для привлечения клиентов, а клиентский сервис. Зачем вы тратите деньги?

Пытаюсь помочь руководству банка, не тратить деньги на рекламу. Я представитель крупной компании, которая ищет новый банк в связи с ростом и тем, что текущий банк не устраивает никак. Так вот локо банк преследует меня везде, во всех соц сетях, на любых сайтах, откройте счёт, откройте счёт. Тратят много денег на рекламу. Обратился через сайт и по телефону, оставил заявку, никакой реакции. Сегодня повторил, опять расспросы про бизнес, выручку, количество сотрудников, Инн, контактное лицо. И что вы думаете? Никто не перезвонил. Друзья, вам не реклама нужна для привлечения клиентов, а клиентский сервис. Зачем вы тратите деньги?

Заехала в отделение банка ЛокоБанк, чтобы снять деньги с депозита (закончился срок). Менеджер в отделении – очень приятная девушка. Пока она оформляла мне операцию я поделилась с ней, что валюту я везу в другой Банк и волнуюсь, т.к. сумма не маленькая. Девушка предложила мне сделать безналичный перевод, т.к. в другом Банке у меня тоже есть счет. Я и не знала, что так можно . В другом Банке пополню вклад, открытый ранее по более высокой ставке, а вот после того как он тоже закончиться. Вполне вероятно верну вклад в ЛОКО. Что мне понравилось? То, что операционист советует по-делу не смотря на то, что в принципе Банку это выгоды не несет (деньги же я забирала). Так что за внимательность к клиентам – пять баллов.

Хочу выразить сотрудникам банка благодарность за содействие в моем не простом вопросе , который касался моего обслуживания за рубежом и расчетом картой Локо Банка. Магазином , была проведена двойная транзакция и произошло двойное спасение средств. Находясь за рубежом я этого не знал, по приезду мне тут же сообщили об этом происшествии и очень быстро  помогли вернуть деньги. Особо хочу отметить сотрудницу Гоар, она четко и быстро поняла мою проблему и действовала . Спасибо управляющей банка Айгуль Зуфаровне Б-ой, которая все взяла под контроль и информировала меня лично , сумма была не маленькая , в итоге мне все вернули, даже кэш! Благодарю!

Только переехали в новую квартиру - голые стены. Денег на весь ремонт не хватало. Обратились в этот банк по совету знакомого. У них есть специальная программа для новоселов. Анкету заполнили на сайте. Требования к заемщикам как и везде - регистрация, непрерывный стаж на одном месте - 4 мес. Одобрили оперативно. Проценты приемлемые - ежемесячный платеж чуть побольше 14 000 (брали 500 тыщ.). Ремонт доделали. Тоже буду рекомендовать друзьям этот банк.

Обращался в разные банки, как говорится, есть с чем сравнить. Искал куда разместить деньги фирмы, как вегда смотрел разные предложения. На этот раз решил остановиться на Лока-банке. У них нашел специальный депозит для бизнеса. Выгодный процент по вкладу, удобное управление с помощью приложения на смартфоне. Маленький минус - нельзя снять деньги досрочно, даже частично. В остальном все гуд.

Сайт хороший, но стоит оставить номер телефона в какой-либо форме, то моментально тебе начинают названивать, и впаривать все что угодно

У меня уже был вклад в Локо банке, который я открывала всего на 3 месяца и даже не ради прибыли, а чтобы деньги сохранить до покупки. Тогда же мне и приложение установили и рассказали о его возможностях, но слушала в одно ухо. Тут опять готовимся к крупной покупке и решили, что надежнее будет деньги на депозит положить, чем просто на карте хранить. Искали варианты с возможностью пополнения, глянули на ставки и опять остановились на этом банке. В общем, пригодилось приложение Локо банка, так как вклад смогла открыть дома, выбрав тариф и срок. В общем вполне удобное приложение – можно пользоваться. Рекомендую. Удачно, что установили приложение при открытии вклада.

18 декабря 2018г. г.Самара оформил потребительский кредит № 50/ПК/18/777 в данном банке, с кредитом мне предложили договор страхования №03432/243/051386/8 стоимостью 115332,45, обосновывая тем, что если отказаться от страховки будет больше процент по кредиту. Я согласился на страховку, но помимо страховки оформили сертификат  «Семейный ВИП 3Y» № ABX182 «Правовая помощь онлайн» стоимостью 52000 руб. Далее, еще помимо страховки оформили, договор страхования по программе страхования наследите 2.1 №4080090780 стоимостью 50000 руб. Сотрудник банка по имени Татьяна меня обманула!!, сказала что отказаться нельзя от «Семейный ВИП 3Y» № ABX182 и от наследите 2.1 №4080090780 пояснив, что это часть договора страхования и при отказе увеличится % по кредиту, когда в процессе оформления это говорила про основной договор страхования. Навязала мне эту страховку и сертификат. Неотказная есть! это договор страхования №03432/243/051386/8, только этот договор указан в кредитном договоре № 50/ПК/18/777, а сотрудник сказал что все неотказные, торопил подписывать документы!!Я понимаю что она хотела премию перед новым годом, но так нельзя обманывать людей на 102т.р.! 8 февраля 2019г.Я писал обращение в личном кабинете на сайте ppo24.ru и на сайте renlife.ru. Мои обращения были не услышаны. 21 июня 2019г. Я приезжал в г.Москва, обращался на юридический адрес "Правовая помощь онлайн" попасть к ним было нельзя, охрана не пропустила, позвонил по телефону горячей линии, сказали что не видели обращение от 8 февраля 2019г. в личном кабинете 04.09.2019 написал новое. Далее тем же днем, обращался на юридический адрес "СК «Ренессанс Жизнь", сказали что обращайтесь в банк, пишите претензию им!  Складывается одно впечатление, что сотрудников банка готовят специально подсовывать данные сертификаты и договоры страхования, получается что все в сговоре и это похоже на обман. Считаю данные действия незаконными, что данный банк совершил неправомерные действия навязав данный сертификат и договор страхования.  Прошу помочь разобраться в данной ситуации, почему нормально нельзя проконсультировать, почему Локо-банк сотрудничает с такими организациями и сам участвует в обмане людей, так как я считаю себя обманутым. Прошу оказать содействие в возврате денежных средств за услугу, которой я не пользовался и не имел ни малейшего желания пользоваться. В противном случае, я буду вынужден решать данный вопрос в судебном порядке! Помогите вернуть деньги за сертификат № ABX182 и договор страхования наследите 2.1 №4080090780!!!

Нормальный банк среднего класса.У меня нет к нему претензий.

Добрый день! Очень понравилось обслуживание в банке. Всё было очень быстро, без очередей. Различные услуги предлагались, но не навязывались. Девушка помогла разобраться с картой в банкомате. Но меня интересует вопрос: раньше в г. Новосибирск было два офиса, теперь остался один и время работы сократили, теперь выходной - воскресенье. Хотелось бы узнать у представителей банка, не собирается ли банк менять территорию присутствия и не закроется ли единственный офис с единственным в городе банкоматом в ближайшие год-полтора?) Есть ли планы по закрытию офиса в г. Новосибирске?

Открыл срочный вклад в "Локо-банке"... Мне, как вкладчику, предложили бесплатную дебетовую карту. БЕСплатную и такую же БЕСполезную....Условия вклада довольно нестандартные: срок очень большой, но после определённой даты проценты начисляются по смешной ставке, как бы намекая клиенту на досрочное расторжение. Хотя ранее начисленные проценты по этой даты сохраняются. И вот, в день Х мне позвонила сотрудница банка и напомнила, что пора ехать в офис, закрывать вклад досрочно. Я её спросил: "Могу ли я обойтись БЕЗ поездки и сделать всё необходимое через интернет-банк?". Она меня заверила, что это возможно. Как же она заблуждалась!!1) заявление на досрочное расторжение вклада банк рассматривал полдня!2) карту ВКЛАДЧИКа для снятия ВКЛАДа использовать НЕЛЬЗЯ!!Банк в одностороннем порядке заблокировал операции по карте:- БЕЗ предупреждения!- БЕЗ объяснения причин!3) он-лайн консультант был категоричен: "Только в офис!"4) в офисе на другом конце города было человек пять сотрудниц банка. ВСЕ были заняты своими делами. Через полчаса осталась одна, остальные встали и ушли домой.5) сотрудница банка ОБРАДОВАЛА меня заявлением что деньги НЕЛЬЗЯ снять со счёта карты БЕЗ карты!6) в офисе НЕТ компьютера для работы клиентов в интернет-банке!7) сотрудница банка НЕ знает почему заблокированы операции по карте. Она свято верит, что карта работает... в городе только ОДИН банкомат этого банка! И находится он там же, где и офис...ИТОГ: чтобы забрать СВОИ деньги я потратил деньги, нервы и ТРИ ЧАСА личного времени!!!Граждане, будьте бдительны!!