394 отзыва о банке «Московский Индустриальный Банк»

так в двух банкоматах из трех мне не удалось это сделать. В ДВУХ банкоматах не смогла снять, это просто нонсенс, учитывая деревенские размеры этого городка. В третьем банкомате, который находится на территории представительства вашего банка в этом городе, мне удалось снять, но на замечания сотрудникам банка, мне был дан ответ в достаточно хамской форме, что они сами знают как им работать и что у них все работает. К сожалению, я вынуждена отказываться от услуг вашего банка, т.к. качество работы услуг банкоматов крайне низкое и очень не надежное на территории всей Московской области.
А после общения с такими сотрудницами как в вашем филиале в Озерах, вообще противит когда–либо обращаться в любое представительство даже с самыми вежливыми и профессиональными сотрудниками.
Также проблемы встречались в банкоматах Красногорска и Дубны. Просьба принять меры.

Особенно заслуживают внимания Либина Л.А. и Журавлева Е.А. Эти две "госпожи" пока оформят вам кредит, душу из вас "вынут". Все документы готовятся очень медленно, причем вас встречают с таким недовольным выражением лица как–будто они деньги выдают из своего кармана. Очень жаль, что банк теряет свою репутацию из–за таких нерадивых сотрудников.

Отправляю со своей карточки займ скажем в понедельник утром, деньги поступают на счет только в среду и это в рамках одного филиала. Для эксперимента перечислял деньги из Сбера. Утром отправляю, после обеда уже на счете, а внутри банка платеж идет днями... Парадокс.
Как физическое лицо оформлял договор на депозит. Его оформляли примерно 30 минут. При этом просидел в очереди 1,5 часа таких же горемык, которые также по 30 минут оформляли документы.

как мы не пытались объяснить, что нам необходима работать, что от нашего бизнеса зависит и ваша заработная плата, так как банк получает проценты, но как я понял, что специалисту Виктория Т. до лампочки, зарплата капает и быстрей работать не хочется, ждать две недели эквайринг, по моему перебор, а как мне этот банк хвалили, у них к каждому клиенту свой подход, все быстро делают, а на самом деле как и везде. Сейчас посмотрю и скорее всего перейду в другой банк.

Очередь была огромная,а работала всего лишь 1 касса до 15,00!На каждого клиента тратили 10–15 минут,хотя все оплачивали также ком.услуги.За 2 минуты до 15,00, когда наконец–то я дождалась своей очереди,оставшись совершенно одна, девушка молча,даже не извенившись, закрыла перед моим лицом окошко.Т.е. чтобы пользоваться услугами данного банка я должна потратить весь день и в итоге меня еще могут не обслужить!

24.06.13 решила снять 15000 рублей, банкомат выдал 7500 руб. лохматыми пятисотками и ВСЁ, а списали 15000 руб! Сразу зашла в банк с квитанцией и полученными деньгами, написала заявление. Сотрудники банка ,правда очень мило, отвечали, что нужно подождать, пока сделают инкассацию, ждала месяц, после чего стала звонить в Кунцевское отделение, все говорили подождите еще немного, еще через пару недель сказали, что у них всё сошлось и ничего лишнего в банкомате не обнаружено. А где ж деньги? Никто ответить не может. И в суд не подашь, свидетелей нет. Жалко денег, получается я их подарила банку, забрав у своих детей!

Адрес моей карты где она была открыта: Россия, Волгоградская область, Волжский, бульвар Профсоюзов, 16 я живу в Калмыкии городе Лагани и у меня нет возможности ехать туда У нас в поселке находится одно отделение Сбербанка могу ли я написать заявление на востоновлении карточки а они пошлют на тот адрес чтобы они дали согласие? помогите мне что мне делать в этой ситуации?

Произошла следущая ситуация, я летала в Турцию на 3 дня и расплачивалась там картой этого банка, по прилету, через неделю у меня сняли деньги в размере 16 тысяч рублей, я пошла в банк писать заявление. Меня 5 или 6 раз заставляли переписывать заявление причем, я писала при них они его не проверяли оставляли и как выяснялось через недели, я выясняла т.к. Работаю рядом с ними они ему ход не давали, и самое интересное что мне они даже не отзванивались в итоге сколько я к ним проходила они только спустя полтора месяца направили заявление в свой офис через неделю пришел ответ что деньги они мне не вернут аргументируя тем, что я сама сняла эти деньги, я показала им паспорт что в это время я находилась в россии, они сказали что я могла передать карточку и пин код третьему лицу, я им объясняла что я это не делала потом они сказали что за бесопасность они не отвечают за сохранность они не отвечают деньги возвращать не бедут я сама виновата в снятии средств, вот интересно а кто тогда отвечает за это? И КСТАТИ. Хоть я и была в турции деньги у меня сняли в америке и малазии, загран паспорт я им свой показывала, Что делать?

Я обращался к Вам несколько дней назад, думал что если банку дороги хотя бы какие то клиенты, то мне ответят.Но видимо это не совсем так.Почти все что я хотел сказать я отправил в первом письме.Хочу добавить, работая ИП 17 лет я ещё нигде не встречал такой не компетентности, грубости, среди отель–х работников МИнБ в г.Белгороде. Естественно за 17 лет у меня появилось очень много друзей предпринимателей и я постараюсь на своей истории убедить их, чтобы они прекратили всякое сотрудничество с МИнБ.Хотя мне кажется в этом отделении всем всё равно, как работает банк, лишь бы отсидеть рабочий день и получить з⁄п. Сразу скажу, что это не касается управляющего отделением Пустовита Е.В., но видимо один в поле не воин.

Есть с чем сравнить – операторам Сбербанка приходится по несколько раз повторять одно и тоже и в конечном итоге мне перезванивают и спрашивают, а зачем я обращалась в банк. Спасибо за качественное обслуживание!

Первый звонок увенчался провалом – ответила сильно уставшая девушка (я человек адекватный и понимаю, что ночью не стоит ожидать улыбки в голосе) и я попросил ее записать номер моей карты для того чтобы она мне сообщила зарезервированную сумму по карте. Девушка записала номер карты, спросила мои паспортные данные и мое ФИО, т.е. все как обычно. Однако, когда я все же еще раз озвучил вопрос на счет зарезервированной суммы девушка тут спросила мой телефон для обратной связи, пояснив это тем, что со мной скоро свяжется служба безопасности и сообщит необходимую информацию. Сразу возникает вопрос: "какая СБ, какая обратная связь???" Я ведь всего лишь прошу ОЗВУЧИТЬ зарезервированную сумму по МОЕЙ карте и я готов назвать ВСЮ информацию требуемую для этого! Но данные вопросы я решил оставить при себе и не терзать девушку тем более ночью...только попытался уточнить у нее через сколько же мне перезвонят. Конкретики я к сожалению не услышал (по–моему это уже просто БРЕД, Ваш сотрудник не знает в течении какого периода рассматривается заявка по моему вопросу). Итог разговора – позвонил с простейшим вопросом и ничего не добился. Подождать минут 15 и перезвонил еще раз (это все таки Call–center и операторы бывают новенькие и часто допускают ошибки) в надежде услышать другой вариант решения моего вопроса. Однако, о ЧУДО! Мне ответила та же девушка (сама призналась, что я с ней недавно говорил). На сей раз я решил все таки поинтересоваться почему же она мне не может сообщить информацию, которую я запрашиваю, на что девушка мне уже раздраженно отвечала, что заявку она уже в СБ создала и неужели мне не перезвонили. Я ответил, что естественно никакого звонка не было. Затем я у нее ВЕЖЛИВО поинтересовался для чего она сидит на своем рабочем месте, раз она не может решить мой элементарный вопрос. Как и ожидалось к данному вопросу девушка не была готова и в ответ я услышал тишину. Переспросив еще раз, девушка все же вышла из "транса" и сказала мне "Всего доброго" и положила трубку!!! Это что же за сервис то у Вас такой спрашивается??? Я ей нагрубил??? Обидел может??? или вопрос задал не по делу??? Без предупреждения бросать трубки это показатель ОТСУТСТВИЯ уважения к клиенту и ужасного сервиса.
В итоге перезвонил ей еще раз и попросил сразу же соединить со старшим специалистом, на что услышал "Вы на часы то смотрели??? Вообще–то первый час ночи и Я ЗДЕСЬ ОДНА!" Я еле сдержался от смеха=))) ну такой КОЛХОЗ просто нет слов!!! Упрекать в чем–то клиента и сообщить ему о том, что , собственно, "я здесь одна работаю" это ВЫСШИЙ ПИЛОТАЖ качества для Московского банка...
Свои пожеланию по качеству обслуживания я уже изложил девушке в своем третьем звонке, но кратко повторюсь: "Call–center в наше время является ЛИЦОМ уважающей себя компании, т.к. большинство людей прежде чем идти в офис обслуживания сначала все же решит позвонить и задать интересующие вопросы специалисту по телефону. В Вашем же случае сервис ОТСУТСТВУЕТ в принципе, т.к. мой вопрос до сих пор еще не решен, а прошел уже час и никакая служба безопасности мне не перезвонит и завтра я в этом уверен, пообщавшись с вашим "чудесным" оператором.
Иными словами Ваша компания просто упала лицом в грязь перед элементарной, но ОЧЕНЬ значимой задачей – оперативно решить вопрос клиента. Или клиенты Вам совсем не важны??? Хотелось бы получить подробный ответ на данное письмо и разъяснить как такая ситуация имела место быть?

Информации на сайте нет. Поэтому пришлось воспользоваться той, которую нам дали специалисты. В результате, когда дошло до дела, с нас содрали 55000 руб вместо обещанных 3000 руб. К сожалению, выбрать банк другой не было возможности. В другой раз никода бы не пошла к ним.

В процессе работе возникали вопросы по картотеке, перечислению платежей. Операционисты дают качественные рекомендации, отзывчивые, добрые, культурные. Работа с этим банком просто в радость.

Сотрудник банка в лице Костина Александра Ивановича (служба безопасности) очень грубо и по хамски относиться к своим клиентам .До 20.03.2013г у нас платеж, мы имеем право погасить его в течении дня. Кассы работают до 19–00 в принципе в договоре не указано, до которого часа нужно оплатить. 20.03.2013 г на телефон мужа поступил звонок. Не представившись кто звонит сразу переходя к диалогу –Когда оплатите??!! Муж сначала не поняв кто звонит думал что по работе. Но сообразив сказал, что сегодня погасим задолжность так как у нас есть время. Но Александр Иванович повторял Когда оплатите! Тем самым думая что гипноз по телефону ускорит оплату .Не стеснялся грубых выражений. Через некоторое время он позвонил снова,высказывался в наиболее грубой форме и с угрозами что обратится в суд. Я все понимаю, что мы клиенты тоже совершаем ошибки, но нельзя хамить , и грубить тем самым оставляя нехороший осадок. В целом сотрудники банка кассиры, консультанты, бухг.работник , очень приветливы,отзывчивы, понимающие таким работникам хочется говорить Спасибо! Спасибо! и еще раз Спасибо! Но после этого вопиющего случая общения с сотрудником службы безопасности и хамского его отношения к клиенту сотрудничать с банком не очень приятно тем более мы платим исправно и злостными неплатильщиками не являемся. Мы со своей стороны, погасим всю задолжность и будем сотрудничать с другим банком. Но самое главное что нам заблокировали карточку. На каком основании? Платили своевременно и без эксцессов. Александру Ивановичу хочется сказать грубость и хамство не будет залогом успеха в его дальнейшей работе. Не хотелось бы ,чтобы вот так выбивали кредит у клиентов , по возможности просим соответствующих лиц принять меры в данной ситуации .Не смотря не на что, сотрудники банка должны уважительно относиться к клиенту , тем более что мы проживаем в не большом поселке, это может просто повлиять на репутацию банка.

Такой большой торговый центр,казалось бы банкомат должен быть всегда в рабочем состоянии,но увы.Ездила пять раз пытаясь снять з⁄п и только один раз попала на рабочее состояние банкомата.Мало того,что тратится время на дорогу,так ещё и деньги теряю на оплату проезда.

08.12.2012 обратилась в московский индустриальный банк , расположенный в г. алексин тульской области по вопросу обмена валюты. на ул. ленина д. 14 оператор обслуживала клиента боле 1 часа, т. к. не знала как оформить банковскую операцию, все время звонила по телефону и консультировалась, в другом филиале мне отказали, т. к. исчерпан лимит по ул. санаторной, где оператор вязала кофту в моем присутствии, предоставить инструкции и книгу жалоб и предложений отказалась

Консультаций по предварительному расчету кредита и процентных ставок –никаких .Нужна справка с места работы. Неделя на справки.копирование всех страниц паспорта супруга и заявление от нее что она в курсе. Три недели рассмотрения и отказ без обьяснения причин. Ни тебе меньшую сумму кредита.ни ставку повыше. Итог–месяц нахрен из жизни. И потеря товара

в отделе бухгалтерии госпожа Маммаева, которой мы обратились,отказала нам, сославшишь на ФЗ 115, где якобы написано, что физический и юридический адреса должны совпадать (т.е. если мы каждый раз меняем аренду, то должны перерегистрировать все документы, вплоть до Устава), так как их служба безопасности выезжает по юридическому адресу и если там нет такой фирмы, то 100% отказ. Услышав данное, мы сказали, что у нас у 10 фирм, которые состоят на обслуживании, адреса не совпадают ни у одной,они высказали, что все действуют не законно, Сбербанк, который берет такие организации–тоже незаконно поступает и налоговые, которые принимают такие документы и организации–тоже незаконно это делают!!!!!!

ДО Отделения в городе Муроме,находящийся по ул.Московская–Управляющий директор С.В.Андреева. В 14–00,в банк зашли еще клиенты человек 30, кассиры в место того ,что бы обслуживать клиентов обслуживали работников банка,принимая у них коммунальные платежи. На мое замечание, ответили хамством, что они тоже люди и на работе могут делать личные дела!!! Кабинки не пронумерованны,нет карточек с именем и фамилией кассира !!!!!!!!Прошу Вас принять меры!!!!

Ни хочу больше ходить в этот банк и своим знакомым расскажу как они обращаются с людьми!!!