21 726 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Здравствуйте. Посетил отделение на метро Первомайская для получении карты. 04.04.2025г. Ожидаение буквально меньше 1 минуты в отличие от некоторых банков . Обслуживала менеджер Г-ар Е.М. Подробно рассказала про карту и её условия. Так же проконсультирова про возможность размещения денежных средств. И возможность кредитования в данном банке. эСразу видно грамотного специалиста.  Да и в общем впечатления от банка приятные. 

03.04.25 обратился в чате приложения с просьбой уменьшить кредитный лимит по моей кредитной карте. В чате мне отказали, сказав, что для получения такой услуги необходимо обратиться в отделение с паспортом. Не сложная процедура, во многих банках реализована через приложения. Первый минус. Но что ж делать, отправился в отделение по адресу Мичуринский проспект, д.7. Получив талон (номер 29) меня попросили подождать, передо мной был один человек. Прождав в отделении минут 20, до 15:00, меня все-таки пригласили. Второй минус. Я опять попросил уменьшить кредитный лимит по моей кредитной карте. Девушка-менеджер проверила мой паспорт, после чего заявила мне, что не может этого сделать, так как не может создать заявку. Третий минус. На мой вопрос «почему?» она не ответила, однако предложила выпустить новую кредитную карту, а старую – закрыть. Отличный ход! Девушка-менеджер видимо не понимает, что при закрытии старой кредитной карты уменьшается кредитный рейтинг во всех кредитный бюро, а при открытии новой кредитный рейтинг уменьшается еще сильнее. Банк не волнуют такие мелочи. Четвертый минус. От досады девушке-менеджеру объяснять это я не стал. А она еще раз предложила эту замечательную схему. Однако, каким-либо другим способом исправить и решить эту ситуацию она мне не предложила и попрощалась. Пятый минус. Считаю, что если функция доступна только в отделении, то решаться она должна сразу или хотя бы с оповещением, когда можно прийти и решить вопрос, ибо тратить свое время и бегать в отделение без результата у меня нет никакого желания. Подобного не должно быть в отделении банка, да и такую простую функцию можно добавить в приложение. Оценка – 1!

Я получил от суда исполнительный лист для взыскания средств от организации в свою пользу по иску о защите прав потребителей. Была информация, что эквайер этой организации - банк МКБ. 10 марта я приехал в отделение по адресу г. Москва, Ленинградское шоссе, 13к1. Пробыл я там два часа. Написал заявление о взыскании средств с организации в мою пользу. В нем я также написал, что при отказе банк должен выслать мне оригинал испольнительного листа на мой почтовый адрес, который я указал. Прошел срок рассмотрения 7 дней. Ответа не поступило, деньги не были зачислены. Я несколько раз звонил в поддержку, там мне не смогли дать информацию о моем заявлении. Сказали, что нужно приехать в то же отделение. Отделение находится далеко. Я приехал 23 марта. Мне озвучили, что получен отказ еще 11 марта. Причина - отсутствие счетов организации в МКБ. Хорошо. Почему нельзя было эту информацию мне сообщить при обращении на горячую линию - непонятно. На просьбу отдать исполнительный лист ответили, что нужно приехать в будний день, и они будут обращаться в отдел взыскания, чтобы понять, как поступить. Хотя, опять же, в заявлении был указан почтовый адрес, на который нужно отправить мой исполнительный лист. Сегодня 3 апреля, лист мне до сих пор не отправили.

25.02.2025 был в отделении в городе Киселевск. Мне понадобилась кредитная карта, естественно я пошел в свой зарплатный банк МКБ. Не ждал ни минуты, сотрудник Нина С-а сразу пригласила за свой стол. По условиям льготного периода и бесплатного обслуживания мне всё подробно обсказала. Оформила Нина все за 15 минут. Пользуюсь картой с удовольствием. Люблю посещать этот офис, всегда всё быстро и качественно.

Добрый день! 01.04.2025 года обратился в отделение банка МКБ в городе Киселевск за реквизитами своей карты. Меня пригласила сотрудник Нина С. к своему 2-му окну. Нина С. буквально за 7 минут распечатала мне реквизиты, была доброжелательна и внимательна. Она подсказала мне, что уже необходимо выбрать новые категории для начисления баллов( за что ей большое спасибо, так как я и забыл уже!) . Кроме этого я хочу отметить, что в банке МКБ, в котором я получаю зарплату для меня согласовали особые условия по кредиту, когда я к ним обращался! Как не зайдешь в офис всегда чисто, без очередей, обслуживают быстро и грамотно! Особая благодарность за такой сервис!

Второй день не могу получить свою кредитную карту, в офисе у метро Рязанский проспект, очереди больше 40 минут, очередь еле движется. Опять ушел не дождавшись так как вызывают непонятно как. Кассир в разгар очереди ушла на обед. Ряд сотрудников либо сидят, занимаются бумажном работой без клиента, либо ходят по офису. Оценка за такое 2. Спросил в чате если ли предварительная запись - ответ нет, приходите и ждите. Ну и очень смешно читать плакаты на стене офиса про очереди в 40 минут, что они "Клиениский банк". 

Сегодня обратился в отделение МКБ в Ново-Переделкино. Не мог самостоятельно отключить подписку Просто. Ожидание было не долгим. Я попал в 1 окно к сотруднику П-ко С. Сотрудник помог решить данный вопрос оперативно, обновили приложение. Спасибо за обслуживание и терпение. Буду рад обратиться снова. 

Обратилась в отделение Строгинское 28 марта 2025 г за решением своих вопросов , попала к сотруднику Д-ва Фергана , она вызвала меня без задержек , помогла решить мои вопросы выдала карту для пользования, подключила бонусы и рассказала о программе ПДС, которая меня заинтересовала и я ее оформила . Спасибо сотруднику , обслуживание очень понравилось 

26.03.25г в 19-00 общалась с вашим сотрудником Русланом А. (специалист по взысканию задолженност). Попросила его проконсультировать меня по всем моим дальнейшим действиям, как мне заплатить долг по кредиту моего недавно умершего отца. Молодой человек начал мне рассказывать ход моих дальнейших действий для решения данной проблемы, я ему сразу сказала, что буду записывать за ним, при этом повторяла в слух, что записываю. Мое повторение в слух информации вызвало у него раздрожение, на что Руслан Алексеевич мне сказал, что бы я больше не повторяла информацию за ним вслух это мешает... Когда я сообщила, что мне так удобнее и почему он мне вообще запрещает... Руслан А. посоветовал мне включить диктофон, мол не буду ему мешать (раздражать своим бормотанием) и процесс пойдет быстрее. Я отказалась от диктофона. На что мне сказали, что ему совсем не до меня, у него куча другой работы, которую он хотел бы успеть сделать до конца рабочего времени и вообще ничем он мне не обязан помогать с решением моей проблемы. После чего попрощался со мной и положил трубку.
Вот интересн, зачем тогда данный сотрудник работает у вас в компании, если он не заинтересован, что бы его работодателю вернули деньг, а он с этого получил премию к зарплате за выполнение поставленной задачи? 

Добрый день!
20.03.25 на мой зарплатный счёт в данном банке поступила заработная плата двумя платежами с некоторым промежутком во времени.

В связи с тем, что на мой счёт наложены взыскания, то 50% от последнего поступления сразу списывают. Если на момент поступления денежных средств, какие-то деньги были на счету, то они переходят в разряд накоплений и списываются полностью.
В связи с этим при первом поступлении заработной платы в этот день, я сразу израсходовал доступные 50% (~12 000 руб.) и перевёл на карту другому человеку.
Перед поступлением второй части (~26 000 руб.) остаток на моём счету был равен нулю. После поступления второй части доступный баланс стал ~ 1000 рублей, так как банк списал 50% от последнего поступления и ещё вычел из него 12 000 руб., которые я уже успел потратить.

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данного банка, так как в спорной ситуации они наплюют на закон и спокойно нарушат его, поскольку в связи с устаревшими технологиями, которые они используют, они не могут определить порядок поступления и расходования денежных средств и оставят Вас вообще без денег.

Составили обращение по моему запросу, предоставленную мной информацию и скриншоты с хронологией совершения операций полностью проигнорировали, сказали, что всё сделали верно и оставили меня без денежных средств. До этого была аналогичная ситуация, но поскольку сумма была меньше, не стал предпринимать активных действий.

Возник вопрос по лимитам на бесплатные переводы. 24 марта в 16:50 написала в чат. Приготовилась долго ждать ответ, т.к раньше поддержка не отличалась оперативностью) На удивление оператор Диана ответила через минуту, подсказала, где можно посмотреть лимиты и куда нажать. Оказалось, можно даже отслеживать снятие наличных в чужих банкоматах, не знала, что есть такое в приложении. Потом был еще вопрос по персональному предложению и кэшбеку.
В целом банк неплохой, нормальный кэшбек, условия по карте. Когда-то списали комиссию за обслуживание, по обращению вернули, было приятно.
В офис обращаюсь редко, в последний раз была летом в Москве Сити, устанавливала приложение. До этого в офисе на Перерве. Сотрудники приветливые, обслуживали быстро. Просили оставить отзыв, но все забывалось, решила исправиться☺️

Здравствуйте.

06.2024 года стал обладателем карты и начал взаимодействие с банком МКБ.

13.09.2024 года в чате поддержки банка, до сих пор переписка в чате сохранена и сделал принскрин задал вопрос сотруднику банка о наличии платных услуг, на что получил ответ что услуга есть платная и он ее отключил.

Далее 03.2025 года заметил списания денег, обратился в банк, на что получаю ответы что в соответствии с условиями банка, когда получал карту 06.2024 я ознакомился о том что услуги платные есть, но никак не получу ответ от банка в чате с какой целью банк вводил меня в заблуждение 09.2024 о том что услуг нет, а далее списывал и списывал деньги.

Обращение 1-1574508303919

Добрый день 

хочу оставить отзыв по работе Главного Менеджера ДО Красногвардейское З-вой Айсы Б.

посещала отделение 22 марта для получения новой кредитной карты.в офисе клиентов практически не было ,офомение карты заняло не более 30 мину.Айса все мне рассказала ,объяснила,про льготный период,про бесплатное обслуживание,про то как можно зарабатывать бонусы,все быстро оформили и активировали карту. Понравился новый офис после ремонта,стало просторно удобно.появился туалет для клиента ,спасибо.

Пришла в отделение на Перерве в 17:00 получить дебетов карту. В очереди 5 человек. 5 сотрудников в зале, я ждала 40! минут, плюнула и ушла. Если вам нечем заняться можно там и час проторчать. Никогда в жизни не встречала такой медленной работы, такое ощущение что там улитки работают, или это какая то политика банка - максимально выбесить клиента. Я была с ребёнком в коляске, он за это время весь замучился. Это полный трэш.

сегодня обратилась в МКБ в отделение Измайловское для переоформления вклада и попала к сотруднику на Н-ну Тельману. Порекомендовал открыть вклад с накопительным счетом и карту. Подключил кэшбек, чем я раньше не пользовалась. Показал, как пользоваться личным кабинетом. Спасибо ему большок за помощь и грамотную консультацию. Ожидание в очереди составило 15 минут, о обслуживание прошло примерно 35 минут. Уютный офис и приятные сотрудники.

Обращалась 21 марта 2025 года в офис на улице Маршала Соколовского дом 1 , для консультации по карте , не знала как поменять пинкод к карте. Попала в 7 окно к менеджеру Нигине, она помогла мне войти в личный кабинет и показала как поменять пин код, так же проконсультировала по вкладам, накопительным счетам и кешбекам , очень понравилось обслуживание , все быстро и четко, в очереди даже не сидела. Буду обращаться еще не раз.