Отвратительная работа службы безопасности, заблокировали перевод, личный кабинет, карту, все. При личном приезде ждали около часа разблокировки. Имея на руках и вск документы и паспорт и даже второго члена семьи с доверенностью на ту же карту. Это уже третий раз за год!!!! В офисе так же отказались выдать деньги мотивируя тем что у них в кассе нет денег.

Переоформляла вклад. Операционистка сообщила, что нужно закрыть имеющуюся карту и открыть новую, техническую. Чисто под вклад. Закрыла в моем телефоне имеющуюся дебетовую сама и отправила заявление на новую. Потом распечатала документы, попросила подписать. Сказала, что это просто заявление о выпуске карты. Прочитав, я поняла, что мне пытались впарить не некую техническую карту, которую я могла бы использовать для управления счётом, а кредитную. Под 35%. И эта карта была вовсе мне не нужна и никак не связана с вкладом. Но понять это я смогла только после жестких вопросов девушке, от которых она увиливала. Банк, на мой взгляд, в целом, не плохой. Но надо быть очень осторожным и очень внимательно читать документы. И не верить операционисткам на слово. ) Врут.

Отсуствует облуживание(нет договора дистанционого управления счетами) ,нет возврата денежных средств ПАО МКБ вкладчику

Приношу свою благодарность специалисту банка г. Р. Екатерине. качественно все обьяснила расказала. работа ее на 5+.

Пришёл в отделение банка МКБ на 8 линии в СПб, проторенной дорожкой к сотруднику банка Смир\*\*\*\*овой Евгении Серг\*\*\*\*евне, в очередной раз убедился в её профессионализме , быстро решила мои проблемы!! Спасибо ей большое!

При пополнении карты в банкоматах МКБ, с вас возьмут комиссию за каждую транзакцию. "Таковы условия и правила банка", ответили мне на горячей линии. Я всегда пополнял карту через банкомат бесплатно, каково было удивление, года я получил отчёт о списании - 1700р при пополнени карты на - 120000р. На горячей линии пояснили, "банк не обязан вас предупреждать о изменении своих правил и условий, с ними вы можете ознакомиться на сайте организации".

Плохо работает контактный центр и его менеджеры! Карта была завоевана банкоматом, со слов менеджера акт составлен, ждите и звоните узнавайте! В итоге 2 неделе звонков, мною был задан вопрос: а акт по изъятию составлен? Мне ответили что по данному банкомату нет! Составили опять, хотя я уже не уверена в этом! плохо работают, не хотят

Более отс\*\*\*\*ного банка пока не встречал,и надеюсь не встречу. Оформил дебетовую Москарту,с доставкой вопросов нет.В личном кабинете мобильного приложения есть раздел Привилегии,где находится ссылка "Приведи друга",суть которой сводится к тому,что если друг по моей ссылке оформляет карту и выполняет условия,то каждый из нас получает бонусы.Они выплачиваются до 20 числа следующего месяца. И что самое интересное,20 числа обращаюсь в чат поддержки с вопросом а собственно где деньги Зин? Ответ очень незамысловатый,денег нет,сервис сломан)Совершенно случайно сервис лег в это число.И далее:"Добрый день, Константин! Банк в курсе данного вопроса, наши специалисты делают все возможное, чтобы восстановить работу данного сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства!""К сожалению, точных сроков нет, но наши специалисты делают все возможное для скорейшего исправления." Вообщем сроков нет,делаем все возможное)Попахивает п..ом,простите за мой французкий!!! Здравствуйте! Спасибо за ожидание обратной связи! Вознаграждение по акции «Приведи друга» не выплатили по техническим причинам, оно будет начислено до 20 декабря включительно. Простите, пожалуйста, за эту ситуацию и неудобства! Ахахах )А кредит могу не платить месяц по техн причинам?

Заказал в банке эквайринг. Заключил договор. Привезли терминал, установили. За два месяца не успел начать работу - подвели поставщики. Только собрался открыться - позвонили из банка и спросили когда могут подъехать, чтобы забрать терминал. Может в банке дефицит терминалов? Или отсутствие транзакций в течение двух месяцев причина забрать терминал и разорвать договор? Ну получилась задержка с открытием, да. Можно, наверное, было позвонить, спросить что и как. Тупо приехали и забрали терминал без всяких разговоро. Классный банк! Всем советую.

Банк списал коммисию за пополнением карты в банкомате мкб (о списании комисии в банкомате информации не было и на карте это тоже ни где не отражено. В банке при открытии карты говориличто могу пополнить карту без коммисии) такое отвратительное отношение к своим клиентам ,отвратительный банк не советую не кому с ним связываться.Видимо денег банку не хватает.

сами по србе изменились реквизиты карты. не могу войти он-лайн.

25 октября числа через личный кабинет перевёл некоторую сумму на расчётный счёт знакомым, которую они получили. 04 ноября хотел ещё провести операцию, но войти в личный кабинет не смог. Позвонил со своего номера привязанного к личному кабинету (робот автоматически определил меня) на номер банка, где подтвердили что и правда, в связи с операцией 25 октября, которая прошла успешно. Банк заблокировал доступ в личный кабинет. Для разблокировки спросили кодовое слово, куда и зачем и кому я переводил деньги, все объяснил. Проверили паспортные данные даже, спросили 6 цифр фамилией под картой. И сказали ждать решение по разблокировки. В итоге пришла смс, что разблокировка невозможна и нужно обратиться в банк с паспортом! Перезвонил еще раз в банк и объяснил, что нахожусь за границей и приехать смогу только летом в отпуск. На данный момент банку которому я доверял более 15 лет фактически оставил меня и моего ребенка и супругу к существованию. Банк которому я доверил свои деньги! Честно говоря не знаю, что ещё добавить, так как в шоке от ситуации и с какой легкостью банк может ограничить, в моем случае сделать полное отсутствие возможности распоряжаться своими деньгами! Тиньков как то решает эти вопросы без офиса, а МКБ не может? МКБ после 15 лет просто кинул, воспользовавшись ситуацией.

Банк списал коммисию за пополнением карты в банкомате мкб (о списании комисии в банкомате информации не было и сотрудник банка на горячей линии утверждал что я там могу пополнить карту без коммисии)и месяц уже не может решить вопрос с возвратом ,карта премиальная плачу больше 20к за обслуживание в год и такое отвратительное отношение к своим клиентам я еще не видел не в одном банке ,отвратительный банк не советую не кому с ним связываться

Здравствуйте. Заблокировали карту. Отделения по закрывали. Теперь не с карты снять, ни в приложение зайти. Звоню в банк у них один ответ нужно обратиться в отделение.

ВОРОВСТВО ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ МОСКОВСКИМ КРЕДИТНЫМ БАНКОМ!!! 28.09.2022 в 18:26 совершила покупку в Леруа Мерлен на сумму 5 693 руб и 28.09.2022 в 18:26 сделала отмену, т.к. вспомнила, что столешница требуется на 5 см больше 02.10.2022 в 22:33 сделал заказ в интернет магазине Леруа Мерлен на сумму 13 115 руб и 03.10.2022 в 11:37 менеджер отменил заказ, т.к. столешница была с браком и часть товаров в магазине отсутствует. 04.10.2022 была отменена оплата грузового такси от Яндекс.Такси на сумму 699 руб Данные операции находятся на стадии авторизация, несмотря на то, что продавец уже давным-давно направил в банк запрос на отмену авторизации. Но все эти средства до сих пор не вернулись мне на счёт благодаря ответственной работе МКБ Банка!!! Сначала сотрудники МКБ мне вешали лапшу на уши, что нужно подождать 3-4 дня, потом, что нужно подождать 10 дней, потом что нужно ждать 30 дней!!! И особо «умные» сотрудники сказали, что банк ни в чём не виноват, что это всё торговая точка, ведь торговая точка не отправляет отмену авторизации средств, поэтому они мне не возвращаются! Очень странно подумала я, ведь у меня есть чек возврата и значит в торговой точке всё сделано правильно, но обратилась дополнительно в магазин, где поставила всех на уши, но получила письменный ответ, что операция отменена и необходимо обращаться в Банк. Вооружившись чеками и ответами Леруа Мерлен отправила в офис МКБ, т.к. ни в call-центре, ни чате сотрудники обращение не принимают, что сделать не знают и когда вернуться деньги всегда называют разные даты… 03.10.2022 оставила обращение в офисе Лефортовское. Сотрудница М.М. П. обещала, что моё обращение возьмут под контроль, что проблема будет решена в течение 2-3 дней… Но спустя неделю моего обращения я не получила ни ответ, ни зарегистрированный номер обращения. 12.10.2022 оставила повторное обращение и жалобу в офисе Автозаводское. Сотрудница А.С. М. сообщила, что заявление рассматривается в течение 30 дней, что мне должен прийти присвоенный номер обращения и постоянно путала срок возврата денежных средств при отмене авторизации и при отмене покупки. 18.10.2022 с горем пополам я получила номера всех своих обращений в чате после длительной переписки с сотрудниками, которые ничего не знают и отвечают шаблонами. Итак, номера обращений: №1-278019556363 от 17.10.2022, №ДРГ015112 и ДРГ015111 от 03.10.2022, №1-277235867826 от 12.10.2022. В настоящий момент денежные средства до сих пор на стадии авторизации, но предприимчивый МКБ Банк удалил эти операции из списка, и в новой выписке по счёту они не отображаются совсем, как будто их не было совсем. Уважаемые сотрудники МКБ. Я меня есть выписки по счету, заверенные сотрудником Вашего банка, есть выписки по счету выгруженные в личном кабинете и копии заявлений. Потрудитесь ответить на простые вопросы: почему отмена авторизации у вас занимает больше 3-х дней? почему ваши сотрудники каждый раз предоставляют мне разную информацию? почему мои обращения до сих пор не рассмотрены? почему вы не исполняете отмену авторизации и до сих пор не разблокировали мои средства на счёте? почему мои не авторизованные операции удалили из списка операций? КОГДА ВЫ ВЕРНЁТЕ ДЕНЬГИ??? Обращаю ваше внимание, что со слов ваших же сотрудников это не возврат товара и возврат средств на счёт, а именно отмена авторизации, т.к. авторизация ранее не была подтверждена продавцом и отмена проходила в одну и ту же кассовую сессию! код авторизации 206465, RRN115127497

Пользуюсь услугами этого банка уже более 10 лет. Условия вкладов лучше, чем в других банках - это самое ощутимое преимущество. Проценты за оплату коммунальных услуг не берёт; начисленные баллы можно конвертировать в рубли, а не в скидки у партнёров.

13/10/22 хотел закрыть свои валютные вклады(USD) в МКБ(БЦ Подольск), открытые в марте 2022г. Согласно сведениям ЦБ РФ, взятыми как в телеграмм - канале ЦБ, на сайте ЦБ, в Консультанте, Российской газете,..., конвертация в рубли, в моем случае, должна выполняться по курсу ЦБ на день обращения. Однако, мне был предложена конвертация по невыгодному курсу банка, причем без внятных объяснений. В ответе банка на поданное письменное обращение, утверждалась законность действий банка, основанная на том, что банк усматривает противоречие некого "предписания ЦБ" с публично опубликованными сведениями!? Ссылка на конкретный официальный источник пресловутого "предписания ЦБ", согласно которому якобы действует банк, не приводится. Такие вот фокусы МКБ. Направил жалобы в ЦБ и фин. омбудсмену.

После смены сотового оператора (04.10.22)перестали приходить смс на телефон. Войти в свой личный кабинет не могу.Соответственно я не могу пользоваться своими деньгами. 06.10.22 был отправлен запрос в службу подержки - ответа от банка не поступило. До сих пор моя проблема не решена!

При внесении мною 40000тыс . в банкомат находящемся м.Красногвардейская 11.10 2022.Банкомат не зачислил мне на счет мои деньги, произошла техничекая неполадка, на мои призывы сотрудников банка помочь мне ни кто не отреагировал! Только через полчаса на меня обратили внимание и приняли заявление на возврат денежных средст, даже сказали что заявка в высоком приоритете, так как деньги мне нужны были срочно!!! Прошло два дня деньги мне так и не вернули. Очень не приятно!!!

Я являюсь банковским работником и прекрасно знаю и понимаю все банковские продукты, поэтому мой отзыв максимально объективен и лишен излишней эмоциональности человека незнающего. Итак, в 2019 году моему отцу было 67 лет, когда он обратиося в МКБ по адресу ул. Митинская, д.48, г. Москва с просьбой подобрать ему депозит, поскольку ранее он уже размещал депозиты в данном банке. Вместо депозита ему был навязан продукт под названием "Договор добровольного инвестиционного страхования жизни", при этом продажа выглядела как продажа депозита. Обращаю ваше внимание, что до него: а) не было доведено, что денежные средства не подлежат страхованию (в отличие от депозита) б) не было доведено, что доход не гарантирован, а те суммы процентов, которыми сотрудник банка пытается впечатлить пенсионера - это показатели при условии роста экономики и благоприятной ситуации на рынке. Все мы знаем, что происходила в период 2019 - 2022 гг. в) нигде в документации, подписанной моим оотцом в отделении МКБ, не сказано, что по истечении срока действия Договора если вы хотите забрать свои же денежные средства обратно, вы не можете забрать их в отделении банка, а вам нужно ехать, ВНИМАНИЕ!!!! в офис страховой компании Югория!! в рабочие часы с пн по пт с 9:00 до 18:00 и только по предварительной записи! г) нигде в документации, которая подписана в офисе банка, не указано, что денежные средства зачисляются на счет в течение 20 рабочих дней! после визита в офис Югории Банк при этом снимает с себя всю отвественность за такую ужасающую организацию процесса получения собственных же денег, не говоря уже о том, что откровенно выдает страховой продукт за депоозит. Итог. В отделении банка воспользовались финансовой неграмтностью пенсионера, не досказав многие существенные моменты и не пояснив все риски данного продукта. В итоге инвестиционный доход пенсионера за 3 года равен 0. Мой отец даром профинансировал страховую компанию Югория. Теперь мы бегаем по всему городу, чтобы забрать свои же первоначальные вложения. Считаю политику банка по навязыванию таких продуктов пенсионерам недобросовествной. Рейтинг банка в моих глазах упал очень сильно. Сотрудники банка в отделениях ведут себя как менялы какие-то, которые навязывают незащищенным слоям населения непонятные для них продукты и зарабатывают на этом. За данную агентскую схему МКБ получил 10,90%. Отличный бизнес на разводе пенсионеров.