22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

27 апреля были в отделении МКБ г. Пушкино, взяли талон для открытия эскроу счета, через 1 минуту ожидания вызвали к 3 окну. Нас обслуживал специалист Светлана. Открытие счета прошло безболезненно, сотрудник доходчиво объяснил, быстро оформил заявку, приятное общение, спокойная обстановка. Большое спасибо за отличное качество обслуживания! Документ будет отправлен на почту

Добрый день. Сегодня 27.04.2024 посетила офис по адресу Преображенская 2 к 1, талон ПП29 в 14:11 вызвала к себе менеджер С-ва Анна, народу в очереди не было, обслуживание было по времени 10 минут.

Мне нужно было помочь оплатить коммунальные услуги . Анна помогла мне оплатить в личном кабинете без комиссии , также вернули мне мкб бонус частично и подключила на новый квартал . 

Анна было очень добрая и компетентная , я во всем разобралась 

Документы подтверждающие оплату направляю на почту .

Спасибо 

Обратился в офис на Алтуфьевском шоссе, за консультацией по кредиту. Меня быстро вызвали , попал к менеджеру К-вой М. Обслуживаем остался очень доволен, Мария рассказала про все акции по кредитам , посчитала платеж и переплату, рассказа как и где оплачивать. Сам офис очень светлый , сотрудники все очень вежливые и улыбчивые . Ставки по кредитам как везде конечно, не очень радуют . Подумаю о кредите и как приму решение МКБ будет первым куда я обращусь. Так же буду активно советовать его друзьям и знакомым. Кстати мне тоже его посоветовали) спасибо МКБ и Менеджеру Марии

Доброго времени суток! Обратилась в офис банка на Новаторов 8. Меня встретила и обслуживала старший менеджер П-ва Виктория. Я пришла за кредитной картой, мне все подробно Виктория рассказала, объяснила, как пользоваться картой. Помогла установить и зарегистрироваться в мобильном приложении. 

Хочу выразить благодарность сотруднику, за оперативность и качество обслуживания.
Спа ибо.

27.04.24 обратился в отделение Пушкинское за получением пенсионной карты( был перевыпуск). Предыдущая карта повреждена.Вызвали быстро , ждал в очереде меньше минуты. Обслуживание тоже быстрое. Обслуживался у Г-ой Алины. Всегда сотрудники вежливы, отвечают на всё вопросы. Помогли активировать карту и подключить бонусы. Спасибо большое за помощь. 

Обращалась в офис банка в Ярославле 27.04.2024. На обслуживание пригласил сотрудник Алексей. Алексей предложил оформить кредитную карту, граммотно рассказал про все условия, акцентировал внимание на преимуществах и льготный период. Обслуживание мне очень понравилось, все быстро, очереди не было, на входе встретил сотрудник. Рекомендую банк и менеджера

Обратилась 27 апреля к Дарье за 4- ым окном ,по адресу Проспект Ленина 31.

В очереди не ожидала.Весь процесс занял примерно 20 минут.Мне нужна была кредитная и дебетовая карты.Дарья подробно рассказала про все условия(смс информирование,стоимость обслуживания,льготный период и т.д)

Благодарна Дарье за приветливость,за объяснение на доступном мне языке.Очень приятно было общаться с компетентным сотрудником!

Обратилась в отделение МКБ на Цветном бул. со сложной ситуацией. Нужно было срочно оплатить задолденность по кредиту за дочь. Дочь не в Москве. Доверенности нет, доступ в ЛК потерян, кодовое слово забыто. Из реквизитов - только по 4 цифры счетов погашения кредитов и суммы. Данные паспорта дочери тоже были. Сложная ситуация для идентификации. Сотрудник банка К-ч Евгения с большим вниманием отнеслась к ситуации, очень оперативно помогла найти способ подтверждения данных и приняти денег в оплату кредитов. Огромное спасибо за внимательное отношение и помощь! 

Обслуживаюсь давно в банке, в основном в городе Подольск. Пришла на перезаключение договора по вкладу. В очереди никого не было, ждать не пришлось. Девушка Надежда меня пригласила к себе. Очень быстро прошло обслуживание, она мне рассказала выгодные варианты вклада и про накопительный счёт. Всё прекрасно, хорошо. Прошу поощрить менеджера. 

Хочу выразить благодарность сотруднику Дж-ва Фергана за помощь в оформлении вклада на 1 месяц. Обращался в отделение Строгинское 27.04.2024 для закрытия вклада. Но меня очень заинтересовал вклад тёплый приём на 1 месяц и я решил его оформить, меня приняла Фергана за 2 окном без очереди и талона. Рассказала про вклад, что он без снятия и пополнения (меня это полностью устроило) и помогла оформить его через личный кабинет. Обслуживанием очень доволен. Всё было на высшем уровне. Когда я зашёл в отделении очередь отсутствовала. Обслуживание заняло не более 30 минут. Подтверждение отправлено на responses@banki.ru

Хочу выразить благодарность сотруднику за качественную оказанную консультацию и решения моего вопроса 

Обратился в отделение Войковская 27.04.2024 с просьбой изменить счёт обслуживания по кредитному договору, сотрудник банка всё объяснил очень быстро , вообщем решил мой вопрос .

Спасибо всегда приятно возвращаться 

Добрый день!Мне срочно понадобился кредит и я обратился в банк МКБ офис "Краснобродский" 27.04.2024г. В очереди ждал около 5 минут.На обслуживание попал в 1ое окно к менеджеру Гр-ко Елене.Кредит получил на выгодных условиях по самой низкой ставке 11,9% с периодическим удержанием платежа из з/платы. Также открыл Накопительный счёт для дальнейшего пользования.Обслуживанием очень доволен, Елена мне все понятно подробно объяснила, оно заняло минут 20.Я не первый год обслуживаюсь в этом офисе, всегда остаётся приятное впечатление!

Отзыв касается акции «8% к 8 марта». Точнее, одностороннего неисполнения банком своих обязательств по данной акции. 

Мною 8 марта 2024 г. в 22 час. 06 мин. московского времени по карте *2153 была совершена операция в категории "SPA/Банные комплексы" (MCC: 7297, 7298, 7230) на сумму 12 500 руб. Согласно п.3.1 Правил акции - "Дополнительные баллы в рамках программы лояльности «МКБ Бонус» начисляются на балловый счет Участника в размере 8% от суммы операций по оплате товаров, работ и услуг, указанных в п. 2 настоящих Правил." Начисление должно быть произведено до 20 апреля 2024 г. 

В течении 1 часа после операции, я в мобильном приложении в истории операций обнаружила данную операцию, но она по какой-то странной причине отображалась за 9 марта (при этом на часах было 23 часа 8 марта). Чтобы зафиксировать сбой банка, я сразу же в 23 час. 04 мин. 8 марта т.г. сформировала справку в ДБО о данной операции (справка о подтверждении операции № 2024-507575387 от 08.03.2024 г. время 23 час. 04 мин. с печатью банка и подписью С.А. Миронова). В этой справке по неизвестным причинам указана дата операции - 9 марта, но как указано выше - справка выдана 8 марта!!!  

Для решения данной проблемы (т.е. признания операции участвующей в акции с 6 по 8 марта), мне с большими усилиями удалось через поддержку составить обращение. Его вовремя не рассмотрели. После запроса ответа - сообщили, что я могу сформировать справку повторно (т.е. например сегодня, и на ней будет дата формирования справки также от сегодняшнего числа, т.е. от 26.04.2024 г.). Это такой дикий троллинг от банка?

Я, хоть и не являюсь работником банковской сферы, знаю минимум 5 способов, с помощью которых банк может проверить дату операции (приведу их ниже).

Прошу банк не позориться из-за 1000 бонусов, а начислить их!!! (про дополнительную компенсацию конечно надежды нет).

Способы для проверки операции на предмет ее даты 8 марта:

1. Проверить действительное (Московское время) формирования справки о подтверждении операции № 2024-507575387 от 08.03.2024 г. (оно составит 23 час. 04 мин.)

2. Если п.1 в банке нет возможности проверить - могу прислать видео.

3. Т.к. справки в ДБО имеют сквозную (по возрастанию) нумерацию, то можно выявить №№ справок, относящихся к 8 марта (до 23 час. 59 мин. МСК) и номера справок за 9 марта (после 00 час 01 мин.) и понять, что справка № 2024-507575387 сформирована именно 8 марта, что однозначно подтверждает операцию также именно 8 марта.

4. Запросить в "процессинговом" отделе МКБ дату и время транзакции (не по времени, указанному торговой точкой, а по Московскому времени банка МКБ).

5. Запросить в профильном отделе МКБ дату и время создания push и/или смс уведомлений об операции (хотя у меня уведомления отключены).

6. Запросить в профильном отделе МКБ информацию об остатках денежных средств после каждой операции за 8 марта (пооперационно), таким образом будет видно, что после 23 час. 50 мин. 8 марта - у меня на счету денег не было, и таким образом, операцию на 12 500 руб. осуществить 9 марта было не возможно

Одной из возможных причин может являться то, что в торговой точке или в банке неверно учитывается часовой пояс (относительно времени в Лондоне, UTC+2 или UTC+3 часа), что приводит к путанице.

Моя операция была в Нижнем Новгороде, где часовой пояс РАВЕН Московскому времени.

Обратилась в офис на Новочеркасскую 26.04.2024 за восстановлением доступа в личный кабинет, попала на обслуживание к Виталию Ш. во 2 окно. Обслуживание прошло быстро не более 10 минут, мне помогли восстановить доступ к личному кабинету, предложили открыть карту с бонусами и накопительный счёт. Условия мне понравились сразу воспользовалась предложением и открыла накопительный счёт под хороший процент. Виталий был внимателен, грамотен и много новой информации о банке узнала. Благодарю за быстрое и качественное обслуживание,все очень понравилось. Спасибо

Обратилась в МКБ на Таганке 26.04.2024 примерно в 14:10, попала в 4 окно к менеджеру К-ой Виктории. Грамотный специалист помогла мне оформить новый вклад, и благодаря тому что я уже получаю пенсию в МКБ, у меня будет действовать повышенная ставка. Так же мне помогли разобраться со счетами и ответили на все мои вопросы, получила необходимые выписки. Ушла из банка в хорошем настроении и с улыбкой на лице после обслуживания у Виктории. 

26 апреля обратилась в офис на профсоюзной с целью открытия счета. Меня вызвали сразу , передо мной людей небыло, так как все сотрудники задействованы в рабочем процессе. Пригласила меня Ч-ва Екатерина 4 окно. Она мне предложила несколько вариантов по счету, и с картой и без карты различные сроки.я в итоге выбрала уникальный вклад , где я могу получать повышенную ставку за счёт покупок по карте банка. Это очень привлекательно .но и ко всему к этому как сказала мне Екатерина я буду получать бонусы за эти совершенные покупки. В итоге я получаю выгоду во всём. Хочу выразить благодарность Ч-ой Екатерине за такой сервис и подход .

26 апреля 2024 года я обратился в отделение банка на Первомайской 5 по вопросу кредитования. Вопрос был очень сложный и который требовал индивидуального подхода. В данном вопросе мне помогла мереджер Д-ва Лилия. Мой вопрос был решён положительно в разумные сроки. Услугами банка пользуюсь с 2019 года, нареканий нет, всё устраивает. Рекомендую. 

26 апреля обратился в офис Митинское за консультацией по кредитной карте и получении.Попал к сотруднице С. Александра 9 окошко,девушка вызвала сразу,рассказала все условия по кредитной карте,рассказала о льготной периоде и кэшбеки,комисси.Далее подали заявку на карту.Время обслуживания заняло не более 20 минут. Огромное спасибо за предоставленную услугу

Спасибо за качество быстрое обслуживание обратился в офис 26 апреля для заказа денежных средств хотелось забрать вклад сотрудник банка качественно рассказал по всем тарифам по вкладам и возможностям получать процентные ставки хочу выразить свою благодарность за качественное обслуживание всегда приятно возвращаться в Московский Кредитный Банк особо благодарность хочу выразить сотруднику б-вый Кристине э. она убедила не забирать денежные средства оставить и получать наиболее высокую процентную ставку по вкладу помогли с доступом в личный кабинет и далее помогли с банковской картой