21 491 отзыв о банке «Московский Кредитный Банк»

Я оформила кредит наличными в МКБ. Оформили все быстро, за это спасибо банку. За такие проценты в любом банке можно было бы оформить кредит без проблем. Проблема в том, что я совершила частичное досрочное погашение, после чего мне прислали новый график платежей по электронной почте… Этому я была очень рада. Спасибо!Далее я написала второе заявление на частичное досрочное погашение кредита. Но, к сожалению, новый график платежей мне не прислали… в связи с тем, что сотрудник отделения Варшавское даже не удосужился спросить у меня о том, как мне будет удобно получить график платежей. Теперь, в связи с тем, что сотруднице было не до меня, я должна обратиться в отделение Банка для уточнения информации о своих будущих платежах. Мне кажется Вы слишком утрудняете мне жизнь. При звонке в ЦКП МКБ меня соединили с сотрудницей какой-то, мне нахамили, девушка сказала, что у нее клиент, и она не может со мной общаться. А также, сообщила мне эта "милейшая дамочка", что проидентифицировать она меня не может. Я тоже работаю... мне неудобно приезжать в ваш офис только для того чтобы получить бумажку, которые ВЫ можете прислать по электронной почте... Прошу предоставить мне новый график платежей по электронной почте.С уважением, Юлия...

Накануне вечером было принято решение положить деньги на депозит, в выборе остановился на Московском Кредитном банке, поскольку он находится недалеко от работы и с утра очень удобно было бы в него заскочить и оформить депозит. Каково же было мое удивление, когда эта процедура заняла 1,5 часа! Считаю себя продвинутым пользователем финансовых услуг, но такого нигде и никогда я еще не встречал.А уперлось все в то, что система банка по какой-то неведомой причине при открытии счета спрашивает место работы. Естественно, эту информацию я предоставлять отказался, бедная операционистка вписывала и что я не работаю, и что студент, и пенсионер, и что работаю в вымышленном ООО "Ромашка", но коварная Система никак не хотела оформлять мне счет. Всем офисом писались письма в службу поддержки, чтобы они отключили эту, никому ненужную функцию, но результат был нулевой, было предложено подождать еще неопределенное время.Из всего вышеперечисленного можно сделать вывод, если у Вас куча свободного времени (вы безработный) и при этом вы хотите пообщаться с очаровательной операционисткой, то Вам в Московский Кредитный банк. А если Вы работающий человек, то лучше воспользоваться услугами любого другого банка, так как Система этого банка не позволит оформить Вам счет.

Решил стать вкладчиком МКБ. Из положительного следует указать компетентность персонала, который четко отвечает на ВСЕ вопросы по вкладам, а также отсутствие очередей и то, что банк работает ежедневно. За это банку ставлю твердую "5". Далее перейду к сути моего обращения.10.01.2011г открыл вклад "накопительный" с ежемесячным причислением процентов к сумме вклада, смс о пополнении вклада пришло в тот же день. Через месяц, как я ожидал, мне по идее должно было прийти смс о зачислении процентов, но, к моему удивлению, никакого смс-уведомления спустя месяц мне не последовало. 12 февраля 2011г. я пополнил счет на карту 5*4706 через кассу наличными. После чего по идее, как я думаю, мне также должна была прийти смс о пополнении вклада, но ни 12, ни 13, ни 14 числа и по сегодняшний день никакого смс мне так и не пришло. В банк по этому вопросу пока не обращался, т.к. времени не всегда хватает.Поэтому хотелось бы, чтобы банк дал разъяснения по сложившейся ситуации и подсказал, что можно сделать, чтобы постоянно быть в курсе всех операций по вкладу.Также хотелось бы узнать, берет ли банк комиссию за пополнение вклада наличными и в каком %?

Прочитав вчера ночью свежую статью на banki.ru про новую акцию МКБ с возможностью досрочного закрытия вкладов без потери процентов, пошел, если не сказать побежал на радостях, сегодня утром в свой привычный доп.офис закрывать два из 3-х рублевых "практичных", поскольку нашел деньгам иное применение, намного более доходное, чем 15,5% годовых.Всё замечательно. Одно непонятно: объясните мне, пожалуйста, для чего меня заставили переложить деньги на другой депозит (на выбор из текущей линейки вкладов). Я, конечно, согласился, переложил, не получив логического объяснения этим действиям, не стал скандалить и спорить. Хотя в подписанном доп.соглашении это требование отсутствует. Вечером же (пару часов назад) как раз по пути зашёл в другой доп.офис МКБ и эти новые вклады без проблем закрыл, забрав деньги и сразу внеся их куда и планировал всего в двух кварталах от этого доп.офиса МКБ. В общем, совсем не напрягли.Но 'чё' это было, я хочу узнать? Плановый расход бумаги? Вообще, банк замечательный. Обслуживание в доп.офисах на высоком уровне. В МКБ всегда приятно заходить. Как выразился User 2107 в своём недавнем отзыве: "И офис рядом. И персонал в отделении - ну такие солнышки, а заведующая - просто добрый ангел. И тарифы хорошие." Подписываюсь подо всеми этими словами!Желаю банку удачи в достижении поставленных новой акцией целей. И всё же поддержать усилия Гринпис в сохранении дикой природы. Берегите лес, экономьте бумагу!

Обслуживаюсь довольно давно в банке, все устраивает. Но последнее время звучат тревожные звоночки! Например, последняя новость, что банк предлагает закрывать досрочно без потери процентов "длинные" вклады с высокой процентной ставкой. Это сигнал о том, что скоро банк откажется от выполнения своих обязательств? У меня долгосрочный вклад и я не хочу отказываться от него, когда банку нужны были деньги, я его выручил, а теперь? В отделении Королев, где я обслуживаюсь, мне сказала оператор, когда я вносил очередную сумму на счет, что возможно скоро банк перестанет принимать деньги через кассу, а только через банкомат, мотивируя это тем, что не хватает сотрудников, если не понятно будет, то подойдет и поможет. Представляете, это только усугубит проблему, так как постоянно будут "выдергивать" операциониста и отвлекать, прося подойти к банкомату, в чем выгода? Или это тоже тревожный звонок, мол, идите вы лесом со своими пополнениями?Все это для меня тревожные звонки, или представители меня переубедят? Так же с навязываемыми картами. Я спросил у операциониста: «Открыта карта, привязанная к вкладу, заканчивается нпр.31.11.2011, а вклад 26.12 2011, я сдам карту». - «Нет, нельзя!» - «Почему? На нее после окончания вклада перечисляется весь депозит?! Но срок действия карты заканчивается, так как карта на 2 года и к ней привязан второй вклад, по времени не совпадающий с действием карты». – «Нет, нельзя». Внятного ответа я не получил. Выходит мне теперь придется за свой счет перевыпускать карту, чтобы я мог забрать свой вклад?Прошу представителя банка дать внятные и разумные объяснения, с уважением.

О работе банка сужу по работе офиса на Проспекте Мира. Вежливое и внимательное обслуживание сотрудников (обслуживание "до последнего клиента", сделал замечание, что скользкий вход - через день подсуетились, всё исправили). +1. Удобство расположения (лично для меня, поэтому +0). Удобство работы офиса +2 (без выходных! в обычные дни до 20 часов). После этого идут такие мелочи, как карточка для оплаты метро и лучшие условия по вкладу, когда на него носишь докладываешь деньги, держа в голове мысль о том, что в любой момент снять практически всё без потерь. (+2)Это плюсы. Из минусов - постоянные неприятные подколы: из условий вклада ("Расчётный") следует, что сумма вклада от 20000 руб. (это понятно), ограничение на максимальную сумму = первоначальный взнос * 20. Прикидываю, до желаемого лимита в 700000 руб. нужно сделать взнос = 35000. Не тут-то было, хотя 35000 больше 20000 и про "умножить на 20" всё кажется в порядке, уже в банке выяснил, что минимальный взнос это фиксированные суммы либо 20000 либо 100000. Вот. Обидно. Ну ладно. До 400000 руб. ещё пока нужно накопить. Оценку на этом основании снижать не буду. Через неделю ставки изменились существенно вниз. Тоже вроде общая тенденция. Жаловаться не стоит. Ещё через неделю пришёл за карточкой Метро (обычная Visa с функцией). Выяснил следующее. Оказывается, она платная, 450 руб., несмотря на то, что в тарифах указано, что карточки Visa оформляются бесплатно, если открыт счёт (у меня открыт!). Уточнил у операциониста. Стоит на своём - метрошные карточки платные. Заплатил. Забрал карточку. Посоветовал исправить косяк в буклете с тарифами.Может я особенно толерантный, но в целом, пока работой банка доволен, могу посоветовать. Обратите внимание на "нюансы". В общем, 5 с минусом.

О работе банка сужу по работе офиса на Проспекте Мира. Вежливое и внимательное обслуживание сотрудников (обслуживание "до последнего клиента", сделал замечание, что скользкий вход - через день подсуетились, всё исправили). +1. Удобство расположения (лично для меня, поэтому +0). Удобство работы офиса +2 (без выходных! в обычные дни до 20 часов). После этого идут такие мелочи, как карточка для оплаты метро и лучшие условия по вкладу, когда на него носишь докладываешь деньги, держа в голове мысль о том, что в любой момент снять практически всё без потерь. (+2)Это плюсы. Из минусов - постоянные неприятные подколы: из условий вклада ("Расчётный") следует, что сумма вклада от 20000 руб. (это понятно), ограничение на максимальную сумму = первоначальный взнос * 20. Прикидываю, до желаемого лимита в 700000 руб. нужно сделать взнос = 35000. Не тут-то было, хотя 35000 больше 20000 и про "умножить на 20" всё кажется в порядке, уже в банке выяснил, что минимальный взнос это фиксированные суммы либо 20000 либо 100000. Вот. Обидно. Ну ладно. До 400000 руб. ещё пока нужно накопить. Оценку на этом основании снижать не буду. Через неделю ставки изменились существенно вниз. Тоже вроде общая тенденция. Жаловаться не стоит. Ещё через неделю пришёл за карточкой Метро (обычная Visa с функцией). Выяснил следующее. Оказывается, она платная, 450 руб., несмотря на то, что в тарифах указано, что карточки Visa оформляются бесплатно, если открыт счёт (у меня открыт!). Уточнил у операциониста. Стоит на своём - метрошные карточки платные. Заплатил. Забрал карточку. Посоветовал исправить косяк в буклете с тарифами.Может я особенно толерантный, но в целом, пока работой банка доволен, могу посоветовать. Обратите внимание на "нюансы". В общем, 5 с минусом.

Пользовалась услугами банка "Русский стандарт" (вклады). Просто измучилась! Практически всегда очередь к операционистам и в кассу, в кассе перерывы по 30 мин, чтобы снять деньги – надо их всегда за сутки заказывать! И т.д. и т.п. Посмотрела рейтинг и проценты. Выбрала «Московский Кредитный Банк» и осталась очень довольна – данных недостатков у них нет!

Когда уже ваши банкоматы будут с деньгами?! Сегодня, 08.02.2011 я пошла снять денег, а ваш Банкомат как всегда отличился, деньги списал с счета, а купюр не выдал, так как у ВАС ИХ ТАМ ВЕЧНО НЕТ. ПИШУ ОТ ОБИДЫ, ТАК КАК мне моя дочка говорила, что в них не бывает денег. Она уже сталкивалась с этой ситуацией и ей пришлось ждать 2 месяца, как ни странно, чтоб вернули ей на карту денежные средства... Это просто крик души... ну как можно так без ответственно работать?! Я уж молчу о том, как ваши операторы говорят с клиентами по телефону - хамят, рычат...От администратора: Когда конкретно Вы сталкивались с некорректным поведением операторов колл-центра банка? По какому вопросу обращались?finansist_nn: Вчера, когда звонила поругаться, что их банкомат без денег...

Наша семья является клиентом отделения "Люберецкое" несколько лет. Всегда были очень довольны обслуживанием в операционном отделе: доброжелательный персонал четко и понятно отвечал на все вопросы. Пока не столкнулись с кредитным менеджером 30.01.11. Подали заявку на получение кредита. Ответ (положительный) получили 07.02.11, после нескольких заходов в банк и напоминания о себе. Сложилось впечатление, что кредитный инспектор забыл о нашей заявке, т. к. в центральный офис она поступила спустя неделю (05.02.11). Кроме того, почему-то не оказалось фото, пришлось фотографироваться повторно. От кредитного менеджера ни одного телефонного звонка не было, судьба нашей заявки его не интересовала вовсе.В общем, чтобы "получить быстро кредит", пришлось попотеть.Надеюсь, что этот эпизод - исключение из правил.

27.01 я написала заявление на восстановление банковской карты в отделении МКБ на Преображенской площади. Девушка, принявшая у меня заявление, сказала, что карта будет готова во вторник–среду (1–2). Я приехала в данное отделение во вторник, но мне сказали, что карта не готова и вообще не обязательно, что она придет в данное отделение. Чему я была очень удивлена!! Мне дали номер, по которому можно узнать, в какое отделение банка доставят мою карту. Позвонив по номеру мне сообщили, что карта будет готова не ранее четверга. Звоню. В четверг карта не готова. О моем общении с сотрудниками банка можно писать бесконечно. Итог таков: конкретный срок получения карты так и не выяснен, в какое отделение придет карта не известно, дозвониться очень проблематично. Сотрудники абсолютно не компетентны

Решил открыть в этом банке вклад: хорошая ставка, удобное расположение офиса и график работы. Приехал в воскресенье, из посетителей был только один человек. Сотрудники приветливые и компетентные, ответили на все мои вопросы по вкладу, быстро все оформили.Пользуясь случаем, решил в этом же отделении оформить кредитную карту. Являюсь активным пользователем кредитных карт уже несколько лет, они мне часто помогали в заграничных поездках, постоянно использую ее при расчетах в торговых точках. Срок действия моей кредитной карты другого банка истекал на следующий день. Поэтому я решил ее не перевыпускать на следующие 2 года, а оформить новую в МКБ, где более привлекательные условия. А заодно и увеличить кредитный лимит. (Кстати, запрашиваемый мной кредитный лимит по карте почти в 7 раз был меньше суммы открытого вклада).Оформили все документы, заполнили анкеты, пообщались с сотрудниками кредитного отдела. На все ушло еще около часа. Обещали ответ по кредиту сообщить в течение 3-х дней. На этом положительные впечатления от этого банка у меня закончились. Ответа по кредитной карте я так не дождался. Сегодня я позвонил сам, оператор сказал, что решение по кредитной карте отрицательное. Очевидно, банку не интересно привлекать таких клиентов, как я. Примерно о такой же ситуации писал отзыв cayman_KAV 12.01.11. Думаю, следующий и последний мой визит в этот банк будет по окончании срока вклада.

Решил открыть в этом банке вклад: хорошая ставка, удобное расположение офиса и график работы. Приехал в воскресенье, из посетителей был только один человек. Сотрудники приветливые и компетентные, ответили на все мои вопросы по вкладу, быстро все оформили.Пользуясь случаем, решил в этом же отделении оформить кредитную карту. Являюсь активным пользователем кредитных карт уже несколько лет, они мне часто помогали в заграничных поездках, постоянно использую ее при расчетах в торговых точках. Срок действия моей кредитной карты другого банка истекал на следующий день. Поэтому я решил ее не перевыпускать на следующие 2 года, а оформить новую в МКБ, где более привлекательные условия. А заодно и увеличить кредитный лимит. (Кстати, запрашиваемый мной кредитный лимит по карте почти в 7 раз был меньше суммы открытого вклада).Оформили все документы, заполнили анкеты, пообщались с сотрудниками кредитного отдела. На все ушло еще около часа. Обещали ответ по кредиту сообщить в течение 3-х дней. На этом положительные впечатления от этого банка у меня закончились. Ответа по кредитной карте я так не дождался. Сегодня я позвонил сам, оператор сказал, что решение по кредитной карте отрицательное. Очевидно, банку не интересно привлекать таких клиентов, как я. Примерно о такой же ситуации писал отзыв cayman_KAV 12.01.11. Думаю, следующий и последний мой визит в этот банк будет по окончании срока вклада.

Затем появился Артем Александрович. Хамло редкостное. При первом общении во время моего ответа на его вопрос: "что Вы хотели?" у него зазвонил мобильный телефон. Не говоря ни слова, он отвечает на звонок и начинает общаться по вопросу празднования предстоящего НГ. Я позвонила в центральный офис и оставила жалобу. После этого началось вставляние в колеса палок. 18 января получила документы из налоговой в связи со внесением изменений в свидетельство ИП, приехала в банк, он снял копии со всех документов, сказал, что в течение 5 дней изменения будут внесены. Через неделю выяснилось, что не хватает письма из госкомстата. Письмо предоставила. И опять, ждите, через пару дней все будет! Спустя неделю опять звоню, т.к. вследствие внесения всех изменений мне должен прийти диск клиент–банк новой версии, чего, соответственно не происходит. Выясняется, что копия свидетельства о регистрации в качестве ип должна быть заверена нотариально!!! Хочется спросить каким образом набирают сотрудников на должность директора отделения, который не знает состава документов, необходимых для внесения изменений. Кроме того на вопрос, а почему так долго следует гениальный ответ: "Я не могу отслеживать каждого клиента". Простите, а для чего ты тогда вообще нужен?

Здравствуйте. Меня зовут Мария. В 2006 году мы с мужем приобрели автомобиль в кредит в МКБ. В 2008 досрочно погасили кредит, продали автомобиль и решили взять новый. Естественно, обратились в МКБ, тем более нам пообещали скидку в 1 процент годовых. Кредит одобрили, машину купили, в общем, мы были довольны и счастливы. Прошло два года. Кредит выплачиваем исправно, просрочек не допускаем, единственное что не сделали - это не продлили страховку Каско. В декабре прошлого года раздается звонок из банка, и нам сообщают, что если мы не принесем в банк страховой полис, то будут применены штрафные санкции и процентная ставка будет увеличена на 2 (!) процента. Мы с мужем в шоке, перечитываем кредитный договор, договор страхования и, на всякий случай, договор залога - нигде не указаны подобные штрафные санкции! Звоню в банк, спрашиваю, на каком основании. Отвечают, мол, вы должны приехать к нам в отделение и подписать доп. соглашение, на основании которого процентная ставка увеличивается, если не продлевать страховку. Я возмутилась и сказала, что никакого соглашения мы подписывать не будем, и вообще, что за бред? Почему мы должны подписывать какие-то левые бумаги, оформленные через два года? В ответ услышала, что "вообще-то вам в салоне менеджер должна была дать на подпись это соглашение, а если не дала, то придется подписать сейчас". Сказать, что я была потрясена - ничего не сказать. В итоге я попросила записать, что страховку мы оплачивать не будем, никаких соглашений подписывать тоже не будем, максимум на что мы готовы пойти - досрочно погасить кредит и закончить эти бредовые выяснения с банком. Что мы и сделали в начале января. Через месяц берем новую машину. Но не в этом банке. В МКБ больше ни ногой. P.S. Ставлю 3, потому что обслуживание все-таки на хорошем уровне, и очень обидно прощаться с таким банком.

Глубоко разочаровал Московский Кредитный Банк. Работаю с ним первый год. Сначала все очень нравилось: вежливый персонал, ежемесячная комиссия по карточному счету, отсутствие очередей, бесплатное смс-информирование, бесплатная online-информация о состоянии счета, ежемесячные выписки на e-mail. Но со временем начали появляться некоторые шероховатости.Последняя капля, которая меня глубоко разочаровала в деятельности банка – это введение комиссии за зачисление средств на карту от юридических лиц. Раньше комиссии вообще не было, а здесь вдруг без предупреждения сразу 1,5%. Собственно? я выбирал банка именно по этому критерию – отсутствие комиссии при зачислении средств.Нет, юридически все чисто, банк прикрыл все свои возможные бреши, не подкопаешься. Где-то они там публиковали информацию об изменении тарифов. Но почему никто не проинформировал клиентов банка? Ведь у них есть e-mail, номер мобильного для смс-информирования. Неужели так трудно было сделать e-mail (или смс) рассылку: «Уважаемые клиенты, с такого то числа меняются тарифы. Информацию можно найти на сайте или в приложении».И все! Никаких вопросов и обсуждений!Честно говоря, не понятна позиция банка. Ну, нагрели они своего клиента один раз, но потеряют то они больше. Я бы постоянно переводил деньги на карточный счет, к ним бы были постоянные поступления наличных. Теперь я этого делать не буду. Да и вообще, смысл наличия кредитных карт МКБ в общем-то теряется. Повторюсь еще раз. Меня возмущает: 1. Столь резкое повышение тарифов на зачисление – с нуля до 1,5%. 2. Не информирование клиентов об изменениях тарифов, несмотря на наличие всех возможностей для этого.

Нередко посещаю именно это отделение МКБ. Замечено мной, что меньше всего времени трачу на обслуживание в "Люберецком". Видимо, работа персонала (в чем, конечно, немалая заслуга руководства) поставлена на должном уровне. Сотрудники доброжелательны (что, впрочем, естественно) и хорошо профессионально подготовлены (не может не радовать). Я не сталкивался с кредитными заморочками (не доводилось), но рутинные операции (типа открытия и закрытия вкладов, оформление доверенностей и кассовое обслуживание) выполняются быстро, чётко и без ошибок.Можно было бы отметить людей персонально, но, думаю, что это не совсем правильно, ибо именно коллектив данного отделения может служить примером и образцом выполнения сотрудниками своих должностных обязанностей. Хотя, справедливости ради, могу сказать, что и другие отделения МКБ заслуживают положительной оценки. За последний год многое изменилось в МКБ. Ставки по вкладам, тарифы на обслуживание... Эти изменения у людей, которые, как и я, являются клиентами МКБ, порой вызывают справедливые критические замечания.Критика - это правильно. Однако кое-какие моменты в работе МКБ, на мой взгляд, вызывают неизменно позитивные эмоции. А именно: доброжелательное отношение к людям (клиентам) и высокий профессионализм сотрудников. И это - немало в наше не способствующее в силу объективных причин, непростое время (которого, к слову, не всегда достаточно).Вот почему я ставлю МКБ (в лице "Люберецкого" отделения) оценку "по совокупности" "ОТЛИЧНО".

Добрый день! Хочу обратиться к руководству Банка с вопросом: за что Вы так подставляете своих сотрудников? История с вашим Банком началась в октябре 2010, когда я пришла брать кредит на небольшую сумму 110 тр. Кредит мне конечно одобрили, выдали без проволочек. Все чудесно - я довольна. В ноябре я погасила досрочно половину суммы, все было хорошо, в январе хотела закрыть кредит, но обстоятельства сложились иначе. Решили мы с МЧ пожениться. Денег, как водится, не хватает, я вновь иду в Банк!Отделение Коптевское. Тихо, спокойно, народу немного. Сотрудники всегда вежливы и приветливы. Хочу подчеркнуть, что работу их знаю изнутри, потому как сама работаю в банке в должности старшего кредитного менеджера, но в силу некоторых обстоятельств у себя брать кредит не хотела. Менеджер Юлия все мне рассказала, заявку приняла и даже пообещала сниженную ставку как клиенту. Дело было в воскресенье 16/01/2011. В этот же день но около 21 часа она мне позвонила и сообщила радостное известие. Кредит мне одобрили - все в порядке, но есть одно но! Принесите справку о доходах. Хотя на сайте и в рекламе говорится, что двух документов достаточно. В прошлый раз кстати справка у меня просто была готова и я ее предоставила. Но делать нечего - свадьбу-то хочется. Прихожу в офис 20/01/2011. Программа висит. Жду. Отвисла через час. Документы не печатаются. Жду. Прошло еще часа полтора. Уже нервничаю. А мне в пятницу надо уже в ЗАГС ехать. У меня просто потом времени не будет. Спасибо сотрудницам двум Юлиям. Они меня как родную и успокоили, и кофе предложили. Крутились как две белки в колесе. Итог! Мне одобрили, но урезали сумму на 70 т.р. и на 7 лет дали кредит. Ставку не снизили! И все потому, что Банк, видите ли, посчитал, что моей средней ЗП в 39 т.р. недостаточно на выплату моих кредитов! Я считать умею и знаю как. Сама все просчитывала. По всем лимитам я прохожу на эту сумму. И вот девочки как мне в глаза смотреть не знают. По всем своим кредитам я выплачиваю около 12 т.р., оклад чистый у меня 32500! Мне не хватает! Доходы есть и еще. Указала, что беру на свадьбу! Видимо Вашему Банку не понравилось, что я досрочно полкредита погасила!? Сотрудникам Благодарность! Юлии Киреевой из отделения Коптевское очень прошу премию дать за отличную работу с клиентами. А вот от Банка хотелось бы конечно получить разъяснения - почему Вы так хороших клиентов не бережете?! Неужели у Вас их так много, что они Вам не нужны? Спасибо Вам за испорченный день рождения, за потерю времени сроком в неделю и за перенос даты моей свадьбы!

Являюсь клиентом нескольких банков, где у меня открыты вклады, которые я ежемесячно пополняю. В конце 2010 года мы с супругой открыли в отделении банка в Балашихе 2 вклада. Один в сумме близкой к максимуму по закону о страховании вкладов, а второй поменьше, но с перспективой пополнения ежемесячно до максимально возможной суммы и последующей пролонгацией. Привлек хороший процент, близость к дому, и бесплатное оформление банковской карты. Себе оформил стандарт, а супруге голд.«Когда будут готовы карты?» - спросили мы. Ответ сотрудников банка был вежлив и краток: «После Нового года мы вам перезвоним». Сегодня, 19 января решил позвонить сам, узнать, готовы ли наши карты. Сотрудник банка, Елена, кажется, ответила, что карты готовы еще 5 января. На мой вопрос: «Почему меня и супругу не оповестили», - мне ответили: «Мы вам звонили 5 января». Естественно мне никто не звонил, я по работе всегда на связи, и звонок вряд ли пропустил бы.Но дело даже не в этом, ну позвонили, клиент не взял трубку, не дозвонились, не мог ответить, был вне зоны досягаемости и т.д. А почему не позвонили еще раз? Неужели трудно? Или банку не выгодно, чтобы я на карточку зачислял свои средства и пользовался этой картой повсеместно?.. Ответ сотрудника банка был такой: «Вы знайте, у нас по 20 карт каждый день бывает, мы, если будем каждому перезванивать…»В общем, ехать за картой желание отпало, отпало желание делать допвзнос. Принципиально, пока не позовут. И мой вопрос: а как смотрит руководство банка на эту ситуацию? Это в принципе нормально? У вас так принято?С уважением, Спасибо.Владимир

Я несколько лет держу деньги на вкладах в МКБ, не всегда у них проценты самые высокие, но всегда достойные. Обслуживание хорошее (пользуюсь отделением на Преображенке),сотрудники вежливые и компетентные, мне нравится этот банк.