21 491 отзыв о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день!Я оформляла кредитную карту в Люблинком отделении МКБ. Такой долгой процедуры я не встречала ни в одном банке. Я пришла вечером 14.03.2011 г. в 19.30 и простояла в очереди до 20.50. Простояв в очереди 1,5 часа, я узнала, от сотрудников банка, что все заявки принимаются по предварительной записи. Хотя на сайте банка таковой информации не было. Я смогла записаться только на 17.03.2011 г. на 19.20. К назначенному времени я пришла в офис, но вместо меня к менеджеру попросили подойти молодого человека, который был не по записи. В итоге, я ждала своей "очереди" до 20.15.Вопрос: какой смысл было записываться? Но, это ещё не конец истории. Мне позвонили из банка 22.03.2011, примерно в 12.00 и сообщили о том, что моя карта готова, и я могу её забрать в удобное мне время. Я сказала, что мне удобно в этот же день в 19.30, но мне ответили, что сегодня не получиться, т.к. на этот день и на следующий тоже уже всё расписано.Вопрос: не могу понять, мне, что и на получение надо записываться за неделю? Я, простите, просто в недоумении!С уважением, Филатова Марина!

В МКБ у меня есть несколько вкладов, открытых ранее под 18 % годовых. Банк запустил акцию: Досрочное закрытие вклада в МКБ без потери процентов. У меня возник следующий вопрос: проценты по вкладу, который я намереваюсь закрыть, начисляются 14 числа каждого месяца. Если я забираю досрочно вклад 25 числа, то по какой ставке будут начисляться проценты за период с 14 по 25? Звонки в разные отделения банка привели к разным ответам. Вот что мне ответили в отделениях:1. Отд. Октябрьское поле. С 14 по 25 проценты будут начисляться по ставке до востребования.2. Отд. Академическая. С 14 по 25 проценты будут начисляться по ставке вклада - 18 %.3. Отд. Крылатское. С 14 по 25 проценты будут начисляться по ставке вклада - 18 %.4. Звонок в колл-центр: С 14 по 25 проценты будут начисляться по ставке вклада - 18 %, после некоторых раздумий был дан другой ответ: С 14 по 25 проценты будут начисляться по ставке до востребования.Я прошу дать официальный ответ на данный вопрос - или я пойду в то отделение, где дают больше процентов.

Уважаемый управляющий отделением "Таганское" Московского кредитного банка! Пожалуйста, озаботьтесь вопросом, почему рядовые сотрудники отделения упорно работают над тем, чтоб из банка уходили крупные вкладчики.Итак. Более 2х лет я была более чем лояльным клиентом отделения "Таганское" МКБ. И очень высоко ценила оперативность, вежливость и предупредительность сотрудников Вашего подразделения. К сожалению, выяснилось, что это всего лишь удачно сработавший "человеческий фактор" 2-х работников - К. Ч-цовой и А. К-лина, действительно ответственно относившихся к своим обязанностям.13.03.11 я открыла в Вашем отделении очередной вклад на 2 млн. руб. Согласно условиям банка, при открытии вклада на сумму свыше 500 тыс. руб. бесплатно выпускается карта категории MasterСardGold. Я специально уточнила у менеджера Ю.Топ-сковой, проводившей операцию по вкладу и принимавшей заявление на выпуск карты, буду я уведомлена банком о готовности карты. Она подтвердила, что как только карта поступит в отделение из Головного банка (а это, скорее всего, будет в течение 3-х рабочих дней), меня предупредят звонком. Насколько я понимаю, ничего сверхъестественного в ситуации нет. Просьба не предполагает страшного напряжения сил и избыточных трудозатрат сотрудников. При открытии двух предыдущих карт в МКБ мне звонили. Равно как и из других банков, поскольку я являюсь клиентом далеко не одного МКБ. Клиент я вроде бы не самый "бросовый", исходя из суммы вклада (а кроме того, учитывая, что он у меня не единственный в Вашем банке), - не так ли? ops: В течение недели после открытия вклада я не получила никакой информации из отделения о поступлении карты. Но есть замечательная удобная система интернет-банкинга - МКБ-Онлайн. И там я с удивлением обнаружила, что еще 17.03.11, оказывается, карта была готова. Но при этом почему-то у нее статус "закрыта". А далее началась эпопея. 19.03.11 с 10.00 я многократно пыталась дозвониться до "круглосуточной линии поддержки держателей пластиковых карт МКБ", по 1,5-2 мин. выслушивая длинные гудки. Безнадежно. Равно как безрезультатными оказались попытки дозвониться до отделения "Таганское". Дозвонилась до оператора колл-центра МКБ по имени Наталья, которая, "посоветовавшись со специалистом" (с), сообщила мне следующее: "Видимо, сотрудники отделения внесли какие-то сведения неверно, поэтому у карты статус "закрыта", и Вам придется подавать заявку еще раз на ее перевыпуск. Но лучше Вы все-таки попытайтесь связаться с вашим отделением". Попыталась. Из 3-х указанных на договоре телефонов отделения "Таганское" через 15 мин. упорного прозвона ответил один - как выяснилось, кредитный отдел. Длительно соединяли с профильным сотрудником, занимающимся вкладами. Девушка представилась Ксенией. На вроде бы простые и конкретные вопросы, почему меня не уведомили о возможности забрать карту в отделении, и особенно о том, почему у карты статус "закрыта", барышня неожиданно отреагировала веселым смехом и репликой "Да-да, безобраааазие...". Всё. На этом её реакция исчерпалась. Компетенция, к сожалению, - тоже. (Если у вас записываются разговоры - думаю, вы можете прослушать подтверждение.)Как мне сообщил в дальнейшем сотрудник службы поддержки держателей карт МКБ Дмитрий (которому я с 9-го раза все-таки дозвонилась), ситуация с картой совершенно стандартная. И любой работник любого филиала банка, занимающийся открытием вкладов и приемом заявок на выпуск карт, если он соответствует занимаемой должности, должен был бы пояснить, что статус "закрыта" действует до выдачи карты на руки клиенту, чтобы избежать несанкционированных действий с картой.Уважаемый управляющий отделением "Таганское", пожалуйста, ответьте на простой вопрос: депозитная политика МКБ на сегодняшний день предполагает, что клиенты с двухмиллионными долгосрочными вкладами - это "побочные досадные мелочи", ненужные банку? И рядовой сотрудник, абсолютно некомпетентный в вопросах, которые являются ПРОФИЛЬНЫМИ в его трудовой деятельности, может безнаказанно вызывать своими действиями недоумение - почему банк не дорожит лояльностью крупных клиентов и пренебрегает их интересами? В таком случае, не проблема: мне проще сменить банк, оставив у Вас так и не открытую карту и забрав вклад. Будем считать, что деньги, "накрутившиеся" за прошедшие 8 дней, я МКБ подарила. Как итог - взаимодействие с Вашим отделением оставило крайне неприятный осадок. Профнепригодные сотрудники, подобные "менеджеру Ксении", роняют репутацию Вашего банка. Хотите, чтобы они были лицом МКБ, - велкам. Только не забывайте простую истину: довольный клиент приведет двоих, недовольный уведет десятки.

Я являюсь клиентом МКБ уже скоро год.Сначала была кредитная карта. Потом я ее досрочно закрыл. Тут, правда, были некоторые проблемы - счет закрывали долго. Хотелось бы, чтобы закрывали быстрее и информацию в БКИ оперативнее отправляли. Но это мелочи. Мой отзыв будет про получение кредита наличными.В поисках нужных мне контактов бродил по сайту mkb.ru. Наткнулся на баннер с акцией нового кредитного продукта. Заинтересовался. Почитал. Условия понравились. Решил оформить онлайн-заявку. Внес данные, нажал "Отправить". Появилась надпись: "Ваша заявка проходит предварительную проверку". Через минуту появилось сообщение: "По Вашей заявке принято предварительное предварительное решение. Запишитесь на прием в офис для подачи документов".Через пять минут (а было это 7-го марта, т.е. в выходной день), мне уже позвонили, что записать меня на встречу с менеджером. И еще смску прислали после записи. Записался я на вечер 10 марта. 10 марта утром мне опять пришла смска с напоминанием. Прихожу 10 марта вечером в отделение. Сначала был немного разочарован, так как данные из онлайн-заявки не приходят в отделение, а также менеджер плохо знала про новый продукт и не могла проконсультировать по нему. Решил все равно оставить заявку.Итак, 10 марта в четверг вечером (около 20 часов) оставил заявку. 12 марта в субботу утром мне позвонил кредитный аналитик для уточнения информации.14 марта в понедельник с раннего утра мне уже позвонили, что все одобрили. Только попросили дополнительные документы принести. Я предложил им по электронной почте сканы отправить, чтобы они подтвердили, что это то, что нужно. Через 30 минут после моего письма меня известили, что все окончательно одобрено.Я в восторге от скорости работы сотрудников МКБ и хочу выразить им огромную благодарность. В схожей ситуации с другим банком, они за 2 месяца так и не смогли принять никакого решения, все время тянут, на письма и звонки не отвечают, надо вечно самому их вытаскивать и т.д. А кредитные аналитики являются в том банке только приложением к программе...Резюмируя, отмечу плюсы:Потрясающая скорость работы сотрудников. Отдельно хочу отметить скорость работы кредитных аналитиков, которые в МКБ действительно аналитики, а не операторы скоринговых систем. И работали они в выходные.Пожелания:Связать онлайн-заявки с сайта с отделениями (почему бы данные из заявки не отправлять сразу менеджеру).Стоять 40 минут около менеджера пока он оформляет документы тоже не очень комфортно. Может быть, добавить стулья около менеджеров?Вводя новый банковский продукт, хорошо бы менеджеров в отделениях с ним подробно ознакомить.Но итоговую оценку я поставлю 5. За потрясающую скорость работы колл-центра и аналитиков.

Я являюсь клиентом МКБ уже скоро год.Сначала была кредитная карта. Потом я ее досрочно закрыл. Тут, правда, были некоторые проблемы - счет закрывали долго. Хотелось бы, чтобы закрывали быстрее и информацию в БКИ оперативнее отправляли. Но это мелочи. Мой отзыв будет про получение кредита наличными.В поисках нужных мне контактов бродил по сайту mkb.ru. Наткнулся на баннер с акцией нового кредитного продукта. Заинтересовался. Почитал. Условия понравились. Решил оформить онлайн-заявку. Внес данные, нажал "Отправить". Появилась надпись: "Ваша заявка проходит предварительную проверку". Через минуту появилось сообщение: "По Вашей заявке принято предварительное предварительное решение. Запишитесь на прием в офис для подачи документов".Через пять минут (а было это 7-го марта, т.е. в выходной день), мне уже позвонили, что записать меня на встречу с менеджером. И еще смску прислали после записи. Записался я на вечер 10 марта. 10 марта утром мне опять пришла смска с напоминанием. Прихожу 10 марта вечером в отделение. Сначала был немного разочарован, так как данные из онлайн-заявки не приходят в отделение, а также менеджер плохо знала про новый продукт и не могла проконсультировать по нему. Решил все равно оставить заявку.Итак, 10 марта в четверг вечером (около 20 часов) оставил заявку. 12 марта в субботу утром мне позвонил кредитный аналитик для уточнения информации.14 марта в понедельник с раннего утра мне уже позвонили, что все одобрили. Только попросили дополнительные документы принести. Я предложил им по электронной почте сканы отправить, чтобы они подтвердили, что это то, что нужно. Через 30 минут после моего письма меня известили, что все окончательно одобрено.Я в восторге от скорости работы сотрудников МКБ и хочу выразить им огромную благодарность. В схожей ситуации с другим банком, они за 2 месяца так и не смогли принять никакого решения, все время тянут, на письма и звонки не отвечают, надо вечно самому их вытаскивать и т.д. А кредитные аналитики являются в том банке только приложением к программе...Резюмируя, отмечу плюсы:Потрясающая скорость работы сотрудников. Отдельно хочу отметить скорость работы кредитных аналитиков, которые в МКБ действительно аналитики, а не операторы скоринговых систем. И работали они в выходные.Пожелания:Связать онлайн-заявки с сайта с отделениями (почему бы данные из заявки не отправлять сразу менеджеру).Стоять 40 минут около менеджера пока он оформляет документы тоже не очень комфортно. Может быть, добавить стулья около менеджеров?Вводя новый банковский продукт, хорошо бы менеджеров в отделениях с ним подробно ознакомить.Но итоговую оценку я поставлю 5. За потрясающую скорость работы колл-центра и аналитиков.

Как только я стала клиентом МКБ, попросили подключить мне пакет услуг, позволяющий проводить различные оплаты через Интернет. Первый раз меня не поняли, и просто подключили к МБК-онлайн. Во второй раз к пакету Дистанционные платежи подключили, но, как выяснилось, не дали карту с активационными кодами, а без них оплата невозможна.Звоню в справочную, долго слушаю музыку, потом отвечает оператор и направляет меня в справочную моего банка на Преображенской площади. А там даже музыку не включают, просто трубку не берут. И еще раз, и еще раз... Вот и навела справки. Придется снова ехать в банк.

И снова о режиме и графике работы доп. отделений, а вернее об их отсутствии. Сегодня 16.03.11 около 14-40 в свое обеденное время я посетил отделение на Яблочкова 21, очередь была небольшая и я присел к операционисту минут через 10-15, сообщил о своем намерении пополнить вклад и получил неожиданный ответ: "Знаете, наша кассир сейчас уходит на обед, поэтому приходник я Вам сделаю, а вот деньги Вы сможете отдать после того, как она отобедает". И тут как раз выходит кассир и коллега по "цеху" задает ей уточняющий вопрос: "Мол, Марь Иванна, через сколько Вас ждать?". Ответ: "Когда поем, тогда и ждать".Господа банкиры, ну неужели сложно сделать официальный обеденный перерыв своим сотрудникам и отразить его на вывеске при входе в отделение банка (как это сделал, допустим, Авангард - там обед 40 минут) или ставить кого-то на подмену кассиру во время ее обеда. Я и сам люблю хорошо пообедать, но сегодня была не судьба.С уважением, Ваш клиент.

Не везет мне в этом году что-то с банкоматами. Сегодня пыталась через кешин (большой такой, пузатый аппарат) в отделении на Мичуринском проспекте, дом 7 внести заранее очередной платеж по кредиту. Деньги банкомат забрал, пожевал их, посчитал, вернул часть, а часть (большую) забрал. Снова жужжал, жужжал, выдал на дисплее "Аппаратная ошибка". Карточку, слава Богу, банкомат отдал.Проверила счет - пополнения не произошло. Обратилась к консультантам в отделение. Написала заявление. Специалист сразу позвонила куда-то, и ей сказали, когда планируется инкассация данного банкомата. Обещали быстро разобраться. Посмотрим, кто быстрее решает подобные вопросы - Юникредит решал 20 календарных дней.

У меня потребительский кредит 100 тыс. руб. оформлен на два года в ДО "Новокосинское". Ежемесячные платежи в течение девяти месяцев всегда вносил больше минимального - хотел погасить досрочно.5 марта обратился с заявлением о досрочном погашении, рассчитали сумму - оплатил. Справку о погашении кредита не дали, сказали, что 600 руб. (хотя бесплатно, по словам справочной службы). Через несколько дней обратился в ДО Банка с целью закрыть кредит - приняли заявление о выдаче справки о погашении кредита, сказали прийти после 14 марта.14 марта звонок: "Вы должны еще 1 рубль, оплатите и кредит закроем". Пришел в ДО, операционист Михалева сообщает о долге в 1187,14 рублей. Справку о погашении выдать отказалась.Когда это закончится? Завтра скажут, что я 5 тыс. должен, через месяц 25. Кредит досрочно не хотят закрывать! Досрочный платеж рассчитать правильно не могут! Почему я должен платить проценты за неправильно рассчитанный платеж?Никто из сотрудников не хочет отвечать на мой вопрос, говорят, только приходите завтра!Без уважения к Банку, К.М.В.

Все наши три фирмы имеют счета в МКБ. Так как каждый банк клиент нужно ставить на разные компьютеры (БРЕД!) решили объединить все счета на основной компании. Обратилась в тех. поддержку БК, там как всегда отослали в отделение. Обратилась в отделение Бирюлевское в середине февраля, написала заявление на объединение. Буквально на следующий день тех. поддержка вырубила БК по ВСЕМ фирмам на всех компах!Звонок в тех. Поддержку, мягко говоря, удивил: «Вам сделают диск с обновлением, подгрузите и все будет работать на том компе, на котором счет основной фирмы, а пока ходите с платежками в отделение».Через несколько дней получила диск с обновлениями, загрузила, все работает. Сразу возник вопрос о дополнительном рабочем месте для бухгалтера (полученный диск с обновлениями при установке на вторую машину естественно работать не захотел). Звоню опять в тех. поддержку, ответ: «Обратитесь в отделение, там скажут, какие документы нужно подписать, заплатите комиссию и мы вам сделаем диск с доп. рабочим местом». Я сто раз уточнила, будут ли на доп. месте все три фирмы. Ответ был положительный.На подписание документов ушло еще полторы недели, т.к. они катались из центрального офиса обратно в отделение. (Кстати моя оценка не относится к сотрудникам отделения Бирюлевское, ибо там полностью сменился операционный состав, все новенькие, а мой вопрос не из ряда повседневных, но ребята искренне старались помочь). И вот сегодня я привезла на работу долгожданный диск. Поставили и Звонок в тех поддержку: «А почему на доп. рабочем месте только счет основной фирмы?». Ответ просто убил: «А вам надо обратиться в отделение и подать документы на доп. рабочие места на остальные две фирмы». У меня слов уже нет, я не понимаю, зачем мне доп. места на другие фирмы? Что взять комиссию еще два раза и записать мне еще два диска? Такие диски у меня уже есть, а вот то, что нужно, добиться не могу. За работу тех поддержки ставлю ЕДИНИЦУ!

День добрый! В очередной раз решила воспользоваться услугами Московского кредитного банка. Уже неоднократно обращалась в этот банк, и никогда никаких проблем не возникало. На этот раз понравилось предложение - кредитная карта «Метро», решила попробовать. Ознакомилась с условиями на сайте, одно из которых было «Заполните online-заявку на карту "Метро" и до 10 рабочих дней карта будет изготовлена и доставлена в выбранное вами отделение». Уточнила сроки готовности карты по телефону, ответили, что карта будет изготовлена в течение 3-х, 5-ти рабочих дней и что меня поставят в известность.Оформила заявку 18-го февраля, получила подтверждение: «Получить карту можно в офисе Банка Отделение "Алтуфьево" через 10 рабочих дней с даты активации интернет-заявки». Жду до сих пор, недели две назад позвонила уточнить, сказали – «технические неполадки», о готовности карты мне сообщат. Со мной по-прежнему не связались…

В общем и целом, банк сам по себе не плохой, именно поэтому я собственно его и выбрала!Но разберитесь в конце концов со сроками изготовления пластиковых( а именно , в моем случае "Экспресс" карт) Все конечно так хорошо и замечательно, и карты изготовили через 3 дня после того, как я ее заказала, но ее вот уже две недели , как не могут доставить до отделения, в котором я собственно ее должна была получить еще 2 недели назад!!!Извините конечно, но СКОЛЬКО МОЖНО???????В самом отделении мне дали бумажку, с двумя телефонами , по которым, якобы, можно узнать о ее доставке, причем оба телефона либо не отвечают либо сотрудники сбрасывают звонок!Если все–таки сваливается такое счастье , что кто–то отвечает на звонок, то он начинает опять же "колрмить завтраками" и уверять что виноваты вовсе не они а красные дни календаря, которые к слову вобщем то ни коем образом не могут влиять на доставку карты, ибо заказала я ее в феврале а сейчас уже давно даже не 8 марта!!!!

Обратился за получением потребительского кредита. Оказалось рекламная процентная ставка 17% только для сотрудников бюджетных организаций, реально от 19%. Подал заявку, уточнил: «Справку 2НДФЛ точно не нужно?» Сказали: «Точно не нужно, достаточно паспорта и заявки». Обещали рассмотреть в течение трех рабочих дней. Через 6 рабочих дней позвонили (после моих двух звонков), сказали, что нужна справка 2НДФЛ.Т.е. реклама не соответствует действительности, срок рассмотрения 3 рабочих дня только официально, реально не меньше недели. Причем в отделении "Измайловское" постоянно не работал банкомат, как минимум в течение четырех дней. Впечатление не очень.

Здравствуйте. У меня ипотечный кредит в МКБ. В целом у меня проблем нет и работой банка я довольна. Но сейчас возникла странная ситуация. В целях уменьшения % ставки по условиям договора я должна вносить платеж за 15 дней до платежной даты - 10 числа. Так получилось, что я воспользовалась картой, на которую вноситься платеж по кредиту (VISA Электрон) для оплаты интернет-услуги. Это было 9 февраля. Воспользовавшись online-банкингом, я выяснила сумму списания - она была в евро по курсу - 9 967.09 руб., и на следующий день восполнила, положила 10 000 тысяч. Проверила сумму счета по online-банкингу - сумма чуть более суммы платежа по кредиту - все в порядке. Списание по кредиту должно было быть 25 февраля.В итоге сегодня, после очередного пополнения счета, я проверила зачисление на карту и обнаружила что у меня просроченная задолженность по кредиту! Смешно сказать 128,37 руб. Потому что транзакция прошла 14 февраля, и сумма списания из-за курса стала - 10 201,37 руб. Хотя 10 число - это была середина недели, не перед выходными. На выписке не было пометки, что транзакция в обработке или что-то в этом роде.Конечно, завтра я пойду в банк разбираться - что мне делать дальше. Но мне обидно, что из-за такой мелочи МКБ-банк может поднять мне % ставку и начислить штрафные пени. Опять же из online-банкинга это не понятно. Подняли ли мне % ставку и начисляют ли мне пени. Просто иметь дело с коммерческим банком тем и удобно, что таких задержек не бывает, все четко. Я прошу дать мне справку по дальнейшим действиям, потому что Ваши сотрудники иногда теряются в нетипичных ситуациях. А мне хотелось бы рассчитывать на реабилитацию.

В целом банком доволен: удобен инет-банкинг, простые понятные тарифы и т.п., в общем, удобно обслуживаться. Хотя действительно, операционисты как шпионы, лишнего ничего не скажут по акциям и т.п., если не спросишь. А вот в колл-центре уже не раз тупят. Раньше по вкладам и картам не могли внятно ответить, после этого стал просто смотреть сам. А вчера вот заказал выпуск карты дебетовой с инд. дизайном, вечером узнал, что к действующему вкладу перевыпуск бесплатно, решил отменить карту, которую вчера оформил.Сегодня оставил заявку на кол-бек. Звонок через 15 минут и слова девушки на том конце линии смысл которых заключался в "Вы не приходите и не получайте ее". Я ей в ответ говорю: «Она мне вообще не нужна, нужно просто аннулировать заявку». На что получаю опять тот же ответ, что просто не нужно приходить ее получать. Я ей опять, что карта мне не нужна, зачем тогда ее выпускать, пусть аннулирует заявку.В итоге понимаю, что меня не устраивает ее ответ вроде: «не приходите и не забирайте». Она говорит: «Хорошо, мы аннулируем вашу заявку на выпуск карты...» Я очень сильно сомневаюсь в этом.Удачи!

Проценты и обслуживание лучшие на мой взгляд из того ,что есть на рынке.Перебросил деньги из другого банка.Есть опыт вкладов и есть с чем сравнить.

Писал о тревожных ощущениях после разных нововведений в МКБ, вот здесь. Ответ представителя банка навеял еще больше сомнений, ясности не прибавил.И вот сегодня (27.02.2011) раздается звонок на мобильный, высвечивается следующий номер: +74959805430, голос молодого человека. Звонок был примерно в районе 15 часов. Молодой человек не представился, сразу начал: «... это из МКБ, у вас долгосрочный вклад, сейчас идет акция "Закрой вклад без потери процентов", вы хотите закрыть вклад?» - «Нет, - отвечаю я». Короткие гудки.В связи с этим несколько вопросов, довольно серьезных:- Что это за номер? Что за отделение? Я обслуживаюсь в Королевском, это не его номер.- Что это вообще за номер? На сайте банка я ни по одному адресу, ни в одном отделении не обнаружил этот номер.- Даже если это какой-то внутренний номер, почему мне звонили? Я не приходил в отделение, где открывал счет, ничего не просил. Как посторонний человек узнал, что у меня есть долгосрочный вклад, каким образом у вас защищается тайна моего вклада? Настоятельно прошу ответить сотрудника банка, это очень серьезно, тайну вкладов у нас вроде никто не отменял! Оценку пока не ставлю, все зависит от ответа. Могу сказать, что моя обеспокоенность все возрастает, боюсь проснуться в один день и вообще не увидеть своих вкладов. Если ваша система охраны тайны вкладов работает таким образом.

Увидел рекламу интернете Кредитной карты от МКБ, заинтересовался, посмотрел инфу на сайте, позвонил в КЦ, расспросил что непонятно было.На сайте заполнил заявку на карту, через 2 дня позвонили, уточнили информацию, сказали, что необходимо подойти в отделение банка (куда удобней), написать заявление и т.д.Пришел на следующий день в отделение (Митино), пакет документов минимальнейший: паспорт!Заполнил заявление, сказали в течении 5 рабочих дней сообщат решение. Ушел домой ждать ответа!Благо недолго ждал, на следующий день к вечеру позвонили сказали - добро, дня через 3 карта будет готова, мы сообщим! Через 2 дня позвонили - карта готова!ВСЕ БЫСТРО, ОПЕРАТИВНО, УДОБНО!Получил карту, доволен, пользуюсь, единственно - хотелось бы лимит побольше (увеличение возможно только через 6 месяцев, долговато ждать), бесплатное смс-информирование , удобный ИБ.Это не то что бы отзыв! Просто решил поделиться приятным впечатлением о банке!

В октябре прошлого года решил пристроить в МКБ немножко честно заработанных. Однако меня ждало разочарование. Оказалось, что банк активно навязывает получение дебетовой карточки к вкладу. Пришлось обратиться в Роспотребнадзор.В феврале сего года мне пришел ответ из Роспортебнадзора, к которому был приложен ответ банка на запрос надзорных органов.Оказывается "... никаких ограничений по открытию ВКЛАДОВ с использованием текущего счета в банке не предусмотрено". Удивительно! Еще, каких четыре месяца назад, в службе поддержки по телефону меня уверяли, что без открытия карты вклад отрыть нельзя, в контакт-центре (ContactCentrMKB@mkb.ru) утверждали тоже самое, в отделениях твердили об этом же. И вдруг, как по мановению волшебной палочки, все переменилось. "Конечно, вы можете отрыть вклад без открытия карточки... но это потребует немного больше времени" - вот что мне сказал сотрудник отделения по телефону. Вчера съездил в отделение, открыл текущий счет, открыл вклад без открытия карточки, подключился к ИБ. Все прошло быстро и без проволочек.Что в итоге? Я потратил время на переписку с надзорными органами, немножко потерял в процентах. Банк получил от меня вклад на два порядка меньше, чем я планировал первоначально.С другой стороны может быть банку и не особо нужны средства от вкладчиков?Пока ставлю оценку три, за бессмысленно потраченные четыре месяца. Посмотрим, что будет через год.

Добрый день!07 августа 2010 г. мной в МКБ был получен потребительский кредит на сумму 100 тыс. рублей. Весь срок кредита кредит погашался без просрочек и недоплат, строго по графику, приложенному к договору.27.01.2011 г. был внесен последний платеж в офисе банка, расположенного по адресу Шоссе Энтузиастов, д. 20, стр. 1, после чего я обратилась к сотруднице данного отделения с вопросом о том, весь ли долг погашен, получив при этом утвердительный ответ и предложение вернуть мне переплаченные деньги.19.02.2011 г. поступил звонок специалиста из службы по работе с просроченной задолженностью, информация заключалась в том, что у меня возникла просроченная задолженность в сумме 72 руб. Попытки выяснить что-либо по телефону ни к чему не привели.20.02.2011 г. я поехала в Электростальское отделение Вашего банка, оплатила задолженность. Подробно объяснить ее возникновение не смогли и там, предложив подключить МКБ он-лайн, где я якобы смогу все проследить.Зайдя в него, я увидела, что суммы платежей, совпадают с суммами, указанными в приложении к договору. Никаких начислений, кроме основных, из суммы которых могла бы сложиться задолженность, я не увидела.Позвонив снова в службу по работе с просроченной задолженностью, выяснили с ее сотрудницей, что эта недоплата возникла исходя из пункта кредитного договора, где указано, что , цитирую,"Банк начисляет на сумму Кредита, подлежащую возврату в Дату списания денежных средств, приходящуюся на нерабочий день, проценты за пользование денежными средствами по ставке, установленной в п. 2.2 настоящего Договора".Данные суммы не были указаны в графике платежей, хотя все даты погашения на момент заключения договора были известны. Полная стоимость кредита в кредитном договоре составила 107 694 руб. 74 коп.Мною выплачено 107 720 руб. 00 коп. Главная проблема для меня в этой ситуации - в испорченной кредитной истории, а не в 72 руб.В целом банком довольна, хотелось бы продолжить сотрудничество, решив этот досадный для меня инцидент.С уважением, Соколова Ирина.