22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Взаимоотношения с данным банком начались у меня относительно недавно, с мая 2013 года, но уже есть общие впечатления, замечания и т.д. У меня тут два кредита наличными и кредитная карта.Начнем с бочки меда:1) 1 кредит, заявку отправляла с сайта банки.ру, была акция - 2 процента годовых при заявке с банки.ру, но конечно же они быстренько компенсировались за счет других процентов, ну да ладно… Оно понятно. Кредит на сумму 700 000 одобрили через два часа, только по паспорту, и что приятно, в предпраздничный день, а сам кредит выдали 1 мая. В то время когда остальные банки мирно отмечали Первомай… Это плюс. Общались тактично, вежливо, в очереди не ждала, отделение было на Братеевской улице.2) 2 кредит, на сумму 55 тысяч, получила несколько дней назад, в отделении на Севастопольской, единственное, заявку рассматривали по максимуму 3 дня, при том, что у меня ни одной просрочки, и кредитной картой на 100 000 пользуюсь активно несколько раз полностью использовала и полностью заполняла. Ну да ладно. Это тоже пропустим. Выдали кредит, все достаточно оперативно, при том, что было очень много народа в отделении.3) Отдельно хотелось бы отметить менеджера кредитного отдела отделения на Севастопольской Алены, к сожалению фамилию не помню, но на букву Ц, какая-то необычная. Очень вежливая девушка, приятная, уравновешенная, готовая помочь и все объяснить необходимо количество раз. Кроме того хотелось бы отметить ее оперативность. Пожалуйста выразите от меня лично ей благодарность и, пожалуйста, культивируйте и увеличивайте количество ТАКИХ сотрудников.4) Ставки, проценты, сроки и т.д. не кусаются, сравнивала не с одним банком. Это тоже Вам в плюсНу а теперь про столовую ложку дегтя…1) Отвратительная система формирования выписки по кредитной карте в МКБ-онлайн и система оповещения по карте по смс. Выписка формируется раз в месяц, можно внести всю сумму, а в Интернет-банке это отразится только через неделю, или даже две, и то не факт. Также и с смс сообщениями, они приходят через две недели, когда я уже успела погасить карту и использовать по новой. Кроме того сами операции в выписке идут в разнобой, ничего не понятно, ни какую сумму вносить, ни какой процент, ни точная сумма задолженности. В этом плане молодцы «Альфа Банк» со своим «Альфа Кликом», там все и сразу ясно, сколько потратил, сколько точно надо внести и все в режиме реального времени. Я как клиент, не хочу считать и высчитывать сколько я должна, я хочу зайти в Интернет-банкинг и посмотреть как, куда и чего. Если честно даже возникает ощущение какого-то «кота в мешке», от того,что информация неактуальная и не соответствует действительности. Пожалуйста, проработайте этот вопрос, это Вам будет только в плюс.Также пожалуйста увеличьте количество Интернет-провайдеров, чьи услуги можно оплатить через МКБ-онлайн.2) В отделении на Севастопольской, один из менеджеров, постоянно прибегала к моему менеджеру Алене и дергала ее вопросами, что делать, как делать, куда жать и т.д. Если честно это раздражает и не только меня возмутило. При том, что у Алены был клиент и у этой девушки то же. За 15 минут обслуживания меня, эта девушка прибежала 3 раза. Я понимаю, она может новенькая, но обучаться надо в отведенное для этого время, а не отвлекать от работы другого человека, и бросать у окошка своего клиента. Это создает неприятно ощущение, и напряжение, так как повторюсь, людей, 11 числа в этом отделении было очень много.3) Большое количество банкоматов для внесения, половина из которых пишет «нет соединения с сервером» или просто тормозит и по 30 минут выполняет операции. Пожалуйста, проработайте этот момент, так как если 40 процентов Ваших банкоматов либо не работают, либо работают кое-как, то нет смысла в более чем 3000 пунктах приема денежных средств.В целом банком довольна, условиями довольна, качеством обслуживания довольна, но Вам есть к чем стремиться. Пожалуйста, развивайтесь, работайте с Интернет-банкингом, и обучайте сотрудников не в рабочее время!Спасибо! Процветания Вам!

Являюсь клиентом зарплатного проекта больше 2-х лет, плюс имею вклады в данном банке. В принципе банком была довольна: хорошие проценты по вкладам, удобный интернет банк и график работы отделений, банкоматов достаточно много. Но последний опыт изрядно подпортил впечатление. Решила воспользоваться новогодним предложением "Идеальная пара" и получить золотую карту для мужа. 29.12.13 г. обратились в отделение "Бирюлевское", заполнили анкету, кредитный лимит указали минимальный 20 000 руб., т.к. кредитная карта в принципе не нужна, а указать ноль по правилам акции невозможно. Срок рассмотрения сотрудник озвучил 2 рабочих дня и 4 дня срок выпуска. 10.01.14 г. муж позвонил в банк с целью узнать, где карта, так как озвученные сроки уже прошли, а информации нет. Оказалось, что вопрос еще на стадии рассмотрения. 13.01.14 г. мужу звонят из банка и задают странные вопросы про то, как выглядит наш дом, что находится вокруг и т.д. В конце разговора озвучен срок ответа еще 1-2 дня. Уважаемый банк, что за фигня?! Это кредит в 20 тыс. требует такого долгого рассмотрения? У нас счет вашем банке во много раз превышающий этот лимит. Тем более, что по условиям акции, если лимит не одобрен, выпускается дебетовая карта. Если рассмотрение длится столько времени, сколько придется ждать выпуска карты? Зачем делать такие «подарки» постоянным клиентам?

приехав в офис со всеми документами мне сказали перезвонят в течение 2–х дней, но звонка я так и не дождалась, позвонила сама сказали, что заявка на рассмотрении и тишина, подавала 5 декабря а сегодня 10 января, банк просто проигнорировал мою заявку и не дал ответа вообще. Это всё равно что указать клиенту на дверь. Моё отношение к банку резко поменялось в худшую сторону и это при том, что я являюсь клиентом банка. Не уважение и не внимание к клиентам, заставляет задуматься о возможности перевода своих средств в другой банк.

Удивляет некомпетентность и откровенное хамство сотрудников банка МКБ. 05 ноября и 13 ноября 2013 года мною был внесен платеж за кредит (на 2 дня РАНЬШЕ даты внесения платежа). При перерасчете в декабре 2013 года проблем обнаружено не было. 10.01.2014 года в личном кабинете онлайн-банка оказалось, что теперь нужно заплатить на 1700 руб больше, чем ежемесячный платеж. Пообщавшись с сотрудниками банка по телефону, мне сообщили, что начислена неустойка за ноябрь в размере 10% по причине того, что платеж был просрочен на 3 дня! т.е. внесла платеж 16 ноября (где была эта информация при перерасчете в декабре 2013 года?). Из-за ошибки, совершенной сотрудниками банка МКБ, я была вынуждена отпроситься с работы (за что понесла материальный ущерб) и бежать в банк с квитанцией, на которой указана дата платежа 13 ноября. Но тут меня ожидал не приятный сюрприз - сотрудник банка МКБ (Курское отделение) отказалась принять во внимание, что у меня на руках имеется документ, подтверждающий факт внесения досрочного платежа, а также позволила себе высказать свое мнение в отношении погашения кредитов клиентами банка, цитирую: "Вовремя платить надо!!!". Очень надеюсь на то, что мою проблему решат в течение 30 дней (ровно столько рассматривается заявление), т.к. думаю, что такое хамское отношение к клиентам в этом банке - это единичный случай, который не останется без внимания, и все-таки объяснят СОТРУДНИКАМ БАНКА, что входит в ИХ обязанности, а что - нет, т.к., очевидно, они этого не понимают. Администратор: Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях, т.к. в противном случае мы не сможем принять отзыв к рассмотрению по п.5.6 Правил рейтинга. Так же уточните, пожалуйста, каким способом вы вносили спорный платеж от 13.11.13? Что за платеж был совершен 05.11.13? Luba54637: 05 ноября была внесена сумма в размере 20 000,00 рублей , 13 ноября была внесена сумма 4700 рублей, деньги проводились через терминал МКБ!!! По выписке, которую дал банк с меня списали 25.11.2013 года необходимую сумму, почему вдруг потом начислили штраф!?

Здравствуйте! Первый мой отзыв об МКБ (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4050365) был не вполне лестным ввиду явных перегибов в кредитном договоре. С тех пор прошло уже 2 года. Первый автокредит мною досрочно погашен и взят второй, на другой автомобиль. По опыту обслуживания могу только похвалить банк. Никаких проблем при обслуживании, погашении и досрочном погашении, а также операциями с ПТС не было. Хочу отметить профессионализм сотрудников кред.центра на Цветном и ДО Аэропорт. При покупке мною второго авто в декабре 2013 года, решил просто наудачу подать заявку и в МКБ, уже при наличии 3 одобрений от других банков. И не прогадал так как Фольксваген Банк просто напросто сорвал сделку без объяснения причин (банк не присылал договор в салон, несмотря на назначенную дату и время!). А теперь внимание! МКБ в субботу утром сообщает о положительном решении, а также что по новогодней акции может мне снизить ставку на 0.75 п.п. и отменить комиссию за выдачу. В субботу вечером сообщает, что данные спецусловия мне одобрены, а в воскресенье утром я подписываю договор. В итоге: ставка ниже чем у конкурентов, все решения и сделка совершены в выходной день (кто работает в серьезных организациях меня поймут). Я был приятно удивлен. P.S. На днях обнаружил что в онлайн-банке появилась функция досрочного (частичного или полного) погашения! уже опробовал, жду списания. отличная вещь, чтобы регулярно оформлять повышенные платежи и не ходить при этом в банк. В общем, большие молодцы, так держать.

В связи с замужеством и новой фамилией решила заменить дебетовую карту, обещали заменить за 3 рабочих дня! ПРОШЛО БОЛЬШЕ МЕСЯЦА! На мой вопрос, когда я получу карту, ответа так и не получила! Карта готова, а когда ее привезут в отделение не известно, помочь ничем не могут! Отделение Измайлово. Разочарование Администратор: Укажите дату, когда Вы обращались за перевыпуском карты. Vivaviva: 20-22 ноября, или чуть раньше. Точную дату не помню. Теперь говорят что проблема в том что карта с индивидуальным дизайном и поэтому, проблема с перевыпуском. Просили прислать картинку, вот недавно отправила. К отделению претензий не имею, так как пытаются помочь. Там видимо связано перевыпуском. Администратор: Уважаемый Автор, подскажите дату, когда выслали картинку в банк.

Рассказывать долго. Неоднократно нарывался на грубость сотрудников банка,когда просил,чтобы мне правильно объяснили все финансовые примудрости. Здание и офисы банка красивые,все это построено на обмане и вытянутых у рабочего класса средствах.Бывая в банке,неоднократно слышал как люди ссылаясь на свои банковские договора,добивались справедливости,но сотрудники банка говорили,что банк имеет другие условия. Каждый сотрудник банка объясняет финансовые процедуры так,как ему выгодно!Некоторые вопросы не комментируют или говорят,что информация платная! Бессовестная ложь и наглость!

Здравствуйте. Хочу поделиться опытом пользования услугами банка и рассказать о сложившейся, и, скажем, совершенно не клиенто-ориентированной ситуации со стороны банка. В целом уровень обслуживания удовлетворяет, НО… Клиентом банка являюсь достаточно давно, 2-3 года точно, а то и все 4. На тот момент выбрал Московский Кредитный Банк по причине возможности получения потребительского кредита с 18 лет, и более или менее адекватные проценты... На текущий момент у меня в данном банке 3 потребительских кредита, и одна кредитная карта (уже блокирована из-за просрочки). Для общего понимания картины скажу, что помимо этого банка у меня есть кредитные карты в других банках, еще около 3-4 штук. Примерно в Июле 2013 года я начал уходить в просрочку по всем моим потребительским кредитам и кредитной карте. Причиной была болезнь родственника (очень дорогостоящая, никому не пожелал бы), в связи с чем в дальнейшем мне пришлось сменить работу (это произошло в сентябре). Мне поступали сообщения от банка о моей просрочке, возможно было пару звонков, но что то не припомню, но в целом банк меня уведомлял о сложившейся ситуации. Далее моя задолженность была передана коллекторскому агентству, с которым работает банк. Мне стали поступать сообщения о просьбе связаться, вот тут попрошу внимания, ДЛЯ УРЕГУЛИРОВАНИЯ ОПЛАТЫ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Сообщение меня заинтересовало, мол, банк готов помочь мне в погашении задолженности, т.к. это и в моих интересах, и в интересах банка. Связываясь с данным агентством я неоднократно получал только консультацию по моей задолженности, на мои просьбы соединить с сотрудником которому передано мое дело было либо отказано, либо проигнорировано, мотивируя тем что информация ему будет передана и он свяжется со мной в ближайшее время. Это ближайшее время длилось неделями…в результате чего, в промежутке с августа 2013 по декабрь 2013 мне поступило всего 3-4 звонка от сотрудника коллекторского агентства, причем каждый раз сотрудник был ДРУГОЙ! При разговоре с сотрудником, ни о каком урегулировании решения вопроса о задолженности не может быть и речи, мне исключительно предъявляли требование банка об оплате задолженности в ближайшие несколько дней или до определенной даты. Скажу, что за 60 дней просрочки суммы набежали немаленькие и погасить их единовременно может только Абрамович. Для ориентира по 3 кредитам и кредитной карте в сумме с учетом штрафных санкций было около 150 тысяч рублей. Время шло, шли сообщения, у банка появилась акция, не помню с какого числа, помню что до 10 ноября 2013 года. Акция заключалась в следующем: погашение просроченной задолженности с отменой штрафов! В моем случае это было актуально, и сумму которую мне пришлось бы оплатить сокращается почти в 2 раза. Выяснив подробности акции, а именно что при написании заявления на отмену штрафов, необходимо внести всю сумму просроченной задолженности, после чего заявление будет рассмотрено в течение 10 дней и я смогу вернуться в график платежей. Акция так же имела свое действие и на кредитную карту. Подсобрав некую сумму, заняв где можно и нельзя ибо моего отложенного на погашение задолженности капитала не хватало. 2 ноября 2013 года я написал 2 заявления на отмену штрафов по кредитном договорам и оплатил всю сумму просроченной задолженности! Чуть позже внес на счета суммы ежемесячного платежа за НОЯБРЬ 2013 по уже написанным договорам. Далее 9 ноября 2013 (акция длится до 10 ноября 2013) я написал еще 2 заявления на отмену штрафов: одно по потребкредиту, второй по кредитной карте. По потребительскому кредиту я так же оплатил всю сумму просроченной задолженности и сразу внес на счет сумму ежемесячного платежа за НОЯБРЬ 2013. По кредитной карте, написав заявление, я внес сумму ПОД ЗАКРЫТИЕ! Собственно все, я спокоен, просрочки оплачены, штрафы отменять через 10 дней. Вернусь в график платежей, буду дальше выплачивать кредит. Отмечу, что суммы мне озвучивали как в отделении, в котором я писал заявления и вносил деньги на счета, так и по телефону службы мониторинга (кажется так называется этот отдел). Есть такой момент, что когда я вносил деньги на счета, то они списывались в счет просроченной задолженности, а также суммы, которые были внесены для ежемесячного платежа, сразу списывались в счет штрафов, но по условиям акции через 10 после отмены штрафов, они перерасчитываются и возвращаются на счет. Наступает 12 ноября, должны быть рассмотрены первые 2 заявления написанные мной 2 ноября 2013. Открываю интернет-банк и вижу: дело не сдвинулось, ничто не перерасчитано, суммы не возвращены. Звоню по центральному телефону, на сайте банка можно найти, там рекомендуют обратиться в отделение, в котором обслуживаюсь. Звоню туда – договорились подождать до утра 13, т.к. как мне объяснили сами транзакции проходят ночью. На утро 13 ничего не изменилось. Снова звоню в отделение – мой вопрос берут в обработку. В течение дня мне сообщают, что срок рассмотрения заявлений продлен с 10 до 30 дней! Ну думаю ладно, продлен так продлен. Мол, у меня все оплачено. Но у банка есть такое понятие как день обеспечения по кредиту, оно и к кредитной карте имеет отношение. Условия примерно такие что сумму ежемесячного платежа необходимо внести за 10 дней до даты списания ее со счета. Ну и в связи с продлением срока рассмотрения заявления, я уже никак не укладывался в даты обеспечения, а уж тем более по кредитной карте. По 1 кредиту дата обеспечения должна была быть 9 числа, а заявления рассмотрено 12, но в связи с продлением сами понимаете… Ладно, в результате заявления рассмотрены, с ужасной задержкой, но рассмотрены. Но обращаю внимание, что по 2 кредитам сумма к оплате в след месяце несколько больше обычной моей суммы ежемесячного платежа, хотя по условиям акции, как меня проконсультировал ни один, а несколько сотрудников банка я возвращаюсь в график платежей: то есть плачу в те же даты что и раньше и те же суммы, НО по факту это не так. Но это еще не самое страшное и интересное, на десерт кредитная карта! В связи с данной задержкой рассмотрения заявления мне было начислено сверху еще примерно 9000 к оплате! 2000 из них это просроченная задолженность, и остальное штрафы, как мне ответили в отделе мониторинга. Порекомендовали написать заявление в свободной форме, что это начислено не по моей вине, и что оно будет рассмотрено, и начисленные вновь, не мои, просрочки отменят. Меня тем более возмутил этот вопрос с кредитной картой, так как я вносил сумму именно ПОД ЗАКРЫТИЕ! Съездил, написал 30 ноября 2013. Чуть позже звонит сотрудник банка по вопросу просроченной задолженности по той самой карте О_о. Я объясняю ситуацию, он говорит что да хорошо, он уточнит информацию и сказал что скорей всего мне отказали. Снова О_о. Мне еще не пришло уведомление, а он уже знает, что отказали? Заявления рассматривается в течение 30 дней, а прошло от силы 10 и уже отказали? Просрочка возникла по вине банка – и мне отказали? Ну я подумал что сотрудник просто не работает с заявлениями и не компетентен в данном вопросе. Подожду уведомления о результате. Последние несколько дней получаю уведомления что вопрос о моей задолженности передан на следующую стадию взыскания. Примерно в начале 20 числе декабря звонил уточнял о стадии рассмотрения моего заявления – было в статусе рассмотрения, ответила девушка из службы мониторинга и сказал, что придет уведомление. Ну, думаю – хорошо. Сегодня 31 декабря 2013 года – 31 день с момента написания мной заявления в свободной форме. Со мной ни разу не связывались по поводу заявления, уточнения каких либо неточностей или непонятностей написанных мной. Я не получил никакого уведомления о рассмотрении. Мне поступают сообщения о задолженности. У меня назревает возмущение и вопрос: почему с проблемами банка должен разбираться клиент? Клиент не виноват, что ПО банка настроено определенным образом! Клиент не виноват, что сотрудники банка его дезинформировали (меня вроде бы нет, но думаю какие-то неточности были в предоставлении информации). Я ни разу не отказывался от оплаты задолженности, сообщал только, что не могу оплатить в поставленные сроки, могу позднее… Собственно, моя оценка не самому банку, в сложившейся ситуации и действиям банка в этой ситуации. Это недопустимо и совершенно не ориентировано на клиента. С каких пор клиент должен заниматься решением проблем банка, когда тот, в свою очередь, не может даже рассмотреть совершенно адекватное заявление, а только требовать оплаты задолженности, к которой клиент не имеет совершенно никакого отношения! Да и еще мне совершенно непонятно, что будет с моей кредитной историей, которую мне уже подпортил непосредственно БАНК! Не попадайте в просрочки, если у вас есть кредиты в этом банке. Боюсь, дело дойдет до суда.

Решил как-то я открыть вклад в данном банке. Принес деньги, открыл расчетный счет, с подключенной он-лайн системой, дома осуществил все операции. Ну, думаю, все хорошо, отделение (на Таганской) понравилось, персонал хоть и молодой, но вроде отвечали все верно. Однако обслуживаться я решил возле работы, в отделении в Луковом переулке. И дальше началось самое интересное.По сумме открытого мной вклада, мне положена бесплатная дебетовая золотая карта. Прихожу я в отделение, заполняю все документы, сотрудник вежливо сообщает, карта изготавливается 5 рабочих дней, через неделю приходите забирать! Через неделю я прийти не смог, пришел через 10 рабочих дней, предварительно посмотрев, есть ли карта в онлайн системе. И тут я сделал роковую ошибку. Оказывается, получить карту не так-то просто. Прихожу я в отделение... Кстати, в отделении в Луковом переулке очередь организована просто отвратительно, сотрудники периодически забывают нажимать кнопку вызова (касса), консультанта вообще не удалось найти. Просидев довольно прилично в очереди, я подхожу к заветному окну. Протягиваю паспорт со словами, «ну что, как там моя карта?»; и получаю интересный ответ, карта вроде готова, но у нас ее нет, и где она - сказать мы вам не можем, и что с ней - тоже не знаем. Слегка оторопев, я спрашиваю, ну а что же мне делать, как узнать судьбу столь сложного и непредсказуемого банковского продукта, который уже как неделю путешествует по столице, в неизвестном направлении, в голову конечно сразу закрадываются мысли, а не получил ли ее кто другой, а выпущена ли она вообще! Сотрудник банка отвечает, звоните в колл-центр, ничем помочь мы не можем, у нас ее нет. Надо отдать должное девушке, она долго искала ее по всем ящикам, потом что-то долго смотрела в компьютере, так что скорее всего ее действительно нет.Не долго думая, я по дороге к метро решил набрать колл-центр (все это происходило в промежуток с 17-до 18 часов). долго послушав музыку, получил кроткие гудки. Т.е. меня просто сбросили. Ну что же, подумал я, позвоню из дома. Приехав домой, сразу за телефон, 10 минут приятной музыки и, о чудо, голос сотрудника! Описав свою ситуацию, я остался ожидать ответа, еще через несколько минут мне ровным металлическим голосом было сообщено, что информации о состоянии моей карты они не имеют, и предлагают мне звонить в рабочее время (ну я то не работаю, мне это очень удобно висеть на линии по 15 минут во время рабочего дня).Итог. Потратив полтора часа своего времени, я – клиент, который принес деньги банку, даже не получил информацию о положенном мне банковском продукте, проще которого вообще придумать сложно (выпуск дебетовой банковской карты)!Вывод: Видимо данный банк не очень заинтересован в клиентах, которые пользуются банковскими продуктами, им интересны только люди, который берут у них в долг, и как я этого сразу не понял, банк то кредитный, название должно было меня натолкнуть на эту мысль.

Решил как-то я открыть вклад в данном банке. Принес деньги, открыл расчетный счет, с подключенной он-лайн системой, дома осуществил все операции. Ну, думаю, все хорошо, отделение (на Таганской) понравилось, персонал хоть и молодой, но вроде отвечали все верно. Однако обслуживаться я решил возле работы, в отделении в Луковом переулке. И дальше началось самое интересное. По сумме открытого мной вклада, мне положена бесплатная дебетовая золотая карта. Прихожу я в отделение, заполняю все документы, сотрудник вежливо сообщает, карта изготавливается 5 рабочих дней, через неделю приходите забирать! Через неделю я прийти не смог, пришел через 10 рабочих дней, предварительно посмотрев, есть ли карта в онлайн системе. И тут я сделал роковую ошибку. Оказывается, получить карту не так-то просто. Прихожу я в отделение... Кстати, в отделении в Луковом переулке очередь организована просто отвратительно, сотрудники периодически забывают нажимать кнопку вызова (касса), консультанта вообще не удалось найти. Просидев довольно прилично в очереди, я подхожу к заветному окну. Протягиваю паспорт со словами, «ну что, как там моя карта?»; и получаю интересный ответ, карта вроде готова, но у нас ее нет, и где она - сказать мы вам не можем, и что с ней - тоже не знаем. Слегка оторопев, я спрашиваю, ну а что же мне делать, как узнать судьбу столь сложного и непредсказуемого банковского продукта, который уже как неделю путешествует по столице, в неизвестном направлении, в голову конечно сразу закрадываются мысли, а не получил ли ее кто другой, а выпущена ли она вообще! Сотрудник банка отвечает, звоните в колл-центр, ничем помочь мы не можем, у нас ее нет. Надо отдать должное девушке, она долго искала ее по всем ящикам, потом что-то долго смотрела в компьютере, так что скорее всего ее действительно нет. Не долго думая, я по дороге к метро решил набрать колл-центр (все это происходило в промежуток с 17-до 18 часов). долго послушав музыку, получил кроткие гудки. Т.е. меня просто сбросили. Ну что же, подумал я, позвоню из дома. Приехав домой, сразу за телефон, 10 минут приятной музыки и, о чудо, голос сотрудника! Описав свою ситуацию, я остался ожидать ответа, еще через несколько минут мне ровным металлическим голосом было сообщено, что информации о состоянии моей карты они не имеют, и предлагают мне звонить в рабочее время (ну я то не работаю, мне это очень удобно висеть на линии по 15 минут во время рабочего дня). Итог. Потратив полтора часа своего времени, я – клиент, который принес деньги банку, даже не получил информацию о положенном мне банковском продукте, проще которого вообще придумать сложно (выпуск дебетовой банковской карты)! Вывод: Видимо данный банк не очень заинтересован в клиентах, которые пользуются банковскими продуктами, им интересны только люди, который берут у них в долг, и как я этого сразу не понял, банк то кредитный, название должно было меня натолкнуть на эту мысль. ;)

Здравствуйте! Являюсь держателем зарплатной карты МКБ. Недавно мне понадобился перевыпуск карты так как я забыл ПИН-код старой карты. Пришел в офис на Коломенской,подписал все необходимые документы и через неделю забрал новую карту у работодателя. После этого начались проблемы с активацией. Карта вроде активирована как сообщает служба поддержки, но ни один банкомат, ни один магазин не хочет контактировать с ней. Если карта не активируется за пару дней, то буду просить у работодателя оплачивать мой труд наличными.P.S. Огорчил МКБ, тем более перед праздниками!

Хотел бы поблагодарить отделение Кантемировское и лично Евгению Б. за то, что называют индивидуальным подходом. Не буду вдаваться во все тонкости ситуации, в которую я попал, но она грозила мне остаться за границей без интернет-банкинга, что создало бы массу проблем. И в большинстве банков с сотрудниками-автоответчиками так бы и было. Евгения, большое спасибо Вам и Вашему коллективу, что с вниманием отнеслись к моей проблеме. P.S. Я находился за рубежом, когда в МКБ менялась программа интернет-банкинга. Соответственно, через некоторое время я мог быть быть отрезан от возможности управлять средствами своего юрлица. А поскольку командирован я надого, то возвращаться не планировал и это была серьезная проблема. Из-за границы я связывался с отделением Кантемировское посредством электронной почты и телефона. Начали мы решение этого вопроса в июле, длилось оно несколько месяцев, десятки писем, созвонов, международные курьерские службы и т.п.

@= Отвратительная работа службы поддержки держателей пластиковых карт! Впервые встречаюсь с невозможностью дозвониться, чтобы решить проблему с дебетовой картой, полученной мной 26.12 в отделении на Бабушкинской. Активировала на сайте по инструкции, затем два дня бегала в банк 27-28.12 пытаясь положить на карту деньги. Банкомат же пишет, что карта не активна!? Два дня девочки из этого доп.офиса пытались помочь мне с банкоматом, и также звонили в службу поддержки! И все безуспешно! Дозвониться не реально! Ужасное отношение к клиентам! Буду искать другой, профессионально работающий банк! А это какой-то колхоз "30 лет без урожая"!

Отвратительная работа службы поддержки держателей пластиковых карт! Впервые встречаюсь с невозможностью дозвониться, чтобы решить проблему с дебетовой картой, полученной мной 26.12 в отделении на Бабушкинской. Активировала на сайте по инструкции, затем два дня бегала в банк 27-28.12 пытаясь положить на карту деньги. Банкомат же пишет, что карта не активна!? Два дня девочки из этого доп.офиса пытались помочь мне с банкоматом, и также звонили в службу поддержки! И все безуспешно! Дозвониться не реально! Ужасное отношение к клиентам! Буду искать другой, профессионально работающий банк! А это какой-то колхоз "30 лет без урожая"!

При проверке баланса в банкомате "банка-партнёра" "Альфа Банк" 28.12.2013 сумма отражается в USD ($), карта МКБ зарплатная, счёт - рублёвый. Могу предъявить чек.Случай не единичный, этим летом, июль, в Лазаревском (Сочи) - та же история. При этом СМС о списании комиссии за проверку баланса в банкомате "партнёра" ни разу не приходило, хотя, согласно выписке - списывались аккуратно. По всем другим списаниям СМС приходят. Что за "партнёрство" такое оригинальное? Кто давал согласие на конвертацию? Это прописано в "партнёрском" соглашении между банками?Никто бы не "совался" к "партнёрам", но самый удобный и доступный банкомат (в отделении возле ст. м. Бабушкинская) работает очень нестабильно с самого открытия этого отделения (доп. офиса?).Замеченные проблемы банкомата:- просто не работает - очень часто;- доступная сумма при снятии почему-то меньше суммы на счёте - однажды, пришлось неоднократно вставлять карту и забирать частями, причём купюрами по 100 руб.Сегодня отсутствовал процессинг вообще - заставили понервничать, но ладно.Кстати нужно отметить с хорошей стороны сотрудников в отделении у ст. м. Бабушкинская, всегда корректных, уравновешенных, улыбчивых даже в условиях явного несоответствия помещения количеству посетителей. Желающим сегодня просто некуда было войти, не говоря о том чтобы присесть, при этом помещение с терминалами (3 шт.) - явно не востребовано.

Одни из лучших процентов по вкладам. Переходить в другой банк не планирую. Спасибо МКБ за хороший сервис.

Добрый день!Являюсь клиентом банка (зарплатная карта), сегодня 28.12.2013 в 8:27 пыталась снять денежные средства в размере 10 000 т.р. в городе Железнодорожном через банкомат Альфа-банка (т.к. является партнёром банка), денежные средства банкомат мне не выдал, а на телефон пришло смс, что операция выполнена успешно и мой баланс по карте стал нулевым, через минуту пришло смс, что в операции отказ и баланс нулевой, но денежные средства не вернулись на мою карту.Потеряв своё время, т. к. до контактного центра дозвониться не могла пришлось поехать в ближайшее отделение в город Балашиха, объяснив свою ситуацию, сотрудник банка видит по выписке, что денежные средства висят между банками и мною не получались, предложила написать заявление которое рассматривается в течение 30 дней, заявление написано, но почему я должна ждать свои денежные средства впереди новогодние каникулы и я думаю процесс затянется надолго. Просьба в сложившейся ситуации разобраться в кратчайшие сроки.

приглашают придти.а в конечном итоге–отказ.почему.непонятно.и уже не первый раз такое...

По поводу автокредитов (я лично оставляла заявку в автосалоне САМБРЕРО, АВИЛОН, ИКС-МОТОРС)! через какое-то время позвонили из этого банка и сказали, что все одобрено под 4,9 годовых. Если вам звонят и говорят, что вам все уже одобрено, что кредитные договора уже в салоне, а сотрудник банка Е. С-на и П. Ч-в (именно они!) уже ждут вас в салоне, не ведитесь! Обнадежили, заманили одну семью с 5 мес. ребенком из Ямала, они ей звонили, она объяснила как доехать до салона, сказала, что уже сама едет в салон к клиентам. А им отказали через 15 мин. после приезда в салон! Заманивают людей из разных городов, люди приезжают за тыс. км, дают оригиналы документов, типа только для проверки подлинности, а потом им отказывают, или дают под не реальный процент, или меньшую сумму, чем оговаривалось! И начинают на эту сумму вам впаривать другое авто, даже с пробегом!Когда всем пошел отказ в кредите, все стали ей звонить, она даже трубку не брала! Пыталась дозвонится в этот МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК, чтоб проверить есть ли вообще такие сотрудники?! часами играет музыка, никто не берет, а один раз взяли, сказали, что не слышно и положили трубку! В салоне проторчали 8 часов и никому не одобрили! Администратор: Как Вы поняли, что перед Вами сотрудник банка? По какому номеру Вы звонили, когда никто не брал трубку. maria8181: MoscowKB: Президентская программа кредитования и кредит от автопроизводителя, годовая ставка от 4,9%. Возможность досрочного погашения. Срок кредита от 1 года до 7 лет. Скидки на новые авто, подробнее у официального дилера СомбрероАВТО. Ваш кредитный эксперт Е. С-на 8-985-782-8030, Н. Ч-ов 8-985-414-5778. Отдел продаж 8-800-550-04-07(по РФ звонок бесплатняйца) MoscowKB:по вашей заявке принято положительное решение, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник банка. Кредитные договора направлены в АЦ Сомбреро по адресу: Москва, ст. метро ул. Академика Янгеля, Варшавское ш. 152А (здание ТЦ Сомбреро). Ваш кредитный эксперт Е. С-на 8-985-782-8030, Н. Ч-ов 8-985-414-5778. Отдел продаж 8-800-550-04-07(по РФ звонок бесплатный). MoscowKB:напоминаем Вам, что сегодня 27.12.2013 г., назначена дата сделки по автокредиту, сотрудник банка ожидает Вас по адресу: Москва, ст. метро ул. Академика Янгеля, Варшавское ш. 152А (здание ТЦ Сомбреро). Ваши кредитные эксперты Е. С-на 8-985-782-8030, Н. Ч-ов 8-985-414-5778. Отдел продаж 8-800-550-04-07(по РФ звонок бесплатный).

НЕприятная ситуация сложилась с досрочным погашением автокредита с госдотацией в филиале г.Жуковский. До назначенного дня списания, была погашена полностью сумма с процентом за досрочку. После дня списания(25), на второй день(27) придя в офис, попросила справку о погашение. На что мне, сотрудник банка отвечает: "Что кредит, якобы в их ней БАЗЕ не закрыт!". Попросили позвонить на следующий день. И на следующий день, мне отвечают тоже самое. Решила позвонить по телефону 8 (800) 100-4-888 поддержка клиентов, но там отвечает еще более не компетентный сотрудник. Попросили связаться со своим отделением. На мой конкретный вопрос, она просто включила мне музыку, которую я не поленилась прослушала 15 минут. Решила в интернете почитать отзывы о погашение досрочного автокредита, и получила для себя нужную, но в тоже время, не приятную информацию. И если на этом сайте могут ответить на вопросы компетентные сотрудники, то изволю спросить: 1. В какой день, происходит закрытие кредита в "ВАШЕЙ БАЗЕ", после моего дня списания(25)? 2. И в какой день мне можно придти и забрать справку о закрытие кредита, после "Вашего закрытия в базе" ? Или все происходит по другому???