22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Вот уже более пяти лет являюсь клиентом банка. Имею кредитную карту. В марте 2013 года закончился договор. Позвонили из МКБ попросили приехать и оформить документы на новую карту Visa. Прибыв в Королевское отделение узнал, что за карту надо заплатить 450 рублей, чего раньше не было. Это меня не остановило. Оформил документы. Позднее позвонили, сказали, что принято положительное решение на оформление карты на сумму кредита 30 000 рублей. Позднее опять позвонили, потребовали принести копию трудовой книжки. Это меня опять не остановило, принес. При получении карты старший менеджер Горб-ва Ксения Петровна потребовала заплатить за карту уже 1240 рублей. Это меня опять не остановило, заплатил. При оформлении документов Горб-ва К.П. старалась документы в руки не давать, все сразу прятала в файл. Лишь потом я узнал, что 790 рублей заплатил за страховку с ОАО "Альфастрахование". Согласие на это не давал, договор с ними не подписывал. Горб-ва К.П. намеренно ввела меня в заблуждение. Таким не место в коллективе. Написал отзыв на сайте МКБ - молчание. Так рейтинг у банка падает.

Хотим взять кредит 500 000р. Заполнили анкету в офисе банка. Все устроило, но есть одно но - предложили, точнее заставили взять страховку на 86 000 т.р. На словах мы согласились. Сейчас банк рассматривает нашу заявку. Возможно ли отказаться от страховки после принятия решения, если решение будит положительным? Договор еще не подписывали.

Уважаемый банк! Скажите мне, пожалуйста, почему я вчера хотела обратиться ваш банк в отделение на Речном вокзале, у меня сотрудник не захотел оформлять заявку на кредитную карту, сославшись на то, что 6 мес. еще не прошло после 1 подачи заявки, первая заявка была подана 15 января. Повторно я подавала заявку 25 февраля, так как я находилась в архиве, мне пришлось сделать повторно заявку, но мне было отказано. Объясните мне, могу ли я к вам обратиться сейчас, чтобы подать заявку или мне придется ждать еще 3 месяца и только потом обратиться.С уважением, Кожина О.М.

Своеобразный банк. Они не считаю зазорным предоставлять заведомо недостоверную информацию и недоговаривать клиенту. 1. По телефону говорят, что надо принести копию трудовой и подтверждение дохода, по факту нужна анкета которую заполняешь в офисе, вместо того, чтоб заранее заполнить дома и экономить как свой так и сотрудников время. А вот справки оказались не обязательно и их можно было принести потом, после одобрения. Мелочи, но уже показатель. 2. Процентная ставка никак не соответствует той информации, которая доступна на сайте банки.ру. Также расхождение в сумме платежа, который считают операторы по телефону (7900) от той, что говорит менеджер в банке (8300). 3. Ну и промо код не работает. Менеджер на это сказал какую-то чушь. На вопрос, сколько у меня будет ежемесячный платеж - получен ответ 8300, тогда ему был показан промо код и просьба пересчитать платеж. Снова получилось 8300. Как так? Ответ странный, ну у вас сумма кредиты меньше 200к рублей (запрашивал 150к) и поэтом процентная ставка на 2% больше, а первый раз, когда считал он это не заметил? Собсно надо было сначала читать отзывы, потом идти в банк, уже сомневаюсь, хочу ли я быть их клиентом. [b]От Администратора[/b] А можно подробнее про пункт №3?.. [b]zaigraeff[/b] По 3му пункту сложно подробней менеджер сказал откровенную чушь. Я назвал сумму кредита 150к на 24 месяца. Менеджер насчитал 8300 ежемесячного платежа. Тогда ему был предъявлен промо код и просьба пересчитать. Пересчитал, снова 8300. На вопрос "как так?" начался странный лепет, типа первый раз он считал по базовой ставке, а потом посмотрел оказывается у меня сумма меньше 200к (Как же он первый раз-то считал? Неужто не заметил что сумма меньше 200к? Да и явно не руками он это делал, софтинка специально обученная для этого должна быть), тогда ставка на 2% больше, а раз у меня промо код, то ставка на 2% уменьшается, итого снова приходим к базовой ставке, вот сумма платежа и не изменилась. Объяснение по меньшей мере нелепое и неприятное. Показательное отношение к клиенту, такой бред нести.

В январе стала счастливой обладательницей карты виза-голд. Ежегодная аб. плата = 3000 руб. За что-не понятно. Абсолютно за всё берётся комиссия, проценты вкладов маленькие, бонусов для держателей визы голд - никаких. Была очень удивлена, когда с меня сняли процент при зачислении на мой р/с платежа от страховой компании... С меня-то за что? Сегодня перечислила 420 рублей за оплату домофона, 50 рублей взяли комиссию... это, извините уж никак не 0,5%... В общем, хочу перевести все деньги в другой банк. Не нравится мне МКБ. Слишком жадный. На рынке полно банков с более интересными условиями. Да, и ещё, на Алексеевской вечно не работают терминалы, задолбало уже звонить вашим операторам с просьбой починить. [b]Администратор: [/b] Укажите точные даты, когда терминал на Алексеевской не работал. [b]ninashim: [/b] По вопросу неработающих терминалов, 21-22 марта не работали терминалы на алексеевской в аптеке 36,6 и в магазине "М-Видео". Недели две назад не работали все три терминала на Алексеевской, оператор приняла заявку, через два дня починили, а ещё через неделю снова сломались.

Я взял кредит в МКБ на 6 месяцев, ежемесячно вносил очередной платеж на карту заранее, последний платеж должен был в марте, я специально поехал в банк, чтобы внести точную сумму, закрыть кредит в этом банке и вернуть кредитную карту. Внес сумму на баланс карты через терминал больше, чем было необходимо, подошел к оператору, чтобы тот проверил сколько необходимо для списания, остаток оператор вернул. Все я рассчитался с банком довольный вернулся домой, каково было мое удивление, когда через день мне звонят из банка и говорят, что я должен еще 8 рублей! ОТКУДА взялись эти 8 рублей? Если я вносил платежи заранее и сумму больше необходимой для списания! После звонка на горячую линию ситуация мне так и не стала понятной, говорили о каких-то правилах банка, оказывается в субботу и воскресенье списания не проводятся, и за эти дни банк начисляет процент! И неважно, что у на балансе есть необходимая сумма! БРЕД какой- то, самое больше поражает то, что неужели оператор не видел эту сумму? Простите, а кто виноват в данном случае? Неужели оператор, выдавая остаток и проводя операцию закрытия не видел, что необходимо еще 8 рублей? Зачем я тратил свое время? А сегодня еще и звонить автомат начал каждые 5 минут, говорит о моей задолженности в сумме 8 рублей!? Не смешно ли? Очень хочу, чтобы банк разобрался в моей ситуации и дал четкие пояснения, и если эти правила действительно существуют, то покажут, что я с этими правилами был ознакомлен. А также не понятна работа оператора в данном случае! И просто возмущает! [b]От Администратора[/b] Укажите точную дату, когда Вы обращались в отделения с целью узнать последний платеж. Вы предупреждали сотрудника о том, что хотите полностью закрыть карту? Писали заявление на закрытие карты? [b]pmv-77[/b] 14 марта 2013 г. Отделение Измайловское, сотруднику банка сказал, что хочу закрыть карту, поэтому операцию по выдаче остатка и провели. Карту забрали, сказали, что ее порежут при мне не резали. По поводу заявления я не помню честно говоря.

Я являюсь клиентом МКБ.23 марта 2013 года (первая половина дня) после получения нецелевого кредита решил внести часть средств наличных на сумму 250 000 руб. через банкомат Банка ОАО «Московский Кредитный Банк» место: ДО "Менделеевское", г. Москва, ул. Новослободская д. 50/1, стр. 2.Банкомат пересчитал наличные, выдал их!, я не успел их забрать, как банкомат их проглотил обратно, выдав "аппаратная ошибка", затем красное табло с надписью "Банкомат временно не работает", выдал карту, нет ни чека ни наличных!, через несколько секунд включил приветственное табло и продолжил дальше работать в штатном режиме! Сразу же обратившись к сотрудникам банка, предложили написать заявление о несогласии с транзакцией.Написал, № АТМ 001910. В связи с тем, что в данным момент моя Мать Анпилова Людмила Романовна находится на дорогостоящем лечении и в постоянной необходимости принимать дорогостоящие лекарства, очень прошу Вас рассмотреть моё Заявление в особом порядке!Просьба Сотрудников Банка ОАО «Московский Кредитный Банк», произвести проверку данной транзакции и вернуть средства на карту клиента! Если деньги не зачислятся на счёт до даты списания, просьба отменить все штрафные санкции!Заранее спасибо!

Добрый день!Мною 16 марта 2013 года была оформлена заявка на получение потребительского кредита. В тот же день подъехал в отделение банка, заполнил анкету. Рекомендовали ожидать 1-2 рабочих дня. В понедельник перезвонил кредитный инспектор, задал несколько уточняющих вопросов. Обещал перезвонить с результатом в течение одного-двух дней.На следующий день (19 марта) совершили звонок работодателю. Попали на ген.директора, который отказался предоставлять какую-либо информацию. Затем рассказал мне о звонке, поинтересовался кому и с какой целью я оставил его номер. После объяснения согласился информацию при необходимости предоставить.Такой первичной реакции от начальника я конечно не ожидал. Задал вопрос на сайте банка с описанием ситуации. 20 марта перезвонил специалист, выслушал ситуацию, порекомендовал оставить новую заявку. Однако, до сегодняшнего дня нет ответа по предыдущей заявки, а соответственно, у меня и новую не принимают. В контактном центре мне говорят, что для вынесения окончательного решения мне необходимо обратиться в отделение банка, а в отделении - что заявка находится на финальной стадии рассмотрения, хотя сроки истекли.Прошу банк вынести всё-таки хоть какое-то решение по заявке, чтобы она не находилась в подвешенном состоянии. P.S. Ну и хотелось бы упомянуть сотрудников банка, с которыми общался в процессе: сотрудники контактного центра и отделения "Маршала Бирюзова" оставили только положительные впечатления своим вежливым и внимательным отношением к клиентам, за что им большое спасибо.

Добрый день! Мною 15.03 была подана анкета на получение потреб. кредита в отделение "Спектр". Кредит был одобрен 20.03. Кредитный инспектор при рассмотрении моих документов сообщил, что [B]обязательным[/B] условием является страхование, т.к... запрошенная мною сумма в размере 2.2 млн. рублей является очень большой. С учетом навязанного страхования сумма выплат в месяц меня не устроила. В связи с этим, мне пришлось уменьшить запрашиваемую сумму до 2 млн. рублей и изменению суммы в анкете до ~2.8 млн. рублей с учетом страховки в размере ~800 т.р. Мои попытки не запрашивать сумму с учетом страховки не увенчались успехом, т.к. мне было заявлено, что страховка обязательна в моем случае. При этом, я сейчас специально проверил анкету (заполнял скаченную с сайта банка), ни слова про обязательное страхование нет. Также на сайте сказано, что страхование делается по желанию. Кредит одобрили в размере 1.9 млн.рублей, и сегодня 23.03, когда я практически согласился, вечером я позвонил на горячую линию банка уточнить некоторые детали мне было сказано, что это неправда. Я мог запросить любую сумму до 3 млн.рублей на срок до 180 мес. без страхования. Кроме того, мне было сказано, что несмотря на то, что в 2005-м году я брал кредит в МКБ, который был погашен в 2006-м году не является на текущий момент положительной кредитной историей в банке и не будет принят во внимание для снижения процентной ставки, хотя срок действия положительной кредитной истории в банке на сайте не указан. Внимание вопрос! Прошу прокомментировать действия кредитного инспектора, который занимается моим делом, и прояснить могу ли я все-таки получить кредит без страховки и что для этого теперь нужно сделать?!

Расскажу о своем опыте сотрудничества с МКБ. Я обслуживаюсь в этом банке очень давно, сейчас пользуюсь услугами только этого банка (мне удобно, чтобы все было в одном месте). У меня несколько вкладов, кредитная карта, карта метро, активно пользуюсь интернет банком. Все продукты замечательные и очень удобные. Сейчас я уже даже и не помню, когда в последний раз была в отделении, все делаю сама через интернет банк, открываю-закрываю вклады, погашаю кредитку со вклада расчетный и т.д. Многих проблем (например комиссии за зачисление) удалось избежать только благодаря банки.ру, спасибо Вам за это :) Сейчас много отзывов о том, что все стало намного хуже, чем было раньше, сотрудники неграмотные и заинтересованные только в одном - впаривании страховок... О том, как обстоят дела, узнала благодаря моей маме. Она, как и я, вкладчик МКБ. Пришла ей смс с предложением оформить бесплатную золотую кредитку. Мы вдвоем пришли в коломенский офис - народу НИКОГО, ни одного человека, сразу присели к специалисту, отдали заполненную заранее дома анкету и ушли. Время нахождения в отделении - 5 минут. Обещали позвонить - не позвонили. Неприятно, но не страшно. Через несколько дней позвонила мама - ОТКАЗ. На нет и суда нет... но проходит пара дней - и смс с положительным решением. Вот этот момент мне непонятен, как такое может быть, сотрудник сказал, что отказ - а система положительное решение? Карту мама получила, страховку никто даже не пытался впарить! Так что многое зависит от офиса обслуживания, не везде все так плохо. А может по причине постоянных жалоб клиентов на ненужные страховки с сотрудниками провели работу. В любом случае, мне и, как и раньше, Банк нравится.

Случилось так, что один из сотрудников банка МКБ передал нам пакет документов по договору и [U]не[/U] вложил доверенность (по которой был заключен договор - со стороны банка некое лицо по доверенности, со стороны клиента я как физ лицо). [B]19.03.2013[/B] В 14:28 (звонок продлился 6 минут), 14:35 (2 минуты) и наконец в 14:37 (8 минут) мне удалось поговорить с сотрудником и я попросил выслать мне на электронную почту копию данной доверенности. В 15:02 от Дины Крив-вой (Главный специалист Отдел выдачи ипотечных кредитов Управление ипотечного кредитования Дирекция розничного бизнеса) я получил письмо по эл. почте, в котором она просила меня перезвонить по телефону 8(964)559-18-10. В 15:05 (звонок продлился 5 минут) состоялась беседа с Диной, из которой следовало: 1) Банк не может выслать мне копию доверенности на эл.почту; 2) я обязан сам приехать за ней в отделение банка (хотя, то что я не получил данную доверенность вовремя, [U]не[/U] моя вина); 3) банк может выслать письмом данную доверенность в одно из отделений банка. Примерная беседа с Диной: - Сколько времени потребуется для пересылки письма в отделение Жулебино? - Два дня. - Назовите, пожалуйста, дату, когда письмо будет в отделении? - 21.03.2013. - В какое время? - Вечером. - Во сколько вечером? - После 18:00. [B]21.03.2013[/B] В 18:30 в отделении Жулебино никакого письма [B]не было[/B], в 18:36 был звонок по 777-48-88 (продлился он 20 минут!) в котором я подробно за 2 минуты изложил суть проблемы, остальные 18 минут слушал отличную музыку.

Ради интереса, звоним в МКБ узнать как там наша заявка, 10 мин держат на линии! в итоге " Ваша заявка на рассмотрении!"
А был ли мальчик)) Рассматривать заявки неделями, это уж .... Хочется оперративности)) Спасибо

Оформление быстрое и качественное. Открыл банке вклад, очень понравилось, что все сделали оперативно и бесплатно еще выдали банковскую карту для пополнения вклада через терминалы, что являться очень большим плюсом, так как не надо стоять в очередях в кассу, а пополнить в любом терминале банка, которых много по Москве. Порадовало еще, что смс информирование по карте было бесплатное. Теперь перейдем к минусам обратился с девушкой в отделение возле метро Перово, чтобы тоже ей открыли вклад. И тут начались непонятность сотрудница банка сообщила, что ко вкладу карта будет выдана в том случае если оплатить обязательную страховку, а за бесплатно карта не выдается. Я поинтересовался у сотрудницы, почему тогда мне выдали карту без всяких страховок и я ничего не платил за карту? На то она ответила, что это было раньше и правила в банке изменились, чтобы получить карту надо оплатить, а потом банк уже и выдаст карту. А оплачивать вклад нужно тока в отделении (что не очень удобно, когда можно через терминал). Ну изменились правила так изменились, я с девушкой ушел из отделения. Вечером решили позвонить в Call центр банка там сказали, что страховка не являться обязательной и что карта выдается бесплатно. Хочется выразить огромное спасибо Call центру банка за правильное и четкое и быстрое консультировании по продуктам банка (работают на 5+). В итоге пришлось во второй раз идти в банк за картой и снова та же ситуация сотрудник банка утверждает, что карта выдается со страховкой, до тех пор пока ему не сообщили, что мы звонили в Call центр и нам сказали, что она бесплатна. В итоге все-таки удалось оформить карту. :) Но при этом пришлось несколько раз посещать отделение и тратить время, что не очень приятно... Просьба разобраться в данной ситуации ведь сотрудники офиса навязывают страховку и делают вклады банка не очень удобными минусами, ведь по карте банка удобно пополнить вклад через терминал и не стоять очереди в отделений экономя свое время и время работников банка и других клиентов не создавать большие очереди :).

Добрый день!Подала заявку на потребительский кредит с целью погашения кредита в др.банке в среду 13.03.2013. Сказали, что заявка рассматривается от 3 до 5 дней. Сегодня 6-й день - ответа нет... Позвонила в отделение на Мичуринском проспекте, где подавала заявку, сказали, что заявка еще на рассмотрении. Хотелось бы узнать, сколько максимальный срок рассмотрения заявок по кредиту и сколько еще ждать?Заранее благодарю за ответ.

Являюсь "счастливым" обладателем нескольких депозитов в МКБ. Для того, чтобы совершить простейшую операцию по вкладу приходится в отделении постоять полчаса-час в очереди (это в самое свободное время), затем попытаться объяснить людям, работающим там первый день, что ты хочешь. А там все такие, раз в месяц состав лиц полностью меняется. Какую-то более сложную операцию можно вообще только с помощью управляющего выполнить.Сегодня же был просто полный цирк с телефонной службой поддержки. У меня был простой вопрос - курс продажи евро на рубли, при выполнении операции через клиент-банк. Разговор с поддержкой занял 45 минут!Причем за это время - первые 15 минут я объяснял девушке, что не может такого быть, чтобы они меняли евро на рубли по курсу 40.40 - выше, чем ЦБ. Девушка настаивала, при этом раз в пять минут на 4 минуты отключаясь для совещания с коллегами. Вроде удалось объяснить, назвали мне тот курс, который указан на сайте банка, 39.60.Я, всё-таки учитывая предыдущий опыт, решил поменять небольшую сумму чтобы проверить на собственном опыте (нормально, да?). Курс оказался другой 39.21. Позвонил ещё раз ещё на 25 минут из них 20 ожидание в перерыве между моими вопросами. Таки теперь сказали, что 39.60 это курс в обменных пунктах, а в клиент-банке обмен по 39.21. Хорошо, всего лишь чуть меньше часа моего времени и тестовые 100 евро и мы это выяснили, Аллилуйя!Ну и остается вопрос - как так может быть, чтобы курс обмена безналичного между своими счетами был хуже курса обмена наличного в отделении? По моему богатому банковскому опыту такого быть не может.И это единичный пример. Любая самая примитивнейшая операция сопровождается подобной клоунадой и некомпетентностью. Коллеги - частные вкладчики, искренне вам советую, если вы ищите банк для депозита, даже не смотрите в сторону МКБ, не ведитесь на приличные проценты, нервы и время дороже!Спасибо за внимание.Администратор: Уточните, пожалуйста, даты визитов в отделение, какие при этом возникали проблемы в обслуживании?

Являюсь "счастливым" обладателем нескольких депозитов в МКБ. Для того, чтобы совершить простейшую операцию по вкладу приходится в отделении постоять полчаса-час в очереди (это в самое свободное время), затем попытаться объяснить людям, работающим там первый день, что ты хочешь. А там все такие, раз в месяц состав лиц полностью меняется. Какую-то более сложную операцию можно вообще только с помощью управляющего выполнить.Сегодня же был просто полный цирк с телефонной службой поддержки. У меня был простой вопрос - курс продажи евро на рубли, при выполнении операции через клиент-банк. Разговор с поддержкой занял 45 минут!Причем за это время - первые 15 минут я объяснял девушке, что не может такого быть, чтобы они меняли евро на рубли по курсу 40.40 - выше, чем ЦБ. Девушка настаивала, при этом раз в пять минут на 4 минуты отключаясь для совещания с коллегами. Вроде удалось объяснить, назвали мне тот курс, который указан на сайте банка, 39.60.Я, всё-таки учитывая предыдущий опыт, решил поменять небольшую сумму чтобы проверить на собственном опыте (нормально, да?). Курс оказался другой 39.21. Позвонил ещё раз ещё на 25 минут из них 20 ожидание в перерыве между моими вопросами. Таки теперь сказали, что 39.60 это курс в обменных пунктах, а в клиент-банке обмен по 39.21. Хорошо, всего лишь чуть меньше часа моего времени и тестовые 100 евро и мы это выяснили, Аллилуйя!Ну и остается вопрос - как так может быть, чтобы курс обмена безналичного между своими счетами был хуже курса обмена наличного в отделении? По моему богатому банковскому опыту такого быть не может.И это единичный пример. Любая самая примитивнейшая операция сопровождается подобной клоунадой и некомпетентностью. Коллеги - частные вкладчики, искренне вам советую, если вы ищите банк для депозита, даже не смотрите в сторону МКБ, не ведитесь на приличные проценты, нервы и время дороже!Спасибо за внимание.Администратор: Уточните, пожалуйста, даты визитов в отделение, какие при этом возникали проблемы в обслуживании?

Молодцы.

10.03.2013 связался с отделением банка в котором подовал заявку, для того чтобы узнать решение ! сотрудники банка ответили что мое заявление находиться еще на рассмотрении! Сегодня 15.03.2013. ответа до сих пор нет ...
Хоть и говорили что рассмотрение в течении 2 – 3 дней
Cитуация следующяя: стоит ли мне ждать ответа (ведь неизвестно будет ли он одобрен ) или всетки идти в другой банк!
С уважением Алексей !

Сегодня примерно в 12.00 мы с мужем пришли в депозитарий МКБ в Луковом переулке, где у нас арендована ячейка. Мы планировали взять деньги на оплату кредита. Нам было заявлено, что в ячейку попасть невозможно, т.к. у них сломалась дверь?! Когда мы стали объяснять ситуацию, что нам нужны наши деньги, чтобы оплатить кредит в другом банке и мы попадаем на просрочку, тогда начались какие-то движения и стали пытаться вызвать специалиста. Дверь, как выяснилось, сломалась накануне и ничего не было предпринято, кроме как отменили сделки, чтобы не пользоваться депозитарием. Мы очень нервничали и стали подозревать, что дело не в двери вовсе, специалиста вызвали и он обещал приехать в 17.00! Надо сказать, что руководитель отделения Алексей оказался человеком отзывчивым, он принимал участие.Мы были вынуждены уехать и звонили в банк, специалист приехал, но дверь вскрыл только в 20 с хвостиком. Алексей любезно согласился нас дождаться, но мы уже все равно попали на просрочку до понедельника и ночью не стали забирать деньги.Мы никогда раньше не слышали, что такое может быть. Мы пишем этот отзыв, чтобы вышестоящее руководство и акционеры были в курсе, что творится в банке. Начальник хозяйственной части преступно халатен, а руководитель отделения, не имеет полномочий решать эту ситуацию, каждая из служб заявила нам, что она просто исполнитель и ни за что не отвечает. Напомню, что дверь сломалась в четверг, накануне пятницы, в выходные депозитарий не работает, мы лично попали на три дня просрочки, а кто-то хотел уехать за рубеж и не мог взять деньги. На что надеялся начальник хозяйственной части непонятно, ему все равно. Сам факт, что люди доверили деньги банку и не могут иметь к ним доступ не делают чести банку и сильно бьют по его репутации. Нам показалось, что если бы мы не приехали, вопрос бы начали решать в понедельник в лучшем случае.

Сегодня все утро пытаюсь узнать инф. по автокредиту. Сначала обратился в офис, где мне его выдали, на Октябрьском поле. Сотрудник Дмитрий (хочу сказать - лучший сотрудник, с которым я за утро поговорил) внимательно меня выслушал, предложил варианты решения вопроса, которые, к сожалению, меня не устроили, затем сообщил, что мне перезвонят. Перезвонил мне где-то в 11:10 Сергей, который разговаривал со мной не слушая, твердя по шаблону одно и то же. Сергей также мне сообщил, что с моим вопросом я могу обратиться к вышестоящему руководству или в отдел автокредитования. Попытки дозвонится до отдела автокредитования не увенчались успехом. Я позвонил по номеру 7774888 и так как времени ожидать у меня не было, выбирал трижды пункт меню блокировки карты. Дважды ответила Дарья и дважды перевела меня на отдел автокредитования, где меня успешно сбросили. Затем был Андрей, который перевел меня туда же, не слушая меня, хотя я пытался до него донести информацию, что сейчас меня опять сбросят. В итоге я надеюсь получить ответ тут. У меня имеется Автокредит в МКБ на идеальнейших условиях, которые меня полностью устраивают, но у меня знакомые продают такой же автомобиль, просто в лучшем состоянии и более богатой комплектацией. Я хотел уточнить, могу ли я поменять залоговое имущество. То есть так как финансовой возможности полностью погасить кредит сейчас у меня нет, я бы хотел предоставить другое залоговое имущество, а именно другой автомобиль. Несмотря на то, что покупка будет у частного лица, я могу предоставить документы о его тех. состоянии. Автомобиль обслуживался у офф дилера. Я просто хочу, что бы банк хотя бы рассмотрел этот вопрос, а не слали меня перезвонить по нескольким телефонам где мне ответят по шаблону. Оценить пока ни чего не могу, просто обидно, что шлют куда подальше. Дмитрий - единственный сотрудник, который попытался что-то сделать, побольше бы таких. P.S. Сегодня получил письмо от banki.ru на свой email, там мне предлагают оформить нецелевой кредит от 18% - 2% скидка. Так вот, в офисе мне сообщили, что 18% - это минимум.