25.01.2024 обратился в отделения Банка по адресу: ул. Баррикадная 19 стр. 1 за консультацией по карте и мобильному приложению. Мой талон 28. Буквально только взял талон, как менеджер Марина пригласила за стол обслуживания. Марина проконсультировала и ответила на все мои вопросы, нашла комплексный подход, рассказала про линейку банковских продуктов. Оформила дебетовую карту и предложила выгодную кредитную карту. Так же рассказала о всех преимуществах о переводе моей зп на карту МКБ и мы оформили заявление.

Хочу отметить высокий профессионализм, ответственность, вежливость и нашла подход к клиенту.

Выражаю большую благодарность за помощь!

Спасибо огромное персоналу, а именно Э-а Анна, Дв-ва Елена и Ос-на Наталья! Очень внимательные, обходительные,знающие свое дело, ответственно выполняют свою работу, все доходчиво объяснили и обслужили за 3 минуты. чистый и ухоженный офис, замечательная отмосфера! спасибо ещё раз! успехов вам!😘

25.01.24 г обратилась в отделение Севастопольское забрать дебетовую карту, на которую заявку подавала через сайт мкб. Порадовало,что очереди не было. Приняла меня старший менеджер Раиса А. быстро оформила все документы,карту получила в кассе банка. Раиса объяснила как подключить повышенный кэшбек по карте,условия чтобы дополнительно заработать по карте совершая покупки. При оформлении выдачи карты подсказала как скачать приложение мкб онлайн и объяснила как пользоваться. на моё удивление приложение оказалось очень удобным, буду активно пользоваться. Спасибо Раисе что помогла разобраться с приложением и объяснила все условия по карте.

Добрый день!

Хочу поблагодарить МКБ за хорошее обслуживание. Я обратилась в отделение

Таганское для оформления вклада 25 января взяла талон -ВО 052 приняли меня сразу, без очереди.

Менеджер Гаяне рассказала подробно о всех вкладах на простом для меня языке, о накопительных счетах, также про категории бонусов, помогла оплатить коммунальные платежи, подробно показала как пользоваться мобильным приложением.

Спасибо большое менеджеру К.Гаяне 

Открывал вклад в отделении банка. Благодарен сотруднице отделения банка на ул. Южнобутовская, 69, Сибилле за прекрасное отношение к клиенту и оказанную помощь в офомлении вклада.

Желаю всем дальнейшего процветания и благополучия!

Добрый день, обратился в отделение на станции метро Беляево, попал 4 менеджеру в окно 2 Ш-ной Елизавете. Обратился по поводу переоформления вклада, девушка рассказала про процентную ставку, срок вклада, способ получения процентов. Так же мы оформили дебетовую карту, так как это очень удобно, можно снять проценты в банкомате. В очереди не ждал совсем, вызвали сразу, обслуживание заняло минут 25-30. В обслуживание понравилась четкость, понятность и вежливость. Девушка очень понятно все рассказала, выбрала наиболее выгодные условия, вежливо общалась во время всего обслуживания, документы направил на почту responses@banki.ru

Являюсь постоянным клиентом уже 3 года..25.01 2023 обратилась в Таганское отделение в 16-35 для перевода пенсии. Взяла талон дк 044, подождала 5 минут и пригласили в 4окно сотрудник К-н Гаяне., Мы оформили новую карту и через гос услуги перевели пенсию. Были вопросы по обновлению приложения, Гаяне мне помогла, все подробно объяснила. Спокойно, не торопливо, вежливо. Очень нравиться ваше отделение, буду рекомендовать. 

Номер талона и документы отправила на почту. 

25.01.2024 обратилась в ДО Академической. Я поменяла телефон и мне нужно было восстановить доступ к ЛК. Взяла талон ИК СК 028, меня сразу вызвали во 2 окно. Менеджер Марина мне помогала восстановить мобильное приложения. Я случайно заблокировала входящие смс, Марина мне и с эти помогла. Также рассказала дополнительные привилегии пользования картой и приложение. Я являюсь вашим клиентом на протяжении многих лет, мне всегда помогают и очень внимательны сотрудники. Спасибо мкб.

Я хотела проконсультироваться по поводу вкладов. Юлия подобрала максимально подходяший для нас вклад. Помогла с оформлением. Большое спасибо за быстрое и профессиональное обслуживание. Рекомендую этот банк в дальнейшем.

Огромное спасибо банку за такого ценного сотрудника. Сегодня 25 января я попала к менеджеру П-ной Анастасии в Подольске. В очереди даже не ожидала. Она проконсультировала меня по всем вкладам и помогла мне выбрать самый лучший. Я осталась очень довольна обслуживанием, попадаю к ней не первый раз. Решила сделать ей приятно, оставив отзыв. Рекомендовать буду всем этот банк. Здесь всегда все очень быстро и спокойно.

Добрый день, обратилась в офис банка в городе Гай за получением дебетовой карты и перевести пенсию, так, как мне уже рассказывали про акцию для пенсионеров. подробно меня проконсультировала ведущий менеджер Т-ва Ирина, перевела пенсию, карту активировал, скачали приложение, установили кэшбэк, обслуживание очень понравилось, в офисе все доброжелательны, банк мне очень нравится, поэтому перешла на обслуживание со Сбера на МКБ.  В подтверждении обслуживания отправляю вам на почту responses документы подтверждения 

Обратилась 25.01.2024 Специалиста главному менеджеру с-ик Павлу была очень рада быстрому переоформлению договора, перевела пенсию на мкб с сбера. Все условия были грамотно озвучены и я их получила в полном обьеме. Побольше бы в системе банковскийх службах таких специалистов! Оцените такого молодого человека и желаю всем хороших кадров ! Лариса А. !

Здравствуйте, первый раз обратился в МКБ с вопросом по открытию вклада , меня на обслуживание позвала менеджер М-ва Анна, был приятно удивлён, как она рассказывает про услуги банка, мне заинтересовал вклад через Онлайн, могла открыть на 185 дней новогоднее настроение 16%, открыл пенсионную карту и перевёл пенсию, очень здорово что мне будет выплачен бонус 2500 руб, имеется привлекательный кешбек, помогла с установкой мобильного приложения. Обслуживание прошло на УРА, благодарю сотрудника. Вернусь в данный банк, никаких очередей. 

24.01.2024 обратился в ДО Моховский, с проблемой восстановления мобильного приложения, являюсь зарплатным( премиальным) клиентом банка. Офис находится на территории разреза Кузбассразрезуголь. Наталья оперативно решила мою проблему, обращаюсь к ней уже не первый раз. по времени ушло минут 15-20, очень даволен работой Натальи.

23.12.23 года моей супругой приобретался товар в пункте выдачи интернет-магазина. Оплата производилась бесконтактно её картой "Мудрость" и была разбита на 6 платежей. Первые 5 платежей прошли штатно. 6 платёж НЕ ПРОШЁЛ с сообщением использовать ДРУГУЮ карту! Я использовал свою карту "Мудрость" для оплаты отклонённого платежа, который прошёл штатно.

В личном кабинете МКБ-онлайн супруги (мы используем стационарный ПК и не используем МП) карта была НЕ заблокированной, переводы внутри банка с карты проходили штатно, лимиты на операции менялись. Никаких звонков от СБ МКБ не было.

24.12.23 жена ходила по разным магазинам и везде получала отказ в оплате картой ("ошибка", "вставьте другую карту" и т.п.).

25.12.23 в отделении МКБ "Крылатское" сотрудники предложили карту ПЕРЕВЫПУСТИТЬ (объяснив жене, что возможно "сгорел чип"). Она согласилась.

10.01.24 1 перевыпущенная карта была получена и активирована. В супермаркете, находящемся рядом с отделением, карта не позволила оплатить покупки.

11.01.24 супруга в отделении МКБ проверила карту сняв наличные из банкомата и пошла в тот же супермаркет где всё повторилось. В отделение предложили повторно ПЕРЕВЫПУСТИТЬ карту (объяснив супруге, что возможно "не работает чип"). Она согласилась.

16.01.24 я присутствовал лично. После получения карты наученная предыдущим "горьким опытом" жена пошла проверять карту уже не в супермаркет, а в аптеку, находящуюся прямо рядом с отделением МКБ. Результат тот же!

Сотрудник банка Евгений См-ов предположил, что проблема кроется не в самой карте (или её чипе) - как физическом объекте, а в софте, обрабатывающем запрос от карты на транзакцию из терминалов магазинов. Это похоже на правду, т.к. ни одна из 3-х карт (основная и две перевыпущенные) не были заблокированы, позволяли переводы как внутри банка так и извне (СБП) в МКБ-онлайн (счёт карты работал), идентифицировались в терминале и банкомате МКБ.

Евгений (с моей женой) несколько раз ходили в соседнюю аптеку и другой магазин (рядом с отделением) для фото-фиксации сообщений об ошибках терминалов оплаты и выяснения номеров и адресов этих терминалов для их отправки в ТП. Ни бесконтактно, ни при вставлении карты в терминал оплаты, ни при использовании магнитной дорожки на карте платежи не проходили. 

После интенсивных, напряжённых и многократных 3-часовых (где-то с 11-30 до 14-30) переговоров и переписок, вероятно с ТП банка, РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ в ТП банка так и НЕ БЫЛО НАЙДЕНО и было решено ЗАКРЫТЬ карту (и карточный счёт) и выпустить НОВУЮ.

21.01.24 новая карта с новыми реквизитами была получена, активирована, проверена на приём и выплату наличных в банкомате. Оплата в разных магазинах НОВОЙ картой прошла штатно.

В заключение, мы с супругой хотим отметить ОЧЕНЬ ХОРОШУЮ работу сотрудника банка Евгения См-ва. Евгений очень вдумчиво и творчески отнёсся к возникшей проблеме, не стал предлагать, как это делали ранее другие сотрудники отделения, в очередной раз перевыпустить карту. Он очень грамотно оценил ситуацию (взвесил все полученные от нас данные, переспрашивая и уточняя подробности) и, как я писал ранее, пришёл к выводу, что проблема кроется не в самой карте (или её чипе), а, вероятно, в "особенностях" софта АБС МКБ. Он неоднократно связывался, видимо с ТП банка и предпринял максимальные усилия по решению ими возникшей проблемы. Но его более чем трёхчасовые усилия оказались тщетны. 

Отдельно мы выражаем БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру смены (16 января) в отделении МКБ "Крылатское", которая интересовалась ситуацией, но не препятствовала столь длительной попытке решения нашей проблемы сотрудником через ТП банка.

Добрый день! Являюсь постоянным и зарплатным клиентом МКБ, 25.01.2024 зашла в банк за получением дебетовой карты меня на обслуживание пригласил сотрудник М-ва А., сотрудник быстро и оперативно выдала карту, помогла установить мобильное приложение, полключить мкб бонус выбрать категории, рассказала про повышенный кешбек и накопительный счет, на обслуживание попал без очереди. Благодарю сотрудника за помощь и консультацию. 

25.01.2024 обслуживалась в банке МКБ в г. Киселевске. Меня пригласили в 3 окно менеджер Кристина. В очереди ждать не пришлось. Менеджер Кристина обсужила оперативно и качественно. У меня закончился вклад, и Кристина предложила мне выгодные условия и высокий процент, т.к. я трачу картой МКБ в магазине у меня будет, то повышеный %,чему я очень рада. Менеджер была очень доброжелательна и вежлива, объясняла все на понятных словах, что доя меня очень важно как для пенсионера. СПАСИБО БАНКУ ЗА ТАКИХ СОТРУДНИКОВ. ДОКУМЕНТЫ ОТПРАВИЛА НА ПОЧТУ responses@bank.ru