23.01.2024 года обратился в отделение МКБ банка в городе Прокопьевск для оформления дебетовой карты. Менеджер Манина Ольга проконсультировала по картам, подробно объяснила по условиям и обслуживанию, помогла установить личный кабинет, обслуживание заняло около 20 минут. Обслуживанием остался доволен, всё понятно, доступно и профессионально. Буду рекомендовать отделение своим знакомым. 

28 января 2024 года обратилась в Подольское отделение для переоформление вклада.< в очереди ожидала недолго, пригласила менеджер З-дян С. В 6 окно. Менеджер предложила открыть вклад под повышенную ставку, а так же предложила оформить карту, которая будет совершенно бесплатна в обслуживании. Рассказала про переводы без комиссии в пределах 100 тысяч, возможностб получения кэш-бека! понравилось, что ставки по вкладу в этом банке довольно высокие! обслуживаем данного сотрудника довольна, буду рекомендовать друзьям!

28 января посещала банк МКБ в Подольске,обратилась по поводу открытия вклада, сотрудник Кирилл помог мне выбрать выгодный тариф, также выдал карту,чтобы пользоваться личным кабинетом и переводить деньги с других банков на вклад,я довольна спасибо. Обслуживание было приятным и быстрым, буду рекомендовать ваш банк

Добрый день,обращалась 28.01.24 в банк мкб,подольское отделени. попала в окно 7 к сотруднику елизавете, мне нужно было переоформить мой вклад гранд,я получаю по нему проценты,но не всегда трачу,Елизавета предложила мне хранить проценты на накопительном счете. Мне идея понравилась,спасибо большое что предлагаете то что выгодно клиенту

28.01.24 обратились в офис в Пушкино для открытия вклада, вызвала мгновенно менеджер Мария. С такой заботой подобрала нам вклад, сделала накопительный счёт и защитила карту. Вопросов не осталось вообще, все информативно и при этом не как робот, как в других банках. Очень понравилось, приятно,что такие сотрудники есть.

25 января 2024 года мой вклад был закрыт по истечении срока его действия.

Деньги с закрывшегося вклада переведены сотрудниками МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА (далее - МКБ) на мой счет.

В связи с территориальной отдалённость от г. Москва и офисов МКБ, воспользовавшись приложением МКБ ОНЛАЙН, установленным у меня на телефоне, 27 января 2024 года я решила вывести все имеющиеся у меня денежные средства, для чего перевела всю сумму на свою дебетовую карту, оформленную также в МКБ.

Однако, данную процедуру осуществить не представилось возможным в связи с тем, что использование интернет банкинга МКБ Онлайн было приостановлено, о чем меня уведомили сотрудники МКБ, направив смс.

Чтобы возобновить использование МКБ ОНЛАЙН мне было предложено обратиться в колл центре МКБ или любое его отделение. В связи с моим нахождением в другом городе я обратилась за помощью в Колл центр. 

Для решения данной проблемы мною были совершены звонки в Колл центр МКБ в 15.27, 15.56, 16.21, 17.42.

Мне было разъяснено, что МКБ посчитал мои действия по выводу денежных средств подозрительными, что в свою очередь, привело к блокировке.

Операторами, работающими на линии, были направлены заявки для разблокировки доступа в МКБ ОНЛАЙН, в том числе в связи с территориальной удаленностью. Кроме того, также была подана заявка на временную разблокировку для вывода денежных средств в присутствии на линии оператора с последующей обратной блокировкой после произведённого вывода средств.

По всем заявкам пришел отказ от МКБ также посредством смс уведомления.

На основании изложенного прошу решить сложившуюся проблему в кратчайшие сроки, разблокировать доступ к МКБ ОНЛАЙН, перечислить денежные средства на мой расчетный счёт в другом банке самостоятельно, в противном случае оставляю за собой право обратиться с частной жалобой на МКБ в прокуратуру, ЦБ РФ, Роспотребнадзор, а за защитой своих законных прав - с исковым заявлением в судебные органы для взыскания неосновательного обогащения, процентов за пользование чужими денежными средствами ( за каждый день их использования) и компенсацией морального вреда!!!! 

21 век и такой произвол! Уму не постижимо! 

Хочу выразить благодарность сотруднице отделения «Митинское» П-ко Елизавете за консультацию и помощь в решении вопроса , связанного с разблокировкой моей карты. Так получилось, что вовремя не поменяла данные в банке , поэтому не было возможности пользоваться картой. На моей карте лежала энная сумма, Елизавета вовремя посоветовала мне открыть накопительный счет , под очень выгодную мне ставку , рассказала все преимущества , что если буду пользоваться картой и тратить 10 т. р. + получу очень даже выгодную ставку. Сотрудник очень приветливый , отзывчивый , приятный в разговоре , в общем все на высшем уровне

Еще раз благодарю Елизавету, за помощь, и МКБ за таких добрых сотрудников

24.01.2024 обращался в отделение Пушкино для консультации по вкладам. Менеджер Мария подобрала выгодный вклад, рассказала про карты и накопительный счёт, помогла часть средств распределить на разные вклады под высокие ставки. Все было быстро и качественно. Остался очень доволен, буду рекомендовать знакомым.

Обратился 25.01.2024 в МКБ банк г Верхняя Пышма 

Юбилейная 9а, за консультацией по условиям досрочного погашения кредита , по электронной очереди пригласили за второй стол , к менеджеру Р. Евгении , я думал что это можно сделать только через менеджера , Евгения подсказала как это сделать через приложение. Спасибо сотруднику банка

Потратив всего 15 минут времени , получил подробную информацию 

27.01.2024 обратился для получения зарплатной карты в Подольское отделение.в очереди ожидал 10 минут единственный недостаток.пригласили в 4 окно к Виктории.Виктория помогла с выдачей карты.помогла с установкой мобильного приложения и активации карты .рассказала про кешбек по карте а также что карта моя будет обслудиватся бесплатно при поступлении зарплаты .обслуживание понравилось.спасибо

26.01 пришла в банк по адресу Митинская 48. я там постоянный клиент, получаю пенсию и оплачиваю коммунальные платежи. Взяла талон, в очереди долго не просидела, пригласила меня Александра менеджер К. За 9 окно. Я сказала уже ходила к ней. пришла получить выписку по карте. Александра показала как проверять чеки в личном кабинете, так же показада кеш бек, мы выбрали категории а еще мы пришли к тому , что я трачу деньги по карте, и оборот подходит для повышенного процента по накопительному счету. Я и не знала, что такой есть. Александра рассказала все условия по счету, что с него в любой момент можно снять и можно пополнять, а это очень удобно! И процент выше получается чем по карте на остаток. Очень здорово, открыли счет! благодарю Александру за консультацию и доходчивое и понятное объяснение по продуктам банка! Подтверждающий документ отправила на почту responses@banki.ru

Хотела поблагодарить сотрудников офиса в городе Калининграде за очень хорошее обслуживание! В особенности Екатерину М-ву. Пришла в банк по совету сына, попала к Екатерине, очень вежливая девушка, все понятно и доступно объяснила. Помогла настроить личный кабинет и объяснила как им пользоваться. Помогла подобрать самый выгодный вклад. Ещё раз огромное спасибо.

27 января 2024 года обратилась в банк ,попала к специалисту Наталья. Банк находится территориально на Василеостровском ,9 линия. Необходим был потребительский кредит,все обьяснили ,предложили различные варианты. Хороший банк.В отделение тихо,спокойно.Комфотрно. Долго не пришлось стоять в очереди. 

Сегодня 27.01.2024 г. Обратилась в отделение Юго-Западнок МКБ. Моим менеджером была Анастасия, она помогла мне переоформить вклад (подобрали самый выгодный вариант, рассказала все условия, подсчитали какой доход будет по истчению срока вклада). Помогла установить приложение на новый телефон. Сотрудник ответственная, знает ответы на все вопросы, отвечала быстро и уверено, большое спасибо за обслуживание мне все очень понравилось! 

27.01.2024 пришёл в отделение "Электростальское". Менеджер, с которым постоянно взаимодействию, К-ва Елена приняла сразу, без ожидания в очереди. Менеджер уже была осведомлёна сутью проблемы. Решили оформить заявление на само блокировку Онлайн. К-ва Елена предупредила, что заявление обрабатывается в течении трех дней. 

Выражаю благодарность К-вой Елене. Грамотной и учтивый специалист. 

Выражаю благодарность сотруднице банка на Преображенской площади Виктории Т-ой, за её профессиональный и внимательный подход к клиенту. Благодаря её подробному разъяснению и терпеливой выдержке на все мои вопросы, я и стал вашим новым клиентом с первого же знакомства, а именно 21.01.2024, а 24 января уже открыл вклад и продолжаю знакомиться со всеми услугами банка.

26.01 посетил отделение Московского кредитного банка в городе Архангельске. Менеджер Г-на В. сразу встретила и пригласила к себе. Всегда с улыбкой и хорошим настроением встречает и заряжает на целый день. Обратился я за помощью с личным кабинетом консультацией по вкладу. Как всегда всё доходчиво и понятно объяснила. Помогла настроить МКБ Онлайн. Я рад, что в банках работают таких сотрудники. Желаю процветания банку и обязательно порекомендую своим знакомым!