Заказал дебетовую карту МИР. Курьер должен был привезти карту 25 марта с 10 до 18. Время вышло, ни звонка, ни смс. Звоню в поддержку. Девушка выслушала вопрос, соединила со "специалистом", "специалист"соединил с другим "специалистом", он дал номер телефона доставки, я позвонил, там дали телефон курьера (УРА!) Звоню курьеру, а он, оказывается, сегодня ко мне и не собирался. Завтра приедет. 26 марта приходит смс: «Карту МКБ вам доставит сегодня курьер...» Время вышло, звоню курьеру, выясняется, что заявку на доставку он получил, но саму карту нет, поэтому везти мне нечего. До службы доставки дозвониться не смог. Два дня потерял. Мне, конечно, не горит, у меня есть карты других банков, но становиться клиентом этого банка мне что-то расхотелось. P.S. Карта до сих пор не доставлена.

Добрый день! Хочу поделиться словами благодарности о Московском Кредитном Банке и компетентности сотрудников отделения в Люберцах на Октябрьском проспекте. Я клиент банка уже несколько лет, у меня потребительский кредит в этом банке. Я работаю в торговой компании, которая напрямую зависит от курса доллара. В сфере последних событий, наша компания приостановила свою деятельность и у меня существенно сократился доход. Я обратился в банк, с просьбой дать отсрочку платежа по кредиту. Сумма кредита у меня большая. Я очень надеялся на отсрочку, но оставались сомнения, тк федеральный закон на меня не распространяется. Но! Банк вошёл в положение и предоставил отсрочку! За это огромное спасибо! А также выражаю отдельную благодарность сотрудникам отделения, с учётом того, какие у них в это время были очереди ( люди открывали вклады ), сработали очень оперативно, вежливо, а главное результативно! Я реально восхищён персоналом этого отделения. Буквально за пару дней, был в другом банке ( не буду писать в каком), просидел в очереди более трёх часов и ушёл без решения своего вопроса! Ещё раз, ОГРОМНОЕ СПАСИБО МКБ И В ЧАСТНОСТИ ОТДЕЛЕНИЮ ЛЮБЕРЦЫ НА ОКТЯБРЬСКОМ ПРОСПЕКТЕ!

Данным отзывом хочу предостеречь Всех от взаимодействия с данным банком, в частности, в сфере ипотечного кредитования. Мои "мытарства" с "этим банком" начались не по моей воле, т.к. мой долг по ипотеке был выкуплен (без моего участия) у банка, в котором я брал ипотеку. Пришло время продавать квартиру, нашелся клиент, готовый купить и погасить ипотеку - договорились. И тут началось, в игру вступил "банк":1. Две недели с разных сторон пытались выяснить алгоритм гашения ипотеки, открытия/закрытия аккредитивов, сроки ну и т.д. (сумма не маленькая надо все нюансы узнать заранее) - НИЧЕГО.  Сроки в разных источниках разнятся от 1 мес. до 2 мес., точный порядок действий никто рассказать сразу не смог.; 2. То, что по горячей линии говорят, что в каждом офисе есть ипотечный отдел - ВРАНЬЕ! Это подтвердили слова одного из сотрудников данных "ипотечных отделов". Все вопросы по средствам почты сотрудники задают московским коллегам и так нас консультируют - ПОТРЯСАЮЩЕЕ, учитывая серьезность и сумму вопроса (напомню, продажа квартиры); 3. Когда уже стало понятно, что здесь и сейчас проблему не решить оставил в офисе банка телефон и почту, чтобы компетентный сотрудник перезвонил или направил ответ на почту - ТИШИНА! Горячая линия - такая же история. Девушка подтвердила номер телефона для перезвона и .... ТИШИНА!4. Ипотечного договора на руках у меня так и нет до сих пор с новым "банком"  - попросил в офисе распечатать мне копию, опять проблема: пишут в Москву, ответа нет, "оставьте телефон" - позвоним. Спустя неделю потрясающий ответ: ипотечного договора с МКБ НЕТ (хотя счет открыт в МКБ и оплата производится в МКБ)! Есть ипотечный договор с предыдущим банком - он действующий. То есть квартира в залоге у предыдущего банка, а плачу я МКБ!? (напоминает что-то из 90-х);5. Самая вопиющая некомпетентность была уже почти на стадии подписания договора купли/продажи. После того, как мы прошли все эти "круги ада" (на тот момент, клиент уже ждал месяц), мой риэлтор обратил внимание на графу обременение в выписке из ЕГРН, в которой значился предыдущий банк. На что сотрудник удивился и, спустя время, еще "круг ада" - мы должны сами написать заявление на замену в строке обременения одного банка на другой - процедура замены займет месяц-полтора!!! Почему об этом не сказать сразу, уже бы все было готово к этому моменту - УЖАС!!! Пошел второй месяц эпопеи. Сейчас сидим ждем пока поменяется банк в графе обременение и надеемся на терпение покупателя, которого сейчас не так просто найти. Спасибо ПАО "МКБ" за это нескучное время.

12 марта через сайт Банка подал заявку на выпуск дебетовой Visa. Предварительно позвонив и уточнив срок изготовления и доставки карты в Санкт-Петербург, ответили 4-5 рабочих дней. После подачи заявки позвонил ещё раз уточнить прошла ли моя заявка, ответили, что да и теперь следует ожидать СМС через всё тех же 4-5 рабочих дней.Звоню 16 марта уточнить не пришла ли карта, ответ: Нет, заявки не видим необходимо прямо сейчас продублировать по телефону. Ok, оформляем опять заявку на карту Visa, сообщили, что опять надо ждать 4-5 рабочих дней.25 марта, СМС нет. Звоню в Банк и спрашиваю, сколько по времени занимает выпуск и доставка карты в Санкт-Петербург в отделение на Комендантском пр., разумеется ответ 4-5 раб.дней. Я заявляю оператору, что отлично. У меня заявки от 12 и 16 марта где моя карта??? Ответ!!! Карта изготавливается до 20 рабочих дней! Она "специалист" не более минуты назад сообщила 4-5 дней и тут же узнав об имеющихся заявках пытается отыграть назад наш разговор сообщает о 20 днях. На всякий случай имеется запись нашей удивительной беседы, могу поделиться. Вопрос, что это было? Это является некой нормой Банка общения с клиентом?Жду ответ.2. На сайте Банка указано, что "Москарта - Бесплатно навсегда. Для новых клиентов" Без каких либо сносок и прочих "звёздочек". Вопрос, вы можете подтвердить, что карта для нового клиента будет бесплатной навсегда? Пока оценка 1, считаю на данный момент вполне соответствующая уровню обслуживания.

МКБ изобрел новый вид обмана в отношении физических лиц.  Так 25.03.2022 через СБП произвел перевод денежных средств в МКБ.  И через пару минут был просто удивлен, что деньги зачислены , ВНИМАНИЕ!, на счет, который закрыт в августе 2021 года.  Как такое возможно ?!! Оказывается в МКБ такое возможно СЧЕТ ЗАКРЫТ , но деньги на него зачислены О КАК! Обращение в контакт центр ничего не дал ничего конкретного сказать там не смогли ответ один обратитесь в отделение ( обращение №1-243191298575 от 25.03.2022). 26.03.2022 обратился в отделение МКБ  м.ВДНХ  и что вы думаете ? правильно сидят операционистки хлопают глазами вменяемого сказать ничего не могут! Видят зачисление средств на счет , который закрыт. На мое законное требование перевести средства на открытый рабочий счет - ответили ОТКАЗОМ !! Как Вам такое ? В отделение оставил заявление с требованием подробно разъяснить на каком основании МКБ зачислил деньги на закрытий счет. Прошу сотрудников  ЦБ  применить  все возможные  меры к МКБ за такое вопиющее безобразие и полную некомпетентность  сотрудников  банка решить мой вопрос. Также прошу МКБ компенсировать мне, в соответсвии с законодательством  РФ , проценты по использованию чужих денежных средств.  НО в целом это очень похоже на новую схему обмана от МКБ! Всем гражданам нужно быть крайне осторожными при выборе МКБ.

МКБ изобрел новый вид обмана в отношении физических лиц.  Так 25.03.2022 через СБП произвел перевод денежных средств в МКБ.  И через пару минут был просто удивлен, что деньги зачислены , ВНИМАНИЕ!, на счет, который закрыт в августе 2021 года.  Как такое возможно ?!! Оказывается в МКБ такое возможно СЧЕТ ЗАКРЫТ , но деньги на него зачислены О КАК! Обращение в контакт центр ничего не дал ничего конкретного сказать там не смогли ответ один обратитесь в отделение ( обращение №1-243191298575 от 25.03.2022). 26.03.2022 обратился в отделение МКБ  м.ВДНХ  и что вы думаете ? правильно сидят операционистки хлопают глазами вменяемого сказать ничего не могут! Видят зачисление средств на счет , который закрыт. На мое законное требование перевести средства на открытый рабочий счет - ответили ОТКАЗОМ !! Как Вам такое ? В отделение оставил заявление с требованием подробно разъяснить на каком основании МКБ зачислил деньги на закрытий счет. Прошу сотрудников  ЦБ  применить  все возможные  меры к МКБ за такое вопиющее безобразие и полную некомпетентность  сотрудников  банка решить мой вопрос. Также прошу МКБ компенсировать мне, в соответсвии с законодательством  РФ , проценты по использованию чужих денежных средств.  НО в целом это очень похоже на новую схему обмана от МКБ! Всем гражданам нужно быть крайне осторожными при выборе МКБ.

В конце января Был в офисе на Рязанском проспекте, пришёл за обычной дебетовой картой, так как жена уже такой пользуется, получает неплохой кешбек 2-3 тыс/мес, решил такую же себе оформить. Менеджер Елена (фамилию не запомнил к сожалению) предложила оформить кредитную карту, она вообще то мне не нужна, но менеджер сказала, что можно использовать  как запасной вариант, на всякий случай, обслуживание не спишется пока картой не воспользуешься. Оформили,пользоваться не планировал, взял пусть к кошельке валяется, мало ли. Но недавно случилась незапланированная покупка и все таки картой воспользовался, 4 мес льготный период - очень удобно) так что спасибо менеджеру, карта реально пригодилась ) Понравилось ещё, что менеджер пока карту оформляла, успела ещё и про ипотеку рассказать, тогда была реально выгодная ставка 7,5 % вроде бы, не то что сейчас 19% (( будем иметь ввиду ваш банк на будущее )

В конце января Был в офисе на Рязанском проспекте, пришёл за обычной дебетовой картой, так как жена уже такой пользуется, получает неплохой кешбек 2-3 тыс/мес, решил такую же себе оформить. Менеджер Елена (фамилию не запомнил к сожалению) предложила оформить кредитную карту, она вообще то мне не нужна, но менеджер сказала, что можно использовать  как запасной вариант, на всякий случай, обслуживание не спишется пока картой не воспользуешься. Оформили,пользоваться не планировал, взял пусть к кошельке валяется, мало ли. Но недавно случилась незапланированная покупка и все таки картой воспользовался, 4 мес льготный период - очень удобно) так что спасибо менеджеру, карта реально пригодилась ) Понравилось ещё, что менеджер пока карту оформляла, успела ещё и про ипотеку рассказать, тогда была реально выгодная ставка 7,5 % вроде бы, не то что сейчас 19% (( будем иметь ввиду ваш банк на будущее )

Отзывчивые сотрудники. Обслуживание быстрое. Работает электронная очередь. Помогли открыть вклад и дебетовую карту. Хорошее предложение по процентам к вкладу.  Отличное обслуживание в кассе банка. Быстро, точно и ничего лишнего. Снизила балл за долгий выпуск физической карты, но- возможно, это не вина банка.

Отзывчивые сотрудники. Обслуживание быстрое. Работает электронная очередь. Помогли открыть вклад и дебетовую карту. Хорошее предложение по процентам к вкладу.  Отличное обслуживание в кассе банка. Быстро, точно и ничего лишнего. Снизила балл за долгий выпуск физической карты, но- возможно, это не вина банка.

Была 26.03.22 по адресу ул.Звенигородская д.20 по поводу тарифов по карте. Менеджер Евгений ответил на все мои вопросы по поводу тарифов и по обслуживанию карты. Давно не видела настолько компетентного специалиста, который явно разбирается в своей сфере. И немало важно-общался дружелюбно и с понимаем к моим вопросам. Обязательно обращусь ещё раз при необходимости)

Были в МКБ банке 27 января этого года, после этого я написала благодарный отзыв Б-ой Ирине. Но в связи с поднятием ключевой ставки в начале марта, банки подняли %% по вкладам, в том числе и наш МКБ банк... и мы с мужем 22 марта поехали переоформлять наши вклады. И попали опять к Ирине Б-ой. Когда мы сели к ней, я сразу поняла, что будет все в порядке, все сделаем быстро и квалифицированно. Так и получилось, с той же улыбкой, с тем же терпением, спокойно (мы - пенсионеры, и для нас важно такое отношение), она предельно быстро переоформила наши вклады на 3 месяца под 20%, посоветовала создать небольшой по финансам расчетный вклад, чтобы иметь возможность в случае необходимости (а у нас грядет операция у мужа в апреле-мае) снять нужную сумму... и еще рекомендовала завести кредитную карту на выгодных условиях. Мы с мужем решили открыть карту на меня. И также быстро она была оформлена. В общем, мы остались очень довольны результатом похода в банк, и с хорошим настроением поехали домой, обсуждая, как нам повезло с менеджером, Б-ой Ириной, во всех отношениях и уже во второй раз! Благодарим банк за такого специалиста!

Были в МКБ банке 27 января этого года, после этого я написала благодарный отзыв Б-ой Ирине. Но в связи с поднятием ключевой ставки в начале марта, банки подняли %% по вкладам, в том числе и наш МКБ банк... и мы с мужем 22 марта поехали переоформлять наши вклады. И попали опять к Ирине Б-ой. Когда мы сели к ней, я сразу поняла, что будет все в порядке, все сделаем быстро и квалифицированно. Так и получилось, с той же улыбкой, с тем же терпением, спокойно (мы - пенсионеры, и для нас важно такое отношение), она предельно быстро переоформила наши вклады на 3 месяца под 20%, посоветовала создать небольшой по финансам расчетный вклад, чтобы иметь возможность в случае необходимости (а у нас грядет операция у мужа в апреле-мае) снять нужную сумму... и еще рекомендовала завести кредитную карту на выгодных условиях. Мы с мужем решили открыть карту на меня. И также быстро она была оформлена. В общем, мы остались очень довольны результатом похода в банк, и с хорошим настроением поехали домой, обсуждая, как нам повезло с менеджером, Б-ой Ириной, во всех отношениях и уже во второй раз! Благодарим банк за такого специалиста!

Приходила в отделение открывать вклад. Менеджер М-ян А.В. очень внимательная и приятная девушка. Все на доступном языке объяснила, ни возникло ни одного вопроса. Выдала Мос карту, буду пользоваться МКБ бонусами, очень выгодные условия, всем советую.  Приятно работать с такими людьми, теперь только к ней.

Я являюсь клиентом банка с 2018 года, компания в которой яработаю имеет зарплатный проект в данном банке. У меня два больших потребительских кредита один из них в банке МКБ. Зимой 2022 года компания попала в очень  сложную экономическую ситуацию, выплаты сотрудникам сократили до минимума, они даже не перекрывают платежи по кредитам, и частично отправили штат компании  по домам. Я обратился в отделение «Люберцы»банка за помощью в предоставлении отсрочки платежа по кредиту. Банк отнесся с понимание к моей проблеме и предоставил мне отсрочку платежа. Отдельная благодарностьсотрудникам отделения!

Обращался  в  отделение  МКБ  в  Сергиевом-Посаде, не  однократно. Хочу  отметить  приветливое  и дружелюбное  отношение  сотрудников  данного отделения,  желание  помочь  по  любому  вопросу. Особенная  благодарность  Ч-ну  Алексею  К.! Желаю  им  успехов  в  работе, клиентов  и  роста.

Очень понравилось обслуживание в данном отделении,  в данном отделении, выражаю благодарность Маргарите Р-ой за отличную и чуткую работу, занимались переоформлением вклада на более выгодный процент и очень качественно и подробно все объяснила благодарность за помощь в интернет банке консультанту З-ой Анастасии

Добрый день. 31.01.2022 я оформила потребительский кредит на сумму 2,5 млн руб. с % ставкой 12,24% на срок на 132 мес. (до 24.01.2022 включительно). 25.02.2022 я написала заявление в отделении банка на частично-досрочное погашение задолженности с уменьшением срока кредита на сумму 20463,44 руб. Мое заявление было исполнено согласно заявлению, после чего мне был выслан новый график платежей на электронную почту. По непонятной мне причине вместо сокращения срока кредита в результате частично-досрочного погашения задолженности срок моего кредита увеличился на 118 мес., т.е. последний платеж согласно новому графику состоится 24.11.2042.На каком основании срок кредита увеличился на 10 лет? Я знаю, что с сегодняшнего дня у меня увеличена % ставка до 16,24%, но действовать новая ставка начала только сегодня, а это значит, что вы мне еще увеличите и размер платежа в соответствии с новой % ставкой сверху на данный некорректный график. Требую выполнить перерасчет задолженности в соответствии с заявлением и предоставить обновленный корректный график платежей. В ином случае я буду обращаться в ЦБ, Роспотребнадзор и в суд.Через личный кабинет я направила вам скан моего договора с изначальным графиком платежей, а также эксель файл с графиком платежей по итогу частично-досрочного погашения задолженности 25.02.2022.

Это  отвратительный  банк, там издеваются над клиентами,  скорее всего  не со зла, а потому что работают некомпетентные специалисты, что в отделении, что на горячей линии и в головных офисах, закрывающих обращения.  Надеюсь, на днях наше взаимодействие закончится. Всегда душно, тяггомотно, глупо, долго, ни в одном банке такого нет.  Сейчас проблема в том, что я не могу получить свои деньги после закрытия вклада около миллиона уже 2 недели!  Сперва в чате, где отвечают по 3 дня, дали  информацию (после 3 раза), что деньги по окончании срока вклада я смогу получить ТОЛЬКО наличными в офисе, онлайн вывести не смогу с текущего счета куда перейдет вклад, т.к. карту закрыла.  Пришла в отделение. Выяснилось, что свыше 500 тыс. они отдать не могут - надо заказать оставшуюся сумму и придти через день. Приехав за 60 км. через день, за 15 мин. до закрытия натыкаюсь на закрытые двери, без объявления!   На стук не открывают, просто таскаются по отделению, глядя на меня как на  пустое место через стеклянные двери. На горячей линии их заставили открыть. Они:  у нас инвентаризация, завтра тоже будем закрыты, но можем вам в качестве компромисса (!) предложить поехать в другое отделение (вообще за 80 км. от моего дома) и получить деньги там. Спасибо!  Оформляю обращение через горячую линию, чтоб приняли меры, а  компромиссом будет, если банк переведет мне эту сумму онлайн, прошу ответить об этой возможности. Мне приходит смс: ответ будет в течение 3 дней. Проходит неделя! Звоню, 2 часа растолковываю непонятливой операторше суть и новую жалобу почему так долго идет ответ.  И вот  спустя еще несколько дней приходит ответ на почту........ - я могу для перевода денег  написать заявление, явившись  в ОФИС!!...или  в МКБ онлайн..))  Какая прелесть!...У меня теплится надежда, что не могут в этом банке работать такие уж некомпетентные специалисты и настолько цинично издеваться, видимо так завуалирован  ответ на просьбу перевести деньги, но просто надо узнать как. Звоню на горячую линию. Опять долго вникают по очереди 2 юных оператора, надолго исчезают, потом сообщают, что я всегда могла вывести с этого текущего счета деньги, даже без карты, просто % придется  заплатить свыше 100 тыс. ))))  Ай, спасибо!  Понимаю, что надо таки тащиться в отделение, чтобы наконец забрать свои деньги, которые могли давно лежать на вкладе в другом банке и приносить проценты!. Иии...да, для этого надо "заказывать деньги" и будут они через день, в воскресенье! А чудный офис может опять не работать. Сказка про белого бычка!  Девочка опять исчезает "оформлять" оговоренную только что заявку, потом собралась мне ее подробно зачитывать, я уже не выдержала, откланялась. Так это еще не все! Захожу в приложение, тычу по текущему счету  и убеждаюсь, что никуда, ни за какие даже проценты деньги перевести с него нельзя, кроме как  на еще один свой счет, которого у меня нет!.. Боюсь, что меня еще ждет волшебное приключение  в отделении, в которое я вынуждена послезавтра ехать.  Если оно будет открыто и в нем будут деньги. Я буду все записывать. Если будет продолжение этого квеста вместо  нормального быстрого обслуживания (а после такого ужаса по-хорошему еще и компенсации!)  - это попадет на ТВ, Ютюб и прочие каналы, я клянусь, что ославлю этот  убогий банк  максимально широко, сил на это не пожалею. Это наш гражданский долг! Только так можно научить бизнес (тем более такой жирный, сидящий на наших деньгах)  быть хотя бы  элементарно адекватными с клиентами!

Добрый день! Хотелось бы оставить положительный отзыв. Я уже 25 лет как клиент данного банка, в последние 5 лет обслуживаюсь в офисе на Народном Ополчении дом 20к1, ухожу всегда в положительных эмоциях, сотрудники все квалифицированные, всегда помогают и стараются решить мой вопрос, особенно хотелось отметить работу менеджера Виктора и консультанта Наргис доброжилательно и грамотно выполнили свою работу. Спасибо я довольно оперативностью сотрудников!