22 января 2022 года около 12 часов дня мной (я премиум-клиент) через контакт-центр МКБ было подано две заявки на получения денежных сумм в рублях и долларах США на понедельник, 24.01.2022. При этом, по словам оператора я мог заказать получение даже на воскресенье, 23 января. В 18:39 23 января мне позвонила сотрудник отделения МКБ в Люберцах (не представилась) и сообщила, что денег в понедельник не будет. Причину она не смогла объяснить, просто не будет и все. Предложила перенести выдачу на вторник, 25.01 после 14:00. После ее звонка я снова обратился в контакт-центр с жалобой (зарегистрировали, посмотрим что ответят) и еще создал две новые заявки на вторник 25.01. Что примечательно, что контакт-центр и в первый раз и во второй говорит, что за деньгами можно подъехать в любое время, а офис говорит, что только после 14:00. Не знаю, выдадут ли мне деньги во вторник, 25.01. Считаю, что это форменное безобразие. По факту банк просто отказывается вернуть вам ваши деньги. Само собой никакой ответственности он не несет за такую политику.Никому не советую открывать в этом банке счета.

Обращалась в отделение на Нижней Красносельской в октябре, после того как увидела рекламу в метро. Обращалась в МКБ впервые, ждать вызова к специалисту долго не пришлось. Попала я к сотруднице Диане, если не ошибаюсь 5 окно. Рассказали и "на пальцах" объяснили все условия и подводные камни, да есть комиссии за обслуживание по картам с 3 месяца, но компенсация до 1500 баллов = 1500 руб в мес компенсирует это с лихвой, жаль что акция только до конца января. Удобная и понятная бонусная программа, интернет-банк также прост и понятен, благодаря, опять же, Диане, которая все подробно и доступно объяснила. Обращусь в это отделение еще не раз, попробуем и другие продукты. Мкб - продлите  акцию "в метро за 1 рубль", пожалуйста, отличный ход для привлечения клиентов и побольше вам таких компетентных сотрудников.

Обращалась в отделение на Нижней Красносельской в октябре, после того как увидела рекламу в метро. Обращалась в МКБ впервые, ждать вызова к специалисту долго не пришлось. Попала я к сотруднице Диане, если не ошибаюсь 5 окно. Рассказали и "на пальцах" объяснили все условия и подводные камни, да есть комиссии за обслуживание по картам с 3 месяца, но компенсация до 1500 баллов = 1500 руб в мес компенсирует это с лихвой, жаль что акция только до конца января. Удобная и понятная бонусная программа, интернет-банк также прост и понятен, благодаря, опять же, Диане, которая все подробно и доступно объяснила. Обращусь в это отделение еще не раз, попробуем и другие продукты. Мкб - продлите  акцию "в метро за 1 рубль", пожалуйста, отличный ход для привлечения клиентов и побольше вам таких компетентных сотрудников.

Обратился в отделение банка еще до нового года. Попросил сделать рефенансирование моего старого кредита. Менеджер, Андрей, все сделал четко и понятно. Теперь у меня срок кредита уменьшился на год и процентная ставка ниже. Буквально на прошлой неделе, опять пришел в это отделение и опять попал к Андрею. Я просто передал ему свой телефон с открытым приложением мкб онлайн и он сам закрыл мне не нужные карты, оформил рефенансирование как надо и внес платежи. Это супер клиентоориентированность, скорость и доброта. Благодарю и директора ДО Елену и ее сотрудников. Теперь только в это отделение хожу.

Обратился в отделение банка еще до нового года. Попросил сделать рефенансирование моего старого кредита. Менеджер, Андрей, все сделал четко и понятно. Теперь у меня срок кредита уменьшился на год и процентная ставка ниже. Буквально на прошлой неделе, опять пришел в это отделение и опять попал к Андрею. Я просто передал ему свой телефон с открытым приложением мкб онлайн и он сам закрыл мне не нужные карты, оформил рефенансирование как надо и внес платежи. Это супер клиентоориентированность, скорость и доброта. Благодарю и директора ДО Елену и ее сотрудников. Теперь только в это отделение хожу.

Обратился в отделение банка еще до нового года. Попросил сделать рефенансирование моего старого кредита. Менеджер, Андрей, все сделал четко и понятно. Теперь у меня срок кредита уменьшился на год и процентная ставка ниже. Буквально на прошлой неделе, опять пришел в это отделение и опять попал к Андрею. Я просто передал ему свой телефон с открытым приложением мкб онлайн и он сам закрыл мне не нужные карты, оформил рефенансирование как надо и внес платежи. Это супер клиентоориентированность, скорость и доброта. Благодарю и директора ДО Елену и ее сотрудников. Теперь только в это отделение хожу.

Хотел открыть один вид депозита, но мне посоветовали, исходя из моих возможностей, другой, более выгодный для меня вид вклада, и мне действительно он более выгодный оказался, хотя я про него ничего не знал.  Сотрудник банка МКБ Отделения Бауманское А-ва Малина помогла мне открыть вклад, Обслужила достаточно быстро и вежливо. Спасибо. Хочу отметить только положительные эмоции, которые я испытал, став клиентом МКБ.

Хотел открыть один вид депозита, но мне посоветовали, исходя из моих возможностей, другой, более выгодный для меня вид вклада, и мне действительно он более выгодный оказался, хотя я про него ничего не знал.  Сотрудник банка МКБ Отделения Бауманское А-ва Малина помогла мне открыть вклад, Обслужила достаточно быстро и вежливо. Спасибо. Хочу отметить только положительные эмоции, которые я испытал, став клиентом МКБ.

Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ директору Зеленоградского отд. МКБ М-ву Игорю за реальную помощь в решении моей "небольшой" проблемы. Перед Новогодними выходными в личн.кабинете МКБ Онлайн я обнаружила транзакцию 199руб. без моего ведома и согласия. Я испугалась, подумала, что так будет ежемесячно и оформила через специалиста колцентра Обращение 1-228789554415 на мошеннические действия и на оказание помощи для возврата ден.средств, а также оператор заблокировала Авторизацию данной операции. Но на следующий день операция была авторизована и 199руб. списаны вопреки заверениям специалиста колцентра, а также карта была заблокирована и я уже не могла ею пользоваться. По прошествии 2-х недель ситуация не изменилась! Тогда я обратилась к директору отд. М-ву И.В. и он мне объяснил, что так забавляется Яндекс и проинструктировал, что надо сделать. Я связалась со службой поддержки Яндекса и после недолгих разбирательств и подтверждения моей непричастности в Яндексе - 199руб. были возвращены! НО! мою карту, по мнению "специалистов" колцентра, надо было перевыпустить в ущерб бесплатному лимиту из-за передачи Обращения в МВД России.  Я вновь обратилась к уважаемому директору и карта в тот же день была разблокирована. Благодаря Игорю я избежала лишнего хождения в банк в период пандемии для перевыпуска карты, а также сэкономила время и нервы на решение проблемы.С уважением, Ольга Сергеевна.

Выражаю благодарность сотруднику банка Отделения Бауманское А-вой Малине за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Благодаря ее компетенции, я получила своевременную консультацию по интересующему меня вопросу, рассказала про все акции которые я незнала по дебетовой карте и помогла зарегистрироваться в ЛК и пользоваться услугами  банка.  Спасибо большое. 15.01.2022г

Выражаю благодарность сотруднику банка Отделения Бауманское А-вой Малине за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Благодаря ее компетенции, я получила своевременную консультацию по интересующему меня вопросу, рассказала про все акции которые я незнала по дебетовой карте и помогла зарегистрироваться в ЛК и пользоваться услугами  банка.  Спасибо большое. 15.01.2022г

На прошлой неделе обращалась в МКБ отделение Бауманское. Давно не встречала такого обслуживания в банках. Хочу выразить свою благодарность ведущему менеджеру Н-ву Кириллу. Для меня было важным использование карты за границей. Сотрудник подобрал для меня карту с выгодным обслуживанием, а также рассказал все ее привелегии. Также довольно быстро помог разобраться с онлайн-банком. Кирилл очень располагает к себе клиентов, а главное- превосходно знает продукты своего банка! Большое спасибо за качественное обслуживание, обращусь ещё не раз к данному менеджеру.

Сегодня утром приходил для обслуживания в офис Московского Кредитного Банка в городе Сергиев Посад, переоформлял вклад ,помогла сотрудница Большое спасибо сотруднику банка Б-ой Светлане за грамотную работу с клиентом, терпеливое и человеческое отношение , грамотный подход к клиентам ! БОЛЬШОЕ СПАСИБО И ВСЕГО САМОГО ДОБРОГО!

Отвратительный банк. Никому не рекомендую становиться его Клиентом! Отвратительные сервисы, отвратительное обслуживание. Пожалела что взяла ипотеку в мкб , справки об остатках задолженности и график платежей не выгружается, заставляют ехать в отделение в пандемию! Обслуживание в офисе ещё хуже чем в Сбербанке! Отвратительно!

Добрый день, хочу оставить благодарность ведущему менеджеру Е-ой Анне. Обращался в отделение  20.01 в 12:30 в г. Владимир для того чтобы мне подсказали условия бонусной программы. Анна объяснила всё очень подробно и помогла перевести бонусы в рубли за что я очень благодарен и в будущем буду также пользоваться услугами вашего банка!

В январе 2022 закончился срок действия двухгодичного вклада "Гранд" для пенсионеров и банк произвел его пролонгацию. При этом ставка была снижена до 4,4%, хотя на данный период такие ставки уже не актуальны, вроде бы по вкладам для пенсионеров предлагаются ставки от 6 до 8%. Ладно я - продвинутый пенсионер и сам отслеживаю финансовые операции в личном кабинете, но большинство пожилых людей могут и не уметь этого.  Звоню в контактный центр МКБ,  выяснилось:1.  Вклады "Гранд" и актуальный сейчас "Гранд+" - совсем не одно и то же.  Пролонгация осуществляется по "архивному" вкладу "Гранд", а для открытия в действующем "Гранд+" нужно самому закрывать старый и открывать новый.2. Тариф "Гранд" относится к архивным тарифам, но вопреки логике, по нему продолжаются осуществляться сделки в виде пролонгации под 4,4 %, при том что условия в открытом виде на сайте нигде не обозначены.  Таблицу с условиями пролонгации нужно специально искать в дебрях сайта, скачивать запакованный файл, разархивировать и смотреть отдельно от предлагаемых условий. Восхитительно! Забота о пенсионерах! Чего постеснялись то, нужно было вообще 1% сделать, пенсионеры же у нас богатые.3. О пролонгации вклада приходит короткая СМС без указания условий пролонгации. 4. К оператору контактного центра претензий нет, все четко объяснила, еще бы это делалось по инициативе банка и до пролонгации - вообще бы замечательно было. Выводы делайте сами.

Здравствуйте! 21 января 2022 года в отделении МКБ города Химки на улице Московская дом 5 продлила вклад. Сотрудница отделения Анна прекрасно объяснила условия вклада, при этом не навязывая дополнительные услуги, за что огромное спасибо! Банк идет навстречу своим клиентам, что очень приятно! Спасибо!

Потеряла 40.000 рублей. В мае прошлого года пришла продлять как обычно вклад на полгода в МКБ-банк. Мне там очень активно навязали вложиться вместо вклада в инвестиции , уверив что вложенные средства я гарантировано не потеряю и что в любой момент смогу их забрать без потерь если что то не понравиться. В итоге вместо вложенных 650.000 рублей (дурья моя башка) получила назад 610.000 руб. А ведь как свято меня уверяла сотрудница что я точно ничего не потеряю !  В отделении начали уверять что надо было 3 года ждать чтобы забрать назад все средства без потерь. Зачем тогда та сотрудница на Зеленодольской, д.36  меня 20 мая обманула что в любой момент можно будет забрать свои средства без потерь? У меня это единственные средства, других финансов нет и даже подушек нет финансовых,  небольшие проценты раз в полгода мне нужны были на жизнь, так как живу отнюдь не богато, и всякая лабуда типа инвестиций мне абсолютно не нужна Что это, как не умышленный обман потребителей (клиентов), узаконенный отъем денег у граждан ?

Последние лет пять, как перешла в онлайн и стараюсь не ходить в офисы (только по очень острой нужде). В последнее время личный кабинет, кстати, подводит, надеюсь просто что-то обновляют.Недавно срочно понадобилось снять крупную сумму, заказать не успела. Побежала в ближайший к работе офис в Черемушках. Узнала о том, что он есть, когда искала банкомат, чтоб снять в нем хотя бы часть. Оказалось, что банкомату нужен пластик, а пластика у меня нет, только цифровая в эплпэй. Обратилась к сотрудникам, объяснила ситуацию (очередь кстати, не работает, хорошо что никого не было, а то было бы как в Макдоналдс).  Вызвалась мне помочь Кристина, день близился к концу, видно что вымоталась, но вошла в положение (я описала ей, как долго ждала именно эту машину), была очень вежлива и мы даже обсудили какого цвета будет мой новый автомобиль)), позвонила в кассу узнать, могут ли мне выдать всю сумму, посмотрела есть ли комиссия при снятии в кассе (вот этому удивилась,раньше такого не было). Слава богу, я оказалась в милости у банка и комиссию у меня не взяли. Попутно предложила карту кредитную, но я была не готова оформлять и если честно, слушать тоже, просто потому что очень хотелось успешного завершения миссии. И все получилось! Деньги получила, про карту почитаю внимательней, тем более что в личном кабинете вижу предложение. Все мое пребывание в офисе заняло минут 10, везде бы так! Но работу банкомата с функцией «пэйпасс» лучше бы наладить, а то цифровые карты есть, а снять наличные в случае чего просто не где. Да и несолидно как-то)

Добрый день!Повторно сталкиваюсь с проблемой штрафов и остаются вопросы - почему такой крупный банк не может наладить работу дабы не терять лояльность клиентов и клиентов в принципе.21 числа каждого месяца вношу платёж по ипотеки, который должен списаться 5 числа следующего месяца. Что и было сделано в декабря 2021 года. 6 января , я случайно перевёл именно со счета списания денежные средства на карту другого банка. Если честно, даже не подумал, что деньги ещё не списаны, а будут списаны только 10 января, так как этл мой первый кредит и всех нюансов работы банка не знаю. 7 мне пришло уведомление, что нарушены условия договора, я собственно перевел недостающую сумму обратно .Обращаю внимание, что на другом счёте банка мкб ДС были. Информация о том что начислен штраф нигде не поступает.21 января, я случайно увидел в мобильном приложении, что февральский платёж увеличен на 3 тыс руб, и полную сумму нужно внести после завтра.В связи с этим, прошу дать комментарии :Почему банк не холдирует ДС до даты платежа? Почему смс приходят по факту свершившегося, а не в день недостака?Каким образом выходит так, что банк не уведомляет о начисленом штрафе, а просто его выставляет? Получается банк сознательно подводит клиента к просрочке?  Почему штраф добавляется к основному платежу по ипотеки? На мой взгляд это абсолютно разные платежи, и в графике платежей нет статьи штрафы.Банк может заблаговренно предупреждать о штрафах. В договоре указано, что банк "имеет право " начислять штраф, а не то что он начисляется автоматически обязательно и добавляется к ежемесячному платежу. Указано, что он уплачивается Заемщиком в Дату списания денежных средств(цитата), а не обеспечения. Дата списания платежа 5 числа. Поэтому на мой взгляд работа банка некорректна. И условия договора нарушены в том числе со стороны банка. В связи с вышеуказанным прошу отменить штраф. А так же в качестве предложения - доработать систему по холдированию.