Добрый день! 22.11.2021 обращался в отделение  "Автозаводское" банка "МКБ" в г. Москве. Меня проконсультировала специалист М-на Алла. Глубоко поразили и порадовали ее профессиональный подход и вежливое обращение. Она подробно и доходчиво объяснила мне о порядке закрытия карты, графике работы банка и других услугах. Помогла в работе с мобильным приложением. Огромное спасибо  Алле!С уважением, Максим.

Здравствуйте господа. Я являюсь клиентом банка 1,5 года когда начинал сотрудничество все было хорошо и всегда все вопросы решались и все обращения рассматривались быстро и в офисе менеджеры были компетентны. Я 16.11.2021 зашёл в офис банка за закладным по ипотеке так как она закрыта, хотел обратиться чтобы ее выдали во первых там появились новые сотрудники и впервые я увидел чтобы было такое отношение я стою один и все 7 менеджеров за стойкой полностью свободны там терминал не работает талоны не выдаёт администратора на месте нет. Несколько менеджеров просто болтают между собой у одной вообще прям чашка кофе и смотрит на меня с такими глазами ну сами понимаете какими (прям как в паспортном столе) я говорю кто то будет меня принимать на что слышу от дамы с кофе «очередь!» на что я отвечаю вас 7 а я один, кого ждём? В итоге после этого «дебата» с первого окна меня позвали сотрудник был не новый и компетентный к ней вопросов нет мне было сказано что закладная выдаётся за 14 дней а может и раньше и со мной свяжутся. Но никто не позвонил я понял что в такой «рабочей атмосфере» скорее ожидание будет долгим. 30.11 я позвонил в горячую линию попросил выяснить готова ли моя закладная мне сказали из офиса со мной свяжутся до конца дня никто не позвонил. 01.12 я позвонил ещё раз и мне сказали мне позвонят до конца дня и что срок рассмотрения закладной 7 рабочих дней и наверно будет какой то ответ и мне опять никто не позвонил в итоге я нашёл номер +7 495 797 4222 позвонил третий раз и попросил соединить с офисом на Звенигородского чтобы мне не ехать зря узнать готова ли закладная в итоге мне сказали соединить не можем но связались с офисом они сказали по телефону не отвечают. Пообещали что со мной свяжутся 3ий раз.Я поехал через весь город приехал в офис на Звенигородской 19-15 примерно наверно и мне представляете что говорит менеджер «да меня спрашивали про вашу закладную она не готова» я не могу понять что за отношение почему не могли позвонить и сказать не готово если уже в курсе что человек через все каналы связи выходить на связь и пытается выяснить но при этом сидят все менеджеры в пустом зале. Я проехал через весь город чтобы услышать ответ но всем наплевать и никто не хочет палец об палец ударить. А самое интересное менеджер мне говорит закладная готовится 30 дней, в итоге я услышал 3 разных ответа 1. первый менеджер 14 дней2. горячая линия 7 рабочих дней3. уставшие менеджеры из офиса 30 днейВ итоге когда я получу закладную это большой вопрос с такими сотрудники которые вообще не хотят работать.А ещё в конце я задаю менеджеру вопрос когда моя заявка взята в работу и он меня спрашивает а когда вы писали обращение? Я говорю нет вы отвечайте лучше первым… в итоге я вообще начал думать может вообще только в работу взяли поэтому сказали 30 дней потому что 16 дней уже прошло.Одним словом в отделении бардак и никто ничего не хочет делать и ни за что не хочет отвечать.

Супер Банк.

Очень интересная политика у банка по процессу авторизации покупок .Для получения повышенной ставки по счету необходимо совершить покупки по карте на 20 000 руб . Т.к. зарплатная карта оформлена в другом банке , то картой МКБ пользуюль только для получения доп.процента по счету ( наверное банку это стало обидно).На 28.11 не хватало примерно 5000 руб для порога в 20 000 руб , ориентировочно на такую сумму и были совершены покупки ( именно оплата в магазинах) . В расходах данные операции были отражены , но месячные траты по карте остались без изменений . Ну ок, наверное появятся 29.11 - все без изменений, 30.11 - аналогично , и 01.12 - покупки авторизировались и зачислились в декабрь . Наверное какие то сроки авторизации и прописаны в договоре, но в мобильном приложении я такого нет. Текст дословно:"Учитываются покупки с последнего дня прошлого месяца по предпоследний день текущего месяца. Покупки в авторизации не учитываются".  По факту имеем противоречие, по практике даже покупки за день до предпоследнего дня месяца не учитываются, т.к. они висят в авторизации,а соответственно они пойдут в зачет уже на следующий месяц. Наверное, можно было бы более подробно описать данный пункт, что бы в подобных случаях как у меня, у клиентов не было подозрений на умышленную недоплату банком.Являюсь давним клиентом банка , наверное из-за своей лени и лояльности к банку особо не рассматривал предложения банковских услуг других банков , но с учетом данной ситуации и наличия в совокупности более выгодных продуктов на рынке, от услуг МКБ планирую в дальнейшем отказаться.

Я инвалид ветеран труда пенсионер 74 г .вступил  в Депозитарную компанию инвестиций РЕГИОН МКБ филиал жулебино у оператора Попова ЕМ 23 11 2020г и он обещал доход в конце года около 90000р  но на деле 23 112021 у меня оказался отрицательный баланс в сумме39 000 руб Мне предстоит операция замены позвонка с дорогостоящей реабилитацией Помогите с возвратом первоначальной суммы вклада или хотя бы уменьшить потерю денег

Удобное приложение. Все работает. Никаких претензий.

Понятное меню в приложении, широкий спектр возможностей. Осуществляю денежные переводы через СБП без комиссии и очень быстро. Все платежи можно делать через приложение, оформить кредит, или карту.

Втянули в иис, рассказывая о прибылях и рисуя красивые графики… По факту: за 3 года портфель наоборот уменьшился !!! Но самая интересная фишка, я ждал чтоб закрыть иис близко к нулю, а продать вы можете все не раньше 3х лет с момента его открытия. Подал заявку на продажу, а менеджер мне говори мы продадим в течении 30 дней!!!! А за эти 30 дней рынок может как взлететь так и рухнуть !!!!! И все это на их усмотрение !!!! Так что вы отдаёте свои деньги мало того за бесплатно и на их усмотрение ещё сколько вам вернуть ))) ведь написать можно что продали портфель и по самой низкой цене в эти 30 дней.

Я клиент этого и пока всем доволен

В августе текущего года я оформил в МКБ кредитную карту "можно все" с льготным периодом кредитования 120 дней. Ежемесячно я своевременно вносил минимальный взнос согласно условиям договора, который позволял сохранить льготный период без начисления процентов за пользования кредитом. 15.11.21 я заказывал еду в ресторане "Тануки" с оплатой онлайн через приложение. Через неделю я обнаружил, что льготный период по действующей кредитной карте МКБ был аннулирован по причине того, что оплата суши в указанном выше ресторане прошла как финансовая услуга с кодом МСС 6012, что согласно условиям договора приводит к немедленному прекращению льготного периода и начислению процентов за весь срок пользования кредитом. Мои заявления о том, что я как пользователь не мог предположить, что оплата еды в ресторане может проходить как финансовая услуга, банк отклонил, начислил 22 тыс. рублей процентов за весь срок. Не помогли ни доказательства о заказе в ресторане, ни то, что в перечне операций, приравненных к снятию наличных денежных средств (что приводит к прекращению льготного периода), не фигурировала операция с кодом МСС 6012. Обращение через офис банка также не помогло. Очень жаль, что банк настолько неклиентоориентирован. Расторгаю договор с этим банком.

Благодаря неправильным действием сотрудника банка. Я ставился на новый год без денег. А в январе ещё попал на 3 500. Тысяч р.Написал претензию прямо в банк.банкиры. сказали это сумасшедшая сумма для банка к сожалению тот сотрудник в данном отделении сейчас не работает он уволился и проверить и узнать ничего сделать мы не можем поэтому, ну, так получилось. Где были сотрудники неправильные вы потеряли 3, 5 1000 р но мы сделать ничего не можем не хотим и ничего не знаю но это было лет 5 6 назад думал потом все будет нормально но вот сейчас опять вылазиют нехорошие вещи положить можно быстро, взять можно сложно. Хотя лет 10 назад. Надо было мне срочно, я не предупредил и сказали : ну. 500000 это такая пограничная ситуация лучше бы, конечно, предупредить, что вам надо за день. Ну. Сейчас уточним и выдали тогда они были молодцы 10 лет назад ну кроме того инцидента что я попала деньги сейчас сложно сказать дата нового можно найти её банк легко найдёт.

Не 1 раз при такой операции но выяснился в этот раз быстро а в прошлый раз не сразу есть в некоторых банках функция что можно без комиссии пополнить с другой карты - карту того банка. Здесь, подразумевая, есть внутренняя договорённость и. Операция будет беспроцентная. 2 раз или 3 раз МКБ. Снимает за эту операцию, не предупредив деньги. Человек может забыть. Что этот банк не такой. Хороший, как все, даже всеми нелюбимый сбербанк не берет за такую операцию проценты, когда в чужом приложении тупо пополняешь карту того банка. Надо уходить из этого банка. Потому что с дебетовой карты получить деньги. Не надо бывать сложности. К примеру, Строгино их всего 3 банкомата метро часа не работают или тупо пустые. А ездить по Москве мотаться или ждать открытие отделение банка когда тебе в 8 часов надо ехать на работу а ты встал в 7 утра не для того чтобы ждать открытие банка часов 9 10

Часто невозможно воспользоваться данным банкоматом. Не снять, не положить деньги, бывает, он просто тупо не работает. Никакой информации в интернете нету, специально на горячую линию звонить, уточнять, тратить на это 15 - 20 минут никому не охота. Кстати, ближайшие банкоматы бывают тоже вне досягаемости в 8 утра.

Являлся клиентом банка лет 15, наверное. На 2021 год оставалась действующая кредитка, пользоваться которой становилось всё менее интересно из-за политики кэшбека. Когда подошел срок погасил всю задолженность, заблокировал карту и расслабился. Оказалось, что рано. Банк без моего волеизъявления перевыпустил карту, тут же начислил комиссию 1800 р и повесил долг на эту неполученную клиентом карту. Сейчас бомбит меня смс с требованием погасить подобную "задолженность", уже начал начислять на нее проценты. Закрыть ненужную карту или пакет услуг в приложении банка нельзя, строго через отделение - это в разгар эпидемии. В предыдущие годы, надо сказать, комиссия списывалась исключительно за счет собственных средств. Видно, дела у банка плохи, приходится опускаться до откровенного обмана.  Что делать, буду обращаться в ЦБ. Взимание комиссии за продукты, которые клиент не получал - это new low.

Внимательное обслуживание в банке на Бауманской.Помогут пенсионерам с банкоматами.

Утром 28 ноября на карте по покупкам  для ставки 7.75 не хватало 600 рублей до 20 тысяч , в этот же день  28 ноября я сделал покупки на 1200 рублей,  на следующий день 29 ноября еще сделал покупки по карте на 1900 рублейв итоге на утро 30 ноября в ЛК так и стоит сумма 19 400 и банк сделал начисления по ставке не 7.75 , а 5.75, считаю банк умышленно не провел сумму   от 28 чисоа чтобы ставка не прошла по 7.75. Очень непонятно и мелочно заниматься таким безобразием   для банка.

Утром 28 ноября на карте по покупкам  для ставки 7.75 не хватало 600 рублей до 20 тысяч , в этот же день  28 ноября я сделал покупки на 1200 рублей,  на следующий день 29 ноября еще сделал покупки по карте на 1900 рублейв итоге на утро 30 ноября в ЛК так и стоит сумма 19 400 и банк сделал начисления по ставке не 7.75 , а 5.75, считаю банк умышленно не провел сумму   от 28 чисоа чтобы ставка не прошла по 7.75. Очень непонятно и мелочно заниматься таким безобразием   для банка.

Отвратительное обслуживание! Отвратительное отношение к клиентам! Для получения консультации по кредиту я просидела в офисе (ореховый бульвар, 45/1), в очереди час (!) При наличии талона на электронную очередь бОльшая часть клиентов обслуживалась вне очереди с ремаркой "им же только снять /положить, а это 2 минуты" - и так без очереди прошло человек 5. Когда клиент сделал сотруднику замечание что обслуживание идёт без соблюдения очереди, сотрудник ответила "ну, я же вас тоже вызову!" В смысле "тоже"!? А есть вариант, что вообще не вызовут? А когда его все таки пригласили ему сказали "я, между прочим, вас обслуживаю между клиентов" То есть такое  понятие как "обслуживание по очереди" совершенно не знакомо сотрудникам банка и клиенты должны быть благодарны за то, что их обслуживают "между клиентами". Совершенно не понятна роль электронной очереди в этом банке. И по каким критериям  мой вопрос оказался  не важный, и сотрудник решила, что я могу и посидеть  подождать, а  вопрос других клиентов очень важный, поэтому они идут в приоритете и без очереди," между клиентами"? Для чего клиентов приглашают в банк и определяют время для встречи - 2 раза позвонили, напомнили, прислали смс с напоминанием? Для чего определяется очерёдность обслуживания, выдаются талоны? Почему нельзя часть вопросов снять по телефону? По телефону мне отказались делать расчёт по кредиту, сказав, что это индивидуально и рассчитывается только в офисе банка. В итоге, всё обслуживание заняло не более 5 минут (и час в очереди!), потому что предложенные  условия мне не подошли - при этом сотрудник даже не заполняла никаких индивидуальных параметров - это были общие условия. Если у банка нехватка сотрудников, то для чего они приглашают клиентов в офис - что бы создавать очередь, которую не соблюдают!? Отвратительный банк!  Отвратительное отношение к клиентам!

У меня есть карты с подключенным СМС-информированием и без него.Отказ Банка предоставить реквизиты карты при отключенном  СМС-информировании хорошо известен. В пакете Выгодный данная услуга является платной, стоит 99 р. в месяц, а ее навязывание Банком, очевидно, нарушает действующее законодательство РФ.Но по картам с включенным СМС-информированием раньше проблем с запросом реквизитов не наблюдалось. Сегодня же вместо реквизитов по таким картам весь день я получаю:  Операция отклоненаОшибка при получении данных виртуальной карты При попытке заскриншотить сверхконфиденциальную  ошибку получаю:  Не удалось сделать снимок экрана Всё написанное выше касается мобильного приложения Банка, т.к. только там возможен запрос реквизитов цифровых карт.

У меня есть карты с подключенным СМС-информированием и без него.Отказ Банка предоставить реквизиты карты при отключенном  СМС-информировании хорошо известен. В пакете Выгодный данная услуга является платной, стоит 99 р. в месяц, а ее навязывание Банком, очевидно, нарушает действующее законодательство РФ.Но по картам с включенным СМС-информированием раньше проблем с запросом реквизитов не наблюдалось. Сегодня же вместо реквизитов по таким картам весь день я получаю:  Операция отклоненаОшибка при получении данных виртуальной карты При попытке заскриншотить сверхконфиденциальную  ошибку получаю:  Не удалось сделать снимок экрана Всё написанное выше касается мобильного приложения Банка, т.к. только там возможен запрос реквизитов цифровых карт.