Совершил два вклада. По совету менеджера, один вклад под ответственность организации " РЕГИОН Инвестиции", второй под "РЕСО"

Со слов сотрудника банка 08.11.2021 МКБ Онлайн был заблокирован по инициативе банка для сохранности денежных средств.  Для разблокировки, как написано в приложении, необходимо позвонить по номеру 84959881444 или обратиться в отделении банка. Звонок в службу тех. поддержки по номеру 84959881444 не помог разблокировать МКБ Онлайн. Далее было ещё по меньшей мере 5 звонков безрезультатно. 09.11.2021 ещё раз была предпринята попытка разблокировать МКБ Онлайн по телефону и в результате телефонного разговора сотрудник сказала, что необходимо посетить офис банка. 09.11.2021 постелил офис банка, там просидел полтора часа, а сотрудник что-то делала и результатом полутора часового прибывания в офисе стало: "ждите вам перезвонят". Сегодня 10.11.2021, т.е. пошёл третий день, а доступ к МКБ Онлайн так и не восстановлен. Никто мне так и не перезвонил. В офисе и по телефону поддержки говорят ожидайте, на вопрос сколько ожидать и как мне выйти из данной ситуации т.к. ни звонки, ни посещение офиса не помогает, не отвечают.

С 3 ноября пытаюсь получить справку для госслужащего в ДО на Лермонтовском пр. д.2 г. Москва. Сначала молодой человек взял заявление и сказал, что справка будет готова через 5 дней. Потом он мне позвонил вечером и говорит, что срочно надо прийти переписать заявление и он постарается сделать все побыстрее. Я 8 ноября приехала, переписала заявление и он опять мне звонит и говорит, что справку могут сделать только датой, когда я уже устроюсь на работу. Но меня не возьмут нв работу, если Вы не дадите мне эту справку. Очень странно, в других банках без проблем сделали справки. А здесь постоянно ставят условия, я приезжаю в офис и справку по форме 5440-У сделать не могут. Просто отвратительное обслуживание. Почему мне сразу 3 ноября Вы не выдали мне справку на отчетную дату 1 октября? Я буду писать в ЦБ.

Ужасный банк, огромные проблемы из за пустяков.Очень слабые сотрудники. Приехали закрыть счет в банке, сотрудник порезал карту и заблокировал ее, но заявление на закрытие счета не проведено сделала.Ехать в банк очень далеко, а филиал банка в местном городе закрыли без предупреждения!Тех поддержка просто отвратительная.Не хотите проблем, не связывайтесь с банком.

Добрый деньпришёл в отделение чтобы получить карту( моментальную) сотрудник Л-ёв Д.А. Сказал что по моему тарифному плану (премиум) не возможно выпустить карту и единственный вариант это закрыть счёт и ждать 20 дней (закрытия счета) и только после этого мне могут выпустить новую карту. Я позвонил на горячую линию находясь в отделении и по горячей линии сказали что мне могут выдать без всякого закрытия счета карту «выгодный» вроде бы так называется. Сотрудник сразу «переобулся» и сказал что  да точно я забыл.далее мы сидим минут 30 ничего не происходит, я спрашиваю долго ли ждать? Он отвечает что не получается выдать так как у меня задолженность и выпуск невозможен. Я снова звоню на горячую линии и мне говорят уже по громкой связи (чтоб Л-ёв тоже слышал ) что никаких задолженностей нет и карту я могу свободно получить. Л-ёв просто сидел молчал, я пошёл на принцип сказал что карта мне не нужна с таким отношением.провел в отделении на приеме я более часаПрошу наказать Л-ва Д.А. За такое поведение!

6 сентября оформил ОСАГО через акцию от МКБ "Кэшбэк за ОСАГО", которая предусматривает возврат повышенного кэшбэка за оформление ОСАГО через сервис от МКБ. Ну оформил и оформил, в многих банках появляются периодически такие "плюшки" - купил/оплатил что-то и тебе возвращается кэшбэк повышенный. Однако прошла неделя после покупки, другая - кэшбэком и не пахнет. Читаю условия, Опа - оказывается, кэшбэк начисляется на 20 числа месяца, следующего за месяцем, в котором оформлен полис. Интересно, ну ладно. Значит, до 20 октября должен прийти кэшбэк. Разумеется, он не приходит и 20 октября. Пишу в чат, заводят обращение, которое, по их словам, будет рассматриваться в течение трёх дней.  В результате, через 16 (!) дней, а не через ими обещанные три, они мне отвечают в чате. Причем, отвечают не сами, а после моего вопроса о состоянии рассмотрения моего обращения. Вопрос этот я задавал ежедневно в течение этих 16 дней, на каждый вопрос получая ответ "Рассматривается, ждите". Итак, получаю ответ через 16 дней: "В рамках акции "Кэшбэк за полис ОСАГО" зачисление баллов на счет будет произведено до 30.11". Вот именно так и отвечают. Даже без "Извините". Просто, по сути, говорят - да, мы  запустили акцию, да, мы нарушили её условия и сроки, поэтому вы ждите дальше. Напомню, что пошёл уже третий месяц после оформления полиса, а кэшбэка так и нет. И представитель банка мне отвечает, ждите ещё. Ни извините, ни простите за неудобства, ни банальной отмазки "это технический сбой" - ничего. Я не говорю уже о каких-то бонусах дополнительных, баллов, кэшбэка или другой маркетинговой ерунды, которую обычно в качестве компенсации/утешения предлагают другие, нормальные, банки в похожих случаях. В общем, это уже не первая моя история с этим банком и желания иметь с ней хоть какие-то дела больше не осталось. А я был многолетним их корпоративным клиентом с зарплатной картой. Зарплатный проект, конечно, я не закрою, так как он корпоративный... Но теперь все поступления буду переводить на карту другого банка и пользоваться ей.Предостерегаю всех вас, друзья. Не связывайтесь!

Я пенсионерка, банк предложил мне ставку по вкладу 7,5%,ЕСЛИ! я переведу в их банк пенсию (основную) Я согласилась на эти условия и написала заявление, чтобы банк отправил его в ПФР. Прошел 1 месяц - пенсию не перевели, я обратилась к ним с претензией, почему не было отправлено заявлениеи написала еще одно, прошел еще месяц, опять пенсию не перевели. А в п. 4 договора указывается, что , если в течении 60 дней эти условия не выполнены, значит процент по вкладу будет 6,5. Предполагаю, что именно это и задумано банком - заманить под неплохой процент, а потом путем ухищрений оставить заниженный процент. Больше с этим банком никогда не свяжусь!

Сегодня с меня списали штраф за якобы несвоевременное внесение денежных средств. Денежные средства были внесены своевременно (24.10) в сумме указанной в лк. Однако 04.11 банк прислал пуш уведомление о недостаточности средств. Я сразу же внесла средства (с запасом) и стала выяснять причину такого уведомления. Как оказалось банк начислил сумму большую, чем отражалась в моем личном кабинете. Но я об этой сумме уведомлена не была. Единственный источник информации - это личный кабинет. оператор в лк извинился за неудобства и написал, что исправление некорректной работы лк в процессе решения. Но сегодня с меня списали штраф за «просрочку» внесения денежных средств. в лк оператор вернуть деньги отказался - сославшись на невозможность. Т.е. фактически мне назначили штраф за некорректную работу лк

Здравствуйте, дорогие читатели!Я являюсь клиентом этого банка не так давно и впервые столкнулась с таким безразличием к клиентам и полной некомпететностью банка. Дело в том, что 7 октября 2021года я расплатилась картой на озоне через гугл пей в 19:29 и в этот же день передумала покупать в данном магазине и отменила покупку, начитавшись предварительно отзывы.Возврат от озона был выполнен в 21:49. Операция на сумму почти 9000руб была списана сразу...Но Операция была так проведена,что деньги в выписке банка не отражаются, а на гугл пей они есть.Несмотря на мой многочисленные претензии деньги до сих пор, хотя прошло больше 30 дней так и не вернулись.Ответ от Банка просто убил цитирую:"Уважаемая ***! В ответ на ваше обращение № 1-***************10 от 19.10.2021 сообщает следующее. Банк не является инициатором списания/зачисления денежных средств, а только обрабатывает поступающие от торгово-сервисного предприятия (далее – ТСП) запросы на списание/зачисление денежных средств, и отображает данные в выписке по карте. По итогу проведенной проверки, указанной вами информации, за 07.10.2021 оплаты товаров/ услуг в размере 8812,00 рублей и возврата средств от ТСП в размере 8812,00 рублей по карте № 532743******1265 не обнаружено. Дополнительно уведомляем, что согласно договору комплексного банковского обслуживания, банк не несет ответственности за коммерческие разногласия, возникающие между клиентами и ТСП, принимающими карту к оплате. Все списания и зачисления по счетам отображаются в выписке по счету. Рекомендуем вам для урегулирования вопроса обратиться в ТСП с выпиской по картсчету. Выписку по картсчету вы можете сформировать в системе «МКБ Онлайн» (при наличии технической возможности) или получить в отделении банка". Дополнительно ходила в отделение банка и там писала претензию,так как озон прислал чек с возвратом и это банк должен вернуть деньги в течении 30 дней если он их заморозил.Но Данный МКБ банк предпринимать и что-то делать просто отказывается...На все мои звонки и претензии мне отвечали таким образом:"Ну если деньги к вам не придут,то еще претензию напишите".Подумаешь там 32 дня прошло это ведь мало для МКБ, еще подождете...Если о вас вспомнят и захотят выполнить наконец их работу.Хуже Банка я еще нигде не видела и не слышала.

Являюсь клиентом премиальным данного банка с 2019 года , И в этом месяце столкнулась с очень неприятной Ситуацией и хамским общением в чате и нежеланием МКБ решать проблему, возникшую по их вине.Дело в том что я в конце октября месяца выбирала Категории повышенного Cashback в Мобильном приложении, и по какой-то непонятной мне причине у меня отображается не та категория которую я выбирала . Так как картой и банком я практически не пользуюсь -банк может это увидеть- последние покупки у меня были очень давно по карте, я не заходила В мобильный банк и не проверяла какие категории выбрались, а также я не делала скриншот а чем очень сильно жалею сейчас. Мне вместо выбранной мною категории Сделаем миР лучше навязывают MKB Travel , наверное потому что он сейчас никому не нужен в силу своей неактуальности. Обращение на горячую линию вообще вызвало массу негативных эмоций так как я несколько раз в чате просила не называть меня по имени, Мои просьбы игнорировались, мне не нравится панибратское отношение и я подружка вашим работникам .Требую установить категорию в соответствии с моим выбором и прекратить мелкий обман клиентов , а также запрещаю обращение в чате по имени и требую компенсацию От банка  за неуважительное  обращение  его сотрудников

Итак, подходит к концу пятнадцатилетние сотрудничество с банком МКБ. Уже как пять лет закрыл в нём счёт как юр. лицо (почему не буду писать -но тоже не от просто так) , настал час окончательно простится с этим недосервисом банка как физик.  Причина банальна, невозможно пользоваться дебетовой картой - частые блокировки при попытке что то оплатить. Уже год не могу положить себе денег на мобильный телефон  со своей карты МКБ- каждый раз блочат, принципиально каждый раз пытаюсь и сто раз ругался. Одна и та же операция,  мой номер и пароль ввожу - всё как со стеной. Спрашиваю у СБ банка - "какая логика?" - ответ -"тайна!" На вопрос что с этим делать - ответ "ничего!". Зачем мне держать деньги в банке, которому плевать на клиентов и их удобство. Желаю и дальше этому банку сокращать количество офисов и клиентов!

Сотрудница банка Анна С. убедила нас поделить вклад на две части. Через год вместо процентов нас не вернули даже наши деньги .Можно забрать вклад но на 75 тыс меньше Нам уже не нужны проценты верните нам наши деньги .Сапожникова сказала, что ноа нас не обманывала ,а говорила ,то что велело ее руководство На двоих с мужем мы потеряли 150 тыс. Спасибо руководству банка и лично Анне С. за такую заботу о пенсионерах . Как вы можете продолжать ходить на работу и смотреть в глаза самым незащищённым .

Имела кредитную карту в этом банке, пользовалась и всегда вовремя погашала. Впоследствии решила воспользоваться услугой "Погасить кредит за 0р", погашение кредита в другом банке. Предварительно позвонила на горячую линию, спросила о том, в каком порядке проходит подтверждение закрытия кредита, чтобы не было комиссии. Получила четкий ответ - скинуть эл. документ о погашении в чат. К моему огромному сожалению, доверилась техподдержке и оформила услугу. Сразу же после закрытия кредита скинула в чат указанную справку. Однако, как оказалось, все работает совсем не так. Документ нужно получить в письменном виде, с печатью и ехать в их офис для прикрепления. На мой резонный вопрос, почему на линии поддержки мне была дана совершенно иная информация получила шикарный ответ "я за других сотрудников не отвечаю." А кто отвечает? Клиенты наверное?! Снова позвонила в поддержку, снова получила ответ, что достаточно скинуть документ в чат!! УЖАСНАЯ поддержка, работники не разбираются в услугах собственного же банка! На телефоне говорят одно, в чате - противоположное! Будьте предельно осторожны с услугами этой конторы!! Сама погашу кредит и откажусь от дальнейшего сотрудничества, такие сюрпризы мне как клиенту не нужны.

не нравится из-за того ,что постоянно звонят говорят об акциях, приходишь в офис - всё очень долго оформляют или выясняется, что такой акции у меня нет. зря потраченное время впустую.

Хороший сайт, хороший банк, очень удобный интернет-банк

В мобильном приложении МКБ открыл счет и пытался перевести на него деньги с карты другого банка. Получилось это сделать 1 раз из 30 попыток. Постоянно какая-то ошибка на их стороне. 06.10.2021 было составлено обращение по этому поводу в коллцентре. Никакой реакции. 18.10.2021 повторное обращение-реакции ровно никакой. 08.11.2021 позвонил уточнить статус моего обращения-сказали, что на рассмотрении, хотя максимальный срок 30 календарных дней. Никакой обратной связи от банка. Весьма странное отношение к клиентам. Буду уходить в другой банк.

В мобильном приложении МКБ открыл счет и пытался перевести на него деньги с карты другого банка. Получилось это сделать 1 раз из 30 попыток. Постоянно какая-то ошибка на их стороне. 06.10.2021 было составлено обращение по этому поводу в коллцентре. Никакой реакции. 18.10.2021 повторное обращение-реакции ровно никакой. 08.11.2021 позвонил уточнить статус моего обращения-сказали, что на рассмотрении, хотя максимальный срок 30 календарных дней. Никакой обратной связи от банка. Весьма странное отношение к клиентам. Буду уходить в другой банк.

В мобильном приложении МКБ открыл счет и пытался перевести на него деньги с карты другого банка. Получилось это сделать 1 раз из 30 попыток. Постоянно какая-то ошибка на их стороне. 06.10.2021 было составлено обращение по этому поводу в коллцентре. Никакой реакции. 18.10.2021 повторное обращение-реакции ровно никакой. 08.11.2021 позвонил уточнить статус моего обращения-сказали, что на рассмотрении, хотя максимальный срок 30 календарных дней. Никакой обратной связи от банка. Весьма странное отношение к клиентам. Буду уходить в другой банк.

Банк на уровне,

Я в шоке от того, как легко и непринуждённо банк может лишить человека доступа к собственным деньгам, не имея для этого никаких причин и оснований.Хотела совершить платёж по карте. Выслали смс код для операции, но операция не была проведена.Колл-центр сказал, что операция не может быть проведена, что у банка есть сомнения. Какие именно сомнения мне не объяснили. Девушка спросила ФИО, данные паспорта, я ответила. Тогда она сказала, что меня переключит на другого специалиста. Там у меня спросили дату рождения, город рождения, адрес прописки. Я всё ответила. Попросили назвать номер карты. Я не решилась называть номер карты потому что не знаю, куда меня вообще переключили, с кем я говорю. Точно не помню, примерно Дарья с номером 2112( это не точно). И это всё. С меня взяли кучу данных, а свою фамилию даже не потрудились назвать.То есть я дала все данные о себе, мой звонок был с номера, зарегистрированного в банке, но мне кроме того, что не провели операцию, которую я хотела, а и вообще заблокировали карту. Никакой причины при этом озвучено не было. Оператор твердила как попугай, что согласно договора банк имеет право блокировать карту. Хорошо, пусть имеет. Но на каком основании? Почему я не могу использовать деньги по своему усмотрению? Что именно стало причиной этой блокировки?Ответов я никаких не получила. То есть не имея никаких судебных или иных взысканий к моему счёту, я не могу пользоваться своими деньгами просто по прихоти банка. Который заблокировал ДАЖЕ НЕ САМУ ОПЕРАЦИЮ, А КАРТУ. Потому что якобы имеет право это делать. Без никакой причины. Захотелось и всё.Мне до ближайшего офиса добираться час. Тем более завтра воскресенье. Картой пользоваться не могу. Банк решил меня наказать. ЗА ЧТО?