Хороший, банк. В офисе тесновато. Часто очередь на обслуживание. Есть банкоматы и терминалы для оплаты. Персонал вежливый и приветливый.

В связи с закрытием Москарты в мобильном приложении возникли вопросы по платности ПКУ.  Обычно закрывать последнюю комиссионную Москарту можно только в офисе, но идти в банк в будни не получается, а по выходным банк не работает. Поскольку в чате отвечают на вопрос часто только через несколько часов, на горячую линию решила не звонить, решила уточнить вопрос о платности в группе в контакте, а затем у Татьяны Денисовой. Они проверили данные и очень любезно сообщили, что карта закроется в течение 20 дней, ПКУ закрыт, комиссию списывать не будут. Отвечали быстро. Огромное спасибо за консультацию.

пользуюсь только мобильным приложением . онр отличное.

Отвратительный банк! Скотское отношение к клиентам! Хотела погасить ежемесячный платёж по кредитной карте. Обратилась к сотруднику банка за помощью. Внесла деньги через банкомат! Оказалось, что деньги просто поступили на счёт и необходимый ежемесячный платёж погашён не был

9 августа 21 года на мои телефон пришла смс с предложением перевести пенсию в банк и получить 3000 руб бонусами. 16 сентября пенсия поступила на карточный счет карты мудрость. Под условия акции я прохожу, специально проверила. Карта открыта 12 июля 2021 года. 3000 бонусов должны были поступить после 20 октября.На 14 ноября бонусов в размере 3000 банк не начислил.30 октября на горячей линии была оставлена претензия с просьбой разъяснить, почему нет бонусов. Номер обращения 1-205119935515 Прошло 2 недели - ответа нет. Между тем, чтобы перевести пенсию в банк мне пришлось писать жалобу в ПФ, т.к они отказались переводить пенсию на основании того, что у местного ПФ нет договора с банком.Столько труда коту под хвост.Возникает только вопрос, зачем банк обещал (посредством направления клиенту смс) что то, если не планировал исполнять обещание?Изначально в банк я обратилась как вкладчик, разместила крупную сумму ден средств на вкладе. Карту Мудрость мне по сути навязали, обещая бонусы.Таким образом, банк из лояльного вкладчика делает не довольного клиента. Зачем?

9 августа 21 года на мои телефон пришла смс с предложением перевести пенсию в банк и получить 3000 руб бонусами. 16 сентября пенсия поступила на карточный счет карты мудрость. Под условия акции я прохожу, специально проверила. Карта открыта 12 июля 2021 года. 3000 бонусов должны были поступить после 20 октября.На 14 ноября бонусов в размере 3000 банк не начислил.30 октября на горячей линии была оставлена претензия с просьбой разъяснить, почему нет бонусов. Номер обращения 1-205119935515 Прошло 2 недели - ответа нет. Между тем, чтобы перевести пенсию в банк мне пришлось писать жалобу в ПФ, т.к они отказались переводить пенсию на основании того, что у местного ПФ нет договора с банком.Столько труда коту под хвост.Возникает только вопрос, зачем банк обещал (посредством направления клиенту смс) что то, если не планировал исполнять обещание?Изначально в банк я обратилась как вкладчик, разместила крупную сумму ден средств на вкладе. Карту Мудрость мне по сути навязали, обещая бонусы.Таким образом, банк из лояльного вкладчика делает не довольного клиента. Зачем?

Отличный банк. Пользуюсь его услугами уже 3 года. Грамотный и вежливый персонал. Рекомендую.

Имела неосторожность и доверилась операционистке банка ,которая утверждала месячный доход по вкладу 7%,  открыла счет по инвестициям. Доход постоянно в минусе! Читаю отзывы об этом продукте банка и жалею, что раньше не прочитала, самое интересное ,что вернуть свои же деньги не так просто ! И народ ничего поделать с этим не может! Полный беспредел! За счет доверчивых граждан выживает этот банк!Люди не несите в этот банк свои деньги! Отвратительно читать отписки банка!

13.11.2021 в отделении "Зеленоградское" я пытался открыть вклад "Расчетный". Операционист Х-ва Ильмира отказалась открывать мне вклад без оформления карты. Заявила, что по сегодняшним условиям, невозможно открыть вклад без оформления карты. Проконсультироваться не с кем - начальника на месте нет (выходной), на горячей линии МКБ предлагают для начала подождать 7 минут. Я являюсь клиентом данного банка более 10 лет, никогда раньше не сталкивался с таким отвратительным отношением.  Объяснять что-либо клиенту не считают нужным.

Прекрасный банк,отличное обслуживание!Менеджер Екатерина Г-профессионал своего дела,умная ,корректная,все очень доступно объясняет,умная и дружелюбная.Побольше бы таких специалистов,которые с «душой» подходят к своему делу.Руководству банка надо ценить таких сотрудников ,поощрять ,и давать возможность расти по карьерной лестнице.Всем довольна.28.08 .2021 оформила рефинансирование .Моя оценка 10 из 10.Всем рекомендую этот банк.

Добрый день. Вчера вечером в 17 часов  при попытке пополнения премиальной карты Тинькофф банка ваш терминал сразу изъял карту. Провисев в общей сложности 20 минут на линиях техподдержки (подождав пока терминал перезагрузят, потом снова позвонив т.к. действия были безрезультатны, и снова ожидая). Сотрудники банка сообщили что карту могут мне вернуть от 1 до 3!!!! НЕДЕЛЬ в офисах банка и сказали ее заблокировать. При сообщении что я являюсь клиентом Вашего банка тоже и  в понедельник уезжаю,  мне необходима изъятая карта (в т.ч. для прохода в бизнес зал аэропорта), сотрудник отправился консультироваться и вообще сообщил что ничем помочь на текущий момент не может и предложил перезвонить через несколько часов. (т.е. уже третий раз!)За более чем 8 лет работы с вашим банком, имея в нем ипотеки, вклады, зарплатный проект никто не предложил оформление премиум карты, при этом вы изъяли карту другого банка и не помогли в ее возврате от слова "совсем" (3 недели на возврат карты, которую необходимо заблокировать? Зачем возвращать заблокированную карту тем более спустя такой срок). При этом никто из сотрудников банка  сам со мной не связывается, вынуждена писать через интернет-сайты -и это при том, что я пока еще -клиент данного банка.

10.11.2021 пополнял  карту УБРиР через приложение банка УБРиР с карты МКБ в размере 10 000 руб. Это мой первый опыт пополнения с карты МКБ.13.10.21. я выяснил, что банк МКБ списал с меня 100 руб за данную операцию. О данной комиссии я не был уведомлен ни в момент перевода ни в банке при заключении договора обслуживания . Обратился 13.10.2021 в чат банка с требованием вернуть комиссию. Степан, Никита, а затем и Екатерина отказали в этом. Отмечу , что МКБ первый на моем опыте банк, который берет комиссию при пополнении с карты на карту. Да еще и не уведомляет об этом. Ни Сбер, ни Совкомбанк, ни Открытие за данные операции комиссий не брал!Служба поддержки (чат в приложении) - номинальная услуга: пишут "извините мы не можем ..., читайте текст где-то ..." и отключаются. После СовкомБанка , открытия и даже Сбера неприятно удивлен такому отношению.Заканчиваю отношения с банком! Такой "сервис" нам не нужен.

Хоршое приложение все чётко. И ясно.

Я давно пользуюсь услугами этого банка. В основном брала кредиты. Все прозрачно, ясно. Вопросы решаются быстро, выплачивать удобно, очень хорошее онлайн приложение. В Измайловском отделении банка прекрасное обслуживание! Менеджер Валерия все просто, доступно, очень вежливо и терпеливо объясняла. Благодарю банк за чуткое отношение к клиентам.

Я клиент банка МКБ и услуги ЖКХ оплачиваю через мобильный банк в смартфоне. 10 ноября у меня не прошел платеж, завис,  подтвержения операции не было. Попробовала провести платеж еще раз, не получилось и еще раз с тем же результатом.  До подтверждения операции дело так и не дошло. Через какое-то время видно что сумма списалась три раз.  Самой мне опротестовать операции в смартфоне  не удалось. Обратилась в колцентр банка.  Мне объяснили, что большой проблемы нет если обратиться в банк в тот же день. В банке есть компьютер и сотрудники помогут отменить операции.  Сразу же отправилась в банк, но там сотрудница банка попробовала удалить операции с моего телефона, а когда ей это не удалось, она мне заявили, что единственно чем она может помочь   так это дать бланк заявления что бы подать протест письменно.  В тот же день мне пришло сообщение, что мой вопрос будет рассмотрен в течении 10 дней, а если потребуется то и больше.  Вот и решение вопроса в день обращения.И еще хочу написать о впечатлении от работы этого отделения  банка по адресу ул. Митинская, д. 48.  Я давно являюсь клиентом этого банка и в это отделение приходилось обращаться и раньше Но сейчас оно производит удручающее впечатление. И не только   потому, что со мной так обошлись.  Банкомат в зале не работает, информационное табло в одном зале не работает, сотрудница банка бегает из одного зала в другой выкрикивая номер очереди, так как клиенты, находящиеся в  зале, где табло не работает, могут не услышать свой номер, даже воды в кулере нет.  А сотрудники ведут себя как пионеры, оставшиеся без пионервожатого. Я в очереди прождала 45 минут, хотя в талоне время ожидания стояло 10-20 минут.  Ощущение бесхозности и запущенности.

Добрый день!Давно являюсь клиентом это банка, всё было более-менее удачно, пока месяц назад я через мобильное приложение не оформила дополнительную виртуальную карту. После оформления проверила - платных услуг подключено не было. Что я вижу в итоге? Что 1 ноября с моего счета списана сумма в 79 руб. как комиссия за предоставление sms-информирования. И дело даже не в деньгах, а в отношении. Когда я обратилась к сотрудникам с вопросом, что это за списание и откуда оно взялось, мне ответили, что этот sms-информирование у меня подключено платно из-за изменения номера телефона. Обратите внимание, что номер телефона я не меняла, о чём я и сказала сотруднику банка. На что последовали извинения и информация о том, что ничего сделать со списанием не могут, т.к. так работает система. На мои последующие запросы мне ещё раз ответили, что "...приносят извинения за доставленные неудобства, очень жаль, что сотрудничество с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции. Надеемся на наше дальнейшее позитивное сотрудничество" (цитата).Как считаете, это нормально?

Даже если вы постоянный клиент банка МКБ- это не даст вам никаких привилегий. Даже если у вас за плечами один закрытый кредит, и по второму скоро закрытие без единой просрочки, даже если вы пользуетесь банком с 20 лет…. Это не говорит ничего. Вы для них только номер телефона. Ситуация такова: первого ноября мне позвонили из кц банка, заметив что у меня не получилось дооформить заявку на кредит. Кстати об этом- приложение работает абсолютно криво, куча багов и ошибок. Уже даже Сбербанк сделал красивое приложение, у мкб до сих пор сделанное на колене одноногого айтишника. В общем позвонил мне оттуда товарищ и помог по телефону дооформить заявку. Он спрашивал все от верно я указала -500тыс на 24 мес. Я ответила что да, потом он спросил готова ли я вносить деньги раньше на 10 дней, сказал что это влияет на процент. Я согласилась, так как была знакома с такой схемой оплаты и сложностей не видела. Но сразу обозначила, что страховка мне не нужна и покупать я ее не собираюсь и не надо мне даже предлагать варианты со страховкой . Андрей ответил что это у них в банке не влияет на вердикт. В общем показался довольно милым и мотивированным. Мне вскоре перезвонили и сказали что одобрили мою заявку под 8,81 и что я могу идти за деньгами. Я спросила долго ли будет моя заявка актуальна? Мне ответили, что да, но лучше поторопиться так как цб на днях поднял ставку. В общем на следущий день я отпросилась с работы, побежала в банк. И каково же было мое удивление когда оказалось что мне одобрили 500 тысяч но на 2года и сколько-то месяцев да ещё и со страховкой?!?!  Все это выяснялось не минуту и заявку новую подвои по которой мне с моим отличным рейтингом дали деньги под 17%. Я посмеялась такому предложению и ушла. Но вот что мне непонятно! Зачем я вообще ходила в банк? Почему все сотрудники несут чушь? Я написала жалобу в тот же день. До сих пор на неё нет ответа. Кто возместит мне отгул и бесполезный поход в банк? Что это за заманивание такое?!

Я неделю назад писал о проблеме, по ошибки не на ту карту деньги зачислил, ответа нет !!! Лояльность банка к клиентам равно нуля. Просил отменить операцию по кредитной карте, деньги были зачислены по ошибки, до сих пор нет ответа, ни да ни нет !!! Такое чувство что банку плевать на клиентов, так же в чате, пишешь проблему, через день ответят в таком духе, "здравствуйте в чем ваш вопрос", а читать слабо??? Вопрос за день давно отпал. Идем дальше, все что связано с информационными технологиями у них ниже плинтуса, даже в деревне такое не делают. МКБ Онлайн отстой, МКБ Инвест отстой - и еще деньги оттуда с понедельника уже вывести не могу, у них видишь ли какие то Т3-Т2 и прочее заморочки, мол США что то им не разрешает, праздник там какой то !!! Бред, в Тинькофф инвестиции деньги выводить можно мгновенно, нет там никаких Т3, Т2 и прочих заморочек тоже, и не лежат они под США, и не зависят от того какой праздник в США, странно было слышать как МКБ зависит от праздников США. Вобщем никому не советую с этим банком связываться. Я три года являюсь у них клиентом и теперь хочу от них сбежать куда по дальше !!!

Я неделю назад писал о проблеме, по ошибки не на ту карту деньги зачислил, ответа нет !!! Лояльность банка к клиентам равно нуля. Просил отменить операцию по кредитной карте, деньги были зачислены по ошибки, до сих пор нет ответа, ни да ни нет !!! Такое чувство что банку плевать на клиентов, так же в чате, пишешь проблему, через день ответят в таком духе, "здравствуйте в чем ваш вопрос", а читать слабо??? Вопрос за день давно отпал. Идем дальше, все что связано с информационными технологиями у них ниже плинтуса, даже в деревне такое не делают. МКБ Онлайн отстой, МКБ Инвест отстой - и еще деньги оттуда с понедельника уже вывести не могу, у них видишь ли какие то Т3-Т2 и прочее заморочки, мол США что то им не разрешает, праздник там какой то !!! Бред, в Тинькофф инвестиции деньги выводить можно мгновенно, нет там никаких Т3, Т2 и прочих заморочек тоже, и не лежат они под США, и не зависят от того какой праздник в США, странно было слышать как МКБ зависит от праздников США. Вобщем никому не советую с этим банком связываться. Я три года являюсь у них клиентом и теперь хочу от них сбежать куда по дальше !!!

Нравится банке все и соотрудницы особенно Александра своим роскошном видом на миллион !!хочу на ней жанится;)))