22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

•   По рекомендации Марины В. обратился в банк МКБ на Кузнецова, 21 примерно в 14 часов вчера 27 июня для оформления дебетовой карты и перевода зарплаты на карту МКБ Банка. Карту мне оформила Анна. Подробно рассказала мне про все условия по карте, чтобы пользоваться картой бесплатно, также перечислила много преимуществ. Помогла скачать мобильное приложение, установили бонусы и показала как пользоваться им. Обязательно буду обращаться к в этот офис и рекомендовать своим знакомым.

Очень давно я и вся моя семья являются вкладчикм МКБ, и в целом я была довольна работой банка. Но последняя ситуация, заставила меня пересмотреть мое мнение на счет удобства работы с МКБ.

В связи с покупкой нашей семьей недвижимости моей маме (вкладчице МКБ) понадобилось снять деньги из банка. Сумма была небольшая - 360 тыс. руб. Решила воспользоваться интернет-банком, чтобы закрыть вклад и перевести деньги на карту "Мудрость". В интернет- банк зашла не с первого раза, т.к. мама пернсионерка и не является активным пользователем интернета, но тем не менее все получилось. Далее по моим подсказкам по телефону закрыла вклад. Но на самом последнем этапе система просто выкинула из интернет-банка, хотя все подтверждающие коды из смс были введены. Пришло уведомление, что интернет-банк временно заблокирован и в течение получаса с мамой должен связаться сотрудник банка или придет смс.

В итоге ни в этот день , ни на следующий никто маме так и не позвонил. Доступ в интернет-банк был заблокирован. 

Стали сами звонить на горячую линию. После проверки паспортных данных, кодового слова и прочей информации оператор колл-центра сказал, что придет уведомление на телефон. Мама обрадовалась, что удалось решить проблему, но не тут-то было. Доступ так и не восстановили, но настойчиво приглашали посетить отделение банка. Но моя мама сейчас не может посетить отделение, т.к. несколько месяцев находится в поселке в Курской области, где, естественно, нет отделения банка (впрочем, его и в Курске нет).

У меня вопрос к банку: почему во время подозрительной, по мнению банка, операции сотрудники не перезванивают клиенту, как это делал, например, Сбербанк? Как теперь можно рассчитывать на банк, уезжая на отдых, когда в любую минуту тебе могут перекрыть доступ к интерент-банку, а, значит, и к твоим деньгам?

Честно, моему возмущению нет предела. Операторы колл-центра твердят все по заученному скрипту и ни чем не могут помочь. Остается только одно решение: ехать за мамой 500 км, чтобы привезти ее в отделение банка, закрыть вклад и восстановить доступ в интернет-банк. Впрочем, пользоваться им уже нет никакого желания.

P.S. Ставлю "три" за былые заслуги банка". За текущую ситуацию и нежелание ее решить - заслуженная "единица"

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ДО в г. Серпухове К-вой Анастасии за помощь в оформлении кредита 17.07.23г. Отзывчивый и вежливый сотрудник, учла все мои пожелания по процентной ставке и сроку кредитования. Уведомила, когда я смогу приехать в банк для снятия наличных в банкомате банка.

Здравствуйте, обратился в отделение Войковская 23.07.23 примерно в 16:00 для получения кредита. Был принят сотрудником банка Б-вой Дианой без очереди. Я получил подробную консультацию о условиях кредита, в частности о способах погашения (о плановом и досрочном), лимитах на снятия с банкоматов и переводов, тарифы карт, условия по снижению процентной ставки (зарплатных проект). Дополнительно была оформлена дебетовая карта. По которой была получена подробная информация о всех выгодах и условиях (мкб бонус, сбп и оплата услуг).

Благодарен сотруднику за отличный сервис.

3 года назад в нашем городе открыли отделение банка, условия обслуживания, сотрудники, всё было замечательно. В этом году отделение закрыли, ближайшее в соседнем городе Электросталь. За это время я привела на обслуживание в банк своих родителей пенсионеров, брата, который открыл вклады и год назад оформили сыну карту в этом банке, когда ему исполнилось 14 лет. Сегодня вдруг доступ в мобильное приложение у сына оказался ограничен, так как ему нет 18 лет, при звонке на горячую линию мне сказали, что это "внутренняя политика банка" и что я могу сыну подключить платную услугу смс информирование, за которую платить буду я а не банк. Внимание, вопрос: это МКБ так ценит своих клиентов? Что под любым предлогом пытается впихнуть платную услугу, прикрываясь внутренними правилами? Буду закрывать карту сыну и свои карты. Своих родственников и друзей так же уговорю уйти из этого банка, потому что это ни в какие рамки не укладывается.

22.07.2023 г посетила МКБ по адресу Новые Химки. Сотрудник П-ян Лиана доброжелательный, ответственный, компетентный. Подробно объяснила все детали по моему вопросу, рассказала о лимитах и вкладах, о страховании и возможности досрочного погашения кредита. Выражаю благодарность сотрудникам банка. Очень быстро, удобно и качественно. 

Добрый день. 22.07.2023г в 12:30 обслуживалась в ДО Бабушкинское по ул. Менжинского 21 у сотрудника Дугармы. Очень внимательное отношение. Все вопросы были решены быстро и профессионально. По всем интересующим предложениям банка было получено квалифицированное и подробное разъеснение. Получила кредитную карту с лимитом банка. Решила поменять дебетовую карту на платёжную систему мир. Спасибо за быстрое обслуживание.

Обратилась в отделение по адресу Митинская 48, пришла в 10 утра и меня сразу пригласила девушка Александра , 9 окно. у меня был вопрос по вкладу моему что С ним. Александра рассказала мне что у меня предложение от банка на перевод пенсии, акция и я получу 2500 от банка, так же рассказала про бесплатное обслуживание карты, 6% на остаток и платежи жкх без комиссий, привела примеры сколько я сейчас плачу и я согласилась на перевод! так же Александра проконсультировала по приложению , помогла активировать кеш бек 3 категории и выбрать их. Очень приятная девушка, спасибо ей большое за консультацию по действующему вкладу и за помощь в переводе пенсии и приложении. Подтверждающий документ о переводе пенсии отправила на почту responses@banki.ru

20.07 обратился в отделение на бульвар Новаторов за консультацией по кредиту, т.к. ищу более выгодные условия. В этом банке не обслуживался ранее (а зря). Первое, что понравилось это то, что не пришлось долго ждать в отличии от предыдущего банка, куда я заходил за этим же вопросом. Меня пригласила сотрудник девушка очень приветливая и приятная. Проконсультировали хорошо, на все вопросы ответили, посчитали, объяснили. Если такое обслуживание предоставляется каждому клиенту, а не то, что мне просто повезло, то это я считаю отличный уровень обслуживания. Я уверен, что вернусь в этот банк и не раз!!! Спасибо!

Понадобилась карта для перечисления заработной платы, пошла в известный мне Банк МКБ на 9 линии Васильевского острова. Обслуживала меня Евгения С-ва, она подробно проконсультировала по условиям карты, что если переводить зарплату карта бесплатная, снятие в любом банкомате. Рассказала про бонусы, что в них входит и какой процент. Карту оформила. Буду постоянным клиентом этого отделения. Очереди не было, консультация и оформление заняли минут 30.

Хочу выразить благодарность ведущему менеджеру К-ву Артему офиса по адресу ул. Маршала Соколовского д.1 за доброжелательное и быстрое обслуживание. Пришел с целью оплатить ЖКХ. Артем помог обновить приложение, оплатить ЖКХ без комиссии. Спасибо что работают такие профессионалы своего дела. Побольше бы таких менеджеров

Обратился в офис на Новочеркасскую 21.07.23 в 19:50 с вопросом по переводу, с моей карты не получалось сделать перевод выдавал ошибку по СБП. Благодарю за оперативность сотрудника Т-ву Анну, сразу пригласила на обслуживание, ожидания в зале не было. Анна быстро разобралась в проблеме, сделали перевод без комиссии, сняли все ограничения. Так же подсказала как проводить операции через обновленный банкомат, были небольшие трудности. Рассказала про дополнительные привелегии по моей карте, все сразу подключили (Кэш бэки).Обслуживание заняло мин 5-10. Спасибо и еще раз спасибо!

21.07.2023 обратился в ДО Электростальское с целью переоформления вклада. Очереди в отделении не было, на обслуживание попал быстро. Рядом с офисом удобная парковка. Хотелось бы отметить профессионализм ведущего менеджера Л-р Елены. Знаю её ещё с работы в другом офисе банка. Рад был увидеть её в Электростали . Сегодня правда открывал вклад у другого менеджера . Но отметить хочу, что все сотрудники профессионалы своего дела. Документ направил на почту responses@banki.ru

21.07.2023 посетила отделение банка МКБ на Красногвардейской. Взяв талон на получение дебетовой карты очень быстро попала в окно номер 1. Менеджер З-ва Айса всё подробно мне рассказала о карте, условиях использования и выдала её мне. Так же мне предложили оформить кредитную карту. Подумав, что в отпуске она мне пригодится решила попробовать начать пользоваться и кредитной картой. 

Хочу сказать спасибо девочкам в этом отделении за быстрое и качественное обслуживание. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Клиентом банка МКБ являюсь не первый год. И с таким прекрасным обслуживанием встречаюсь второй год подряд. Очередное посещение было 18.07.23г. по открытию депозита. Меня обслуживала менеджер С-ва Дарья. Она проявила себя очень грамотной сотрудницей, знающей свое дело. Терпеливо ответила на все мои вопросы, подобрала для меня наилучший вариант вклада.

Выражаю Дарье С-не глубокую благодарность и оцениваю ее работу на 10 баллов. Считаю, что таких сотрудников надо прощать руководством банка. А руководству спасибо за таких сотрудников.

С уважением Ф-на Татьяна С-на

Выражаю благодарность Ольге , сотруднику офиса в Серпухове. Обратилась за восстановлением личного кабинета и консультацией по карте. Ольга рассказала про преимущества карты , про акцию с кэшбеком на супермаркеты, специально для меня 10% и транспорт , все грамотно рассказала и оказала помощь в установке приложения и восстановления пароля. Быстро и оперативно обслужила, была вежлива. Предложила разместить деньги на накопительный счет по повышенной ставке . Я согласилась . все понравилось 

Обратился в отделение Новогиреево за получением кредита. Пригласили в окно 5 после 2 минут ожидания. Обслуживал менеджер М-ва Виктория. Сотрудник быстро и профессионально провела сделку, помогла перевести деньги на погашения кредитов в других банках. Оформили зарплатную карту. Буду всем рекомендовать этот банк. Документы отправил на почту Responses@banki.ru.

Обращаюсь в данный офис очень часто в Одинцово на Собайском шоссе. Обсуживаюсь у менеджера сотг к Павла. Он всегда помогает во всех вопросах. 20.07.2023 года обратилась за консультацией по вопросу оплаты услуг. Павел все грамотно объяснил и помог оплатить жкх. Так же предложил перевести пенсию в банк и открыть накопительный счет, чтобы больше зарабатывать. Спасибо ему и банку за таких сотрудников.