7 мая с.г. в отделении МКБ "Отрадное" (ул. Хачатуряна, д.20) я вносил деньги на свою дебетовую карту через установленный в нем банкомат (его номер 930, со слов сотрудника банка). Банкомат деньги принял, но на карту они не поступили, справку об операции банкомат не выдал. На мой звонок в кол- центр банка оператор сказала, что деньги могут поступить на карту в течении суток. Однако прошло уже почти шестеро суток-денег на карте нет, звонков из банка тоже. Хотя по моей заявки (1-172467034824) другой сотрудник банка уверял, что через пять дней проблема будет устранена и деньги будут зачислены на мою дебетовую карту. У меня вопрос к банку, это технический сбой? или такой способ хищения средств своего клиента? Не советую пользоваться банкомата и банка МКБ!

7 мая с.г. в отделении МКБ "Отрадное" (ул. Хачатуряна, д.20) я вносил деньги на свою дебетовую карту через установленный в нем банкомат (его номер 930, со слов сотрудника банка). Банкомат деньги принял, но на карту они не поступили, справку об операции банкомат не выдал. На мой звонок в кол- центр банка оператор сказала, что деньги могут поступить на карту в течении суток. Однако прошло уже почти шестеро суток-денег на карте нет, звонков из банка тоже. Хотя по моей заявки (1-172467034824) другой сотрудник банка уверял, что через пять дней проблема будет устранена и деньги будут зачислены на мою дебетовую карту. У меня вопрос к банку, это технический сбой? или такой способ хищения средств своего клиента? Не советую пользоваться банкомата и банка МКБ!

Банк хороший, но потом достают звонками, чтобы кредит взяли!

Добрый день! Обратились в МКБ банк по вопросу рефинансирования ипотечного кредита. Связались с менеджером М-вой Анной. Анна нам всё доступно объяснила, подробно рассказала про условия, помогла определиться между потребительским кредитом и рефинансированием. После того, как Анна отправила заявку и нам одобрили рефинансирование, Анна передала нашу заявку Т-ву Михаилу, но не переставала интересоваться тем, как у нас идут дела, и продолжала нам помогать, сопровождая нас на протяжении всей сделки. Мы достаточно быстро вышли на сделку и успешно перешли в банк МКБ. За что хочу выразить благодарность М-вой Анне - спасибо за огромные усилия, за   бескрайнюю поддержку, и за то, что поторопили в нужный момент.Приятно было сотрудничать, побольше бы таких специалистов! Так же огромную благодарность хочется выразить Т-ву Михаилу. Большое спасибо! Особенно за тщательную проверку заверенных документов)))! Михаил помог подготовить кучу документов, правильно их оформить, постоянно всё перепроверял и сопровождал нас до подписания договора. Спасибо! Благодарны всем сотрудникам, которые принимали участие в процессе! С Уважением, С-к Татьяна.

Вложила деньги на год под проценты. Через год проценты получила. Работник банка предложил продлить договор под меньший процент на три года или пять лет. Мне подсчитали что я через три года получу около 90 тыс , а через пять лет более 100 тыс. Я выбрала три года. Мне сказали , что деньги пойдут в фармологич кампанию и дали договор страхования жизни « ВСК Линия жизни» и что ещё будет не большой процент как мня заверили буду довольна. Я спросила про договор их банка на что они сказали что мой договор в компьютере потому, что он продлён. Вот пришёл долгожданный день - получить проценты. Мне позвонили из банка , спросили буду продлевать договор , я ответила , что нет. Мне дали адрес - большая лубянка офис ВСК Приехала а там уже возмущённые люди ( пенсионеры как я ) - шумят , что дают очень маленький процент и деньги дадут через 15 дней. Работники офиса молчат. Я отдала пакет документов который собрала как мне сказали из банка и поехала в банк узнать в чем дело. Они сказали что в компьютере договор только  страховой компанииВСК и мне дали проценты - 22700 за три года. И теперь я в ожидании, моих вложений с маленьким процентом со страхом , что и этого не получу. 

Заполнил на сайте заявку на кредит от 6%. Позвонил менеджер, обсудили, что мне нужен кредит на рефинансирование ипотеки, что сейчас плачу по ставке 9.5%. Спустя время сообщают - кредит одобрен, платеж составит 30 тыс.Но рекламный расчет на сайте на тех же условиях под 6% дает платеж 16 тыс. Пытаюсь выяснить величину ставки - приезжайте в офис. Поехал. Объявили ставку в 13.9%. Почему аналитик выдал такой результат? Какой смысл в таком предложении? Это смешно. И, наверное, невыгодно самой компании.Не понравилось, что ставку говорят только в офисе. Надо же добраться до него, выделить время. Это некрасиво. Видимо, политика компании, что в офисе кто - то да согласится на невыгодные условия. Но не до такой же степени. Кстати, в газпромбанке та же история со скрытием ставки до прихода в офис была в прошлом году.Желаю работать открыто, осознанно, тогда и будет успех!

Обратился в МКБ за кредитом. В кредите отказали, но тут никаких претензий. Еще на стадии оформления заявки выдали две карты - кредитную с лимитом 30 тысяч и дебетовую - для погашения кредита. Упросили поставить модильное приложение - мол, без этого "не пройдем на следующий этап". Для якобы "привязки карты" прислали СМС_код. По факту - активировали кредитку. Ну, этот мелкий... мелкий обман я заметил, но простил. Итак - в кредите отказано, но есть кредитная карта. Якобы бесплатная в обслуживании. Перевел на кредитку с другой карты 125 р и заплатл с кредитки 100 р. за связь. Ура, - работает как дебетовая. Перевел на нее через пару дней 400 рублей. Попробовал несколько раз списать с нее 200 р., но не выходит -"банк отказал в связи с отсутствием средств". Но, в мобильном приложении баланс кредитной карты +425 рублей. звоню в банк. И, в итоге выясняется, что при активации карты есть комиссия 490 рублей. Итак:1. несмотря на то, что в мобильном приложении карта числиться кредитной, по факту это дебетовая карта. Как я должен был об этом узнать - пояснить мне не смогли2. есть комиссия за активацию карты, о которой никто ни слова не сказал (к слову, менеджер - Давид, отделение на м. Международная, Санкт-Петербург)3. в приложении у меня есть 425 р, а по факту - это я уже должен банку 65 р4.  сама карта принципиально была активирована с помощью обмана. Такие мелкие пакости ради 490 рублей? В наше-то время от довольно известного банка?У меня не так много сотрудников, но ни один из них не возьмет кредит в этом банке. А, не дай бог, возьмет и просрочит - никакой помощи банку по возврату кредита не будет в принципе. А прибыль в 425 рублей банк может отпраздновать.

Обратился в МКБ за кредитом. В кредите отказали, но тут никаких претензий. Еще на стадии оформления заявки выдали две карты - кредитную с лимитом 30 тысяч и дебетовую - для погашения кредита. Упросили поставить модильное приложение - мол, без этого "не пройдем на следующий этап". Для якобы "привязки карты" прислали СМС_код. По факту - активировали кредитку. Ну, этот мелкий... мелкий обман я заметил, но простил. Итак - в кредите отказано, но есть кредитная карта. Якобы бесплатная в обслуживании. Перевел на кредитку с другой карты 125 р и заплатл с кредитки 100 р. за связь. Ура, - работает как дебетовая. Перевел на нее через пару дней 400 рублей. Попробовал несколько раз списать с нее 200 р., но не выходит -"банк отказал в связи с отсутствием средств". Но, в мобильном приложении баланс кредитной карты +425 рублей. звоню в банк. И, в итоге выясняется, что при активации карты есть комиссия 490 рублей. Итак:1. несмотря на то, что в мобильном приложении карта числиться кредитной, по факту это дебетовая карта. Как я должен был об этом узнать - пояснить мне не смогли2. есть комиссия за активацию карты, о которой никто ни слова не сказал (к слову, менеджер - Давид, отделение на м. Международная, Санкт-Петербург)3. в приложении у меня есть 425 р, а по факту - это я уже должен банку 65 р4.  сама карта принципиально была активирована с помощью обмана. Такие мелкие пакости ради 490 рублей? В наше-то время от довольно известного банка?У меня не так много сотрудников, но ни один из них не возьмет кредит в этом банке. А, не дай бог, возьмет и просрочит - никакой помощи банку по возврату кредита не будет в принципе. А прибыль в 425 рублей банк может отпраздновать.

Хочу объявить искреннюю благодарность и выразить свою признательность С-ой С. Д. за отличное обслуживание. Я приходил переоформлять вклад в Бизнес-ценр "Зеленоградское". Надо бы ее премировать (достойно)! Ну,  а для получения 300 символов в отзыве (первый раз вижу такой бред, чтобы количество символов в отзыве ограничивалось не только сверху, но и снизу) дополню его содержа тельным выражением восхищения "Вау")

Ввели в заблуждение по потребительскому кредиту. 08.05 написал в онлайн-чат с вопросом о ближайшей дате внесения платежа по кредиту. Сотрудник подтвердил, что деньги нужно обеспечить 23 мая и просрочек никаких нет и чтобы я  не волновался. Далее позвонил в тот же день в банк, дабы убедиться, что у меня действительно нет просрочек и я вношу платеж 23 мая. Все подтвердили и сообщили что просрочек нет, не волнуйтесь. Мобильный банк и МКБ-онлайн так же указывает что просрочекнет и ближайшая дата платежка 23 мая. (скрины есть). 10 мая банк списал деньги с карты, в онлайн-чате сказали что это за будущий кредит, а потом начали говорить что оказывается есть просрочка и они не комментируют действия других сотрудников. Предложили оставить заявку в банк и во всем разобраться. Как теперь мне быть? Я уже составил финансовый план и смогу внести очередной платеж по кредиту не ранее 20 мая.Все скирны переписок и запись разговоров с банком у меня имеются. Получается меня ввели в заблуждение: МКБ онлайн Мобильное приложение Сотрудники банка через онлайн чат Поддержка банка по горячей линии. Теперь же будут названивать с требованием погасить просроченную задолженность, названивать родственникам и так далее. Причем не по моей вине. Просьба разобраться в данной ситуации.

При попытке оплатить коммунальный платеж списалась другая сумма из предложенных в он-лайн банке.  Естественно, ее никто не вернет. У меня вопрос к разработчикам в этом банке, почему нет ни единой информации в смс с кодом о самой операции? Просто "Не сообщайте этот код никому" и код.  Ни сумму, ни комиссии, ни за что платеж - нет! В других банках это есть, и пользователь четко видит сумму платежа и уже потом вводит код. А так списали сумму и доказывай что другое нажимал на клавиатуре. Просьба доработать этот момент,  чтобы люди не теряли деньги.

Добрый день! 9 мая 2021 г. я несколькими платежами из других банков пополнил свою банковскую карту VISA 0461 на сумму 50000 рублей, и через некоторое время после пополнения у меня заблокировали карту, а еще через пол часа заблокирован был онлайн-банк. Я позвонил в контактный центр банка и мне сообщили, что моя карта и онлайн-банк были заблокированы по инициативе банка в части сохранности моих денежных средств. Первое что напрягает в отношении службы безопасности банка - это чрезмерно частое вмешательство в отношении моих денежных средств на банковской карте (уже второй раз за месяц блокируют карту), а во-вторых, банк мне все заблокировал и дистанционно разблокировать не стал ничего, тем самым лишил меня возможности воспользоваться моими денежными средствами в праздничный день, а также я не смог вовремя погасить свой ипотечный кредит стороннего банка, т.к. я расчитывал эти деньги на свои другие кредитные обязательства и нужды в праздничный день! (Для понимания - ни один офис МКБ 9 мая 2021 г не работал, и в итоге я понял, что МКБ меня поставил просто в безвыходное положение). Ок, оставив жалобу через контактный центр банка, со скрипом в зубах и весь на негативе я принял тот факт, что 9 мая 2021 г. я не смогу никак воспользоваться деньгами, и по повторному звонку в контактный центр банка, мне сообщили, что я МОГУ СНЯТЬ деньги и РАЗБЛОКИРОВАТЬ онлайн-банк обратившись в любой офис банка 10 мая 2021 г. В 12:00 10.05.2021 я приехал в отделение по адресу: г. Москва, Ореховый б-р, 45, корп.1. Просидев в очереди 20 минут, я попал к оператору, которая мне сказала, что ни разблокировать онлайн-банк, ни снять со счета денежные средства она мне не сможет, и только предложила написать претензию в банк, которую будут еще рассматривать до месяца! В итоге я ушел, написав претензию № 1-172664245446, не разблокировав ни онлайн-банк, ни карту, и без денег! Не понимаю, почему банк себе позволяет такие выкрутасы с чужими деньгами, а также прошу пояснить, почему при моем личном обращении в офис с паспортом и картой, мне отказали в съеме денежных средств СО СЧЕТА заблокированной банковской карты? УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ЧРЕЗМЕРНО НЕПОНЯТНОЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВО СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА В ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА КЛИЕНТА сподвигают меня на мысль отказаться полностью от данного банка и всем своим знакомым по соц. сетям рассказать о своем негативном опыте, который в свою очередь сделает так, чтобы хотя бы мои друзья/родные и близкие мне люди ушли от обслуживания такого ужасного банка!Также хочу отметить, что я с 2012 года являюсь клиентом МКБ банка и ни разу за столь долгое время не сталкивался с подобным безобразием!

Добрый день! 9 мая 2021 г. я несколькими платежами из других банков пополнил свою банковскую карту VISA 0461 на сумму 50000 рублей, и через некоторое время после пополнения у меня заблокировали карту, а еще через пол часа заблокирован был онлайн-банк. Я позвонил в контактный центр банка и мне сообщили, что моя карта и онлайн-банк были заблокированы по инициативе банка в части сохранности моих денежных средств. Первое что напрягает в отношении службы безопасности банка - это чрезмерно частое вмешательство в отношении моих денежных средств на банковской карте (уже второй раз за месяц блокируют карту), а во-вторых, банк мне все заблокировал и дистанционно разблокировать не стал ничего, тем самым лишил меня возможности воспользоваться моими денежными средствами в праздничный день, а также я не смог вовремя погасить свой ипотечный кредит стороннего банка, т.к. я расчитывал эти деньги на свои другие кредитные обязательства и нужды в праздничный день! (Для понимания - ни один офис МКБ 9 мая 2021 г не работал, и в итоге я понял, что МКБ меня поставил просто в безвыходное положение). Ок, оставив жалобу через контактный центр банка, со скрипом в зубах и весь на негативе я принял тот факт, что 9 мая 2021 г. я не смогу никак воспользоваться деньгами, и по повторному звонку в контактный центр банка, мне сообщили, что я МОГУ СНЯТЬ деньги и РАЗБЛОКИРОВАТЬ онлайн-банк обратившись в любой офис банка 10 мая 2021 г. В 12:00 10.05.2021 я приехал в отделение по адресу: г. Москва, Ореховый б-р, 45, корп.1. Просидев в очереди 20 минут, я попал к оператору, которая мне сказала, что ни разблокировать онлайн-банк, ни снять со счета денежные средства она мне не сможет, и только предложила написать претензию в банк, которую будут еще рассматривать до месяца! В итоге я ушел, написав претензию № 1-172664245446, не разблокировав ни онлайн-банк, ни карту, и без денег! Не понимаю, почему банк себе позволяет такие выкрутасы с чужими деньгами, а также прошу пояснить, почему при моем личном обращении в офис с паспортом и картой, мне отказали в съеме денежных средств СО СЧЕТА заблокированной банковской карты? УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ЧРЕЗМЕРНО НЕПОНЯТНОЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВО СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА В ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА КЛИЕНТА сподвигают меня на мысль отказаться полностью от данного банка и всем своим знакомым по соц. сетям рассказать о своем негативном опыте, который в свою очередь сделает так, чтобы хотя бы мои друзья/родные и близкие мне люди ушли от обслуживания такого ужасного банка!Также хочу отметить, что я с 2012 года являюсь клиентом МКБ банка и ни разу за столь долгое время не сталкивался с подобным безобразием!

Добрый день!Несколько лет являюсь вкладчиком МКБ, размещаемая сумма планировалась, как быстросъемная на случай непредвиденных трат (больше 1кк), для размещения был выбран накопительный счет с весьма не плохим процентом(4+%), с условием ежемесячной капитализации и возможностью в любой момент без процентов распоряжаться любой суммой. При оформлении об этом не раз говорил менеджеру и изучал договор на предмет различных комиссий - меня заверили, что никаких поборов не будет, если все делать в рамках лимитов, договор это подтверждал. К слову средства в отделении на Ленинском проспекте удалось внести только с 3й попытки, т.к. ожидать в районе часа своей очереди в жару, без кондиционера желания не было (да в МКБ вкладчик ждет пока два менеджера на все отделения расскажут о преимуществах ИЖС наивным пенсионерам, выдадут 20тыс на покупку телефона, расскажут об условиях и т.п.) Это я отвлекся...На днях потребовалась часть средств и с сайта стороннего банка был сформирован запрос на списание требуемой суммы. Выяснилось, что больше 150к  вывести не получается! Времени разбираться не было, провел 150 остальную сумму добрал из иных источников. Сегодня зайдя в ЛК банка МКБ обнаружил комиссию в размере 1500р (факт 1% от суммы перевода), которую с меня списали без уведомлений!Ни в отделении, ни в договоре на обслуживании у меня никаких упоминаний об этом не было! Более того даже если банк без моего ведома приписал эту непонятную комиссию, то она нарушает закон ЦБ по части переводов между счетами физического лица в разных банках - я переводил САМ СЕБЕ.Звонок в техподдержку банка ничего не дал, девушка на том конце провода заверила меня, что у них действительно существует такая комиссия, а комментариев по поводу действующих законов регулятора она дать не может. После такого ответа оформил заявку на вывод наличных в кассе и закрытии счета. Тому же примеру последуют мои знакомые и родственники кому я ранее рекомендовал данный замечательный банк.Прошу сотрудников банка разъяснить, на каком основании с меня была списана данная сумма?

Добрый день!Несколько лет являюсь вкладчиком МКБ, размещаемая сумма планировалась, как быстросъемная на случай непредвиденных трат (больше 1кк), для размещения был выбран накопительный счет с весьма не плохим процентом(4+%), с условием ежемесячной капитализации и возможностью в любой момент без процентов распоряжаться любой суммой. При оформлении об этом не раз говорил менеджеру и изучал договор на предмет различных комиссий - меня заверили, что никаких поборов не будет, если все делать в рамках лимитов, договор это подтверждал. К слову средства в отделении на Ленинском проспекте удалось внести только с 3й попытки, т.к. ожидать в районе часа своей очереди в жару, без кондиционера желания не было (да в МКБ вкладчик ждет пока два менеджера на все отделения расскажут о преимуществах ИЖС наивным пенсионерам, выдадут 20тыс на покупку телефона, расскажут об условиях и т.п.) Это я отвлекся...На днях потребовалась часть средств и с сайта стороннего банка был сформирован запрос на списание требуемой суммы. Выяснилось, что больше 150к  вывести не получается! Времени разбираться не было, провел 150 остальную сумму добрал из иных источников. Сегодня зайдя в ЛК банка МКБ обнаружил комиссию в размере 1500р (факт 1% от суммы перевода), которую с меня списали без уведомлений!Ни в отделении, ни в договоре на обслуживании у меня никаких упоминаний об этом не было! Более того даже если банк без моего ведома приписал эту непонятную комиссию, то она нарушает закон ЦБ по части переводов между счетами физического лица в разных банках - я переводил САМ СЕБЕ.Звонок в техподдержку банка ничего не дал, девушка на том конце провода заверила меня, что у них действительно существует такая комиссия, а комментариев по поводу действующих законов регулятора она дать не может. После такого ответа оформил заявку на вывод наличных в кассе и закрытии счета. Тому же примеру последуют мои знакомые и родственники кому я ранее рекомендовал данный замечательный банк.Прошу сотрудников банка разъяснить, на каком основании с меня была списана данная сумма?

Хороший банк, без особых проблем помогает

Самый любимый банк

Оформила карту, но самой картой по сути не планировала пользоваться, нужен был только доступ в личный кабинет.  Сотрудники Г-ов А.Д. не уведомил, что при оформлении карты автоматически оформляется страховка карты  за 100 руб\месяц. Вводят клиентов в заблуждение, в приложении к заявлению нужно  поставить галочку, если ты против оформления страховки. "Если не указано иное, я согласен на страхование". То что  страхование платное и какие тарифы ни устно ни письменно не указано, только ссылка на сайт vsk.ru. А спустя месяц неожиданно приходит смс, что с карты сняли 100 руб. В личном кабинете в разделе "страхование" пусто.  Отключить через личный кабинет и по телефону не возможно. Только лично идти в отделение. Колл-центр жалобу принять не может, во всем виноваты вы сами, вы же подписали. На мой вопрос: "Должен ли сотрудник банка меня проинформировать о подключении платной услуги?" мне ответили "Вы сами подписали".  Полное нарушение законов. Нужно прокуратуре обратить внимание на этот банк! Зря я пришла в этот банк, думала приличная контора...

Такое ощущение, что это не солидный банк, а местечковая конторка от Ёси. И судя по отзывам, я не один такого мнения. Оплачивал через них обучение. А сейчас потребовались платежки(которые изначально мне не прислали), для вычета налога. Так вот, запросил платежки, меня 14 дней мурыжили,хотя непонятно почему так долго,ведь это не проблема найти патежки(я предоставил ФИО,суммы и даты платежа,написал какой вуз, с каких карт были произведены платежи), и вот, спустя 14 дней мне присылают долгожданные платежки. НО, вы не поверите. платежки не мои, а общие операции за день(на 7 миллионов, 10 миллионов и прочее). Гениально, не правда ли? Такой вот сервис они оказывают. Стрижем бабло, берем комиссию за работу банка, но при запросе документов вас просто проигнорят, либо пришлют совершенно левые документы, что бы вы отстали.

Мама УМЕРЛА от рака, ее больше НЕТ – но банку МКБ (ОАО Московский Кредитный Банк) все мало! Он теперь требует с меня!! Моя Мама с 2006 года 13 лет выплачивала в МКБ ипотечный кредит в долларах США, оплачивала ежегодную страховку в Ингосстрах. Она работала на двух работах и не смогла вовремя обратиться к врачу, чтобы не просрочить ежемесячный платеж и не лишиться единственного жилья. В сентябре 2019 года у Мамы обнаружили рак 4 стадии, ее прооперировали и дали инвалидность. Ингосстрах признал случай страховым и сделал запрос в МКБ о сумме задолженности по нашей ВАЛЮТНОЙ ипотеке на 19.12.2019 года. В ответном письме МКБ указал сумму задолженности 1 416 012, 49 рублей без привязки к курсу доллара. 28.04.2020 года Ингосстрах оплатил эти деньги. Но в связи с резким возрастанием курса доллара и из-за того, что банк выставил страховой сумму именно в рублях (а не в долларах согласно ипотечному договору!), образовалась курсовая разница 3 610,55 долларов США, и банк требовал от меня её выплатить так как мама умерла, а я единственный наследник. После того как я обращался на в ЦБ в страховую и в сам банк, Ингосстрах направила письмо в банк об оставшейся сумме задолженности. МКБ им передал не точную цифру а лишь данные чтобы был долг 22 тысячи долларов, а поступило только 18 тысяч. Страховая направила им ещё 3 тысячи долларов, а теперь после получения этих средств банк говорит что там остался долг в 1982 доллара, объяснить толком из за чего он возник не смогли, сказали только что из за превышения лимита из за конвертации.ЦБ по факту дал ответ только для галочки, сказали что видят как банк взаимодействует со страховой и что они закрывают обращение.