22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

27 июля 2023 г Я обратился в отделение МКБ в городе Гае. Попал на обслуживание к Лилии У. По поводу смены реквизитов для получения пенсионных отчислений,.Как Я уже ранее писал попал к оператору У-ер Лилии ,хотелось бы отметить высокий профессионализм, терпения и компетентность данного сотрудника который не только объяснил и рассказал как пользоваться приложением но и показала это на конкретном примере. Побольше бы таких сотрудников огромное Вам спасибо.

Собственно, проблема описана не мной одной на стр. 108 раздела, посвящённого МКБ Онлайн https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=34&TID=357850&PAGEN_1=108#forum-message-list 

Один телефон в семье стал непригодным для приложения ещё раньше, пришлось установить на планшет. Теперь проблема у меня. Нам что, каждому по новому телефону покупать только для приложения МКБ? Что там с серверами банка, что с ними невозможно установить соединение? В чате порекомендовали обновить, в т.ч. загрузив с сайта. Загрузила с сайта обновление, версия 3.79.0.20. Цитирую другого пользователя: "На сайте банка более новой нет. В других телефонах более старая, но всё работает." У меня так же. Причём 24.7. всё работало, но посреди дня вдруг появилась эта информация, с тех пор в МП невозможно провести никакие операции. 

Когда телефон не поддерживает приложение, то войти невозможно. А тут в приложение можно войти, общую сумму на счетах показывает, но далее везде эта плашка про "поменяйте сеть Wi-Fi"... Прото нет слов...... 

На удивление быстро и легко переоформил вклад с мамы на себя. Удобное отделение на Азовской ул. и народу не много (хотя потом подошли, но в 10 утра вообще никого). Баира Дорофеева, вы молодец: внимательно, вежливо и быстро, так держать! (+ спасибо что позвонили и напомнили отключить платные уведомления)

Я, Нахбаров З.М. , 27.07.2023г. был в отделении Люберцы, находящееся по адресу: МО, Люберцы, Октябрьский проспект, д.126.  

С целью получения дебитовой карты.  

Взял талон ДК 023. Старший менеджер М-ян А.В. сразу пригласила.

Подробно рассказала про условия карты, смс сообщения, стоимость карты и условия бесплатности. Вся операция заняла около 15 минут.

Помогла скачать приложение и зарегистрироваться в ней. 

А также сотрудник рассказал про МКБ бонусы , как копить и переводить баллы в рубли.

Больше спасибо за качественное обслуживание сотруднику, карьерного роста и удачи в работе .

Доброго дня. Хотелось бы выразить благодарность менеджеру офиса,в городе Красноуральске С-ой Наталье,за оказанную услугу по получению кредита и кредитной карты. Получил исчерпывающею информацию от сотрудника. Всё что касается продуктов банка и получения кредита, вся информация о привилегиях были подробно разесняны.

25.07.2023 обратилась в ДО "Краснобродский" ПАО МКБ по поводу оформления кредита. Работала со мной ведущий менеджер Анастасия Исаченко. Анастасия приветливый и профессиональный сотрудник. Подробно проконсультировала по условиям кредита, подала заявку и кредит одобрен в тот же день на лучших условиях! Выражаю благодарность Исаченко Анастасии за доброжелательность, профессиональный подход и компетентность! Спасибо!

07.07.2023 была в отделении банка МКБ по адресу г. Москва, ул. Менжинского, д. 21. Со мной работала главный менеджер Виктория Корзан. Обратилась в банк с целью рефинансирования уже имеющегося кредита. Виктория быстро и качественно проконсультировала меня о возможностях рефинансирования и помогла его осуществить. Хотела бы выразить огромную благодарность Виктории за профессионализм и внимательность к моей заявке. Хотелось бы, чтобы все сотрудники банков выполняли свою работу так же добросовестно, как это делает Виктория.

• В 2017 мне потребовалась определенная сумма для развития своего дела, ситуация была не простая. Про МКБ на тот момент ничего не знала. Но меня очень порадовал очень личностный подход и очень не равнодушное, не формальное желание помочь!!! 

И у нас получилось! Уже прошло 6 лет, в этом банке я открыла зарплатные проекты 3-х моих юр лиц, моим сотрудникам и мне уделяется максимум внимания при решении финансовых вопросов. Всегда я могу задать любой вопрос, получить своевременную консультацию и рекомендацию по моим банковским продуктам и быструю поддержку в случае необходимости. Я давно уже вернула первый кредит, этим летом, для дальнейшего развития взяла еще один. Спасибо, что верите в меня и мое дело! Спасибо за вашу готовность вникнуть в ситуацию, найти время и приехать и посмотреть без пафоса, громких обещаний и затягивания по времени. Надеюсь на конструктивное сотрудничество и в будущем, и очень персональную поддержку! Процветания Вам. Мкб - отделение на Войковской.

Добрый день! Мне нужно было разобраться со старыми счетами и открыть новые карты. Через приложение сделать это было затруднительно, так как старые счета и их тарифы были уже устаревшими, так что нужно было ехать в банк. В общем девочки помогли разобраться, все разъяснили и подсказали. Визит долго не продлился, так как все сделали очень быстро. Огромная благодарность коллективу данного отделения, обращаться к вам всегда приятно! Успехов! Всем реккомендую!

Уже второй раз сталкиваюсь с неверной работой сервисов банка и абсолютным безразличем сотрудников банка к проблемам клиента с ними связанных.
2017 году банк, из-за неверного алгоритма начисления процентов, неправомерно списал проценты за пользование кредитными средствами. Не смотря на неоднократное описание проблемы с указанием на математическую ошибку, сотрудники поддержки предпочли переложить проблему на мой кошелек, не приводя расчетов демонстрирующих правомерность начислений и опровергающих мои.
Очередной случай произошел на днях. Стоя в пробке решил погасить льготный платеж по кредитной карте, сумму погашения выбрал предложенную банком (неровная сумма с копейками). При попытке провести платеж появилось сообщение о проблемах связи с сервером, а после закрытия сообщения надпись на кнопке подтверждения платежа сменилась на "Повторить". Кнопку я нажал, так как желание погасить обязательство перед банком у меня еще оставалось.
Как не трудно догадаться, банк списал вышеуказанную сумму два раза. Я тут же позвонил в банк и объяснил ситуацию, сотрудник не смог отменить лишнюю операцию, так как произошло погашение кредита и предложил обратится в поддержку через приложение. И это я тут же сделал.
Дальше все как и в прошлый раз - мы банк, клиент дурак. Ни аргумент, что оба "моих" поручения произошли в одну минуту (время до секунд банк умалчивает, а в истории в приложении видны только минуты), ни попытки обратить внимание на то, что заполнить повторное поручение с той же суммой за такой короткий промежуток времени, как минимум, сложно не убедили сотрудников поддержки. Они даже не удосужились связать мое обращение с проблемой своих сервисов, по их мнению я, а ни кривое приложение, сделал оба поручения. И менять ничего, как и в 2017 году никто не собирается, ошибки в сервисах банка - проблемы клиентов.

Добрый день. 25.07.2023 г. Обратилась за помощью в одинцово в ваш офис на Можайском шоссе. Надо было разблокировать кабинет личный! Неделю мучилась не знала что делать, сегодня попала к менеджеру Павлу уже не в первый раз! Парень молодец, все грамотно объяснил, разблокировал кабинкт , предложил открыть накопительный счет для получения процентов на мои сбережения. Я с удовольствием согласилась и теперь кроме карты у меня отличный счет на котором я буду зарабатывать процент. Спасибо и прошу выразить ему благодарность от банка!

Добрый день, сегодня 25.07.2023 года я был в одном из офисов МКБ, и мне все понравилось. Нужно срочно повысить всех сотрудников офиса по адресу Можайское шоссе 22, город Одинцово, руководитель филиала Миникина Ирина Александровна, а так же Зернина Наталья Ивановна, за их великолепно, просто замечательную работу, спасибо огромное 

Не в первый раз уже обращаюсь за обслуживанием в офис Новочеркасский, всегда на высшем уровне. У меня вытащили кошелёк из рубашки, даже не заметил. Заказал перевыпуск карты и пришел за получением. Очереди не было в офисе, сразу пригласили на обслуживание в 3 окно к Трегубовой Анне. Очень грамотный менеджер, быстро работает, все доступно объясняет и оформляет. Предложила подключить защиту от мошенников с защитой личных документов и вещей, очень актуально, тем более в моей ситуации. Обязательно воспользуюсь предложением. Помогла зарегистрироваться в новом приложении на андроид через ру сторе и научила пользоваться приложением, подключили бонусы кэш бэка. Очень благодарен Анне, побольше бы таких сотрудников, прошу выписать благодарность!!!

Добрый день. 25.07.2023 обращался в отделение Одинцовское, расположенное по адресу: Одинцово, Можайское шоссе, д.22 по вопросу оформления потребительского кредита. Обслуживался у ведущего менеджера Е=ой Анастасии. Заявку предварительно оставлял на официальном сайте МКБ. Со мной связались, оказалось что для окончательного утверждения необходимо также предоставить документы по трудоустройству и доходу. Предложили наиболее удобный способ предоставления документов. Сотрудники все время были со мной на связи, отвечали на все возникающие вопросы. Также по кредиту были согласованы индивидуальные условия, что позволило оформить кредит на наиболее выгодных условиях. Вся информация по кредиту,кредитной карте и индивидуальному зарплатному проекту была донесена сотрудником максимально подробно и понятно. Однозначно рекомендую данный офис и данного сотрудника для дальнейшего сотрудничества. Спасибо Вам большое!

Отделение Октябрьское поле.

 Ведущий менеджер, Комарков Артем, помог выбрать комфортные условия по кредиту, подключил личный кабинет и рассказал о всех преимуществах приложения, также проконсультировал о плюсах перевода заработной платы, в ближайшее время обращусь для оформления. 

 обязательно оброщюсь еще раз если понадобится...!!!

В конце апреля 2023г. банк пригласил Персонально перевести получение пенсии в МКБ за бонус, равный 2500 руб. Приглашение пришло в смс на телефон. Я являюсь клиентом банка не первый год и имею пенсионную карту Мудрость. Являюсь пенсионером по выслуге лет(военный), пенсионное удостоверение предоставлял для снятия копии при получении карты. Согласно Условиям Персональной акции для получения бонуса надо получить пенсию на карту и совершать покупки по карте. Бонус должен быть начислен в следующем месяце до 20го числа, после зачисления пенсии в предыдущем месяце. Все эти Условия мною были выполнены, включая покупки по карте в каждом месяце. Зачисление 1-ой пенсии было в июне 2023г. Следующее зачисление было в июле. Но сотрудники банка в Чате Мобильного Приложения отказали мне при обращении 23.07. сославшись на то, что я не соответствующим образом перевёл свою военную пенсию. Я перевёл свою пенсию по Заявлению через Пенсионный отдел МВД своего города. Не понимаю, почему МКБ приглашает меня Персонально смс-сообщением(выложено в Чате) перевести мою пенсию по выслуге лет в банк, заведомо зная, что я военный пенсионер и не смогу получить бонус за перевод и получение пенсии в МКБ? Зачем обманывать меня, пригласив, а потом отказывая по той причине, что я военный пенсионер по выслуге лет и не могу получить бонус, равный 2500 руб.?!. В Условиях акции по переводу и получению пенсии нет никаких ограничений военным пенсионерам по выслуге лет! Считаю действия МКБ и его работников не честными и вводящими в заблуждение. Двуличному поведению работников Чата - оценка "0".

23.07.23 обратилась в отделение "Красногвардейское" к подменному менеджеру Дорофеевой Баине С. с вопросом по действующему кредиту (необходимо было отправить полис страхования на повторную проверку) и блокировкой личного кабинета. Благодаря Баине мой непростой вопрос по кредиту решили очень оперативно и профессионально. Также Баина, как и ранее обещала, вернулась с ответом на следующий день лично по телефону, как только поступил ответ от соответствующего подразделения банка. Спасибо огромное за качественный и оперативный сервис обслуживания!

Хочу выразить благодарность главному менеджеру офиса по адресу Москва, Пр-кт Андропова, 26 Степанниковой Анастасии. Очень грамотный специалист. Ответила мне на все интересующие вопросы и подробно все объяснила. 

Спасибо руководителю офиса за таких клиентоориентированных сотрудников! Приду обязательно ещё раз!

Обратилась в офис Медногорский за консультацией по вкладам. Обслуживала менеджер Дарья. Менеджер проконсультировать по вкладу и предложила воспользоваться акцией по переводу пенсии в МКБ, за который банк начислит 2500 баллов. Дарья также рассказала о возможностях и преимуществах кредитной карты от МКБ. В итоге быстро завели заявку и тут же кредитная карта была одобрена.