22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

06 июня обратился в офис по вопросу обновления мобильного приложения. Самостоятельно на получалось найти приложение в гуглплее. Сотрудник С-ва Юлия очень отзывчивый и грамотный специалист. Объяснила как установить приложение с другого сервиса рустор. Дождалась пока у меня все обновится, проверила работу приложения. Спасибо за помощь в данном вопросе. 

02.06.2023 обратился в МКБ отделение Баррикадное за

Получением кредита. Хочу выразить благодарность менеджеру Калиевой Ф.Р. за корректную

консультацию , рассказала все риски по страховке , рассказала как можно вернуть часть страховки погасив кредит досрочно, условия по досрочному погашения и то что переведя зп можно получить скидку по % ставке. Я Заявку на кредит подавал через личный кабинет , быстро одобрили и условия меня полностью устроили.

МКБ один из немногих банков который предоставляет качественные услуги . Еще очень понравился офис , комфортный уютный, можно угоститься кофе. менеджер принял без очереди так как по звонку была договоренность о встрече, ждать в очереди не пришлось. 

Сама консультация и оформление много времени не заняло. Спасибо большое банку МКБ за квалифицированных сотрудников и непосредственно отделению Баррикадное.

Сегодня 05.06.23 обратилась в офис Баррикадное для получения выписки по вкладу. Меня сразу пригласил сотрудница Мазурова Регина. Как оказалось мои проценты по вкладу приходили на текущий счёт и лежали без процентов. Регина предложила положить денежные средства на мой накопительный счёт и замотивировала меня тратить денежные средства,чтобы получать повышенный процент по накопительной счёту. Большое ей спасибо.

Добрый дено! Хочу искренне поблагодарить менеджера С-на Владимира, который грамотно помог мне подобрать вклад Яркий с повышенной ставкой и хорошим условием по нему! Так же приятно, что обслуживание было быстрым. Классно что данный вклад можно открыть в личном кабинете, Владимир мне помог все это сделать. Спасибо МКБ

Так случилось, что всю прошлую неделю я взаимодействовал с несколькими банками, о которых сейчас уже оставил два негативных отзыва. А потому что их сотрудники или не смогли решить поставленную задачу, или еще хуже - спровоцировали конфликтную ситуацию.
На этом фоне специалист МКБ из отделения на Луковом переулке (не мое, к сожалению, я в другом обслуживаюсь обычно) просто вернул веру в наличие качественного сервиса.

Елизавета М. выполнила поставленную задачу, решила возникшие проблемы, дала исчерпывающие консультации в высшей степени профессионально, легко и непринужденно. Да просто приятно общаться с человеком, который на любой вопрос сразу дает ответ, причем делает это быстро, качественно и с улыбкой.
Без сомнения, именно такие сотрудники формируют положительный образ банка в глазах благодарных клиентов. 

Желаю Елизавете удачи и повышения зарплаты!

5 июня 23 года попетила офис МКБ. Попала к менеджеру Б-ий Елене. Были вопросы по личному кабинету и требовалась консультация по вкладам. Большое спасибо Елене, за внимательное и хорошее обслуживание. За квалифицированную помощь в моем вопросе. На все мои вопросы я получила полные и развёрнутые ответы.
Буду посещать офис чаще и с удовольствием, а так же рекомендовать своим знакомым МКБ.

Благодарю.

Оставляю отзыв со словами благодарности сотруднику офиса Нева Тауэрc- Марии И-ой, сотрудник помог не только оперативно решить вопрос с перевыпуском ДТ карты, но и подобрал кредитный продукт с приемлемыми условиями, с удовольствием приду в офис снова, приятно работать с профессионалами. Спасибо!!

Обратилась в отделение Строгинское 5.06.2023 в 11.20. Время ожидания примерно 10 минут. ВС007

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка менеджеру К-ой Юлии за отличное обслуживание, не забудьте о премии. Был предложен накопительный счет под ставку 4,5 %, условия меня привлекли, так как деньги можно снимать все в любой момент, мы сразу его открыли. Еще пользуюсь картой вашего банка с моим оборотом возможно будет повышенная ставка 7,25, очень радует. Спасибо большое. 

Я обратилась в мкб банк для открытия нового вклада 05.06 в 10:00 пришла в отделение таганское-1, приняли быстро, обслуживал менеджер Ж-ин Андрей. Проконсультировал по выбору выгодного вклада, подобрали пенсионный с ежемесячным получением процентов, так как я получаю пенсию в этом банке и давно являюсь его клиентом. Также обновили приложение банка. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание!

3 июня 23г я обратилась в до баррикадное для подписания документов по ипотечной сделке. В процессе подписаня документов сотрудник Екатерина Р-ва помогла осуществить оплату страховки,помогла настроить личный кабинет,также была предложена кредитная карта,которой в будущем могу воспользоваться.спасибо банку за комфортные и прозрачные условия по ипотеке,а так же за дополнительные продукты,которые в будущем будут мне актуальны.

Благодарен сотрудникам банка МКБ, отделение Тимирязевская (ул. Яблочкова, 21). Отношение и внимательность на высоте!!! Была необходима реструктуризация. Обратился в МКБ по данному адресу к замечательному сотруднику П-вой Наталье. Я получил от нее все разъяснения и ответы на вопросы, а также помощь по вопросу самой реструктуризации (рефинансирования). Наталья даже в ущерб своему свободному времени задерживалась в офисе и дожидала меня с необходимыми документами, которые я не принес при первой встрече))).

А также выражаю признательность сотрудникам М-к Ирине А. и П-ц Оксане С., которые меня встретили, сами! выдали мне талон... Быстро проверили мои справки от сторонних организаций... Все оперативно, профессионально и с "человеческим" откликом.

Желаю этим Классным сотрудникам успехов и продвижения по службе.

С большим уважением, Ч-н Евгений. 

Была в отделение Митино 48 МКБ 29.05.23 обслуживала меня С-ва Юлия , очень приятная девушка , я обратилась за консультацией по кредит.карте , менеджер все отлично рассказал и насчитал , я рада что попала к грамотному специалисту , девушка быстра меня обслужила еще и в итоге выдала карту , обслуживанием довольна , обязательно буду возвращаться в это отделение , все сотрудники очень милые душевные и радостные люди , в отделение приятная атмосфера .

Очень быстро оформили выдачу кредита. Мгновенное решение. Очень понравился сотрудник А-ва Людмила. Все сделала быстро и понятно объяснила условия кредита. Вообще банк держит марку. Не навязывают дополнительные услуги. Очень приятная атмосфера. Удобное расположение возле метро. Люди приходят и сразу попадают к сотруднику. Очередей нет . 

Обратилась в офис на Баррикадной 19к1 , для получения кредита, но в ходе беседы, сотрудник банка А-нов Никита А. прозрачно показал мне на воздействия мошенников, очень благодарна этому сотруднику иначе взяла бы кредит и внесла бы на счёт в несуществующую инвестиционную компанию, для устройства на . Спасибо МКБ

Обратилась в офис банка около метро Севастопольская. Была первый раз у них, хотела открыть вклад. Обратилась к менеджеру Арюна Ж. Получила компетентную консультацию по итогам которой успешно и выгодно открыла вклад на 3 года и ещё и получила бесплатную карту с накопительный счётом высоким процентом годовых.

Огромное спасибо и банку и особенно менеджеру Арюне за помощь и настроение!

Являюсь клиентом МКБ уже много лет. 26 мая подавала через приложение заявку на рефинансирования, через 2 дня из отделения Тананское-1 перезвонила менеджер К-ва Милана озвучила условия, которые мне к сожалению не подошли. Мы обговорили комфортные для меня сроки и сумму ежемесячного платежа и Милана обещала вернуться ко мне через какое то время с возможными вариантами. В итоге на следующий день 29 мая мне подтвердили рефинансирование с уменьшением процентной ставки и исключением одного года страхования. Так же было озвучены выгодные условия досрочного погашения с возмещение страховой суммы, снятие наличных в банкомптах МКБ и банков-партнеров без комиссии, а так же о возможности уменьшения процентной ставки при оформлении перечисления зарплаты на счёт карты МКБ. Больше спасибо за как всегда отличное обслуживание и чёткость!

29.05.2023 подала через личный кабинет заявление в МКБ на получение потребительского кредита. Заявку рассмотрели быстро, в выдаче отказали. В тот же день со мной связался сотрудник отделения "Таганское-1" К-ва Милана и сообщила о возможности рассмотрения банком заявки на кредитование при условии рефинансирования имеющихся у меня кредитов и кредитных карт, полученных, в том числе, в других банках. Милана рассчитала сумму, ставку, платежи и, в итоге подобрала комфортные для меня условия кредитования. Индивидуальные условия кредитования были одобрены банком 31.05.2023. Таким образом, мне удалось закрыть имеющиеся кредиты, а также получить необходимые денежные средства, при этом существенно снизив финансовую нагрузку на свой бюджет. Спасибо Милане К-вой за ее неравнодушие и профессионализм!

01.06.23 в 13:43:24 при снятии денег в банкомате №97700256 МКБ (ул. Баррикадная, 19, стр. 1) с карты ТКБ, банкомат мне выдал чек о снятии наличных, но деньги не выдал, карту не вернул, и на экране появилась сообщение о сбое. С карты ТКБ я 2 месяца назад снимал деньги в банкомате МКБ на ул. 1905 года. 

Сотрудница банка, к которой я обратился для возврата карты и денег, предложила мне заполнить заявление на возврат карты, после получения заявления, сообщила, что карту вернут с ближайшее время, максимум в течение 14 дней, а с деньгами мне нужно разбираться с ТКБ. За это время банкомат опять начал работать и обслуживать, хотя упомянутая сотрудница должна была отключить банкомат для исключения хищений карты и денег. 

Заведующая офиса, после моих предупреждений о последующей серии жалоб, начиная с сайта banru.ru, стала мне объяснять, что сбой произошел из-за использования мною карты стороннего банка (сам виноват), но, тем не менее, позвонила специалистам, хотя вернуть ни карту, ни деньги ей не удалось.

В новостях мне попалось сообщение: «Клиенты других банков могут снять наличные в любом удобном банкомате МКБ. Глеб Забелин, заместитель директора департамента развития альтернативных каналов обслуживания МКБ».

Вернувшись домой, я зашел в ЛК ТКБ и обнаружил, что деньги на карте сохранились, и сразу их перевел на накопительный счет.

В 16:07 мне позвонили из МКБ, что можно приехать и забрать карты. Пришлось опять ехать в банк, писать еще одно заявление и ждать больше 20 мин. Пока все оформят, я даже хотел уехать без карты, но мне не возвращали мой паспорт.

На мое требование о компенсации в 10.000 руб. за доставленные неудобства МКБ ответил:

«По вашему обращению № 1-318119040678 от 01.06.2023 сообщаем, что между вами и банком-эмитентом существуют договорные правоотношения по обслуживанию карты. Мы не вправе рассматривать обращения клиентов-держателей карт сторонних банков. Для урегулирования вопроса по возврату денежных средств по неуспешной операции снятия наличных рекомендуем вам обратиться в банк, в котором обслуживается ваша карта. Относительно вопроса компенсации сообщаем, что в соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации определяется судом».

Поведения сотрудников и ответ МКБ показывает, о неумении решать возникшие проблемы и о попытках ввести в заблуждение посетителей банка.

Я имею полное право снимать деньги в банкоматах МКБ с карт сторонних банков, а МКБ берет за это свой процент, но банкомат не должен ни при каких условиях не возвращать карту. Если это произошло, например: в результате сбоя банкомата, это хищение, и сотрудники банка должны принять все меры для устранения ошибки и возврату карты. Карта является собственностью ТКБ и не может быть передана другим лицам кроме владельца, теперь ее придется перевыпускать.

Несколько лет назад я не успел взять карту в банкомате Сбербанка, и сотрудник банка открыл ключом отсек с картами и вернул мою карту. 

Однажды банкомат вне офиса не возвращал мою карту, и мне после длительного удержания кнопки сброс, удалось вернуть карту.

Возврат карты, удерживаемой банкоматом, можно решить оперативно, если есть желание и соответствующая квалификация.

Если мне МКБ не вернет 10.000 руб. компенсацию за доставленные неудобства, то мне придется обращаться в суд, как предлагается в ответе МКБ, о компенсации уже в 100.000 руб., чтобы хватило на адвоката.

23.05.2023 Обратился в Отделение Пушкинское по вопросу кредита. Обслуживался у менеджера Алены, подали заявку. Спустя несколько дней пришло одобрение и я 01.06.2023 получил кредит. Мне подробно рассказали все условия и сделка по выдачи прошла довольно быстро. Планирую и дальше пользоваться услугами банка

Заинтересовалась кредитной картой банка МКБ, пригласили в офис обслуживания по адресу-

Нижняя Красносельская 45/17 Бауманское отделение

Обслуживалась у П-ка Андрея 01.06, оформили все быстро, очень довольна обслуживанием, нет очередей в офисе, чисто, сотрудники все приятные! Видно, что руководитель офиса заинтересована в качестве обслуживания, предметно ответила на ряд интересующих меня вопросов. 

Спасибо! Порекомендую коллегам и друзьям!