22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Хочу выразить благодарность ведущему менеджеру офиса банка К-ву Артему на ул. Маршала Соколовского, д.1 за доброжелательное и грамотное обслуживание. Менеджер оповестил о пуступлении заказанной карты и благодаря менеджеру карта была получена без длительного ожидания в отделении банка. Очень понравилось обслуживание в данном офисе. Буду посещать и обращаться в данный офис к данному менеджеру по другим банковским услугам. Посещал отделение банка 19.04.2023г.

Добрый день! 

 14.04.23 года, личным присутствием со своими коллегами (итого 3 человека) обратились в офис "МКБ банка" по адресу: г. Воронеж, ул. Кирова 10. 

 Нас обслуживал сотрудник банка по имени "Татьяна" (к сожалению, отчество не запомнили). К Татьяне мы обратились с просьбой закрыть счёта и остаток средств перевести в другой банк по нашим реквизитам. 

 Татьяна, сразу же сообщила, что без одобрения службы безопасности (далее — СБ) она не имеет права закрывать счета. Рядом с нами сидел другой клиент, где ожидал ответ от СБ уже более 40 минут. Я уточнил у Татьяны, можем ли мы отойти на завтрак, пока ожидаем ответ от СБ (мы приехали втроём с другого города, так как в нашем городе нет отделения банка) мы получили положительный ответ и ушли на соседнюю улицу в кафе. 

 Татьяна, перезвонила спустя 30 минут и спросила: "СБ уточняет, а чем вы занимаетесь?" на что я ответил, а какая разница мы просто желаем закрыть счёт в чём проблема? Пишите что хотите. Татьяна, ответила хорошо, напишу, что стройкой. Я ответил "ок" 

 Думаю, этот разговор был записан, так как она звонила с банковского номера, можете проверить. Время звонка 14 апреля 23 года, 12:10 по мск. 

 Прошло 20 минут, мы вернулись в офис, Татьяна от нас потребовала документы на стройку (заключение договоров, закупку материала и тд) на что я ответил, "у нас ничего нет, просьба закрыть счёт". Она так и написала. Спустя 20 минут, СБ пишет: "если нет документов предоставьте скриншоты общения с исполнителем/заказчиком (на этом моменте СБ перешло все границы, это мое личное мнение). После этой просьбы, я целенаправленно уточнил у Татьяны, где происходит и хранится общение сотрудника банка и СБ, на что получил ответ по "рабочей почте", просьба проверить данный пункт, так как считаю это прямым нарушение закона, где мне прямым текстом сообщают, нарушьте закон "УК РФ Статья 138. Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений".  

Я нашёл пару переводов, обрезал все имена, процесс общения и оставил только реквизиты, сумму перевода и чек, переслал на рабочую почту банка и сообщил, что это максимальная информация которую могу предоставить. Спустя ещё 30 минут СБ ответило: 

 Счёт закрывать не будем, пусть оставляют жалобу. 

 На уточнение про какую жалобу идёт речь, Татьяна не смогла дать чёткого ответа, кроме того, как "звоните на горячую линию".

 Я запросил у Татьяны образец жалобы, чтобы составить его прямо в банке, на что получил отказ. 

 В процессе продолжения диалога я понял, что их штрафуют или наказывают за подобные претензии к банку и по данной причине она не желает его предоставлять (мои догадки). Я сообщил, что буду сидеть здесь пока не будет образца. Татьяна, демонстративно психанула и пошла искать этот образец. 

 Обращение заполнять не стали ( и так три часа потраченного времени + дорога в одну сторону два часа), был интересен сам факт, что нам не желают предоставить образец (можете изучить камеры и запись разговора).

 Далее от Татьяны запросил документ подтверждающий, что нам отказывают в закрытии счёта. Иначе как нам оставлять жалобу без доказательств? Ответа от Татьяны не последовало, мы поняли, что этот диалог в пустоту и покинули отделение. 

 После выхода из банка сразу позвонил на горячую линию банка, где оставил обращение/жалобу № 1-309641724451 от 14.04.2023. Мы вернёмся к вам с ответом до 19.04.2023. 

 Данный отзыв на вашем ресурсе составлен 21.04.23 г, на сегодняшний день так и не получили ответа от банка, счёт также остаётся заблокированным, без возможности вывести финансы. 

21 апреля обратилась в отделение Севастопольское к менеджеру В-вой Инне по вопросу оплаты коммунальных платежей и банковского счета. Получила полную профессиональную консультацию, были озвучены возможность оплаты ЖКХ без комиссии, предложение по переводу пенсии на карту вашего банка, предложение сотрудника меня заинтересовало и я подписала заявление на перевод пенсии. Выражаю благодарность Инне за отзывчивость, доброжелательность и высокую компетентность. Подтверждающие документы отправлены на почту responses@banki.ru

Хочу выразить благодарность менеджеру МКБ отделения Ново-Переделкино К-ой Юлии В-не за быстрое,качественное обслуживание 17.04.2023. Я обратился в офис для оформления дебетовой карты,сотрудник К-ва Ю.В. рассказала все грамотно про тарифы карты,быстро обслужила,помогла зарегистрироваться в личном кабинете

Я, обратился за получением кредита в офис Балашихинская 1 по адресу: пр-т Ленина 31, был у сотрудника П-ак Д. Р., Окно N 6, кредит был оформлен быстро, без проволочек, также были разъяснены все условия кредита и его погашения. Все понравилось. Обслуживание на высоком уровне. Спасибо огромное за быстроту обслуживания. Буду советовать своим друзьям и коллегам. 

Приходила в отделение Ново-Переделкино 21 апреля 23 года в 12 часов. Ожидала в очереди меньше минуты, сотрудник сразу пригласила к себе, вежливо поприветствовала и помогла с платежом за обучение. Всё сделали быстро, сама бы точно не справилась, оплата прошла без комиссии. Так же сотрудник проконсультировать по налоговому вычету. Благодарю сотрудника и Банк, буду обязательно пользоваться вашими услугами.

09 февраля 2023 получила приглашение по смс поучаствовать в акции за перевод пенсии. За перевод пенсии предлагалось вознаграждение № 1 (1000р.) и вознаграждение № 2 за покупки с кешбеком 20% в категории супермаркет/ЖКХ/аптеки на 3 месяца. Заявление на перевод пенсии принято в банке 13 февраля 2023г, пенсия поступила в банка 03 апреля. Вознаграждения, по условиям акции, должны были быть выплачены 20 числа, но до сих пор вознаграждение №1 и № 2 не выплатили. Обращалась в поддержку, сроки переносят на месяц, что нарушает условия акции.

Скоро заканчивается третий период и я не совершаю покупки, т.к. не уверена , что кешбек будет выплачен.

Условия выплаты согласно акции: 

Начисление Вознаграждения

3.1 Максимальный размер Вознаграждения No1 в рамках Акции составляет 1 000 (Одна тысяча) баллов на каждого Участника за Расчётный период 1.

3.2 Максимальный размер Вознаграждения No2 в рамках Акции составляет 500 (Пятьсот) баллов на каждого Участника за каждый Расчётный период 2.

3.3 Операции по оплате товаров, работ и услуг, по которым был произведен возврат денежных средств, не учитываются при начислении Вознаграждения.

3.4 Операции учитываются по дате их совершения.

3.5 Начисление баллов в рамках Акции производится дополнительно к баллам, полученным по основным условиям программы лояльности «МКБ Бонус».

3.6 Зачисление Вознаграждения No1 осуществляется до 20 числа включительно месяца, следующего за Расчётным периодом 1.

3.7 Зачисление Вознаграждения No2 осуществляется до 20 числа включительно месяца, следующего за каждым Расчётным периодом 2.

3.8 Дополнительные баллы в рамках программы лояльности «МКБ Бонус» не облагаются НДФЛ на основании п. 68 ст. 217 Налогового кодекса РФ.

Прошу разобраться и выплатить вознаграждения №1 и № 2, т.к. условия акции с моей стороны выполнены.

Добрый день!

Обратился в офис до Бачатский для оформления кредита наличными, обслуживала менеджер Анна, проконсультировала и отправили заявку в этот же день одобрили как зарплатному клиенту, на очень выгодных условиях и под 11.4%. В этот же день подписали договор и я получил деньги. Буду рекомендовать банк друзьям и знакомым. 

Добрый день

21.04.23 10:01 по МСК пропущенный вызов с номера +7495*******, перезвонила в 11:09

Звонил отдел взыскания Московского кредитного банка. Сотрудник не представился, однако, для чего-то сразу обозначила мне, что звонки записываются. Видимо, поле этих слов я должна была клятвенно пообещать говорить "правду, и ничего кроме правды".

Далее последовали вопросы в отношении клиента, к которому я не имею никакого отношения. Сотрудник по какой-т причине просил передать клиенту, чтобы он связался с банком.

Вы ничего не перепутали? 

1. Предоставьте подписанное мной, согласие на обработку моих персональных данных, которые бы позволяло бы банку, как минимум, звонить мне. Как максимум-предоставьте подписанное мной согласие на звонки в отношении третьего лица, который мне является никем

2. Требую прекратить любые звонки с любой целью на мой номер +7911...2145

Жду комментариев, далее обращаюсь в УФАС

Здравствуйте, заплатили 8000 тысяч 20.04 по акции приведи друга за март месяц, хотя у меня сделало больше людей и они все выполнили условия!!! Ужасный банк очень недоволен сплошным обманом с их стороны.

им людей приводишь достаточное большое количество, а они платят за восьмерых и все

прошу разобраться в моем вопросе и сделать перерасчет, чтобы мне положенные деньги выплатили. 

Добрый день!

хочу поделиться своим опытом работы с МКБ

в начале марта я обратился в офис банка по адресу : Москва,перерва 56/2 по поводу рефинансирования своих кредитов 

попал к сотруднице К-ой А.М, мы побеседовали,подали заявку,всё четко объяснила и рассказала мне,как досрочно оплачивать,переводить и тд

так же ,К-ва А.М предложила мне оформить перечисление зарплаты в МКБ, и потом подать опять на рефинансирование со сниженной ставкой как для ЗП клиента,но так как я не знал разрешит ли бухгалтерия,так как недавно сменилось руководство,решил отложить данный вопрос и уточнить на работе

после одобрения бухгалтерии, я вновь обратился в офис банка и по счастливой случайности попал к К-ой А.М, сотрудник мне все рассказала до самых мелочей,оформила заявление на перечисление ЗП,сказал что нужно всего 2 зачисления и можно подавать заявку 

хочу выразить сотруднице К-ой А.М благодарность,так как настолько отзывчивых профессионалов своего дела - мало. СПАСИБО! 

Добрый день 

Давно являюсь клиентом вашего банка, все очень нравиться 

19.04.2023 обратилась в банк с отцом , вместе с ним попали к Елизавете , девушка рассказала гам всю линейку вкладом, так же предложила перевести пенсию , что нас заинтересовало, осенью вернемся для решения этого вопроса 

Хочу выразить благодарность за клиентоорентированный подход к клиентам , так же за вежливость и грамотность в обслуживании

Обратилась в отделение банка Севастопотльское по поводу вклада к менеджеру Г-ой Дарье. Получила подробную консультацию по более выгодным условиям вклада мкб Яркий. Была проинформирована по возможности использования поемиальной карты банка. 12.04.2023 оформили заявление на выпуск карты. И 20.04.2023 карта изготовлена и получена. Также были озвучены выгодные условия от использования карты , а именно повышенный кэш- бэк при оплате картой в размере 7 процентов. Хочу отметить внимательный и профессиональный подход Дарьи к своим обязанностям. Получила исчерпывающую информацию. Очень довольна обслуживанием. 

Оформляли ипотеку и кредитную карту в офисе на баррикадной у сотрудника К-ой Фадины.
Фадина очень подробно все объяснила, рассказала про разные виды карт. Про различные комиссии. 

Офис очень комфортный, новый. Нового формата, без окошек. Есть кофейный автомат. Все очень понравилось, спасибо! 

Добрый день,обратился 20.04.2023 в отделение ДО Тимирязевское по адресу Яблочкова 21, за справкой по накопительному счету. В отделении меня встретили сразу,помогли взять талон и сразу же меня вызвал к себе менеджер Ш-ев Аскер. К Аскеру я обращаюсь не первый раз всегда вежлив и обходительный и в этот раз так же быстро решил мой вопрос, помог в личном кабинете сформировать справку и показал, как самому в дальнейшем сделать справку через мкб-онлайн. Обслуживание заняло не много времени, все было быстро и качественно. Побольше бы таких квалифицированных сотрудников.

Редко пишу отзывы, но в данном случае решил сделать исключение. 

Хочу отметить взаимодействие и высококвалифицированную помощь от сотрудника МКБ, отделение Войковское, К-ва Вадима. На все вопросы по рефинансированию, в т.ч. нестандартные, специфические получил исчерпывающие и оперативные ответы. Все было объяснено внятно, без спешки и нетерпения. Были подсказаны наилучшие варианты в моих интересах. Без навязчивости. Солидно, учтиво. Тот случай, когда персональное отношение такого уровня способно сделать посетителя клиентом банка на долгое время. 

Кстати, завел дебетовую карту банка по рекомендации Вадима и уже не пожалел: обнаружил массу приятных бонусов. Пользуюсь. 

Присматриваюсь к другим продуктам банка. По всему видно, что курс взятый на обновление, выбран очень верно: ведь главное не только красивый логотип или просторный светлый офис. Главное - люди. И в этом смысле в МКБ полный порядок! 

Категорически рекомендую!

Добрый день!

Обращался в офис Бачатский Шевцовой д.53 для уставновки приложения мкб-онлайн по зарплатной карте, менеждер Анна предложила оформить кредитную карту Можно больше с льготным периодом 123 дня и с бесплатным обслуживанием. Оформил карту, картой очень понравилось пользоваться, так же за покупки начисляются бонусы, которые можно обменять на деньги. Обслуживание понравилось, буду рекомендовать всем обращается в отделение Мкб.