22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Здравствуйте, сотрудники банка.

До сих пор не могу оформить вклад через ваш интернет банк. Проблема с Вашей стороны не решается с прошлого года. Неоднократно обращался в службу поддержки по телефону и писал обращения в интернет банке. В интернет банке на обращения получаю простые отписки типа: мы не понимаем, что вы там не можете сделать, вышлите скриншоты. Хотя я прикладывал ссылку на видео с приложенной проблемой. До сих пор не реализовали открытие вкладов с подтверждением по карте кодов, хотя в мобильном приложении есть такая реализация.

Хватит бездельничать и игнорировать проблему. Очень надеюсь что данную проблему увидят руководители и будет толчок к решению проблемы. Ранее писал о проблемах с переводом на другой банк. Самое странное, что во время звонка по любой проблеме говорят что она будет решаться в течении 5 рабочих дней. Это интернет банк, а не отделение. Здесь недопустимы такие простои. Интернет банк должен работать круглосуточно и проблемы должны решаться в течении часов. Оцените для примера стоимость перевода или открытия вкладов на миллионы при вкладе в 18% годовых если вы будите их решать неделями. А если сделка какая либо сорвется при покупке квартиры для примера. 

Дополнительно по открытию вкладов, как выше писал не решают проблему с прошлого года, но ранее в службе поддержки подсказали, что данной проблемы нет в красном (старом) интерфейсе. Так вот с мая месяца может чуть ранее открытие вкладов в данном интерфейсе отключили и перекидывают на новый интерфейс где работа с подтверждением по карте вкладов не работает. Это как? При этом в ошибке пишут повторите позже. Обращаюсь ко всем кто причастен к разработке. Ошибка должна содержать текст который поможет решить проблему или контакты для связи к решению проблемы, писать текст при этом лживый (так как с таким текстом проблема никогда не будет решена) недопустимо.

Так же обращаю ваше внимание, что служба поддержки по телефону неверно информирует клиентов по поводу возможностей интернет банка. В частности (не помню точно но скорее всего 23.06.2024, посмотрел операцию перевода) при переводе через СБП в интернет банке так же была невнятная ошибка по которой неясно было что нужно. Что то типа нет возможности подтверждения операции. Я сначала включил уведомления по СМС операций в интернет банке, не помогло. Позвонил о номеру 8 800 100-48-88, где мне ответили что я должен ввести код с карты. Я сказал что данного поля не в форме, повторил операцию когда был на связи с сотрудником, сказал ему все поля имеющиеся на форме ввода. Затем сотрудник взял паузу для консультации внутри компании, после чего сказал, что по карте кодов такое сделать нельзя нужно включить СМС подтверждение, но это нельзя сделать онлайн и нужно ехать в офис. Я было собрался ехать в офис, но решил посмотреть эту возможность в мобильном банке. И вот чудо, там возможность СБП с подтверждением по карте кодов имеется. Об этом ничего не сказал сотрудник, а просто послал в офис. Поставлю 3 ку в оценке, так как сотрудники консультирующие по телефону неграмотные и проблема с интернет банком либо не решается вообще, либо решается в течении длительного (по меркам онлайн операций) периода.

Ранее пытался решить проблему обращаясь в интернет банке в разделе обращения. Они игнорируются и идут формальные отписки, накипело, поэтому решил написать здесь.

Стыд и позор банку иметь такой интернет банк.

Надеюсь на понимание и решение текущих проблем с интернет банком.

С уважением, Сергей

25.07.2024 примерно в 12 часов обратился в Краснобродское отделение по поводу выпуска зарплатной карты. Меня сразу встретили попал в 3 окошко к И-ко Анастасии . Анастасия быстро выпустила мне карту. Подсказала как скачать приложение. Как пользоваться бонусами. В каких банкоматах снимать все быстро вежливо . Обслуживание заняло не более 15 минут. Я задавал вопросы как присвоить пин код. Как часто выбирать товары по которым будет начисляться кеш бек. На все вопросы получил ответ. Подтверждающие документы отправлю на вашу почту.

Здравствуйте! 24.07.24 обращалась в отделение Лефортовское для переоформления карты. Сразу пригласили в окно номер 1 к сотруднику Мария. Мария подробно рассказала по условиям обслуживания карты: про преимущества карты пенсионера, смс-информирование, бонусную программу, про банкоматы банков-партнеров. Также подробно объяснила про накопительный счет и как получать повышенную ставку по нему. Мария квалифицированно все объяснила. Оперативно оформила карту. Спасибо сотруднику за помощь. Визитом в банк осталась довольна.

Открыл вклад через Финуслуги. Представители МКБ ежедневно по несколько раз в день названивают и предлагают услуги. Несколько раз объяснял, что мне не интересно предложение, но ежедневные звонки не прекращаются. Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка.Отвратительный сервис и равнодушие в отношении просьб клиента

Сегодня я обратилась в отделение МКБ Банка по адресу проспект. Ленина, дом 31.По вопросу обслуживания карты. Меня быстро приняли в 3 окне, старший менеджер К-на М. оказала мне помощь в настройках личного кабинета, проконсультировала по продуктам. Очень внимательная и терпеливая. Спасибо за такое обслуживание.

Обратился в офис академическое 24.07.2024 г. В очереди долго неожидал меня сразу пригласили за 1 окно, менеджер Ф-ва Валерия. Обратился с вопросом переоформления договора по дипозиту и получил положительный ответ при чем очень вежливо и грамотно. Менджер Валерия очень ответственно отнеслась к моей просьбе. Прошу руководство банка поощрить Валерию и прибавить ей зарплату. 

Сегодня 24.07.24 посетил отделение Московского кредитного банка в городе Архангельске по адресу Поморская, 49 для закрытия кредитной карты. Очереди не было, сразу пригласили в окно номер 3 к менеджеру Валерии, талон КО07. Менеджер быстро решила вопрос, обслуживание не заняло и 10 минут. Вопрос был решен. Спасибо за быстрое обслуживание!

Обратилась сегодня в офис Новокосинское по вопросу получения Карты с кредитным лимитом, в Очереди ожидала всего пару минут, что приятно удивило, приняла менеджер Екатерина, внимательно выслушала что мне требуется и подобрала для меня оптимальный лимит кредитования, рассказала о льготном периоде и способах погашения, вся процедура заняла 15 минут, спасибо ей огромное

16 мая обратился в офис Пушкино, вызвала меня старший менеджер Ф-ва Елена, провела консультация по дебетовой карте. Рассказала про привилегии по карте ( бонусы, платежи, подписка просто), рассказала, про личный кабинет. консультация проводилась доступным языком. в будущем приведу супругу для оформления ваших продуктов. что касаемо , офиса , всегда девушки на своих местах и готовы ответить на любые вопросы. желаю процветаник Банку.

23.07.2024г обратилась в банк Мкб по адресу Рязанский проспект 69,с вопросом о переоформлении вклада. Меня пригласила через пару минут П-ва Мария талончику В 053.Мария проконсультировала по вкладу на долгий период, я приняла решение откр вклад на 2 года, это принесет сне максимальныйдоход. Понравилось обслуживание, буду рекомендовать своим знакомым. Спасибо. 

Добрый день. 23 июля я посетил отделение МКБ по адресу Москва Маршала Соколовского 1. Меня пригласил менеджер за 9 окно Е-на Ирина талон М056. В очереди ожидал 5 минут. Ирина как специалист все грамотно объяснила, установила мкб онлайн, подключила мкб бонусы, рассказала как пользоваться картой, чтобы был дополнительный доход. Как говорится прошёл курс бойца. Спасибо 

28 июня 2024 года примерно в начале 14:00 обратилась в банк для более подробной консультации по выданному кредиту. Меня встретила К-ва Елена, предложила присесть за ее рабочее место, тк очереди не было и меня сразу пригласили. Елена уточнила с каким я вопросом обратилась. Меня интересовало полное и частичное досрочное погашение , могу ли я погашать досрочно без посещения банка. Елена мне все рассказала, что я могу менять срок и платеж по кредиту на выбор, что могу это всё делать в личном кабинете, что также новый график мне будет доступен на следующий день. По времени консультация была не более 10 минут 

Спасибо Елене за доступно изложенную информацию и за скорость обслуживания

23.07.24 Обратилась в Московский Кредитный Банк, мне нужна была консультация по вкладам и пенсионный карте. Я не сидела в очереди меня сразу встретил менеджер К-ва Евгения. 

Девушка рассказыла про депозит, рассказала о карте мудрость, про перевод пенсии и так же остальные продукты банка.

Я с удовольствием открыла вклад, карту, так же перевела пенсию. Спасибо большое за консультауию. 

23.07, у меня перестало работать приложения мкб банка, пришел для переустановки в отделение на Маршала Соколовского д.1, вызвали по талону К04 в 10 окно к Артёму К-ву, Артем помог переустановить приложение, настроить систему быстрых платежей и подключить систему мкб бонуса, также помог разобраться как старые накопленные баллы конвертировать в деньги, спасибо большое 

Здравствуйте! Обратилась23.07.24г в Медногорский офис за получением дебетовой карты, попала на обслуживание к С. Елене. Елена рассказала про условия выдачи карты, бонусную систем, лимиты перевода и снятия в банкоматах банка и сторонних банко. Карту оформили достаточно быстро, активировали, подключили бонусы. Так же Елена рассказала про кредитную карту и ее приимущемтва.. Меня это заинтересовало, но оформление будем делать на супруга.

Добрый день. 18.07.2024 в 13-00 обратился в отделение Краснобродского за консультацией по кредиту. Встречающий менеджер отбил мне талон. И отправила к Татьяне во 2 окно. Татьяна проконсультировала меня по условиям. Рассказала о возможности досрочного гашения кредита, завела заявку.Заявку одобрили уже на следующий день на индивидуальных условиях получилась приятная ставка-ниже чем в других банках. Обслуживание длилось не долго, не более 15 минут, всё понятно и быстро. Спасибо. Получил кредит 23.07.2024. В 11 часов. Кредитный договор отправлю на вашу 

Добрый день. 18.07.2024 обратился в отделение Краснобродского за консультацией по кредиту. Отбил талон и меня сразу вызвали на обслуживание к менеджеру. Татьяна проконсультировала меня по ставкам и условиям. Рассказала о возможности досрочного гашения кредита, завела заявку.Заявку одобрили уже на следующий день на индивидуальных условиях получилась приятная ставка-ниже чем в других банках. Обслуживание длилось не долго, не более 15 минут, всё понятно и быстро. Спасибо.

Обращалась в отделение Мкб Юго-западной на Проспекте Вернадского, д. 105 кор. 103 по вопросу закрытия счета вклада. Попала в 5 окно к ведущему менеджеру Е. Анастасии. Анастасия помогла решить вопрос по закрытию счета, т. к. Предварительного заказа не было. Предупредила о возможных мошейнечиских действиях со стороны 3х лиц. Подробно рассказала как быть осторожнее и не попасть под влияние мошенников. Большое спасибо Анастасии!!!

В электростальском отделении 

Московского кредитного Банка обслуживаюсь уже много-много лет. За это много летнее сотрудничество с этим отделением МКБ обслуживаюсь уже много-много лет. За это многолетнее сотрудничество с этим отделением МКБ у меня сложилось твёрдое убеждение о нем, как о лучшем финансово-кредитном учреждении нашего города.

И при каждом моем обращении я получаю нужную мне услугу быстро, качественно и в полном объёме. Вот и сегодня сотрудники этого офиса в дождливый день подняли мне настроение - мне необходимо было провести платежи в БТИ, но в банках, которые расположены рядом с моим домом и куда я обращался просто неприличные комиссии за это. Я решил зайти в офис МКБ и он, как всегда, обрадовал меня. Я обратился к менеджеру А-ой Милене и о чудо!!! - никаких комиссионных с меня вообще не взяли, помогли провести платёж, быстро и вежливо обслужив. Даже не хотелось расставаться с теплым, душевным отношением сотрудников этого офиса, которым окружены его клиенты.