22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Обратилась в офис (ул. Хохрякова, 74) для оформления карты и открытия текущего счета с целью дальнейшего оформления в интернет-банке вкладов. Неприятно удивило следующее: 1. Люди вынуждены стоять «в живую очередь» из-за отсутствия выдачи талонов. Обслуживают клиентов только 2 сотрудника и делают это крайне медленно. 2. Некомпетентность сотрудников, в частности Екатерины. Во-первых, она уверяла, что единственный способ активации карты, выданной в офисе — пополнение баланса сотового телефона на сумму не менее 100 руб. причем сделать это необходимо сразу же. После того, как я отказалась, она предложила второй способ — на планшете сотрудника. Я отказалась от оформления карты, т. к. в памятке держателя карты прописаны другие способы активации. Во-вторых, при подписании документов необходимо было подписать Заявление на предоставление комплексного банковского обслуживания, в котором прописано согласие на получение информации (в том числе рекламного характера), участие в опросах Банка относительно услуг и продуктов, оказываемых/предоставляемых Банком и возможность передачи Банком моих персональных данных третьим лицам. В этом же Заявлении прописана возможность отозвать вышеуказанное согласие путем направления / предоставления мною письменного уведомления Банку, при условии установления моей личности. Я сказала, что хочу написать это Заявление. Екатерина удивленно посмотрела на меня им сказала, что это невозможно. Пришлось показать ей (в буквальном смысле ткнуть пальцем в пункт, в котором говорится о такой возможности) и она принялась его читать будто впервые видит документ, который только что подписала со стороны Банка. Далее предлагалось подписать документы, в которых счета открываются в том числе для получения кредита, расходные операции не более 20 тыс. руб. в месяц и 60 тыс. руб. в квартал. Я сказала, что кредит меня не интересует и поинтересовалась откуда взялись эти суммы. Екатерина ответила, что это типовые формы, необходимые для подписания всеми резидентами. Я предпочла не подписывать документы, в которых информация не соответствует действительности и мне отказали в открытии текущего счета. 3. Отношение к клиентам. До закрытия офиса оставалось около получаса и люди, стоявшие в очереди, начали задавать вопросы — успеют ли их всех обслужить. Екатерина с нескрываемым пренебрежением ответила: «сколько успеем — столько обслужим». С такими стандартами клиентского сервиса и непрофессионализмом сотрудников остается только порадоваться за тех, кого они не успеют обслужить, чтобы люди нашли более достойные и выгодные варианты. Место банка в Народном рейтинге вполне обоснованно. Для себя тоже сделала вывод о банке и всем знакомым буду рекомендовать обходить его стороной.

Добрый день! Хотелось бы отменить работу сотрудника банка в офисе Жулебино, а именно: Ж-ой А.Ц.  11 апреля 2022 года я оформляла ипотечный кредит на покупку квартиры. Все документы выполнены сотрудником банка грамотно и, самое главное, быстро. Получены ответы на все мои вопросы. Оформлен кредит, банковская карта на получение заработной платы, кредитная карта. Сотрудник банка помогла разобраться со спорным вопросом со страховой компанией, получен ожидаемый результат. Ж-ва А.Ц. - уверенный, компетентный, спокойный в общении специалист. Рекомендую к обращению к ней, когда будете в этом отделении банка.

Обратилась в офис ДО Новогиреево 11.04.2022 по вопросу мошейнические действия - разблокировка карты. При обслуживании сотрудником С-ой Дарьи очень грамотно проконсультироваана и  быстро ,корертно помогла с решешием вопроса. Обслуживание было приветливым внжливым. Побольше бы таких сотрудников. Карта была выдана новая вклад оформлен под выгодную стаакуу

Не рекомендую банк для обслуживание юр.лиц. Без уведомления завернули 3 перевода от 11.04.2022, обратился в чат, тишина никакой помощи, далее позвонил в поддержку , дозвонился кое как, далее сотрудник полностью не компетентная, не смогла объяснить причины отклонения, с радостью согласилась принять претензию, обещала выслать номер претензии по смс, так и не сделала. Позвонил снова, ответили, мол не знаем почему не пришло смс и идите мол нафик, все в таком же духе. У меня вопрос что за обслуживание, кто из руководителей позволяет такое попустительство в отделе? Нет вообще никакой заинтересованности в том, чтобы решить проблему , избежать написания претензии и тем более уж обращения в суд. А мол пишите  куда хотите нам плевать. Это как вообще? Заранее никаких уведомлении о том, что не могу совершать переводы не получал. Тарифы меняются , сотрудник также не ответить не может.

У банка бывают интересные предложения, не похожие на предложения других банков. В прошлом было более-менее комфортно общаться, но в последний год что-то поломалось - то ли криво обновили программу, то ли квалификация сотрудников снизилась. По условиям кредитного договора я должна вносить платеж за 10 дней до даты списания. И теперь сотрудники банка звонят в эти 10 дней и спрашивают: успеете внести платеж? При том, что я ни разу не нарушала сроки внесения средств. Т.е. вместо того, чтобы проверить в системе есть ли деньги на счете, звонит сотрудник банка и спрашивает у меня. Считаю, что с увеличением количества случаев мошенничества такие звонки крайне нежелательны. И крайне раздражает то, что звонок идет от банка, а когда отвечаешь на звонок, то слышишь автоответчик "мы вас соединим с сотрудником...". Мне звонок не нужен - почему я должна ждать на линии, чтобы успокоить банк? Больше не беру трубку на звонки от этого банка.

7.04,2022 по окончанию рабочей смены стала производить сверку итогов на рабочем терминале . Операция не удалась, терминал выдал ошибку. Повторные попытки 8.04.22 не принесли желаемого результата. По непонятным для меня причинам платежный терминал вышел из строя. Обратилась в центр обслуживания, причину не устранили и сообщили, что мастер по обслуживанию терминала прийдет через 6 дней. Обслуживание покупателей производится, в основном, по безналичному расчёту и я ,как индивидуальный предприниматель, терплю убытки ввиду невозможности проведения банковских операций через неисправный терминал. Недавно нам заменили терминал банка Кольцо Урала на МКБ при чем был установлен аппарат не первой свежести имеющий печальный вид. Считаю недопустимым такое отношение к своими клиентам банка. В настоящее время вынужденно расматриваю возможность перехода в другой банк

Добрый день.1 апреля, обрадовавшись появлению самой низкой ставки на рынке в размере 3.9% по семейной ипотеке, моя гражданская жена Борилко Е.С. обратилась с заявлением в отделение банка МКБ на ул. Хачатуряна, 20. Уже 3 апреля на почту пришло долгожданное письмо с одобрением! Но счастье было недолгим. В одобрении была указана программа от застройщика ФСК, хотя менеджеру по заявке были предоставлены все данные по забронированному объекту - квартире от застройщика ПИК. Мы полагали, что смена программы, а тем более если это явная ошибка менеджера, не доставит особых проблем. Как же мы заблуждались! На горячей линии отправили в отделение, в отделении сказали прийти через 2 дня к тому же менеджеру, что оформлял первоначальную заявку! Только после обращения к директору оформили новую заявку. По данной заявке пришел отказ. Сотрудники отделения предположили, что дело в недостаточном доходе и рекомендовали переподать еще раз с привлечением созаёмщика. 7 апреля мы совместно подали заявку еще раз, вечером того же дня пришел окончательный отказ.Хотелось бы разобраться кто виноват в сложившейся ситуации.Уже имеем одобрения в нескольких банках. Ежемесячный платеж по калькулятору должен был составить всего 41 тысячу рублей. Хотелось бы понять нет ли вины менеджеров банка в том, что мы не смогли надолго стать вашими клиентами. И действительно ли отказ связан только с объективными факторами, касающимися оценкой нас как надежных заемщиков?

Выражаю благодарность специалистам "Московского кредитного банка" отделение в г. Раменском. ул. Карла Маркса, д. 3а. За помощь и толковую консультацию по рефинансированию ипотеки.  И зачислению в счет ипотеки мат. капитала. Сотрудники банка объяснили всю цепочку действий по рефинансированию.  Объяснили какой пакет документов необходимо предоставить.  Разъяснили по срокам.  Всё прошло без волокиты и нервов.

БЛАГОДАРНОСТЬ. Я обратился 08.04.2022 по вопросу доступа к личному кабинету к Ведущему Менеджеру А-ву Н. для восстановления логина и пароля.  которые сам я восстановить не сумел. Помощь была оказана мне быстро и высококвалифицировано. Никита произвел на меня самое хорошее впечатление, как высококвалифицированный специалист, вежливый и доброжелательный человек. Все мои проблемы были решены полностью. А. Н. Ш-УН.

Вопиющая некомпетентность сотрудников контактного центра!!!! Вопрос о сумме комиссии по межбанковскому переводу по реквизитам и заказ денег  по окончанию вклада вводит сотрудников в ступор!!!! Говорящие головы не могут ответить компетентно ни на один вопрос. Переключают с одного сотрудника на другого, время ожидания каждого более 10 мин, или типа переключают на другого сотрудника и срывают вызов !! Более часа провисел на телефоне по элементарному вопросу......  Только пятый сотрудник ответил на вопрос.....  Доведут на ровном месте любого человека своим пофигизмом...... Мычат в трубку какую то ерунду. Вместо того чтобы решить проблему и засунуть своё лицо в тарифы банка, прям выпрашивают чтобы клиент послал их в долгое романтическое путешествие, и в итоге повесить трубку!!!!!!! Банк, разместите ссылки на тарифы в мобильном приложении!!! И не прячьте их от клиентов!!!!! Наладьте работу колл центра, минутный вопрос вводит в ступор и гоняют час по кругу, месят как го.... ...    В офисах тоже не видел ничего хорошего, мисселинг и навязывание непонятных и откровенно  мутных финансовых продуктов сторонних организаций под видом вкладов!!!!!!

Выражаю благодарность отделению МКБ банка  возле  метро Автозаводская в городе Москве за чуткую и кропотливую работу. Оператор Ангелина - лучшая!  У меня был сложный вопрос по переоформлению вклада, потребовалось не одно обращение в банк. Ангелина каждый раз помогала мне и принимала личное участие в решении моего вопроса. Большое спасибо ей!

Обратилась в Измайловский офис МКБ, попала на обслуживание к Валерии. Изначально хотела открыть вклад и очень хотелось сбежать из Сбера, но боялась что придётся сидеть в очередях в ПФР. Как хорошо, что банк всё это делает самостоятельно.  Подробно объяснили пользование личным кабинетом, всё помогли и настроили.  Хочется отметить, что всё сделали быстро, объяснили понятно и доступно, с уважением и терпением, что немало важно для меня как для возрастного клиента. Будем сотрудничать.

Обратилась в Измайловский офис МКБ, попала на обслуживание к Валерии. Изначально хотела открыть вклад и очень хотелось сбежать из загнившего Сбера, но боялась что придётся сидеть в очередях в ПФР. Как хорошо, что банк всё это делает самостоятельно. Подробно объяснили пользование личным кабинетом, всё помогли и настроили. Хочется отметить, что всё сделали быстро, объяснили понятно и доступно, с уважением и терпением, что немало важно для меня как для возрастного клиента. Будем сотрудничать.

Обратилась в Измайловский офис МКБ, попала на обслуживание к Валерии. Изначально хотела открыть вклад и очень хотелось сбежать из загнившего Сбера, но боялась что придётся сидеть в очередях в ПФР. Как хорошо, что банк всё это делает самостоятельно. Подробно объяснили пользование личным кабинетом, всё помогли и настроили. Хочется отметить, что всё сделали быстро, объяснили понятно и доступно, с уважением и терпением, что немало важно для меня как для возрастного клиента. Будем сотрудничать.

Давно пользуюсь услугами вашего банка Привела сюда почти всю семью Хотелось бы выразить особую благодарность Старшему менеджеру Попову Евгению За быстрое обслуживание и за краткое ожидание в очереди Помог 08.04.2022 г. решить вопрос с картой и разобраться в инвестициях Хороший банк всем советую

Давно пользуюсь услугами вашего банка Привела сюда почти всю семью Хотелось бы выразить особую благодарность Старшему менеджеру Попову Евгению За быстрое обслуживание и за краткое ожидание в очереди Помог 08.04.2022 г. решить вопрос с картой и разобраться в инвестициях Хороший банк всем советую

Давно пользуюсь услугами вашего банка Привела сюда почти всю семью Хотелось бы выразить особую благодарность Старшему менеджеру Попову Евгению За быстрое обслуживание и за краткое ожидание в очереди Помог 08.04.2022 г. решить вопрос с картой и разобраться в инвестициях Хороший банк всем советую

Всегда была высокого мнения о МКБ, размещала в нем депозиты и не раз. НО! 20.01.20 года открыла в банке МКБ очередной депозит и вместе с ним ИИС ( такие были условия банка по вкладам на тот момент) Поверив менеджеру, я честно ждала дивидендов до марта 2022года. Если с закрытием депозита вопросом не возникло, по с ИИС  произошли чудеса. Вкладывала 92 тр, сумма на ИИС на март 2022 г оказалась 84 тр.  то есть -8 тр В итоге 1.03.2022 я написала заявление на закрытие ИИС "Регион Инвестиции", на сайте на перевод денег и закрытие счета отводилось 30 кд.  Сегодня 8.04.22-денег нет. Оператор МКБ мне заявила, что тогри только возобновили в конце марта и нужно ждать еще-сколько-она не уточнила. Как же так? Какое доверие к банку МКБ и к банковской системе в целом не отдают вложенные деньги ?

В МКБ отделение Жулебинское 8 апреля 2022 г. был открыт вклад с помощью сотрудника (старший менеджер) Татьяны Кирилловой. Все было выполнено максимально быстро, особенности операций по вкладам и дебитовым продуктам были разъяснены чётко и понятно!При этом одновременно был совершен перевод средств со старых счетов клиента.Выражаю благодарность старшему менеджеру Татьяне Кирилловой за оперативность и высокую компетентность выполненной работы!

В МКБ отделение Жулебинское 8 апреля 2022 г. был открыт вклад с помощью сотрудника (старший менеджер) Татьяны Кирилловой. Все было выполнено максимально быстро, особенности операций по вкладам и дебитовым продуктам были разъяснены чётко и понятно!При этом одновременно был совершен перевод средств со старых счетов клиента.Выражаю благодарность старшему менеджеру Татьяне Кирилловой за оперативность и высокую компетентность выполненной работы!