22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Сегодня мне посчастливилось увидеть сотрудника банка, который, в моем понимании, был идеален на своём месте! И это ведущий менеджер В-ко Елена! Человек настолько «в теме» по любым вопросам, старается качественно проконсультировать, внимательно слушает и терпеливо отвечает на все вопросы, искренне помогает подобрать наиболее выгодные для клиента условия! Помогла разобраться в приложении. В общем, впечатление просто волшебное! Нечасто встретишь такое неподдельное участие! Уходить не хотелось, честное слово!)))) Спасибо вам, Елена! Желаю больших профессиональных успехов!  Мария.

Хотел стать клиентом, но видимо банку не нужны клиенты... Ждать более 40 мин чтоб забрать карту - это бред. Могли бы как то разделить очередь на старых и новых клиентов, или новым отвозили карты. Зачем электронная очередь если все равно ждать более 40 минут. Зачем банк шлёт смс что карта готова, если ее нельзя забрать.  Сделайте нормальный конвейер получения карт.

Не связывайтесь.Была сделка по оформлению ипотечного кредита (отд. Цветной бульвар).На каждом этапе сделки (заведение счета, страховка, аккредитив и тд) возникала ошибка сотрудника банка. На каждом! Итог: 4+ часа в отделении, абсолютный пофигизм каждого сотрудника, выполняющего операцию. Было ощущение что каждый из них делает это впервые. С таким выражением лица и реакцией как-будто сегодня последний день работы и он мстит руководителю. Также итог: ошибки в ДДУ, практически сорванная сделка и сорванные нервы. По итогу получила заполненный ДДУ, где указали чужой счёт для возврата денег с эскроу (т.е. какому-то другому человеку придут деньги с эскроу, если Застройщик не достроит). Мои просьбы внести правки и исправить ошибки (неоднократные: звонки, письма всем кому можно) вообще ни к чему не привели. Полный игнор банка. Один плюс - мотивация скорее закрыть ипотеку чтобы больше не связываться с этим дно-банком.

Хочу выразить благодарность сотруднику Денису , который грамотно оформил кредит и ответил на все вопросы! Буду советовать друзьям.  Все очень все понравилась. Сотрудник компетентный , профессионал своего дела. Отделение удобно расположено, недалеко от дома, при необходимости будем повторно обращаться

МКБ-скрытая комиссия Являюсь клиентом банка около 10 лет, кроме дебетовых продуктов и разных больших и малых вкладах больше ничем не пользовался, соответственно и проблем не было, хочу предупредить о скрытых комиссиях и желании банка максимально скрыть информацию, и предупредить других пользователей об отношении банка к своим давним беспроблемным клиентам в мелочах, а теперь представьте, что будет если возникнут какие то сложности. Пользовался цифровой картой мир и после отключении Apple Pay, оформил пластиковую карту . Ну я думаю все представляют, что получение дополнительной карты в любом банке для клиента это максимально быстрая услуга в банке. При получения полностью идентичной пластиковой карты(номер, срок действия и даже пин код) подписал доп. соглашение на присоединение пластиковой карты к счету цифровой, уточнил у менеджера Д-ва о дополнительных платных услугах подключенных при оформлении карты. Он меня уверил, что никаких дополнительных платных услуг мне не подключено, забрал карту доп. соглашение и ушел из отделения. После окончания месяца обслуживания, с меня списали 79р за смс информирование. Еще раз повторюсь, до этого пользовался идентичной цифровой картой, и услуга смс информирования была отключена, после получения пластика менеджер уверил, что никаких платных услуг дополнительно не было подключено, в подписываемых бумагах нигде не было информации о подключении доп. услуг не было. Составил обращение о возврате комиссии, кстати обращение было составлено 1 числа, а 4 числа пришло уведомление, что для продолжения нужно закрыть существующее обращение отключить услугу смс информирования и создать новое обращение. После 28 дней рассмотрения мне написали, что комиссию не вернут отключенную услугу не возместят и доведут эту информацию до управления отделения, чтобы повысили качество обслуживания! Позвонил на горячую линию и мне пояснили, что при получении пластика к цифровой карте, ВНИМАНИЕ, на 63 странице комплексного банковского обслуживания написано, что смс информирование подключается автоматически! При получении карты, менеджер меня не уведомил об этом, в подписываемых документах это не прописано отдельной строкой и со слов оператора я должен был перечитать договор комплексного обслуживания и на 63 странице найти эту информацию при получении карты в отделении!

27.04 впервые была в отделении банка МКБ по ул новокосинская 11к1. Мужу надо было проконсультироваться о переходе з/п из одного банка в другой,нас принял менеджер Никита,все рассказал объяснил ,и я решила тоже открыть карту,так как она бесплатная, Никита помог настроить личный кабинет,большое ему спасибо,за тактичность и клиентоориентированность.Хочу поблагодарить отдельно Никиту,МКБ рекомендую.

Являюсь постоянным клиентом МКБ. Обращаюсь в отделение на ул новокосинская 11к1. Персонал хороший, грамотный!  Доволен обслуживанием, общением. Совсем недавно получил ипотеку на выгодных условиях. 27.04 приехал в банк, с вопросом о переводе зарплаты с втб на мкб, меня принял менеджер Никита, все объяснил рассказал, карту выдал,реквизиты дал. Отдельно хочу поблагодарить Никиту за его отношение к работе и к клиентам, все объяснит и по полочкам разложит, Никита спасибо Вам! Приятно когда встречаешь таких людей! МКБ рекомендую. Никита молодец!

Хочу выразить благодарность сотруднику МКБ в городе Лобне, Ж-ну Илье. Обращался в отделение для оформления карты МИР в рамках пакета Премиальный. Как оказалось сделать через офис без перехода на пакет Выгодный не возможно. Илья проявил себя как настоящий профессионал, и моментально разобравшись в ситуации и помог оформить через приложение и в рамках пакета Премиальный. Дополнительно предложил оформит кредитную карту. Илья рассказал все условия и как правильно ей пользоваться, я согласился, пусть будет на всякий случай. По больше бы таких грамотных и профессиональных сотрудников.

Крайне недовольна приложением МКБ. Чтобы поменять номер телефона надо ехать в банк тратить своё время. Это пустяковая операция. Пожалуй в дальнейшем не буду больше сотрудничать с банком.

Я, В-ая Анна Л., обратилась в МКБ в отделение Люберцы с целью открытия вклада. Хочу выразить благодарность сотруднику банка М-ян Араксе за компетентность, доброжелательность и оперативность - быстро выполнили операцию, оформили вклад и карту, завели личный кабинет. Аракся ответила на все вопросы. Очень приятное обслуживание, спасибо!

Добрый день, 25.04.2022 г. получила смс-оповещение следующего характера "Уважаемый клиент, ПАО МКБ, 8800***88, передал полномочия по взысканию Вашего долга ООО СКМ. Мы разрабатываем план мероприятий по возврату долга и определяем формат взаимодействия с Вами. Звоните, обсудим возможности: 8800***75. Уведомляю, что никогда не являлась клиентом Вашего банка (не брала кредиты, займы, не оформляла вклады). Прошу разобраться и дать обратную связь посредством электронной почты. Заранее благодарю.

Пишу по просьбе жены. У неё в мобильном приложении МКБ не видна действующая карта от Кольца Урала. Обращалась 22 марта. Сначала попросили подождать 5 дней. Потом попросили максимум до 30 календарных дней. Но обращение всё ещё "В обработке". Если бы не просрочка, комментариев не было бы. Неоднократные напоминания в чате о ходе работы ни к чему не приводят. Отгородились от клиентки кол-центром. Поэтому и оценка единица. Дату и номер обращения оставляю в комментариях. Там же ФИО жены

Добрый день, самый отвратительный банк,к сожалению,являюсь зарплатным клиентом банка. 15.02.22 мошенники списали деньги с карты 15450 руб. Смс информирования,звонков о списании денег не поступало. Хотя согласно закону "О национальной платежной системе "от 27.06.2011 номер 161 банк обязан уведомлять клиента обо всех операциях по карте и возмещать убытки.  Узнала спустя 2 часа, когда зашла на сайт и увидела, что списали все деньги с карты.Обратилась на горячую линию,сообщила о случившемся. Карту заблокировали. Обратилась в правоохранительные органы. Далее долгая переписка с банком в чате, где надо сделать кучу манипуляций. Перевыпустили новую карту,но 15.04.22,с ранее блокированной карты ОПЯТЬ списывают 3500. Утверждают, что карту заблокировали 15.04.22.Переписываюсь с представителем банка, говорит, что был технический сбой, поэтому карта была активна.Технический сбой- это моя проблема??? Вопрос до сих пор не решился. Ждать надо месяц. Спрашиваю, за что списали деньги? Ответ"за услугу". Попросила распечатку,говорят "приходите в банк с паспортом." Живу в РСО-Алании,офис банка в Москве. Объясняю, что это невозможно. На что приходит ответ"тогда ничем помочь не можем". Если не вернут деньги,обращусь в суд. Так как спонсировать непонятно кого не собираюсь.

Добрый день! 25.042022 отделение Бауманское директору Ш-ой Е.В. и менеджеру А-ой Малине огромное спасибо за помощь в проведении валютных операций! Единственное отделение где пошли на встречу и нашли необходимую сумму для моих нужд. Сотрудники банка оперативно помогли решить возникший вопрос, как это уже не раз бывало. Персонал отделения Бауманское профессионально выполняет свою работу. Спасибо огромное!

ЛОХОТРОН!!! два года назад вложилась в инвестиции, вернули даже не полную сумму вклада!! я еще и в минусе осталась

Я обратилась в банк 19.04.2022 для получения кредита. Менеджер банка Никита всё подробно рассказал и оформил. Более того хочу высказать дополнительную благодарность за ту работу и консультации, которые были проведены, для получения кредита на наиболее подходящих условиях. А также за подробное объяснение каким образом можно в дальнейшем улучшить условия.

очень удобный сайт

Оформила Москарту на сайте с доставкой курьером. Специально оформляла карту заранее, чтобы получить ее во время нахождения в соседнем городе, где есть терминалы МКБ. Из банка позвонили, согласовали дату доставки. Через несколько дней пришло сообщение, что доставка перенесена на неделю. Позвонила в банк с просьбой перенести дату или город доставки. Спустя полчаса бесплодных разговоров с поддержкой банка мне сообщили, что это невозможно. Знакомство с продуктами банка закончилось, так и не начавшись.

Являюсь "премиум клиентом" МКБ банка.  Где то год назад будучи генеральным директором компании - перевел как саму компанию на обслуживание в МКБ банк включая и зарплатный проект, так и сам стал постоянным и очень лояльным клиентом. Был доволен абсолютно всем. Сейчас являюсь руководителем одной из крупных структур  крупнейшей нефтегазовой компании. И так же думал, перейти на обслуживание в МКБ банк, пока не случилось следующее:     15 апреля 2022 года, я продаю свой автомобиль БМВ 7 серии 2021 года выпуска, своему коллеге. Коллега часть сумы отдает наличными, а часть суммы частями перечисляет на счет дебетовой карты МКБ банка. Я в свою очередь перечисляю деньги на дебетовую карту своей супруги (она с детьми готовится в отпуск - покупает билеты, бронирует отель и тд). И вот какое же было мое удивление, когда при попытке перечислить 1000р на карманные расходы сыну - я выяснил что мою дебетовую карту, со всеми средствами на ней - заблокировали...  И далее началось настоящее адище доказывания, непонятно чего и непонятно зачем...  1. Обратился в чат в банк клиенте - мне ответили что никаких ограничений по операциям не наблюдают. Но как не наблюдают, если карта заблокирована? 2. Обратился к своему "персональному менеджеру" К-ой Ирине - на что мне Ирина ответила, чтобы я предоставил ДКП на продажу машины и в "течении 2х минут она перезвонит и закроет вопрос". Я сразу ДКП отправил. Объяснил Ирине и попросил Ирину оперативно решить вопрос. Объяснил Ирине, что  я нахожусь в Санкт Петербурге, а моя семья с тремя несовершеннолетними детьми и супругой находится в Москве и я фактически являясь единственным кормильцем семьи, заблокировав карту - они оставили не только меня, но и мою семью без средств. Прошли сутки.... сегодня не смог оплатить 3 тыс руб водителю за доставку детей в школу. Сегодня не могу оплатить платеж по ипотеке. Не могу отправить деньги на карманные расходы детям и тд и тд. Попал в ситуацию, что вроде бы деньги есть, но одновременно МКБ банк решил меня их лишить.  Написал Ирине утром сегодня. И снова запросили ДКП но теперь только моего приобретения авто, СТС, ПТС. Я позвонил супруге, супруга бросила все, побежала домой и стала искать дома все эти документы, фотографировать и отправлять мне. Я в свою очередь - отправил в МКБ менеджеру Ирине. Отправил документы утром, прошло 1,5 часа. И тишина... ни ответа, ни привета... В общем я сутки доказываю что то банку а меня засыпают запросами доказательств "что я не плешивый"...  мне лояльному клиенту банк устроил проблемы на ровном месте. Жесть, слов нет. Первый раз попал в такое.

В марте 2022 года обращалась в отделение Новогиреево по вопросу переоформления вклада. Хочу выразить благодарность сотрудникам данного офиса, всегда вежливые и грамотные сотрудники, готовы помочь и подсказать. Сотрудник Р-ва Екатерина помогла грамотно подобрать вариант размещения моих денежных средств, не забыв про ежегодное пополнение нсж. Помогла разобраться с условиями пользования банковской картой, личным кабинетом. Так же раз'яснила условия по моим действующим продуктам в банке. Екатерина не только помогла подобрать выгодный для меня вариант, но и ответила на все мои вопросы, вежливо и доходчиво смогла все мне рассказать. Здорово, что в банке работают люди своего дела.