22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Здравствуйте, хочу выразить огромное спасибо оператору Б-ой К. С., сегодня открывала вклад в отделении в Кузьминках. К сожалению на горячей линии мне не смогли ответить на многие вопросы, а девушка помогла разобраться со вкладом, с переводом денежных средств, посоветовала мне вклад Мега-Онлайн, обслуживание было очень быстрым, доступным для понимания и грамотным.  Спасибо большое!

Вызвали на подписание закладной к 17-30. Потеряли оценочную форму моей квартиры, им доставил оценщик эту, форму. Мой застройщик отправил оценочную в электронном виде, с ЭЦП оценщика, но ко мне никто не вышел из сотрудников банка и закладную мы не подписали. Я потратила кучу времени, денег, но не это главное. У меня дома беспомощные старики, 81 и 77 лет, мама лежит, не обслуживает себя. Я впустую потратила 2 часа на проезд туда обратно и прождала 2.5 часа в банке, не сделав дело. Отпрашивалась с работы. Передо мной никто не извинился, сотрудница банка несколько раздавила мне, что у нее рабочий день до 17 -00. И что ей нет дела до меня. Ни в одном банке не встречала такого мерзкого отношения к клиентам.

11 марта 2022 года, примерно в 22:00 мне "посчастливилось" воспользоваться банкоматом этого банка.  Мне нужно было снять 100 тысяч с одной карты и внести на другую. При внесении на дебетовую карту - банкомат погас, чек не выдал, отдал карту. И ВСЁ! Карты у меня Альфа банка. Насколько мне известно - это банки партнеры. 12 марта оформили обращение и в МКБ и в Альфа банке. Ответ из МКБ мне, как клиенту, пришел быстро. Отказ, мол, карта Альфа банка - туда и обращайтесь! Хорошо... Альфа банк ЖДЕТ ОТВЕТА ОТ МКБ ПО СЕЙ ДЕНЬ!!! Где мои деньги?? 100 тысяч! Господи, как вам не стыдно! Эти деньги нужны были к определенному сроку! Мне пришлось влезть в долги! Ну сломался у вас аппарат, ну умейте же Вы нести за это ответственность!!! Или Вы хотите сказать, что у Вас с 11 марта инкассации не было, и Вы эти лишние 100 тысяч не видите, а?? Я буду писать везде, где можно о Вас. Максимальный срок 50 дней? Хорошо. Если по истечение 50 дней денег не будет - этот вопрос будет решаться через суд!!!

С недавних пор являюсь клиентом МКБ, была  по адресу г. Серпухов , ул. Советская 64. Хотела поделиться впечатлением от работы отделения, возможно кому - то будет полезно.Удобное расположение и график ( ежедневно до 21.00), есть места для парковки, комфортная и просторная зона ожидания с мягкими диванчиками и кулером, приятная атмосфера. Обратилась за картой с бесплатным обслуживанием и 15 % на остаток!При входе меня встретила приветливая и доброжелательная девушка Анастасия,  уточнила что меня интересует и предложила присесть сразу  к  менеджеру. Уже  +1 в копилку МКБ , ждать не пришлось! Получила подробную консультацию об акциях для новых клиентов с бесплатным обслуживанием Москарты, 15% на остаток, есть сервис мультивалютности, особо порадовало, что можно снимать во всех банкоматах без комиссии, очень удобно!  Конечно я оформила карту и подключила ещё защиту карты, на всякий случай! Мошенники не дремлют , как говорится!Ещё подала заявку на КК с льготным периодом 123 дня, жду решения! Особенно хочу отметить работу  главного менеджера О-ой О,  её доброжелательность, способность вежливо и очень компетентно разъяснять требования банка по кредитной карте, тарифы, бонусную программу, как и где пополнять и как ещё заработать по карте получая кэшбэк. Помогла зарегистрироваться в мобильном приложении и показала как можно делать переводы и без комиссии оплачивать платежи.Я осталась довольна и продуктами банка и обслуживанием! Есть с чем сравнить! Оказали тёплый приём, хочется возвращаться к вам! Теперь рассматриваю для себя и другие продукты банка, накопительный счёт например , ставка сейчас ещё держится  до 15%!Рекомендую обращаться в это отделение! Желаю Вашему банку дальнейшего процветания,  и побольше таких клиентоориентированных сотрудников как Ольга.

17 декабря 2021 года закончился мой суд по банкротству. Судья определила списать с меня всю задолженность. Информация о ходе моего дела № А40-23**** была опубликована в газете Коммерсант и на сайте Фед.ресурс 23 декабря 2021 года. По состоянию на 18 апреля 2022 года в БКИ мой кредит в МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК ПАО до сих пор значится как активный, продолжает капать просрочка. По телефону горячей линии мне предложили прийти в отделение с оригиналом определения суда, что противоречит законной процедуре.  Прошу прокомментировать представителей банка, почему МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК ПАО позволяет себе игнорировать судебное постановление о списании с меня долгов на протяжении 4 месяцев?  В случае непредоставления ответа в положенные законом сроки я буду писать жалобу в прокуратуру.

В данном банке открыты депозитные счета. 20.03.22г обратилась в отделение банка на кантеримировской с просьбой предоставления справки о доходах для госслужащих. При этом сообщила, что данную справку прошу предоставить мне на адрес электронной почты. До настоящего времени (18.04.22г) данная справка мне не предоставлена. Трижды обращалась в чат поддержки в мобильном приложении, ответы получены абсолютно идентичные о том,  что моя справка находится в отделении банка. Вместе с тем, данный способ получения мне не удобен о чем я сообщила изначально при обращении с заявлением. Также 18.04.22г я обратилась в колл центр для получения данной информации, при этом некомпетентные сотрудники колл центра не могут посмотреть информацию о счетах на отчетную дату, более того связь автоматически обрывается через 10 минут разговора. Таким образом, я потратила 30 минут своего времени в никуда, необходимой мне информации не получила!! При этом, обращаю внимание,  что срок подачи справки о доходах госслужащего установлен законом до 30.04.2022г. При таких обстоятельствах Московский кредитный банк более месяца ограничивает госслужащего в подаче декларации, чем нарушает федеральное законодательство!!!  прошу уполномоченное руководство банка принять меры. Прошу банк со мной связаться по телефону 8909****

Являюсь клиентом банка на Международной СПб. Попросила сменить в отделении банка мой номер телефона и удалить старый из базы. Во время первого визита заполнила необходимые документы. Обещали все выполнить. Дома открыла личный кабинет и вижу,что там 3 варианта использования номера. Номер забит на вход в банк, на связь по картам и на изменения в депозитах. Замена произошла только по картам. Позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что это можно сделать только в офисе. Сменить вход на новый телефон мне удалось самой, но старый номер по-прежнему остался в базе. Обнаружила, что по депозитам такая же картина, но второй номер не удалить. Снова отправилась в банк, где мне сказали, что удалить старый номер из базы НУ НИКАК НЕ ВОЗМОЖНО! Написала 5 претензий на в личном кабинете с той же просьбой. Ответ пришел только один с извинениями и уверениями, что все исправлено! На деле - НИЧУТЬ НЕ БЫВАЛО! Старый номер по-прежнему висит.  А что если этот номер мне уже не принадлежит и кто-то вновь из сотрудников банка его заменит? Уже ни для кого не секрет, что телефонные базы  и не только они продаются не понятным лицам! Эти лица звонят, зная про меня все! Предлагают что-то, угрожают, сообщают о переводах и прочее. ПОЧЕМУ СТАРЫЕ ТЕЛЕФОНЫ НЕ УДАЛЯЮТСЯ ИЗ БАЗЫ ЭТОГО БАНКА!  Походы в банк занимаю более часа времени на сидение в очередях, где как правило не более 2-х человек. Из четырех окон - работаю только 2! Возмущена некомпетентностью сотрудников банка и его управляющего.

06.02.2022 года обратилась в отделение Новогиреево по поводу перевода денег в казначейство.В банк я обращалась три раза чтобы провести эту операцию, но никто из сотрудников не мог мне помочь.Сотрудник банка К-ва Фардана Р. провела эту операцию быстро, квалифицировАно, грамотно .Вырожаю специалисту высокой квалификации большую благодарность. Спасибо большое за оказанную мне помощь в решении моей проблемы.

Банком пользуюсь давно. Вчера срочно нужна была определённая сумма на карте, перевожу со своего же счёта. Со счёта деньги пропали, на карту так и не пришли. Сначала ждал, но вот уже прошло около суток. В поддержке ответили ждать около 5 суток. Это конечно замечательно, но в нужный момент я не смог из-за этого расплатиться. Да и в целом обычно переводы между своими счетами внутри банка занимают меньше минуты(но никак не 5 суток).

Просто писать о работе МКБ слов не хватит, да и цензурных нет) МКБ занимается какой-то ерундой. Навязывают услуги обманным путём. Пример, ходите потребительский кредит то заполните заявку на зарплатную карту и тогда кредит ваш, ложь полная. Вот ещё возмите кредитную карту и тогда потребительский 100% получите, опять лгут. И вот такие крысиные ходы у них сплошь и рядом. Я уж не говорю про обслуживание, можите целый день просидеть в отделение МКБ, а потом вам скажут что не чего сегодня не успеем с вами свяжутся. Потом вам названивают целую неделю, вы едете опять в отделение и всё по новому. Не рекомендую этот банк! Хотя может это только Балашихинское отделение. Но не думаю.

Просто писать о работе МКБ слов не хватит, да и цензурных нет) МКБ занимается какой-то ерундой. Навязывают услуги обманным путём. Пример, ходите потребительский кредит то заполните заявку на зарплатную карту и тогда кредит ваш, ложь полная. Вот ещё возмите кредитную карту и тогда потребительский 100% получите, опять лгут. И вот такие крысиные ходы у них сплошь и рядом. Я уж не говорю про обслуживание, можите целый день просидеть в отделение МКБ, а потом вам скажут что не чего сегодня не успеем с вами свяжутся. Потом вам названивают целую неделю, вы едете опять в отделение и всё по новому. Не рекомендую этот банк! Хотя может это только Балашихинское отделение. Но не думаю.

01.04.2022 закончился 3-х летний вклад. Находясь за сотни километров от отделения, был вынужден закрыть его самостоятельно, через моб.приложение. Банк установил загродительную комиссию на вывод собственных средств, разрешив только 100 тыс в месяц, все что выше только с комиссией, а вклад более миллиона. Подсчивав размер комиссии был в неком шоке, от аппетита банка. Но другого выбора не было, мне срочно нужны были 700.000 в день закрытия,остальные решил забрать позже. Использовав льготный бескомиссионный лимит на перевод, в приложении обнаружил такую услугу как подписка на переводы, имеющая различные тарифы, максимальный из них за 499 руб имел название "Без ограничений". Связался в чате со специалистом, чтобы выяснить все нюансы данной услуги. Оказалось ограничения все-же имеются и я не смогу вывести свой вклад. Со слов оператора (вся переписка сохранена) данная услуга позволяет переводить 500.000 в день платежами по 150.000,но не более 2млн/мес. После неоднократного уточнения, что мной уже переведена некая сумма по системе СБП + межбанковский перевод по реквизитам т.е я использовал льготный лимит, с указанием конкретных сумм, мне была озвучена следующая сумма 475.000 доступная для перевода после оформления подписки. т.к. я перевёл 25. 000 по номеру карты, а переводы по СБП вообще не имеют отношения к этой подписке, сообщил оператор. Ещё раз переспросил для уточнения, в ответ услышал подтверждение и однозначный ответ, после чего решил воспользоваться данной платной услугой и оформил подписку, но обещанные 475 тыс превратились в 175. 000 это всё, что мне было доступно с подпиской "БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ" За перевод сверх этой суммы предлагалось вновь заплатить комиссию 1.500 руб. В итоге нужная сумма в этот день не была получена, пришлось одолжить у родственников. А свой вклад я выводил в течении трёх дней. Мной на следующий день была написана претензия номер: 1-244354693935 прошло более двух недель, но ответа так и не поступило. Считаю целью сотрудника, который меня консультировал по данной услуге, было извлечение максимального размера комиссии за перевод собственных средств, который он пытался получить, путем ввода меня в заблуждение. Расцениваю данные действия обманом.

В конце марта мною была закрыта премиальная карта.  Спустя несколько дней на нее поступили деньги через СБП. В чате МБ меня уверили, что деньги можно перевести на действующую карту через ИБ: "...высылаю инструкцию для совершения перевода с закрытой или просроченной карты в Интернет-Банке:1. Зайти в раздел «Перевести деньги» 2. Выбрать «Перевод с закрытых и просроченных карт» Перевод возможен только между своими счетами внутри Банка и невозможен в мобильном приложении."Сделать это не получилось. Написав снова в чат МБ получаю ответ:  "Счет карты закрывается по истечению 20 календарных дней с момента подачи заявления. До закрытия счета карты осталось 18 дней" Спустя 20 дней пробую снова совершить перевод - результата нет  Получаю ответ: "...К сожалению, перевести денежные средства дистанционно возможность отсутствует, вывести денежные средства возможно только через отделение Банка.Получение денежных средств можно только в будние дни с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45..." Все 20 дней мне врали, а когда офис банка стал находится от меня в 200 км, то приглашают меня в будние дни? У меня теперь нет возможности посетить офис до осени. Если бы сразу было сказано - только в офисе, то вопрос был бы закрыт. Другой оператор в чате уже составил обращение. Есть основания не доверять банку, так как срок решения одного из моих обращений продевалось с 5 до 10 дней, потом до 30 дней и до сих пор нет решения. Так будет и с этим.

Выражаю благоларность директору ДО Юго-Западное в Москве, Екатерине И. Х-ой. Она помогла мне решить проблему с перевыпуском дебетовой карты. Очень профессинально, оперативно и при этом весьма доброжелательно и спокойно, без лишних вопросов и суеты. Приятно иметь дело с выскопрофессиональным и клиентоориентированным сотрудником банка. Буду рекомендовать этот банк и это отделение

Очень приятно иметь дело с МКБ, обращалась за кредитом. По сравнению с другими банками кредит был одобрен и готов в течении 5 мин. Особую благодарность хотелось бы выразить Андрею, к сожалению я не помню Фамилию. Работает по адресу ул. Первомайская, д. 5 Очень внимательный, профессиональный  сотрудник банка, рассказал все подробно . даже не осталось вопросов.

Столкнулся с следующей ситуацией. 13.04 совершал межбанковский перевод в другой банк, как физическое лицо себе, как физическому лицу. Форма перевода в онлайн МКБ не отправляла перевод с пустой графой и вследствии этого перевод ушел с ошибочным указанием плательщика. Банк получатель из-за этого отклонил зачисление ден. средств, связался со мной и порекомендовал сделать запрос в МКБ для скорейшего возврата ден. средств. Что мной и было сделано с помощью службы поддержки банка (тел. 8 800 100-48-88 ) путем составления обращения в интернет банке по отмене операций, совершенных через МКБ Онлайн. Порядок в данном случае такой: 1. Если клиент ничего не делает и никуда не обращается -  незачисленные ден. средства автоматически возвращаются ему обратно на 6-ой рабочий день. 2. Если клиент просит банк отменить операцию в день отправки, ден. средства могут вернуться ему в этот же день. Что предложил МКБ и контактный центр? 1. 10 рабочих дней для рассмотрения обращения. 2. Еще 10 рабочих дней для рассмотрения обращения по уточнению номера первого обращения. 3. И 14 рабочих дней, как общий срок рассмотрения обращения, указанный в интернет банке. Предварительный итог: 1. МКБ предлагает помощь по возврату незачисленного перевода ден. средств в течении 10-14 рабочих дней. 2. Банк получателя готов вернуть ден. средства по запросу, а в случае его отсутствия - на 6-ой рабочий день, т.е. быстрее, чем МКБ. 3. Контактный центр МКБ не может даже переключить на ответственного сотрудника (подразделение), кому передано мое обращение. Составили обращение по уточнению номера первого обращения. Срок рассмотрения 10 рабочих дней. 4. Потраченное время и отсутствие желания помочь клиенту оперативно решить проблему. P.S. Если я ошибаюсь, то буду рад поменять оценку или отметить, что проблема решена. С уважением, клиент банка

Обращался в другие банки для оформления потребительского кредита, нужную мне сумму так и не смог получить. Обратился в МКБ отделение "Отрадное" , с первого раза нужную сумму не одобрили, но благодаря прекрасному сотруднику отделения З-й Инне подали на пересмотр и выдали мне необходимую сумму на хороших условиях.Огромная благодарность МКБ и сотруднику З-й Инне за понимание и достижение нужного мне результата. Теперь ещё перевёл зарплату в  МКБ, буду сотрудничать с этим понимающим банком.

26.04.2021 моя мать, уже являющаяся пенсионерской, пришла в офис Московского Кредитного Банка в г. Москве, б-р Яна Райниса, 2, кор.1 для пролонгации уже имеющего вклада. При оформлении вклада сотрудница банка спросила, знает ли моя мать про инвестиции, на что она ответила, конечно же, нет.  Предприимчивая сотрудница рассказала об инвестициях под видом вклада моей матери и уговорила часть суммы вклада перевести именно на него - 450 000р. Никакого договора на 60 листов, о котором сегодня по телефону сообщили сотрудники колл-центра у мамы не оказалось. Комментарии при звонке были следующие: «нужно смотреть, что вы подписываете».  Так вот кроме заявления к договору доверительного управления ценными бумагами больше никаких документов на 60 листов выдано не было! Итог: вчера моя мама пришла, чтобы снять деньги со «вклада» - он же инвестиции и оказалось, что сумма уменьшилась на 70 000р.! Более того, ей сказала не забирать и эту сумму - подождать, пока акции в инвестиционном портфеле поднимутся! Уважаемые предоставили банка, я очень жду вашего ответа здесь и решения этой ситуации, в противном случае будем вынуждены обратиться в суд по факту обманных действий.

Выражаю благодарность руководству банка за подбор кадров. Осталось чувство удовлетворения от общения со старшим менеджером З-ым Андреем. Я обратилась в Ногинское отделение с просьбой проконтролировать мои действия по размещению вклада и получила квалифицированные, профессиональные советы. Спасибо Андрей! Успехов и удачи! С уважением Галина Ю-на.

Такого отвратительного отношения к клиентам я не видела никогда и нигде. В чате мой вопрос решить не могут, оставляют заявки на перезвон и никто не перезванивает уже 2 месяца. На звонках операторы огрызаются и повышают голос, в чате вопросы один другого тупее или просто отписки. Как достучаться до ипотечного отдела вообще непонятно. Просто нервы трепят и все