22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Я посещал отделение Преображенская площадь 18 марта, очень вежливые сотрудники, так же хочу отдельно выразить благодарность менеджеру Григорию С. за профессионализм в его работе, обратился с вопросом по своей карте он мне подробно рассказал о всех ее выгодах и так же предложил мне дополнительно защитить денежные средства на ней. В наше время это действительно очень важно, в дальнейшем буду обращаться именно в это отделение!

Прошу особенно отметить добросовестное и квалифицированное обслуживание в МКБ Королев. Много лет мы всей семьей обслуживаемся в банке МКБ . Неоднократно обращались по всем вопросам к менеджеру по работе с премиальными клиентами А-ой Дарье Н.  Всегда получаем оперативную и квалифицированную помощь. Внимательное отношение ! Хочется отдельно отметить опыт и глубокие знания , что способствует оперативному решению все вопросов!

Раньше был приличный банк, но за последние полгода превратился в тихую организацию-обманщика. Т.н. «поддержка» не работает от слова совсем.  В первых числах марта оплатил размещение с рублевой карты в другой валюте. Списали 28,5т.руб. В тот же день изменились обстоятельства и бронирование жилья пришлось отменить. Оно было без всяких штрафов и комиссий, что подтверждено обратной проводкой банка: сумма в валюте на расход и на возврат одна и та же. Банк «вернул» средства через 2 дня. Курс этой валюты в России (по крайней мере официальный) за прошедшие два дня практически не изменился, даже упал на 0,3%. Тем не банк вернул только 20,8т.р или примерно 70%, забрав себе около 30 (!). Почувствуйте, что называется «разницу». Далее начались приключения: "несогласие" через онлайн банк отправить не удалось - у них тех.глюк. Тех поддержка молчит. Отправил сообщение на disput@mkb.ru, результат - тот же.  Сегодня пришло исчерпывающее смс о том, что попытки клиента вернуть свои средства банк видит, но делать особо нечего не хочет (см. ниже). Планирую обращаться к регулятору.  Уважаемый …!  Мы рассмотрели ваше обращение № …от 11.03.2022.  Благодарим вас за предоставленную информацию о работе дистанционного сервиса «МКБ Онлайн».  Будем благодарны вам, если вы и в дальнейшем будете предоставлять информацию о работе банка, что позволит нам улучшить качество предоставляемых услуг. Информация, изложенная в вашем обращении, была передана в ответственное подразделение банка для принятия решения по изменению текущих процессов. Сообщаем, что банк оставляет за собой право целесообразности внесения изменений. Надеемся на понимание.  С уважением, МКБ»

Раньше был приличный банк, но за последние полгода превратился в тихую организацию-обманщика. Т.н. «поддержка» не работает от слова совсем. В первых числах марта оплатил размещение с рублевой карты в другой валюте. Списали 28,5т.руб. В тот же день изменились обстоятельства и бронирование жилья пришлось отменить. Оно было без всяких штрафов и комиссий, что подтверждено обратной проводкой банка: сумма в валюте на расход и на возврат одна и та же. Банк «вернул» средства через 2 дня. Курс этой валюты в России (по крайней мере официальный) за прошедшие два дня практически не изменился, даже упал на 0,3%. Тем не банк вернул только 20,8т.р или примерно 70%, забрав себе около 30 (!). Почувствуйте, что называется «разницу».Далее начались приключения: "несогласие" через онлайн банк отправить не удалось - у них тех.глюк. Тех поддержка молчит. Отправил сообщение на disput@mkb.ru, результат - тот же. Сегодня пришло исчерпывающее смс о том, что попытки клиента вернуть свои средства банк видит, но делать особо нечего не хочет (см. ниже). Планирую обращаться к регулятору. Уважаемый …!  Мы рассмотрели ваше обращение № …от 11.03.2022.  Благодарим вас за предоставленную информацию о работе дистанционного сервиса «МКБ Онлайн».  Будем благодарны вам, если вы и в дальнейшем будете предоставлять информацию о работе банка, что позволит нам улучшить качество предоставляемых услуг. Информация, изложенная в вашем обращении, была передана в ответственное подразделение банка для принятия решения по изменению текущих процессов. Сообщаем, что банк оставляет за собой право целесообразности внесения изменений. Надеемся на понимание.  С уважением, МКБ»

Сегодня 17.03.22 г. Была в отделение банка МКБ Строгино для открытие вклада. Хочу выразить благодарность Е-ко Алле А. за профессионализм и хорошее отношение к клиентам. Все подробно рассказала, показала и помогла в выборе. Очень приятно было находиться в данном банке и общаться с действительно знающим своё дело главным менеджером. Спасибо!

Отделение г. Мытищи.16 марта не обслужили по доверенности. Просто отказали. Клиентоориентированность на нуле. 17 марта - огромная очередь! Работает 3 окна. Люди даже ждут стоя. Ожидаем уже  более 20 минут.Прошу разобраться, объяснить причину отказа в обслуживании, а также пояснить, почему так мало окон работает в часрпик ( 18:40)

17 марта этого года обратилась в банк с целью размещения вклада и очень осталась довольна обслуживанием.Все сотрудники банка приветливые и профессиональные люди. Со мной занималась Б-ая Екатерина.Остались очень хорошие впечатления от посещения.Намного лучше чем в других банках.Для меня это лучший банк.Вышла заведующая банка и также порадовала своим вниманием и приветливостю.Спасибо им большое.

Искренняя благодарность сотрудникам МКБ (офис "Бизнес-центр "Цветной бульвар") за профессионализм и четкость в работе с клиентами - за правильно выбранный алгоритм операций по расчетному счету за длительный период. Молодые сотрудники, но возраст не умоляет их личностное желание найти правильный алгоритм при решении любых сложных ситуаций, возникающих в процессе финансовых расчётов клиента за длительный период. Спасибо от клиента банка со "стажем" более 10 лет. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество сторон. Всем успехов и процветания в эти непростые времена.

7.10.2018 года у меня умер отец А-ов А.А.  В апреле 2019 году, я вступила в наследство и приехала в отделение в городе Жуковский со всеми документами ( св. о смерти, кредитная карта, с доверенностью , деньгами). Мне сотрудники банка, в том числе главный менеджер, сказали, что ни каких долгов по счету  нет. Копии документов сотрудник банка отсканировал. Справку, о том, что за отцом и мной не числится ни каких долгов они не дали, пояснив, что ее можно получить только в Москве. Я, М-ва Олеся А.,полагаясь на профессионализм сотрудников  банка и  не имея должного юридического и финансового образования не доехала до Москвы. Сегодня же 17.03.2022 мне  на почту пришло решение суда о взыскания задолженности по  кредитному договору №VZ*****75 от 24.07.2013  и пени. За это время я не получила ни каких уведомлений или звонков из банка. До банка дозвониться невозможно. мне не понятно как после моего ухода этот долг образовался. Из-за некомпетентности сотрудников вашего банка, мне придется тратить свое время, деньги и нервы.

7.10.2018 года у меня умер отец А-ов А.А.  В апреле 2019 году, я вступила в наследство и приехала в отделение в городе Жуковский со всеми документами ( св. о смерти, кредитная карта, с доверенностью , деньгами). Мне сотрудники банка, в том числе главный менеджер, сказали, что ни каких долгов по счету  нет. Копии документов сотрудник банка отсканировал. Справку, о том, что за отцом и мной не числится ни каких долгов они не дали, пояснив, что ее можно получить только в Москве. Я, М-ва Олеся А.,полагаясь на профессионализм сотрудников  банка и  не имея должного юридического и финансового образования не доехала до Москвы. Сегодня же 17.03.2022 мне  на почту пришло решение суда о взыскания задолженности по  кредитному договору №VZ*****75 от 24.07.2013  и пени. За это время я не получила ни каких уведомлений или звонков из банка. До банка дозвониться невозможно. мне не понятно как после моего ухода этот долг образовался. Из-за некомпетентности сотрудников вашего банка, мне придется тратить свое время, деньги и нервы.

В банке брал потребительский кредит. Несколько лет добросовестно выплачивал и решил сделать досрочное погашение. Сначала попытался оформить заявление на досрочное погашение в офисе на Цветном бульваре. Операционист (а дело было в субботу) предложил оформить досрочное погашение в понедельник через мобильное приложение, т.к. операция все равно не пройдет в выходной день. В понедельник через моб.приложение я оформил заявление на досрочное погашение, но оно было отклонено банком. Снова обратился в офис с заявлением о досрочном погашении (3-я попытка, для понимания). За это время банк начислил доп. проценты и суммы, которой хватало на погашение всего кредита, хватило только на погашение основного долга. Оформили заявление, списали основной долг. Осталась задолженность примерно 20 000р.. Чуть позже я решил довести закрытие кредита до логического конца. Посмотрел сумму "кредита под закрытие" в мобильном банке, внес на карту недостающую сумму и перешел в раздел "досрочное погашение". Приложение вылетело с ошибкой (вылетает до сих пор). Зашел в интернет-банк и там оформил заявление о досрочном погашении (5-я попытка погасить кредит). Сутки прошли, без результата.  Опять пошел в офис на Цветном бульваре. Операционист принял заявление о досрочном погашении (6-я попытка). Специально спросил у операциониста, сколько нужно денег оставить на карте для полного погашения кредита. Перевел недостающую сумму через СБП на карту. Спросил у операциониста, пришли ли деньги. И только когда услышал, что деньги пришли и все в порядке, встал и ушел. Сегодня захожу в мобильное приложение, кредит не погашен, средства не списались, начислены новые проценты. Заявление о полном досрочном погашении с отметками банка у меня на руках (от 15.03.2022, операционист ВИ Щ-на, Договор 140***\18 ).  Готовлю обращение в ЦБ. Банком окончательно разочарован.

Здравствуйте. В 10 марта получал кредит в Отделении Кузьминское. Хочу поблагодарить Ведущего Менеджера А-ян Карине, сидела за 1 окном. Пригласила по телефону на выдачу одобренного кредита. Все ожидания в кредите соответствуют реальности. Очень приятная и образованная сотрудница. Помогла загрузить личный кабинет, Объяснила как платить платежи через него, что можно делать досрочное погашение. спасибо ей большое и ее руководителю Екатерине за такую правильную работу в Банке. Планирую перевести зарплату к Вам из ВТБ. всем советую.

Хочу выразить благодарность офису банка МКБ, так как помогли решить мой вопрос, у меня была Ипотека в банке Национальная Фабрика Ипотеки 24, но банк в одностороннем порядке продал мой кредит в МКБ банк, хотя не было ни одной просрочки, но для меня это оказалось даже лучше! Когда получила письмо-уведомление о продаже моего кредита не поняла сначала что мне надо делать и как дальше гасить ипотеку, так как я не являюсь клиентом МКБ, позвонила на горячую линию но там мой кредит не увидели и сказали необходимо обратиться в любой офис, или позвонить позже возможно кредит подтянется, пробовала звонить ещё несколько раз, результат тот же. Обратилась в офис около метро Новогиреево, сотрудник была вежлива, нашла мой кредит, рассказала как в дальнейшем гасить ипотеку, выдала бесплатную карту для удобства, также помогла скачать приложение, чтобы я могла отслеживать свою ипотеку. Д-на Кристина всё это сделала быстро и чётко, всё мне объяснила, чтобы я не переживала, большое ей спасибо! Побольше бы таких грамотных специалистов, которые чутко относятся к новым клиентам! Так же в дальнейшем при обращении в этот офис, всегда быстро предоставляли информацию по моему кредиту, мне необходима была справка об остатке по кредиту для рефинансирования, так как всё проходила быстро и без лишних трат времени ч успела провести рефинансирование до повышения % ставок!  Была бы и возможность поставила 10 баллов))

банк разочаровал меня полностью. Ввели комиссию 1% за рублевые переводы моих собственных денег. Мало того, что я положила на счет свои собственные деньги, так даже при оплате коммуналки по реквизитам рисуется комиссия! Я принципиально не готова платить комиссию и другим не советую. Доступ к лаунж зонам пропал, а какие же тогда остались плюсы премиального обслуживания? Видимо никаких. Банк стал неудобным

Здравствуйте! Подавали с мужем заявку на ипотечный кредит в офисе банка. После на почту пришло письмо с одобрением заявки. После мы решили позвонить в банк и уточнить статус заявки. Сотрудники колл-центра заверили нас, что всё с нашей заявкой нормально и ставка не менялась. Когда мы определись с квартирой, всё же решили проверить заявку (хотя прошло 2 дня), позвонили по телефону горячей линии, где я ожидала 15 минут на линии пока девушка выяснит,  что же стало с нашей заявкой. Потом вернулась и сказала, что заявку пересматривают и нам должно было поступить письмо. Мы решили лично приехать в отделение банка, где нам сказали, что наша заявка вообще давно аннулирована из-за повышения ставок с 9,8% до 20,5%.  Все это время банк направлял мне огромное количество рекламы своих продуктов. Возник вопрос, почему же нельзя было написать об аннулировании заявки? Мы бы не тратили столько времени на звонки в колл-центр и поиски квартиры. Почему везде разная информация? Почему нет оповещения для клиентов?

Добрый день. Не хотелось без внимания оставить приятное и грамотное отношение к клиентам банка, директора Домодедовского отделения МКБ Г-ву Елену И. Несмотря на большую занятость и учитывая сегодняшнюю напряженную ситуацию в стране, она нашла возможность очень деликатно и тактично прояснить мне, совсем несведущему, всё вопросы не только по стандартным  продуктам банка, но и полностью разобраться в инвест продуктах и брокерских сделках. Установив приложение "МКБ Инвест", грамотно разъяснила всю сущность данного продукта, что привело к положительным финансовым результатам Огромная благодарность, Вам, Елена Ивановна. Надеюсь ваше руководство не оставит без внимания мой искренний отзыв и он положительно повлияет на вашу карьеру. Спасибо! (p.s. сейчас Г-ву Е.И. перевели в Долгопрудный, если не путаю, а я  так-же остался постоянным и верным клиентом МКБ в Домодедово) С уважением, Андрей.

Добрый день. Не хотелось без внимания оставить приятное и грамотное отношение к клиентам банка, директора Домодедовского отделения МКБ Г-ву Елену И. Несмотря на большую занятость и учитывая сегодняшнюю напряженную ситуацию в стране, она нашла возможность очень деликатно и тактично прояснить мне, совсем несведущему, всё вопросы не только по стандартным  продуктам банка, но и полностью разобраться в инвест продуктах и брокерских сделках. Установив приложение "МКБ Инвест", грамотно разъяснила всю сущность данного продукта, что привело к положительным финансовым результатам Огромная благодарность, Вам, Елена Ивановна. Надеюсь ваше руководство не оставит без внимания мой искренний отзыв и он положительно повлияет на вашу карьеру. Спасибо! (p.s. сейчас Г-ву Е.И. перевели в Долгопрудный, если не путаю, а я  так-же остался постоянным и верным клиентом МКБ в Домодедово) С уважением, Андрей.

Добрый день. Не хотелось без внимания оставить приятное и грамотное отношение к клиентам банка, директора Домодедовского отделения МКБ Г-ву Елену И. Несмотря на большую занятость и учитывая сегодняшнюю напряженную ситуацию в стране, она нашла возможность очень деликатно и тактично прояснить мне, совсем несведущему, всё вопросы не только по стандартным  продуктам банка, но и полностью разобраться в инвест продуктах и брокерских сделках. Установив приложение "МКБ Инвест", грамотно разъяснила всю сущность данного продукта, что привело к положительным финансовым результатам Огромная благодарность, Вам, Елена Ивановна. Надеюсь ваше руководство не оставит без внимания мой искренний отзыв и он положительно повлияет на вашу карьеру. Спасибо! (p.s. сейчас Г-ву Е.И. перевели в Долгопрудный, если не путаю, а я  так-же остался постоянным и верным клиентом МКБ в Домодедово) С уважением, Андрей.

Добрый день. Не хотелось без внимания оставить приятное и грамотное отношение к клиентам банка, директора Домодедовского отделения МКБ Г-ву Елену И. Несмотря на большую занятость и учитывая сегодняшнюю напряженную ситуацию в стране, она нашла возможность очень деликатно и тактично прояснить мне, совсем несведущему, всё вопросы не только по стандартным  продуктам банка, но и полностью разобраться в инвест продуктах и брокерских сделках. Установив приложение "МКБ Инвест", грамотно разъяснила всю сущность данного продукта, что привело к положительным финансовым результатам Огромная благодарность, Вам, Елена Ивановна. Надеюсь ваше руководство не оставит без внимания мой искренний отзыв и он положительно повлияет на вашу карьеру. Спасибо! (p.s. сейчас Г-ву Е.И. перевели в Долгопрудный, если не путаю, а я  так-же остался постоянным и верным клиентом МКБ в Домодедово) С уважением, Андрей.

Прошу выразить благодарность менеджеру Кристине  М-ун. Это настоящий отзыв, не заказ, готов подтвердить. Кредит в МКБ беру не в первый раз, однако в этот раз в связи с возросшими ставками по кредиту и страховки потребовалась гораздо более подробная консультация. Помогла  разобрать с особенностями начисления процентов и комплексной страховки. Без этого кредит был бы крайне неудобен и , соответственно, взят бы не был