22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка МКБ ДО Центральный по адресу: Звенигородская ул. 20 Д-ву Евгению и его руководителю Наталье за помощь в оформлении потребительского кредитования. Очень компетентные сотрудники, которые искренне помогли. Была проведена очень грамотная консультация, разъяснены все нюансы и закрыты мои вопросы. Также банк предложил одни из самых выгодных условий по кредиту в процентной ставке и сроке кредита. Очень рекомендую!

Являюсь клиентом МКБ с 2011 года, пользовался кредитными картами, вкладами. Аккуратно платил по счетам, идеальная кредитная история.В 2020 сменил гражданство на европейское.  Несмотря на то, что все необходимые документы (нотариально заверенный новый паспорт, справка о выходе из гражданства, ген.доверенность на доверенное лицо, банк МКБ заблокировал доступ ко всем операциям по всем счетам. И требуют "некий документ" для разблокировки. Какой конкретно документ, кем выданный - сказать не могут.Письменные обращения на info@mkb.ru не принимаются, отказываются регистрировать. Звонки на горячую линию - сбрасывают с сообщением "обратитесь в отделение". В отделении доверенному лицу отказывают в разблокировке операций по причине - см. выше - "предоставьте некий документ".Отвратительное обслуживание, никакого уважения к добропорядочным клиентам!Это простите банк или цирк шапито?

Являюсь клиентом МКБ с 2011 года, пользовался кредитными картами, вкладами. Аккуратно платил по счетам, идеальная кредитная история.В 2020 сменил гражданство на европейское.  Несмотря на то, что все необходимые документы (нотариально заверенный новый паспорт, справка о выходе из гражданства, ген.доверенность на доверенное лицо, банк МКБ заблокировал доступ ко всем операциям по всем счетам. И требуют "некий документ" для разблокировки. Какой конкретно документ, кем выданный - сказать не могут.Письменные обращения на info@mkb.ru не принимаются, отказываются регистрировать. Звонки на горячую линию - сбрасывают с сообщением "обратитесь в отделение". В отделении доверенному лицу отказывают в разблокировке операций по причине - см. выше - "предоставьте некий документ".Отвратительное обслуживание, никакого уважения к добропорядочным клиентам!Это простите банк или цирк шапито?

Являюсь клиентом МКБ с 2011 года, пользовался кредитными картами, вкладами. Аккуратно платил по счетам, идеальная кредитная история.В 2020 сменил гражданство на европейское.  Несмотря на то, что все необходимые документы (нотариально заверенный новый паспорт, справка о выходе из гражданства, ген.доверенность на доверенное лицо, банк МКБ заблокировал доступ ко всем операциям по всем счетам. И требуют "некий документ" для разблокировки. Какой конкретно документ, кем выданный - сказать не могут.Письменные обращения на info@mkb.ru не принимаются, отказываются регистрировать. Звонки на горячую линию - сбрасывают с сообщением "обратитесь в отделение". В отделении доверенному лицу отказывают в разблокировке операций по причине - см. выше - "предоставьте некий документ".Отвратительное обслуживание, никакого уважения к добропорядочным клиентам!Это простите банк или цирк шапито?

23 декабря с банковской карты 220026*****7420 были списаны достаточные денежные средства пенсионера, при обращении в отделение за выпиской(обращались 2 раза, каждый раз выписка была разная, ждали по 30 минут и более, отделение в Ю. Бутово) так как банковскую карту заблокировали не мы, а сотрудники отделения, то мы не могли просмотреть операции через ЛК(сделано было умышленно сотрудниками отделения), так как все переводы и платежи проходят с использованием смс, а подтверждающего смс о списании такой суммы не было(имеется детализация и история из телефона) при звонке на горячую линию вразумительного ответа не давали. ДВАЖДЫ отправляли заявление в банк(с их разными детализациями по операциям в ЛК)по e-mail, но ответа так получено и не было, как по контактному номеру, так и на почту. Все операции со счетом и другие действия выполнялись с ПК, приложение банка на телефоне не установлено. Карта не использовалась и лежала дома. Не нарушались правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали никому данные карты, не хранили пин-код вместе с картой и не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать карту. МКБ банк не реагирует на обращения и относится к клиентам как к скоту, не проводит внутренних расследований и не отвечает на обращения.

23 декабря с банковской карты 220026*****7420 были списаны достаточные денежные средства пенсионера, при обращении в отделение за выпиской(обращались 2 раза, каждый раз выписка была разная, ждали по 30 минут и более, отделение в Ю. Бутово) так как банковскую карту заблокировали не мы, а сотрудники отделения, то мы не могли просмотреть операции через ЛК(сделано было умышленно сотрудниками отделения), так как все переводы и платежи проходят с использованием смс, а подтверждающего смс о списании такой суммы не было(имеется детализация и история из телефона) при звонке на горячую линию вразумительного ответа не давали. ДВАЖДЫ отправляли заявление в банк(с их разными детализациями по операциям в ЛК)по e-mail, но ответа так получено и не было, как по контактному номеру, так и на почту. Все операции со счетом и другие действия выполнялись с ПК, приложение банка на телефоне не установлено. Карта не использовалась и лежала дома. Не нарушались правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали никому данные карты, не хранили пин-код вместе с картой и не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать карту. МКБ банк не реагирует на обращения и относится к клиентам как к скоту, не проводит внутренних расследований и не отвечает на обращения.

В январе по карте жены прошли задвоеные списания поездок в метро по причине нехватки средств, два раза по 102 р. за одни и те же поездки (05.01 и 10.01). Сами собой операции не отменились.20 февраля бонусы по этим списаниям начислены не были. Прошу отменить задвоеные операции (что было бы правильнее) или начислить за них бонусы. Данные жены предоставлю в комментарии.

Много лет являюсь клиентом банка МКБ, за все годы только лучшее впечатление, всегда вежливые, терпиливые сотрудники, чистота и хороший ремонт в отделениях, терминалы современные и красивые. Особая благодарность сотрудникам Первомайского и Мытищинского отделения - самое приятное сотрудничество именно в этих отделениях!Отличные условия по вкладам, много операции без комиссии, а если она и есть, то минимальная. Единственная претензия - СМС уведомления модно было бы сделать для клиентов бесплатными, а не за 1000 рублей а год, остальное всё идеально

Как я благодарна менеджеру Московского Кредитного банка О-ой. И. М. за ее неравнодушие к простым клиентам банка . Когда я внезапно решила закрыть вклад она почувствовала что  я связалась с организацией мошенников решивших лишить меня всех моих накоплений в банке МКБ. Она подключила директора банка  Л-ва В. А., который отставив свои дела связался с юристами, которые убедили меня, что я попала к сомнительным людям.Ведь это настоящая и бескорыстная забота о своих клиентах.

Добрый день. Обращался в отделение Кантемировское для оформления вклада. Хочу оставить благодарность менеджеру Б-ой И. за качественое и профессиональное обслуживание. Менеджер всё подробно рассказала, помогла определиться со вкладом. Ответила на всё вопросы. Приятный и вежливый сотрудник. Спасибо буду рада ещё раз воспользоваться услугами вашего банка.

Полгода не могу закрыть карты в данном банке. Как таковых карт в физическом виде у меня давно нет, задолженностей перед банком тоже нет. Также нет доступа в мобильное приложение, потому что менялись номера телефонов, фамилия и паспорта. Возможности посетить отделение тоже нет, я в 1000 км от Москвы. Все, что мы делаем из месяца в месяц, так это оставляем бесконечные обращения, на которые я получаю совсем нелогичные ответы. В каждом обращении я перечисляю десятки предыдущих обращений и ответы на них о том, что не могу посетить отделение лично, чтобы закрыть карты и каждый раз прошу закрыть их дистанционно. Контактов вышестоящего руководства от контактного центра не добиться, нет никаких контактов по ответу на мои обращения. В декабре пришёл ответ от банка, чтобы я отправила письмом нотариально заверенный паспорт и заявления. Также перечислила все обращения в своём заявлении. Целый месяц мне отвечали, что срок рассмотрения увеличен. В конце концов ответили, что на одной карте остаток 6,27 рублей, а на другой 23,40. И что по этой причине закрытие невозможно, нужно, чтобы было по нулям. И вот у меня вопрос, тот кто месяц мне отвечал, он совершенно глупый или банк за глупых держит клиентов? Как я сделаю счёта нулевымы, если у меня нет к ним доступа? И в ответе даже имя написали неверное, Ирина А., при том, что всю жизнь я Марина! В общем, позвонила в контакт-центр, предложили составить обращение. Попросила связать с тем, кто отвечает на обращения или с руководством. Ответили, что такой возможности нет. То есть работы с клиентами у вашего банка нет, проблемы клиентов вы не решаете от слова «совсем»!Но если вы не хотите решать проблемы клиентов, то я хотя бы создам вам работы по ответам на мои обращения. Буду писать их до тех пор, пока проблема не решиться и я не получу вразумительный ответ. Я буду писать здесь и в других источниках ваши «любимые» обращения. Вот сколько вы отвечаете мне на обращения, месяц? В день я могу отправить несколько десятков обращений, тогда за месяц получится, что я напишу вам тысячу обращений! Хорошей Вам работы! И единиц в оценках! Так как вы самый ужасный и отвратительный банк!

Полгода не могу закрыть карты в данном банке. Как таковых карт в физическом виде у меня давно нет, задолженностей перед банком тоже нет. Также нет доступа в мобильное приложение, потому что менялись номера телефонов, фамилия и паспорта. Возможности посетить отделение тоже нет, я в 1000 км от Москвы. Все, что мы делаем из месяца в месяц, так это оставляем бесконечные обращения, на которые я получаю совсем нелогичные ответы. В каждом обращении я перечисляю десятки предыдущих обращений и ответы на них о том, что не могу посетить отделение лично, чтобы закрыть карты и каждый раз прошу закрыть их дистанционно. Контактов вышестоящего руководства от контактного центра не добиться, нет никаких контактов по ответу на мои обращения. В декабре пришёл ответ от банка, чтобы я отправила письмом нотариально заверенный паспорт и заявления. Также перечислила все обращения в своём заявлении. Целый месяц мне отвечали, что срок рассмотрения увеличен. В конце концов ответили, что на одной карте остаток 6,27 рублей, а на другой 23,40. И что по этой причине закрытие невозможно, нужно, чтобы было по нулям. И вот у меня вопрос, тот кто месяц мне отвечал, он совершенно глупый или банк за глупых держит клиентов? Как я сделаю счёта нулевымы, если у меня нет к ним доступа? И в ответе даже имя написали неверное, Ирина А., при том, что всю жизнь я Марина! В общем, позвонила в контакт-центр, предложили составить обращение. Попросила связать с тем, кто отвечает на обращения или с руководством. Ответили, что такой возможности нет. То есть работы с клиентами у вашего банка нет, проблемы клиентов вы не решаете от слова «совсем»!Но если вы не хотите решать проблемы клиентов, то я хотя бы создам вам работы по ответам на мои обращения. Буду писать их до тех пор, пока проблема не решиться и я не получу вразумительный ответ. Я буду писать здесь и в других источниках ваши «любимые» обращения. Вот сколько вы отвечаете мне на обращения, месяц? В день я могу отправить несколько десятков обращений, тогда за месяц получится, что я напишу вам тысячу обращений! Хорошей Вам работы! И единиц в оценках! Так как вы самый ужасный и отвратительный банк!

Полгода не могу закрыть карты в данном банке. Как таковых карт в физическом виде у меня давно нет, задолженностей перед банком тоже нет. Также нет доступа в мобильное приложение, потому что менялись номера телефонов, фамилия и паспорта. Возможности посетить отделение тоже нет, я в 1000 км от Москвы. Все, что мы делаем из месяца в месяц, так это оставляем бесконечные обращения, на которые я получаю совсем нелогичные ответы. В каждом обращении я перечисляю десятки предыдущих обращений и ответы на них о том, что не могу посетить отделение лично, чтобы закрыть карты и каждый раз прошу закрыть их дистанционно. Контактов вышестоящего руководства от контактного центра не добиться, нет никаких контактов по ответу на мои обращения. В декабре пришёл ответ от банка, чтобы я отправила письмом нотариально заверенный паспорт и заявления. Также перечислила все обращения в своём заявлении. Целый месяц мне отвечали, что срок рассмотрения увеличен. В конце концов ответили, что на одной карте остаток 6,27 рублей, а на другой 23,40. И что по этой причине закрытие невозможно, нужно, чтобы было по нулям. И вот у меня вопрос, тот кто месяц мне отвечал, он совершенно глупый или банк за глупых держит клиентов? Как я сделаю счёта нулевымы, если у меня нет к ним доступа? И в ответе даже имя написали неверное, Ирина А., при том, что всю жизнь я Марина! В общем, позвонила в контакт-центр, предложили составить обращение. Попросила связать с тем, кто отвечает на обращения или с руководством. Ответили, что такой возможности нет. То есть работы с клиентами у вашего банка нет, проблемы клиентов вы не решаете от слова «совсем»!Но если вы не хотите решать проблемы клиентов, то я хотя бы создам вам работы по ответам на мои обращения. Буду писать их до тех пор, пока проблема не решиться и я не получу вразумительный ответ. Я буду писать здесь и в других источниках ваши «любимые» обращения. Вот сколько вы отвечаете мне на обращения, месяц? В день я могу отправить несколько десятков обращений, тогда за месяц получится, что я напишу вам тысячу обращений! Хорошей Вам работы! И единиц в оценках! Так как вы самый ужасный и отвратительный банк!

22.02.2022 я,О-ва В. П.,обратилась в МКБ по адресу :г.Химки,Московская.д5 в отделение"Химкинское" за помощью в защите денежных средств на моей карте,так как со мной связались мошенники,сотрудники банка быстро среагировали и профессионально решили мою проблему,за что ,я им очень благодарна. Также благодаря консультации менеджеров,Оксаны и Тимура,я открыла вклад на выгодных условиях,за что тоже выношу огромную благодарность.Прошу отметить труд всего коллектива данного отделения банка за доброжелательное,внимательное и добросовестное отношение к клиентам банка.

22.02.2022 я,О-ва В. П.,обратилась в МКБ по адресу :г.Химки,Московская.д5 в отделение"Химкинское" за помощью в защите денежных средств на моей карте,так как со мной связались мошенники,сотрудники банка быстро среагировали и профессионально решили мою проблему,за что ,я им очень благодарна. Также благодаря консультации менеджеров,Оксаны и Тимура,я открыла вклад на выгодных условиях,за что тоже выношу огромную благодарность.Прошу отметить труд всего коллектива данного отделения банка за доброжелательное,внимательное и добросовестное отношение к клиентам банка.

Всем здравствуйте. Поделюсь положительным опытом с банком МКБ: В конце января 2022 я обратилась в офис банка МКБ в г. Королеве Мос. обл., оставила заявку на потребительский кредит сроком на 15 лет для покупки дачи. В другие банки обращаться даже мысли не было, сразу поехала в МКБ, т. к. именно он предоставляет программу кредитования на 15 лет, ЕДИНСТВЕННЫЙ! Ведь дачу, которую я хотела купить - под ипотеку не подходила, а в других банках срок кредита максимум 5-7 лет, а значит и платеж с суммы около 2млн руб. будет больше. [u] Поэтому, только одна попытка, один шанс, один банк – МКБ![/u] Объяснила сотруднику цель кредита, и то, что надежда только на МКБ по выше написанным причинам. Привезла с собой все документы, которые прочитала на сайте. Хотя это не требовалось, их потом при одобрении можно привести нужные документы, но я на всякий случай взяла)))). Касательно себя - я б не назвала себя идеальным клиентом, при этом, ответственно подхожу к финансам и ни разу в жизни не допустила просрочку, но, тем не менее понимаю, что много разных факторов имеют значения для Банка. Поэтому, я очень переживала, надеялась, ждала решения! И, тут  - ОДОБРИЛИ! Ура!))) Я не могу передать текстом свою радость и благодарность, эмоции зашкаливают -этому нет предела!))) Хочу персонально написать благодарность тем, кто работал по моей заявке[b]: старший менеджер С-ва Вера и директор отделения Щ-ва Елена В.[/b], за все труды, за хорошее человеческое отношение, за профессионализм и за то, что БЛАГОДАРЯ ВАМ, ВАШЕМУ КОЛЛЕКТИВУ И САМОМУ БАНКУ – Я КУПИЛА ДАЧУ!!!! СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ! Желаю вам, что б и ваши все мечты, планы, намерения, цели -  тоже сбылись, как вы помогаете сбываться им в жизни других людей! Пожимаю вам руку!

12 ноября 2021 г я рефенансировала ипотечный кредит из Росбанка в МКБ, моя процентная ставка изменилась с 10.14% на 7,75%. Подписывая договор с МКБ, я видела, что в течение 60 дней должна предоставить в банк закладную, но из Росбанка мне удалось ее получить только через 60 дней. Закладную я из Росбанка забрала и позвонила в МКБ, чтобы уточнить, куда её привести, консультанты отправили меня с ней в офис на Цветной Бульвар, а там специалисты сказали, что меня дезинформировали (хотя я звонила 2 раза и общалась с разными специалистами), и отправили меня соответственно в МФЦ, чтобы снять одного банка обременение и поставить другого банка обременение. Опись из МФЦ от 11.01.2022, 21.01.2022 я уточнила в МФЦ, что документы готовы и написала в службу поддержки в мобильном приложении, какие дальнейшие действия, далеко не сразу сотрудники поняли, что мне нужно, просили оставить номер телефона и не перезванивали, и наконец написали почту, на которую направить опись. 24.01.2022 пришло подтверждение по электронной почте, что опись получена. Далее опять никаких действий, а в личном кабинете я уже увидела повышенную ставку, вместо 7,75% стало 12,75%, соответственно и ежемесячный платеж вместо 43700 уже 56300, и я его вынуждено оплатила. Далее на все мои сообщения в службу поддержки через личный кабинет был ответ, ждите! Я неоднократно обращалась с вопросом, почему сотрудник банка до сих пор не может забрать мои документы, у меня на получение нет доверенности, поэтому мне в МФЦ их соответственно не выдают. Уже 11 февраля 2022 г, понимая, что ставка по-прежнему не меняется, в лк ответа нет, я позвонила ещё раз в МКБ (к слову у менеджера, которая вела меня до сделки больше ни телефон, ни почта не отвечали)! Час я общалась по телефону с сотрудником, который только через полчаса понял, в чем вопрос и опять же не дал никакой информации, зарегистрировал обращение! Разве это можно себе представить, час телефонного разговора, я делала скрины экрана, потому что уже понимала, что в решении моего вопроса мне нужна будет дополнительная помощь. Сегодня 22.02.2022 и я через день пишу обращения, но информации опять нет, пишут, ждите, извините за неудобства. Неудобством называют то, что я должна опять оплатить лишних 12000 в месяц, что я не могу добиться решения своего вопроса. Разве это неудобство? Это обман в пользу банка. Я не нашла в своём договоре с МКБ пункта, что если не предоставлена закладная в 60 дней, то повышается ставка, ставка по договору повышается, если не предоставлена опись. А я её предоставила уже месяц назад.   Я впервые встречаю такое количество некомпетентных сотрудников в банке, такое отсутствие обратной связи, такое наплевательское отношение к вопросу клиента, когда это касается таких больших переплат!

Более 15 лет являюсь клиентом банка. Помню, у меня был здесь вклад с красивым названием "Жемчужина Нила". Погуглил, это вклад 2006 года. Обслуживался в основном в отделении на Проспекта Мира 76. Расписание отделения удобное, без выходных с 10 до 20 часов ежедневно.  Последние пару лет у меня подключен пакет карточных услуг «Премиальный». Сейчас в рамках ПКУ "Премиальный" мне помогает персональный менеджер Анжела К-н из отделения бизнес центр "Цветной Бульвар". Она оперативно решает мои вопросы, ускоряет взаимодействие с другими подразделениями банка, информирует меня о новых продуктах и акциях банка. Доволен.

Более 15 лет являюсь клиентом банка. Помню, у меня был здесь вклад с красивым названием "Жемчужина Нила". Погуглил, это вклад 2006 года. Обслуживался в основном в отделении на Проспекта Мира 76. Расписание отделения удобное, без выходных с 10 до 20 часов ежедневно. Последние пару лет у меня подключен пакет карточных услуг «Премиальный». Сейчас в рамках ПКУ "Премиальный" мне помогает персональный менеджер Анжела К-н из отделения бизнес центр "Цветной Бульвар".Она оперативно решает мои вопросы, ускоряет взаимодействие с другими подразделениями банка, информирует меня о новых продуктах и акциях банка.Доволен.

Более 15 лет являюсь клиентом банка. Помню, у меня был здесь вклад с красивым названием "Жемчужина Нила". Погуглил, это вклад 2006 года. Обслуживался в основном в отделении на Проспекта Мира 76. Расписание отделения удобное, без выходных с 10 до 20 часов ежедневно. Последние пару лет у меня подключен пакет карточных услуг «Премиальный». Сейчас в рамках ПКУ "Премиальный" мне помогает персональный менеджер Анжела К-н из отделения бизнес центр "Цветной Бульвар".Она оперативно решает мои вопросы, ускоряет взаимодействие с другими подразделениями банка, информирует меня о новых продуктах и акциях банка.Доволен.